前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇小貸工作計劃范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

小貸工作計劃范文第1篇

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代化 通信技術(shù) 消防工作 應用

前言：俗話說“水火無情”在火災緊急發(fā)生的時候，時間就是生命，每一分每一秒都會可能有一個生命的失去。所以在消防應對緊急事件時如何快速的完成指揮和信息傳遞工作，在最短的時間里完成火災的救援任務，是當代消防部隊所面臨的重要的問題。而現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段的應用就可以在一定程度上解決這些問題，使得消防人員能夠驚醒精準的定位和現(xiàn)場的勘察，著這樣就使得消防工作能夠快速準確的進行。

一、現(xiàn)代化通信技術(shù)的內(nèi)涵

隨著科技的不斷發(fā)展，帶動著電信業(yè)務的不斷發(fā)展，其主要從以話音為主向以數(shù)據(jù)為主的方向發(fā)展?，F(xiàn)代化的通信技術(shù)就是依靠科技并且采取最新的技術(shù)來不斷優(yōu)化通信方式，其主要的目的就是使人與人之間的溝通變的更加的更加便捷?，F(xiàn)代化的通信技術(shù)主要包括數(shù)字通信技術(shù)、信息傳輸技術(shù)、通信網(wǎng)絡技術(shù)、程控交換技術(shù)和接入網(wǎng)與介入技術(shù)。社會在不斷地發(fā)展，現(xiàn)代化的通信技術(shù)也被越來越多的應用在生活中的各個方面。

二、當前消防工作中存在的問題

在以往的消防工作中陳舊的思想觀念是消防工作中的一大問題。消防工作始終是與經(jīng)濟共同發(fā)展的，消防的發(fā)展要時刻應與經(jīng)濟的發(fā)展相協(xié)調(diào)，既不能超越經(jīng)濟提前發(fā)展，也不能落后于經(jīng)濟的發(fā)展?，F(xiàn)在有很多的地方只重視經(jīng)濟的發(fā)展而忽視了消防的發(fā)展，相比來說投入的經(jīng)費也是比較少，這樣就導致了城市的消防建設和消防設備不健全，嚴重的影響了社會的發(fā)展的需要。所以當前就應該讓人們梳理正確的發(fā)展觀，積極地對待消防事業(yè)中出現(xiàn)的問題。所以這樣來說就是發(fā)展意識不強就是導致消防工作發(fā)展緩慢的根源所在。消防人員人力資源開發(fā)不足也是一個重要的原因，在整個消防工作中人是關(guān)鍵所在，是決定性的因素。在目前的消防工作中存在一系列問題，比如：消防產(chǎn)品不合格、消防法規(guī)不健全、消防宣傳不及時等問題，然而這些問題都與消防人員人力開發(fā)不足有不可避免的關(guān)系。如果在消防工作中消防人力資源開發(fā)不足，一些消防人員知識能夠簡單的掌握一些項目的基本技能，不能完全的使用當前的消防設施，著這樣就嚴重制約著消防工作的順利開展。在消防工作中，對消防用品的開發(fā)和利用管理、對消防人員的專業(yè)化訓練和消防管理人員的人才培養(yǎng)，這些都是需要大批的消防人員來完成的，在目前來說，當前的消防工作還不能夠滿足這樣的需要。所以如果不能夠解決消防工作中的人力資源問題，那么在不久的將來，社會大量的需要消防人員的時候，這將會嚴重的阻礙社會發(fā)展。

三、現(xiàn)代化通信技術(shù)在消防工作中的應用

在現(xiàn)實的生活中，消防工作直接關(guān)系著人們的生命財產(chǎn)安全問題，所以消防工作不容小視，而且我們還要積極的發(fā)展消防工作。隨著社會的進步人們對消防工作的認識也逐步加深，所以為了加強方方的監(jiān)督工作，人們把先進的科學技術(shù)應用到了消防工作中。當前的現(xiàn)代化通信手段技術(shù)具有高效數(shù)據(jù)傳輸、多種業(yè)務支持和高強度保密性的優(yōu)點，這將會在消防工作中起到一個良好的作用。

3.1現(xiàn)代化通信技術(shù)在定位中的應用

由于當火災發(fā)生時，發(fā)生的時間地點不確定，這時要建立對火災的實時監(jiān)督系統(tǒng)就相當?shù)谋匾?。在目前來看現(xiàn)在的消防建筑主要是采取圖像監(jiān)控的方式，比如現(xiàn)場攝像、高層的圖像監(jiān)控系統(tǒng)等等，這些都是具有較高的可靠性。到那時這樣的設施也存在著另一方面的弊端，其設備的成本和維修費用較高，所以這樣的方式想要大方面的推廣就有相當大的難度。而現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段就可以通過先進的技術(shù)進行數(shù)據(jù)和圖像的傳輸，其所用的設備輕小，相比之前的設備，成本也比較小而且使用也非常的簡單。在一些經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū)也可以進行對現(xiàn)場的實時監(jiān)控。利用這種先進的技術(shù)就可以當火災發(fā)生時迅速的將火災現(xiàn)場的情況發(fā)到指揮中心，為指揮中心的提高最真的有效數(shù)據(jù)，幫助指揮中心做出最正確的決定。這種通信技術(shù)手段還可以進行定位，高準確的定位火災發(fā)生的地點實施救援工作。

四、結(jié)束語

將現(xiàn)代化的通信技術(shù)手段應用到消防工作中，將會對消防工作的及時性和高效性有很大的提高。其也在消防指揮和監(jiān)督中發(fā)揮著巨大的作用。當火災發(fā)生時消防方工作人員能夠快速的反應展開救援工作，保護人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，就是社會主義現(xiàn)代化建設的重要保證。

參 考 文 獻

[1]王廣.試論計算機技術(shù)在消防調(diào)度指揮中的應用[J].科學與財富，2012

小貸工作計劃范文第2篇

一、指導思想

以上級有關(guān)遠程教育精神為指導；以校本培訓為基礎，以多媒體教學為主體，做好遠程教育資源的開發(fā)和應用工作；以“提升教師水平，增長學生見識，服務課堂教學，提高教育質(zhì)量”為宗旨。傳統(tǒng)教育手段和現(xiàn)代多媒體教學技術(shù)齊頭并進，因地制宜，逐步推進我鎮(zhèn)教育教學工作的信息化、現(xiàn)代化。

二、工作目標

1、以現(xiàn)代遠程教育技術(shù)為主，常規(guī)電教手段為輔，充分利用遠程教育資源，用現(xiàn)代教育手段促進我鎮(zhèn)教育教學質(zhì)量的進一步提高。

2、教師進一步學習使用現(xiàn)代遠程教育設備，熟悉設備的操作方法；

3、學習遠程教育資源的選擇、利用和開發(fā)；

4、熟練掌握常用的課件制作方法。

三、具體措施

1、做好多媒體教室和衛(wèi)星資源接收設備的常規(guī)管理和維護工作，嚴格管理，愛護并充分利用設備資源，確保設備完好和正常運行。

2、制定好各種計劃和制度并按計劃認真開展工作，填寫好各相關(guān)的記錄和表冊。

3．管理人員要加強自身業(yè)務學習，提高管理水平。

4、按時接收現(xiàn)代遠程教育衛(wèi)星資源，及時整理分門別類保存，制作光盤，提高光盤利用率。做好資源的備份工作，及時公布遠程資源和中國教育電視臺“空中課堂”的播出目錄。

5、積極向全校教師宣傳現(xiàn)代教育技術(shù)手段的的優(yōu)點、重要意義和教學思路，宣傳信息時代新的教育思想、內(nèi)容、觀念和方法，增強老師的危機意識、生存意識。促使他們及時轉(zhuǎn)變教學觀念和方法，全面推進我鎮(zhèn)的現(xiàn)代技術(shù)教育。

6、積極開展遠程教育環(huán)境下的課件制作、開發(fā)，教學反思，教學案例，教學教研論文的收集整理活動。搞好現(xiàn)代遠程教學資源的開發(fā)和推廣工作。利用現(xiàn)代遠程教育條件，制定可行的計劃和方案，積極開展各項教育教學活動，為本校教師的多媒體教學課程提供相應的教學便利、幫助、示范和指導。幫助他們做好課件的搜集、開發(fā)和利用，

實現(xiàn)資源共享。

7、認真做好校本培訓工作，努力讓全體老師早日學到相關(guān)知識，喜歡進入多媒體教室來上課。根據(jù)教育局電教館的安排，立足本校實際，搞好學校的校本培訓、常規(guī)電教工作，管好用好常規(guī)電教^器木才，使它們能夠在教學之中發(fā)揮巨大作用。

8、認真做好遠程教育的校本再培訓，確?！扒嗄杲處熯^硬，中年教師達標，老年教師適應”的總體目標。

9、積極參加各級各類大賽活動：

⑴積極組織我鎮(zhèn)教師參加教育局電教館統(tǒng)一安排的評教賽講活動，在學校評優(yōu)選先的基礎上，評選出我鎮(zhèn)的遠程教育教學能手。

⑵組織全校師生積極參加各類中小學信息技術(shù)創(chuàng)新與實踐活動。

⑶評選我鎮(zhèn)優(yōu)秀的遠程教育應用研究論文、實驗報告、課例、教學設計方案、案例、反思等文本類作品。

四、活動安排

二月份

1、制定工作計劃。

2、進行設備檢修，確保設備正常運轉(zhuǎn)。

3、隨機教學視導。

三月份

1、組織教師參加信息技術(shù)優(yōu)課評比活動。

2、抓好信息技術(shù)教師業(yè)務培訓工作，在信息技術(shù)教師綜合

素質(zhì)提高上下功夫。

3、迎接市電教館的教育視導。

4、隨機教學視導。

四月份

1、組織教師進行多媒體課件制作培訓。

2、組織信息技術(shù)教師參加課堂教學觀摩活動。

3、開展信息技術(shù)與學科教學整合的研究。

4、隨機教學視導。

五月份

1、開展信息技術(shù)優(yōu)課展示活動，送課下鄉(xiāng)。

2、繼續(xù)組織信息技術(shù)學科教師制作與其它學科整合的課件活動。

3、優(yōu)案征集、論文評比活動。

4、隨機教學視導。

六月份

小貸工作計劃范文第3篇

論文摘要：在介紹高校圖書館知識管理概念及其目標的基礎上，歸納總結(jié)了高校圖書館應用知識管理的工作內(nèi)容，提出一種新的基于知識管理的圖書館工作流程。

自從斯威比博士1986年最先使用“知識管理”一詞，并對知識和知識管理的基礎性問題進行深入研究以來，知識管理得到了學術(shù)界的普遍重視，并迅速得到了商界和科技界的廣泛關(guān)注。從1999年起，我國圖書館界對知識管理在圖書館中的應用研究也開始升溫，發(fā)表了一些關(guān)于知識管理與圖書館工作結(jié)合方面的論文。本文結(jié)合圖書館具體業(yè)務工作，從知識管理的角度出發(fā)，研究高校圖書館應用知識管理后的新工作流程。

1高校圖書館知識管理的定義

至今為止，雖然關(guān)于知識管理的研究與實踐都已日浙廣泛，但是知識管理的定義仍未統(tǒng)一。一般來說知識管理的定義分為狹義和廣義兩種，狹義的知識管理是指對組織中的知識資本的管理。廣義的知識管理則是針對知識本身的，包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。因此，通常來說圖書館知識管理就是對圖書館所有智力資本(包括顯性的與隱性的、個人的與團體的信息和知識)進行組織、開發(fā)、運營，實現(xiàn)知識創(chuàng)新、知識擴散和知識增值的過程r2]。實際上，高校圖書館的智力資本還應包括所在高校擁有的資本。因此，對高校圖書館而言，知識管理的對象不僅包括圖書館本身所擁有的智力資本，還包括所屬高校所擁有的智力資本。

英國科學家和思想家波蘭尼將知識分為兩類，即顯性知識(articulaedknowledge)隱性知識(tacitknowledge)。顯性知識是指通常被說成知識的東西，即用書面語言、圖表或數(shù)學公式表達的文字化的東西，它只是知識的一種，是規(guī)范化、系統(tǒng)化的知識，這部分知識正是傳統(tǒng)圖書館管理的對象。隱性知識是指不能系統(tǒng)闡述的知識或者“只可意會，不可言傳”的知識。隱性知識是高度個人化的知識，是一種主觀的、基于長期經(jīng)驗積累的知識，它不能用幾個詞、幾句話、幾組數(shù)據(jù)或公式來表達，是我們知道卻難以表述的知識。通常存在于人們的頭腦和行為之中。

對于高校圖書館來說，隱性知識是整個學校包括圖書館本身全體人員(教師和學生)頭腦中難以編碼的知識的總和。圖書館傳統(tǒng)工作流程針對的管理對象是顯性知識，但是顯性知識皆有其隱性根源，隱性知識在人類知識中起決定性作用。根據(jù)專家的估計，人類全部知識中的90％多是“隱性知識”，而表現(xiàn)為文本、報告等外顯形式的“顯性知識”只占不到10％，只是知識寶藏的冰山一角。這也是波蘭尼理論中隱性知識相對于顯性知識的優(yōu)先性。波蘭尼指出，隱性知識本質(zhì)上是一種理解力，是一種領會、把握經(jīng)驗，重組經(jīng)驗，以期達到對其理智地控制的能力；心靈的領會能力在人類認識的各個層次上都起著主導性和決定性的作用。所以對隱性知識的管理更加重要，圖書館工作不應該僅是管理文字化的顯性知識，對隱性知識的管理雖然復雜，但是更應予以重視。隱性知識的傳播要求與隱性知識的創(chuàng)造者和擁有者直接對話與交流來實現(xiàn)知識的共享，因此高校圖書館的工作流程也要適應對高校和圖書館所擁有的隱性知識進行管理的需求。

2高校圖書館知識管理的內(nèi)容

知識管理的目標包括：提高組織創(chuàng)新能力；提高組織應變能力；提高組織工作效率；提高員工素質(zhì)；實現(xiàn)組織資產(chǎn)價值j。相對應的，高校圖書館知識管理的目標包括：提高高校和圖書館的創(chuàng)新能力；提高圖書館適應學校要求的能力；提高高校和圖書館的工作效率；提高高校和圖書館師生素質(zhì)；實現(xiàn)學校和圖書館硬件和軟件資源價值。因此，圖書館工作的內(nèi)容主要包括以下5部分。

2．1知識地圖的規(guī)劃和繪制

高校通常是融教育、科研于一體的組織，但是中國高校的知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的比例相當?shù)?，對科研有負面影響，這里面原因很多，但是非常重要的一條就是缺乏轉(zhuǎn)化渠道。需要高校的知識進行創(chuàng)新的外界組織與個人沒有適當?shù)那勒业胶线m的合作者，而高校有實用價值的創(chuàng)新項目往往找不到足夠的資金支持。甚至是已經(jīng)成功完成的項目找不到合適的實施者以至擱淺，這種浪費是巨大的。所以為了提高本校的創(chuàng)新能力并實現(xiàn)組織資產(chǎn)價值，高校圖書館的工作應包括規(guī)劃和構(gòu)建學校知識地圖。

知識地圖是展示知識客體的知識因子和知識關(guān)聯(lián)所形成的有機結(jié)構(gòu)，為用戶提供創(chuàng)造時所需的信息和知識f。高校知識地圖就是將學校所有學科點及各專家教師及他們的專業(yè)領域、發(fā)表著作及做過的課題按相關(guān)關(guān)系如地圖般繪制出來。就像是書的目錄表，可以讓使用者一目了然地看到不同主題之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，便捷地找到所需知識，隨時發(fā)現(xiàn)誰是相關(guān)問題的專家并及時進行溝通；也可以了解到地圖內(nèi)相關(guān)信息內(nèi)容的利用率和信息之間的鏈接關(guān)系，從而形成完整、條理清晰的高校知識體系結(jié)構(gòu)。

知識管理系統(tǒng)中專門建立企業(yè)知識地圖的系統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)，如IBMLotusDiscovery服務器。這些知識管理系統(tǒng)可以高效率地從各種信息資源中挖掘出知識，把存放在關(guān)系數(shù)據(jù)庫、Internet／Intranet網(wǎng)站、文件服務器、文檔數(shù)據(jù)庫等不同系統(tǒng)中的信息資源映射成統(tǒng)一的“知識地圖”，建立團隊協(xié)作和通信的專家網(wǎng)絡，使知識能夠有效地在校內(nèi)和校外得到共享。圖書館是高校知識的管理者，由其建立統(tǒng)一的全校知識地圖不僅有助于提高學校和圖書館的創(chuàng)新能力而且能幫助實現(xiàn)學校硬件和軟件資產(chǎn)價值。

2．2知識資源的建設

2l世紀圖書館的資源建設已不僅局限于紙質(zhì)文獻，網(wǎng)絡資源與電子資源日益成為文獻資源的重要組成部分。因此，對采訪經(jīng)費的分布和使用應依據(jù)高校實際情況，針對專業(yè)與層次需求狀況決定采購比例。采訪工作要針對學校所設學科、項目，這已是共識，但是采訪人員的學科專業(yè)知識畢竟不如各科專家，在公共圖書館，為了提高采訪水平只能通過設立學科館員來解決，但是高校圖書館的采訪工作完全可以依托高校教師資源，可以通過在各學科設立“圖書資源建設員”，南具有對口或相關(guān)學科背景的學科館員與一個或者數(shù)個學科的“圖書資源建設員”進行聯(lián)系，及時將本學科教學科研巾的所需資料定期反饋給圖書館。此外，針對某個學科的集中現(xiàn)采活動也應邀請相應學科的“圖書資源建設員”參與，最終達到提高圖書館適應學校要求的能力與實現(xiàn)學校資產(chǎn)價值的目標。

2．3信息系統(tǒng)的應用

信息系統(tǒng)在圖書館管理工作中的全面應用在提高工作效率和提高員工素質(zhì)方面的作用是很明顯的。在采訪TJ作中，信息系統(tǒng)的運用有利于更快、更準確地；在分類編目工作中，信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡的應用既可以提供多途徑查詢指導讀者的使用，又可以增加分類的準確性，幫助分類編目人員對文獻的知識內(nèi)容加深理解；在借閱工作中，信息系統(tǒng)的應用提供了更全面、多途徑的檢索，而且檢索不僅可以在圖書館迅速完成，還可以在任何一網(wǎng)電腦上完成，節(jié)約讀者的時間與精力，在地域條件允許的情況下，多個圖書館還可以開展館際互借工作，極大地提高了文獻利用率；在參考咨詢工作上，信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡的應用使得遠程工作和合作咨詢都便捷化，充分利用了知識資本；信息系統(tǒng)的統(tǒng)計功能也使得剔舊工作有了量化依據(jù)，進入標準化、科學化進程。總之，信息系統(tǒng)的應用可以既提高學校與圖書館工作效率又提高師生素質(zhì)。

2．4人本管理的實施

知識管理的本質(zhì)是人本管理，簡言之就是讀者第一，館員為中心。具體到工作中，讀者培訓是圖書館應當承擔的常規(guī)工作。讀者培訓可分為兩部分，首先是對圖書館的了解，包括了解圖書館有哪些資源，資源在館內(nèi)的物理分布，圖書館所提供的服務項目，相關(guān)部門的工作內(nèi)容，圖書館借閱規(guī)定等，這些可以在進行新生培訓、組織新生實地參觀和分發(fā)圖書館指南時完成，同時在館內(nèi)和圖書館首頁醒目處也應有介紹。其次是對讀者使用圖書館能力的培訓．這對讀者進行專業(yè)學習與研究有很重要的作用，可以通過指定專門的館員定期開班進行培訓來解決。值得注意的是，培訓內(nèi)容也應包括網(wǎng)上信息和電子文獻的獲得技巧，同時，這也是每個圖書館工作人員應當具備的能力，可以隨時對利用館藏過程中遇到困難的讀者進行指導。

2O世紀7O年代以來，通過學者帕羅蘇爾曼、貝利、茲桑莫對服務質(zhì)量的研究可以看出，為了提高圖書館服務質(zhì)量，除了提高硬件水平外，衡量讀者期望、增加讀者對服務的了解和提高館員的服務水平、責任心和能力，在近年來起到越來越重要的作用]。這也為圖書館以人為本的管理理念提供了理論基礎。因此，館員的再教育不僅要包括專業(yè)培訓，還包括服務理念的深化?？傊?，人本管理對圖書館知識管理五大目標實現(xiàn)都有積極的作用。

2．5知識橋梁的構(gòu)建

無論顯性知識還是隱性知識的吸收，面對面的交流活動總能達到很好的效果，特別是對于隱性知識來說。因此，舉辦講座、研討會、論壇、讀書會，為讀者提供與不同領域?qū)＜颐鎸γ娼佑|的機會也是圖書館丁作的一部分。這不但有益于讀者知識面的開拓和隱性知識的吸收，還有益于學習氣氛的培養(yǎng)，激發(fā)學習熱情，并在此過程中完成隱性知識顯性化，形成科研成果。這對提高創(chuàng)新能力和師生素質(zhì)都很重要。

3基于知識管理的圖書館工作流程

傳統(tǒng)圖書館工作流程見圖1。首先由采訪部門通過書目訂購和現(xiàn)采將圖書和期刊購人，再由編目部門將圖書和期刊分類編目，接著由閱覽部門將圖書期刊上架以供讀者借閱，參考咨詢部門知道讀者使用現(xiàn)有資料的情況，最后將部分損毀書和實用價值降低到一定標準沒有保留價值的圖書剔舊。可以看出傳統(tǒng)工作流程是針對文獻的．可以說紙質(zhì)文獻在圖書館的生命周期是線形的。圖書館實施知識管理后的工作流程見圖2。采訪部門針對讀者需求和本校學科特點購人一定比例的電子文獻和紙質(zhì)文獻；編目部門根據(jù)讀者習慣和分類編目規(guī)則進行細致分編，以此指導讀者閱讀；培訓部門負責引導讀者熟悉圖書館并教授檢索技能；流通部門憑借對館藏的了解幫助讀者選擇資料進行流通；參考咨詢部門向讀者提供各種服務協(xié)助教研工作，包括主動提供服務與定題跟蹤等；讀者服務部定期安排講座向師生提供面對面互相學習和向外界專家學習的機會，幫助隱性知識的交流，并為有需要的校外機構(gòu)和個人與本校有能力勝任的專家教師牽線搭橋，激勵創(chuàng)新并實現(xiàn)學校資源的價值?？梢钥闯?，實施知識管理后的工作流程變成了發(fā)射型，每個丁作步驟都是針對讀者的，與讀者直接相關(guān)，同時對館員的要求也越來越高，包括專業(yè)能力、責任心。新的圖書館工作流程圖形象地揭示了知識管理工作以人為本的內(nèi)在要求，是以讀者為中心的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

小貸工作計劃范文第4篇

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。本文是2021營銷部年度工作計劃范文模板，希望對大家有幫助!

2021營銷部年度工作計劃范文模板1(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶 重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。 最好最全的免費公文，

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜 業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

2021營銷部年度工作計劃范文模板2從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，__產(chǎn)品品牌眾多，__天星由于比較早的進入河南市場，__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為__市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南__市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.下半年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2021營銷部年度工作計劃范文模板3為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務人員，利用業(yè)務員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標。

______三省，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

小貸工作計劃范文第5篇

時間過得很快，我們很快就要迎來全新的一年，我們免不了寫工作計劃，工作計劃是體現(xiàn)能力的加分項，也是領導非?？粗氐牟糠?，下面小編給大家分享一些銷售年度工作計劃，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

銷售年度工作計劃1一;對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加3個以上的新客戶。

2：每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：要不斷加強業(yè)務方面的學習，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6：客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7：自信是十分重要的，擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。五;今年銷售任務額為1000萬為了今年的銷售任務平均每月我要努力完成到達84萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

銷售年度工作計劃2本人在x年年度，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚x創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標，全面開展x年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求

1、每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作。

4、對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。

銷售年度工作計劃3為了在20x年更好的開展工作，下面是本人的工作計劃：

一、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

銷售年度工作計劃4一，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個優(yōu)良并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎，加強業(yè)務學習和培訓，做好跟蹤服務和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。

3，做好預算及成本管理

預算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結(jié)和真誠合作;對業(yè)務人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務;即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務人員明白什么該做，什么不該做及為什么做，有效的培訓，讓業(yè)務人員明白該怎么做，保證業(yè)務人員在實際工作中做到有針對性，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強監(jiān)督和指導，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應的精神獎勵，形成一種健康的、主動向上的工作氛圍。業(yè)務人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體職工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

二，工作計劃

1，盡快進入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。

2，配合負責人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整)

A、培訓目標。要讓業(yè)務人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊B培訓內(nèi)容

a、產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負責講解)

b、生產(chǎn)實踐(由車間負責，我來協(xié)調(diào))

c、公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由負責人親自講，有鼓動性為佳。)

d、做業(yè)務的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務請款及報銷規(guī)定(我負責，財務協(xié)助)

e、新老業(yè)務員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負責)

f、培訓考核(我負責，并向負責人匯報結(jié)果)

B、培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。

C、培訓時間：在一個月內(nèi)完成。

D、培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等;培訓在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。

5，做好業(yè)務員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務人員工作安排(新老業(yè)務員區(qū)別對待)

A、區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務員的培訓情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B、確定工作目標：老業(yè)務要知道他下一步想干什么。新業(yè)務要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡)所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

C、準備工作：進行戰(zhàn)前動員會議(培訓結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務人員準備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務人員的差旅費，火車票以及所需資料等

三，中后期的工作

A、在做好近期工作的基礎上，下市場，了解業(yè)務落實和客戶服務的具體

情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責，并保證今年公司業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基礎。

B、制定、完善售后服務工作和措施。

銷售年度工作計劃5(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

x部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。x年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。x年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。

深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升x部門服務質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。

一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。

二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)x部門人才

要加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，实施日?ぷ鞴娣?，重毃行为浊v潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧?、客户档颁撠毴、走访客户重毤x約靶畔⒎蠢≈貧取?/p>加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質(zhì)，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，提高風險控制水平