前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇年總工作總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

年總工作總結范文第1篇

下面就讓來和大家分析分析，怎樣才能把年總工作總結報告寫好。認為年終總結可分為5部分，只要把這五部分逐一攻破，就OK了。

1 標題：先聲奪人

之前就和大家強調過，標題很重要標題如眼，一旦標題奪人眼球，整篇文章也就能吸引人讀下去。但是還是有很多人在撰寫年終總結報告時，麻木地敲打下“某某年年度工作總結”幾個字，毫無新意。

與其機械重復，認為不如推陳出新用流行歌曲、電影臺詞、短句俗語等做標題將“某某年年度工作總結”作為副標題。

2 概況括述：開門見山

除去“時間飛逝”等寒暄之語，就應直接進入正題。

既然是年度工作總結，那么一年整體工作情況的概括是不能少的。認為“簡單”和“全面”是這一部分的原則。盡可能用數(shù)字說話，結果導向，忽略過程和具體細節(jié)。

例如，做銷售的，不必回顧你銷售風里來雨里去的艱苦，只要點明你的銷售業(yè)績是多少。比較公司下達的銷售任務指標，有怎樣的差距，或者超額完成多少與去年相比增長率是多少。如果你還是個主管，那么個人業(yè)績外，銷售隊伍的情況如何也別忘了。

相信，很多公司都膏系統(tǒng)的績效考核系統(tǒng)那么你被考核的項目基本都要被概括進去，尤其是一些硬指標。

3 成績、經(jīng)驗：無需掩飾

提醒你，年終工作總結是一個展示自己的好機會，所以，不必謙虛。不但工作成績要說，為取得成績付出的努力也要大方闡述。

比如，市場策劃人員，完成了哪些市場策劃活動，這些活動，你做了哪些具體而繁瑣的工作；活動之前做了多少辛苦的市場調研和準備工作；活動中出現(xiàn)了怎樣的突發(fā)事件，你又獲得怎樣隨機應變的臨場經(jīng)驗。

通過成績經(jīng)，總結領導可以知道你為工作的付出和敬業(yè)的態(tài)度你那些工作結果背后的努力過程，領導也有機會了解。

4 問題、教訓：把握分寸、報喜報憂

說完了好的一面，自然還得提不足，報喜不報憂是不明智的。

人無完人，一年的工作毫無紕漏自然很假。與經(jīng)驗總結類似，分析問題、總結教訓時，需要具體，最好結合實例，不要空談例如，銷售人員，重點可以放存客戶分類做得還不夠細致，導致在客尸關系維護時兩些疏漏等問題上而幣場策劃人員，重點則可以放在膽子還不夠大，活動的主題構想偏保守等方面建議有針對性和重點地談1-2個問題，不必面面俱到，一來顯得你想法很多，自知不足很多；二來顯得你知道孰徑孰重;三來給自己增加壓力，未來需要改進的地方很多

5 后期目標：針對不足設定目標

既然問題和教訓都有了，接下去，就是如何改進了?？梢葬槍Σ蛔悖O定來年的奮斗目標。可以是具體的數(shù)字和指標，如銷售額再增加多少，也可以是某項技能上的提高。除了不足的改進，也別忘了提一句，好的地方需要保持。

特別提醒：

年總工作總結范文第2篇

一、弘揚勞模精神，引領創(chuàng)先爭優(yōu)

一是開展學習活動，弘揚勞模精神。在全國勞模座談會上的講話發(fā)表后，我們及時舉辦工會干部學習報告會，要求大家深刻領會，貫徹落實，真正把工會建成“職工之家”，真正使工會干部成為職工群眾的“貼心人”，成為職工群眾在現(xiàn)代化建設征程上的“引路人”，成為職工群眾的利益訴求者、代表者及維護者。通過開展一次志愿服務、一次專題演講、一次道德講堂，撰寫一份心得體會、選樹身邊一個典型的“五個一”活動，組織全區(qū)廣大職工廣泛學習胡漢生老人先進事跡。推薦并由上級工會表彰一批先進典型，在媒體上進行宣傳，大力弘揚勞模先進精神。

二是勞模再立新功，擴大示范效應。啟動第三輪勞模“珍惜榮譽，再立新功”活動。在承諾方面，總工會對企業(yè)家、專業(yè)技術人員、村居干部等分類提出要求，逐一進行審核。全區(qū)87名有履職能力的市以上勞模參與，承諾257件事項。年末將在踐諾的基礎上開展評先表彰。六月份將開展“講述我身邊的勞模故事”主題演講比賽，進一步光大勞模精神，傳遞勞模正能量。

三是組織勞動競賽，引領創(chuàng)先爭優(yōu)。今年5月7日，我們表彰了第一屆職工技能大賽“十大金牌職工”和一批“五一創(chuàng)新能手”、“技術能手”，啟動了第二屆“勞動者風采”萬人勞動競賽和職工技能大賽。體現(xiàn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)特色，引領職工技能提升，我會精心確定了10大技能比武項目，目前已舉辦了汽車維修工技能競賽、金融行業(yè)預防職務犯罪暨金融風險防控技能競賽，其余8項技能競賽將陸續(xù)展開。通過勞動競賽和技能比武，在全體職工中大力營造鼓勵創(chuàng)先、人人爭優(yōu)的濃烈氛圍。

二、推進兩個普遍，實現(xiàn)強基固本

一是扎實抓好工會組織建設。區(qū)委將工會組建納入基層黨建目標管理考核體系，區(qū)委副書記、組織部部長凌建華在全區(qū)黨建工作會議上專門對這項工作提出要求。5月份作為工會組建“集中行動月”，按照企業(yè)發(fā)展到哪里，工會組織就跟進到那里，工會工作就滲透到那里的要求，采取排查摸底、宣傳發(fā)動、試點先行、觀摩學習、普遍推開的“五步法”，扎實推進組建工作。拓寬建會領域，創(chuàng)新建會形式，通過建立聯(lián)合基層工會、基層工會聯(lián)合會、社區(qū)工會或行業(yè)工會等途徑，最大限度地把職工特別是農民工組織到工會中來。區(qū)總工會機關干部分3個組，集中1周時間赴各鎮(zhèn)區(qū)進行指導和督促，目前全區(qū)已建會307家，新發(fā)展會員16063人，完成了市總下達的任務數(shù)。上半年我區(qū)還代表市接受全省工會組建工作檢查，獲較高評價。

二是大力推進工資集體協(xié)商。大力開展工資集體協(xié)商“春季要約行動”，目前全區(qū)企業(yè)簽訂工資專項協(xié)議3561家，簽訂集體合同3560家，分別占新簽、續(xù)簽企業(yè)總數(shù)的89％和90％。創(chuàng)新工資協(xié)商與共決機制，繼續(xù)推行“2+X”工資協(xié)商模式，促使勞資關系雙方實現(xiàn)互利雙贏，涉及企業(yè)占總數(shù)的80％，惠及職工18萬多人。舉辦了1期共120多人參加的工資集體協(xié)商談判員、指導員培訓班，邀請市總工會工資集體協(xié)商專家組2位專家前來授課，幫助大家掌握基本理論和談判方法、技巧。重點選擇1-2個行業(yè)開展工資協(xié)商，努力在行業(yè)工資集體協(xié)商上有新突破。

三、創(chuàng)新民主管理，維護職工權益

一是積極開展“三談三增”活動。今年開始，我們在全區(qū)規(guī)模企業(yè)中深入開展“三談三增”活動，即企業(yè)管理方與職工談思想，在深入交流中增進雙方理解；談工作，在建言納智中增強發(fā)展活力；談生活，在幫困解難中增添企業(yè)和諧。企業(yè)一般每兩個月組織一次由董事長或總經(jīng)理與員工代表參加的懇談會，也可根據(jù)需要不定期組織。參會對象保證其代表性與廣泛性。懇談會由企業(yè)工會提前將會議時間告之每位員工，由企業(yè)行政或工會主持，工會主席參加，大家在坦誠、平等的氣氛中交流思想，提出意見。注重活動實效，立足于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并把管理方與普通員工方滿不滿意、認不認可、問題是否得到解決、訴求是否得到滿足、事業(yè)是否得到發(fā)展作為評判標準，嚴防形式主義走過場。各鎮(zhèn)區(qū)普遍選擇1-2個基礎較好的企業(yè)作為典型，認真總結經(jīng)驗，創(chuàng)新工作舉措，增強活動成效。這一做法得到社會各界普遍認可，《人民網(wǎng)》、《搜狐網(wǎng)》、《工人日報》等主流媒體作了介紹。

二是全面推進“4+1”維權監(jiān)督。全區(qū)已形成區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、企業(yè)四級法律監(jiān)督組織1628個，覆蓋企業(yè)3206家，覆蓋率100％，聘請法律監(jiān)督員3226名，實現(xiàn)了監(jiān)督網(wǎng)絡全覆蓋。實行零報告制度，基層工會每月5日前將上月本轄區(qū)本單位的勞動合同簽訂、工資發(fā)放，保險繳納及職工權益落實情況以月報表形式逐級上報。今年以來，全區(qū)各級勞動法律監(jiān)督組織和監(jiān)督員反映的侵犯職工權益問題和隱患共59起，其中51起在企業(yè)內部得到解決，5起在鎮(zhèn)區(qū)、村（社區(qū)）得到化解，3起由區(qū)總工會協(xié)調解決。

四、狠抓幫扶服務，滿足職工需求

一是傾情幫助困難職工。今年春節(jié)前夕，區(qū)總工會以區(qū)、鎮(zhèn)兩級職工服務中心為平臺，大力開展送溫暖活動，傾情服務困難職工。區(qū)總工會共集中走訪慰問困難職工1100戶，發(fā)放慰問資金85.7萬元，發(fā)放物資折價2萬元。各基層工會籌集幫扶資金158萬元，為2千多名困難職工、農民工及外來務工人員發(fā)放了節(jié)日補助和臨時救助。無論是幫扶資金的數(shù)量，還是困難職工受益面，均比往年有了大幅度提高。

二是開展多種服務活動。進一步豐富“四助一中心”職工服務模式，在已經(jīng)建立區(qū)、鎮(zhèn)兩級職工服務中心的基礎上，在全區(qū)規(guī)模企業(yè)開展建立職工服務工作站工作，上半年500人以上企業(yè)將全部建立職工服務工作站，200人以上企業(yè)30%建立職工服務站。開展“就業(yè)援助月”活動，在市人力資源市場舉辦了“春風送崗位”暨百優(yōu)企業(yè)招聘會，113家企業(yè)提供了3258個崗位，現(xiàn)場達成合作意向600人，其中本地人員占52%。舉辦了“三八”婦女維權周大型廣場宣傳咨詢活動，現(xiàn)場接待并解答群眾有關法律、醫(yī)保、就業(yè)、婚姻家庭、勞動保護等方面的問題30多個。加強就業(yè)技能培訓工作，上半年共組織了800多人次參加的電工、焊工等培訓，幫助受訓人員早就業(yè)、就好業(yè)。

2013年下半年工作要點

下半年，區(qū)總工會繼續(xù)深入學習貫徹黨的十精神，落實區(qū)委的部署要求，繼續(xù)以推動“兩年爭先、四年領先、六年率先”為主線，以大力發(fā)展和諧勞動關系、積極參與社會管理創(chuàng)新為抓手，助推經(jīng)濟轉型升級，切實維護職工合法權益，團結帶領廣大職工堅定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，為全區(qū)經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展再立新功。

一、繼續(xù)推進工會組織建設

一是深入開展建家活動，著力激發(fā)基層工會組織活力。繼續(xù)開展建家工作，重點抓好“五個家”建設，即把建家活動與爭創(chuàng)“學習型組織、知識型職工”結合起來，努力把基層工會建設成為提高職工能力水平的學習之家；與創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)結合起來，建成協(xié)調勞動關系的和諧之家；與經(jīng)濟技術創(chuàng)新和爭創(chuàng)“工人先鋒號”結合起來，建成動員職工建功立業(yè)的建設之家；與推動執(zhí)行《勞動合同法》等法律法規(guī)結合起來，建成維權之家；與社會主義核心價值觀培養(yǎng)結合起來，建成豐富職工精神生活的文化之家。加大對聯(lián)合基層工會建家工作的探索力度，力爭有新突破。繼續(xù)深入持久地在基層工會中開展“雙亮雙代雙評”活動。

二是切實加強鎮(zhèn)區(qū)工會建設，不斷提高工會工作整體水平。根據(jù)市總的部署，繼續(xù)開展爭創(chuàng)模范鎮(zhèn)工會活動，推進重點、難點工作的完成，在工會代表常任制、行業(yè)工會建設、會務公開、工會主席直選等方面創(chuàng)新創(chuàng)特色。

三是積極培育、打造基層工會工作創(chuàng)新項目。各鎮(zhèn)區(qū)、會機關各部室積極培育、打造一個工會工作創(chuàng)新項目，年末開展全區(qū)工會工作創(chuàng)新獎評選、表彰活動。在此基礎上全區(qū)選樹2-3個創(chuàng)造性、全局性、可行性、實效性強的創(chuàng)新項目報市。

四是加強培訓，注重實效，不斷提升工會干部隊伍整體素質。按照年度工會干部培訓計劃，堅持從實際需要出發(fā)，緊密結合基層工會面臨的新情況、新任務，有針對性地組織培訓，努力打造一支專家型、職業(yè)化工會干部隊伍。

二、深入開展建功立業(yè)活動

一是圍繞大力弘揚勞模精神，深入開展勞?！罢湎s譽，再立新功”主題活動。舉辦“講述我身邊的勞模故事”演講比賽。動員全區(qū)職工找尋身邊勞模的感人事跡，開展勞模精神大討論活動，制作勞模事跡匯編，在全區(qū)職工中廣泛宣傳，并在區(qū)行政中心舉行專場的勞模事跡報告會，以勞模事跡感召廣大職工學習勞模，趕超勞模。

二是圍繞推動經(jīng)濟轉型升級，全面開展“建功‘十二五’，創(chuàng)新促發(fā)展”勞動競賽活動。大力開展“勞動者風采”萬人勞動競賽，突出行業(yè)主線，采取“條塊結合、分頭承辦”的方法，多層次、寶塔式、全方位動員和組織全區(qū)10萬職工參與勞動競賽、萬名職工參加各類技能比武活動。區(qū)總工會精心組織農藥殘留物檢測技能競賽、供水行業(yè)維修工技能競賽等10項技能競賽，年底經(jīng)過層層選拔與角逐，將決出前60名，其中10個單項第一名要授予“金牌職工”，第二至六名的50位選手要授予“五一創(chuàng)新能手”、“技術能手”稱號，并進行表彰獎勵。另外，對2年來勞動競賽開展情況進行深入回顧，總結經(jīng)驗，挖掘亮點，宣傳典型，在全區(qū)形成“勞動最光榮”的氛圍。

三、大力推進職工服務工作

一是在規(guī)模以上企業(yè)建立職工服務站。8月底前，全區(qū)500人以上規(guī)模企業(yè)建站率達將95%以上，200-500人規(guī)模企業(yè)建站率達30%以上。每個工作站均做到有牌子、有人員、有場所、有資金、有制度、有活動。

二是以“四助”為重點，繼續(xù)深化困難職工幫扶救助活動。做好暑期扶貧助困和2014年春節(jié)送溫暖工作，完成困難學生救助300人次，家庭助困600人次，重癥助醫(yī)200人次，勞模助難40人次，發(fā)放救助金100萬元。啟動困難職工子女“助長圓夢”工程（暫定名），從學習、生活、就業(yè)等方面提供系統(tǒng)幫助，從根本上幫助困難職工家庭脫貧致富。依托社會力量辦好“愛心超市”和“愛心藥店”，幫助更多的特困職工、困難職工擺脫困境。

三是切實做好家政培訓工作。依托職工學校高標準高質量地完成上級工會下達的培訓任務；做好困難職工及子女的技能培訓工作，確保培訓任務的落實。完成困難職工、下崗失業(yè)人員、農民工技能培訓1200人次（其中免費培訓100人次）。

四、全心全意維護職工合法權益

一是開展職工維權監(jiān)督。充分發(fā)揮“4+1”職工維權權益維護監(jiān)督的作用。以貫徹實施《省工會勞動法律監(jiān)督條例》為契機，積極探索勞動法律監(jiān)督工作新機制、新路子、新方法，在全區(qū)推進建立“4+1”勞動法律監(jiān)督網(wǎng)絡，來及時了解、掌握企業(yè)是否與職工簽訂勞動合同、是否足額發(fā)放工資、有無繳納社會保險繳納、是否落實生產(chǎn)安全措施及職業(yè)病防治管理措施等情況。對企業(yè)侵害職工合法權益的行為，由本級監(jiān)督員出面協(xié)商解決，并監(jiān)督、追蹤他們解決矛盾的情況；不能解決的，督促上一級勞動法律執(zhí)行情況監(jiān)督組織協(xié)調解決，形成分級聯(lián)動的維權監(jiān)督機制。

二是深化”三談三增”活動。在下半年，力爭全區(qū)規(guī)模企業(yè)有85%以上能推廣“三談三增”活動經(jīng)驗做法，建立相關活動制度。通過健全談心談話制度，幫助職工解決實際問題，提高企業(yè)的民主管路水平，構建和諧勞動關系。首先，召開例會。通過召開例會，鼓勵職工為企業(yè)的經(jīng)營管理、品牌建設、市場開拓等方面提出可行性建議，根據(jù)實際情況及時總結和推廣職工在生產(chǎn)實踐中創(chuàng)造的有利于公司發(fā)展的新模式、新辦法、新經(jīng)驗。第二，發(fā)揚民主。對涉及職工切身利益的重大事項，將解決方案提交職代會討論、通過，保證真實、全面反映所有職工意愿，增強方案本身及實施的有效性。第三、貼近生活。加大幫扶力度，規(guī)范幫扶系統(tǒng)。借助“三談三增”活動，完善幫扶體系。

三是大力抓好工資集體協(xié)商。在開展工資集體協(xié)商工作中，爭取黨政支持，形成工作合力。重點抓好區(qū)域性、行業(yè)性工資集體協(xié)商，在此基礎上，根據(jù)不同企業(yè)的實際情況，突出重點，分類指導。堅持建會建制“三同時”，即在建會的同時建立職代會、集體協(xié)商制度。7月份，對未建制的企業(yè)采取職代會換屆提示函的方式，督促企業(yè)及時換屆。10月份，我們會組織各鎮(zhèn)區(qū)工會對基層工會建制及換屆情況進行抽查。至目前為止，全區(qū)建立職代會制度的企業(yè)3272家左右，建制率97.6%，其中獨立建會企業(yè)建制率100%。

年總工作總結范文第3篇

我局綜治工作的重點為各類涉軍群體的維穩(wěn)，截至20__年11月底，我區(qū)管理的各類優(yōu)撫對象1388人（戶）。其中，殘疾軍人309名（其中在鄉(xiāng)殘疾軍人42名），在鄉(xiāng)老復員軍人11名，“三屬”81戶（其中定補__戶）、“五老”人員7名，無軍籍職工27名，帶病回鄉(xiāng)退伍軍人6名，參戰(zhàn)涉核退役人員618人。

1.部分退伍老兵申請認定參戰(zhàn)退役人員身份問題。

最近一周，有部分已辦理退休或在職的退伍老兵到我局咨詢，稱全國范圍內已制定統(tǒng)一標準，對退休參戰(zhàn)老兵發(fā)放800元/月的補助金，并提供了戰(zhàn)友之間群發(fā)的短信和微信作為依據(jù)。我局已嚴格按政策規(guī)定向他們做了詳細解釋，但此類信息的繼續(xù)流傳可能會造成部分群體的不穩(wěn)定情況，也不利于基層優(yōu)撫工作的正常有序開展。

2.2013年5月后認定身份的參戰(zhàn)退役人員靈活就業(yè)待遇問題。

根據(jù)2013年4月17日市政府黨組會議精神，原享受靈活就業(yè)待遇的兩參人員和重點優(yōu)撫對象可按原有標準繼續(xù)享受，但2013年4月27日以后新增的兩參人員和重點優(yōu)撫對象只能按新標準享受（待遇減少），這會造成同樣身份的人員在同一政策上享受不一樣的待遇。因此類新增人員越來越多，訴求也越來越強烈，建議上級部門對此項政策進行調整，盡量做到同等身份的對象享受同等待遇，減少人為區(qū)分待遇造成的矛盾。

1.及時做好預案制定及信息研判工作。為切實做好涉軍群體的穩(wěn)定工作，區(qū)民政局及時加強信息收集和研判工作，做好重點人員的動態(tài)掌握和矛盾化解疏導工作。針對__、__等部分敏感人員，以及部分可能赴北京參加非法集體上訪活動的人員，我局匯同區(qū)維穩(wěn)辦、各街道辦加強摸排和穩(wěn)控。

今年我區(qū)涉軍群體維穩(wěn)形勢保持穩(wěn)定，未出現(xiàn)非正常上訪和集體上訪等情況。

2.深入推進“愛民固邊六進社區(qū)”警民雙擁共建活動

在我區(qū)14個先進活動單位中挑選培育“愛民固邊六進社區(qū)”活動示范點，規(guī)范各項設置，豐富活動內涵，明確培育方向等等。自2012年6月我區(qū)聯(lián)動駐深邊防部隊全面開展“愛民固邊六進社區(qū)”活動以來，駐深邊防各部隊采取走訪慰問、解決實際困難等形式幫扶特困群眾56人次，軍地聯(lián)合進社區(qū)義診200多次，義診群眾2600多人，發(fā)放宣傳單1800余份，幫扶空巢老人40多戶，校外輔導83次，官兵社區(qū)巡邏800余次，成功化解糾紛300多起，協(xié)助抓獲違法人員200多名。

3.全面落實優(yōu)撫、安置工作政策，把服務工作做好、做實。

一是嚴格落實各類政策法規(guī)，及時發(fā)放各類對象定恤定補經(jīng)費。截至20__年11月，發(fā)放各類優(yōu)撫對象定期撫恤補助金445.5萬元；殘疾撫恤金414.7萬元；義務兵家屬優(yōu)待金304.2萬元；軍人一次性死亡撫恤金183萬元；優(yōu)撫對象體檢費和一至六級殘疾軍人體檢費共28萬元；臨時醫(yī)療救助89人次，約25.7萬元；子女助學補助20人次，共6萬元；發(fā)放烈屬異地掃墓補助金28.8萬元。

年總工作總結范文第4篇

XX年總經(jīng)理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將XX年工作總結匯報如下。

一、行政管理工作：

1、認真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領導，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構代碼證、資質證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。于xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎。于xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質量”大討論活動。

二、人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓，同時向相關學習人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業(yè)務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

三、采購管理工作

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總經(jīng)理室、財務部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

xx年度采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

xx年采購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將XX年工作計劃匯報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務項目和服務范圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

xx年將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

四、完善培訓、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，xx年將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

年總工作總結范文第5篇

半年來，xxx工會工作在礦總工會的領導下，在xxx黨委的關心和支持下，緊緊圍饒企業(yè)發(fā)展和安全效益這個中心，認真落實責任，突出工會的維護職能、強化職工民主管理、保護調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性；強化現(xiàn)場管理，做好后勤工作，學習宣傳《工會法》、《公民道德建設》實施綱要，大力營造安全氛圍，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。xxx工會貫徹落實科學發(fā)展觀，堅定不移地推進黨依靠工人階級的指導方針，理清工會工作思路，不斷探索新形勢下工會工作的運行機制，切實加強和規(guī)范了工會組織自身建設，開創(chuàng)了xxx工會工作的全新局面。

一、抓“規(guī)范”，加強組織建設

（一）加強基層企業(yè)和機關工會組織的組建。

塔山xxx黨委非常注重加強基層工會自身建設。一方面把工會工作納入黨建范疇，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經(jīng)費給予保障，支持xxx工會根據(jù)形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。在抓好xxx工會自身建設的同時，我們采取強有力的措施召開動員會，講清法律、法規(guī)、政策要求，明確工會的重要性和必要性。廣泛開展宣傳發(fā)動，通過廣播、懸掛橫幅、張貼標語、刊登板報、墻報，贈送《工會法》、《勞動法》和《工會章程》資料等，進行全方位、多層次的宣傳發(fā)動，爭取了全體員工的支持。工會組織工作穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，取得了良好的成效。

（二）強化工會工作機制，推進工會工作規(guī)范化、制度化。

1、目標責任制度。根據(jù)xxx工會的要求，xxx區(qū)提出具體的工作目標、任務和要求，做到年初有計劃、年終有檢查總結。

2、會議制度。每月召開工會工作部署會議，總結工作，布置任務。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。

3、培訓制度。采用各種形式，培訓員工了解工會職能、企業(yè)安全文化知識、一通三防安全知識內容，提高員工干部的素質。

二、抓“維權”，發(fā)揮工會作用

維權是工會工作的重中之重。必須維護好職工的合法權益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好。維護職工的合法權益，調動職工的積極性。

（一）推行平等協(xié)商、集體合同制度。維護職工合法權益是工會工作的主要內容。為了抓好這項工作，我們加強了培訓工作，對職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓，從而使職工的勞動報酬、工作時間、安全衛(wèi)生得到很好的實現(xiàn)，勞動關系穩(wěn)定，企業(yè)和職工利益實現(xiàn)了雙贏。

（二）積極探索職工民主管理新路子。今年我們在一些企業(yè)和單位的民主管理方面作了有益的嘗試，并取得了較好的效果。上半年開展了“我為單位發(fā)展獻一計”金點子活動，一些創(chuàng)新點子、建議被采納后促進了單位工作的開展。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決。

（三）以送溫暖為載體，為困難職工辦實事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進行慰問。為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對他們的關懷。

三、抓“載體”，增強工會活力

（一）以勞動競賽為載體，調動職工積極性；xxx工會組織根據(jù)本單位自身的特點，開展形式多樣，各具特色的職工經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動，并取得了一定的效果。