前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇隱形眼鏡護(hù)理液范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
可以用其他液體暫時(shí)代替護(hù)理液,涼白開(kāi)或生理鹽水。
首先,找兩個(gè)小一點(diǎn)的容器,干凈杯子就可以,然后將兩片鏡片分別放于不同容器中,倒上冷卻的涼白開(kāi),可以暫代護(hù)理液。
涼白開(kāi)只能防止鏡片變干,并不能對(duì)鏡片起到清潔的效果,所以,再次佩戴鏡片前,一定要用護(hù)理液重新清洗、浸泡,才能保證鏡片的潔凈。
除了涼白開(kāi)外,護(hù)理液用完后可以暫時(shí)用生理鹽水代替,在一定的的程度上生理鹽水也有一定的殺菌能力,不過(guò)因?yàn)槭躯}水所以在佩戴前最好用護(hù)理液浸泡稀釋,因?yàn)橹苯佑蒙睇}水浸泡過(guò)的隱形眼鏡可能會(huì)有點(diǎn)酸痛感。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
一、客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立
(一)指標(biāo)體系建立需遵循指標(biāo)選擇原則
現(xiàn)在絕大多數(shù)的考核指標(biāo)都是和業(yè)務(wù)方面息息相關(guān),因此在建立考核指標(biāo)體系的時(shí)候離不開(kāi)業(yè)務(wù),比如以不良貸款率為主要指標(biāo)來(lái)建立指標(biāo)體系就會(huì)讓業(yè)績(jī)考核不夠全面,而有的指標(biāo)體系雖然涉及到銀行業(yè)務(wù)的方方面面,可太過(guò)于繁瑣和復(fù)雜,較難推廣使用。因此在建立商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的時(shí)候要根據(jù)指全面性原則和易獲取性原則來(lái)進(jìn)行。
(1)全面性原則。商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的主要業(yè)務(wù)分為三大類,分別是貸款、存款以及中間業(yè)務(wù),再?gòu)墓ぷ髻|(zhì)量、數(shù)量以及帶來(lái)的收益三方面指標(biāo)來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)考核。三大指標(biāo)中的質(zhì)量指標(biāo)主要是考核客戶經(jīng)理前后績(jī)效的變化以及計(jì)劃完全的情況;除此之外,收益絕對(duì)是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理考核的重點(diǎn),從這個(gè)方面可以直接體現(xiàn)出客戶經(jīng)理對(duì)銀行的貢獻(xiàn)程度,這樣也能夠避免只考核業(yè)務(wù)量而對(duì)費(fèi)用與收益方面忽視的情況出現(xiàn)。
(2)易獲取性原則。建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所需要的指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該是比較容易獲得的,比如新增貸款額或者貸款本息回收額等等,這些數(shù)據(jù)都可以根據(jù)日常統(tǒng)計(jì)表來(lái)獲得。而一些無(wú)法直接獲取需要計(jì)算的數(shù)據(jù),其計(jì)算方式也不能太復(fù)雜,比如貸款利潤(rùn)率等等。這樣不僅可以將考核成本降低還能夠保證考核的公平性。
(二)指標(biāo)體系的建立
依據(jù)上述原則建立出來(lái)的指標(biāo)體系。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要針對(duì)的是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的三大業(yè)務(wù),選擇了25個(gè)指標(biāo)進(jìn)行全面考核。
二、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)的分析
(一)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)點(diǎn)
(1)該評(píng)價(jià)體系透明化,客戶經(jīng)理容易接受。商業(yè)銀行所制度的客戶經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)考核體系所遵循的原則十分明確,其結(jié)果實(shí)現(xiàn)的透明化程度十分高,十分有利于將客戶經(jīng)理的工作積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。
(2)該評(píng)價(jià)體系將客戶經(jīng)理的績(jī)效以及對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度兩者之間的問(wèn)題解決。銀行會(huì)根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度出關(guān)鍵指標(biāo),再根據(jù)這些指標(biāo)來(lái)建立有助于客戶經(jīng)理提高工作積極性的評(píng)價(jià)體系以及獎(jiǎng)懲制度,這樣就可以將客戶經(jīng)理所獲得的報(bào)酬和勞動(dòng)成果連接在一起。
(3)銀行在對(duì)客戶經(jīng)理考核的時(shí)候還會(huì)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)金制度,這一定程度上就會(huì)把銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和壓力轉(zhuǎn)接到客戶經(jīng)理身上,進(jìn)而減小銀行自身運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的成本壓力。
(4)評(píng)價(jià)體系數(shù)據(jù)直接,操作簡(jiǎn)單。商業(yè)銀行對(duì)客戶經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)都是在管理系統(tǒng)中統(tǒng)一采集,因此數(shù)據(jù)獲取并不是很麻煩,操作也簡(jiǎn)單。
(二)現(xiàn)行評(píng)價(jià)方式的缺點(diǎn)
(1)指標(biāo)選擇困難。我國(guó)改革開(kāi)放后,金融行業(yè)速度發(fā)展,金融產(chǎn)品不管是數(shù)量還是質(zhì)量都快速提升,中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品也更加繁多,而在這樣的大背景下商業(yè)銀行開(kāi)始實(shí)行客戶經(jīng)理制,有利于將銀行的金融產(chǎn)品銷售給客戶,但客戶經(jīng)理也就成為銀行金融產(chǎn)品外銷的唯一人員,那么進(jìn)行績(jī)效考核選擇哪些指標(biāo)就成為銀行管理者的頭疼問(wèn)題,解決不好有可能影響到銀行在市場(chǎng)上的份額。
(2)產(chǎn)品指標(biāo)對(duì),計(jì)劃準(zhǔn)確性差。在推行客戶經(jīng)理制的過(guò)程中,將指標(biāo)“落實(shí)到人”是最為基本的管理形式,因此在進(jìn)行下級(jí)考核的時(shí)候,會(huì)依據(jù)上級(jí)指標(biāo)來(lái)對(duì)下級(jí)考核指標(biāo)進(jìn)行分解,這在商業(yè)銀行中是最為常見(jiàn)的做法,而新時(shí)代金融產(chǎn)品十分多,這就造成產(chǎn)品指標(biāo)也很多,想要計(jì)劃變得更為準(zhǔn)確就會(huì)受到產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)量的影響,數(shù)量越多,準(zhǔn)確性就越差。
(3)所選擇的產(chǎn)品指標(biāo)越多,更加抑制客戶經(jīng)理工作的積極性。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平以及發(fā)展水平皆不同,在這樣的背景下,地區(qū)金融產(chǎn)品以及數(shù)量也會(huì)分布不同,每年的增長(zhǎng)遞減速度也不同,呈現(xiàn)非均衡化的形態(tài)。另外各項(xiàng)產(chǎn)品不論是數(shù)量還是指標(biāo)之間都無(wú)法互通,不能進(jìn)行替代,這也就造成客戶經(jīng)理在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)情況來(lái)將各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行互補(bǔ),而必須按照規(guī)定的法則來(lái)進(jìn)行工作,這就造成產(chǎn)品指標(biāo)以及數(shù)量越多,客戶經(jīng)理工作時(shí)受到的約束力就越強(qiáng),嚴(yán)重影響他們工作時(shí)的主觀能動(dòng)性。
(4)利潤(rùn)指標(biāo)無(wú)法全線貫通。最近幾年,商業(yè)銀行在進(jìn)行指標(biāo)考核中更趨向效益化,獲得利潤(rùn)的多少直接和銀行收益高低直接相關(guān),因此不少商業(yè)銀行為了追求銀行整體收益的增長(zhǎng)而將銀行發(fā)展方向轉(zhuǎn)變?yōu)榇?。銀行追求利潤(rùn)是為了讓銀行可以更好的運(yùn)行下去,但是在銀行中的各項(xiàng)金融產(chǎn)品管理中,銀行經(jīng)營(yíng)者的追求利潤(rùn)思想與指令卻無(wú)法在客戶經(jīng)理中全部實(shí)現(xiàn)。造成這樣情況的出現(xiàn)主要是因?yàn)榭蛻艚?jīng)理本身是銀行的外勤人員,客戶經(jīng)理的人數(shù)眾多,而銀行產(chǎn)品種類多,產(chǎn)品檔次多,對(duì)人員以及產(chǎn)品進(jìn)行管理的成本也高,在這些因素的影響下,無(wú)法實(shí)現(xiàn)以個(gè)人為單位的效益獲取點(diǎn)。
在改革開(kāi)放不斷深化的背景下,我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持中高速增長(zhǎng),人民收入水平不斷上升,理財(cái)日益成為一個(gè)人們關(guān)心的問(wèn)題,商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也隨之不斷發(fā)展壯大。我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展,從單一化產(chǎn)品向種類豐富多樣化更新升級(jí)。而與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,一方面,為我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)帶來(lái)了提升空間,另一方面,更是成為商業(yè)銀行的一大挑戰(zhàn)。因此,本文通過(guò)分析互聯(lián)網(wǎng)金融和我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,研究互聯(lián)網(wǎng)金融背景下,我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,進(jìn)而提出商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的策略,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
(一)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展概況
互聯(lián)網(wǎng)與金融服務(wù)深度融合,帶來(lái)了新的市場(chǎng)參與者及金融服務(wù)模式的持續(xù)創(chuàng)新,消費(fèi)者也因此取得了更多獲取信息的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及與金融業(yè)的不斷滲透,互聯(lián)網(wǎng)金融在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀可以概括為以下幾點(diǎn):
1.互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶不斷開(kāi)拓。據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2016年6月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為7.10億,上半年新增2132萬(wàn)人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)51.7%,比去年年度提高1.3個(gè)百分點(diǎn),超過(guò)全球平均水平3.1%。2016年上半年互聯(lián)網(wǎng)金融類應(yīng)用持續(xù)增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶和網(wǎng)上支付用戶規(guī)模增長(zhǎng)率分別為12.3%和9.3%。各大互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)機(jī)構(gòu)對(duì)大眾理財(cái)產(chǎn)品的不斷補(bǔ)充,“一站式”服務(wù)理念的持續(xù)推廣,場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)理念以滿足客戶的各種需求。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融模式不斷創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)金融突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,在現(xiàn)階段主要圍繞這六種模式:金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、大數(shù)據(jù)金融服務(wù)、第三方支付、P2P、第三方金融服務(wù)平臺(tái)和眾籌,突出表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):第一點(diǎn)是第三方支付上,客戶通過(guò)這個(gè)結(jié)算方式有了全新選擇,不但拓寬了購(gòu)買渠道,而且不再受限于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)。與此同時(shí),保險(xiǎn)、基金等行業(yè)與第三方支付平臺(tái)的創(chuàng)新結(jié)合共同發(fā)展,吸引越來(lái)越多的潛在客戶。第二點(diǎn)是P2P網(wǎng)絡(luò)借貸上,由開(kāi)始單純依靠中介服務(wù)平臺(tái)提供各種信息到之后與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的跨界融合,使債權(quán)的買賣轉(zhuǎn)讓有了進(jìn)一步的保障。
3.交易成本逐漸減低。就辦理銀行基本業(yè)務(wù)而言,現(xiàn)階段人們?cè)絹?lái)多的會(huì)選擇通過(guò)網(wǎng)上銀行交易,簡(jiǎn)單易懂的操作程序使人們動(dòng)一動(dòng)手指就可以完成。這不僅節(jié)省了時(shí)間成本,還能省下一些額外的手續(xù)費(fèi)用。再者,像每個(gè)月的水電費(fèi)人們也無(wú)需到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人工繳費(fèi),除了直接卡上扣款外,還可以通過(guò)小區(qū)微信水電費(fèi)公眾服務(wù)平臺(tái)辦理即可。銀行等金融機(jī)構(gòu)只要在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子設(shè)備上投入一定資金,就可以減少不少的柜臺(tái)人員壓力以及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)投入。
(二)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),全新的模式深得人心。在此背景下,我??商業(yè)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)也受到了影響?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的興起對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展既有有利的一面,也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。
1.理財(cái)產(chǎn)品種類多樣?,F(xiàn)階段商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的多樣化主要體現(xiàn)在理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行量和業(yè)務(wù)范圍方面。從產(chǎn)品發(fā)行量上看,我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品需求市場(chǎng)較大。2014年全國(guó)銀行發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品66512款,2015年發(fā)行數(shù)量上升至77860款,僅2016年上半年銀行業(yè)理財(cái)市場(chǎng)累計(jì)發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品97636款。從業(yè)務(wù)范圍上看,我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)?shù)臉I(yè)務(wù)范圍從發(fā)展初期到現(xiàn)在已得到很大拓展?,F(xiàn)今的產(chǎn)品業(yè)務(wù)種類不再單一化,而是根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好分成各類,比如有按投資期限分類的產(chǎn)品、按是否保本分類的產(chǎn)品和按投資渠道分類的產(chǎn)品等。在投資期限方面,中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品占比持續(xù)增加,而互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)投資期限相對(duì)靈活,這對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)帶來(lái)一定沖擊,但與此同時(shí)也激勵(lì)商業(yè)銀行在投資期限上再作創(chuàng)新。
2.理財(cái)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著當(dāng)下各個(gè)商業(yè)銀行陸續(xù)推出各式各樣的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融也在不斷創(chuàng)新理財(cái)業(yè)務(wù),導(dǎo)致現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的。一方面,我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)在近些年的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,各個(gè)銀行都希望在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)中有一席之地。加上近幾年商業(yè)銀行受到“降息”政策影響,這又給各商業(yè)銀行間增添競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面,國(guó)家對(duì)于銀行業(yè)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的監(jiān)管比較嚴(yán)格,相關(guān)政策更完善,因此受限程度較高,而互聯(lián)網(wǎng)金融這一新興行業(yè)的監(jiān)管機(jī)制尚不完善,因此其創(chuàng)新個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的途徑更豐富,這對(duì)商業(yè)銀行而言無(wú)疑造成了很大威脅,加劇了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
3.理財(cái)產(chǎn)品品牌效應(yīng)明顯。商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展同一般的產(chǎn)品發(fā)展情況相似,會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特色樹(shù)立品牌效應(yīng)。品牌效應(yīng)的影響使得該理財(cái)產(chǎn)品辨識(shí)度更高,更容易被客戶信任,從而為商業(yè)銀行帶來(lái)忠實(shí)客戶。互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)的影響是雙面的。一方面,互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)中發(fā)展較好的產(chǎn)品會(huì)削弱商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。如余額寶、活期寶、理財(cái)通等著名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)產(chǎn)品不僅知名度高,而且發(fā)展態(tài)勢(shì)良好時(shí)收益率較商業(yè)銀行高,這無(wú)疑將削弱商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。另一方面,我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)管制尚不完善,于是不少不法分子鉆漏洞欺詐客戶資金,相比之下,我國(guó)在商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展上的監(jiān)控更完善,互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)?shù)牟话踩栽鰪?qiáng)了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
(一)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
互聯(lián)網(wǎng)金融之所以得到蓬勃發(fā)展,與其發(fā)行產(chǎn)品的創(chuàng)新力度有著密切關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品種類豐富并且收益高,這些優(yōu)勢(shì)建立在其不斷優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及更低的業(yè)務(wù)成本上,再加上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)限制相對(duì)較少,使得互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新度更高。而縱觀目前各銀行推出的個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品,盡管做了創(chuàng)新,但從服務(wù)內(nèi)容、功能等地方都如出一轍,缺少自身的個(gè)性特點(diǎn)和吸引力,并且含技術(shù)量不高,客戶難以準(zhǔn)確選擇針對(duì)性的產(chǎn)品。個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重制約了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)營(yíng)銷模式滯后
互聯(lián)網(wǎng)金融的普及使銀行獲得更多的銷售途徑,近幾年銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的銷售量在不斷上升,但仍沒(méi)有突破性進(jìn)展。一方面,由于缺乏預(yù)期收益,一些銀行的理財(cái)產(chǎn)品推廣理念較落后,科技含量不高,導(dǎo)致銷售平平。另一方面,銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的滯后性,無(wú)法一時(shí)改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式,很難達(dá)到吸引客戶注意的目的。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年以來(lái)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模年均增速保持在50%以上,2013年突破17萬(wàn)億元,2014年達(dá)23.3萬(wàn)億元,2015年達(dá)31.2萬(wàn)億元。以“余額寶”為代表的理財(cái)產(chǎn)品以更低風(fēng)險(xiǎn),比銀行存款更高的收益在人們生活中普及開(kāi)來(lái),與互聯(lián)網(wǎng)金融相比,落后的營(yíng)銷模式使得商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展受到了一定的限制。
(三)客戶體驗(yàn)不佳
由于傳統(tǒng)的金融業(yè)對(duì)于資金流動(dòng)性存在數(shù)量和期限上的限制,客戶體驗(yàn)不佳,這也一定程度上影響了商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。與之形成鮮明對(duì)比的是,互聯(lián)網(wǎng)金融更具透明化和人性化,方便、靈活、快捷,同時(shí),信息的更具對(duì)稱性也使得互聯(lián)網(wǎng)金融處理業(yè)務(wù)交易成本更低,從而給予客戶更好的服務(wù)體驗(yàn),也吸引越來(lái)越多的客戶選擇互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品。以第三方支付為例,這一業(yè)務(wù)已經(jīng)包含甚至于覆蓋了商業(yè)銀行的支付中介功能,學(xué)費(fèi)繳納、水電費(fèi)代繳、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)投資等一站式服務(wù)使得第三方支付更貼近人們的生活。
(四)創(chuàng)新動(dòng)力不足
由于我國(guó)國(guó)情、制度、政策與別國(guó)不同,在銀行業(yè)的管控上也大不相同,我國(guó)銀行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)還在發(fā)展初期階段,這與我國(guó)整體的金融行業(yè)環(huán)境離不開(kāi)關(guān)系。不夠完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策使得我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇大大小小的限制,盡管在個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)上不斷改革和創(chuàng)新,但縱觀當(dāng)下幾乎所有商業(yè)銀行都存在“行政色彩”。一些銀行在趨勢(shì)引導(dǎo)下忽視了為客戶服務(wù)的初衷,一味追求數(shù)量而忽視了質(zhì)量。在整體金融環(huán)境和服務(wù)體系背景下,各個(gè)銀行的分行往往需要根據(jù)總行推出的理財(cái)計(jì)劃進(jìn)行工作,按部就班,更別提在理財(cái)業(yè)務(wù)和服務(wù)理念上的創(chuàng)新,創(chuàng)新動(dòng)力嚴(yán)重不足。
四、對(duì)策建議
(一)創(chuàng)新業(yè)務(wù)
我國(guó)商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下想要發(fā)展好個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),創(chuàng)新是必不可少的環(huán)節(jié)。做好個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,首先應(yīng)調(diào)整傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。高收益的理財(cái)產(chǎn)品往往風(fēng)險(xiǎn)更大,對(duì)普通客戶而言門檻較高并且風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力較差,而收益穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品對(duì)高端客戶而言達(dá)不到理財(cái)?shù)睦硐肽繕?biāo)。因此,銀行可以抓住這點(diǎn)多研究保本收益類與高風(fēng)險(xiǎn)類相結(jié)合的理財(cái)產(chǎn)品。其次是普惠金融的理念創(chuàng)新?;ヂ?lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺(tái)以中小客戶群為中心,與基金、保險(xiǎn)、投資等金融公司互相合作,打造低風(fēng)險(xiǎn)、較銀行更高的預(yù)期收益、門檻低、資金流動(dòng)性高等特點(diǎn)的理財(cái)產(chǎn)品,使銀行流失了不少客戶資源。商業(yè)銀行應(yīng)借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融這樣的理財(cái)思維,努力創(chuàng)造出像“余額寶”、“活期寶”這樣適合大眾的理財(cái)產(chǎn)品。
(二)提升服務(wù)
面對(duì)理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的局面,短時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品的多樣化發(fā)展難以實(shí)現(xiàn),這樣銀行的服務(wù)質(zhì)量就顯得格外重要。盡管互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展,但卻缺少了與消費(fèi)者的正面溝通和服務(wù)。因此,商業(yè)銀行面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,可以在提升服務(wù)上多做努力。首先,在業(yè)務(wù)程序上,商業(yè)銀行應(yīng)合理簡(jiǎn)化操作流程,這既能降低銀行額外的成本,又能節(jié)省客戶的時(shí)間和精力,達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。其次,在服?渣a href="lunwendata.com/thesis/List_4.html" title="管理論文" target="_blank">管理上?銀行應(yīng)定期對(duì)理財(cái)專業(yè)人員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)和檢查,保證理財(cái)專業(yè)性。最后,在服務(wù)宣傳上,良好的宣傳是成功的一半,銀行應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下的各個(gè)商店推廣自身理財(cái)業(yè)務(wù),有針對(duì)性對(duì)不同客戶打造不同產(chǎn)品,加深客戶認(rèn)同感,轉(zhuǎn)變客戶對(duì)銀行的服務(wù)印象。
(三)調(diào)整策略
商業(yè)銀行應(yīng)牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)已有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),在此基礎(chǔ)上打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,借力發(fā)展自己的產(chǎn)品品牌。一方面,銀行可以合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)?;ヂ?lián)網(wǎng)金融之所以能迅速發(fā)展,關(guān)鍵還是因?yàn)槠鋼碛旋嫶蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)整合分析的先進(jìn)技術(shù)。因此,銀行應(yīng)運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)提升客戶服務(wù),縮小信息不對(duì)稱帶來(lái)的成本壓力,設(shè)計(jì)針對(duì)性的理財(cái)產(chǎn)品并運(yùn)用到管理監(jiān)控上。另一方面,銀行可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。當(dāng)下越來(lái)越多的傳統(tǒng)金融企業(yè)逐漸往互聯(lián)網(wǎng)金融過(guò)渡,特別是中小型金融機(jī)構(gòu)?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠在更低成本下,打破時(shí)間空間的限制,滿足客戶進(jìn)行投資消費(fèi)。商業(yè)銀行應(yīng)合理利用互聯(lián)網(wǎng)金融的這些優(yōu)勢(shì),線上線下共同經(jīng)營(yíng),發(fā)展自身業(yè)務(wù)。
(四)加強(qiáng)合作
當(dāng)前,商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)的跨界融合已是大勢(shì)所趨,盡管銀行推出越來(lái)越多創(chuàng)新型理財(cái)業(yè)務(wù),但同質(zhì)化嚴(yán)重?;ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)擁有成熟的數(shù)據(jù)信息處理技術(shù)、大量客戶資源、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)體系、專業(yè)的理財(cái)團(tuán)隊(duì)、完善的風(fēng)控機(jī)制等優(yōu)勢(shì),是傳統(tǒng)商業(yè)銀行可以緊密合作的對(duì)象,通過(guò)雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),達(dá)到互利共贏。當(dāng)然,商業(yè)銀行不僅可以與電商合作,也可以發(fā)展與線下熱門行業(yè)的合作。除了基金管理公司、保險(xiǎn)公司、證券公司、投資公司等金融機(jī)構(gòu),汽車、房地產(chǎn)也都是商業(yè)銀行可以合作的對(duì)象,通過(guò)這些機(jī)構(gòu)對(duì)于銀行拓展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),使其更多樣化有重要意義。
注釋
《第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。
高豫:科學(xué)驗(yàn)配的框架眼鏡適合于大多數(shù)近視患者,也是眼科醫(yī)生認(rèn)為最安全的矯正方法,但如果雙眼度數(shù)相差300度以上或者散光不規(guī)則,矯正效果就不如隱形眼鏡了。某些職業(yè)的特殊要求,如軍人、演員、運(yùn)動(dòng)員,最好選擇隱形眼鏡,有些人的眼睛有瑕疵,如角膜白斑,可以用有色的隱形眼鏡遮蓋,起到美容效果。
《健康之家》配戴隱形眼鏡對(duì)性別、年齡、身體狀況有沒(méi)有什么要求?
高原:和性別沒(méi)太多的關(guān)系,嚴(yán)重干眼、青光眼、倒睫、甲亢患者、工作環(huán)境高溫多塵的人不適合配戴隱形眼鏡,年齡太小還沒(méi)有良好衛(wèi)生習(xí)慣的兒童也不適合,40歲以后人體器官開(kāi)始衰老退化,要根據(jù)個(gè)人的身體狀況決定,最好咨詢眼科醫(yī)生,60歲以上的人眼睛更容易干澀,不再適合戴隱形眼鏡了。
另外有些情況下要暫時(shí)停戴:有淚囊炎、結(jié)膜炎、角膜潰瘍等眼病,孕期和哺乳期的婦女;有些婦女經(jīng)期感覺(jué)眼睛不適時(shí),感冒期間除了手上細(xì)菌很多外,許多感冒、止咳和止痛藥中都含有抑制眼淚的成分,發(fā)燒時(shí)淚液分泌也會(huì)減少,造成眼睛和鏡片過(guò)于干燥,不適合配戴,我個(gè)人建議長(zhǎng)距離騎車不要戴,空氣對(duì)流加速也會(huì)使鏡片干燥。
《健康之家》:隱形眼鏡有哪些分類,各自有什么特點(diǎn)?
高原:隱形眼鏡分為軟式鏡片、硬式鏡片和角膜塑型鏡,后者就是常說(shuō)的OK鏡。目前國(guó)內(nèi)最常用的是軟式鏡片,它最大的優(yōu)點(diǎn)就是良好的可塑性,配戴相對(duì)舒適,可以間歇性配戴,不足之處就是易破損,易吸附雜質(zhì),對(duì)清洗要求嚴(yán)格,需要定期更換,矯正不規(guī)則散光的能力不如硬式鏡片。
RGP(硬性透氣形眼鏡)是目前眼科醫(yī)生推薦使用的硬式鏡片,國(guó)外應(yīng)用較多,進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間不長(zhǎng),尚未普及。優(yōu)點(diǎn)是透氧性好、視覺(jué)質(zhì)量好、可以控制近視的發(fā)展、鏡片耐用(使用周期為3年以上)、護(hù)理方便。缺點(diǎn)是適應(yīng)時(shí)間長(zhǎng),需一周左右,不適合偶爾配戴,因?yàn)椴馁|(zhì)較硬,在有身體沖撞的激烈運(yùn)動(dòng)中可能會(huì)滑落,相對(duì)軟式鏡片劃傷的可能性也大一些。
角膜塑型鏡(ok鏡)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí),現(xiàn)在不多見(jiàn)了。其實(shí)只要掌握好適應(yīng)癥,注意定期復(fù)查,在正規(guī)醫(yī)院驗(yàn)配還是比較安全的,對(duì)控制近視發(fā)展效果也比較好。
《健康之家》:拋棄型和長(zhǎng)戴型隱形眼鏡哪個(gè)更好些?
高原:拋棄型隱形眼鏡在短期內(nèi)更換新鏡片,減少致病機(jī)會(huì),對(duì)配戴隱形眼鏡過(guò)敏的人特別適合,但是容易吸附雜質(zhì),一定要嚴(yán)格遵循使用期限。在糾正散光和工藝、材質(zhì)方面,拋棄型不如長(zhǎng)戴型。提醒您無(wú)論是哪一種,睡覺(jué)時(shí)最好都不要戴。
《健康之家》:很多人為了方便省時(shí)去眼鏡店配鏡,去醫(yī)院好像要麻煩很多,二者差別很大嗎?
高原:差別的確很大。眼鏡店只有電腦驗(yàn)光,正規(guī)醫(yī)院里要經(jīng)過(guò)散瞳+電腦驗(yàn)光+檢影驗(yàn)光+醫(yī)學(xué)驗(yàn)光,精確度和舒適度不可同日而語(yǔ),而驗(yàn)光不精確會(huì)造成近視加重及視疲勞。還有一個(gè)常被忽視的問(wèn)題一般人都是在出現(xiàn)視物不清后配鏡,可是看不清不一定就是屈光的問(wèn)題,可能是其他疾病造成的,光去眼鏡店不可能發(fā)現(xiàn)病情。
《健康之家》:對(duì)護(hù)理液的選擇和使用,您有什么建議給讀者嗎?
高原:衛(wèi)生部規(guī)定隱形眼鏡護(hù)理液屬于消毒產(chǎn)品,生產(chǎn)企業(yè)必須取得《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》后才可生產(chǎn)銷售,購(gòu)買時(shí)要看清,使用前仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明。鏡盒不要放在潮濕或陽(yáng)光直曬的地方,每天清洗晾干,每周熱水消毒,三個(gè)月更換一次。特別指出,如果長(zhǎng)時(shí)間存放隱形眼鏡,每2~3天要更換鏡盒內(nèi)的護(hù)理液。不同品牌的鏡片和護(hù)理液因?yàn)榕浞降牟煌荒芑煊?,有人用護(hù)理液代替眼藥水滴眼也是絕對(duì)錯(cuò)誤的,如果眼干可以用人工淚液產(chǎn)品來(lái)滋潤(rùn)。有的品牌有眼部護(hù)理液和隱形眼鏡護(hù)理液,功能不同,購(gòu)買時(shí)也要認(rèn)清。
全能水潤(rùn)護(hù)眼配方隱形眼鏡多功能護(hù)理液
不可以。隱形眼鏡的護(hù)理液有殺菌,保濕和去除鏡片上蛋白沉淀的作用,而礦泉水是沒(méi)有這些作用的。
?D到使用期限的隱形眼鏡還能繼續(xù)戴嗎?
不能。隱形眼鏡隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng),鏡片的抗菌和抗蛋白沉淀的能力以及鏡片的透氧性都在逐漸下降,同時(shí)鏡片的鎖水量會(huì)減少,這些改變會(huì)容易導(dǎo)致配戴時(shí)的異物增強(qiáng),有可能出現(xiàn)一系列的角膜疾病,例如:角膜炎、角膜新生血管、角膜水腫等。一般建議隱形眼鏡在未到使用周期前就更換。
?D用了免搓洗的護(hù)理液就不用揉搓眼鏡了嗎?
不可以省略揉搓鏡片的步驟。實(shí)驗(yàn)證明揉搓鏡片比選擇護(hù)理液更重要,經(jīng)過(guò)揉搓的隱形眼鏡鏡片在顯微鏡下,蛋白沉淀會(huì)明顯減少。蛋白質(zhì)沉淀會(huì)在很大程度上影響眼睛的健康。隱形眼鏡的護(hù)理除了保濕、清潔、殺菌、儲(chǔ)存,最主要的是除蛋白質(zhì)沉淀。
?D隱形眼鏡質(zhì)量好,晚上睡覺(jué)可以戴著過(guò)夜?
不建議配戴隱形眼鏡過(guò)夜。角膜是需要足夠的氧氣供應(yīng)的,人在閉眼時(shí)角膜可以接觸到的氧氣量大幅度下降,再加上隱形眼鏡這一屏障,使角膜處于一個(gè)嚴(yán)重乏氧的環(huán)境,時(shí)間一長(zhǎng),角膜可能會(huì)因?yàn)槿毖醵鴮?dǎo)致一系列眼部疾病?,F(xiàn)在市場(chǎng)上已有一些隱形眼鏡產(chǎn)品標(biāo)明可以配戴睡覺(jué),其實(shí)是指白天的小睡,夜間還是要天天取下的。一般我們建議隱形眼鏡的佩戴時(shí)間每天最好在8小時(shí)以內(nèi),最多不要超過(guò)10小時(shí)。
?D含水量高的鏡片保濕比較好,不容易眼睛干澀?
鏡片的含水量越高說(shuō)明隱形眼鏡正常情況下需要的水分越多。鏡片材質(zhì)相同的前提下,含水量越高,透氧性能越好,鏡片也越柔軟,戴著也越舒服,但是隱形眼鏡的含水量越高,吸水性也強(qiáng),會(huì)吸收淚水,眼睛就越容易干澀。