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1營銷觀念概述

市場營銷理念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策，組織管理市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。市場營銷觀念是一種“以消費(fèi)者需求為中心，以市場為出發(fā)點(diǎn)”的經(jīng)營指導(dǎo)思想。

1.1價(jià)值營銷觀念。營銷學(xué)理論最初以企業(yè)為中心，待發(fā)展到一定程度后，將逐步進(jìn)入以顧客為中心的發(fā)展階段，這時(shí)候市場營銷理論也就逐步完善和成熟起來。但是以滿足顧客需求，擴(kuò)大市場占有率為終極目標(biāo)的營銷有時(shí)與企業(yè)股東與管理層降低成本、提高利潤的要求相背離，營銷工作缺乏明確而有力的支持?，F(xiàn)在，石油企業(yè)持續(xù)成長的市場環(huán)境與經(jīng)營機(jī)制正在逐步趨向成熟，產(chǎn)品營銷、企業(yè)營銷彼此相互依存，從高層管理到營銷人員都重新審視營銷活動，研究好的辦法，扎根于價(jià)值營銷。

1.2關(guān)系營銷觀念。傳統(tǒng)的交易是買賣雙方價(jià)值的交換，雙方是一種純粹的交易關(guān)系。但是在這種關(guān)系中，企業(yè)以賣出商品賺到錢為歸宿點(diǎn)，而不管顧客是否滿意。這種把二者割離的做法實(shí)際上不是一中真正意義上的營銷。只有將二者緊密聯(lián)系起來，將顧客利益至上，實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的和諧才，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長足發(fā)展。只有顧客滿意了，企業(yè)的效益才有保障。因此關(guān)系營銷的著眼點(diǎn)是與和企業(yè)發(fā)生關(guān)系的供貨方、購買方、側(cè)面組織等建立良好穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，建立起牢固、可靠的業(yè)務(wù)關(guān)系所組成的“市場營銷網(wǎng)”，才是今市場營銷發(fā)展的新趨勢。

1.3綠色營銷觀念。綠色營銷，是指企業(yè)增強(qiáng)環(huán)保意識和社會意識，向消費(fèi)者提供有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的消費(fèi)需求。20世紀(jì)80年代以來，伴隨著各國消費(fèi)者環(huán)保意識的日益增強(qiáng)，世界范圍內(nèi)掀起了一股綠色浪潮，綠色營銷觀念也就自然而然地相應(yīng)產(chǎn)生。消費(fèi)品的綠色營銷理念已經(jīng)廣為接受，工業(yè)品營銷中關(guān)于產(chǎn)品性能、包裝材料、促銷宣傳等也滲透了大量的綠色營銷理念。如：中國石油近年來其綠色營銷開展得豐富多彩，油品銷售環(huán)節(jié)運(yùn)作更加環(huán)保規(guī)范；包裝材料中加入綠色環(huán)保理念等，這些措施都讓社會理解了中國石油“不僅僅貢獻(xiàn)石油”的核心理念。因此，要適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，石油企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營理念必然發(fā)生變化，綠色營銷將成為未來營銷的關(guān)鍵。

1.4整體營銷觀念。其核心是從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的營銷活動應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者，它們是：供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾。前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。公司的營銷活動，就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行。

2開展最適合的營銷活動

我們知道石油企業(yè)的終端產(chǎn)品差異化不是大，石油產(chǎn)品質(zhì)量與品種具有很大的相似性，但是產(chǎn)品的外在形象是有很大的區(qū)別的，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)可往往以品牌來確認(rèn)的。品牌好，消費(fèi)者認(rèn)可度就高。因此，石油企業(yè)產(chǎn)品營銷可以和企業(yè)價(jià)值營銷相統(tǒng)一。在目前中國的石油市場監(jiān)管體制下，表面上看市場環(huán)境沒有給營銷活動更多的技能展示空間，但是按照價(jià)值營銷理念對營銷活動的定位，實(shí)現(xiàn)價(jià)值營銷的手段很多，如：完善營銷管理體制，制定切實(shí)可行的營銷計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)營銷人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，召開用戶座談會及時(shí)了解用戶所想，優(yōu)化市場分析預(yù)測體系等。石油企業(yè)開展價(jià)值營銷，要注意以下3個(gè)問題：①要根據(jù)不同時(shí)期不同營銷策略對企業(yè)價(jià)值提升的不同貢獻(xiàn)進(jìn)行排序，有重點(diǎn)地開展?fàn)I銷活動。②運(yùn)用現(xiàn)代營銷手段與技巧提高營銷活動的效率。③緊緊圍繞提高企業(yè)價(jià)值開展?fàn)I銷活動，努力獲得企業(yè)管理層的認(rèn)可與支持。

開展綠色營銷活動是開展價(jià)值營銷的一種方式，只有緊緊圍繞提升企業(yè)價(jià)值開展的綠色營銷活動才是高效的價(jià)值營銷活動。石油企業(yè)在目前價(jià)格、產(chǎn)量、營銷渠道等方面受到政府諸多限制的前提下，改變企業(yè)形象，將黑色石油生產(chǎn)者的形象轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色環(huán)保先行者的企業(yè)形象，是當(dāng)前營銷的關(guān)鍵。石油企業(yè)綠色營銷活動應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下3個(gè)環(huán)節(jié)：

1)加大清潔能源、可再生能源的開發(fā)力度，在保證石油穩(wěn)定供應(yīng)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)為社會多提供綠色能源產(chǎn)品，突出企業(yè)在現(xiàn)在和未來對于中國能源持續(xù)供應(yīng)的保障能力。

2)強(qiáng)化營銷過程的節(jié)約。通過大量使用節(jié)能產(chǎn)品，提高能源使用效率，減少環(huán)境污染，強(qiáng)調(diào)降低企業(yè)生產(chǎn)的資源與環(huán)境成本。

3)加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作與環(huán)境保護(hù)工作，讓消費(fèi)者在購買與消費(fèi)環(huán)節(jié)感受人文關(guān)懷的同時(shí)，切實(shí)體會企業(yè)的綠色理念。

石油企業(yè)綠色營銷理念應(yīng)用的核心目的是建立高效、綠色能源公司形象，要把綠色營銷作為提升企業(yè)價(jià)值的重要手段將是未來發(fā)揮石油企業(yè)營銷作用的關(guān)鍵。

3、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場營銷觀念

經(jīng)濟(jì)全球化是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，在這一經(jīng)濟(jì)規(guī)律的背景下，世界各國工商業(yè)都紛紛走出國門，尋求各自的發(fā)展機(jī)會，尤其是石油石化產(chǎn)品不僅已成為全球產(chǎn)品，而且石油產(chǎn)業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中十分重要的產(chǎn)業(yè)，是支柱產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)在市場營銷領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)十分普及，世界已經(jīng)是全新的電子商務(wù)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)自身及其在市場營銷領(lǐng)域的迅猛發(fā)展對市場營銷觀念與行為產(chǎn)生了巨大的影響。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，是使用電子技術(shù)的方式來實(shí)現(xiàn)市場營銷目標(biāo)的新途徑，而且發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要地理上的營銷渠道，也不需要存儲清單，不需要固定的營銷場所，就可以實(shí)現(xiàn)全球化業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)失去地理疆界。石油石化產(chǎn)品在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也可通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段陳列其商品，顧客進(jìn)入到虛擬商店，挑選商品，下訂單、支付都可以在網(wǎng)上完成，商戶接到訂單送貨上門。商戶可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷來了解顧客的偏好，按照顧客的意愿及時(shí)生產(chǎn)、銷售緊俏商品，避免無必要的產(chǎn)品積壓。

市場營銷的觀念在不斷的變化和發(fā)展中，這種變化和發(fā)展也在推動企業(yè)不斷進(jìn)步，企業(yè)的進(jìn)步進(jìn)而進(jìn)一步地推動新的營銷理念的形成，這些都是相輔相成、互為補(bǔ)充、互相作用的。但是不管怎樣的變化和發(fā)展，都離不開消費(fèi)者這個(gè)關(guān)鍵因素，如果任何營銷理念離開了消費(fèi)者這條主線，都將成為無源之水、無本之木，都沒有任何意義和價(jià)值。因此，我們必須關(guān)注消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者，服務(wù)好消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)。只有這樣，企業(yè)才能夠得到持久、健康長足發(fā)展。