個(gè)體的時(shí)間管理傾向滲透于日常生活中，體現(xiàn)在利用和運(yùn)籌時(shí)間的具體行為中。公立醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展對(duì)行政人員管理工作的要求不斷提高，導(dǎo)致時(shí)間緊迫感倍增，迫使他們必須具備科學(xué)管理時(shí)間的能力。加強(qiáng)公立醫(yī)院行政管理人員時(shí)間管理的過程，其實(shí)也是改革公立醫(yī)院管理體制和優(yōu)化公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制的過程，針對(duì)公立醫(yī)院行政管理人員的時(shí)間管理研究不可或缺。

研究對(duì)象與方法

1.研究對(duì)象。對(duì)南京市某公立醫(yī)院行政管理人員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放105份問卷，收回96份，有效問卷為87份，卷有效率為82.9%。對(duì)該院的醫(yī)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣，共發(fā)放95份，回收83份，有效問卷75份，卷有效率為79.0%。按同樣的方式，在該院的護(hù)士中發(fā)放95份問卷，回收89份，有效問卷81份，卷有效率為85.3%。

2.研究工具。本研究以黃希庭和張志杰(2001)編制的青少年時(shí)間管理傾向量表為原型，由于測(cè)量群體差異性而進(jìn)行了適當(dāng)修改。問卷采用Likert5點(diǎn)自評(píng)式量表，從“完全不符合”至“完全符合”分別評(píng)定為1－5分。量表有44道題，由3個(gè)分量表構(gòu)成，包括時(shí)間價(jià)值感量表、時(shí)間監(jiān)控觀量表和時(shí)間效能感量表。通過調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)對(duì)新量表的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，測(cè)得α系數(shù)如表1所示，可見該表信度良好，可以反應(yīng)該公立醫(yī)院行政管理人員的時(shí)間管理傾向及其子維度的特征。此外，要求研究對(duì)象填寫性別、年齡、工齡、學(xué)歷、是否兼職臨床工作等資料。3.數(shù)據(jù)處理。采用epidata對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，并用SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

研究結(jié)果

1.該公立醫(yī)院行政管理人員在時(shí)間管理傾向及其子維度、各因子上的得分。

提起微軟公司和比爾·蓋茨，想必很多人已經(jīng)耳熟能詳，但是有關(guān)微軟及比爾·蓋茨取得成功的原因卻眾說紛紜，莫衷一是。有人說比爾·蓋茨靠的是知識(shí)，有人說比爾·蓋茨靠的是自己的商業(yè)頭腦，甚至還有人說比爾·蓋茨靠的是運(yùn)氣……但筆者認(rèn)為微軟公司和比爾·蓋茨成功的關(guān)鍵在于它和他采用的管理方式?！陡惺芪④洠罕葼枴どw茨的12個(gè)小秘密》通過內(nèi)部人士對(duì)這個(gè)令人驚訝的公司管理技巧的洞察，我們可以發(fā)現(xiàn)隱藏在公司背后、使比爾·蓋茨成為世界首富的種種管理策略。

尊重失敗

“失敗是成功之母”，微軟的管理實(shí)踐已驗(yàn)證了這句中國古話的正確性。在很多企業(yè)在還沒有真正理解和應(yīng)用這句話的時(shí)候，微軟卻率先做到了；當(dāng)我們將這句話作為失敗后的一支安慰劑的時(shí)候，微軟卻已經(jīng)將其作為了實(shí)際工作的指導(dǎo)理念。微軟的這種管理境界和管理哲學(xué)是很多企業(yè)所不及的，這些也是很多企業(yè)應(yīng)該向微軟學(xué)習(xí)的。微軟對(duì)每一個(gè)員工灌輸正確對(duì)待失敗、尊重失敗的思想，甚至提出“沒有失敗說明工作沒有努力”。因此，在微軟工作的人從不懼怕失敗，他們將失敗看作是任何事情走向成功的鋪墊。在微軟，只要遇到失敗，接下來不是進(jìn)行批評(píng)、斥責(zé)或者評(píng)估損失，而是“殘酷無情”的剖析過程，他們認(rèn)為這是對(duì)失敗的尊重。失敗的結(jié)果直接作用就是促使去嘗試新的實(shí)現(xiàn)可能，也正因?yàn)槭〕删土宋④浺淮未瘟顚?duì)手膽寒的成功。用微軟自己的話說：“失敗是成功的一種需要。”

釋放信息

很多公司將信息視作一種權(quán)力或者私有財(cái)產(chǎn)。與此相反，微軟提倡一種“釋放信息”的管理方式，它的目的就是互通有無、信息共享、相互協(xié)作，它的最高境界就是一切為了公司的成功和發(fā)展。微軟已經(jīng)將“釋放信息”的工作方式發(fā)揮到極致：不論你是哪個(gè)部門或哪個(gè)項(xiàng)目小組，不論你是上級(jí)還是下級(jí)，都盡可能的將自己的目前工作狀況、項(xiàng)目思路、計(jì)劃實(shí)施、遇到問題等信息公布出來。在“釋放信息”這種形式的背后，微軟創(chuàng)造的是一種相互信任、相互協(xié)助、高效率的工作氛圍，培養(yǎng)了員工們“個(gè)人成功服從公司成功”“任何人的工作都是為了公司發(fā)展”的企業(yè)理念。

不需要再開一次會(huì)

一、在政治學(xué)習(xí)方面，未入黨的門，先做黨的人，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及三個(gè)代表、胡總書記的科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)十七大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性。在單位積極入黨，并成為入黨積極分子，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀。

二、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)非常重視職工教育培訓(xùn)，多次組織單位全體人員學(xué)習(xí)知識(shí)和業(yè)務(wù)，從去年邀請(qǐng)的法學(xué)教授金少達(dá)博士的《物權(quán)法》解析，到今年的《房屋登記辦法》，都使我受益匪淺。同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《房地產(chǎn)測(cè)量規(guī)范》，《房屋估價(jià)》、房地產(chǎn)相關(guān)法律，經(jīng)常登陸中國房地產(chǎn)測(cè)繪網(wǎng)站，了解同業(yè)各地最新的動(dòng)態(tài)信息

三、在紀(jì)律學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)交易中心《關(guān)于開展改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能專項(xiàng)檢查活動(dòng)實(shí)施方案》并認(rèn)真于同事交流座談，寫了比較深刻的個(gè)人對(duì)照檢查。杜絕門難進(jìn)，臉難看，事難辦現(xiàn)象，做到清正廉明。面對(duì)利益誘惑，毫不動(dòng)搖。嚴(yán)防單位里個(gè)別人的歪風(fēng)邪氣，作為一個(gè)有理想，有抱負(fù)，受過良好教育的年輕人，要有自己明辨是非的能力。做到盡責(zé)至善，無愧我心!中心領(lǐng)導(dǎo)非常注重年輕人的培養(yǎng)，在去年中心舉行后備干部考試就是非常好的督促年輕職工學(xué)習(xí)的過程，不僅是同事之間互相交流業(yè)務(wù)的平臺(tái)，還是展示自己綜合素養(yǎng)的舞臺(tái)，也是發(fā)現(xiàn)不足找出自身問題的練兵場。

在交易中心工作中，本人先后參加過，歷史遺留工作，房屋過戶勘丈工作，房產(chǎn)證配圖工作，電子樓盤信息錄入工作，面積界定工作，目前從事面積界定質(zhì)量檢查工作。在這些日常工作中我始終努力從心態(tài)管理，時(shí)間管理，任務(wù)管理，人際關(guān)系管理這幾方面嚴(yán)格要求自己。

一、心態(tài)管理。面積界定工作主要是把實(shí)地存在的大樓在計(jì)算機(jī)環(huán)境下，以數(shù)字化，邏輯化的模型表達(dá)出來，數(shù)字比較復(fù)雜，邏輯關(guān)系比較繁瑣，關(guān)聯(lián)表格環(huán)環(huán)相扣，時(shí)間長了每個(gè)人都難免出現(xiàn)厭煩心理，我們自己形容每做一棟樓就像完成了一個(gè)定時(shí)炸彈。其實(shí)一個(gè)人調(diào)整心態(tài)的能力也是一種重要的工作能力，如何把工作當(dāng)成自己的愛好，就找到了最好的解決辦法，平時(shí)努力發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣和自我滿足感，就會(huì)愛上這份工作，遇到棘手的事情也能迎刃而解。

二、時(shí)間管理。每天保證8個(gè)小時(shí)工作時(shí)間，早上6.30起床，鍛煉身體，在家吃早飯，8點(diǎn)整提前半個(gè)小時(shí)到達(dá)單位，燒水，打掃衛(wèi)生，泡綠茶，整理材料和文件，打開計(jì)算機(jī)給電腦殺毒，做好一天的工作準(zhǔn)備，中午保證有午休，為下午更加精力充沛地工作保持體力。晚上比正常下班晚一刻鐘，整理一天的工作檔案，為當(dāng)天寫工作總結(jié)，為第二天寫工作計(jì)劃。由于周密的工作規(guī)劃和良好的工作習(xí)慣，使自己在下班回家的濱河路上，心情徜徉。

轉(zhuǎn)眼間為期一年的新關(guān)員見習(xí)期已臨近尾聲，回顧一年來在見習(xí)崗位上所學(xué)所得，成績與教訓(xùn)兼有，在此將一年來的工作從三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、崗位工作

200*年10月，完成新關(guān)員初任培訓(xùn)后的自己被分配至現(xiàn)在的外港海關(guān)通關(guān)一科，經(jīng)過在進(jìn)口簽證崗位一個(gè)多月時(shí)間的見習(xí)，已能基本掌握進(jìn)口簽證、汽車證明聯(lián)崗位的業(yè)務(wù)流程及相關(guān)法規(guī)條例；同年年底，隨著全關(guān)CCTS選擇查驗(yàn)系統(tǒng)試運(yùn)行，自己兼任了查驗(yàn)輸機(jī)崗位，在此期間我勇于探索，在指導(dǎo)手冊(cè)沒有相關(guān)幫助說明的情況下快速適應(yīng)并掌握了新系統(tǒng)的操作方法。

200*充滿挑戰(zhàn)，也是收獲的一年。隨著科室崗位的調(diào)整與優(yōu)化，根據(jù)組織領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，自己先后接手了查驗(yàn)放行、H2000系統(tǒng)異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、增值稅核查、固定資產(chǎn)管理員、技術(shù)聯(lián)絡(luò)員、化驗(yàn)聯(lián)絡(luò)員等工作，同時(shí)兼任刪改單崗位B角。面對(duì)工作量的突增，我及時(shí)調(diào)整了工作姿態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)崗位操作規(guī)范，正確處理好了時(shí)間與工作量間存在的矛盾，以高效時(shí)間管理理念為準(zhǔn)則，不蠻干，求巧做，力爭將手頭工作安排的有條不紊。

此外，擔(dān)任化驗(yàn)聯(lián)絡(luò)員后的自己為了克服自身非化工專業(yè)在理論知識(shí)上的不足，我發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，利用節(jié)假日等空余時(shí)間學(xué)習(xí)了有機(jī)物命名規(guī)則、反應(yīng)機(jī)理、聚合原理、化工英語及相關(guān)稅則的歸類原則，工作時(shí)間則注重與業(yè)務(wù)前輩間的學(xué)習(xí)與交流。平日我不僅僅滿足于化驗(yàn)聯(lián)絡(luò)員的“聯(lián)絡(luò)”職能，更能利用自己所學(xué)所得對(duì)一些疑難化工品為后道崗位提出經(jīng)充分考證后的歸類建議。工作期間自己善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)心得，階段性地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)商品進(jìn)行歸類提示，由于工作成績得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，自己所撰寫的“2007年4月外港海關(guān)化驗(yàn)情況報(bào)告”被收錄至外港海關(guān)業(yè)務(wù)文件匯編。

二、理論學(xué)習(xí)

近年來，中國郵政集團(tuán)公司加大了網(wǎng)運(yùn)改革的力度，不斷優(yōu)化資源配置和網(wǎng)路結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管理，支撐經(jīng)營。中心局是內(nèi)部支撐單位，車輛、設(shè)備、人員等成本消耗大，如何在改革和發(fā)展的過程中持續(xù)做好降本增效工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)運(yùn)成本地有效管控，更有好地支撐經(jīng)營？下面，筆者想結(jié)合*郵區(qū)中心局的實(shí)際談一些想法。

*郵區(qū)中心局是全國綜合業(yè)務(wù)量最大的郵件處理單位，同時(shí)也是成本支出的大戶，每年支出的成本近5億元，約占*郵政中間支撐成本的50%。在這種情況下，中心局控制好自身的成本，就是對(duì)*郵政整體成本控制工作的最大支持，特別是在目前金融危機(jī)的影響下，控制成本、緊縮開支尤為重要。

簡化作業(yè)環(huán)節(jié)科學(xué)組織運(yùn)輸

*郵區(qū)中心局的生產(chǎn)場地高度分散，*火車站、*西客站、大興黃村行郵轉(zhuǎn)運(yùn)基地等地都有中心局的郵件分揀和轉(zhuǎn)運(yùn)場地。每天有大量郵件要在各站點(diǎn)和處理場地之間盤駁和交接，這其中大部分交接是為了分清上下環(huán)節(jié)的責(zé)任，導(dǎo)致生產(chǎn)成本較大。因此，筆者認(rèn)為，中心局成本控制的重點(diǎn)就是要優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少郵件在中心局內(nèi)部的交接環(huán)節(jié)；分揀部門在封發(fā)總包時(shí)要按照交郵車次分堆處理，盡量與三個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站形成成品交郵，減少交接手續(xù)和重復(fù)勞動(dòng)；全局生產(chǎn)要通過應(yīng)用信息技術(shù)和提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等手段來劃清責(zé)任，提高生產(chǎn)效率。

同時(shí)，中心局要運(yùn)用信息系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)配發(fā)郵件，提高自備郵車和行郵專列的運(yùn)能利用率，特別要按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則，根據(jù)郵件的傳遞時(shí)限調(diào)整運(yùn)輸方式。比如經(jīng)濟(jì)快遞郵件，時(shí)限要求高、運(yùn)輸里程短，用火車運(yùn)輸不僅占用大量郵倉容間，而且影響遠(yuǎn)途郵件的發(fā)運(yùn)。在中心局派押的火車郵路中，有些郵路在經(jīng)濟(jì)快遞郵件卸交以后，沿途局的郵件配量不足，經(jīng)常形成郵倉空置，造成運(yùn)輸資源浪費(fèi)。今年，中心局將開通以帶運(yùn)經(jīng)濟(jì)快遞和輕件為主的省際快速郵路，1000公里以內(nèi)的短途郵件以快速汽車郵路運(yùn)輸為主，1000公里以上的快包和重件以火車運(yùn)輸為主，以此充分利用鐵路長途運(yùn)輸?shù)哪芰?，提高郵件運(yùn)輸效率。

實(shí)施有效工時(shí)管理