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【關(guān)鍵詞】客艙服務(wù) 空中乘務(wù) 服務(wù)質(zhì)量
一、航空客艙服務(wù)現(xiàn)狀
近50年來,我國民航企業(yè)發(fā)展迅速,為了改變上世紀(jì)80年代服務(wù)業(yè)“冰、冷、差”的服務(wù)現(xiàn)象,各大航空公司猛抓航空客艙服務(wù)質(zhì)量,樹立品牌乘務(wù)組。其中就有由東航率先成立了“凌燕”乘務(wù)示范組,她們貼心細(xì)致的服務(wù)不僅得到了旅客的一致認(rèn)可,還為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。而后,各大航空公司的品牌乘務(wù)組如雨后春筍般的成立。
隨著航空壟斷的打破,各大企業(yè)間的競爭日趨加大,各大航空公司為了吸引旅客可謂是花樣百出,使勁渾身解數(shù)。不僅在客艙設(shè)備、餐飲種類、服務(wù)態(tài)度上大下功夫,甚至服裝、服務(wù)流程、個性化服務(wù)也有著明確的要求和規(guī)范。即使如此,我國國內(nèi)的航空服務(wù)質(zhì)量水平并沒有我們想的那么好。
截止2013年4月的SKYTRAX的五星行共公司評比中,我國傳統(tǒng)的三大大航空巨頭紛紛落選,唯有后起之秀的海南航空公司成為全球7家五星航空公司之一??梢?,目前國內(nèi)的航空服務(wù)水平與國際優(yōu)秀的五星航空公司還有一段差距。
二、存在的問題及分析
(一)空調(diào)設(shè)備無法正常工作
航空運輸往往受天氣影響較大,航班延誤時常會有滿艙旅客在客艙內(nèi)等上一兩個小時的情況出現(xiàn),而空調(diào)無法正常啟動或效果不佳更是容易造成旅客不滿。
(二)毛毯、枕頭、耳機配備不足
以A320系列客機為例,它是150座級客機,但毛毯的配備量通常為20-30條。服務(wù)人員在發(fā)放毛毯時難免會“厚此薄彼”。這種情況同樣出現(xiàn)在枕頭、耳機、報紙等旅客常需的機供品上。
(三)客艙清潔度差
客艙環(huán)境特殊,由于高空增壓的需要,客艙屬于完全密閉空間,而且空間狹小,設(shè)備有限,這為清潔客艙帶來了一定的難度。通??团撟灰翁?、地毯并非普通織物,而是航空專用的防火織物。這就造成椅套、地毯直接與旅客接觸的設(shè)備無法進(jìn)行拆卸清洗,只能進(jìn)行吸塵、消毒等清潔。而椅套、地毯是污染的高發(fā)區(qū)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)座椅污染時,往往都是直接更換座椅,這樣就加大了航空公司的成本。此,各大公司對相關(guān)織物的更換有著嚴(yán)格的程序,其更換速度相對較為緩慢。
(四)娛樂設(shè)備無法正常工作
航空企業(yè)為了緩解旅客在旅途中的枯燥乏味,通常配備了娛樂設(shè)備:旅客座椅前方的視頻系統(tǒng)以及座椅扶手旁的音頻系統(tǒng)。由于這類設(shè)備的損壞并不影響飛行安全,符合飛行條件,航空公司往往忽視。但在枯燥乏味的旅途中,沒有娛樂設(shè)備的使用會使得旅客滿意度下降,無法讓旅客獲得極大的滿足甚至是驚喜。
另外還有,閱讀燈的損壞、機上廣播噪音大,座椅前方的雜志更新速度慢、報紙種類數(shù)量少都會引發(fā)旅客的不滿,甚至投訴。
(五)餐飲服務(wù)方面
餐飲服務(wù)是航空客艙服務(wù)中非常重要的一個方面。餐飲服務(wù)的質(zhì)量甚至?xí)苯訉?dǎo)致旅客對本次航班服務(wù)的滿意度,其主要的評判指標(biāo)包括餐食的口味、餐食的種類、餐食的份量以及飲品的種類。
提供免費的餐飲服務(wù)是航空客艙服務(wù)與其他交通服務(wù)最明顯的區(qū)別。提供優(yōu)質(zhì)的餐飲也是企業(yè)的營銷手段之一。雖然,各大公司在餐飲服務(wù)方面也有著自身的特色,但由于餐飲種類少、口味差、份量少旅客對航空機上餐飲評價并不高。
(六)服務(wù)人員不能主動為旅客服務(wù)
目前,企業(yè)對客艙乘務(wù)員的服務(wù)管理中有著特定的一套服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。絕大多數(shù)乘務(wù)員都可以很好地完成服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范中的要求。其實,航空客艙服務(wù)并不僅僅是端茶水、播報航班信息,它也是和向旅客傳達(dá)企業(yè)服務(wù)價值的一種過程。
在航班中,旅客對航空公司的服務(wù)流程并不十分清楚,這就需要我們的空中乘務(wù)員可以主動地為旅客提供所能完成的服務(wù)工作。如針對有糖尿病病史的旅客,在空中我們可以提供冰塊給該旅客,幫助他保管胰島素等藥品并主動告知其下次乘坐航班時可以提前預(yù)定特殊餐食(無糖餐食),而在這次航班中乘務(wù)員可以還主動地為旅客提供不含糖分的食品。但目前,有很多乘務(wù)員因為種種原因并不能主動及時地為旅客提供服務(wù)。
(七)客艙服務(wù)人員溝通能力不強
在調(diào)查結(jié)果中,我們可以發(fā)現(xiàn),在實際服務(wù)工作中,作為航空服務(wù)一線人員的客艙服務(wù)人員在溝通能力方面還有很大的空間需要提升。尤其是溝通技巧方面,比如標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)用語、肢體語言、表情和眼神等方面還需進(jìn)一步地提升。
三、提升策略
(一)以旅客為關(guān)注焦點
作為以服務(wù)質(zhì)量求生存的企業(yè),滿足顧客的訴求也正是航空企業(yè)竭力追求的。在這里指的“顧客”,其實不僅僅是企業(yè)現(xiàn)在正在直接服務(wù)的乘機旅客,還包括潛在的顧客、企業(yè)內(nèi)部的客戶。然而隨著市場的不斷發(fā)展變化,顧客也是不斷變化的,其中包括顧客的需求、期望和感知度都會不斷變化。那么企業(yè)目前最需要解決的問題是如何調(diào)整好企業(yè)的經(jīng)營策略以滿足這個動態(tài)的市場,使自己的經(jīng)營產(chǎn)品處于優(yōu)勢地位。
(二)調(diào)動全員參與
優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù),并不是單單由客艙服務(wù)人員完成的,而是需要全體人員的共同參與,協(xié)同合作。所以,應(yīng)加強員工的服務(wù)意識、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和以旅客為關(guān)注焦點的意識;應(yīng)調(diào)動員工的工作積極性、責(zé)任感和對企業(yè)的認(rèn)同感。當(dāng)然,員工還應(yīng)具備足夠的業(yè)務(wù)技能、溝通技能和工作經(jīng)驗。
(三)加強與企業(yè)內(nèi)部其他部門的合作和配合
旅客對服務(wù)的感知是一種主觀意識,經(jīng)常會受到環(huán)境、他人、情緒的影響。航空客艙服務(wù)在航空服務(wù)流程中是最終產(chǎn)生結(jié)果的服務(wù),是產(chǎn)生航空運輸價值的核心環(huán)節(jié),同時也是配合其他部門完成對旅客服務(wù)的過程。
通常客艙服務(wù)部需要合作的部門有:飛行部、保衛(wèi)部、機務(wù)工程部、地面服務(wù)部等相關(guān)部門。飛行部、保衛(wèi)部與客艙服務(wù)部同時承擔(dān)飛行服務(wù)。其中飛行員需要將當(dāng)天航班中可能遇到的天氣原因、航路狀況與乘務(wù)員溝通,乘務(wù)員也承擔(dān)著為飛行員提供餐飲服務(wù)的工作。保衛(wèi)部中的安全員負(fù)責(zé)維護空中安全職責(zé),一旦發(fā)生緊急情況可及時果斷處理,他們是空中與乘務(wù)員接觸最多的工作人員。機務(wù)人員服務(wù)客艙設(shè)備的維護和保養(yǎng)。當(dāng)客艙設(shè)備發(fā)生任何異常,乘務(wù)員需要及時告知機務(wù)人員,并同時在客艙記錄本中記錄。在起飛前的準(zhǔn)備中,客艙乘務(wù)員和機務(wù)人員都必須檢查客艙設(shè)備。除此之外,地勤服務(wù)部也同樣承擔(dān)著直接接觸旅客的服務(wù)工作,其部門的服務(wù)質(zhì)量對旅客感知也起到至關(guān)重要的作用。由于,客艙服務(wù)與地勤服務(wù)部的工作有著許多共同的特點以及互相關(guān)聯(lián)、互相影響。目前各大航空公司正在持續(xù)推進(jìn)空中和地面服務(wù)的一體化,增強服務(wù)的一致性,有利于大大提高企業(yè)的服務(wù)品牌形象。
(四)加強組織內(nèi)部溝通交流
由于目前航空企業(yè)員工的平均待遇仍然處于社會中上等,企業(yè)中的管理者難免會有種優(yōu)越感。對于員工提出的訴求并不在意,但隨著人們就業(yè)意識的轉(zhuǎn)變,企業(yè)競爭的加劇,員工流動率明顯加大。
當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己的訴求在組織中無法滿足,往往會出現(xiàn)消極怠工、責(zé)任感下降、抵觸情緒等情況,甚至提出離職。目前,乘務(wù)員的流動率明顯高于五年前。當(dāng)年東航發(fā)生的返航事件,也正是組織內(nèi)部缺乏溝通交流,員工訴求無法滿足,員工出現(xiàn)偏激行為,不僅給企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟損失還大大影響了企業(yè)的品牌形象。
加強組織內(nèi)部溝通有兩個方向。一種是垂直型,自下而上或自上而下。員工的需求可以及時、有效地傳遞到管理者;管理者對員工的關(guān)注與要求也可以傳遞到員工并獲得認(rèn)可。另一種是水平型。員工之間可以順利自由地交流工作經(jīng)驗,互補長短,也可以互相幫助,互相關(guān)心。
航空客艙服務(wù)是航空企業(yè)服務(wù)管理的核心,其服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)乎到企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。雖然,近年來我我國民航服務(wù)能力日趨提升,但其服務(wù)水平與國際一流的航空企業(yè)仍有明顯差距。其實,在航空客艙服務(wù)項目中,企業(yè)不僅僅需要提升硬件條件,同時也需不斷加強空中乘務(wù)員的整體素質(zhì)。這里說的整體素質(zhì),不再單一的認(rèn)為是空中乘務(wù)員的語言能力、服務(wù)技巧等方面,同時還包括其創(chuàng)新服務(wù)方面。除此之外,企業(yè)還應(yīng)做到以“人”為本,不僅需要提高旅客滿意度,還需提高員工滿意度。只有做到員工對公司滿意,才有可能做到旅客對企業(yè)員工滿意、對企業(yè)滿意。
1、這篇課文主要講藏戲的來源。
2、藏戲的主要特點是帶著面具演出的,演出時沒有舞臺的,一部戲演出三五天還沒有結(jié)束的。
3、年輕的僧人唐東杰布在山南瓊結(jié)認(rèn)識了能歌善舞的七位姑娘,組成了西藏第一個戲班子,用歌舞說唱的形式,到處表演,有人出錢出力修橋,人們還將藏戲稱為“阿吉拉姆”,身無分文的唐東杰布就在雅魯藏布江留下了58座鐵索橋,成為了藏戲的開山鼻祖。
單元教學(xué)初探
一、單元內(nèi)容總述
1.本單元主題:
本單元主要根據(jù)“百里不同風(fēng),千里不同俗”進(jìn)行編排的。主要由《北京的春節(jié)》《臘八粥》《古詩三首》《藏戲》四篇課文組成。這樣編排的主要目的是為了讓孩子能夠了解不同地方的特色與風(fēng)俗,感受不同地方的風(fēng)采,體會不同的趣味。
2.本單元重點:
(1)
分清內(nèi)容的主次,體會作者是如何詳寫主要部分。并能在習(xí)作時,能注意抓住重點,寫出特點。
(2)反復(fù)朗讀理解課文內(nèi)容。本單元的四篇課文都生動有趣,耐人尋味。北京春節(jié)的熱鬧非凡,臘八節(jié)的香味襲人,藏戲的生動有趣都需要仔細(xì)閱讀才能體會到不同節(jié)日的快樂與享受。教學(xué)時注意引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)課文時一定要分配充裕的時間進(jìn)行多種形式的朗讀。
(3)體會作者用語言塑造人物形象的特點,關(guān)注人物語言描寫的不同形式,利用關(guān)鍵詞句,揣摩心理的策略,加深對人物形象的感知。這4篇文章都表達(dá)作者內(nèi)心的真實情感,利用不同的手法,體驗到節(jié)日帶來的不同感受。
內(nèi)容
教學(xué)要點
課時
教學(xué)建議
1.北京的春節(jié)
本文主要講述老北京春節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣,感受春節(jié)的熱鬧、喜慶氣氛。學(xué)會本課生字,正確讀寫和理解由生字組成的詞語。學(xué)習(xí)課文要采用順序、詳略得當(dāng)?shù)膶懛ā?/p>
2
1.利用音頻將學(xué)生帶入春節(jié)熱鬧非凡的境界。
2.與同學(xué)進(jìn)行交流,討論關(guān)于他們城市的文化。
2.臘八粥
了解小說借助對話推動情節(jié)發(fā)展的特點,初步了解小說用語言塑造人物形象的特點,關(guān)注人物語言描寫的不同形式,用品讀關(guān)鍵詞句,揣摩心理的策略,加深對人物形象的感知。學(xué)習(xí)字詞,積累疊詞,了解小說背景。
2
1.引導(dǎo)學(xué)生感受文字的美,分析作者運用語言的手法。
2.
引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)用讀對話梳理情節(jié)的方法,整體感知人物形象。
3.古詩三首
本課三首古詩詞分別描寫了不同地方的風(fēng)俗。重點是理解重點詞語的意思,理解三首詩詞的大意,讀懂詩詞中蘊含的作者的情感。讀通、背誦這三首詩詞。
3
1.
指導(dǎo)加深理解古詩中的重點詞語的意思,感受不同地方的風(fēng)俗習(xí)慣
2.引領(lǐng)學(xué)生走近古詩的意境中去,悟詩情、明詩理。
4*.藏戲
本文主要了解藏戲的形成及其特色,體會傳統(tǒng)戲劇藝術(shù)獨特的魅力和豐富的文化內(nèi)涵。
1
1.鼓勵學(xué)生反復(fù)誦讀,揣摩感悟。
2.學(xué)習(xí)文章準(zhǔn)確的說明和生動形象的描述,積累語言,領(lǐng)悟表達(dá)方法。
習(xí)作:家鄉(xiāng)的風(fēng)俗
每個地方都有每個地方獨特的風(fēng)俗習(xí)慣。介紹你們家鄉(xiāng)的風(fēng)俗活動或參加這個風(fēng)俗的感受。
2
描寫一種風(fēng)俗習(xí)慣,對于自己的經(jīng)歷與感受能顧詳略得當(dāng)?shù)拿枋觥?/p>
語文園地
學(xué)習(xí)寫文章詳略得當(dāng),中心突出,先想好要表達(dá)哪些主要內(nèi)容,對于次要內(nèi)容要簡略表達(dá)。體會不同詞語表達(dá)相同意思的好處,了解習(xí)俗的寓意,提高書寫速度,積累古詩《長歌行》。
2
1.指導(dǎo)學(xué)生對文章進(jìn)行詳略表達(dá)。
2.
讓學(xué)生提前搜集民俗活動和對應(yīng)的寓意。
關(guān)鍵詞:小學(xué)漢語文;課堂教學(xué);漢語文教材;生活實際;信息技術(shù)
小學(xué)漢語文是將語言文字化的一項基礎(chǔ)課程,是對學(xué)生的語言表達(dá)能力進(jìn)行深化培養(yǎng)的重要科目。作為小學(xué)漢語文教師,要改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,要全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和接受能力,結(jié)合學(xué)生的實際情況采取有效的教學(xué)方法,要在教學(xué)時間、教學(xué)效益、教學(xué)質(zhì)量三者的實質(zhì)突破上達(dá)成減負(fù)、高效、高質(zhì)。
一、認(rèn)真解讀漢語文教材,深入剖析教材精華
新一輪基礎(chǔ)教育課程的改革將漢語文教材進(jìn)行了徹底調(diào)整,并將其作為教學(xué)基礎(chǔ)教材進(jìn)行了改變,那以往的教學(xué)方法與教學(xué)目標(biāo)必然不能與新版的教材內(nèi)容相匹配。所以達(dá)成課堂教學(xué)優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)與前提便是認(rèn)真解讀新版教材,在新版教材的深入剖析中發(fā)現(xiàn)與探索與之相適應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方法。作為小學(xué)漢語文教師,要著眼于教材內(nèi)容,要將新版教材與舊版教材進(jìn)行深入對比,要在舊版教材的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)新版教材的改變重點,并以此重點生成全新的教學(xué)思維理念。教師要認(rèn)真研讀教學(xué)內(nèi)容,要認(rèn)真掌握和了解教材編排和設(shè)計的規(guī)律和意圖,并根據(jù)教材內(nèi)容確定具體的教學(xué)目標(biāo),并以合理的剪裁和增添優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容,讓教學(xué)的重點與難點能夠得到突破與顯現(xiàn)。教師要認(rèn)真地分析教材,要整理好課程目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系,要落實重點、突出難點,要在教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上合理地搭配和組織教學(xué)方法,以此讓小學(xué)漢語文的教學(xué)變得舒張有序。
二、緊密聯(lián)系生活實際,實現(xiàn)學(xué)生情感升華
名人華特對于漢語文與生活之間的關(guān)系給予了明確的闡述:“漢語文的外延與生活的外延是相等的。”這精辟的名言告訴我們,生活與漢語文知識之間是共通的,是延續(xù)遞進(jìn)的,是相輔相成的。所以,我們必須借助一切可行的辦法沖破漢語文與生活之間的隔離屏障,讓漢語文知識與生活之間根連藤繞,讓漢語文知識與生活之間并肩成長。漢語文知識猶如一攤靜靜的死水,而生活實際則是奔流不息的活水,在漢語文教學(xué)過程中巧妙地注入生活活水,以生活活性資源活化小學(xué)漢語文課堂,讓學(xué)生在精彩絕倫的生活素材中快速且深刻地掌握漢語文知識的本質(zhì)。作為小學(xué)漢語文教師,要善于抓住漢語文知識與生活實際之間的相似點,并以精心的設(shè)計將二者巧妙地結(jié)合為一個整體,讓小學(xué)漢語文的課堂教學(xué)盡顯真情、再現(xiàn)情境。例如,在小學(xué)漢語文《初冬》的教學(xué)中,如果學(xué)習(xí)初冬這篇文章時正好是臨近冬天的季節(jié),教師便可以讓學(xué)生去室外觀看和感受一下初冬的具體變化,讓學(xué)生在身臨其境中體會文章中的具體意境。
三、鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑,引導(dǎo)學(xué)生自主探究
達(dá)成優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué),就要將課堂教學(xué)建立在學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)、主動探究的主線上,就要鼓勵學(xué)生在自我探究過程中自行總結(jié)、歸納和提高。在小學(xué)漢語文課堂教學(xué)中,教師要鼓勵學(xué)生勇于提出問題、質(zhì)疑問題,要以合作化的形式激勵學(xué)生之間相互討論與交流。古人云:“授之以魚,不如授之以漁?!彼宰鳛榻處熞趯W(xué)生質(zhì)疑的方法上進(jìn)行指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生獨立思考問題,掌握學(xué)習(xí)漢語文的技巧和方法,讓學(xué)生在學(xué)會質(zhì)疑的基礎(chǔ)上進(jìn)行質(zhì)疑思維的轉(zhuǎn)換與腦力的循環(huán)運轉(zhuǎn)。小學(xué)漢語文教師要根據(jù)漢語文知識的內(nèi)在特點,引導(dǎo)學(xué)生以多種維度去觀察漢語文知識、發(fā)現(xiàn)漢語文問題和分析漢語文問題,要大膽地鼓勵學(xué)生獨立思考、標(biāo)新立異、大膽創(chuàng)新,要讓愛思考、善質(zhì)疑成為學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的持久習(xí)慣,將大膽質(zhì)疑作為改進(jìn)課堂教學(xué)的重要方式。
四、組織策劃技術(shù)方案,激發(fā)學(xué)生參與興趣
目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息的快速發(fā)展,信息技術(shù)是廣納資源、內(nèi)貯信息的載體,是利用電腦和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多種媒體信息展現(xiàn)的重要形式。在小學(xué)漢語文課堂教學(xué)中,教師可以根據(jù)漢語文教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實際需求采取相適應(yīng)的技術(shù)形式,利用信息技術(shù)控制課堂教學(xué)進(jìn)程的快慢節(jié)奏,為小學(xué)漢語文的課堂教學(xué)注入一定的活力,可以借助信息技術(shù)圖文并茂、聲形俱現(xiàn)的優(yōu)勢特性進(jìn)行漢語文知識的具體展現(xiàn),讓學(xué)生在生動化、直觀化、動態(tài)化的技術(shù)教學(xué)模式下主動求知,讓學(xué)生在感性認(rèn)識的刺激和啟發(fā)下達(dá)成漢語文知識的理性認(rèn)知。例如,在小學(xué)漢語文《藏戲》的教學(xué)中,教師就可以根據(jù)課文中所講述的藏戲特點和學(xué)生的興趣愛好進(jìn)行教學(xué)課件的制作,讓學(xué)生在動感的視頻中感受到藏戲的精粹,讓學(xué)生在課件的審美中達(dá)成自身情感與文章情感的共鳴。
總之,小學(xué)漢語文教學(xué)扮演著十分重要的角色,只有不斷提高學(xué)生的漢語文學(xué)習(xí)能力,才能幫助小學(xué)生提高他們的漢語文綜合素養(yǎng),因為小學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與學(xué)生的整體漢語文水平是息息相關(guān)的,漢語文水平是學(xué)習(xí)其他板塊和科目的基礎(chǔ)。除此之外,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的小學(xué)漢語文教學(xué)課堂,不是一朝一夕就能完成的,漢語文是一門包容性很強的學(xué)科,在小學(xué)漢語文課堂教學(xué)過程中,教師應(yīng)該有效地抓住教學(xué)目標(biāo),突出教學(xué)重點。目前小學(xué)漢語文課堂教學(xué)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求,要想解決好這個問題,我們首先要立足于課堂教學(xué)任務(wù),掌握漢語文這門學(xué)科的學(xué)科特征,抓住漢語文知識和漢語文閱讀技能等內(nèi)容。只有從教學(xué)目標(biāo)出發(fā),以教材為基礎(chǔ),才能實現(xiàn)小學(xué)漢語文課堂教學(xué)的高效和諧。
參考文獻(xiàn):
一、基礎(chǔ)訓(xùn)練營(32分)
1.下列加點字讀音完全正確的一項是(
)(1分)
A.正月(zhēnɡ)
摻和(cān)
翡翠(fěi)
水滸傳(hǔ)
B.騾馬(lǘ)
似的(shì)
藏戲(zànɡ)
吞咽(yàn)
C.?dāng)嚭?huo)
湯匙(chí)
嘟囔(nɑnɡ)
哄堂大笑(hōnɡ)
2.讀拼音,寫詞語。(8分)
北京的春節(jié)真熱鬧!臘八這天,家家都會áo
là
bā
zhōu
(
)。除夕夜家家dēnɡ
huǒ
tōnɡ
xiāo(
),
biān
pào(
)聲日夜不絕。yuán
dàn(
)這天,男人們午前到qīn
qi(
)家、朋友家bài
nián(
),而小孩子最喜歡逛廟會,因為廟會上有sài
jiào
chē(
)和sài
luò
tuo(
)的。
3.選字組詞。(6分)
水(
)
(
)刑
(
)潔
(
)索
攪(
)
陪(
)
涼(
)
牽(
)
元(
)
(
)售
云(
)
(
)夜
4.把下列四字詞語補充完整,并選詞填空。(5分)
萬(
)(
)新
(
)(
)不同
萬不(
)(
)
(
)燈(
)彩
(
)(
)分文
兩(
)三(
)
(1)春節(jié)到了,中華大地上到處____________,顯出一派____________的氣象。
(2)在外邊做事的人,除非____________,必定趕回家來吃團圓飯。
(3)少數(shù)民族和漢族的飲食風(fēng)俗雖然____________,但各族人民熱愛祖國、熱愛民族大團結(jié)的心是相同的。
5.在下列句子中填入恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)詞語。(4分)
(1)過新年,小孩子(
)可以買到各種各樣的玩意兒,(
)可以放鞭炮。
(2)這(
)粥,(
)小型的農(nóng)業(yè)展覽會。
(3)今日臘八粥的顏色(
)是深褐色,(
)棗子同赤豆擱多了。
(4)春節(jié)(
)很快樂,(
)一眨眼工夫就過去了。
6.按要求完成句子練習(xí)。(8分)
(1)世界上還有幾個劇種是戴著面具演出的呢?(改為陳述句)
______________________________________________________
(2)身無分文的唐東杰布就這樣在雅魯藏布江上留下了58座鐵索橋。(縮句)
______________________________________________________
(3)花生仁兒的紅色外皮沒有了。(改為擬人句)
______________________________________________________
(4)在外邊做事的人,除非萬不得已,必定趕回家來吃團圓飯。(改為雙重否定句)
___________________________________________________________
(二)綜合展示廳(11分)
7.日積月累。(8分)
(1)你知道下列古詩與哪個節(jié)日有關(guān)嗎?這些節(jié)日有什么風(fēng)俗習(xí)慣?請連一連。(4分)
《寒食》
春 節(jié)
賞月、吃月餅
《十五夜望月》
七夕節(jié)
禁火、吃生食
《迢迢牽牛星》
寒食節(jié)
貼對聯(lián)、貼年畫
《元日》
中秋節(jié)
穿針乞巧
(2)根據(jù)語境填寫詩句。(4分)
①“今夜月明人盡望,____________________?”這兩句詩抒發(fā)了作者的思鄉(xiāng)之情。我還能寫兩句抒發(fā)思鄉(xiāng)之情的詩句:________________________________________________________________________。
②“只許州官放火,不許百姓點燈?!薄逗场芬辉娭械?/p>
“__________________________________________”兩句就表明了這一點。
③傳說牛郎、織女被銀河阻隔而不能會面?!短鎏鰻颗P恰芬辉娭忻鑼懣椗寄钆@傻脑娋涫牵篲___________________________________。
8.語言實踐。(3分)
過年的時候,許多同學(xué)都收到了不少壓歲錢。有人拿錢去買煙花爆竹玩。請結(jié)合當(dāng)前我市禁燃煙花爆竹的規(guī)定,談?wù)勀愕目捶ā?/p>
________________________________________________________
(三)課本直通車(8分)
9.根據(jù)課本內(nèi)容填空。
(1)《北京的春節(jié)》的作者是________。本文按________順序介紹了老北京春節(jié)的風(fēng)俗。
(2)藏戲被稱為藏文化的“____________”。____________是藏戲的開山鼻祖。
(3)過年的時候吃年糕,寓意________________________。
(4)《臘八粥》的作者是__________,課文寫了__________和__________兩件事。
(四)
閱讀檢閱臺(19分)
(一)
【材料一】
中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況調(diào)查表
【材料二】端午節(jié),中學(xué)生樂樂和家人一起吃飯看電視。她一直低頭玩著手機,興奮時還笑出聲來,旁若無人。母親責(zé)怪她沒和家人聊聊在學(xué)校的近況,埋怨道:
“現(xiàn)在的孩子,一個個都是手機不離手,到哪里一坐下來就開始玩手機,也不知道在玩什么。”父親也感嘆道:“唉,怪不得網(wǎng)上流行這樣一句話‘世界上最遙遠(yuǎn)的距離莫過于我們坐在一起,你卻在玩手機
’?!?/p>
10.用簡潔的語言概括【材料一】所包含的三條信息。(3分)
(1)_____________________________________________________
(2)_____________________________________________________
(3)_____________________________________________________
11.請你在正確理解【材料二】畫線句子的基礎(chǔ)上,以樂樂好友的身份,寫一段勸說樂樂的話。(3分)
________________________________________________________
(二)端午日
沈從文
端午日,當(dāng)?shù)貗D女、小孩子,莫不穿了新衣,額角上用雄黃蘸酒畫了個王字。任何人家到了這天必可以吃魚吃肉。上午十一點鐘左右,全茶峒人就吃了午飯。把飯吃過后,在城里住家的,莫不倒鎖了門,全家出城到河邊看劃船。河街有熟人的,可到河街吊腳樓門口邊看,不然就站在稅關(guān)門口與各個碼頭上看。河中龍船以長潭某處作起點,稅關(guān)前作終點,作比賽競爭。因為這一天軍官、稅官以及當(dāng)?shù)赜猩矸莸娜?,莫不在稅關(guān)前看熱鬧。
劃船的事各人在數(shù)天以前就早有了準(zhǔn)備,分組分幫,各自選出了若干身體結(jié)實、手腳伶俐的小伙子,在潭中練習(xí)進(jìn)退。船只的形式,與平常的木船大不相同,形體一律又長又狹,兩頭高高翹起,船身繪著朱紅顏色的長線。平常時節(jié)多擱在河邊干燥洞穴里,要用它時,才拖下水去。每只船可坐12個到18個槳手,一個帶頭的,一個鼓手,一個鑼手。槳手每人持一支短槳,隨了鼓聲緩促為節(jié)拍,把船向前劃去。帶頭的坐在船頭上,頭上纏裹著紅布包頭,手上拿兩支小令旗,左右揮動,指揮船只的進(jìn)退。擂鼓打鑼的,多坐在船只的中部,船一劃動便即刻嘭嘭鐺鐺把鑼鼓很單純地敲打起來,為劃槳水手調(diào)理下槳節(jié)拍。一船快慢既不得不靠鼓聲,故每當(dāng)兩船競賽到激烈時,鼓聲如雷鳴,加上兩岸人吶喊助威,便使人想起小說故事上梁紅玉老鸛河水戰(zhàn)時擂鼓的種種情形。凡是把船劃到前面一點的,必可在稅關(guān)前領(lǐng)賞,一匹紅布、一塊小銀牌,不拘纏掛到船上某一個人頭上去,都顯出這一船合作努力的光榮。好事的軍人,當(dāng)每次某一只船勝利時,必在水邊放些表示勝利慶祝的
500響鞭炮。
12.文中加點的三個“莫不”的作用:從程度上渲染觀看龍舟競賽的人之________,涉及面之________,具體寫出了“全茶峒人”度端午節(jié)的__________。(3分)
13.下列句中加粗的字能否換成括號里的?為什么?(4分)
(1)槳手每人持一支短槳,隨了鼓聲緩促為節(jié)拍,把船向前劃去。(撐)
_____________________________________________________
(2)帶頭的坐在船頭上,頭上纏裹著紅布包頭,手上拿兩支小令旗,左右揮動,指揮船只的進(jìn)退。(搖擺)
_____________________________________________________
14.選文主要寫了哪幾個場面?請用簡潔的語言概括。(2分)
_____________________________________________________
15.作者寫龍舟競賽的場面,語言很精練,請你根據(jù)提示,展開想象,用生動的語言描寫當(dāng)時的情形。(4分)
(1)正面描寫龍舟競賽時的激烈場面。
__________________________________________________________________________________________________________
(2)通過觀眾的反應(yīng)側(cè)面烘托龍舟競賽的激烈場面。
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_____________________________________________________
(五)
習(xí)作百花園(30分)
16.我們祖國有許多傳統(tǒng)的節(jié)日:春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)……相信這些節(jié)日一定曾留給你許多美好的回憶。請選擇一個傳統(tǒng)節(jié)日,把節(jié)日中發(fā)生的某件事寫下來。
第一單元達(dá)標(biāo)檢測卷
一、1.C
2.熬臘八粥 燈火通宵 鞭炮 元旦 親戚 拜年
賽轎車 賽駱駝
3.餃 絞 皎 絞
拌 伴 拌 絆
宵 銷 霄 宵
4.象 更 截 然 得 已 張 結(jié) 身 無 面
刀
(1)張燈結(jié)彩 萬象更新 (2)萬不得已
(3)截然不同
5.(1)不但 而且
(2)不是 而是
(3)之所以 是因為 (4)雖然 但是
6.(1)世界上沒有幾個劇種是戴著面具演出的。
(2)唐東杰布留下了鐵索橋。
(3)示例:花生仁兒脫了他的紅外套。
(4)在外邊做事的人,
除非萬不得已,不會不趕回家來吃團圓飯。
二、7.(1)
(2)①不知秋思落誰家
示例:舉頭望明月,低頭思故鄉(xiāng)
②日暮漢宮傳蠟燭,輕煙散入五侯家
③終日不成章,泣涕零如雨
8.示例:燃放煙花爆竹雖然能營造喜慶的氣氛,但會造成嚴(yán)重的空氣污染、噪音污染。同事燃放煙花爆竹還具有很大的危險性。我們不如將過年的壓歲錢攢起來買一些有用的書籍,也可以捐一些給有困難的人。
三、9.(1)老舍 時間
(2)活化石 唐東杰布
(3)萬事如意年年高
(4)沈從文 等粥 喝粥
四、(一)10.(1)中小學(xué)生上網(wǎng)的目的主要是娛樂和學(xué)習(xí)。
(2)大部分學(xué)生10歲以前就開始“觸網(wǎng)”。
(3)超過八成的中小學(xué)生每天都上網(wǎng)且大部分上網(wǎng)時間
較長。
11.示例:樂樂,手機確實很好玩,但是我們不能過度玩手機啊。那樣既影響了學(xué)習(xí),又傷身體,還會淡化親人間的情感,甚至可能還會誤入歧途,你說呢?
(二)12.多 廣 盛況
13.(1)不能?!皳巍钡乃俣葲]有“劃”的速度快,且“撐”這個動作的發(fā)出者應(yīng)是站在船上的,而龍舟競賽的槳手是坐在船上的。因此用“撐”這個動詞不恰當(dāng)。
(2)不能?!皳u擺”的幅度大,且沒有節(jié)奏感,“揮動”有節(jié)奏感,用“揮動”寫帶頭人的動作符合他的身份特征。
14.主要寫了出城看劃船、河上賽龍船、勝利者領(lǐng)賞三個
場面。
15.(1)示例:船頭的帶頭人,揮動著手中的小令旗,嘴里大聲地叫喊:“一二,一二……”槳手們齊聲應(yīng)和。鑼鼓聲、吶喊聲,響徹天空。
(2)示例:岸邊的人們?yōu)檫x手們吶喊助威,發(fā)出震耳欲聾的加油聲。