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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

2014年是貫徹實(shí)施黨的十八屆四中全會的第一年。在這一年里，我以抓基礎(chǔ)、促創(chuàng)新為主線，以深入提升本職工作為抓手，并且在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體同仁的的支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級的方針、政策，同時(shí)，按照年初制定的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力落實(shí)工作計(jì)劃，較好地完成了本職工作，現(xiàn)將一年以來本人的工作情況做如下報(bào)告，請批評指正。

一、2014年履職情況：

回顧緊張、充實(shí)的2014年，我按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，不斷加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我認(rèn)真做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，并且積極扎實(shí)的開展工作，較好地完成了所分管的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

1、量質(zhì)并重、強(qiáng)勢推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)規(guī)模效益發(fā)展。

2014年，我緊緊圍繞市局在工作上的安排和部署，堅(jiān)持以“擴(kuò)余額、調(diào)結(jié)構(gòu)、提能力、增效益”為發(fā)展思路，突出抓好兩額的發(fā)展。一是積極做好搶前抓早、增量前移。今年，我堅(jiān)持早著手、早受益的原則，積極持續(xù)的組織開展增額競賽，保持了活動的連續(xù)性和儲額的穩(wěn)步增長。在具體工作中，本人實(shí)施高標(biāo)定位、并且不斷自我加壓，首先將發(fā)展目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一天、每個(gè)臺席，同時(shí)加大督辦和推進(jìn)，積極帶領(lǐng)專業(yè)密切關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展情況。其次密切注意跟蹤營銷能手發(fā)展動向和客戶的資金流向，尤其針對重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)大客戶的資金動態(tài)及時(shí)與營銷能手聯(lián)系，因地制宜采取應(yīng)對措施使客戶資金回流。再次努力加強(qiáng)與各部門、網(wǎng)點(diǎn)的溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)的做到了及時(shí)了解情況，反饋信息，解決問題，從而營造了全局上下奮力增額的良好氛圍。二是注重突出效益、優(yōu)化結(jié)構(gòu)。在工作中，本人密切的注重動態(tài)調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，努力提升活期及一年期以下存款占比，降低發(fā)展成本，注重縮小日均余額與時(shí)點(diǎn)余額的差距，以提高發(fā)展實(shí)效。三是科學(xué)動員、采取有效激勵。在具體工作中，首先采取精神激勵、物質(zhì)激勵等多種激勵手段，并且將獎金重點(diǎn)偏向一線員工和營銷能手，實(shí)施只獎不罰的措施，以充分調(diào)動員工的發(fā)展熱情。其次做到了深入基層調(diào)研、加強(qiáng)指導(dǎo)，特別是針對個(gè)別支局儲額下滑的不利局面，本人積極的與專業(yè)和支局同志共同分析市場，采取應(yīng)對措施。比如紅星支局去年9月份儲蓄一度下滑，得知此情況后，我迅速的帶領(lǐng)專業(yè)同志深入支局指導(dǎo)推進(jìn)，白天組織走訪客戶了解情況，下班后匯總信息，最終使該支局在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)儲額由-269萬元增至678萬元。四是及時(shí)捕捉信息、深挖儲源。在這一層面上，我一直積極留意市場信息，以隨時(shí)捕捉商機(jī)。其中包括：2014年年初共發(fā)展熱力公司集資款3810萬元，三季度發(fā)展農(nóng)場補(bǔ)貼款500萬元，年末發(fā)展農(nóng)場貸款轉(zhuǎn)存1050萬元。其次本人在抓好日常走訪宣傳的基礎(chǔ)上，在四季度組織開展了金融市場調(diào)查走訪活動。此次活動由網(wǎng)點(diǎn)支局長帶領(lǐng)綜合柜員、投遞員、營銷能手組成營銷團(tuán)隊(duì)開展地毯式營銷，在以資金活躍用戶為發(fā)展重點(diǎn)，逐戶登記用戶相關(guān)信息的同時(shí)深入掌握當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，并及時(shí)的將反饋信息錄入用戶檔案，以備業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶維護(hù)。在走訪過程中，本人積極帶領(lǐng)專業(yè)主任到網(wǎng)點(diǎn)督辦走訪情況，并及時(shí)的對網(wǎng)點(diǎn)走訪內(nèi)容和回訪信息加以指導(dǎo)，從而使客戶資源不斷完善。五是不斷提升能力、強(qiáng)化管理。為了使金融從業(yè)人員在業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平上得到了迅速提高。本年度，我們不斷加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。首先是對網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行動態(tài)考核管理以及對各網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行綜合調(diào)配，以此避免優(yōu)秀營業(yè)人員集中在同一網(wǎng)點(diǎn)。其次強(qiáng)化業(yè)務(wù)支撐，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，以確保合規(guī)經(jīng)營和有效控制風(fēng)險(xiǎn)。本年度，共實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)收入1202萬元，同比上年增長17.63%，全年累計(jì)新增儲額12756.05萬元，余額累計(jì)實(shí)現(xiàn)64426.28萬元，活期比例為42.99％，新增額全口徑占比60.61％，累計(jì)發(fā)展保額3127萬元。

2、突出重點(diǎn)、拓展合作，推動電子商務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

2014年，電子商務(wù)收入目標(biāo)計(jì)劃為170萬元，因增收壓力較大，我和專業(yè)部門及時(shí)確立了以便民服務(wù)站建設(shè)、短信業(yè)務(wù)、移動放號業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，其他業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展格局。其一在便民服務(wù)站建設(shè)的具體工作中，我們堅(jiān)持合理分布，并且嚴(yán)格按照建設(shè)要求，共計(jì)發(fā)展便民服務(wù)站46家，并在積極整合現(xiàn)有業(yè)務(wù)及資源的同時(shí)向站點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)種類和范圍，從而有效的提高了便民服務(wù)站持續(xù)經(jīng)營的能力。截止本年度12月末，便民服務(wù)站共代收費(fèi)659.47萬元，占全區(qū)收費(fèi)總量的37.39％。其二在短信業(yè)務(wù)工作中，我們以網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展為重點(diǎn)，開展了網(wǎng)點(diǎn)增量達(dá)標(biāo)戰(zhàn)，對包年到期撤辦的用戶開展再度攻關(guān)，并在合規(guī)發(fā)展的基礎(chǔ)上，積極提高有效加辦率。其三在移動放號業(yè)務(wù)的工作中，我積極與移動公司溝通，爭取通過加強(qiáng)與移動公司的合作，得到更多的政策和號源。在具體工作中，我們不但與移動公司同步開展放號競賽，而且還積極組織開展了“辦移動卡送禮品”等活動，通過這一系列活動的開展，全年實(shí)現(xiàn)放號11430戶，比上年增長42.04%?？傮w說來，2014年，我們在電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入145.6萬元，列全省第13位。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤奮工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)。

一年來，我始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。特別是通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和黨風(fēng)廉政教育的學(xué)習(xí)，使自己的思想得到進(jìn)一步的凈化和升華，始終做到在思想、行動上與上級同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作。管理上做到了辦事不越權(quán)、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。協(xié)助上級發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心、上下級稱心、全體員工順心。二是加強(qiáng)專業(yè)和專業(yè)相關(guān)的知識學(xué)習(xí)。為了更好的勝任工作，盡快提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，努力成為工作中的行家里手，我在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持“多聽、多看、多問、多想”，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的業(yè)務(wù)交流，取人之長，補(bǔ)己之短，對于工作上不能獨(dú)立解決的問題我也及時(shí)向局黨委匯報(bào)情況，并提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三是待人真誠、團(tuán)結(jié)同事、樂于助人，我經(jīng)常與同事談心、交流思想，積極的傾聽職工呼聲，切實(shí)的幫助有困難的職工解決實(shí)際問題，并得到了同志們的一致好評。

二、存在的問題

回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但是同時(shí)我也清楚地認(rèn)識到自身存在很多缺點(diǎn)和不足：

一是駕馭業(yè)務(wù)發(fā)展的能力欠缺，自身建設(shè)還要繼續(xù)加強(qiáng)。

二是還存在重經(jīng)營、輕管理現(xiàn)象，要時(shí)刻加強(qiáng)管理，提高業(yè)務(wù)增收能力。

三是工作方法還存在簡單思維，在項(xiàng)目營銷方面缺乏創(chuàng)新。

四是有惰性思想，在業(yè)務(wù)發(fā)展上對自己要求不高，自信心不足。

而這些不足都有待于我在今后工作中去完善和提高。所以在今后的工作中，我將繼續(xù)在市局和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勤奮工作，進(jìn)一步虛心向老同志學(xué)習(xí)，向班子成員學(xué)習(xí)，緊緊依靠群眾，不斷提高理論水平和政策水平，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，努力拼搏、開拓進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，爭取用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和期望。