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訪技巧

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訪技巧

訪談是人力資源咨詢項目前期工作的一個重要環(huán)節(jié),其作用主要體現(xiàn)在:

1.了解被訪群體的想法和需求,找出組織病灶所在;

2.建立雙方信任、友好的關(guān)系;

3.就項目向?qū)Ψ叫麄?,取得支持;并通過他們在組織中的活動和影響,將此作用放大。

訪談并不就是簡單的"談",而是有目的的"訪",其中有許多技巧

1.先期破冰工作很重要,有利于消除雙方戒備心理,拉近距離,從而更易于獲取有價值的東西;

2.要找到突破口。一般來說,對不熟悉的被訪人,單刀直入、直奔主題的方式效果并不好。因此必須找到一個對方感興趣的切入點,激起其表達(dá)欲,使對方進(jìn)入角色并興奮起來;

3.必須有意識控制節(jié)奏及主題,不能由對方天馬行空。雖然是"曲徑",最終得"通幽"。這就需要及時有效的引導(dǎo);公務(wù)員之家版權(quán)所有

4.要善于挖掘語言中的深層含義。一方面是順藤摸瓜,啟發(fā)對方逐步深入;另一方面要善于思考,結(jié)合對方性格特點及文化背景,進(jìn)行深度挖掘,拔出蘿卜帶出泥。

訪談是一件腦力勞動密集型的工作,需要訪談?wù)呔邆涠喾矫娴乃刭|(zhì):

1.廣闊的知識面。

2.人際敏感力。

3.表達(dá)和溝通能力。

4.分析和思考能力。

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