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唯品會(huì):獨(dú)家主打“時(shí)尚買手”
在各大網(wǎng)絡(luò)特價(jià)賣場(chǎng)中,精明的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)雖然模式上是大同小異,但是在實(shí)際的商品的選購(gòu)中,卻總有一些平臺(tái)能夠出現(xiàn)讓人心儀的商品,而另一些平臺(tái)雖然商品眾多,但是往往沒有合適的選擇。在唯品會(huì)看來,這正是別家學(xué)不會(huì)的“時(shí)尚買手”造成的差異化競(jìng)爭(zhēng)。
特賣買手以品牌的敏銳嗅覺為時(shí)尚GPS,對(duì)時(shí)尚大勢(shì)運(yùn)籌帷幄,通過自己的專業(yè)判斷及預(yù)測(cè)分析,為企業(yè)采購(gòu)四季潮品。唯品會(huì)商務(wù)部負(fù)責(zé)人在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示:“買手是甲乙方同體,服務(wù)對(duì)象包括品牌商和消費(fèi)者,既要品牌招商,也需品牌銷售運(yùn)營(yíng)?!蔽ㄆ窌?huì)采用品牌推薦的形式挑選合適的品牌商,經(jīng)過買手對(duì)品牌商進(jìn)行綜合分析,挑選合適的上架貨品,設(shè)計(jì)搶購(gòu)誘因,引爆消費(fèi)欲望。買手步步為營(yíng)精心設(shè)計(jì),保證名牌正品的稀缺性,才能實(shí)現(xiàn)限時(shí)搶購(gòu)的爆發(fā)性。所以,特賣買手無縫嫁接品牌商與消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了供貨品牌商、唯品會(huì)及消費(fèi)者的三方共贏。
在這次七月電商特賣場(chǎng)的PK大戰(zhàn)中,唯品會(huì)主打的則正是這種依靠了一定的積累所形成的特賣買手方面的優(yōu)勢(shì)。據(jù)記者了解,目前唯品會(huì)在品牌合作時(shí)掌控力非常強(qiáng),擁有6000家品牌授權(quán),其中有800家獨(dú)家品牌授權(quán),特賣時(shí)尚的“獨(dú)家”成就了唯品會(huì)成功的獨(dú)到秘訣。唯品會(huì)商務(wù)部負(fù)責(zé)人總結(jié)說:“一個(gè)專業(yè)買手的煉成并沒有那么容易,除了時(shí)尚的基本素養(yǎng),還得熟悉全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作,實(shí)操品牌推廣運(yùn)營(yíng)。買手不是追趕時(shí)尚,而是用心打造和引領(lǐng)時(shí)尚!”
當(dāng)當(dāng)尾品匯:4億巨資“草船借箭”
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“尾品匯”可謂是七月特賣價(jià)格戰(zhàn)中的一匹黑馬,而一直聲稱“窮得只剩下錢”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也已經(jīng)投入巨資來進(jìn)行促銷,決心引爆一場(chǎng)電商特賣場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)。其實(shí)早在六月,當(dāng)當(dāng)尾品匯就有超過300商家上線。緊接著在六月的電商大戰(zhàn)中,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)尾品匯一氣推出4個(gè)億代金券的促銷,掀起一場(chǎng)罕見的“閃購(gòu)大戰(zhàn)”,矛頭更直指唯品會(huì)。據(jù)透露,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)尾品匯3折封頂對(duì)市場(chǎng)很有殺傷力,上線以后銷售額一路飆升,也讓當(dāng)當(dāng)尾品匯吸納了一大批優(yōu)質(zhì)大牌商家。據(jù)悉,當(dāng)當(dāng)尾品匯上線不到兩月銷售額已經(jīng)能夠達(dá)到當(dāng)季新品服裝銷售的60%,上升勢(shì)頭非常明顯,尾品特賣或?qū)⑴c當(dāng)季服裝平分當(dāng)當(dāng)服裝銷售。
進(jìn)入七月后,正當(dāng)有品牌商曝唯品會(huì)7月將打2.7億廣告后,當(dāng)當(dāng)尾品匯快速做出回應(yīng),有品牌商表示同樣接到了當(dāng)當(dāng)尾品匯的7·促的邀約,稱將總共備貨4個(gè)億應(yīng)戰(zhàn),促銷力度不遜于6月,催促品牌商抓緊時(shí)間做好7·19促銷準(zhǔn)備。
與燒錢打價(jià)格戰(zhàn)的傳統(tǒng)招數(shù)相比,當(dāng)當(dāng)尾品匯在這次七月電商特賣場(chǎng)大戰(zhàn)中,更使用了“特別”的招數(shù)來起到“彎道超車”的效果。有服裝品牌商稱,接到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工電話,當(dāng)當(dāng)尾品匯將在7月全網(wǎng)攔截唯品會(huì)的線下廣告流量,更有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),通過百度、搜狗搜索“唯品會(huì)”相關(guān)關(guān)鍵詞,“當(dāng)當(dāng)尾品匯”的搜索廣告鏈接卻赫然在列。你打廣告,我賺流量,當(dāng)當(dāng)尾品匯的廣告攔截計(jì)劃,好似一場(chǎng)現(xiàn)實(shí)版的“草船借箭”,讓電商特賣平臺(tái)大戰(zhàn)平添了一分戲劇性。南方日?qǐng)?bào)記者葉丹
“特賣”大戰(zhàn)時(shí)間表
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兒童節(jié):6月01日(星期二)
父親節(jié):6月20日(星期日)
端午節(jié):6月22日(星期二)
二、快訊檔期
5月27日—6月09日《金色童年,快樂六一》
6月10日—6月24日《端午節(jié)靚粽,購(gòu)物滿就送》
第一部分父親節(jié)促銷方案
一、營(yíng)銷目的
由于父親節(jié)(6月20日)和端午節(jié)(6月22日)只相差兩天,并在同一快訊檔期,而父親節(jié)相對(duì)端午節(jié)來說,僅僅是一個(gè)小節(jié)日,兩者只能選擇其一做為促銷重點(diǎn),因此,今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷,主要以商品促銷為重點(diǎn),來達(dá)到銷售的目的。
二、快訊檔期
6月10日—6月24日
三、促銷主題
1、扮靚父親,重返年輕
2、給老爸一個(gè)溫馨的父親節(jié)
3、真情實(shí)意送父親,健康禮品更貼心
四、促銷方式
(一)商品選擇
選擇男士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷,以下商品謹(jǐn)供參考:
1、食品類:啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品等;
2、日用類:西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀、體育用品、高檔禮品等;
3、煙酒類。
(二)商品特賣
由采購(gòu)部針對(duì)相關(guān)商品與供應(yīng)商洽談特價(jià)銷售:
1、讓父親更瀟灑:西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀等特賣;
2、讓父親更健康:啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品、體育用品等特賣;
3、讓父親更快樂:一些精美高檔禮品等特賣;
(三)商品促銷
1、要求采購(gòu)部洽談供應(yīng)商,爭(zhēng)取供應(yīng)商對(duì)相關(guān)男士用品開展打折、買贈(zèng)活動(dòng),如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領(lǐng)帶、買煙酒送打火機(jī)、買保健品送一小盒西洋參等;
(四)商品陳列
由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況,針對(duì)相關(guān)特價(jià)商品進(jìn)行突出和重點(diǎn)陳列,以促進(jìn)和達(dá)到節(jié)日銷售的目的。
根據(jù)對(duì)2萬多家淘寶店鋪的抽樣調(diào)查,已經(jīng)或曾經(jīng)開展過關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的店鋪超過72%,其中89%對(duì)效果不滿意!這組數(shù)字令越來越多的賣家感到困惑,因?yàn)榇蠹叶贾?,關(guān)聯(lián)營(yíng)銷必須做,也一定會(huì)有效果,但是遺憾的是,89%的賣家不知道怎樣做才能出效果。
同時(shí),在被調(diào)查的賣家中,店鋪成交轉(zhuǎn)化率呈現(xiàn)出令人詫異的參差不齊,最低的只有0.2%,最高的竟然超過8%,差距高達(dá)40多倍!不難想象,當(dāng)?shù)赇佊?000人訪問,但998人分文不花就離開了,這是多么令人沮喪和絕望的事。
細(xì)節(jié)決定成敗
每一個(gè)流量都是來之不易的,作為掌柜應(yīng)該抱著“抓住每一位顧客”的心態(tài),想方設(shè)法讓顧客在店鋪中停留更長(zhǎng)時(shí)間、瀏覽更多寶貝,增加訪問深度,同時(shí)在有限的頁面空間內(nèi)開展適量、最有效的寶貝展示,增加購(gòu)買機(jī)會(huì),這樣才能四兩撥千斤。
做好展示營(yíng)銷可以讓寶貝詳情頁發(fā)揮精準(zhǔn)營(yíng)銷刺激的強(qiáng)大作用,從細(xì)節(jié)上大大提升成交轉(zhuǎn)化率;對(duì)于直通車賣家而言,展示營(yíng)銷做的好可以起到流量與銷量放大的效用,有效減少浪費(fèi),防止燒錢!
展示營(yíng)銷三條基本路線:
1.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷——持續(xù)性擴(kuò)大購(gòu)買范圍,適合大、中、小各種級(jí)別的賣家。
2.爆款營(yíng)銷——階段性局部產(chǎn)品上量,適合鉆石級(jí)別以上的穩(wěn)定賣家。
3.促銷活動(dòng)——短期性高頻率價(jià)格刺激,回籠資金,適合鉆石級(jí)別以上的穩(wěn)定賣家。
這三種營(yíng)銷形式對(duì)成交轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的提升均起到很重要的作用,應(yīng)同時(shí)開展、長(zhǎng)期堅(jiān)持、適時(shí)調(diào)整,如果你做到了,你就是那11%的成功賣家。
效果取決于實(shí)操
關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的技巧:
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爆款營(yíng)銷的技巧:
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促銷活動(dòng)的技巧:
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羅杰?維維亞也有失手的時(shí)候,每季末總有那么幾雙鞋子賣不出去。或許是因?yàn)榭钍綄?duì)務(wù)實(shí)的美國(guó)女性來說太過炫麗,或許是因?yàn)榉拼慕芾潞推渌?蛡冑I的還不夠多。每到新款上市,羅杰?維維亞總會(huì)感到壓力巨大,很想快點(diǎn)清掉積壓的庫(kù)存??墒?,羅杰?維維亞非常謹(jǐn)慎從不直白地提醒顧客“打折清貨啦”,也從不搞清場(chǎng)大甩賣。它會(huì)以另外一種形式舉辦隱形特賣,只有特定的顧客才覺察得到。
唯有少數(shù)精英顧客才能參加這種隱秘的特賣會(huì),菲茨杰拉德正是其中之一?!拔沂盏搅艘粡埦赖牡窕ㄆ?,那是特賣會(huì)的邀請(qǐng)函,兩天之后就舉行。”她解釋道。邀請(qǐng)函上的內(nèi)容就像電影《碟中諜》里的指令般隱晦難懂。
打折活動(dòng)進(jìn)行的時(shí)間很短,而且折扣價(jià)簽藏在很隱秘的位置。打折鞋子的鞋底會(huì)貼上小小的圓形貼紙,貼藍(lán)色貼紙的七折,貼紅色貼紙的六折。法律規(guī)定,打折商家必須在店內(nèi)張貼相關(guān)的告示,可羅杰?維維亞店里除了在櫥窗擺著一張極小的、印有“促銷”字樣的卡片之外,就沒有任何打折標(biāo)識(shí)了。
對(duì)于菲茨杰拉德這樣的忠實(shí)老顧客來說,這些就是提示。要是有不知情的顧客看到鞋底上的小圓點(diǎn)并詢問這是什么意思,店員會(huì)回答在清點(diǎn)存貨。這雖然有欺騙的成分,但也不算錯(cuò)。不少店員都認(rèn)為這個(gè)托詞“實(shí)在讓人頭痛”,因?yàn)楣疽?,?dāng)沒有接到邀請(qǐng)函的顧客問起這些圓點(diǎn)的含義時(shí),一定要含糊其詞。不過由于證明店內(nèi)打折的標(biāo)志太小了,敷衍過去也不難。“只有櫥窗里那巴掌大的標(biāo)識(shí)證明店里在做促銷,你可能永遠(yuǎn)不會(huì)注意到?!?/p>
不止是羅杰?維維亞,其他類似的奢侈品牌也都面臨著一個(gè)選擇:是擁抱大眾市場(chǎng)巨大的利潤(rùn),還是輕松沿襲近乎手工作坊式的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式?難以避免的,幾乎每一個(gè)高端品牌,從香奈兒到迪奧,從普拉達(dá)到阿瑪尼,全都選擇了前者。這些品牌都希望打動(dòng)大批女性,可擴(kuò)張的代價(jià)也是巨大的。生產(chǎn)量越大,風(fēng)險(xiǎn)也就越高。這樣一來,企業(yè)任何一個(gè)微小的錯(cuò)誤都會(huì)被放大,庫(kù)存滯留現(xiàn)象也就越來越多。
試想,帕里斯?希爾頓把一款包包背上了身,結(jié)果一夜之間,這款包成了人人唯恐避之不及的毒藥。突然之間,就沒人再想買這款包了。需求急劇下降,廠家卻還在不斷生產(chǎn),這種情況無疑是致命的。這意味著數(shù)十個(gè)甚至是數(shù)百個(gè)同款手袋被打進(jìn)了冷宮,永遠(yuǎn)也賣不出去,或者是永遠(yuǎn)也沒法以全價(jià)賣出去了。為維護(hù)品牌形象,這類品牌會(huì)避免公開打折,它會(huì)選擇悄悄降價(jià),謹(jǐn)慎地清空矜貴的貨品。這種促銷特賣被定位為“答謝老客戶”。
“這讓我覺得自己很尊貴,這顯得他們非常重視你,仿佛在說,‘謝謝你長(zhǎng)久以來對(duì)我們的關(guān)照’?!狈拼慕芾绿钩?。最近她在羅杰?維維亞的特賣會(huì)上搶到了一雙5.5折的鞋子,興奮之情溢于言表?!澳阌蟹N得到回報(bào)的感覺。打折那幾天,店鋪還是照常開門營(yíng)業(yè),可你有權(quán)先挑,這就像坐飛機(jī)時(shí),精英旅客總是能坐到頭等艙一樣?!?/p>
對(duì)于這種“以顧客為中心,有選擇有目的地打折”的做法,奢侈品行業(yè)甚至為之取了一個(gè)高端大氣上檔次的名字:貴賓尊享。不管是在客戶生日送小禮品還是發(fā)放貴賓卡,這些恭b 敬的奉承都是為了從顯要的貴客那兒多賺點(diǎn)錢。許多品牌都采用了與羅杰?維維亞類似的低調(diào)特賣法。然而大多數(shù)品牌都認(rèn)為羅杰?維維亞這樣的打折方式不便于庫(kù)存管理,很容易混淆生客和熟客的信息。
如果想把最實(shí)惠的買賣留給最優(yōu)質(zhì)的客戶,還有其他辦法。拉爾夫?勞倫一年會(huì)舉行兩次特賣會(huì),店方會(huì)在貼出鮮艷的促銷招牌之前通知老客戶,以便他們?cè)诖蛘刍顒?dòng)公開之前享受全場(chǎng)最低6折的秘密折扣。跟羅杰?維維亞不同的是,打折活動(dòng)公開后,如果一個(gè)沒有接到邀請(qǐng)的顧客買了東西,特價(jià)對(duì)他照常適用。在顧客不知道自己能享受折扣的情況下,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備付全價(jià)的東西竟然可以打6折,必定驚喜有加。這種做法讓老客戶有種“自己人”的優(yōu)越感,也讓新顧客如中獎(jiǎng)般開心。
另外,在一次“尊享升級(jí)”的活動(dòng)中,貴賓客戶會(huì)額外收到一張“折上八五折”的優(yōu)惠卡。折上折后,商品的價(jià)格比正價(jià)低了55%,這比5折還實(shí)惠,而且還能在時(shí)間上搶先一步,因?yàn)榕既煌崎T進(jìn)來的客戶壓根就不知道這回事。這種促銷手段被稱為“預(yù)促銷”或“預(yù)購(gòu)”,如今已經(jīng)廣為流傳。
據(jù)悉,此次京東閃購(gòu)?fù)ㄟ^與國(guó)內(nèi)知名的時(shí)尚人才成長(zhǎng)平臺(tái)美空MOKO紅人邦簽署合作協(xié)議,首批引入10位“金牌”時(shí)尚買手,其中不乏資深原創(chuàng)設(shè)計(jì)師、百萬時(shí)尚博主等專業(yè)人士。買手們以其專業(yè)的時(shí)尚素養(yǎng)和敏銳的貨品辨別能力,通過參與選款、為用戶提供個(gè)性化內(nèi)容和專業(yè)穿搭建議等方式,將消費(fèi)需求與時(shí)尚流行趨勢(shì)有效結(jié)合,為閃購(gòu)用戶提供個(gè)性化的穿搭選擇。最終,通過大數(shù)據(jù)參與分析銷售數(shù)據(jù),平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)等方式,“買手制”將實(shí)現(xiàn)對(duì)閃購(gòu)平臺(tái)整體頁面設(shè)計(jì)、貨品采購(gòu)和銷售更好的方向性指引,并助力京東閃購(gòu)時(shí)尚、品質(zhì)化特賣平臺(tái)的升級(jí)。
京東閃購(gòu)“買手計(jì)劃” 首批金牌買手亮相
中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)了解到,作為京東的“名品特賣”平臺(tái),京東閃購(gòu)以不斷提升自營(yíng)占比的差異化優(yōu)勢(shì),在限時(shí)特賣類平臺(tái)中始終保持著良好發(fā)展勢(shì)頭。而此次創(chuàng)新推出“買手”模式,使得消費(fèi)者在購(gòu)買決策產(chǎn)生之前了解時(shí)尚趨勢(shì)和專業(yè)搭配意見,不但有利于指導(dǎo)消費(fèi),培養(yǎng)用戶粘性,還使得服飾品牌商更有效收集目標(biāo)用戶群的消費(fèi)特點(diǎn),獲取更加精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售參考建議。未來,通過引入合作機(jī)構(gòu)與開放招聘雙效并舉,打造“買手扶持計(jì)劃”等,京東閃購(gòu)還將不斷擴(kuò)充買手陣營(yíng),為消費(fèi)者和品牌方持續(xù)創(chuàng)造更多價(jià)值。
京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍、閃購(gòu)部總經(jīng)理王麗杰與買手共同啟動(dòng)儀式
京東商城服飾家居事業(yè)部閃購(gòu)部總經(jīng)理王麗杰表示,這次布局買手精耕制,意在推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的整體升級(jí)和內(nèi)容優(yōu)化。買手對(duì)潮流趨勢(shì)具有敏感的嗅覺,對(duì)選品牌、選款等有獨(dú)到見解,閃購(gòu)模式是一種“及時(shí)”的促銷方式,真正的選出好貨給用戶,幫他們找到適合自己的貨品,是京東閃購(gòu)引入買手制的價(jià)值所在。
京東集團(tuán)副總裁、京東商城服飾家居事業(yè)部總裁辛利軍表示,京東閃購(gòu)以自營(yíng)業(yè)務(wù)為“加速器”,用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)超其他平臺(tái),已經(jīng)有越來越多的服裝品牌廠商從京東閃購(gòu)這里獲得了更大的信心。如今京東閃購(gòu)聯(lián)合買手開啟買手時(shí)代,京東服飾家居構(gòu)建時(shí)尚電商的版圖將再次擴(kuò)張。