前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇古諺網(wǎng)絡(luò)范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

古諺網(wǎng)絡(luò)范文第1篇

[摘要]隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的形成與發(fā)展，顧客在市場中的角色由被動變?yōu)橹鲃?，迫使企業(yè)越來越重視顧客的價值。企業(yè)只有在充分識別和有效管理顧客能力的基礎(chǔ)上，才能建立起滿足個性化需求的核心競爭力。文章首先闡述對顧客能力的認(rèn)識以及網(wǎng)絡(luò)營銷對顧客的影響，最后提出有關(guān)提高顧客在網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客總價值的建議。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；顧客能力；顧客價值

一、顧客價值的意義

隨著市場環(huán)境的變化，顧客的地位越來越得到重視。在當(dāng)今這個新的網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)對顧客的認(rèn)識顯得尤為重要。市場規(guī)則受顧客影響越來越大。因此對顧客價值的研究以及對顧客能力的認(rèn)識顯得越來越重要。

伍德洛夫從顧客的角度對顧客價值的定義如下：顧客價值是顧客對產(chǎn)品屬性、屬性效能以及使用結(jié)果的感知偏好和評價。根據(jù)這個定義，如果網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客通過網(wǎng)絡(luò)獲得產(chǎn)品或服務(wù)的收益大于所支付的成本，則認(rèn)為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供的產(chǎn)品或服務(wù)是能夠為其顧客創(chuàng)造價值的。如果網(wǎng)絡(luò)營銷為顧客創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)商務(wù)為顧客創(chuàng)造的價值，無疑可以贏得大量的顧客，從而為企業(yè)營造超凡的競爭優(yōu)勢。也就是說，如果企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造非凡的顧客價值，就擁有了維持長期開展網(wǎng)絡(luò)營銷并能受益的基礎(chǔ)，這就是顧客價值對開展網(wǎng)絡(luò)營銷而形成競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的顧客的特點

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的顧客追求新奇的思想和事物，要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀(jì)顧客的最突出的特點，喜歡個性張揚，要求每件產(chǎn)品都需根據(jù)他們個人愛好和需要去訂做，要求全球范圍內(nèi)的同種產(chǎn)品的最優(yōu)價格，各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客的特點可總結(jié)為以下兩點。

(一)個性消費的回歸

近代工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式以及市場壟斷和商品匱乏使消費者的個性被壓抑。但市場發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是品種上都已極為豐富，消費者不僅渴望選擇，而且能夠以個人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)，逐漸地，消費者開始制定自己的準(zhǔn)則。用精神分析學(xué)派的觀點考察，消費者所選擇的已不單是商品的使用價值，而且還包括其他的“延伸物”，這些“延伸物”及其組合取決于消費者本人的心理，因此對于不同消費者可能各不相同。心理上的認(rèn)同感已成為消費者做出購買品牌和產(chǎn)品決策時的先決條件，個性化消費正在也必將再度成為消費的主流。

(二)消費主動性的增強

消費主動性的增強源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。在社會分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢下，消費者對購買的風(fēng)險感隨選擇的增多而上升，尤其在一些大件耐用消費品的購買上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較，以獲得心理上的平衡，降低風(fēng)險感和購后產(chǎn)生后悔感的可能，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費者行為的變化

(一)對購物方便性的追求

許多工作壓力較大，緊張度高的消費者會以購物的方便性為目標(biāo)，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費品，這點尤為突出。網(wǎng)絡(luò)提供24小時服務(wù)，不存在節(jié)假日或營業(yè)時間限制，消費者可隨時查詢所需資料或購物。查詢和購物過程需時極短，程序簡便快捷。在一些選購品或有特殊性的商品(如書籍)購買中這種優(yōu)勢更為突出。這一特點使網(wǎng)上購物特別受需要大量信息進(jìn)行決策的分析型消費者或以縮短購物時間為目標(biāo)的消費者青睞。

(二)消費者分離于大眾

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品檢索機制，消費者一旦有需求，可立即上網(wǎng)主動搜尋有關(guān)商品信息。從這一意義上講，在信息化社會中，消費者的概念發(fā)生了相應(yīng)的變化，即只有上網(wǎng)搜尋信息的人才是真正的消費者。企業(yè)的廣告宣傳、營銷策略應(yīng)該針對他們，應(yīng)該向他們提供科學(xué)合理的商品分類框架，方便快捷的上網(wǎng)查詢方式以及詳細(xì)的商品特點、性能、價格等信息，而不應(yīng)再是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。

(三)消費者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，生產(chǎn)者和消費者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)，其結(jié)果是商業(yè)的部分作用逐步淡化，消費者參與企業(yè)營銷的過程，市場的不確定因素減少，生產(chǎn)者更容易掌握市場對產(chǎn)品的實際需求。例如，微軟在Windows2000改進(jìn)版的測試中，花費5億美元邀請65萬多名顧客參加，共同探討改進(jìn)產(chǎn)品性能的方法。通過嘗試，許多顧客充分認(rèn)識到Windows2000新版本的便利，同樣，通過測試，微軟公司也改進(jìn)了產(chǎn)品的性能，贏得了顧客的認(rèn)可。(四)大范圍的選擇和理性的購買

網(wǎng)絡(luò)的開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性；網(wǎng)絡(luò)的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的跨國性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷，顧客是在無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標(biāo)，市場的廣域性、文化的差異性、交易的安全性、價格的變動性、需求的民族性、信息價值跨區(qū)域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性等，給顧客提供了廣闊的選擇空間。這種市場的全球性帶來的更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和質(zhì)量的可比性，使宣傳、欺騙和誤導(dǎo)作用降低，使消費者能夠理智地考慮購買問題。

四、提高網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客價值的途徑

顧客價值由三個推動要素構(gòu)成：產(chǎn)品價值、形象價值和服務(wù)價值(見下圖)，這三個要素互相作用、相互影響，共同作用于顧客價值。產(chǎn)品價值是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的客觀評估，如產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，價格上的吸引力，顧客與企業(yè)打交道時感到的便利程度。形象價值是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的主觀評估，它類似于顧客常說的“品牌”。服務(wù)價值是顧客與企業(yè)之間交往過程中的誠信程度。它強調(diào)企業(yè)和顧客之間的關(guān)系，以企業(yè)和顧客建立和維護(hù)關(guān)系的活動為基礎(chǔ)。

(一)通過產(chǎn)品價值提高顧客價值

產(chǎn)品價值是顧客與企業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足顧客的需要和期望。產(chǎn)品價值的推動要素是產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和便利性。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)可以在因特網(wǎng)上建立一個平臺，借助網(wǎng)絡(luò)把顧客信息、競爭信息和內(nèi)部報告信息與產(chǎn)品的設(shè)計制造技術(shù)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造具有高度顧客價值和良好經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以使用市場細(xì)分、超市場細(xì)分甚至一對一營銷，更好地滿足顧客對產(chǎn)品設(shè)計與制造的個性化需求。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和互動性，鼓勵顧客的參與，可以更多地接觸和了解顧客。同時借助企業(yè)界內(nèi)外的腦力，深入分析和研究顧客的心理和需求，設(shè)計和制造出顧客滿意的新產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品價值。

(二)通過形象價值提高顧客價值

形象價值是一個日益重要的顧客價值推動要素，對顧客來說，品牌名稱和品標(biāo)識可以幫助顧客解釋、加工、整理和存儲有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的識別信息，簡化購買決策。良好的形象有助于降低顧客的購買風(fēng)險，增強購買信心。個性鮮明的形象可以使顧客獲得超出產(chǎn)品功能之外的社會和心理利益，因此，在某種情況下形象對顧客也具有很高的價值。

(三)通過服務(wù)價值提高顧客價值

因特網(wǎng)提高顧客服務(wù)價值的途徑主要有兩方面：(1)借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)可以建立顧客資料數(shù)據(jù)庫，將曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品的顧客以及未來可能購買企業(yè)產(chǎn)品的潛在顧客的相關(guān)資料，存入企業(yè)數(shù)據(jù)庫。企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，探尋顧客的消費需求和消費心理，可以有的放矢地調(diào)整自己的產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳方式，以更好地適應(yīng)目標(biāo)顧客的真正需要，從而使顧客得到更好的企業(yè)服務(wù)。(2)基于因特網(wǎng)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)能對動態(tài)的顧客信息進(jìn)行管理跟蹤，很好地促進(jìn)企業(yè)和顧客之間的交流，協(xié)調(diào)顧客服務(wù)資源，給顧客作出最及時的反應(yīng)，這樣能有效地改善顧客服務(wù)，增加服務(wù)價值。

(四)通過建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)提高顧客價值

古諺網(wǎng)絡(luò)范文第2篇

【關(guān)鍵詞】計算機網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)

一、前言

在計算機技術(shù)眾多應(yīng)用領(lǐng)域中，計算機網(wǎng)絡(luò)的重要性不言而喻?；谟嬎銠C網(wǎng)絡(luò)在獲取、儲存、處理數(shù)據(jù)方面的快捷性、高速性以及價格低廉性，計算機已經(jīng)是人們對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的主要工具之一。然而，計算機網(wǎng)絡(luò)在日常生活生產(chǎn)中會發(fā)生各種各樣的故障，一旦故障發(fā)生，人們不得不遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，如何對計算機進(jìn)行維護(hù)，掌握解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障的相關(guān)知識和技能，在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生時第一時間使計算機恢復(fù)正常工作，是人們共同關(guān)心的話題，計算機網(wǎng)絡(luò)管理部門也應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)故障分析與維護(hù)給予高度的重視。

二、計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障

所謂計算機網(wǎng)絡(luò)故障指的網(wǎng)絡(luò)在正常的運行過程中，由于各種原因而不能正常運行的狀況。計算機網(wǎng)絡(luò)故障與網(wǎng)絡(luò)暢通相對應(yīng)，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，計算機就無法實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，至少是不能全部實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。造成計算機網(wǎng)絡(luò)故障的原因很多，本文主要介紹物理故障和邏輯故障，對于其他故障也做一簡單介紹。

2.1物理故障

所謂物理故障，也就是我們通常所說的硬件故障，此類故障的表現(xiàn)形式特別多，是日常生活中最常見的一類故障，也是比較容易解決的。該故障通常表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)時好時壞，時斷時連，亦或者是網(wǎng)絡(luò)徹底斷開。造成物理故障的主要原因有：網(wǎng)絡(luò)線路或者設(shè)備損壞，插頭由于松動而沒有正常連接，電磁波嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)線路，一些網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)施，例如網(wǎng)線、集線器、路由器、交換機、網(wǎng)卡等出現(xiàn)損害，亦或者是電腦本身硬件如顯示屏、硬盤、內(nèi)存卡等出現(xiàn)了故障導(dǎo)致計算機無法正常使用，人為原因?qū)е掠嬎銠C網(wǎng)絡(luò)連接錯誤等。這些原因都會在不同程度上致使計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致用戶無法正常使用[1]。

2.2邏輯故障

所謂邏輯故障，也就是我們?nèi)粘Ｋf的軟件故障，這類故障也是目前計算機網(wǎng)絡(luò)故障最常見的表現(xiàn)方式之一。如果計算機網(wǎng)絡(luò)軟件出現(xiàn)故障，則計算機網(wǎng)絡(luò)在使用過程中表現(xiàn)為網(wǎng)速時快時慢，時斷時連，導(dǎo)致無法正常瀏覽網(wǎng)頁。相對于硬件故障來說，軟件故障就比較復(fù)雜。主要就是軟件在安裝過程中安裝不當(dāng)，或者是網(wǎng)絡(luò)配置出現(xiàn)錯誤等引起的網(wǎng)絡(luò)故障問題，例如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題、網(wǎng)卡驅(qū)動問題；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置以及設(shè)置的問題，IP地址沖突的問題，這類問題一般需要具備專門的網(wǎng)絡(luò)知識與技術(shù)的專業(yè)人員進(jìn)行解決。

2.3其他故障

其他故障就是物理故障和邏輯故障以外的故障，按照計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍可以把計算機網(wǎng)絡(luò)故障分為廣域網(wǎng)連接故障、局域網(wǎng)連接故障、網(wǎng)段內(nèi)故障、小范圍故障等；此外，在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)TCP/IP協(xié)議中，網(wǎng)絡(luò)故障還包括網(wǎng)絡(luò)接入層故障、網(wǎng)絡(luò)層故障、傳輸層故障以及應(yīng)用層故障?？傊?，劃分的角度不同，網(wǎng)絡(luò)故障也不同[2]。

三、計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障的處理

當(dāng)計算網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時候，我們可以根據(jù)日常經(jīng)驗的積累，分別對網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器以及客戶機進(jìn)行檢查。

3.1斷開本地連接

如果網(wǎng)絡(luò)顯示“本地連接斷開”，根據(jù)經(jīng)驗，我們初步判斷這種故障應(yīng)該是上述所說的物理故障，也就是硬件故障。此時，網(wǎng)路使用者應(yīng)采用最傳統(tǒng)、最基礎(chǔ)的七層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型分析法進(jìn)行自上而下，然后便可以將故障發(fā)生的位置具體定位在物理層，最后，可以利用測試儀器等輔助設(shè)備對網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡或者交換機進(jìn)行測試，一一排查，最后找出故障。

3.2本地連接受限或者無連接

如果計算機在使用過程中出現(xiàn)“本地連接受限或者無法連接”這種情況，那么一般是邏輯故障，也就是我們在上文中所提到的軟件故障。出現(xiàn)這種問題，網(wǎng)絡(luò)使用者可以對IP地址等參數(shù)的配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安裝等進(jìn)行逐一排查，找出問題所在，發(fā)現(xiàn)故障后對相關(guān)的軟件進(jìn)行修復(fù)或者重新安裝，參數(shù)配置出現(xiàn)問題時對參數(shù)重新進(jìn)行設(shè)置，以恢復(fù)計算機網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

3.3本地連接正常，但瀏覽器無法訪問各網(wǎng)頁

如果計算機網(wǎng)絡(luò)在使用過程中，本地連接是正常的，但是用戶無法通過瀏覽器打開各種網(wǎng)頁，那么一般情況下，這種故障為邏輯故障，并且相當(dāng)復(fù)雜，需要仔細(xì)進(jìn)行分析。一般情況下，可以從三方面入手，如果使用IP地址和域名都不能對網(wǎng)頁進(jìn)行正常訪問的話，最大可能就是瀏覽器本身出現(xiàn)了問題或者有惡意軟件進(jìn)行網(wǎng)頁的篡改破壞，導(dǎo)致使用者無法正常瀏覽網(wǎng)頁。此時，我們可以嘗試著下載一個新的瀏覽器替換原有的瀏覽器，或者是采用360安全衛(wèi)士對瀏覽器進(jìn)行修復(fù)；如果是使用IP地址可以正常瀏覽網(wǎng)頁而使用域名不能正常瀏覽的話，很有可能是DNS配置出現(xiàn)了問題，這是就要對DNS配置進(jìn)行故障檢查工作，排除故障；如果是QQ等軟件可以正常使用，但是不能正常瀏覽網(wǎng)頁，這說明本地網(wǎng)絡(luò)連接是正常的，此時通常也是硬件故障，我們可以按照第一種情況進(jìn)行故障的排除[3]。

四、計算機網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

為了盡可能的避免計算機在使用過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障問題，使用者應(yīng)定期對計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，不能等到問題出現(xiàn)時再去處理，到那個時候，造成的損失是無法挽回的。對計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)主要從以下幾個方面著手：

（1）問題的確定。在對計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)的過程中，使用者應(yīng)首先應(yīng)對問題可能出現(xiàn)在某一部位進(jìn)行必要的判斷，在判斷的過程中，最好先對軟件故障進(jìn)行檢測，因為軟件故障的檢測不會對計算機本身造成傷害。如果計算機能夠正常啟動，此時先重裝系統(tǒng)，如果確認(rèn)確實不是計算機軟件故障，在對計算機硬件方面進(jìn)行檢測，在檢測的過程中應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免對計算機硬件部位造成損害。

（2）軟件維護(hù)。為避免計算機網(wǎng)絡(luò)在使用過程中出現(xiàn)邏輯故障，也就是所謂的軟件故障，就要對計算機軟件定期進(jìn)行維護(hù)工作。主要是以下五個方面進(jìn)行：第一、對計算機操作系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。例如及時清理計算機各個磁盤的垃圾等；第二、做好病毒防范工作。計算機應(yīng)安裝殺毒軟件，且殺毒軟件要定時升級，一旦發(fā)現(xiàn)計算機有病毒入侵，及時殺毒，做好隔離修復(fù)工作，防止病毒對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞；第三、保證計算機數(shù)據(jù)庫的安全。對于計算機上所儲存的重要數(shù)據(jù)，應(yīng)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行加密，同時也要對加密的手段和方式進(jìn)行及時的更新，防止數(shù)據(jù)庫泄露或者被黑客竊??；第四、對計算機上的注冊表進(jìn)行定期的備份。人們在使用計算機的過程中，經(jīng)常訪問或者改寫注冊表，為防止網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生對注冊表造成的各種損失，使用者應(yīng)對注冊表定期進(jìn)行備份。這樣，一旦計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，可以馬上對備份進(jìn)行恢復(fù)，防止損失的擴(kuò)大化；第五，使用者應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)的暢通性進(jìn)行檢查。在網(wǎng)絡(luò)使用過程中，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢、時好時壞，使用者此時應(yīng)提高警惕，及時進(jìn)行故障排查工作，看看集線器或者交換機的狀態(tài)指示燈等，不可等到發(fā)生重大故障的時候才進(jìn)行維修。

（3）硬件維護(hù)。計算機硬件的維護(hù)較為簡單，也是用戶在日常的使用中能夠稍加注意的。在對計算機的硬件進(jìn)行維護(hù)的時候，應(yīng)本著先外部后主機，先電源后部件，先簡單后復(fù)雜的原則進(jìn)行維護(hù)工作，這樣做的目的是盡可能的減少人為的對計算機硬件的損害。一般情況下是先對計算機網(wǎng)絡(luò)的電源、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、集線器以及路由器、交換機等設(shè)備進(jìn)行故障排查，如果確認(rèn)問題不在這些設(shè)備，則再對硬盤、顯示器、內(nèi)存等進(jìn)行故障排查。此外，計算機灰塵過多也是計算機網(wǎng)絡(luò)不能正常使用的一個重要原因，因此，使用者在日常的使用中應(yīng)做好保潔工作，及時對計算機各硬件中的灰塵進(jìn)行清理?？傊嬎銠C網(wǎng)絡(luò)用戶只有做好各種維護(hù)工作，才能盡可能的減少甚至杜絕計算機網(wǎng)絡(luò)在使用中的各種障礙，保證計算機網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻。

參考文獻(xiàn)

古諺網(wǎng)絡(luò)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】WCDMA 基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估 DT測試 MR覆蓋 客戶感知度

中圖分類號：TN929.53 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1006-1010（2013）-13-0011-05

移動無線網(wǎng)新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量怎樣？是否滿足覆蓋和容量需求？能否解決網(wǎng)絡(luò)問題？能否有效降低投訴量，從而改善用戶感知？要回答這些問題，需要建立一套評估體系，一方面整體掌握當(dāng)期新建基站網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量，另一方面發(fā)現(xiàn)個別基站質(zhì)量較差的原因，為后續(xù)優(yōu)化調(diào)整和移動無線網(wǎng)基站規(guī)劃建設(shè)提供參考。

1 移動無線網(wǎng)新建基站評估標(biāo)準(zhǔn)

移動無線網(wǎng)新建基站建設(shè)類型一般分為覆蓋性基站、容量性基站和特殊場景基站三種[1]。本文結(jié)合網(wǎng)優(yōu)工具和方法，從KPI指標(biāo)主要是話務(wù)量和數(shù)據(jù)吞吐量評判新建基站性能指標(biāo)，從路面DT和MR弱覆蓋比例評判新建基站覆蓋指標(biāo)，從投訴變化情況評判新建基站客戶感知度。

1.1 性能評估

（1）數(shù)據(jù)來源：OMC-R網(wǎng)管數(shù)據(jù)。

（2）評估標(biāo)準(zhǔn)：提取各行政區(qū)全部站點連續(xù)一周的語音話務(wù)量和數(shù)據(jù)吞吐量，取平均得到每個基站的日均數(shù)據(jù)，對日均數(shù)據(jù)由高到低依次排名，排名前20%（含），性能評級為高；排名前20%至前80%（含），性能評級為中；排名后20%，性能評級為低。此外，為避免高業(yè)務(wù)行政區(qū)站點性能指標(biāo)一般而評級為低，結(jié)合全網(wǎng)話務(wù)量及數(shù)據(jù)吞吐量的平均值對低評級站點校正，將全網(wǎng)排名為中及以上的低評級站點評級為中。

1.2 覆蓋評估

（1）數(shù)據(jù)來源：路面DT參考自動路測系統(tǒng)（含日常DT測試原始數(shù)據(jù)、圖形化數(shù)據(jù)、圖形化問題點、DT問題點解決進(jìn)度等）數(shù)據(jù)；MR弱覆蓋比例取自MR數(shù)據(jù)。

（2）評估標(biāo)準(zhǔn)：為全面掌握新建站點的覆蓋情況，從路面DT和MR弱覆蓋比例兩方面評判覆蓋類指標(biāo)。MR數(shù)據(jù)的引入使覆蓋評估不但包含路面的場景，還包括室內(nèi)等深度覆蓋場景，較單獨使用路面DT測試更全面[2，3]。路面DT以新建基站覆蓋范圍內(nèi)路面問題的解決情況為評判依據(jù)，完全解決路面問題，評級為高；部分解決路面問題，評級為中；未解決路面問題，評級為低。MR覆蓋評估以RSCP低于-90dBm的比例為評判依據(jù)，全網(wǎng)弱覆蓋比例在平均值左右浮動10%，評級為中；低于全網(wǎng)平均值10%，評級為高；高于全網(wǎng)平均值10%，評級為低。

1.3 客戶感知度評估

（1）數(shù)據(jù)來源：投訴數(shù)量取自移動網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)覆蓋、資源和質(zhì)量類投訴，剔除故障、用戶終端等非網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類數(shù)據(jù)。

（2）評估標(biāo)準(zhǔn)：提取各行政區(qū)新建基站開通前后3個月（根據(jù)移動網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)使用時間確定，時間段可以延長）的月投訴均值并對比，開通后投訴均值下降幅度超過40%（含），評級為高；開通后投訴均值增加幅度超過20%（含），評級為低；其他評級為中。為盡量減少投訴隨機性和突發(fā)性，適當(dāng)結(jié)合分公司及客服回訪用戶情況對低評級和中評級基站進(jìn)行校正，若用戶反映良好，則相應(yīng)評級升一檔。

1.4 特殊需求評估

（1）數(shù)據(jù)來源：重慶將特殊需求類站點定義為網(wǎng)優(yōu)需求站點，特殊需求數(shù)據(jù)取自網(wǎng)優(yōu)需求數(shù)據(jù)。

（2）評估標(biāo)準(zhǔn)：判斷新建站點是否網(wǎng)優(yōu)需求站點，若是，解決網(wǎng)優(yōu)需求問題，評級為高；部分解決網(wǎng)優(yōu)需求問題，評級為中；未解決網(wǎng)優(yōu)需求問題，評級為低。非網(wǎng)優(yōu)需求類站點，不參加此類評估。

2 移動無線網(wǎng)新建基站評估原則

2.1 單站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估

采取拉開差距、就高積分原則：

（1）積分：低評級積0分，中評級積1分，高評級積3分。

（2）綜合評級：累加性能評估、測試評估和客戶感知度三個項目，話務(wù)量、吞吐量、DT、MR和投訴解決率5個指標(biāo)評級積分，累計2分（含）或以下，綜合評級為低；累計2分至7分，綜合評級為中；累計7分（含）或以上，綜合評級為高。

（3）最終評級：綜合評級經(jīng)特殊需求評估校正后得到最終評級，網(wǎng)優(yōu)需求站點累加特殊需求評級（高評級積2分，中評級積0分，低評級積-2分），參照綜合評級累計積分原則得到最終評級，非網(wǎng)優(yōu)需求站點綜合評級為最終評級。

單站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估流程如圖1所示：

2.2 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估

采用歸一化方法處理各行政區(qū)基站評級數(shù)據(jù)，得到區(qū)域新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量：

區(qū)域新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量=高評級站點百分比+中評級站點百分比*0.7 （1）

區(qū)域新建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是區(qū)域性或全網(wǎng)新建基站的整體評價結(jié)果，可作為階段性結(jié)果評價各行政區(qū)新站質(zhì)量或當(dāng)期工程新站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

（1）當(dāng)區(qū)域新建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量大于85%時，當(dāng)期工程新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較高，大部分基站在很大程度上解決網(wǎng)絡(luò)問題，用戶感知提升明顯，市場需求和建設(shè)完成吻合度高。

（2）當(dāng)區(qū)域新建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量介于50%與85%之間時，當(dāng)期工程新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量一般，部分基站存在較大調(diào)整空間，市場需求部分解決，建設(shè)完成有進(jìn)一步調(diào)整空間。

（3）當(dāng)區(qū)域新建網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低于50%時，當(dāng)期工程新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差，多數(shù)基站未能解決網(wǎng)絡(luò)問題，客戶感知度下降，市場需求和建設(shè)完成背離度較高。

3 某市WCDMA工程一期評估示例

3.1 單站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估結(jié)果

某市WCDMA網(wǎng)絡(luò)工程一期新建室外基站208個，9個行政區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估結(jié)果按高評級站點占比由高至低排列，如圖2所示：

由圖2可以得出，A區(qū)高評級站點占比較多，當(dāng)期工程網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較高；I區(qū)高評級站點為0，絕大部分基站評級為中，存在進(jìn)一步調(diào)整空間；E區(qū)高評級站點占比一般，但低評級站點占比較多，當(dāng)期工程在站址規(guī)劃建設(shè)時應(yīng)汲取經(jīng)驗教訓(xùn)；G區(qū)中評級站點較多，大部分新站客戶感知度較好，投訴下降明顯，但性能及覆蓋指標(biāo)較差，存在進(jìn)一步調(diào)整空間。

3.2 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估結(jié)果

各行政區(qū)新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量見表1，全網(wǎng)新站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為62.4%，部分基站性能及覆蓋指標(biāo)可進(jìn)一步提升，部分站點客戶感知未見明顯上升，全網(wǎng)新站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有較大提升空間。

分區(qū)域評估結(jié)果顯示，A區(qū)新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量已經(jīng)接近85%，新站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較高，用戶感知提升明顯，但少量基站存在提升空間，建議適當(dāng)整改；E區(qū)、H區(qū)新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量在50%以下，當(dāng)期新站規(guī)劃實施較差、質(zhì)量較差，多數(shù)基站未能有效解決網(wǎng)絡(luò)問題，投訴數(shù)量持續(xù)增加，用戶感知下降。

3.3 單站評估示例

如表1所示，該市新建的208個基站中，44個基站評級為低，114個基站評級為中，50個基站評級為高。

（1）新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估（高評級）：A區(qū)錦繡會館（圖3）

評估結(jié)果如下：

話務(wù)量及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量較高，性能評級為高；

對比開通前后附近道路DT測試RSCP值，開通后弱覆蓋現(xiàn)象解決，DT評級為高；

MR弱覆蓋比例為45.45%，在全網(wǎng)平均值49.3%附近，MR覆蓋評級為中；

開通后投訴數(shù)量明顯下降，客戶感知度評級為高；

是網(wǎng)優(yōu)需求站點，且完全解決網(wǎng)絡(luò)問題，積2分；

A區(qū)錦繡會館累計得12分，最終評級為高。

（2）新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估（中評級）：F區(qū)新田灣加氣站（圖4）

評估結(jié)果如下：

話務(wù)量及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量較低，性能評級為低；

對比開通前后道路DT測試RSCP值，開通后弱覆蓋現(xiàn)象解決，DT評級為高；

MR弱覆蓋比例為69.05%，在全網(wǎng)平均值49.3%附近，MR覆蓋評級為低；

開通后投訴數(shù)量稍有下降，客戶感知度評級為中；

是網(wǎng)優(yōu)需求站點，且完全解決網(wǎng)絡(luò)問題，積2分；

F區(qū)新田灣加氣站累計得6分，最終評級為中。新站天饋規(guī)劃位置與實際位置稍有偏差，導(dǎo)致性能評級差，后期將實施天饋整改，盡量多吸收話務(wù)量及數(shù)據(jù)流量。

（3）新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估（低評級）：F區(qū)西弛招待所-工程期（圖5）

評估結(jié)果如下：

話務(wù)量及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量較低，性能評級為低；

對比開通前后道路DT測試RSCP值，開通后部分解決該路段弱覆蓋現(xiàn)象，DT評級為中；

MR弱覆蓋比例為51.36%，在全網(wǎng)平均值49.3%附近，MR覆蓋評級為中；

開通后投訴數(shù)量稍有下降，客戶感知度評級為中；

是網(wǎng)優(yōu)需求站點，未解決網(wǎng)絡(luò)問題，積-2分；

F區(qū)西弛招待所-工程期累計得1分，最終評級為低。新站位置與網(wǎng)優(yōu)需求規(guī)劃位置偏差較大，導(dǎo)致基站開通后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差。

4 結(jié)語

新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估體系的建立不僅能發(fā)現(xiàn)單個基站網(wǎng)絡(luò)問題，而且能針對區(qū)域性新站整體評估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為當(dāng)期工程優(yōu)化調(diào)整和下期工程規(guī)劃建設(shè)提供參考。文中采用的評估方法使用現(xiàn)有的技術(shù)手段和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不排除所取數(shù)據(jù)的隨機性，如移動網(wǎng)支撐系統(tǒng)投訴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；但說明了采用網(wǎng)優(yōu)手段評估新建基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的可行性，為發(fā)現(xiàn)新建基站問題、提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提供了一種有效途徑。后續(xù)將在以下幾個方面完善新建基站評估體系：

（1）增加室內(nèi)外CQT測試分析，增加深度覆蓋評估標(biāo)準(zhǔn)，將室內(nèi)分布站點納入評估體系；

（2）增加MR干擾類評估標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合掉話、接通和切換主要指標(biāo)，將新建基站質(zhì)量可提升度納入評估體系；

（3）增加退服基站網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估，排除基站退服對新建基站的影響。

參考文獻(xiàn)：

[1] 齊海州. GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估常用方法和標(biāo)準(zhǔn)比較[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化， 2002（8）.

[2] 葉銀法，等. WCDMA系統(tǒng)工程手冊[M]. 1版. 北京： 機械工業(yè)出版社， 2006.

[3] 苗守野，肖瑞. 基于MR的3G無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估方法研究[J]. 移動通信， 2011（18）.

古諺網(wǎng)絡(luò)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；資產(chǎn)評估；教學(xué)；應(yīng)用

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國經(jīng)濟(jì)活動中有關(guān)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資產(chǎn)重組、破產(chǎn)清算、資產(chǎn)抵押,以及財產(chǎn)保險、財產(chǎn)納稅的經(jīng)濟(jì)行為日益增多,這些行為的開展都離不開資產(chǎn)評估活動,資產(chǎn)評估在經(jīng)濟(jì)活動中的重要性日顯突出。所以加強資產(chǎn)評估教學(xué)研究,培養(yǎng)更多的資產(chǎn)評估實用人才就顯得十分重要。但資產(chǎn)評估課程是一門理論性，政策性和實踐性都很強的課程，而且是復(fù)合型學(xué)科，涉及到的知識比較寬泛，我們現(xiàn)在的教學(xué)模式主要靠教師給學(xué)生灌輸，忽視了學(xué)生的主動性，學(xué)生只是被動的接受，學(xué)生是旁觀者，教師一個人唱獨角戲，學(xué)生在有限的時間內(nèi)沒辦法消化對他們來講幾乎都是陌生的內(nèi)容，課余時間他們也不愿意去看枯燥的專業(yè)知識，這就給資產(chǎn)評估課程的教學(xué)帶來了相當(dāng)大的難度。

從教育發(fā)展的宏觀背景看，以信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為代表的網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨,以計算機輔助教學(xué)為核心的多媒體教學(xué)能給學(xué)生的學(xué)習(xí)提供豐富多彩的信息資源，能充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和探究的主動性和積極性。特別是教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源在教學(xué)中的積極運用更是有著非同尋常的意義，它能使學(xué)習(xí)氣氛空前高漲，學(xué)生可以更加輕松地完成課堂任務(wù)，達(dá)到教學(xué)要求，這必將對基礎(chǔ)教育產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。從廣大教師教育教學(xué)改革實際看，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量的意識已深入廣大教師的人心，在常規(guī)教學(xué)活動中廣泛運用教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源，已經(jīng)成為教學(xué)不可或缺的主要手段，這對傳統(tǒng)教學(xué)觀念、教學(xué)方法產(chǎn)生了強大的沖擊，同時也為教學(xué)改革開辟了新的天地。教育網(wǎng)絡(luò)資源運用于教育教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生自主化的學(xué)習(xí)已成為一種課堂教學(xué)改革的必然選擇,研究如何有效地利用教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源提高教學(xué)效益，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展是廣大教師實踐的需要。

筆者通過多年的資產(chǎn)評估教學(xué)實踐，鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)對資產(chǎn)評估課程進(jìn)行再學(xué)習(xí)，效果顯著?，F(xiàn)就談一點自己的體會。

一、針對所學(xué)內(nèi)容，安排課后作業(yè)，讓學(xué)生在網(wǎng)上查詢后求解。比如第一章是總論，主要內(nèi)容為資產(chǎn)評估的概念、內(nèi)涵、主體、客體、目的、價值類型、依據(jù)、原則、假設(shè)、程序、方法和結(jié)果，一般的課后作業(yè)都針對教材內(nèi)容，學(xué)生做作業(yè)只需要把課本上相關(guān)內(nèi)容抄上去就行了，這樣雖然能加深學(xué)生對知識的了解，但學(xué)生不會去思考，也不會去了解相關(guān)更多的知識，對課本上知識理解也很片面。我給學(xué)生留的作業(yè)是：1、資產(chǎn)評估的要素是什么？2、怎樣理解資產(chǎn)的概念？這兩個問題在課本里面沒有直接答案，因為這個教材沒有資產(chǎn)評估要素的提法，也沒有具體怎么樣對資產(chǎn)概念的理解的總結(jié)，這就要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)查詢和自己的思考得到相應(yīng)的答案，更加深了學(xué)生對課本知識的理解和印象，同時拓寬了學(xué)生的知識范圍，對教材內(nèi)容有了更進(jìn)一步的理解和鞏固。

二、對于難度大、公式多、內(nèi)容充實的教學(xué)內(nèi)容，把相關(guān)教案發(fā)到網(wǎng)上供學(xué)生轉(zhuǎn)載、下載和瀏覽。資產(chǎn)評估課程涉及的理論知識中，收益法是個難點，很多學(xué)生對這么多的公式一下子很難理解和記憶，我就把這節(jié)課的教案發(fā)到我的空間里，供學(xué)生轉(zhuǎn)載、下載和瀏覽。里面有具體的公式得推導(dǎo)過程，在課堂上由于時間有限學(xué)生一下子接受不了和理解不了，可以在課余時間在網(wǎng)絡(luò)上自己去反復(fù)推導(dǎo)、理解和記憶，也可以一目了然得看到整個公式是怎么演變的。比如：

1、折現(xiàn)系數(shù)=

2、年金折現(xiàn)系數(shù)

=

3、基本式：

（收益為不等額，有限期）

4、收益為等額年金A

（1）收益期限有限

（2）收益期限無限

5、收益在若干年后保持不變

（1）收益期限無限

（2）收益期限有限

通過課堂板書的再現(xiàn)，學(xué)生能很快從這些公式里回憶起課堂老師的講解和推導(dǎo)過程，加深了理解和記憶。

三、涉及到具體的評估內(nèi)容，可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢到相關(guān)實物圖片，增強學(xué)生的直觀印象，也增強了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。比如講授房地產(chǎn)估價過程中有房屋結(jié)構(gòu)的內(nèi)容，通過講授學(xué)生不能形成一個直觀的印象，通過課余網(wǎng)絡(luò)的查詢，學(xué)生都把課堂的理論知識和網(wǎng)絡(luò)查詢的房屋結(jié)構(gòu)圖有了一一對應(yīng)，印象都很深刻；再比如小產(chǎn)權(quán)房，我講到集體土地上宅基地的規(guī)劃性不足時，就要求大家查詢相關(guān)的實例，大家都查到西安某集體土地上21層的最牛無規(guī)劃建筑，大家很好奇，很新鮮，也這個知識印象也格外深刻；再比如講授機器設(shè)備，學(xué)生對機器設(shè)備知之甚少，缺乏實物，難以形成直觀印象，就要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)設(shè)備，并了解其結(jié)構(gòu)和工作原理，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)受益匪淺，而且興趣濃厚。

四、通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)課程的教學(xué)視頻，使學(xué)生接受不同的講授方法的授課，能適應(yīng)不同學(xué)生的接受方式，通過這樣的反復(fù)，學(xué)生理解力大大加強。特別是一些重點難點，學(xué)生一下子理解不了，或者對老師的講解方式不能接受，通過搜索教學(xué)視頻，聽聽名家授課，也可達(dá)到耳目一新，一目了然之功效，也可以反復(fù)聽課，直至理解。

五、通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)評估案例，增強對資產(chǎn)評估專業(yè)的興趣和感性認(rèn)識。資產(chǎn)評估課程的講解是比較枯燥的，但其實踐活動確實比較豐富且有意義的，通過網(wǎng)絡(luò)可以查詢到一些典型的案例，可以對評估的程序、假設(shè)、準(zhǔn)則、目的、價值類型的選取、方法的選擇和使用、數(shù)據(jù)的采集、計算過程、結(jié)果的確定有一個整體的認(rèn)識，一方面增強了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性，另一方面加深了學(xué)生對理論知識的理解和與實踐的結(jié)合。

六、通過網(wǎng)絡(luò)查詢一些評估的電視錄像，使學(xué)生對評估過程和實際情況有直觀和深刻的印象。比如講到珠寶鑒定、瓷器鑒別和估價、古玩字畫的鑒定和估價，就要求學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)的電視節(jié)目，內(nèi)面有鑒別和評估的現(xiàn)場直播，學(xué)生被這個節(jié)目深深地吸引了，都非常喜歡，對評估師扎實的理論知識、豐富的實踐經(jīng)驗和良好的職業(yè)道德所感染，也感受到評估師工作的重要性和其中的樂趣，大大調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，教學(xué)效果特別良好。

七、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識的探討和交流，學(xué)生受益匪淺。我經(jīng)常在我的空間里發(fā)一些資產(chǎn)評估課程的相關(guān)資料，一方面學(xué)生進(jìn)行轉(zhuǎn)載和學(xué)習(xí)，另一方學(xué)生對其中的問題進(jìn)行討論和交流，各抒己見，發(fā)表自己對某個案例的看法，并把自己認(rèn)為最好的評估方法提出來，供大家討論，通過交流、討論，大家一般都會對某個案例形成一種共識，增長了把理論應(yīng)用到評估實踐中去的能力。還可以在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)資產(chǎn)評估課程的方法、經(jīng)驗的交流，比如有個學(xué)生就自己在計算資產(chǎn)評估習(xí)題時怎么巧妙地使用計算器，他把自己的經(jīng)驗發(fā)到網(wǎng)上，大家通過操作都予以認(rèn)可，都受益匪淺。

八、資產(chǎn)評估的政策性很強，通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時關(guān)注政策動向。我們國家正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，資產(chǎn)評估也是為經(jīng)濟(jì)所服務(wù)的，不同的時期，資產(chǎn)評估所應(yīng)用的準(zhǔn)則是不一樣的，這就要求學(xué)生要隨時通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注資產(chǎn)評估的最新發(fā)展動向，了解資產(chǎn)評估發(fā)展的最前沿知識，而且，資產(chǎn)評估在我國發(fā)展的時間還比較短，還有很多不夠完善和成熟的地方，這就要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)隨時關(guān)注國內(nèi)外資產(chǎn)評估理論與實踐的知識更新，不僅僅從形式上去了解資產(chǎn)評估的理論知識，而是去理解資產(chǎn)評估的內(nèi)涵和在具體實踐中的應(yīng)用。

古諺網(wǎng)絡(luò)范文第5篇

關(guān)鍵詞：無線傳感器；資源受限；故障管理；故障檢測。

無線傳感器網(wǎng)絡(luò)是由大量低成本且具有傳感、數(shù)據(jù)處理和無線通信能力的傳感器節(jié)點通過自組織方式形成的網(wǎng)絡(luò)［1］。它獨立于基站或移動路由器等基礎(chǔ)通信設(shè)施，通過特定的分布式協(xié)議自組織起來形成網(wǎng)絡(luò)。它能夠協(xié)作地實時監(jiān)測、感知和采集網(wǎng)絡(luò)分布區(qū)域內(nèi)的各種環(huán)境或監(jiān)測對象的信息，并對這些信息進(jìn)行處理，使需要這些信息的用戶在任何時間、任何地點和任何環(huán)境條件下（尤其是僅適合無線通信條件下）獲取大量詳實而可靠的信息。因此，這種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以被廣泛地應(yīng)用于國防軍事、國家安全、環(huán)境監(jiān)測、交通管理、醫(yī)療衛(wèi)生、制造業(yè)、反恐抗災(zāi)等領(lǐng)域。

隨著無線傳感器網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的進(jìn)一步擴(kuò)展，常常被部署在極端環(huán)境來收集外部環(huán)境的數(shù)據(jù)。由于傳感器節(jié)點的電源、存儲和計算能力有限，并且應(yīng)用環(huán)境惡劣，使得傳感器節(jié)點比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點更易于失效。在這些情況下維持高質(zhì)量的服務(wù)，并盡可能地降低能源消耗是很有挑戰(zhàn)性的，有效的故障管理對于達(dá)成這些目標(biāo)是有極大幫助的。因此，對無線傳感器網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行管理是非常重要的。

1 無線傳感器網(wǎng)絡(luò)故障管理。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，網(wǎng)絡(luò)故障管理便成為管理員首要用到的工具。因此，故障管理事實上是整個網(wǎng)絡(luò)管理的重中之重。

但遺憾的是，由于網(wǎng)絡(luò)故障涉及到不同廠商，不同類型設(shè)備，涉及復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，涉及不同組織對故障類型的不同定位規(guī)則。

從用戶的角度來說，希望在日常工作和生活中網(wǎng)絡(luò)運營暢通，信息傳輸不受任何網(wǎng)絡(luò)故障干擾。而從網(wǎng)絡(luò)運行和管理者角度來說，他們希望在網(wǎng)絡(luò)運營過程中，即使發(fā)生故障，也能很快地得到故障發(fā)生的原因。這些方方面面的因素使得對無線傳感器網(wǎng)絡(luò)故障管理的研究在近年來發(fā)展比較緩慢。下面參照傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的故障管理，將無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的故障管理分為三個階段：故障檢測、故障診斷和故障恢復(fù)［2］來分別說明。

1） 故障檢測。

為了確定故障的存在，需要收集與網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)相關(guān)的數(shù)據(jù)。一般來說，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障后，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將處于不正常的狀態(tài)。通過獲取設(shè)備的狀態(tài)信息，就可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的故障。收集網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息有兩種方法：設(shè)備向管理系統(tǒng)報告關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)事件；由網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)定期地查詢網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的狀態(tài)，即主動輪詢。

一般情況下，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將這兩種方法結(jié)合起來使用。當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)組成部件狀態(tài)進(jìn)行檢測后，不嚴(yán)重的簡單故障通常被記錄在錯誤日志中，并不作特別處理。而嚴(yán)重一些的故障則需要通過網(wǎng)絡(luò)管理器，即所謂的“告警”。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一般都具有感知異常情況的能力，當(dāng)設(shè)備發(fā)現(xiàn)自身或網(wǎng)絡(luò)中的嚴(yán)重不正常現(xiàn)象時，它采用告警的方式報告給網(wǎng)管中心，因此，故障檢測一般由網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備完成。

2）故障診斷。

故障會在網(wǎng)絡(luò)中傳播，論文格式所有感知到故障的網(wǎng)絡(luò)對象（包括物理對象和邏輯對象）都會發(fā)生告警，在一個大型網(wǎng)絡(luò)中，一個故障可能會引起大量的告警。故障診斷就是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)出的告警進(jìn)行相關(guān)處理，從一大堆的告警中找到故障發(fā)生的真正原因，并找出故障節(jié)點。在網(wǎng)絡(luò)故障診斷中，一個理想的告警應(yīng)該包含有關(guān)故障的五W 信息（Who、What、Where、When 和why）。由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對于自身以外的網(wǎng)絡(luò)情況只了解非常有限的知識，所以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)生的大部分網(wǎng)絡(luò)告警只回答了who、what 和when 三個問題，而故障診斷要進(jìn)行where 和why 的推理。另外，告警噪聲的存在進(jìn)一步增加了故障診斷的難度，這些告警噪聲包含：告警丟失、延遲、重復(fù)和虛假告警等。

3） 故障恢復(fù)。

故障恢復(fù)的主要目的是根據(jù)識別的故障原因，自動或手動地對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行控制操作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

2 無線傳感器網(wǎng)絡(luò)故障檢測常見方法按照故障檢測的執(zhí)行主體所處位置的不同，可以將無線傳感器網(wǎng)絡(luò)故障檢測方法分為集中式方法和分布式方法［3］。

2.1 集中式方法。

集中式方法［3］是無線傳感器網(wǎng)絡(luò)中較為常見的一種方法，一般來說是物理上或邏輯上處于中心位置的節(jié)點，負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，追蹤失敗節(jié)點或可疑節(jié)點。由于中心節(jié)點要負(fù)責(zé)的事務(wù)較多，通常都讓該節(jié)點不受能量的限制，能夠執(zhí)行大范圍的故障管理事務(wù)。集中式方法的結(jié)構(gòu)如圖1 所示，主要采用周期輪詢的方式來對節(jié)點進(jìn)行管理：中心節(jié)點通常采用周期性主動探測的方式一些探測包，來獲取節(jié)點的狀態(tài)信息，對獲得的信息進(jìn)行分析，從而確定節(jié)點是否失效。

采用集中式網(wǎng)絡(luò)管理，所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都由一個管理者進(jìn)行管理。當(dāng)信息流量不大的時候，集中式網(wǎng)絡(luò)管理簡單且有效，在失效節(jié)點定位方面具有高效和準(zhǔn)確的優(yōu)點，所以它非常適用十小型的局域網(wǎng)絡(luò)。在集中式網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)下，管理者作為“客戶”要完成復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理任務(wù)，同時還必須與多個作為“服務(wù)器”的交換信息。這種結(jié)構(gòu)存在著較大的缺陷，主要表現(xiàn)為：

1） 所有的分析和計算任務(wù)都集中在中心節(jié)點站， 造成網(wǎng)絡(luò)管理的瓶頸，中心節(jié)點負(fù)載過重。由于其余節(jié)點的信息收集后都是發(fā)往中心節(jié)點，因此中心節(jié)點很可能變成一個專門用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓?jié)點以滿足故障檢測和管理的需要。隨之而來的問題就是中心節(jié)點所在的區(qū)域會有大量的流量往來，導(dǎo)致該區(qū)域的節(jié)點能量消耗急劇增加，越是靠近中心節(jié)點的越是這樣。

2） 中心節(jié)點站一旦失效，整個網(wǎng)管系統(tǒng)就崩潰了，這樣導(dǎo)致整個系統(tǒng)的可靠性偏低。

3） 集中式結(jié)構(gòu)導(dǎo)致大量的原始數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸，帶來了大量額外的通信量，占用大量的通信帶寬，并導(dǎo)致網(wǎng)管系統(tǒng)工作效率降低。

4） 用于監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)并收集數(shù)據(jù)的是預(yù)先定義好且功能固定的，一旦要擴(kuò)展新的功能時十分不便，這樣會造成系統(tǒng)的可擴(kuò)展性較差。

5） 遠(yuǎn)端節(jié)點與管理中心之間的距離較遠(yuǎn)，且傳感器網(wǎng)絡(luò)中采用多跳通信，因此這兩者之間的信息交互時延過長。