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保爾柯察金曾經(jīng)說過這樣一句名言:“人,最寶貴的是生命;它,給予我們只有一次。人的一生,應(yīng)當(dāng)這樣度過:當(dāng)他回首往事時,不因虛度年華而悔恨,也不因碌碌無為而羞恥;這樣在他臨死的時候,他就能夠說:我已經(jīng)把我的整個生命和全部精力,都獻(xiàn)給了這個世界上最壯麗的事業(yè)——為了人類的解放而斗爭?!鄙頌橐幻?a href="http://m.bjhyfc.net/article/yjzc/jcyj/201502/777536.html" target="_blank">客人,我希望將最后一句話這樣演繹,“我希望把我的整個生命和全部精力,都獻(xiàn)給了這個世界上最壯麗的事業(yè)——為了人民出行的幸福和安全”。我所在的客運(yùn)段的每一位同事都似乎成為這句名言的踐行者,用自己的實(shí)際行動彰顯了我們重客人的風(fēng)采。
回首從前路,感慨油然生。光陰的腳步印證了我們段成長的每一步、每一個階段,從年前的“出生”之日起,到如今成長為地區(qū)的交通樞紐,它的每一步成長都離不開我們段工作人員的辛勤付出。作為一名與段共同成長的重客人,我慶幸自己擁有的這份榮耀,更明白和懂得重客人的使命和責(zé)任,這些無疑都是自我價值實(shí)現(xiàn)的過程。
從進(jìn)入這個崗位第一天起,我就深深懂得服務(wù)為先的重要性,更明白價值實(shí)現(xiàn)的真諦是——一切源自于群眾百姓的滿意。從一名基層工作者開始,二十多年的工作時間中,我無時無刻不在提醒自己,為人民服務(wù)的責(zé)任要始終存在于心間,時至今日,我這份工作理念都深深印在了段每一位同事的心中,我提出的“誠信為本、顧客為大、不斷創(chuàng)新、追求卓越”的段重客人核心價值觀,已經(jīng)影響到段每一位同事,大家工作中都專注為顧客提供安全、誠信、溫馨、快捷、優(yōu)質(zhì)的道路運(yùn)輸服務(wù),所作的一切都贏得了地方政府、社會和旅客的贊賞和認(rèn)同。作為一名客運(yùn)工作者,只有堅(jiān)持以乘客為中心的核心價值理念,推行以人為本的經(jīng)營策略,才能保證客運(yùn)段的可持續(xù)發(fā)展。工作性質(zhì)決定了我們對待工作的態(tài)度,每一次面對突發(fā)事件,我們每一位同事都以一種高度責(zé)任感去面對,無論是十年前的非典、還是五年前的暴風(fēng)雪,還有炎炎烈日中的堅(jiān)守,保證乘客的安全成為每一個人遵守的工作準(zhǔn)則,這一切都在工作中彰顯段人的一份執(zhí)著于追求,真實(shí)地來說,從乘客的角度出發(fā),做客運(yùn)工作要為乘客提供全方位的服務(wù),自己要苦修內(nèi)功,全面掌握內(nèi)外兼修的本領(lǐng),這一切早已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
客運(yùn)工作需要顧及各種細(xì)節(jié),“細(xì)節(jié)決定成敗”在我們這一行業(yè)表現(xiàn)尤為突出??瓦\(yùn)工作一年四季不能休息,常干常新,需要具體工作具體分析,例如,在特殊季節(jié)和天氣環(huán)境中,需要采取合理的措施才能保證旅客享受到舒適的旅行環(huán)境,我們段從小處著手、細(xì)心體己旅客需求,例如,冬夏兩個特殊季節(jié),乘客在乘坐客車過程中,容易出現(xiàn)季節(jié)性病癥,每一位列車員都隨時帶著必備的藥品,放在設(shè)置的醫(yī)藥箱內(nèi),以備不時之需,確實(shí)幫助了很多的乘客;暈車的乘客在平時的運(yùn)營中更是司空見慣,段內(nèi)每一位列車員為有需求的旅客提供嘔吐袋,并且為他們準(zhǔn)備濕紙巾,使他們嘔吐后能夠擦干凈弄臟的地方,使他們能夠干干凈凈的離開車廂,不受影響。而我們段最為看重的是列車員的文明和誠信,用文明話語迎來送往,用文明舉止溫馨照顧,段的每一位員工都用實(shí)際表現(xiàn)贏得旅客們的尊重,更難能可貴地是我們段的員工“金子般”的心,鑄就了誠信段的美譽(yù),成立至今,拾到的錢財務(wù)已經(jīng)達(dá)到萬元,收到的表揚(yáng)信和錦旗達(dá)到了上百份,這些都成為我們誠信的見證。
站在時代的基點(diǎn)上,我們很慶幸祖國的興旺昌盛、經(jīng)濟(jì)的繁榮富強(qiáng),我更為慶幸自己能進(jìn)入到這樣一個光榮的工作崗位而自豪和驕傲,我能為祖國貢獻(xiàn)自己一份力量,為服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量感到欣慰,“路漫漫兮,吾將上下而求索”,作為一名新時期黨員,我將秉承服務(wù)為民的工作準(zhǔn)則,認(rèn)真負(fù)責(zé)、有所擔(dān)當(dāng),實(shí)現(xiàn)自我應(yīng)有的價值!