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大話電信新風(fēng)新事

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大話電信新風(fēng)新事

大話**電信新風(fēng)新事

人物:社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營業(yè)員、支局(所)長

事件:說工作,話大干120天,贊新風(fēng)新事

背景:公司舉辦迎國慶節(jié)目匯演,**電信節(jié)目為四人群口相聲,四位演員分別代表**電信各個崗位人員,分別贊自己崗位及如何為奮戰(zhàn)120天,圓滿完成全年生產(chǎn)任務(wù)出力。

開場:四人上臺,向臺下鞠躬致意。

社區(qū)經(jīng)理(簡稱社):今天我們四人走上臺,人逢喜事精神爽啊!

大客戶經(jīng)理(簡稱大):奧運健兒剛剛載譽歸來,又要喜迎祖國五十五周年國慶,真是可喜可賀,喜上加喜(夸張手勢)。

營業(yè)員(簡稱營):放眼看(手勢),全公司上下奮戰(zhàn)120天一片忙。

支局(所)長(簡稱支):是阿,我們應(yīng)該做點啥?

社、大、營(齊聲):是阿,我們應(yīng)該做點啥?

社:我來說。

大:我來說。

營:我來說。

支:我來說。

(以上為一個四人爭先恐后的場面,注意序秩與節(jié)奏,爭執(zhí)不下)

大、營、支(齊):好,你先說吧。

社(微笑喜悅):**電信新風(fēng)新事多,社區(qū)經(jīng)理我先說。我們社區(qū)經(jīng)理個個頂呱呱,頭頂烈日維護忙,迎風(fēng)冒雨營銷忙,走完東家到西家,家家都對我們使勁夸。紅谷灘,汽車城,生意繁忙業(yè)務(wù)多,可是IP業(yè)務(wù)不如意,社區(qū)經(jīng)理二話不說一頭扎進去,訪客戶,解需求,查市場,出方案,一攬子服務(wù)讓客戶笑咪咪,策反時候狠又準(zhǔn),市場奪回我手中。有了這股勁,什么做不成,真誠為客戶,電信留美名,大干120天,我們堅決沖在前!你們看我說得好不好?(作問狀)

大、營、支(齊豎姆指,齊聲):好!

大(急上前):先別忙,聽我說!聽我說!

社、營、支(齊):好,聽你說。

大:聽我說,我就說,我說我們大客戶經(jīng)理不簡單,一人能抵三個半,資料整得好,客戶走的勤,一雙腳就沒有停,(手勢夸張)。紅角洲,高校區(qū),每家都是大客戶,服務(wù)細致熱心又周到;跑市場,簽樓盤,個個都是談判的高手。記得那一天,為了見開發(fā)商,我們是坐在人家辦公室等了整整有三天,最后和客戶見面,他握著我們的手連聲說:抱歉,抱歉,真抱歉,看到你們的工作精神,我對中國電信服務(wù)很有信心。大干120天,我們?nèi)齻€巾幗英雄不讓須眉,那叫當(dāng)仁不讓(重音)。

社、營、支(齊高聲):好個當(dāng)仁不讓。

營:你們說了該我說,我說我們營業(yè)窗口形象樹得好,窗明幾亮,美觀又大方,讓我看著心舒暢。營業(yè)員,站如鐘,坐如松,個個業(yè)務(wù)熟悉又標(biāo)準(zhǔn),“一站三聲”迎來又送往,(現(xiàn)場表演營業(yè)員的一站三聲,要求惟妙惟肖,達到一種比較喜劇的效果,你好,謝謝,請慢走……)用戶有疑問,首問負責(zé)制先行,用戶有困難,人人都能幫上忙,用戶有誤會,先聽后說要解釋清,我們服務(wù)跟上去,我們業(yè)務(wù)發(fā)展忙,大干120天,我們要在各個方面都領(lǐng)先。“用戶至上,用心服務(wù)”的宗旨牢記在心,我們勝利有保證,你們敢不敢跟我們比一比,賽一賽?

社:比就比。

大:賽就賽。

支:我說你們誰都沒我快。

社、大、營(疑問語氣):嗯,怎么說?

支:你們聽我來道個明白。

我要說說我們支局所,直接面對用戶在基層,高樓立得穩(wěn),基礎(chǔ)要打緊,電信要發(fā)展,基層是主力?,F(xiàn)在農(nóng)村統(tǒng)包的政策好,用戶發(fā)展好,業(yè)務(wù)收入在提高,服務(wù)水平跟上去,廣大用戶反響好,支局長成了統(tǒng)包人,身上責(zé)任更重大。加班加點是常事,起早摸黑真辛苦,彎彎的山路希望的田野上到處都有我們的身影。把用戶當(dāng)親人,急用戶之所急。上一次,一個農(nóng)村用戶電話壞,家中有急事不能等待。我們是連忙趕過去,爬桿查線又換線,一直忙到晚上六七點,汗流夾背伴著月亮回,這樣的事情是家常的便飯,我們總是說:為父老鄉(xiāng)親搞通信服務(wù),再苦再累也值得。我們精神在,我們業(yè)務(wù)發(fā)展好,大干120天,我們不快誰最快?我們不好準(zhǔn)最好?

社:我最快,我最好。

大:我最好,我最快。

營:我最快,我最好。

(此處又一眾人爭執(zhí),把握氣氛與節(jié)奏)

社(制止?fàn)幷摚何覀兇蠹叶紕e爭,誰英雄誰好漢,我們實際工作中比比看。

大:對,大干120天,是我們比賽的好戰(zhàn)場,到時我們再來看一看。

營:放眼看去電信員工業(yè)務(wù)發(fā)展忙,我們大家都來比一比,看一看。

支:鼓足干勁,力爭上游,大干120天,我們要多、快、好、省,好好干。

社、大、營、支(齊高聲):好好干!

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