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一群美企中的高層，有一次到設(shè)在美國喬治城的豐田工廠參觀，參觀結(jié)束后他們提出了這樣的問題：“我們參觀了A,B,C,D,E,F工廠，發(fā)現(xiàn)這些和我們美國的工廠毫無區(qū)別。如果允許的話，能否讓我們考察一下G工廠。我們覺得只有G工廠才擁有不同于其它公司的秘密武器“。然而另他們失望的是，豐田并沒有什么特別的G。

類似的事情不僅出現(xiàn)在美國的豐田工廠中，即使是在日本，包括與豐田有密切聯(lián)系的相關(guān)企業(yè)和人員，也并不十分豐田為什么如此強(qiáng)大。

豐田強(qiáng)大的原因就在于其強(qiáng)大的思考習(xí)慣，這就是不為人知的豐田的“隱味“。

序章：何為思考習(xí)慣

將思考習(xí)慣化：據(jù)說一個(gè)人一天要做5萬次決定。每天都不斷地積累著5萬次意識(shí)和決定，這樣數(shù)年以后，就會(huì)獲得不同的結(jié)果：要反抓住機(jī)會(huì)，獲得成功；要么坎坷不幸，一無所成。企業(yè)也同樣如此，如果一直保持不好的思考習(xí)慣，數(shù)年以后，企業(yè)的“思考習(xí)慣病“就會(huì)出現(xiàn)并發(fā)癥，露出自己的破綻甚至破產(chǎn)倒閉。

豐田的強(qiáng)大就在于其思考習(xí)慣中蘊(yùn)藏著巨大的秘密。

縱觀當(dāng)今世界，從某些特定地域走出來的人在經(jīng)商方面出類拔萃，極具天賦。猶太人自然不用說了，還有相當(dāng)多的出身于中國福建省和廣東省的華僑也頗具經(jīng)商頭腦。印度商人多出身于信奉錫克教的地區(qū)，進(jìn)而活躍于世界各地。為什么這些人能夠在商業(yè)上嶄露頭角呢？讓我們不妨把關(guān)注的目光投向思考習(xí)慣這個(gè)視點(diǎn)上。

三河武士的六大思考習(xí)慣：

德川家康和三河武士的思考習(xí)慣可以用“質(zhì)實(shí)剛健，勤勉力行，清貧蓄財(cái)，樸素儉約，深謀遠(yuǎn)慮，家內(nèi)安泰“這幾個(gè)詞語來概括。

質(zhì)實(shí)剛?。呵趭^不倦，努力工作。

勤勉力行：鼓勵(lì)付出真心，勤奮工作，過與自己收入相應(yīng)的生活，不斷地積累微小的努力，節(jié)約蓄財(cái)，避免對(duì)立，團(tuán)結(jié)一心地全力工作，為社會(huì)和國家做出自己的貢獻(xiàn)。

家內(nèi)安泰：維持就業(yè)，重視員工，發(fā)揮溫情友愛的精神，振興家庭式美德。

豐田思考習(xí)慣的確立者們：

筆者將主要介紹構(gòu)筑豐田思考習(xí)慣的四個(gè)舉足輕重的人物，他們是豐田佐吉老先生、豐田汽車的創(chuàng)始人豐田喜一郎先生、豐田公司的中興之祖石田退三先生，以及豐田生產(chǎn)方式的最終確立者大野耐一先生。

第一章：思考習(xí)慣1不追尋先例

混合車和思考習(xí)慣：

在這個(gè)世界上除了自己，沒有人可以依靠。

筆者在給發(fā)展中國家的研修生活培訓(xùn)的時(shí)候，很多研修生感嘆自己的企業(yè)正處在“要什么沒什么，一窮二白“的狀態(tài)，因而總是說”所以我們需要援助，所以我們做不到“。這種現(xiàn)象可以稱之為”思考缺失綜合癥“。針對(duì)這種病癥，最好的解決方法就是培養(yǎng)正確的思考習(xí)慣，學(xué)會(huì)通過自己的智慧，在”一無所有，一窮二白“的狀態(tài)下如何去戰(zhàn)斗。

織田、德川聯(lián)軍的“構(gòu)造”

豐田公司的“自主研”活動(dòng)，大家聚集在一起考慮對(duì)策，自然而然地就能結(jié)交很多伙伴，問題也就相應(yīng)而解了。豐田公司正是繼承了這種戰(zhàn)術(shù)布局的思考習(xí)慣，才發(fā)展到今天如此強(qiáng)大的程度。

“JUSTINTIME”的秘密

當(dāng)時(shí)的汽車龍頭老大福特公司追求的是“批量生產(chǎn)方式”，利用傳送帶流水作業(yè)大批量制造生產(chǎn)，每一道工序都會(huì)產(chǎn)生大量的庫存，他們認(rèn)為這是一種汽車生產(chǎn)的最佳模式。豐田喜一郎一直在苦苦思索如何做才能與歐美先進(jìn)的汽車產(chǎn)業(yè)相對(duì)抗，最后他終于想到了一個(gè)方法，那就是“JUSTINTIME”，即舉世皆知的”準(zhǔn)時(shí)化“。準(zhǔn)時(shí)化跟歐美先進(jìn)汽車企業(yè)的做法完全相反，其理念是：”在必要時(shí)間內(nèi)，提供生產(chǎn)所需數(shù)量的零部件?！斑@種思考模式的本質(zhì)就是：“別人越是覺得不可能，我越是要試試看?！薄耙较冗M(jìn)企業(yè)，就不能照抄照搬，隨意模仿，就必須要從根本之處著手，采用最新的理念，走自己的道路?！?/p>

尋求獨(dú)特的”差異“

豐田的思考習(xí)慣其根本就在于不斷地探求獨(dú)特的“差異“。這一點(diǎn)最有力的佐證就是誕生于豐田而后風(fēng)行世界的”豐田式語言“?！备纳啤艾F(xiàn)在已經(jīng)成為全世界的通用語。

豐田化的思考習(xí)慣

豐田公司學(xué)習(xí)其他公司，絕不是原封不動(dòng)地照抄照搬，他們擁有自己的思考習(xí)慣，即把自己學(xué)到的新事物綜合于豐田公司的獨(dú)特差異當(dāng)中，最終將其“豐田化“。

第二章：思考習(xí)慣2從本質(zhì)和根本上考慮問題

從本質(zhì)和根本上來思考

豐田佐吉和豐田中央研究所的對(duì)話

老先生曾經(jīng)說過：“潛心于研究和創(chuàng)造，就能時(shí)常走在世界前沿。“他以此來表明研究工作的重要性。

豐田的根本性研究

豐田根本研究所的研究方法與眾不同，他們從事物本質(zhì)出發(fā)來考慮問題，通過對(duì)22世紀(jì)應(yīng)該存在的社會(huì)形態(tài)的描述，思考21世紀(jì)人類以及豐田公司應(yīng)該做些什么并對(duì)此進(jìn)行深入的研究。

探尋五個(gè)“為什么”的目的

在豐田公司一貫奉行的思考習(xí)慣是：不拘囿于表面呈現(xiàn)出來的問題，而是通過不斷地提出五個(gè)“為什么”，來找出問題的本質(zhì)，從而在根本上解決問題。

從目的到根本的方法

要探求問題的根本所在，最重要的方法就是反復(fù)地問“為什么”，不斷反復(fù)地追問目的。豐田佐吉和豐田喜一郎都徹底地貫徹從事物的本質(zhì)和根本上來考慮問題的思考習(xí)慣，因?yàn)橹挥羞@樣，才能洞悉事情的目的所在。

過去的延長線上沒有未來的時(shí)代

回歸事物的本質(zhì)和根本，我們就能實(shí)現(xiàn)最終的目的。為什么今天的豐田公司如此強(qiáng)大？就在于豐田佐吉擺脫了從過去和現(xiàn)在的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)中尋找出路的思考模式，而是從本質(zhì)上思考事物，追問原因，進(jìn)而獲得了前進(jìn)的強(qiáng)在動(dòng)力。

能夠接近根本，就找到了超越的理由

重新定義浪費(fèi)

何為“浪費(fèi)”？豐田公司的定義是“不能帶來附加價(jià)值”，這句話是關(guān)鍵所在。

并提出了主要杜絕以下七種浪費(fèi)：

1.過量生產(chǎn)的浪費(fèi)

2.窩工的浪費(fèi)

3.搬運(yùn)的浪費(fèi)

4.加工本身的浪費(fèi)

5.庫存的浪費(fèi)

6.行動(dòng)上無效勞動(dòng)的浪費(fèi)

7.制造次品的浪費(fèi)

以上我們可以看出豐田強(qiáng)大的原因，第二個(gè)“隱味”就是回歸事物根本，洞悉問題本質(zhì)的思考習(xí)慣。

第三章：思考習(xí)慣3終極思考是為了持續(xù)改變

豐田強(qiáng)勢(shì)秘密之終極思考

所謂準(zhǔn)時(shí)化就是在必要的時(shí)間內(nèi)只生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，也就是零時(shí)間，零庫存的終極思考。

何謂絕對(duì)基準(zhǔn)

很多企業(yè)都樂于參考其他公司的案例，以決定自己企業(yè)的目標(biāo)值。這就是通常所說的“基準(zhǔn)“。

正如通過豐田公司的準(zhǔn)時(shí)化和單個(gè)安排理念所呈現(xiàn)出來的那樣，理想的目標(biāo)值與其他公司沒有任何關(guān)系，零成本，零缺陷，零時(shí)間，零空間，零事故，百分之百的顧客滿足度，可動(dòng)率為百分之百等才是應(yīng)該的追求的目標(biāo)。這個(gè)基準(zhǔn)是以零及百分之百這兩個(gè)絕對(duì)值為參照的，故可稱為“絕對(duì)基準(zhǔn)“。

這個(gè)絕對(duì)基準(zhǔn)不需要收集信息，也不需要任何的信息收集費(fèi)用。同時(shí)它能夠刺激創(chuàng)造性，引發(fā)突破現(xiàn)狀的可能性，最終極有可能一躍成為業(yè)界的領(lǐng)先者。

何謂突破思考習(xí)慣

突破思考是一個(gè)三角形的印象圖。

縱軸代表進(jìn)貨的方向，橫軸代表成本和時(shí)間?，F(xiàn)狀用底邊來表示，最終極的狀態(tài)就是三角形的頂點(diǎn)。頂點(diǎn)意味著在理想狀態(tài)下，成本為零，時(shí)間為零，空間為零，顧客滿足度為100%，可動(dòng)率為100%。

將看不見的問題可視化

豐田公司憑借終極思考的思考習(xí)慣，將看不見的問題可視化，向更新的課題發(fā)出挑戰(zhàn)。

終極思考的不斷改善

達(dá)到零狀態(tài)以后，下一個(gè)目標(biāo)又出現(xiàn)了。就好像是登山，登上了一座山，從山頂上又會(huì)看見另一座山（新的課題）。同時(shí)借助終極思考，就會(huì)不斷創(chuàng)造出一個(gè)接一個(gè)的與其他公司無關(guān)的開發(fā)機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先。

“解決中毒癥”

豐田人常被外界調(diào)侃為患了“解決中毒癥“。其陽明顯的中毒癥狀就是”絞盡腦汁地想，拿出智慧來“。正是因?yàn)榇嬖谥K極思考的思考習(xí)慣，所以問題（課題）一個(gè)接一個(gè)地出現(xiàn)，一次又一次地陷入困境當(dāng)中。

豐田人置身于這種“不得不拿出智慧“的環(huán)境中，為尋求解決對(duì)策，日夜奮斗，這就是所謂的”解決中毒癥“。豐田公司的第三個(gè)”隱味“正是終極思考。

第四章：思考習(xí)慣4獨(dú)特的結(jié)構(gòu)構(gòu)建

德川家康思考習(xí)慣的秘密

豐田中結(jié)構(gòu)構(gòu)建的天才

豐田憑借“拿著看板到前一段工序去領(lǐng)物品或零件“的生產(chǎn)理念，又提出了各種各樣的結(jié)構(gòu)構(gòu)建來。

結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的差異

所謂結(jié)構(gòu)，根據(jù)詞典的解釋是“構(gòu)造，策略，企劃“的意思，其中包含著人的意圖，也可以解釋為蘊(yùn)含著智慧的巧妙策略。

結(jié)構(gòu)是啟動(dòng)系統(tǒng)的引擎。不內(nèi)藏結(jié)構(gòu)的話，系統(tǒng)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)。反過來說，內(nèi)藏結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)引擎，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

豐田的系統(tǒng)改善

在豐田公司開展的每一次改善活動(dòng)中，“改善的波浪“都會(huì)不間斷的蔓延開來，這就需要員工切實(shí)掌握能夠帶來巨大改變的思考習(xí)慣——系統(tǒng)改善。

重視對(duì)過程的經(jīng)營

從源流到支流到蔓延的思考方式

在突破思考理論中，從工作設(shè)計(jì)開始，就有一個(gè)“上游處理，下游處理“的原則。這個(gè)原則將”入量“追溯至源頭，將”出量“蔓延到下游，從整體上來進(jìn)行考慮。豐田員工重視過程，他們的思考習(xí)慣也是將整個(gè)過程追溯至上游并蔓延到下游。

豐田公司之所以強(qiáng)大的第四個(gè)“隱味“就是成功地將目的論，整體論和關(guān)系論具體化。

第五章：思考習(xí)慣5在現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)場(chǎng)收集信息

網(wǎng)絡(luò)的利弊

網(wǎng)絡(luò)究竟是給社會(huì)帶來了進(jìn)步還是導(dǎo)致其退步。

蔓延的虛擬世界

大多數(shù)企業(yè)仍舊是參照虛擬的數(shù)值，站在過去的延長線上思考未來。細(xì)化分解設(shè)定目標(biāo)，追求成果，實(shí)際上完全不知道現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了什么狀況。

空談的現(xiàn)場(chǎng)主義

要看到工廠的真實(shí)面目，就要深入到最直接的第一現(xiàn)場(chǎng)中去。

豐田的總公司在現(xiàn)場(chǎng)

數(shù)據(jù)、信息很方便

一定要重視現(xiàn)地，現(xiàn)物，現(xiàn)場(chǎng)的信息：“在現(xiàn)場(chǎng)觀察實(shí)際的東西，捕捉事物的本質(zhì)，尋找解決的對(duì)策?！?/p>

愛因斯坦的戀人

提出相對(duì)論的愛斯坦認(rèn)為：“想像力比知識(shí)和信息更重要。：這句話的意思是，”在收集信息前，要相像出應(yīng)有的姿態(tài)來“。這通常被稱為”尋找愛因斯坦的戀人“。

豐田公司的第五個(gè)“隱味“就是在現(xiàn)地，現(xiàn)物，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“準(zhǔn)時(shí)化信息收集“的思考習(xí)慣。

第六章：思考習(xí)慣6重視人性

“要是裁員就辭職”

豐田人事評(píng)估的秘密

“制造產(chǎn)品和培養(yǎng)人“這一思考習(xí)慣直在今天在豐田依然被傳承著，最直接的表現(xiàn)就是今天豐田對(duì)待人的方法和態(tài)度。

豐田公司傳承了這種“制造人”的思考習(xí)慣，如今已經(jīng)結(jié)出了豐碩的果實(shí)，向各個(gè)部門，各個(gè)領(lǐng)域輸送了很多的思考型人才，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

大家集中起來考慮問題的思考習(xí)慣

豐田勞勞資關(guān)系的秘密

堅(jiān)固的團(tuán)結(jié)力

豐田公司的第六個(gè)“隱味”就是重視人性的經(jīng)營以及團(tuán)結(jié)力。

第七章：思考習(xí)慣7締造持續(xù)變革的文化

豐田思考習(xí)慣和萬博

通常的項(xiàng)目如果發(fā)生問題，就要進(jìn)行商討并找出解決對(duì)策。而豐田公司這兩個(gè)項(xiàng)目則有一個(gè)共通之處，那就是開展了“日日改善”，“不間斷地改善”的活動(dòng)，解決問題的速度極其迅速。

不斷改善

不斷地下工夫，嘗試著做做看，發(fā)現(xiàn)問題，然后改善問題，永遠(yuǎn)保持著這種循環(huán)往復(fù)，就能不斷地改善狀況。

賦予人動(dòng)機(jī)的思考習(xí)慣

豐田人為什么會(huì)如此投入地工作？其理由并不是受到目標(biāo)管理的驅(qū)動(dòng)，而是他們覺得工作的的確確是很有意思的事情?！安粩嗟馗纳啤蹦軌蚪o員工帶來創(chuàng)造的喜悅，賦予人們積極的動(dòng)機(jī)。

豐田的敵人是豐田

改善管理和革新管理

“BT2活動(dòng)”的中心就是“打破以前豐田的常識(shí)”。第一點(diǎn)是從

簡單，細(xì)致，速度“的視點(diǎn)，重新看待所有的生產(chǎn)設(shè)備，工程和業(yè)務(wù)流程。第二點(diǎn)是僅僅依靠以往的現(xiàn)場(chǎng)改善式管理是不充分的，今后需要一種引導(dǎo)技術(shù)革新的管理。

兩大不同的思考引擎

豐田公司擁有一個(gè)根本性的思考習(xí)慣是“將干抹布使勁兒地?cái)Q干“。這句話形象地表明了豐田公司徹底成本的原則。

已經(jīng)是干抹布了，豐田公司還要號(hào)召大家“再加把勁兒去擰“?？梢娖浣档统杀镜牧Χ?。

持續(xù)變革的文化

豐田的第七個(gè)“隱味“就是深深扎根于持續(xù)改變的文化。

第八章：思考習(xí)慣和突破性思考

七大原則和豐田的思考習(xí)慣

第一原則：獨(dú)特的差異性原則

假定你的問題和機(jī)會(huì)與別人迵然而異，不要從模仿，復(fù)制別人的事例開始。

決不模仿，決不照搬照抄他人。思考現(xiàn)場(chǎng)并徹底得出解決的對(duì)策。

第二原則：目的的展開原則

追問根本或者本質(zhì)。詢問并擴(kuò)大目的的目的。選擇應(yīng)該達(dá)到的最大目的。

第三原則：從未來中學(xué)習(xí)“應(yīng)有姿態(tài)”的原則

一定要追求事物的根本，追尋事物原有的姿態(tài)，而且還要從未來應(yīng)該具備的姿態(tài)中學(xué)習(xí)。從事物的終極姿態(tài)中開始思考，在絕對(duì)基準(zhǔn)上進(jìn)行思考。

第四原則：系統(tǒng)原則

這一原則的世界觀是“萬事萬物都是一個(gè)系統(tǒng)“。關(guān)注于目的，全體和連動(dòng)性，從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)出發(fā)，把事物當(dāng)作一個(gè)有機(jī)體來看待。深刻地思考”究竟為什么而存在？事物的整狀態(tài)是什么？事物之間存在著怎樣的聯(lián)系？“而不拘囿于事物表面來看待問題。

第五原則：適應(yīng)目的的信息收集原則

為了找到解決對(duì)策，就需要收集最小限度的信息。信息收集的要點(diǎn)就是在必要時(shí)間內(nèi)將必要的信息集中在必要的最小限度里。從豐田的思考習(xí)慣來看，就是“準(zhǔn)時(shí)化信息收集“。

第六原則：參與計(jì)劃原則

信息伴隨著人的大腦一同出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造出“集合天才“。只有大腦領(lǐng)悟到，才能產(chǎn)生出真正的自我變革。在所有的局面和層面上，都要讓人參與計(jì)劃，獲得領(lǐng)悟。

第七原則：持續(xù)性變革的原則

解決對(duì)策中蘊(yùn)含著未來變革的種子。在豐在永遠(yuǎn)優(yōu)質(zhì)的解決對(duì)策。要經(jīng)常問自己：“下一個(gè)令人拍案叫絕的對(duì)策是什么？“

豐田思考習(xí)慣是一種混合戰(zhàn)略，將豐田的改善活動(dòng)和突破思考有效地融合在一起，正是對(duì)這種持續(xù)變革原則的具體化。

第九章：通往TOPRUNNER的道路

實(shí)現(xiàn)超越的思考習(xí)慣的研究

思考習(xí)慣的重要性。

我們學(xué)習(xí)豐田并不是為了研究豐田生產(chǎn)方式，而是研究豐田是如何思考，如何行動(dòng)。

七大思考習(xí)慣引起的經(jīng)營

我們從思考習(xí)慣的視點(diǎn)來看待企業(yè)經(jīng)營，就會(huì)發(fā)現(xiàn)豐田公司實(shí)證了一個(gè)巨大的差異，那就是“糖“和”鞭“形成的結(jié)果經(jīng)營與突破思考式經(jīng)營之間存在著巨大的差異，七大思考習(xí)慣形成的經(jīng)營帶來了巨大的成果。

超TOPRUNNER的方法

豐田公司不停歇地追趕福特和通用，最終超越了他們，成為世界上最棒的汽車公司，走在世界汽車產(chǎn)業(yè)的最前沿。這一切都是優(yōu)化的豐田思考習(xí)慣帶來的奇跡。

不僅僅是豐田公司，那些追求卓越的個(gè)人和企業(yè)都可以以豐田的七在思考習(xí)慣為基礎(chǔ)，來有效地運(yùn)用突破思考經(jīng)營。

這種新式的思考習(xí)慣絕不可以模仿，而是應(yīng)該從本質(zhì)上進(jìn)行思考，追求事物應(yīng)該具有的姿態(tài)，思考事物之間的聯(lián)系和整體，貫徹現(xiàn)場(chǎng)主義和參與主義，不斷地進(jìn)行變革……這樣明日復(fù)一日地重復(fù)和堅(jiān)持，總有一天你會(huì)成為NO.1，成為最優(yōu)秀、最出類拔萃的人或企業(yè)。