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售樓部財務工作計劃范文第1篇

   一、自身建設質量提高

   一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。

   （一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達100%，管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。

   （二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。

   （三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。

   二、房屋管理深入細致

   一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；?、制度化、規(guī)范化的管理。

   （一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調，籌備交宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修。

   （二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。

   （三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規(guī)范了維修現場的管理。

   （四）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。

   三、綠化保潔全面徹底

   我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹木120棵，消毒除害10余次。共3頁,當前第1頁1

   （一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。

   （二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保

潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

   四、安全保衛(wèi)扎實周到

   ***小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。

   （一）履行防衛(wèi)職責。***小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。

   （二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。

   （三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

   五、財務收費款實賬明

   我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本。XX年收取服務費共計***元。

   （一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。

   （二）收費管理及時無誤。我處結合***小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助***公司及時收繳施工單位的水電費。

   （三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。

   六、下步需要改進和解決的問題

   一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。共3頁,當前第2頁2

   二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。

   三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

售樓部財務工作計劃范文第2篇

述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關于銷售的述職報告，希望對大家有所幫助。

銷售述職報告范文1

售樓銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑釁又在眼前。沉思回想，這一年我作為銷售本部經理，在公司領導的指導下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經驗，學習到了更多理論知識，同時，也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結如下。

一、本部銷售事跡統(tǒng)計

20__年公司履行目標義務制，每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是_-_期(含__園)必達目標___萬元，爭取目標___萬元，考核時間20__年_月—20__年__月。

根據20__年_月—__月__日統(tǒng)計，本部共實現銷售額___萬元，其中_-_期實現銷售額___萬元，__園實現銷售額___萬元。

二、團隊的建設事跡

1、通過事跡的優(yōu)越劣汰，留批業(yè)務程度較高的銷售人員。目前，本部有售樓人員：__、___、__、__、___等五人。其中20__年年度目標達____萬以上的優(yōu)秀售樓人員有2人：___、__。

2、本部銷使從無到有。目前比較穩(wěn)固的銷使有_名，周六周日兼職銷使_名。

3、銷售人員的工作能動性加強，具體體現在主動追擊客戶等方面。

4、團隊的履行力有所加強，合理的計劃一經采用馬上就能得到實行。

三、團隊建設總結

1、采用每日早會、晚會的方法，準確把握銷售人員每人每日的客戶情況。

2、匯湊集體聰慧，充分調動本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇幕浴C恐苣舛勘攴吭矗攵閱勘攴吭刺岢魷?a href='//xuexila.com/fanwen/cuoshi/' target='_blank'>措施，并將計劃與策劃部商討履行，進步了計劃的可行性，也加強了銷售人員的工作能動性。

3、在客戶減少的情況下，轉變坐銷模式，組織部門人員走出售樓部，到各大單位及寫字樓上門訪問客戶。

4、治理實踐中，應用建立部門銷售明星等手段，不斷地進步銷售人員工作危機感和使命感，從而使得銷售人員的主動性不斷加強。銷售如逆水行舟，不進則退，“居安思危”的心理利于工作主動性和工作實效的提升。

銷售述職報告范文2

回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力，現將20_年度的個人工作總結如下：

一、工作匯報

自20_年_月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，_年初去西南市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調解決用戶反映的問題。

2、執(zhí)行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20_年在圍繞黨的十_大三種全會精神和集團關于創(chuàng)建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

銷售述職報告范文3

一、銷售任務完成情況

1)、__年我共完成銷售收入137.39萬元(不含_____、____處)，毛利潤14.06萬元，占公司目標任務的7%，毛利潤的7%。

2)、結合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責_____、_____、_____、____、____公司共五個單位。各單位的產單情況如下：

___：98.03萬元，毛利潤10.08萬元; ____14.36萬元，未回款;

_____3.78萬元，未回款; ______廠未產單。

其它：373460元，毛利潤3.75萬元

__年共拜訪新客戶為十家，參于報價為二家，分別是_____和_______，但未產單。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經的銷售總監(jiān)___經理和現任銷售部___經理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。因為__公司經營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標客戶，而是主要針對____這個行業(yè)開展銷售。初期在接觸油田銷售時，對產品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個月，我都是在___經理和___經理的帶領下學習產品知識、了解___客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應注意的細節(jié)問題，因為有了前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨立在____開展工作。

整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果，但同時也反映出公司在銷售員培訓資料方面很不完善。我所經歷到的每一個企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓資料、培訓計劃，每一次的培訓考核也都在員工的檔案中體現，做為員工、部門經理、培訓總監(jiān)日常和年終的考核標準。而在___公司，在這種有針對性行業(yè)銷售模式下，我們連基本的行業(yè)客戶培訓資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現場個人臨時記錄;其二，沒有專人做入職培訓，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產品知識也是讓員工自己在官網上看。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會接受一個管理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。

2)職業(yè)定位。6-7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對___客戶及公司產品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結果無一樣干得有起色。公司8月份進行了調整，我開始專心致力于銷售工作。我認為銷售員應該是一個有目標、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我__年到經達公司后對自己的定位，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅信我的這種信念。內容講的是：一個奮發(fā)有為的年輕人，有兩個父親，一個是企業(yè)家，一個是普通人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強拼搏，堅持自我奮斗。讓我從中得到很多啟發(fā)。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。我沒有豐富的銷售經驗，相貌平平、口才也一般，但我不會氣餒，我對自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實;如果我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重;如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務?？傆幸粯樱也粫?，總有一天我會受到客戶的認可，我相信我能做到很好，因為我在努力。

人常說選擇了這個職業(yè)，就要接受這個職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時，我總是在心里對自己說這樣的話。特別是在去年9月份______萬元的耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的____紙時，兩人向我發(fā)脾氣，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。我也是個火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時真的是非常氣憤，也想當場指責客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護客戶及公司尊言。雖然事情最后還是公司___經理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個銷售人員應該有的素質。同時也給了我一個教訓，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。

3)產品知識。在產品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉正一個多月了還在向銷售經理提產品知識培訓的事，當然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司運營機制和培訓體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產品的特點、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時我總會找一些我新來的或是這是__理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個好方法，長期下去總會穿梆。

在后期的工作中，經李經理指點，自己多看多問的，慢慢對部分產品規(guī)格、外形、價格也就慢慢熟悉了。但我有一個建議，一是，凡有關于新產品的或專業(yè)知識的培訓會，多讓大家參加，多給大家創(chuàng)造學習的機會;二是，就一些我們不常見不常用的產品，可以再送客戶之前或者借樣品對產品的功能和使用方法對大家進行一個培訓。大的機器設備我們可以拋開不提，但一些比如小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個條件給大家培訓，這樣再和客戶介紹，或教他們如何使用，也顯得我們的業(yè)務技能專業(yè)些了。

4)銷售意識。因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經驗，此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急功近利，急于表現，反而事與愿違，沒有達到預期效果。一段時間下來，難免沮喪。直到現在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷售。首先對銷售員最基本的定位，我認為是有獨立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了10個新客戶，只有2家參與報價，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經訂了，為此我沒少郁悶。在這期間我也要求過公司加強銷售技能的培訓，但是效果并不明顯。記憶最深的就是___經理組織的現場模擬拜訪客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是__年憑自己實力開拓一個客戶的目標也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在__年在銷售技能上，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

5)重點客戶的開展。根據所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。依次為：_______________________，對重點客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

____是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。在與_____的接觸中，我前期一直是和___經理學習，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶___曾經也是做IT行業(yè)的，對產品知識非常熟悉且喜歡____的前提下，我以一個剛入行虛心學習、努力上進的角色進入_____，逐步從與____師傅拉家常開始，與___搭上話聊到他喜歡的話題——_____，循序漸進漸近的取得二人的好感，促進了第一張單子的成功銷售。

其次，____公司因為了解到是____經理的同學，所以產單的可能性較大。我放在了第二位。同時____和公司___負責的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對客戶的拜訪。由于____公司采購負責人___總與本公司之間的關系，我們很快取得了____總的信任，并在公司的幫助下，首次與___總簽訂了14.36萬元的合同。雖然這筆款由于____公司定貨問題還未到賬，但這是一個開始合作的良好開端。

在對_____公司的問題上，我本人是非常自責和慚愧的。_____公司工作的開展，是銷售部___經理帶我熟悉的，單子的產生也是在她在帶領下達成的。由于HP發(fā)貨問題，一臺HP5200復印機一直未供(現在已定貨)，所以款還未收回。

____公司是借助修機器與___主任搭上關系的，也跑了不少次，動了不少腦筋，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠遠不夠。____主任對我的態(tài)度還是沒有認可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。_____廠我沒有去跑，一個是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個老客戶我都還沒拿下來。

6)其他客戶。銷售收入中我有一部分是_____公司得來的，這也是前期在___經理帶領下努力的結果。由于后期_____被劃分在___名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點客戶在跑。后來，由于___工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作____工作。我覺得自己在這方面做得不好，應該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應經常去____走走，隨時掌握一下銷售信息，努力多為公司進每一筆單子。

7)工作中的不足。

a、我這人有些心粗，不太重細節(jié)，這個___經理也曾多次提出過批評。這體現在給_____A27電腦的訂貨上。當時由于給_____總供的A27電腦主機有問題被迫重新采購，___經理安排我定貨，當時我一根筋就想著___總是重要客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和____溝通，確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。其次，如果再有給重要領導采購的機器，我們是否可以先在公司先進行檢測再送到客戶手中呢。

b、在銷售工作中也有急功近利的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

c、____單子的處理上。____第一筆招標單是由于銷售員___在為客戶維修機器時，受到客戶認可而得到的信息。在為公用事業(yè)處招標單的問題上，我卻和___由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí)，這是作為一個銷售員很不成熟的表現。___經理對我們的問題進行了指正，事后我倆也都進行了反思，認識到了自己的不足，我也向___道歉。凡事應該以公司的利益為前提，有公司才有我們個人。

d、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。前期___經理在銷售工作會議上就提出過，___經理也教育過我。我想在__年我一定會做到很好，不讓___經理和____經理為催款問題，再替我跑前跑后。

e、談判技巧較弱。尤其是___耗材單子的談判上，本身自己也沒什么經驗，經幾個人一起壓我的價，___萬元的___報價還不到9個點的毛利潤;___萬元的___單上我借鑒上一次的經驗，利用兩樣__在網上無法確切價格的基礎上，將毛利潤提到20個點，提高整個單子的點數，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個點。以毛利潤近11點收場。

f、財務開票。年底確實浪費了二張發(fā)票，給財務工作也增加了麻煩，這一點我會再加強與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費和給財務造成麻煩。

工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上，利益的追求上，都應該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待。這一年我也經歷了很多，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認識，讓我對人生目標也有了重新定位?？傊?，過去的都已經過去，開心的不開心的都已經成為歷史。__年我希望我們大家都可以過得更好!

二、__年工作展望

公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認為要成為一名合格的____員工，首先要調整自己的理念，和____公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到___公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

第二，收入上： __年收入能較__年(年收入_萬元)翻一翻，還有一定要評自己的實力半年之內開拓出至少一個新客戶。

第三，意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

第四，業(yè)務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握采購信息。目標任務希望能做到___萬元，毛利潤___萬元。

第五，生活上： 當然還是希望__年能盡快解決個人問題，圓自己的夢，了家長心愿。

當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理，只有公司好了，我們大家才會好，__年我也衷心的希望___總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領大家走得更遠!

預祝公司明天更輝煌!

銷售述職報告范文4

一：2012年的工作總結

新的一年，新的氣象。不知不覺又要進入新的一年了。回眸2012年我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學到了很多，收獲的也很多。

我的工作是以公司項目產品采購為主，銷售為輔，以及協(xié)助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質的使用談判。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的了解，再加上何總的指點指導鍛煉了我的協(xié)調潛力，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。

當然在2012年我感覺的收獲，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，并享受了自己工作的成果和美景。

在后半年的時間里我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產品要求和理解，也加深了我自身專業(yè)水平的過程，期望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實用。

今后我的工作重點依然還會是繼續(xù)了解掌握裝飾裝修材料的規(guī)格特點及價格，并且要在工作中不斷學習提升，不僅僅局限在自己專業(yè)知識的拓展與深化，還要在其他專業(yè)上也要有所造詣，成為公司要求全能型的復合型人才，這也是我今后的發(fā)展目標，我會為這個目標努力奮斗，爭取更大的進步。

二：2013年工作計劃

對于分銷銷售工作因為自身身體不能多走路的原因，(也就是電話聯系空中業(yè)務)做的很是不夠，總結起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以后會持續(xù)工作方法靈活變通，做到愛崗敬業(yè)，匯總以前的不足創(chuàng)造未來的新生。我認為2013年是一個充滿挑戰(zhàn)、豐富自己掌握新的產品專業(yè)知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學習。在此，我訂立了公司商務2013年的工作計劃，以便自己在新的一年里有更大的進步和成績。

(1)本著盡自己努力熟悉公司新的任務---裝飾裝修知識的積累以及對新業(yè)務的開展工作。公司在不斷改革推進中訂立了新的規(guī)定，個性是在新業(yè)務方面，安排專業(yè)人員對公司新老員工進行專業(yè)知識的培訓，對業(yè)務務必有深入的了解，作為公司一名長期從事業(yè)務的人員，務必以身作則，遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度，同時全力以赴配合項目部開展商務采購工作計劃。

(2)本著對自身工作的性質，把公司當成自己的家，將以公司利益為主，在商務談判方面追求公司成本最小化，利益化。對現有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發(fā)新的供貨商，使自己在詢價方面有可比性。

(3)、本著對自身工作的性質，時刻要持續(xù)高度的警惕性，要對項目、價格、項目名稱，嚴格保密，不得泄漏，用心配合項目部做好各項投標工作。

(4)在商務工作空閑的狀況下，用心聯系現有客戶并努力開發(fā)潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作，認真探索銷售工作的新模式、新方法，在總結銷售經驗的基礎上推陳出新，創(chuàng)出自己的新思路，在這方面還期望各業(yè)務經理給與我支持。

(5)制訂學習計劃，這對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員的前進步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據工作需要，調整我的學習方向。從而來補充自我的不足。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要補充的資料，學習他人的長處，借鑒他人的有效經驗，以此更好的提高工作效率。

(6)增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上，落到實處。我將盡我的潛力減輕公司、領導、同事的負擔。

三：總結

以上是我對2013年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，期望領導和同事們給予補充指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的鼓勵和支持。

展望2013年，我會更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開發(fā)潛在客戶，為自己，為公司創(chuàng)造更多的價值，用心完善業(yè)務、開展工作，也只有這樣才能圓滿達成公司對于我的信任與期望，才能迎接2013年新的機遇與挑戰(zhàn)，我相信機會是永久留給有準備的人。

給公司的提議：

1;期望公司每個月開一次員工大會，每個人匯報自己工作的蠻點和亮點，亮點別人能夠借鑒，蠻點能夠大家群策群力，以

2：公司財務起到監(jiān)督作用，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款。

3;規(guī)范公司的訂貨流程，貨物的質量和數量落實到職責人。

售樓部財務工作計劃范文第3篇

重要提示:

一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應使自己變成君子.

誓言

我將認真地閱讀這本手冊內容,努力使自己成為金豪公司的合格員工,靠近君子,遠離小人.

我將非常珍惜該手冊,只要在金豪公司工作一天,它將都伴隨著我.

如果我因故離開了金豪公司,我會嚴肅地將此手冊還給金豪公司

宣誓人(簽字):

目錄

一,前言……………………………………………………3

二,文化篇…………………………………………………5

三,制度篇…………………………………………………7

(一)員工守則……………………………………………7

職工守則……………………………………………8

(二)管理制度……………………………………………9

1,人事管理制度………………………………………9

2,工資管理制度………………………………………10

3,獎勵制度……………………………………………11

4,懲罰制度……………………………………………12

5,考勤制度……………………………………………13

6,休假制度……………………………………………14

7,財務管理制度………………………………………15

8,財務報銷制度………………………………………16

9,社會保險管理制度…………………………………17

10,醫(yī)療費報銷管理制度………………………………18

11,工傷事故處理………………………………………19

13,衛(wèi)生制度……………………………………………21

12,檔案管理制度………………………………………22

13,公文辦理制度………………………………………23

14,學習及培訓制度……………………………………24

(三)工作職責……………………………………………25

1,董事長工作職責……………………………………25

2,總經理工作職責……………………………………26

3,副總經理工作職責…………………………………27

4,綜合部經理(辦公室主任)工作職責……………28

5,工程部經理工作職責………………………………29

6,銷售部經理工作職責………………………………30

7,會計工作職責………………………………………31

8,出納工作職責………………………………………32

四,特別提示……………………………………………33

前言

為進一步深化企業(yè)管理,充分調動發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性,切實維護公司利益和保障員工的合法權益,規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德.結合《公司法》和《勞動法》的相關規(guī)定,建立一套健全的管理制度,以促使公司從經驗管理型模式向科學管理的模式轉變.

發(fā)展是永恒的主題.在運作規(guī)范化的企業(yè)組織中,體現其管理模式特性的是企業(yè)的管理制度.建立管理制度的目的是為了適應環(huán)境變化,調控企業(yè)行為,保證穩(wěn)健,快速,健康運行,促進企業(yè)的發(fā)展壯大.

公司要建立一套健全的規(guī)章制度:正如一個人要有健全的四肢及協(xié)調性,各司其職,按章辦事.一個企業(yè)更是如此,管理制度是否健全這尤其重要,制度是企業(yè)發(fā)展之根本,一個企業(yè)如果沒有健全的制度其發(fā)展空間是非常狹隘的,更重要是企業(yè)形象卻是在一系列看似繁雜的制度中體現出來的.因此建立一套健全并行之有效的企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的法寶.

創(chuàng)新是靈魂,是動力,是源泉.21世紀是創(chuàng)新制勝的世紀,成功的企業(yè)背后必定有一套規(guī)范性與創(chuàng)新性的企業(yè)管理制度在實施.公司秉承"以人為本"的理念,鼓勵一切創(chuàng)新的因素充分涌流.我們遵從國際通用"G"原則,遵從市場行為準則,遵從政策法規(guī)要求,符合現代企業(yè)制度下的企業(yè)經營管理的需要,致力于促進公司的可持續(xù)發(fā)展,涵蓋公司組織和運行,企業(yè)文化,提品以及營銷管理的全過程,努力實現公司內部創(chuàng)業(yè),資源分配,資源吸引的有效重組和整合,最大程度挖掘公司的潛力,發(fā)揮公司的效能.

要確立企業(yè)的品牌意識:首先要推崇企業(yè)的文化建設,我們倡導社會的誠實守信,我們堅持用時展的要求審視自己,以改革的精神加強和完善自己.在市場競爭日益激烈的今天,公司要想永立潮頭就要以品牌占領市場.品牌是一個企業(yè)重要的無形資產,也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力之一.品牌是企業(yè)通過對自身的產品,質量,特色,管理,服務,技術,經營理念,企業(yè)文化等信息進行全面的宣傳所形成的一個企業(yè)的公眾形象,這就要求我們作為一個金豪人的言行舉止要始終有一個衡量的尺度,因為你的一舉一動所代表的已不只是你個人,同時你所代表的是金豪形象.要使"金豪"這個品牌深入人心,使"金豪人"感到自豪不僅僅是喊幾句口號,做做樣子,而是要求每一個員工把這種精神貫徹到實際行動中.

公司要確立企業(yè)發(fā)展信念:凝聚力是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的長久動力,作為一個金豪的員工要時刻充滿自信,對金豪的未來充滿必勝的信心,真正做到以公司的發(fā)展壯大為己任.公司的發(fā)展是雙方面的,達到員工的個人事業(yè)追求與公司總體目標的真正融合,使公司整體得到可持續(xù)發(fā)展.創(chuàng)造員工與公司共同發(fā)展的平臺,達到公司整體和員工個體的全面發(fā)展.

公司要確立企業(yè)文化定位:企業(yè)文化意義在于它是為了保證企業(yè)的生存和發(fā)展,使企業(yè)組織具備不斷改進的能力,從而提高企業(yè)組織的競爭力.從另一方面來講企業(yè)的競爭力來自于對企業(yè)自身文化的不懈堅持.而一個企業(yè)文化主要體現在:有以人為本的經營理念;樹立以市場為導向的經營策略;加強員工自身的素質鍛煉;建立完善的企業(yè)規(guī)章制度.

公司要樹立一種企業(yè)精神:企業(yè)精神是企業(yè)內在的動力,我們應強調人本意識:樹立人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值;文化意識:力求創(chuàng)新,提高品位;未來意識:走可持續(xù)發(fā)展的道路,有使命感責任感,不斷創(chuàng)新,超越自我;誠信意識:要牢固樹立誠信為本的經營理念,把開發(fā)的項目看成是企業(yè)形象的化身.

把企業(yè)做大做強是最終目標.不是片面追求豐厚的收入,而是大家都有一個和諧的生活狀態(tài)和工作環(huán)境,能實現自己的理想和價值,追求大眾對金豪的認知,社會對我們的肯定.

愿我們的員工融入金豪公司的發(fā)展壯大,愿金豪公司融入創(chuàng)建和諧社會的似錦前程!

文化篇

企業(yè)宗旨:為顧客創(chuàng)造價值為企業(yè)創(chuàng)造利益

為員工創(chuàng)造財富為社會創(chuàng)造繁榮

企業(yè)作為市場經濟的主體,要正確處理社會,股東,顧客,員工的相互關系,不可失之偏頗,四者相輔相成,缺一不可.金豪要做的事,就是讓顧客,員工,股東,社會"四滿意".同時,以此作為金豪的公開承諾,以體現出金豪存在的社會價值.

企業(yè)精神:艱苦奮斗開拓創(chuàng)新

誠實做人踏實做事

艱苦奮斗,是一種美德,沒有創(chuàng)業(yè),工作的艱辛和永不停息的奮斗精神,則不能成就今天的輝煌,更不能體會成功的來之不易.

金豪將以實際行動鼓勵和呵護員工的開拓創(chuàng)新精神,創(chuàng)新精神是企業(yè)能與時俱進的動力和發(fā)展的源泉.

對一個人來說,要做到老實人,說老實話,辦老實事.對一個企業(yè)來講,人人都要講真話,干實事,只有這樣才能認識自己,認識別人,認識社會,只有知己知彼,才會明白自己的缺點和短處,也才會虛心學習別人的優(yōu)點和長處.講真話難,干實事更難,知難而進,既是我們的傳統(tǒng),更是我們要不斷延續(xù),永久保持的精神.

經營理念:規(guī)范管理恪守誠信

追求卓越務實創(chuàng)新

實行規(guī)范的管理制度,是一個企業(yè)做大做強所應具備的先決條件.管理出人才,管理出效益.沒有規(guī)范的管理,要把企業(yè)做大做強則是一紙空談.

誠信為企業(yè)立足之本,是我們做每一件事所必須遵循的最根本,最重要的行為準則底線.是每一個金豪人所必備的美德,是公司對外的一種形象.同時也是企業(yè)立足之本,生存之道.

"卓越"是一種永不妥協(xié),一種超越自我的精神,只有不斷走在時代前列,企業(yè)才能有永遠的生命力.

從實際出發(fā)創(chuàng)建對社會,企業(yè),員工有益的價值,是我們辦企業(yè)的根本,因此一切行為都必需圍繞"務實"二字,不能夸夸其談;要講求實效,又必須以"創(chuàng)新"為手段,在組織,制度,決策,管理等各方面創(chuàng)新,形成創(chuàng)新機制,才能使企業(yè)獲得發(fā)展與壯大.

企業(yè)目標:樹金豪形象創(chuàng)金豪品牌

我們追求的目標,更多的應著眼于錘煉企業(yè)的核心競爭能力,培育企業(yè)創(chuàng)造價值的能力,擴大企業(yè)的影響力.不是單純的以利潤最大化為目標.而現代企業(yè)競爭的核心即為搶占市場,因而金豪誠信形象的樹立和創(chuàng)建金豪品牌,則至關重要.不是在任何一個年代都能創(chuàng)造現代公司,而在中國經濟欣欣向榮和金豪事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,完全可以創(chuàng)造,機不可失.

企業(yè)哲學:財空人聚財聚人散

取之有道用之同樂

從企業(yè)的角度理解,財空人聚,此處"財"是指一切可用的資源,包括利潤,"聚"指對資源進行合理配置,整合開發(fā);財聚則人散,此處"財"是指已開發(fā)整合的資源或已形成價值,"散"指將賺取的利潤,資源投入到再發(fā)展中去.

從員工的角度理解,員工得到了應得的報酬,就會聚在金豪事業(yè)的周圍,獻計獻力;如果員工的價值實現不合理,員工就會離心離德,離開公司.而員工要取得應有的報酬,實現自身價值,靠的是誠實勞動.

無論是企業(yè)還是員工,在"財"的聚散上均要體現"有道",企業(yè)講"得道多助,失道寡助",而"用之同樂"則是共同的目的.

企業(yè)道德:外樹誠信形象內育職業(yè)忠誠

每一位員工,都應該做到"企業(yè)內—優(yōu)秀的金豪員工,企業(yè)外—文明的社會公民",在作為"自然人","企業(yè)人"和"社會人"等方面形成有獨特行為內涵的"金豪人"形象.作為"自然人"時,生活方式講文明,有修養(yǎng);有知識,愛學習;身心健康,艱苦奮斗等.作為"企業(yè)人"時于主人活,盡主人現;遵紀守法有現代企業(yè)員工的風采,時時處處體現出一種高素質,高風尚,高品質等.作為"社會人"時要維護公司形象,宣傳公司形象;對公司不利的事不參與;對公司不利的話不說;體現出對公司的高度自信和作為金豪人的榮譽感;利用各種機會搜集對公司發(fā)展有利的信息資料,盡力促成有關方面與公司的合作;遵守法律法規(guī),維護社會公德等.

不論在企業(yè)內還是在企業(yè)外,"誠信形象"需時刻保持.誠實是做人之本,守信是立事之根.誠實守信,對自己,是一種心靈的開放,是對自己人格的尊重;對他人,是一種交往的道德,是一種氣魄和自信;對企業(yè)發(fā)展,則是一種精神,是無形資產,更是管理價值的有效提升.打造"誠信形象"是長期工程,需從我做起,從身邊小事做起.

職業(yè)忠誠,是指對自己所從事的職業(yè),事業(yè),崗位忠誠.同時把自己所設計的人生目標與企業(yè)目標融于一體,這是最好的效忠企業(yè).

企業(yè)作風:

不趕時髦不搞形式走自己的路圓自己的夢

趕時髦,搞形式,講假話,最終都不可能達到我們的目標.要去偽存真,認準目標,自己的路自己走,自己的夢自己圓.

思路決定出路作為決定地位

一切都是人為時間檢驗行為

怨天尤人沒有出路,消極悲觀走向死路,世上沒有救世主,只有通過發(fā)展自己提高自己,才能自己救自己.對一個人,對一個事業(yè)來說,都是這樣.生活中,你怎樣對待別人,別人就著對待你,工作中你流了多少汗水,就一定會得到多少回報.

一個人有多大的作為就決定著有什么樣的地位,一家企業(yè)給社會做出多大的貢獻,也同樣有著什么樣的地位,這所有的一切都靠人為.而行為的對和錯得依時間來檢驗,反過來,也就因為如此,我們所考慮的事情,所做出的決定及將付諸于行動前都要想得長遠些,更加負責任些,要經得起時間的考驗.

天上不會掉餡餅地上沒有免費午餐

從來沒有救世主一切都靠自己創(chuàng)造

播種才有收獲,付出才有回報,只有不斷創(chuàng)造才能更好的生存和發(fā)展,世上本來就沒有救世主,一切得靠自己創(chuàng)造,一個人是這樣,一家企業(yè)乃至整個社會同樣如此.

做人:忍一時風平浪靜退半步海闊天空

做事:進一步海闊天空退半步前功盡棄

我們的事業(yè)不進則退,只有前進,別無選擇.干好事業(yè)只要我們認定目標,百折不撓,充滿信心,齊心協(xié)力,盡心盡力,堅忍不拔勇于學習和改進,努力,努力,再努力,向前一步,就是海闊天空.但是,如果我們有半點投機的想法和怠慢的表現,存在一點僥幸的心理,我們就會前功盡棄.最后是死路一條.

金豪規(guī)劃:

1,目標:通過市場,管理,資源的創(chuàng)新整合,構建顧客忠誠的金豪制造品牌與市場網絡體系,實現利潤回報,顧客忠誠,管理潛能,創(chuàng)新學習的同步提升.

2,方針:管理信息化,服務網絡化,發(fā)展品牌化,合作全球化,資本市場化.

管理信息化是指從以派員直接參與所屬企業(yè)管理過程運作,事中及事后風險監(jiān)控與消除,向以健全管理信息搜索與分析制度,以信息整合業(yè)務流程,事先掌控預警經營管理風險與幫助所屬企業(yè)提升管理水平.

服務網絡化,是指從以技術,生產,個人營銷為核心的市場體系,轉化成為以終端服務,快速響應,品牌忠誠為核心的市場網絡,為集團相關業(yè)務拓展提供市場進入通道.

發(fā)展品牌化,是指充分重視技術開發(fā)產品質量,配送便捷,終端服務,積極利用集團已有資源,使更多地轉化為集團的品牌優(yōu)勢,以提高集團產品最終顧客的忠誠度.

合作全球化,是指在處理與產業(yè)鏈上下游及同行關系時,需重視相互之間優(yōu)勢互補,市場共創(chuàng),利益分享運作機制的建立,通過有選擇地建立戰(zhàn)略伙伴關系,增強企業(yè)的技術,生產,市場優(yōu)勢.

資本市場化,是指要創(chuàng)造一個規(guī)范的投資環(huán)境,加快國際資本與民眾資本的進入,使金豪向資本實現國際化,股份化并最終走向證券化,全面與國際接軌.

3,措施:"三個一切",即聯合一切可以聯合的力量,利用一切可以利用的資源,調動一切可以調動的積極因素.

實施"三個一切"需要以"三個必須"為前提,即要想聯合,必須擁有;要想利用必須付出;要想調動,必須善待.

具體以"三個圍繞"確保"三個一切".即圍繞發(fā)展企業(yè)生產力,聯合一切可以聯合的力量,打牢企業(yè)發(fā)展的實力基礎;圍繞提高員工素質,調動其積極因素,打牢企業(yè)發(fā)展的智力基礎;圍繞為社會做貢獻,利用一切可以利用的資源,打牢企業(yè)發(fā)展的資源基礎.

只有更廣泛地聯合社會力量,更有效地利用全球資源,更充分地調動積極因素,讓一切創(chuàng)造財富的源泉充分涌流,沒有辦不成的事,沒有辦不好的企業(yè).

制度篇

員工守則

1,遵紀守法遵章守制

2,愛企如家愛崗敬業(yè)

3,誠實做人踏實做事

4,服從領導服從分工

5,盡職盡責盡心盡力

6,廉潔奉公勤儉節(jié)約

7,誠實守信嚴守秘密

8,相互尊重互敬互愛

9,文明禮貌講究衛(wèi)生

10,待客如賓服務為本

十不準

1,不準蒙騙說謊6,不準油腔滑調

2,不準拉幫結派7,不準賭博酗酒

3,不準打罵偷竊8,不準損害公物

4,不準隨地吐痰9,不準游嬉好閑

5,不準欺上瞞下10,不準自以為是

職工守則

1,遵紀守法,堅決服從有關上級的管理,杜絕與上級頂撞.

2,禁止對公司的職工品頭論足.禁止對公司的制度及公司處理問題的方法和其它一切與公司有關的事宜進行議論.如對某些問題不理解或不認同可通過書面方式反映或要求公司召開專門的會議傾聽你的陳述,以便公司做出判斷.

3,不得談論其他職工的工作表現及自己對該職工的看法,更不得探聽其他職工的報酬及隱私.

4,職工之間的關系要簡單化,不得勾心斗角,互不買帳.如有此情況發(fā)生,只要影響到公司的利益,將受到嚴肅處理.

5,工作時間要衣冠整齊,不得打鬧,不得穿拖鞋(特殊工作除外),不得影響別人工作.

6,不得有意怠慢工作或工作不努力.

7,必須做到筆記本不離身,對客戶的疑問,上級安排的任務及同事拜托的事情都應做記錄,并盡快落實或一一答復(回話).自己解答或解決不了的問題應立即解釋清楚并向有關人員匯報,任何事情都必須有個回話.杜絕石沉大海,有始無終.

8,對公司要忠實,不謊報情況,不散布流言蜚語及報喜不報憂.

9,不得向公司提供假文件(假文件包括:假證書,假體檢報告,假證明信等一切文件及其復印件或涂改過的文件)這在現代社會里是極不道德與違法的行為.

10,講文明,懂禮貌,不說臟話,粗話;真誠待人,不恭維成性,不溜須拍馬成習.

11,一個好公司對某些人來說如魚得水,對另外一些人來說則如喝毒藥.金豪的任何一位職工都有權利做出以下兩種選擇:

⑴職工如果有辭職想法的,請盡快辦理辭職手續(xù),公司可以考慮給予一定的補助;

⑵可以請1至3年的長假出去闖蕩,公司為其保留公職及工齡.

如未做出以上選擇的職工,若擅自議論同事或公司事務的,一經發(fā)現立即解聘.

12,不得對外吹噓,炫耀金豪公司及有關的事情.樹金豪形象,為金豪增光.

人事管理制度

1,公司用工實行勞動合同制,崗位實行聘任制.總經理由董事會聘任.副總經理,總經理助理,部門經理由總經理聘任.部門副經理,員工經部門經理提名由總經理聘任.

2,新聘員工實行先試用后錄用的原則,試用期為三個月,試用期滿經考察合格者可正式錄用,雙方根據《中華人民共和國勞動法》和國家有關法律,法規(guī),規(guī)章及公司依法制訂的各項規(guī)章制度,在平等自愿,協(xié)商一致的基礎上簽訂《勞動合同書》,同時簽訂《崗位聘任書》.

3,在勞動合同期內,雙方在平等自愿,協(xié)商一致的基礎上,可以對合同進行變更,解除和終止,《勞動合同書》的相關條款將對以上情形予以明確.

4,在聘任期內,根據員工的品德,能力,勝任聘任約定崗位工作的程度,業(yè)績,遵守公司規(guī)章制度等情形,公司依據國家法律法規(guī),公司制訂的規(guī)章制度,有權解聘,換崗直至解除勞動合同.對造成經濟損失嚴重者和影響惡劣者追究賠償責任,構成犯罪移送司法機關處理.

5,勞動合同期和聘任期滿,公司對能遵守規(guī)章制度,工作業(yè)績顯著者優(yōu)先錄用和聘任.

6,員工養(yǎng)老保險等福利待遇按《職工福利及報銷制度》執(zhí)行.

工資管理制度

為明確公司員工的工資待遇,規(guī)范公司對員工工資的發(fā)放標準,充分調動公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性,特訂立本制度:

公司員工工資實行基本工資,職務工資,職稱工資,加班工資,工齡工資,考勤工資等相結合的工資制度.

一,員工工資每月16日準時發(fā)放,遇節(jié)假日順延.

二,基本工資標準為:

董事長:1600元/月總經理:1200元/月

副總經理:1000元/月部門經理:600元/月

部門副總經理:500元/月一般員工:400元/月

三,職務工資:

董事長:800元/月總經理:600元/月

副總經理:400元/月部門經理:200元/月

部門副總經理:100元/月

四,職稱工資標準:

高級職稱(包括大學本科):200元/月

中級職稱(包括大專學歷):100元/月

初級職稱(包括中專學歷):50元/月

五,加班工資標準:按平時公司發(fā)放員工工資的兩倍計算

六,工齡工資標準:

按在公司實際工作年限計算工齡,第一年每月50元,以后按此幅度逐年遞增,按月發(fā)放.

七,考勤工資標準:

月全勤獎每月50元,全年滿勤獎600元.(每月出勤28天為滿勤;請假三天內工資據實發(fā)放,超過三天以上部分全額扣除).

八,補助:過節(jié)費標準(50—200元),另外夏天降溫費及冬天烤火費由公司定額定時發(fā)放.對工作做出特殊成績或有突出貢獻者,年終公司給予重獎.

九,其他獎懲按公司有關制度執(zhí)行業(yè)績工資另定.

獎勵制度

1,工作中的改革,創(chuàng)新被采納并給公司帶來效益的,獎勵100—500元;

2,發(fā)現重大問題并及時解決,為公司減少不必要的損失,獎勵100—500元;

3,工作中任勞任怨,卻遭他人無理排擠,打擊,但為了公司的利益,而不計較個人得失,獎勵200元;

4,發(fā)現有損公司形象和利益的行為,

5,一年中,連續(xù)5次獲獎勵,年終再次給予5次獎勵的總和.

懲罰制度

1,對公司不忠實,謊報情況及散布流言蜚語的,開除.

2,對公司及公司的職工(包括管理者)的缺點及錯誤不能正面提出而私下進行議論的,解聘,情節(jié)嚴重者開除;

3,私做交易而謀求非法收入的,開除.

4,由于對公司職能部門及有關人員在行使權力時不能理解又不通過正常渠道申訴,或由于其它任何原因,而擅自對其他職工及人員揚言"不想干了"等類似語言的,解聘.

5,對客戶的疑問不解釋,不解答,不落實的,罰款20—200元/次;對上級布置的任務,同事拜托的事無回話的,罰款20—100元/次.

6,有意怠慢工作或工作不努力的,解聘;未能完全履行自己的職責的,發(fā)現公司財物受損,丟失而不管不問的,解聘.

7,應急情況離開,未交接好自己手頭工作而又沒向公司匯報的,罰款20元/次.應急請假,正常請假及正常調休,在自己安排的天數內,不能如期回公司又未補辦手續(xù)的,視同擅自離崗.上班時擅自離崗的,罰款20元—200元/次.

8,工作時談論與公司無關的話題,說風涼話及冷言冷語的,罰款20元—50元.

9,管理人員如采用正確的手段指出自己的缺點,錯誤及對自己提出批評的職工采取不理智的態(tài)度,泄私憤或打擊報復時.罰款20元—200元/次,并免職同時解聘,情節(jié)嚴重者開除.

10,在匯報工作時報喜不報憂,對同事及上級進行

11,上班時,工作有工作的樣子,走路有走路的姿勢.對丟三落四的工作方法和吊兒郎當的走路姿勢,公司將提出嚴重的警告,五次不更改,解聘.

12,員工在工作時無意中犯了錯誤而能主動向主管人員承認的,象征性地處罰1元錢;對企圖隱瞞錯誤的要從重處罰.

考勤制度

1,公司員工必須嚴格遵守作息時間,按時上下班,不得遲到,早退和曠工.

2,公司執(zhí)行國家有關工作時間的規(guī)定,原則上每周正常工作時間不超過42小時,每日正常工作不超過8小時.平時工作如有加班在2小時內不支付加班工資.

3,上下班認真填寫考勤記錄,實行上班簽到,下班簽出制度.上,下班考勤記錄由辦公室負責統(tǒng)計,并于月初將上月考勤情況及時報送財務部作為扣發(fā)工資,支付加班工資和發(fā)放滿勤獎的依據.

6,遲到,早退超過五分鐘則一次扣款2元,超過10分鐘則一次扣款4元,超過三十分鐘扣半天工資,超過一個小時的視為曠工一天,一個月累計遲到達三次視為曠工一天,曠工一天每次扣50元,每月曠工三天當自動離職.

7,公司實行月滿勤獎和年滿勤獎制度.每月上班28天為滿勤,月滿勤獎為50元/月,連續(xù)12個月滿勤為年滿勤,獎為600元/年,經考核達到滿勤標準的員工滿勤獎年終公司一次發(fā)放.

8,上班外出辦事需要向辦公室或部門經理講明所去地點,時間,所需辦事宜,如有不相符而影響工作的按曠工處理,上班時間無事不離崗,不串崗,不做與工作無關之事.

休請假制度

1,公司建立調休,請假制度.部門經理以上人員休假,請假半天,員工兩天以上(含兩天)應提前半天向總經理報告,履行手續(xù)經批準后方可離崗;部門副經理,一般員工休假,請假兩天由部門經理視工作情況予以審批;所有休假,請假均由辦公室進行登記.未請假離崗視為曠工.

2,每月工作平均天數為21.17天,加班計發(fā)工資,請假扣發(fā)工資以此標準計算.婚,喪假按國家有關規(guī)定辦理;女員工產假為30天,哺乳期內,上下班時間每天縮短2小時.

財務管理制度

1,公司財務收支嚴格執(zhí)行"收支兩條線",不得坐支現金.當天發(fā)生的經營收入當天必須存入銀行.

2,收款收據,發(fā)票,現金支票,轉賬支票等重要憑證和票據由會計統(tǒng)一管理,登記,不得缺號,跳號使用,領用,收回作廢(聯數齊全)存根收回由會計設立專項登記簿登記.

3,公司的費用開支標準嚴格執(zhí)行財政部門,地方政府,董事會或經理辦公室所規(guī)定的標準,不得超標,盡量減小財務支出.

4,財務印鑒必須分離保管,財務收支日清月結,財務手續(xù)合規(guī)齊全.

財務報銷制度

1,費用報銷嚴格執(zhí)行先審核后報銷的制度.一切費用的報銷應先由會計按規(guī)定的標準審核,經總經理審批后方可報銷.

2,公司財務支出實總經理一支筆審批制度.資金支付憑證必須附有經會計審核,總經理審批的有效票據.

3,費用經辦人員應在費用發(fā)生后三天內及時報償.費用報銷原則上實行兩手制,一人經辦,一人證明.

4,因工作需要出差車船費據實報銷.

5,住宿費,伙食費省內每人每天按120元包于,省外每人每天按160元包于,由會議統(tǒng)一安排的食宿費據實報銷.

6,董事長,總經理手機費據實報銷;副總經理,總經理助理,總工,總監(jiān)手機費每月180元內據實報銷;部門經理,司機手機費每月100元內據實報銷.

社會保險管理制度

1,為體現公司對員工的關愛,激發(fā)員工的工作熱情,使員工老有所養(yǎng),對符合條件的職工一律申報參加社會養(yǎng)老保險.

2,員工社會養(yǎng)老保險工資標準以400元為起點.繳納的養(yǎng)老保險費按國家規(guī)定執(zhí)行.

3,員工自愿離開公司時,在公司工作期間由公司承擔交納的養(yǎng)老保險費員工要求帶走的按如下標準承擔:

(1)在公司工作未滿5年的全部由個人承擔.

(2)在公司工作滿5年而未滿10年的本人可享一半.

(3)在公司工作滿10年以上的本人可享受全部.

4,聘用的離退休,退養(yǎng)及下崗人員公司不為其購買養(yǎng)老保險.如下崗人員原單位不再為其交納養(yǎng)老保險金,由其本人將單位已交納的轉到公司,由公司按此制度從即日起為其申報交納社會養(yǎng)老保險.

醫(yī)療報銷管理制度

1,公司聘用的員工醫(yī)療費已包含在崗位月薪酬中.

2,員工在合同期間內患重病或因工負傷需住院,須持縣級以上(含縣級)醫(yī)院住院證明按以下標準報銷住院醫(yī)療費:

(1),連續(xù)工齡滿3年整的報銷50%,每增加1年,報銷比例遞增5%,最高不超過90%.

(2),一名員工所報銷的住院醫(yī)藥費一次最高不得超過1萬元,累計不得超過6萬元.

3,員工在合同期內因工死亡,女工孕期,產期,哺乳期所發(fā)生的醫(yī)療費等各項待遇,按國家,地方和公司的有關規(guī)定執(zhí)行.

4,住院期間按工資額的80%發(fā)放工資,不享受補助及有關費用.

5,所報的醫(yī)療費的標準按"職工醫(yī)療保險"所規(guī)定的醫(yī)療,用藥范圍,由辦公室同財務部負責審核,報總經理批準.

6.受聘用的退休,退養(yǎng)員工由原單位負責,不享受以上待遇.

7,如公司參加醫(yī)保,將按縣參保規(guī)定執(zhí)行.

工傷事故的處理制度

為了提高本公司所有員工的安全意識,嚴格執(zhí)行施工中的操作規(guī)程,保證全體員工的身體健康,劃清工傷的界線,特作如下規(guī)定:

一,工傷的界定

1,為了公司的利益,敢于同壞人壞事作斗爭,在保護公司財產的過程中與壞人斗爭并被壞人打傷的,應為工傷事故.

2,上班時間在工作區(qū)域內因由于領導指揮不當或因機械發(fā)生意想不到的故障而致使工人或操作人受傷的(操作人員必須是按操作規(guī)程使用機械),應為工傷事故.

3,因公外出辦事所發(fā)生的一切意外事故,應為工傷事故.

4,駕駛員因公在外開車,因對方違反交通規(guī)則而造成的事故致傷的,應為工傷事故.

5,因履行職責而遭他人報復致殘,致死的,應為工傷事故.

二,非工傷界定

1,嚴禁酒后上班.因酒后上班所發(fā)生的任何傷亡事故,不但不能作為工傷事故處理,而且還要對當班領導給予一定的處罰.

2,施工所用的機械應由專業(yè)人員操作.如非專業(yè)人員操作機械而發(fā)生的事故不屬于工傷事故.

3,不服從領導安排,不按公司的有關安全規(guī)定辦事而發(fā)生的事故,屬于蓄意違章,不屬于工傷事故.

4,不管什么時間(尤其是上班時間)做私事所發(fā)生的事故,不屬于工傷事故.

5,不管是什么時間在任何地點,因打架斗毆造成的傷亡事故,不屬于工傷事故.

6,對公司隱瞞病情,后因暴病傷亡,不屬于工傷事故.

7,駕駛員酒后開車,屬于故意違章行為.如發(fā)生任何事故都應由本人負責,公司不報銷任何費用,更不作為工傷處理.

8,在工作中蓄意違章并因有自殺動機而造成的任何事故,不屬于工傷事故.

9,公司發(fā)給職工的安全防護品在施工時應穿戴好,因不穿戴安全防護品所造成的事故不屬于工傷事故.

三,工傷事故的賠償

1,不論發(fā)生任何事故,首先應本著救死扶傷的人道主義精神,將受傷人員立即送往醫(yī)院醫(yī)治,然后再根據事故的原因,確定事故的性質.

2,工傷事故者在治療期間的醫(yī)療費用全部由公司報銷,并發(fā)給全額工資,但應出具縣級以上(含縣級)的醫(yī)院或公司指定的醫(yī)院開出的發(fā)票和病歷.

3,工傷需要住院治療,生活不能自理,需要他人(非公司職工)看護的,其看護人員的工資由公司發(fā)給,工資數額參照當地的小工工資.

4,因工傷不能上班需要休息者,應出具縣級以上(含縣級)或公司指定的醫(yī)院開出的證明.公司根據醫(yī)院的證明發(fā)給受傷者工資.(半年以內100%,半年以上每天18元人民幣)

5,因工傷致殘而喪失勞動能力的,應出具縣級以上或公司指定的醫(yī)院開出的證明.公司根據醫(yī)院的證明,一次性發(fā)給受工傷者生活費及補助費.數額由公司按受傷者在公司的工作年限及本人的家庭情況而定.

6,因工傷而死亡的,公司根據死亡者的年齡及家庭情況一次性付給人民幣壹萬至伍萬元整.

7,非工傷死亡的,公司根據死亡者的年齡,發(fā)給相當于本人一年中月平均工資數額的撫恤金,另加喪葬費500元人民幣.

衛(wèi)生制度

為規(guī)范員工日常行為,營造一個舒適,健康和諧的辦公環(huán)境,維護公司對外整體形象,特制定本制度.

1,每天上班后應將辦公室打掃干凈并整理好各自辦公桌上的文件及材料;

2,每周末對公司整體環(huán)境進行一次集體大掃除,

3,不得在辦公室亂扔紙屑及煙頭等垃圾,更不得隨地吐痰.

4,應保持辦公桌上的文件,辦公用品等擺放有序,不得亂扔亂放,雜亂無章.

5,保持洗手間衛(wèi)生,用后必須認真沖洗,否則會是對他人的不尊重,從而影響工作.

6,報刊雜志閱讀后應及時放回報刊架,按序擺放.不得隨意堆放更不得四處亂扔.

7,應保持樓梯,走廊等公共區(qū)域的衛(wèi)生,

8,作為金豪公司的員工應注意個人衛(wèi)生.否則會給他人帶來不好的情緒.進而影響工作

檔案管理制度

1,為加強對文件統(tǒng)一管理,防止文件丟失,公司辦公室設立文件收文登記簿,簽發(fā)意見簿,逐日逐項登記清楚.

2,收到的文件應及時交總經理或部門分管經理閱示,對不按制度辦事所造成的損失,按本規(guī)章制度的獎懲制度執(zhí)行.

3,要建立健全的檔案管理體系,檔案的分類應科學合理,各歸檔的資料應收集齊全,裝訂成冊,鑒定準確.

4,對檔案要實行科學管理以保證檔案資料的保管安全.

公文辦理制度

為進一步規(guī)范公文辦理程序,提高辦文效率和質量,按照"明確分工,各負其責,加強協(xié)作,統(tǒng)一管理"的原則,對公司的收發(fā)文進行規(guī)范管理.

一,收文辦理:

1,凡是收文,一律由辦公室登記,并根據文件內容,由辦公室簽批擬辦意見,分別呈送各級領導閱示及有關科室辦理,急件及時送辦.

2,承辦科室應按文件時限要求抓緊辦理不得延誤,推諉,對不屬于本科室職權范圍或不適宜本科室辦理,應當迅速退回辦公室并說明理由;總經理簽批由具體科室或個人負責辦理,則必須按吝惜經理要求辦結.

3,對已辦結的公文,各科室均應及時送交辦公室歸檔.密級公文辦完后立即送交,業(yè)務指導性公文需留用的,可采取復印件的辦法備用.

4,簽收登記后批辦的文件,由辦公室負責催辦.領導批示限期辦理的文件,重點催辦并及時反饋辦理結果.

5,未按辦文程序直接送總經理的公文有關科室在接到總經理交辦的公文時應到辦公室進行補辦登記,簽收手續(xù).

二,發(fā)文辦理:

1,根據本規(guī)章制度確定的科室職責,各科室在職責范圍內需要對外發(fā)文的,由各科室擬定文稿,經總經理批示后發(fā)文.

2,公文送總經理簽發(fā)前,應交副總經理及辦公室審核.在不改變原意的的情況下,核稿人可對文稿進行刪節(jié)和文字加工,需對文稿進行較大修改時應提出意見由經辦人(主辦科室)修改.

3,對外發(fā)文一律由辦公室發(fā)文字號,確定文種,發(fā)放范圍,打印份數及時間要求.

學習及培訓制度

1,為提高公司員工技能素質和適應本企業(yè)發(fā)展的需要,對業(yè)務骨干進行適當的崗位培訓和學習,但被培訓人員要和公司簽訂有關培訓協(xié)議,對國家部門發(fā)給的崗位資格證書由公司統(tǒng)一備案管理.

2,公司鼓勵員工積極參加相關業(yè)務學習,以提高自身業(yè)務水平和工作能力.通過學習取得相應的資格,職稱后,公司將按級別給予一定的獎勵.

董事長工作職責

1,根據《公司章程》,《公司法》等有關法律,法規(guī)的規(guī)定制訂公司相關管理制度和辦法,以便規(guī)范公司的行為.

2,召集和組織召開董事會會議,聘任,解聘總經理,直至解除勞動合同.對認為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經理解聘,換崗直至解除勞動合同.

3,召集和組織召開董事會會議,審議和批準總經理提交的工作計劃,工作總結,制訂對總經理的獎懲制度.

4,召集和組織召開董事會會議,決定公司投資,增資,減資等重大事項;審議和批準總經理提交的重大經營決策,方案.研究和決定總經理提出的其他重大問題.

5,對公司的經營活動,內部管理及執(zhí)行董事長決議的落實和執(zhí)行情況進行監(jiān)督,檢查.

6,對危害公司形象,利益,失職,營私舞弊等行為及時進行處理,對造成重大損失的進行責任認定,本著誰出問題,誰負責,誰賠償的原則,進行處理和處罰.

7,對公司的日常經營活動,管理措施提供參考意見.

8,對公司的資金,財產進行有效管理,保證公司財產安全.

9,簽署對外上報,印發(fā)的各種重要報表,文件,資料.

總經理工作職責

1,執(zhí)行董事會的各項決議,組織和領導開展經營活動,自主經營,對重大的經營活動需報董事會批準后方可實施,否則,造成的損失自負.

2,根據《公司章程》,負責公司員工的錄用,勞動合同的簽訂,解除,崗位的聘任換崗及解聘,制訂崗位責任制.

3,根據董事會的決議制訂和完善管理制度辦法,業(yè)務操作規(guī)程,建立,健全公司統(tǒng)一,高效的組織體系和工作體系,并依此調動員工積極性以及發(fā)揮企業(yè)經營效益的最大化.

4,及時了解和研究市場,制訂公司經營發(fā)展規(guī)劃,業(yè)務計劃.

5,根據"顧客永遠最優(yōu)先"的經營理念,率先垂范并督促經營人員增加服務意識,加強市場營銷,拓展業(yè)務市場,提升服務水平,以親切的服務,科學的設計,可靠的質量,合理的價格吸引客戶,樹立良好的企業(yè)形象.

6,對經營過程中經營人員如嚴重失職,營私舞弊,損害公司利益和形象的行為要及時按有關制度進行處理,對造成重大損失的應向董事會報告,協(xié)助董事會進行處理.

7,定期組織和召開經營通報,分析,決策會議,加強決策民主化,增強經營過程的透明度.

9,審查批準年度計劃內的經營,投資,改造,建項目和流動資金貸款,使用.健全公司財務管理制度,嚴守財經紀律,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作,保證現有資金的保值和增值.

10,每年初年初制定年度工作計劃,并報董事會批準后實施.年終進行年度總結,對公司經營成果向董事會報告.

副總經理工作職責

1,副總經理在公司總經理安排下工作,具體負責公司分配的相關業(yè)務工作協(xié)助總經理日常工作.

2,認真執(zhí)行分管業(yè)務,辦理公司總經理交辦事情,并且及時回報事情辦理的結果和執(zhí)行狀況.

3,嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,對分管業(yè)務范圍內工作人員進行管理,督促工作人員辦理事務,對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經理匯報.

4,定期或不定期向總經理匯報業(yè)務工作.

5,參與公司重大投資決策,擬訂公司相關計劃,制度等.

綜合部經理(辦公室主任)工作職責

1,在總經理統(tǒng)一領導下工作,負責協(xié)助處理公司的日常事務.

2,負責處理公司文件的收發(fā)以及檔案的整理工作.

3,組織重要會議并負責會議報告和綜合性文稿的起草工作.

4,負責公司值班,公文處理,來客接待及車輛派遣等日常工作.

5,定期向總經理匯報工作總結.

6,協(xié)調溝通公司各部門業(yè)務的銜接

7,協(xié)助做好公司規(guī)章制度的修訂,及時做好制度執(zhí)行情況的檢查工作.

工程部經理工作職責

1,正確貫徹執(zhí)行國家有關技術工作方面的政策,負責落實董事長,總經理關于工程的指示以及相關決策.

2,負責部內主要問題的決策,溝通公司領導與部內工作關系保持統(tǒng)一.

3,負責部內人員的分工,明確任務,下達工作安排.

4,起草有關工程方面的協(xié)議,合同,報告,請示,杜絕出現差錯,失誤,造成公司經濟損失.

5,負責工程技術文件及相關的資料的完整準確,以免歸檔不及時造成工作被動.并對相關的技術文件資料保管妥善,防止外傳,丟失,泄密,給公司帶來不必要的損失.

6,收集,整理,掌握,貫徹國家及市有關房地產的方針政策,研究各方信息,提供數據,當好領導參謀.

7,及時對工程進行預,決算.

銷售部經理工作職責

1,主持銷售部日常工作,溝通上下級及售樓部與其他部門的關系.

2,堅持"顧客至上,科學管理"的宗旨,樹立良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境,充分調動各員工的積極性,并保持團結協(xié)作,優(yōu)質高效的工作氣氛.

3,根據總經理的發(fā)展規(guī)劃和市場預測,擬訂銷售推廣計劃,報請公司總經理審核.

4,企業(yè)法人簽訂售房合同,并審核其它售樓員簽訂合同的有效性.

5,負責監(jiān)督落實售樓款的回收工作.

6,做好售后服務工作,反饋樓盤信息,并努力同新老客戶保持良好關系,建立客戶檔案,以便于工作從老客戶處尋找新客戶.

7,負責組織售樓人員及時總結交流營銷經驗,加強業(yè)務修養(yǎng),不斷提高業(yè)務水平.

會計工作職責

1,根據《會計法》,《企業(yè)財務通則》,《企業(yè)會計準則》,《會計制度》和《公司章程》的規(guī)定,設置會計科目和會計賬簿,記錄經濟業(yè)務活動.遵循會計核算的一般原則,對公司的一切經營活動進行會計核算和會計監(jiān)督.

2,嚴格執(zhí)行財務制度和公司有關制度,負責對公司的會計憑證,賬簿,報表及其他會計資料進行審核,包括經濟業(yè)務入賬前的審核和入賬后的復核.重點審核原始會計憑證的合法性,真實性和手續(xù)的完整性.

3,參與制訂公司的發(fā)展計劃,業(yè)務計劃,考核,分析,預算財務計劃的執(zhí)行情況.向董事會通報業(yè)務經營情況,財務制度執(zhí)行情況.

4,加強財務核算,對公司的經營情況,資金運轉情況進行全方位的監(jiān)督和管理,保證公司財產的安全和完整.

5,保證財務核算的時效性,督促工作人員及時結賬,報賬,收回貸款,及時進行會計核算,編制會計報表,按章納稅,及時驚醒財務分析,保證會計核算的合法性,真實性,正確性.

6,按照《檔案法》,會計檔案管理規(guī)定,公司檔案管理制度等對財務資料及時整理,歸檔,保證會計檔案的合規(guī)性和完整性.

出納員的工作職責

1,負責貨幣資金的及時收付及結算,確保貨幣資金的安全,不得流失.

2,審核原始憑證的合法性,對于不合法,不合規(guī)的原始憑證,票據有權拒絕付款,對于不符合手續(xù)的原始憑證,要求經手人補辦手續(xù)后再付款.

3,及時登記銀行和現金日記賬,做到賬賬相符,日清月結.

4,營業(yè)款必須當天繳存銀行,做到資金安全,做到收,支兩條線,不得坐支現金.

特別提示:

人有兩件寶,雙手和大腦.

雙手能做工,大腦會思考.

做工又思考,才會有創(chuàng)造.

要將復雜的問題簡單化,一旦變成簡單的問題,就要打起十二萬分的精神認真地加以解決.

切記:復雜≠認真簡單≠草率

金豪公司提倡的價值觀是:誠實,勤勞,有愛心,忌走捷徑.切記懶惰是萬惡之源.

溫馨提示:

我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人,我們也應該同情那些努力去經營一個大企業(yè)的人,他們不會因為下班的鈴聲而放下工作.他們因為努力去使那些漠不關心,偷懶被動,沒有良心的員工不太離譜而日增白發(fā).如果沒有這份努力的心血,那些員工將挨餓和無家可歸.

那些不能勝任,沒有才能的人都被摒棄在就業(yè)的大門之外,只有最能干的人才會被留下來.為了自己的利益,使得每個老板只留下那些最佳的職員——把公司當家的人.

如果你為一個人工作,以上帝的名義:為他干.

如果他付你薪水,讓你得到溫飽,你應該為他工作,稱贊他,感激他,并支持他的立場,和他所代表的機構形成統(tǒng)一戰(zhàn)線.

勞動是成功和幸福之本:

1,人們要享受真正的人生,享受真正的生活,就必須從事這樣或那樣的勞動.只有在勞動中,人們才能找到無盡的快樂,才能創(chuàng)造美好的生活.

2,懶惰,好逸惡勞乃萬惡之源;

3,懶惰是一種毒藥它既毒害人們的肉體,也毒害人們的心靈.

4,懶惰對身體帶來的損耗要遠遠大于勞動對身體的磨損作用.

5,一個聰明然而十分懶惰的人本身就是一種災禍,這種人必然成為邪惡的走卒.

6,讓我看看你能干什么.我就能知道你是一個什么樣的人

7,戰(zhàn)勝無聊苦悶的最好辦法就是勤奮地工作,滿懷信心地勞動.

8,沒有工作比過度勞累更壞,一個人一旦沒有工作,他的心就會自己折磨自己.

良好企業(yè)的屬性:

1,崇尚行動——"去干,去弄,去試,這是我們愛用的格言."

2,貼近顧客——"優(yōu)秀的企業(yè)實際上的它們的顧客靠得很緊.也就是,其它企業(yè)只停留于空談,而優(yōu)秀的企業(yè)說到做到"那些所謂的管理者忙著撰寫計劃書和制定制度,而優(yōu)秀的企業(yè)卻老老實實給每一位顧客提供個人化的優(yōu)質服務.

3,自主創(chuàng)新——優(yōu)秀的企業(yè)鼓勵和呵護員工的個人主義精神和創(chuàng)新行動.

4,以人助產——人是企業(yè)最大的資源和財富.

5,價值驅動——價值觀構成企業(yè)文化的核心.

6,不離本行——脫離本行的多元化和兼并多半得不償失;謹慎從事,以本身的優(yōu)勢拓展市場的企業(yè)更易成功.

7,精兵簡政——機構臃腫的企業(yè)往往人浮于事,機制僵化,盛行,不易生存.

8,寬嚴共濟——松和緊,寬和嚴,大的小,少的多.如何調適和把握軟和硬這正是管理的幽門和玄關.