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一、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的常見故障及解決方案

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由軟硬件系統(tǒng)共同組成，其中軟件系統(tǒng)故障比例相對(duì)較高。即使個(gè)別故障看起來類似于硬件故障，但仍然有一定幾率是由軟件故障引起的，因此，我們一般對(duì)于計(jì)算機(jī)故障的原因摸排都遵循“先軟后硬”的原則.

1.1驅(qū)動(dòng)異常計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)需要靠驅(qū)動(dòng)程序的支持才能正常工作，因此，當(dāng)某些硬件工作出現(xiàn)異常情況，可以首先考慮是否是驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)問題，常見的驅(qū)動(dòng)問題包括聲卡沒有聲音，顯卡圖像閃爍或者分辨率無法設(shè)為標(biāo)準(zhǔn)分辨率，網(wǎng)絡(luò)連接問題和機(jī)箱USB接口無反應(yīng)等，可以進(jìn)入控制面板--設(shè)備管理器查看是否有硬件帶有黃色的感嘆號(hào)，帶有感嘆號(hào)的硬件為沒有經(jīng)過驅(qū)動(dòng)的硬件，可以使用該硬件附帶的驅(qū)動(dòng)光盤安裝驅(qū)動(dòng)程序。另外，硬件驅(qū)動(dòng)需要選擇適合的驅(qū)動(dòng)版本，并不是說驅(qū)動(dòng)版本越高越好，一般考慮使用經(jīng)過微軟認(rèn)證之后的穩(wěn)定版本驅(qū)動(dòng)程1.2網(wǎng)絡(luò)異常如果出現(xiàn)計(jì)算機(jī)突然無法上網(wǎng)的情況，首先使用系統(tǒng)ping命令檢測(cè)是否能夠連接到網(wǎng)絡(luò)路由器或model，如果發(fā)現(xiàn)無法連接到上述設(shè)備，考慮網(wǎng)線連接問題或是計(jì)算機(jī)IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS出現(xiàn)故障，可以使用360安全衛(wèi)士，QQ管家等軟件的斷網(wǎng)急救箱一類的小工具進(jìn)行故障處理；如果ping命令出現(xiàn)部分響應(yīng)，則考慮網(wǎng)線故障。

1.3系統(tǒng)變慢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)變慢的原因很多，比較常見的是垃圾過多、內(nèi)存不足、cpu占用率高、磁盤碎片過多、病毒或木馬感染、受到外部攻擊等原因。可以考慮使用安全衛(wèi)士等軟件清理垃圾、關(guān)閉自啟動(dòng)軟件和系統(tǒng)服務(wù)、避免同時(shí)運(yùn)行多個(gè)大型軟件、使用磁盤管理工具清理文件碎片，使用殺毒軟件查殺病毒和木馬，安裝防火墻避免外部攻擊，保持良好的使用習(xí)慣等。

1.4軟件或文件無法打開由于使用不當(dāng)、誤刪除程序文件或遭受病毒感染等問題，有可能出現(xiàn)軟件或文件無法打開的情況，處理這種問題可以首先進(jìn)行病毒查殺、重新安裝無法打開的軟件等方法。

1.5硬盤分區(qū)或文件系統(tǒng)故障硬盤分區(qū)或文件系統(tǒng)故障有可能引起開機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng)或系統(tǒng)進(jìn)入過程中藍(lán)屏，可以考慮使用系統(tǒng)盤重做系統(tǒng)、修復(fù)系統(tǒng)或重新分區(qū)后安裝系統(tǒng)。如果是硬盤引導(dǎo)文件（俗稱0磁道）故障（可以識(shí)別硬盤、無法顯示硬盤容量等信息），可以采用低級(jí)格式化或者使用修復(fù)0磁道軟件工具，修復(fù)硬盤后重新分區(qū)安裝系統(tǒng)。

二、計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的常見故障及解決方案

計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的故障可以分為損壞故障以及非損壞故障，顧名思義，損壞故障是指計(jì)算機(jī)當(dāng)中某個(gè)或多個(gè)硬件出現(xiàn)損壞所引起的故障；非損壞故障一般為計(jì)算機(jī)硬件連接出現(xiàn)接觸不良或電源功率不足、電壓低導(dǎo)致異常等情況引起的故障。

2.1常見非損壞故障及解決方案對(duì)于非損壞故障，首先要查明故障硬件，對(duì)故障硬件重新插拔，對(duì)使用插卡式連接的硬件（如顯卡、內(nèi)存等），可以使用橡皮擦拭硬件連接接觸片（俗稱金手指），去除接觸片氧化層，故障即可解決。如果因?yàn)殡妷翰环€(wěn)導(dǎo)致死機(jī)、重啟等問題，可以考慮安裝外置穩(wěn)壓設(shè)備。如果因?yàn)檫^熱導(dǎo)致死機(jī)或重啟，可以對(duì)CPU散熱片進(jìn)行除灰、加涂導(dǎo)熱硅脂、對(duì)沒有散熱片的設(shè)備加裝散熱片，對(duì)有散熱片仍過熱的設(shè)備加裝散熱風(fēng)扇。如果發(fā)現(xiàn)CMOS芯片自動(dòng)復(fù)位、系統(tǒng)時(shí)間還原的故障，卡伊考慮更換CMOS電池。

2.2常見損壞故障及解決方案檢測(cè)硬件損壞故障可以通過機(jī)箱喇叭報(bào)警音、硬件替換法及電阻法等。機(jī)箱喇叭報(bào)警一般有如下可能：2短：常規(guī)錯(cuò)誤。解決方法：重設(shè)BIOS；1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)；1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。；1長(zhǎng)3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤；1長(zhǎng)9短：主板FlashRAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞；不斷地響（長(zhǎng)聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞；不停地響：電源、顯示器未和顯卡連接好；重復(fù)短響：電源有問題。對(duì)于硬件損壞，確認(rèn)故障硬件后需及時(shí)更換。

三、結(jié)論

隨著計(jì)算機(jī)的使用，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)各種故障。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障應(yīng)該依照先軟后硬、細(xì)心排查的原則進(jìn)行解決。只要維護(hù)人員能夠擁有足夠經(jīng)驗(yàn)和耐心，可以保證故障可以排除，恢復(fù)計(jì)算機(jī)的正常功能。

作者：霍軍單位：長(zhǎng)春吉大專利有限責(zé)任公司