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[摘要]針對(duì)用友ERP－U8.50軟件的缺陷，本文從購(gòu)銷存模塊、數(shù)據(jù)安全、模塊接口及操作界面等四方面進(jìn)行了具體的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的解決方案。

[關(guān)鍵詞]用友軟件功能缺陷解決方案

來自權(quán)威研究機(jī)構(gòu)賽迪顧問(CCID)剛剛的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)最大的ERP（企業(yè)管理軟件）供應(yīng)商用友軟件在2005年保持高速增長(zhǎng)，以近四分之一的市場(chǎng)份額在中國(guó)ERP市場(chǎng)中繼續(xù)保持第一并全面超越國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比擠入中國(guó)前10大的兩家國(guó)外ERP供應(yīng)商收入的總和還要高出3.4個(gè)百分點(diǎn)。這證明用友軟件已經(jīng)徹底改寫中國(guó)ERP市場(chǎng)格局，用友ERP-U8、用友ERP-NC已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)應(yīng)用的主流ERP軟件，用友軟件為代表的中國(guó)本土ERP廠商已經(jīng)崛起并成為市場(chǎng)主角。積極拓展市場(chǎng)的用友軟件，2005年已經(jīng)將ERP產(chǎn)品銷售到日本、泰國(guó)等亞洲國(guó)家。

用友軟件書寫了中國(guó)軟件企業(yè)在全面、激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的輝煌。從2002年開始，用友軟件已經(jīng)連續(xù)4年成為中國(guó)ERP市場(chǎng)第一，打破了國(guó)際廠商在中國(guó)ERP市場(chǎng)的壟斷。而在之前國(guó)外廠商占有優(yōu)勢(shì)的高端ERP市場(chǎng)，因?yàn)橛糜袳RP-NC的迅速成熟，已經(jīng)有600多家大型企業(yè)選擇并成為用友軟件客戶，用友ERP-NC已經(jīng)成為中國(guó)高端ERP市場(chǎng)的第一品牌。

用友軟件是目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用得最為廣泛的財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件，其國(guó)內(nèi)用戶總量已達(dá)10萬家以上，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)100%，許多指標(biāo)都高居國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首。但用戶在使用用友軟件過程中會(huì)產(chǎn)生不少問題和困惑，其原因一方面是由于大多數(shù)用戶不熟悉軟件某些功能的原理和細(xì)節(jié)，另一方面則是軟件自身存在的一些缺陷和不足(包括其較早推出的集成賬務(wù)處理系統(tǒng)6.0和7.0等版本，以及近年推出的針對(duì)中小型企業(yè)的最新企業(yè)管理軟件U8。本文將對(duì)用友軟件使用過程中遇到的一些普遍性問題中屬于軟件本身的缺陷問題提出解決方法。

一、U8軟件購(gòu)銷存模塊使用中存在的問題及其解決方法

U8是用友近年推出的針對(duì)中小型企業(yè)的最新企業(yè)管理軟件，主要包括基礎(chǔ)設(shè)置、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、購(gòu)銷存、決策支持、行業(yè)一集團(tuán)管理等五個(gè)模塊。在使用中我們發(fā)現(xiàn)其購(gòu)銷存模塊中存在較多尚待改進(jìn)之處:

1.在銷售時(shí)如何處理單價(jià)及收入均為0的贈(zèng)品業(yè)務(wù)

許多企業(yè)為了促銷或其他目的，在銷售產(chǎn)品或進(jìn)行廣告宣傳時(shí)經(jīng)常會(huì)向客戶提供一些贈(zèng)品，這些贈(zèng)在發(fā)送后需要修改庫(kù)存和結(jié)轉(zhuǎn)成本，故需要填制發(fā)貨單和出庫(kù)單，但單據(jù)中的單價(jià)應(yīng)該為0,其銷售收入也為0，即不記收人。但在U8購(gòu)銷存的銷售和庫(kù)存系統(tǒng)中不允許輸人單價(jià)為0的發(fā)票、發(fā)貨單及出庫(kù)單等單據(jù)，這樣這類贈(zèng)品業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中就無法處理，這是該系統(tǒng)未考慮周全的一個(gè)問題。在目前情況下，可以采用如下方法來處理這類業(yè)務(wù):在填制發(fā)貨單、出庫(kù)單及發(fā)票時(shí)，將贈(zèng)品的單價(jià)輸人為0.00001元，對(duì)于單價(jià)小于0.01元的商品，開發(fā)票后系統(tǒng)不會(huì)生成相應(yīng)的記賬憑證，從而不會(huì)產(chǎn)生收人和應(yīng)收賬款，但不影響其生成相應(yīng)的發(fā)貨單和出庫(kù)單。

2.銷售訂單在開發(fā)票或發(fā)貨單后不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所產(chǎn)生的問題

在購(gòu)銷存的銷售系統(tǒng)中，提供了兩種銷售處理模式：一種是先發(fā)貨后開銷售發(fā)票(指根據(jù)銷售訂單或其他銷售合同，向客戶開出發(fā)貨單，發(fā)貨后根據(jù)發(fā)貨單開發(fā)票并結(jié)算)；第二種處理模式是開發(fā)票后直接發(fā)貨(指根據(jù)銷售訂單或其他銷售合同，向客戶開發(fā)票，客戶根據(jù)發(fā)票到倉(cāng)庫(kù)提貨，審核后的銷售發(fā)票由系統(tǒng)白動(dòng)生成相應(yīng)的發(fā)貨單、出庫(kù)單及應(yīng)收賬款憑證)。在第二種模式下，在根據(jù)銷售訂單開發(fā)票時(shí)，需要打開該訂單，但開票后該訂單不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，而必須由人工進(jìn)行關(guān)閉操作。如果操作員沒有及時(shí)或忘記關(guān)閉已開票的訂單，則以后就可能發(fā)生按該訂單重復(fù)開票的問題。由于增值稅發(fā)票的沖銷處理在會(huì)計(jì)上要求很嚴(yán)格，會(huì)造成不必要的麻煩。同樣在第一種模式下，也會(huì)造成重復(fù)開發(fā)貨單的問題。如果系統(tǒng)在開出發(fā)票或發(fā)貨單后能將訂單自動(dòng)關(guān)閉，就可避免上述問題。

3.單據(jù)的刪除功能

在購(gòu)銷存模塊中提供了對(duì)出、入庫(kù)單及發(fā)票的刪除功能，這雖然方便了用戶對(duì)錯(cuò)誤出、人庫(kù)單及發(fā)票的處理，但同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些問題：錯(cuò)誤的出、入庫(kù)單及發(fā)票被刪除后不留任何痕跡，且如果被刪除的出、人庫(kù)單及發(fā)票不是最后的單據(jù)，還將造成單據(jù)號(hào)不連續(xù)的問題，這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的職責(zé)和內(nèi)部控制非常不利。因此建議操作人員不要使用出、人庫(kù)單及發(fā)票的刪除功能，對(duì)錯(cuò)誤的出、人庫(kù)單應(yīng)做反向的單據(jù)沖銷處理，對(duì)錯(cuò)誤的發(fā)票則可使用發(fā)票的作廢功能。

4.關(guān)于存貨編碼及其查找的問題

在購(gòu)銷存的采購(gòu)系統(tǒng)中填制采購(gòu)訂單時(shí)，對(duì)材料物資的查找只能按編碼進(jìn)行，不能按存貨名稱查找，這樣就需要操作員記住存貨代碼。通常企業(yè)的存貨都非常繁雜，要記住所有代碼是極其困難的，因此在實(shí)際操作中很不方便。在目前情況下要解決這一問題，可以在設(shè)置存貨代碼時(shí)，考慮把存貨名稱的拼音首字符插入各存貨代碼之前，以達(dá)到增加助記性、便于查找的目的。

5.庫(kù)存系統(tǒng)使用中存在的主要問題

(1)存貨的庫(kù)存短缺報(bào)表沒有提供按倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的功能，只能按所有的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這對(duì)企業(yè)生產(chǎn)或采購(gòu)部門編制生產(chǎn)或采購(gòu)計(jì)劃可能問題不大，但對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的存貨管理就很不方便。企業(yè)的存貨大部分是按倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理的，顯然每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理人員需要隨時(shí)掌握其存貨庫(kù)存短缺的情況。

(2)無法以產(chǎn)品為條件在一張表上查詢某一產(chǎn)品在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的總庫(kù)存情況，只能按倉(cāng)庫(kù)分別查找，這在實(shí)際使用中非常不便。在實(shí)務(wù)中，許多企業(yè)的一種產(chǎn)品往往會(huì)存放于多個(gè)不同倉(cāng)庫(kù)中，銷售部門需要隨時(shí)了解各種產(chǎn)品的總庫(kù)存數(shù)據(jù)。在查詢那些存放于多個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的產(chǎn)品庫(kù)存時(shí)，就必須按各個(gè)倉(cāng)庫(kù)分別查詢，然后手工進(jìn)行匯總，顯然非常麻煩其實(shí)在軟件中很容易實(shí)現(xiàn)按產(chǎn)品查詢總庫(kù)存數(shù)據(jù)這一功能。

6.關(guān)于業(yè)務(wù)員的輸入問題

在采購(gòu)和銷售系統(tǒng)中填制采購(gòu)及銷售訂單時(shí)，系統(tǒng)允許不輸人業(yè)務(wù)員?？赡苡行┢髽I(yè)并不要求按業(yè)務(wù)員進(jìn)行訂單匯總，但多數(shù)企業(yè)有這方面的嚴(yán)格要求，軟件不強(qiáng)制輸人業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就很容易被忽略輸人，這對(duì)日后的匯總管理將造成很大不便，也不便于經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的落實(shí)。故建議用戶在操作中應(yīng)注意輸人業(yè)務(wù)員，軟件也應(yīng)有強(qiáng)制輸人業(yè)務(wù)員的要求。

二、安全漏洞及補(bǔ)救措施

目前，大多數(shù)的財(cái)務(wù)軟件開發(fā)商都把注意力集中在如何擴(kuò)充及完善軟件功能、如何適應(yīng)不斷變化發(fā)展的財(cái)務(wù)制度等問題上，很少去關(guān)注軟件用戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密問題。他們對(duì)財(cái)務(wù)軟件所做的加密處理，實(shí)際上是對(duì)軟件本身進(jìn)行加密，其目的是防止盜版；而對(duì)于用戶的“數(shù)據(jù)安全控制”問題，大多數(shù)的軟件商都未予以足夠的重視，有些軟件甚至未設(shè)置任何保護(hù)措施。

1.危害

電算化系統(tǒng)的內(nèi)部工作人員為了達(dá)到竊取或泄露商業(yè)秘密、非法轉(zhuǎn)移資金、掩蓋各種舞弊行為等非法目的，會(huì)千方百計(jì)尋找各種各樣的方法來實(shí)現(xiàn)。隨著工作人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)不斷積累和各種應(yīng)用軟件的使用，注冊(cè)表的神秘面紗已被揭去，找到注冊(cè)表中Admin的密碼已經(jīng)不是件很難的事情了。這樣Admin和操作人員的密碼形同虛設(shè)，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)根本就沒有什么安全可言。系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安全和維護(hù)工作，工作主要包括設(shè)置操作人員、引入和輸出會(huì)計(jì)賬套等。得到了Admin的密碼，也就意味著控制了整個(gè)系統(tǒng)，就可以隨心所欲地進(jìn)行各種操作了。

用一個(gè)賬套可以設(shè)置多個(gè)賬套主管的漏洞，新增一操作人員，并設(shè)權(quán)限為賬套主管，隨時(shí)利用賬套主管的權(quán)限進(jìn)行非法操作；直接找到原賬套主管的密碼，以賬套主管的身份進(jìn)行非法操作；找到某操作人員的密碼，進(jìn)行非法操作以陷害某人；竊取商業(yè)秘密、非法篡改、刪除數(shù)據(jù)等等非法活動(dòng)。操作完后，再利用Admin的身份清除上機(jī)日志，不留下任何操作痕跡。由此可見，用友軟件的數(shù)據(jù)保密措施是不完善的。