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根據(jù)本公司的實(shí)際情況，為了加強(qiáng)管理，明確責(zé)任，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，使公司的管理逐步規(guī)范化、制度化。特制訂本辦法。本辦法適用于本公司范圍內(nèi)所有的員工。

一、考核采取分?jǐn)?shù)制，考核結(jié)果與總公司考核掛鉤，采取末位淘汰制。

職工考核優(yōu)秀、合格、基本合格的，原則上按個(gè)人發(fā)放基數(shù)的120%、100%、70%發(fā)放、考核不合格的，效益工資30%部分金額扣發(fā)?？己朔置吭陆y(tǒng)計(jì)一次，考核不合格者下一年不予聘任。

考核實(shí)行逐級(jí)考核制，形式為平時(shí)檢查與抽查相結(jié)合，部門檢查本公司檢查，總公司檢查以及上級(jí)各部門檢查相結(jié)合。具體是公司在抽查中如發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，屬部主任、樓長直接工作范圍內(nèi)的，直接扣除考核分，不屬直接工作范圍內(nèi)的，濱江校區(qū)扣除部主任、樓長考核分為30%50%，鳳起校區(qū)扣除部主任、樓長考核分為30%50%，玉皇山校區(qū)扣除部主任、樓長考核分為20%40%，校本部扣除部主任、樓長考核分為10%60%，部主任在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，扣樓長考核分為總扣分?jǐn)?shù)的30%，屬樓長直接工作范圍內(nèi)的，直接扣除考核分，不屬直接工作范圍內(nèi)的扣除比例與公司扣除比例相同，同時(shí)扣責(zé)任人（清衛(wèi)工或值班員）。樓長兼生活指導(dǎo)老師在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)考核內(nèi)容細(xì)則，扣責(zé)任人（清衛(wèi)工或值班員）考核分。除直接扣除或獎(jiǎng)勵(lì)外，扣除或獎(jiǎng)罰領(lǐng)班的考核分為總扣除或獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)的30%，扣除或獎(jiǎng)勵(lì)部主任的考核分為總扣除或獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù)鳳起校區(qū)客房30%、文一校區(qū)15%。如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，扣部主任、樓長考核分考核結(jié)果與效益工資掛鉤。

二、考核細(xì)則：

（一）上班時(shí)不掛服務(wù)證、不穿工作服、穿拖鞋、儀容不整扣2元，扣考核分1分/次。

（二）獎(jiǎng)罰制度（履行崗位職責(zé)的情況）

1、值班員

（1）值班人員態(tài)度不端正，不服從管理人員工作安排,沒有完成常規(guī)工作扣5分并扣5元/次。

（2）在值班時(shí)間看報(bào)、看電視、干私活扣2元并扣2分/次。

（3）值班人員擅離工作崗位（不在崗5分鐘以上）扣2元并扣2分/次。

（4）發(fā)現(xiàn)外來人員不經(jīng)登記進(jìn)入宿舍扣2元并扣2分/次。

（5）大件物品出門不登記，扣2元并扣2分。

（6）發(fā)現(xiàn)推銷人員進(jìn)入宿舍推銷物品扣2元并扣2分/次。

（7）值班人員態(tài)度不端正與學(xué)生發(fā)生爭吵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴查實(shí)的扣5元并扣3分/次。

（8）發(fā)現(xiàn)男女生互串宿舍扣3分/次并扣5元。

（9）值班室衛(wèi)生不合格扣2分/次并扣2元。

（10）值班人員在上崗時(shí)喝灑、抽煙、閑聊扣2分/次并扣2元。

（11）不按規(guī)定時(shí)間開、關(guān)燈扣5分/次并扣5元。

（12）遇突發(fā)性事件（包括學(xué)生生病、打架、失竊等情況）聽之任之，不及時(shí)處理并報(bào)告樓長的扣5分/次并扣10元。

（13）留宿外來人員的扣2分/次并扣2元。

（14）沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞或發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞沒及時(shí)通知維修的扣2分/次并扣2元。

（15）值班人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止一些突發(fā)性的事件，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，一般加1--10分/次并獎(jiǎng)10元—50元。

（16）做好事受到好評(píng)的（書面）加2分/次并獎(jiǎng)25元。

2、清衛(wèi)工

（1）清衛(wèi)工態(tài)度不端正、不服從管理人員的工作安排扣5分/次并扣5元。

（2）清衛(wèi)工與學(xué)生發(fā)生爭吵扣3分/次并扣5元。

（3）走廊、樓梯有水跡垃圾雜物扣2分/次并扣2元。

（4）墻上有污跡扣2分/次并扣2元。

（5）扶手、門窗、玻璃有污跡、灰塵扣2分/次并扣2元。

（6）廁所間、盥洗間、水槽、墻壁、地面有黃銹、青苔、污物、污跡扣2分/次并扣2元。

（7）盥洗間、廁所發(fā)現(xiàn)有水籠頭、水箱、照明設(shè)施等公用設(shè)施不及時(shí)（當(dāng)天）報(bào)修扣2分/次。

（8）拖把、掃把等衛(wèi)生用具不按指定位置擺放整齊扣2分/次并扣2元。

（9）上班時(shí)間為學(xué)生洗衣物扣2分/次并扣2元。

（10）不文明清掃、亂扔垃圾包扣5分/次并扣5元，致人傷者扣10分/次并扣10元，視情節(jié)輕重作相應(yīng)的處理。

（11）在樓道內(nèi)清理廢品等物扣2分/次并扣2元。

（12）抽查學(xué)生對(duì)清衛(wèi)工作的滿意率在80%（含）以下扣5分/次并扣10元。

（13）有拾金不昧等好人好事給予一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)及獎(jiǎng)分1分--3分并獎(jiǎng)10—50元。

（14）一個(gè)月衛(wèi)生檢查不扣分的獎(jiǎng)5分/次并獎(jiǎng)20—50元。

3、樓長兼生活指導(dǎo)老師

（1）學(xué)生公寓發(fā)生失竊、打架等惡性事件的扣2—5分，并扣10—30元。

（2）遇突發(fā)性事情沒有及時(shí)上報(bào)的扣4分并扣20元。

（3）工作深入寢室，熱愛學(xué)生，了解學(xué)生，是學(xué)生的師長和家長。否則扣5分并扣5-50元。

（4）新生入學(xué)前房間未分配、家具未配齊、衛(wèi)生不整潔，床上用品、日常用品未發(fā)齊，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣考核分2分/次并扣10元。

（5）新生床上用品、日常用品的發(fā)放出現(xiàn)損失，除酌情賠償外，扣考核分2分并扣10元。

（6）不及時(shí)組織新生了解公寓規(guī)章制度，整理內(nèi)務(wù)扣考核分2分/次。

（7）每周檢查寢室衛(wèi)生次數(shù)少于2次的扣考核分3分并中扣15元。

（8）學(xué)生實(shí)際住宿與名單不符扣考核分2分并扣10元。

（9）未經(jīng)部主任許可隨意調(diào)換寢室的扣2分并扣10元。

（10）及時(shí)完成公司、部主任布置的工作，否則扣3分并扣15元。

（11）寢室內(nèi)出現(xiàn)違章違紀(jì)情況及時(shí)通報(bào)部門主任及各系部門在查清事實(shí)后，1天之內(nèi)，提出處理意見。否則扣考核分2分/次并扣10元。

（12）有擅離崗位，串崗情況發(fā)現(xiàn)一次扣2分并扣10元。

（13）公寓工作人員之間出現(xiàn)爭吵、打架斗毆等有損公司形象的情況，扣考核分5分/次并扣30元。

（14）公寓的文化生活搞得豐富多彩，受到學(xué)生老師好評(píng)的加2--5分/次并獎(jiǎng)10—50元。

（15）工作認(rèn)真細(xì)致，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，受到學(xué)生好評(píng)的加2—5爭分/次并獎(jiǎng)10—50元。

（16）在各項(xiàng)檢查名列第一的加10分/次并獎(jiǎng)100元。

4、部主任

（1）組織本部門工作人員實(shí)施管理規(guī)范和及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，不服從部門領(lǐng)導(dǎo)分配的，否則扣考核分5分/次并扣25元。

（2）不及時(shí)安排本部門學(xué)生住宿的房間和床位的扣5分/次并扣25元。

（3）不及時(shí)辦理學(xué)生的住宿、通校手續(xù)和學(xué)生住宿人數(shù)的登記造冊(cè)工作扣4分/次并扣20元。

（4）不及時(shí)無誤地發(fā)放學(xué)生床上用品、勞衛(wèi)用品及運(yùn)行費(fèi)發(fā)放的扣4分/次并扣20元。