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大連導游詞范文第1篇

各們朋友，時間過得太快，短短x天已經(jīng)過去了。在此，我不得不為大家送行，心中真的有許多眷戀。無奈，天下沒有不散的宴席，也沒有永遠在一起的朋友，但愿我們還有再見的機會。各位朋友在大連期間游覽了市容和海濱風光；參觀了旅順近代史遺跡；到了......并且品嘗了大連海鮮，有的朋友還購買了不少大連的土特產(chǎn)，真可謂收獲多多。相信在各位朋友的生命中，從此將增添一段新的記憶，那就是大連。但愿它留給大家的印象是美好的。

承蒙各位朋友支持，我和x 先生感到此次接待工作非常順利，心情也非常高興，在此，我代表x先生向大家表示衷心的感謝！但不知大家的心情是否愉快？對我們的工作是否滿意？好，如果是這樣，我們就更高興了！如果我們的服務有不周之處，一方面請大家多多包涵，另方面還望大家提出來，現(xiàn)在也好，回去寫信也好，以便我們不斷改進，提高服務質(zhì)量。

有道是“千里有緣來相會”，既然我們是千里相會，就是緣份！所以，在即將分手之際，我們再次希望大家不要忘記，在這個家里有我和x先生兩個與你們有緣而又可以永遠信賴的同胞。今后如果再業(yè)，或有親友、同事到大連，請?zhí)崆按蚵曊泻簦覀円欢崆榻哟?/p>

最后，預祝各位朋友在今后的人生旅途中萬事順意，前程無量！

大連導游詞范文第2篇

冬天煙臺的海導游詞（一）

歡迎您們來到美麗的沿海城市-——煙臺來做客。今天將由我?guī)ьI大家游覽煙臺的海上風光，希望我的引導能給大家?guī)黹_心和愉快，謝謝!

煙臺的海是少數(shù)的北面臨海，所以便有了一份獨特的海上景觀。冬天的海是最為特別的!如果說冬天的海是千萬頭暴怒的獅子，那么夏天的海就是恬靜、溫柔的少女。如果說冬天的海是凝重的，那么夏天的海就是浪漫的。冬天的海都是水平如鏡的，偶爾泛起微波，一層層細小的波紋散開，多美啊。夏天初升的陽光照耀在海面上，長長的倒影金光閃閃的，刺激著人的眼睛，令人如癡如醉。晚上的海邊更是靜，仿佛只有海的存在，而靜得也只能聽到海的竊竊私語。

其實煙臺還有很多如畫的景色，歡迎大家以后再到煙臺游玩欣賞我們的冬季湖水、夏日荷香、秋天紅葉和冬季的雪光。

冬天煙臺的海導游詞（二）

冬天，深褐色的海面顯得很凝重。來自西伯利亞的寒流經(jīng)常氣勢洶洶的掠過這片海域。小山似的涌浪像千萬頭暴怒的獅子，從北邊的天際前赴后繼、鍥而不舍地撲向堤岸，濺起數(shù)丈高的浪花，發(fā)出雷鳴般的轟響，有時竟把岸邊數(shù)百斤重的石凳掀到十幾米遠的馬路中央。每到這巨浪拍岸的日子，許多煙臺人和外地的游客，紛紛頂著寒風跑到岸邊，觀賞這蔚為壯觀的景象。還有的不顧被浪花打濕衣服，站在岸邊，以那數(shù)丈高的浪花作背景拍照留念，形成一道壯麗的風景線。

冬天煙臺的海導游詞（三）

親愛的游客乘員們，大家好!我是你們今天的小導游，今天就由我來為大家介紹冬天煙臺的海。請各位游客乘員多多指教。謝謝大家!

煙臺的海一年四季都有自己獨有的特色。冬天，凝重而壯觀;冬天，輕盈而靜美;夏天，恬靜而浪漫;秋天，清新而高遠。而煙臺最有特色的就是我們冬天煙臺的海了!下面就由我來為大家介紹介紹冬天煙臺的海吧!

冬天的景象是蕭瑟、荒涼的。來自西伯利亞的寒流經(jīng)常氣勢洶洶地掠過這片海域，因此那里的海就濺起數(shù)丈高的浪花，發(fā)出雷鳴般的轟響。這個場景、這個景象是非常地氣派、非常地洶涌。景象十分壯觀。雖然冬天很冷，但是冬天煙臺的海卻是一道壯美的風景線，它是凝重的，是壯麗的，它是獨特的。它能夠給人以強烈的震撼，從而給人們留下鮮明深刻的印象。

冬天是最能體現(xiàn)出煙臺海的特點。冬天煙臺的海是煙臺海的一種象征，同時也是一種代表。

許多煙臺人和外地游客在巨浪拍岸的日子都紛紛頂著寒風跑到岸邊，觀賞那蔚為壯觀的景象，從而，我們可以看出那景象是非常壯觀的!

好了，我今天的導游詞就到此結(jié)束了，如果想好好地觀賞，就請各位游客敬請期待吧!letgo!

冬天煙臺的海導游詞（四）

Hi，我是某某旅游團的導游，接下來我給你講一下煙臺冬天的海：

煙臺冬天的海，美妙絕倫，休息了一冬的漁民，駕船駛過平靜的海面，去養(yǎng)殖區(qū)播下希望的種苗，期待著收獲的季節(jié)。渤海是我國的內(nèi)海。三面環(huán)陸，在遼寧.河北.山東.

天津三省一市之間。遼東半島南端老鐵三角與山東半島北岸，蓬萊遙相對峙，像一雙巨臂把渤海給環(huán)抱起來，像一個葫蘆。渤海海峽寬59海里，有30多個島嶼。渤海的面積小，有9萬平方公里，平均水深25米，總?cè)萘坎贿^1730立方公里。

煙臺冬天的海是輕盈的。

夏天煙臺的海是最浪漫的：

大連導游詞范文第3篇

在實訓中需要針對學生現(xiàn)存問題，選聘有業(yè)內(nèi)工作經(jīng)歷的教師或旅行社人員從多方面培養(yǎng)學生能力，從而達到專業(yè)人才培養(yǎng)目的。

世界旅游組織預測，到2015年中國將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源輸出國。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展和壯大，迫切需要建設一支高素質(zhì)的導游隊伍，他們既是旅游服務的直接組織者和提供者又是旅游形象的展示者和傳播者。為培養(yǎng)出業(yè)務能力強、符合社會需求的導游人員，就需要從導游專業(yè)的學生出發(fā)，在校外實訓時針對工作中可能出現(xiàn)的問題提前警示、多層次全方位的提升學生能力，幫助他們?nèi)肼毢罂s短過渡期、盡快適應崗位。

一、自信不足 拘束不安

導游剛?cè)胄袝r，站在車前面對眾人注視的目光常常會拘束不安、無所適從。這種緊張感多表現(xiàn)為：表情不自然、與客人無目光接觸、說話聲音小、肢體語言僵硬、缺乏互動、車內(nèi)氣氛沉悶、即使是自由活動時間和客人也無深度交流，這就很不利于及時了解客人所需。

二、講解機械 缺乏靈活

有些導游在講解時只是機械背誦書上的導游詞，講到數(shù)字年代等較難記憶的問題常常停頓語塞，他們既不會自然的過度銜接又不能靈活的增減取舍，往往只用一套解說來應對所有團隊，而不會根據(jù)游客類型有側(cè)重點的自如運用，這樣很容易令客人感到乏味厭煩。

處事呆板 不會變通

判斷一個導游的工作能力如何很大程度是看其處理事情的變通性，尤其是對于意外事件的應變。新導游常常循規(guī)蹈矩、處事呆板，對于細節(jié)問題考慮不周，該提醒注意的事項也不能做到提前警示。針對以上問題，就需要教師在指導校外實訓時要多方面培養(yǎng)學生能力。

一、舉止得體 流利順暢自然表達

導游與游客見面之初，還未作自我介紹，僅通過儀容儀表便已經(jīng)給游客留下了第一印象，而且這種印象一旦形成，很難改變。根據(jù)心理學上的暈輪效應，它還會影響游客對導游業(yè)務能力其他方面的判斷。若是導游濃妝艷抹或是穿著高跟鞋短裙，便會給客人留下不可依賴的輕浮之感。所以在校外實訓時教師要對學生的形象進行嚴格要求。

無論是沿途導游還是在景區(qū)景點講解，教師都可以讓學生輪流到車前體驗，幫助他們克服緊張感的同時對學生的著裝、站姿、語音語速、目光交流、手持麥克方式等方面進行點評，也可以讓學生相互評價，力求做到舉止得體、大方自如，符合導游工作要求。

二、自成風格 熟練靈活應用導游詞

導游講解是導游工作的核心內(nèi)容，在校外實訓過程中加強對學生導游詞熟練、靈活應用的訓練無疑是重中之重。教師要訓練學生形成活躍的思維、自然地過度，形成自己的一套風格體系。

同時，在講解時要根據(jù)團隊類型、客人身份有側(cè)重點的進行介紹。如果是公務考察團，客人會更關心些歷史變遷、城市發(fā)展等問題，而老年游客往往對民俗風情更感興趣，出游的學生則更喜歡自然知識、故事傳說。這就需要教師在指導學生校外實訓時把幾類團隊常關注的問題向?qū)W生說明，指導學生靈活運用導游詞。

三、嚴謹求知 積累豐富多方面知識

要做一名合格的導游需要具備人文地理各個學科的知識，從珠寶玉石的鑒別到海味珍饈的烹調(diào)，從三皇五帝的更替到婚嫁喪娶的習俗，導游不一定是樣樣精通的專家，但一定要是一個面面粗通雜家。來自五湖四海、世界各地的游客有著不同文化背景，他們的、飲食偏好、行為禁忌等方面的差異都是需要導游平時積累的。

此外，對于游客五花八門的問題也不能掉以輕心。校外實訓時，教師可以安排學生分角色扮演，以游客的身份向?qū)в伟l(fā)問，以便集思廣益、總結(jié)歸納。

四 、發(fā)揮特長 巧妙運用個人優(yōu)勢

游客對一次旅游的印象如何，其實很大程度是一種整體的感受，這就需要導游具備良好的綜合素質(zhì)。每個學生都有自己的特長，有的幽默風趣、有的能歌善舞，如果能形成獨特的風格，恰到好處的應用會為導游服務增色不少。比如車游濱海路時給客人唱上一段“大海故鄉(xiāng)”，介紹東北民俗時惟妙惟肖的模仿一段二人轉(zhuǎn)便很容易活躍氣氛、調(diào)動游客積極性。若在自由交流時以當?shù)氐挠耙暶餍?、運動健將為切入點聊一聊客人感的電影、足球等話題還能拉近與游客距離，為后續(xù)工作贏得配合帶來便利。因此在校外實訓中就應該挖掘?qū)W生的優(yōu)勢，鼓勵學生大膽表現(xiàn)，發(fā)揮特長。

五、認真細致 沉穩(wěn)應對突發(fā)事件

認真細致是導游應具備的一個重要素質(zhì)。在校外實訓的過程中教師要就客人常關心的問題向?qū)W生說明，比如商場的營業(yè)時間、景區(qū)景點的洗手間位置，幫助學生養(yǎng)成處處留心的習慣，提醒學生提前熟悉每個團隊入住酒店的早餐的地點、開餐時間、周邊商業(yè)街位置以及從酒店到機場、火車站的時間等等。

隨機應變也是導游必備的能力之一，在帶團過程中隨時可能出現(xiàn)人員走失、受傷生病、惡劣天氣等意想不到情況，為及時應對這些問題、盡可能把損失降到最小就要求導游有迅速協(xié)調(diào)的能力。這一能力是隨著經(jīng)驗的加深而逐漸增長的，在校外實訓中教師要以案例的形式向?qū)W生滲透處事不拘泥不呆板的思想，為實際工作做好鋪墊。

大連導游詞范文第4篇

北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)是我省經(jīng)濟區(qū)之一，最早提出于2008年12月的全省經(jīng)濟工作會議，吉炳軒書記在會上提出了建設“經(jīng)濟區(qū)”和實施“十大工程”的構想，旅游業(yè)的加快發(fā)展名列其中，這就是“北國風光特色開發(fā)區(qū)”和“旅游綜合開發(fā)工程”。省十屆七次全會審議通過了《關于黑龍江省“經(jīng)濟區(qū)”規(guī)劃的決議》，為全省旅游工作指明了方向，提出了明確要求。

1 北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)旅游產(chǎn)品介紹

北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)設定全省為一個區(qū)，區(qū)中又包括十大板塊，即哈爾濱冰城夏都旅游區(qū)、五大連池旅游度假區(qū)、鏡泊湖渤海國旅游集合區(qū)、扎龍濕地生態(tài)旅游區(qū)、興凱湖旅游度假集合區(qū)、小興安嶺森林旅游度假區(qū)、神州北極旅游度假區(qū)、大慶溫泉旅游度假區(qū)、撫遠華夏東極旅游區(qū)、鶴崗黑龍江界江旅游集合區(qū)，最終建設目標就是把北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)建成旅游形象鮮明，空間發(fā)展格局科學合理，十大極核帶動作用顯著，主導旅游產(chǎn)品基本成形的全國首個特色旅游開發(fā)區(qū)，把旅游業(yè)建設成黑龍江省國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

2 北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)建設與高職旅游教育發(fā)展研究的關系

2.1 地方旅游業(yè)的發(fā)展為高職旅游教育提供平臺與動力

需求決定供給，只有當?shù)氐穆糜螛I(yè)有了好的發(fā)展前景，才能形成對技術、對專業(yè)人才的需求，從而成為當?shù)芈糜谓逃幕A與平臺，也成為旅游教育發(fā)展研究的動力，使教育有了用武之地。

2.2 高職旅游教育為地方旅游建設服務

為地方經(jīng)濟服務是高校辦學的目的之一，能否推動地方經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展是衡量一所高校辦學水平的重要的指標之一，也是當前市場經(jīng)濟條件下我國發(fā)展高等院校職業(yè)教育的必然要求。

旅游教育與當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展是相互依存，緊密聯(lián)系在一起的。教育的目的在于為社會發(fā)展做出貢獻，而高職旅游教育的目的也是要根據(jù)當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展情況為其提供技術支持與專業(yè)人才，只有這樣才能達到學以致用的目的，作為高職院校，我們應適應我省的政策，在我省提出的北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)的基礎上，根據(jù)其提出的旅游產(chǎn)品，從而設置我院旅游管理專業(yè)的課程，以便使我專業(yè)培養(yǎng)出來的學生能夠更好的為我省的旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻。

3 針對北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)建設進行高職旅游教育發(fā)展的新思考

結(jié)合我省高職旅游教育與旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，要想真正發(fā)揮旅游教育對我省北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)建設的重要作用，必須做好以下幾個方面的工作。

3.1 充實教學內(nèi)容

在以往的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定過程中，很少將介紹本省、本地區(qū)文化、旅游資源的課程納入到課堂教學中，這就很難讓學生對本省的旅游資源、歷史、文化等有很好的了解，不能適宜個地方旅游業(yè)發(fā)展的需要，為了適應新的發(fā)展形勢，應開設《黑龍江省導游基礎知識》，借此可以進一步引導學生關注家鄉(xiāng)的自然風光與文物古跡。而在教學過程中，例如在《導游知識》與《模擬導游》以及《導游詞創(chuàng)作》的課堂教學中，可以運用多媒體技術觀看介紹北國風光特色旅游開發(fā)區(qū)中的著名旅游景點，能夠讓學生對開發(fā)區(qū)中的十大板塊有系統(tǒng)的了解，同時可以讓學生根據(jù)自己的理解創(chuàng)作導游詞，這樣就會使學生對我省的著名景區(qū)景點有了基本的了解，這既是對知識的進一步的理解和鞏固，也加深了對地方旅游文化與資源的了解，又讓學生充分體驗到學習的無窮樂趣，可謂一舉多得。

3.2 拓寬學生學習空間

高職旅游類專業(yè)應用性較強，集理論性與實踐性于一體，對學生的知識面掌握與實踐技能要求較高。所以，我們應該立足課堂，面向社會，加強課內(nèi)外銜接，努力拓寬學生的學習空間。一方面，在課堂教學中，我們要不斷地豐富教學方法和手段，如讓學生策劃哈爾濱啤酒節(jié)、策劃旅游路線、設計旅游產(chǎn)品，為十個板塊設計具有特色的旅游產(chǎn)品等使學生對知識有立體的把握，開闊其視野；另一方面，加強校外實習基地建設，加強課內(nèi)外溝通，讓學生通過各種途徑廣泛地進行學習。由于我省旅游業(yè)具有明顯的季節(jié)性，可以與十大板塊中的旅游景區(qū)或旅行社聯(lián)系，建立校企合作關系，讓學生在寒暑假期間到這些旅行社或景區(qū)進行實習，這樣既深化了課堂所學知識，又能加深對旅游區(qū)內(nèi)旅游資源及旅游業(yè)發(fā)展情況的了解，帶著問題去實習，也可以提高學生的學習興趣，提高教學效果。

3.3 建設教師隊伍

大連導游詞范文第5篇

智慧旅游，也被稱為智能旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面信息，及時，讓人們及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務和旅游營銷三個層面[1]。

但是，在旅游業(yè)智慧旅游新趨勢的發(fā)展下，部分高校所培養(yǎng)出來的應屆畢業(yè)生所具備的技術能力和競爭力依然和傳統(tǒng)模式下培養(yǎng)出來的學生一樣，無法跟上旅游業(yè)開放變化時期的步伐。究其原因，某些高校旅游管理專業(yè)課程體系滯后于旅游新趨勢的發(fā)展，所應用的課程體系及課程設置并沒有隨著旅游業(yè)的快速變化而進行相對應調(diào)整。因此在互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等新技術的快速發(fā)展及2014年中國推動“智慧旅游”發(fā)展契機下，如何改革高職院校課程體系，設置與現(xiàn)階段旅游發(fā)展相適應的課程內(nèi)容；如何依托學校優(yōu)勢資源，構建各高校旅游管理專業(yè)特色課程體系，是本文要重點探討的課題。

一、旅游管理專業(yè)課程體系存在的問題分析

課程體系是在一定的教育價值理念指導下，將課程的各個構成要素加以排列組合，使各個課程要素在動態(tài)過程中統(tǒng)一指向課程體系目標或?qū)I(yè)培養(yǎng)目標實現(xiàn)的系統(tǒng)。廣義的課程體系一般包括三個層次：一指宏觀的專業(yè)設置，涉及高等教育的學科及專業(yè)；二指中觀的課程體系，涉及某專業(yè)內(nèi)部課程體系問題；三是指微觀的教材體系，是某專業(yè)內(nèi)某具體課程的教學內(nèi)容方面。筆者研究的主要是中觀的課程體系，主要針對桂林電子科技大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)的課程體系進行研究。筆者通過大量文獻資料的查找，發(fā)現(xiàn)無論是本科院?；蚴歉呗氃盒５母咝Ｂ糜喂芾韺I(yè)課程設置普遍存在以下四個問題[2]。

（一）課程設置不適應時代要求。

旅游管理專業(yè)的技術技能課程的特點之一是實踐性強，這就規(guī)定了其課程計劃與其他專業(yè)是有所區(qū)別的，對于旅游專業(yè)來說，除了利用先進的教學設備配合教師的講解，再配備以計算機為核心的多媒體技術、網(wǎng)絡技術等對教學過程外，還要順應時展，結(jié)合旅游業(yè)新的發(fā)展趨勢合理設置課程。在現(xiàn)有的旅游管理專業(yè)課程設置中，絕大多數(shù)是傳統(tǒng)的基礎課程，缺乏對智慧旅游要求下的互聯(lián)網(wǎng)技術與旅游相結(jié)合等的課程。

（二）課程內(nèi)容重復。

旅游管理專業(yè)課程體系呈現(xiàn)的“大而全、小而全”的特點，導致許多課程在內(nèi)容上出現(xiàn)重復。第一，在基礎理論課程方面呈現(xiàn)出“大而全”的特點。這些理論課程涉及管理學、經(jīng)濟學、文化學、市場營銷等方面的課程，而在旅游學類中又涉及旅游經(jīng)濟學、旅游市場營銷、旅游文化學等內(nèi)容。第二，在專業(yè)課內(nèi)部呈現(xiàn)出“小而全”的特點，由于分化出酒店管理、旅行社管理與旅游景區(qū)（點）管理三個方向，其專業(yè)方向之間的課程設置則呈現(xiàn)出“小而全”的特點。如酒店類課程涉及飯店經(jīng)營管理、飯店市場營銷等內(nèi)容；在旅行社管理方向同樣出現(xiàn)旅行社經(jīng)營管理、旅游市場營銷等方面內(nèi)容；在景區(qū)（點）管理方向同樣出現(xiàn)類似的課程內(nèi)容，這是專業(yè)方向分化而缺乏有效綜合的結(jié)果。第三，課程內(nèi)容重復還體現(xiàn)在專業(yè)內(nèi)部知識之間的重復及不同層次、同一課程之間的重復，例如旅游策劃學是大學本科三年級時開設的科目，而專升本的學生在?？破陂g已經(jīng)學過這門課程，使某些學生認為升入本科后并沒有學到許多新知識，本科期間學過的旅游基礎知識，研究生階段也開設旅游基礎知識，造成巨大的重復及時間和資源上的浪費。

（三）理論課程比例大于實踐課程比例，實踐環(huán)節(jié)質(zhì)量不高。

由于旅游管理專業(yè)實踐性強的特點，現(xiàn)階段我國旅游管理專業(yè)培養(yǎng)出的大部分學生不能一畢業(yè)就立即投身于旅游行業(yè)，主要原因是學生缺少實踐能力，本科院校的旅游管理專業(yè)幾乎把課程的重點放在理論學習上，從而忽略實踐技能的培養(yǎng)，旅游管理專業(yè)內(nèi)導游部分、酒店管理部分、旅行社部分的實踐課相對較少，而某些高職院校由于其整體學習時段較之本科少一年，這種情況直接會導致專業(yè)理論學習及實踐學習都不深入，甚至一部分高職院校由于自身實驗實訓條件有限、校內(nèi)實訓室建設不足，校外實訓基地開拓較少，使得學生的實踐機會、實踐質(zhì)量大大減少和降低，這些原因就成了學生實際操作能力不強，在從業(yè)過程中部分學生從零起點開始，導致本專業(yè)學生與其他非本專業(yè)的就業(yè)人員一樣，并沒有凸顯出旅游管理專業(yè)學生該有的專業(yè)優(yōu)勢。

（四）課程設置缺乏系統(tǒng)性。

現(xiàn)階段我國大部分綜合性大學的旅游院系或者旅游管理專業(yè)處在歷史學院（系）、管理學院（系）、地理學院（系）、外語學院（系）等，其課程的安排明顯帶有本學院（系）的特點，旅游管理專業(yè)所開設的課程并不能體現(xiàn)旅游學科的特點。某些學校盲目地開設旅游課程，隨意地拼湊旅游課程使學生學習旅游課程沒有系統(tǒng)性，導致旅游課程開設混亂，缺乏系統(tǒng)性和針對性，旅游管理專業(yè)開設的課程方面過于注重理論上的學習和實踐方面的培養(yǎng)，忽視學生的綜合素質(zhì)的教育（演講能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力等）和人文課程（人際關系、溝通技巧和職業(yè)道德等課程）。

二、智慧旅游對旅游管理專業(yè)課程設置的影響

隨著旅游者的增加和對旅游體驗的深入需求，旅游者對信息服務的需求在逐漸增加，尤其旅游是在開放性的，不同空間之間的流動，旅游過程具有很大的不確定性和不可預見性，實時實地隨時隨地地獲取信息是提高旅游體驗質(zhì)量的重要方式，也昭示智慧旅游建設的強大市場需求智慧化是社會繼工業(yè)化、電氣化、信息化之后的又一次突破，“智慧旅游”已經(jīng)成為旅游業(yè)的一次深刻變革[3]。

智慧旅游的建設與發(fā)展最終將體現(xiàn)在旅游管理、旅游服務和旅游營銷的三個層面。2014年，18個城市入選首批“國家智慧旅游試點城市”，這18個城市分別是：北京、武漢、福州、大連、廈門、洛陽、蘇州、成都、南京、黃山、溫州、煙臺、無錫、常州、南通、揚州、鎮(zhèn)江、武夷山。

同時，各旅游電商網(wǎng)站也大力發(fā)展智慧旅游，以攜程智慧旅游為例。攜程智慧旅游是依托攜程旅行網(wǎng)2.5億用戶，擴展到合作機構旅游愛好者，基于大數(shù)據(jù)分析，以市場化導向、互聯(lián)網(wǎng)思維構建的，以目的地及景區(qū)營銷一體化為核心的智能解決體系和一站式服務體系。攜程智慧旅游充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術、移動互聯(lián)網(wǎng)技術、計算機技術、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等，提供系列軟硬件、數(shù)據(jù)接口、APP、微信平臺產(chǎn)品。從目的地及景區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理、游客體驗、市場營銷推廣三個維度出發(fā)，以旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度將線上銷售、線下服務完美互補、交融。通過大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)對目的地及景區(qū)的實力呈現(xiàn)；通過目的地APP增強與游客互動、增強游客對目的地的認知；通過微信平臺加強整體化的目的地品牌建設，搭建移動營銷平臺；系統(tǒng)化地幫助旅游目的地實現(xiàn)智慧管理、智慧營銷、智慧服務，全面實現(xiàn)智慧景區(qū)建設[4]。

通過以上攜程智慧旅游的定位、功能與服務分析，從另一個側(cè)面可以了解到對如今高校旅游管理專業(yè)的人才素質(zhì)要求和能力要求產(chǎn)生一些新變化和新要求。智慧旅游的發(fā)展對現(xiàn)當代的旅游人才的素質(zhì)要求也在不斷變化，傳統(tǒng)的旅游高素質(zhì)人才高素質(zhì)包括旅游從業(yè)人員應具備良好的心理素質(zhì)、健康的體魄、較強的公關素質(zhì)和淵博的知識要求、較強的溝通能力、應變能力等基礎上，一些具備電商專業(yè)、市場營銷專業(yè)甚至寫作、視覺設計、攝影攝像專業(yè)學習背景的學生競爭力更強，更受企業(yè)歡迎。因此，要跟上旅游發(fā)展新趨勢，培養(yǎng)適應企業(yè)所需的旅游管理專業(yè)人才，必定要跟上時代步伐，對現(xiàn)有的旅游管理專業(yè)課程設置進行改革。

三、桂林電子科技大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)課程體系簡介

桂林電子科技大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)于2011年開始招生，下屬學院財經(jīng)與外貿(mào)管理系。截至2015年共招收4屆旅游管理專業(yè)學生，學生在校人數(shù)共計200人左右，在我院財經(jīng)與外貿(mào)管理系中，相較于市場營銷、會計、報關與國際貨運等其他專業(yè)而言，屬于專業(yè)實力較小、學生人數(shù)較少的專業(yè)。下面通過對旅游管理專業(yè)的課程比例結(jié)構和教學計劃安排的簡單介紹，分析我院旅游管理專業(yè)課程設置存在的問題。

（一）課程設計理念滯后。

從上述課程設計所反映出來的設計理念看，受傳統(tǒng)課程設計觀的影響。該校的課程體系屬于典型的“本科壓縮型”的課程結(jié)構，課程結(jié)構采用傳統(tǒng)的疊加法進行組合，形成公共課+基礎課+專業(yè)課+選修課這種設計課程體系，只不過采用的課程類別名稱有所區(qū)別。

（二）課程設計缺乏系統(tǒng)和深度。

從各個模塊的具體構成看，我院旅游管理專業(yè)課程缺乏更進一步的劃分，致使設計深度不足。例如，專業(yè)能力課程包和專業(yè)拓展課程包中沒有進行進一步細分，導致將飯店、旅行社、旅游景區(qū)、酒店管理、導游等課程混在一起。如：旅游學概論、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、旅游市場營銷學、餐飲服務與管理、旅行社經(jīng)營與管理、客源國概論、現(xiàn)代酒店管理、旅游電子商務、旅游策劃等，由此看出諸如此類課程在每學期只學習一門，各方向的課程不僅缺乏深度，沒有針對性，而且導致學生課程學得多，什么都知道一點，但是什么又不會的特點，不利于學生職業(yè)技能的培養(yǎng)。

（三）實驗實訓課安排不合理。

從筆者的教學過程看，該專業(yè)主要將實習實訓集中在實習階段完成，而平時實訓課程較少，專業(yè)實訓主要有認知實訓、模擬導游實訓、模擬旅行社實訓，且實訓課程的學時較低，都為24個課時，在實訓教學過程中，由于實訓室條件的限制，實訓教學一般在理論課堂完成，甚至流于形式。再者，該專業(yè)把在學校應該完成的技能課或?qū)嵱栒n課程在最后一年頂崗實習當中，一并安排在實習單位進行，致使學生在上崗前沒有得到更多的實驗實訓練習，造成本專業(yè)實習生到了實習單位一切得從頭學的情況。造成這種狀況的原因主要是我校實訓條件極度缺乏及“雙師型”教師較少所致。目前我院旅游專業(yè)校內(nèi)只有一個導游兼形體實訓室，校外建立兩個實訓基地分別是廣西北海園林園藝博覽園及北海曼哈頓酒店、北海銀灘1號國際會議酒店，實訓條件極其艱苦和匱乏。

（四）實習層次低，內(nèi)容單調(diào)。

我院旅游管理專業(yè)實習生的實習崗位主要是在飯店實習，在崗位安排上主要集中于基層操作崗位，實習內(nèi)容基本上都是最基本的操作，缺乏一般性管理崗位的實習。這種實習基本上屬于低層次的經(jīng)或簡單技能積累，忽視學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。

四、基于智慧旅游視角旅游管理專業(yè)特色課程體系構建

結(jié)合桂林電子科技大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)的實際情況，筆者將研究在智慧旅游逐步發(fā)展的時代，針對具體情況，即桂林電子科技大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)如何依托學院電子信息類、計算機類、藝術類等優(yōu)勢專業(yè)的師資及實驗室設施設備對課程體系設置進行改革和創(chuàng)新，對旅游管理專業(yè)的特色課程體系提出一些構想。

（一）特色構建之總體思路。

在智慧旅游大發(fā)展時代的背景下，結(jié)合我院優(yōu)秀傳統(tǒng)學科的師資及設施設備雄厚的實驗實訓設備，將我院旅游管理專業(yè)的專業(yè)方向進一步細化。課程設置方向兼具傳統(tǒng)的導游方向和新型的智慧旅游方向，放棄之前所包含的旅行社經(jīng)營管理方向、景區(qū)管理方向，從而有針對性、系統(tǒng)性地向?qū)I(yè)化、方向化方向轉(zhuǎn)變。而知識與能力結(jié)構方面的培養(yǎng)則由傳統(tǒng)的能力結(jié)構如實際操作能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力轉(zhuǎn)向“人際溝通與語言表達能力、創(chuàng)意寫作能力、攝影能力、‘智慧旅游能力’”，其中智慧旅游能力包括旅游電商互聯(lián)網(wǎng)所需的網(wǎng)頁制作、文字與圖片編輯和等核心能力。

（二）基于智慧旅游視角的旅游管理專業(yè)特色課程體系構建。

1.理論教學體系特色構建。

構建桂林電子科技大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)特色課程體系的構建理論教學部分主要分為四大模塊：公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)技能課與專業(yè)選修課。

（1）公共基礎課屬于學校公共通識課教育，主要包括計算機文化基礎、大學英語、思想道德修養(yǎng)和毛概等基礎課程。

（2）專業(yè)基礎課的內(nèi)容主要有三大方向：①經(jīng)濟管理類課程，如管理學、經(jīng)濟學、市場營銷學等；②旅游學科知識類，如旅游學概論、旅游政策法規(guī)、旅游心理學等；③酒店管理類課程，如現(xiàn)代酒店管理、餐飲服務與管理等。

以上專業(yè)基礎課摒棄了傳統(tǒng)上多所高校課程重復及大而全及針對性不強的特點，結(jié)合我院學科特點和資源優(yōu)勢，集中力量打造經(jīng)管類―旅游類―酒店管理類的知識體系，讓學生有更多時間和力量針對這三大方向有針對性地進行理論學習。

（3）專業(yè)技能課中，同樣針對現(xiàn)在旅游管理專業(yè)課程設置廣泛全面的劣勢，在智慧旅游時代的引領下，著力打造兩大技能方向?qū)竽芰λ刭|(zhì)。①第一大技能為――導游專業(yè)方向技能，主要面向傳統(tǒng)的導游職業(yè)。導游專業(yè)方向所對應的課程數(shù)量較多，目的是著重訓練學生導游專業(yè)方向?qū)I(yè)技能及導游人才所必須訓練的禮儀技能、語言表達及溝通技能和導游詞創(chuàng)作技能，主要對應課程有：導游基礎、導游業(yè)務、導游實務、演講與口才、禮儀與溝通、導游詞創(chuàng)作等。②第二大技能為――旅游電子商務技能，主要面向如今智慧旅游時代要求下旅游人才所具備的新型技能，如：旅游類電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)頁設計余制作、計算機圖像處理技術、文字或圖片編輯、網(wǎng)絡營銷等。

（4）專業(yè)選修課中所選擇的課程統(tǒng)一面向的專業(yè)技能是攝影和計算機圖片編輯和處理的技能，主要服務于專業(yè)技能課程中的導游技能課程包和旅游電子商務類課程包，目的是進一步加深這兩種技能的拓展和學習。一方面，我們結(jié)合現(xiàn)有的學院計算機系和藝術設計系的教師和實驗室資源可以深入地對其進行研究、授課和學習。另一方面，此類課程實踐性強、對學生的動手能力要求高，學生學習起來會覺得非常具有挑戰(zhàn)性及濃厚的興趣，同時能真正使學生學到兩門專業(yè)技術強的技能，從而學以致用，進入相對應的工作崗位后快速適應和上手。

2.實踐教學體系特色構建。

旅游管理專業(yè)實踐教學體系特色構建主要分為三大模塊，分析如下：

（1）理論項目實訓模塊。該部分的理論項目實訓主要對應理論課程體系中的理論課程，主要目的是進一步鞏固理論課程的學習，訓練和提高的實踐能力導游技能、旅游電子商務技能、攝影技能、圖片處理技能、語言表達技能等，其相應課程有：旅行社經(jīng)營實訓、旅游景區(qū)服務實訓、模擬導游、計算機圖像處理實訓、攝影實訓、禮儀與溝通實訓、導游詞創(chuàng)作實訓等。

（2）拓展項目實訓模塊。此部分主要包括酒店前廳、客房、餐飲、康樂管理與服務等，主要學習和訓練理論體系中酒店管理理論課程中的各實踐教學項目，以便進一步深化和提高酒店管理模塊的素質(zhì)和能力，所開設的相應課程為：前廳與客房服務、酒水知識與服務、中西餐宴會擺臺、康樂服務與管理、化妝基礎、插花藝術等。

（3）綜合實訓項目模塊，包括學生的企業(yè)認知實訓、頂崗實習和核心技能強化，主要對整個三年的學習前、中、后進行系統(tǒng)總結(jié)和學習。