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【摘要】通過社會(huì)有關(guān)高職學(xué)生的討論，思考如何利用羅森塔爾效應(yīng)有效地進(jìn)行高職班級(jí)管理工作。通過典型案例、問卷調(diào)查、查閱文獻(xiàn)，結(jié)合自身班級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)，提出了兩點(diǎn)建議，即善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的期待值，管理者要學(xué)會(huì)“移情”。

【關(guān)鍵詞】羅森塔爾效應(yīng)；期待值；移情；班級(jí)管理

一、什么是羅森塔爾效應(yīng)

羅森塔爾效應(yīng)（RosenthalEffect）又稱為皮格馬利翁效應(yīng)（PygmalionEffect），即教師的自我期望效應(yīng)。其源于一次實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)者通過教師暗示那些有天賦的學(xué)生，致使對(duì)這些學(xué)生付出格外的關(guān)注；教師的行為傳達(dá)給學(xué)生，學(xué)生會(huì)按照教師的期許，向好的方向發(fā)展。早在1968年，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾（R.Rosenthal）和雅可布森（F.Jacobson）在一個(gè)小學(xué)，對(duì)1~5年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了一次“發(fā)展測(cè)試”，以預(yù)測(cè)學(xué)生的發(fā)展前景。測(cè)驗(yàn)之后，羅森塔爾和雅可布森向教師們提交了一份學(xué)生名單，并且向他們說(shuō)明，名單上的學(xué)生，包括一些學(xué)習(xí)成績(jī)很差的學(xué)生，將會(huì)有良好的發(fā)展前景。8個(gè)月后，他們又來(lái)到這個(gè)學(xué)校，并且對(duì)學(xué)生進(jìn)行復(fù)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們提供的名單上的學(xué)生，測(cè)試成績(jī)比其他學(xué)生增長(zhǎng)顯著，而且這些學(xué)生的情感個(gè)性也發(fā)生了明顯的變化?！扒笾鼜?qiáng)”“更有魄力”“更有適應(yīng)力”，與教師情誼更深，更活潑開朗、朝氣蓬勃。事實(shí)上，羅森塔爾所提供的那份學(xué)生名單，完全是他們隨機(jī)抽取的。那么，為什么這些學(xué)生進(jìn)步如此明顯呢？原因就在于這種理論所揭示的：通過權(quán)威性的“暗示”，教師深信名單上的學(xué)生確實(shí)有“良好的發(fā)展前途”，并因此對(duì)學(xué)生產(chǎn)生很高的情感期待。教師將自己對(duì)學(xué)生的高期待潛移默化地傳遞給了學(xué)生，自然而然地改變了對(duì)待這些學(xué)生的態(tài)度，即使對(duì)那些各方面都很差的學(xué)生，教師們也不再象過去那樣責(zé)備他們，而是主動(dòng)進(jìn)行自我反思，更傾向于找主觀原因，糾正自己不適當(dāng)?shù)慕逃虒W(xué)方法。結(jié)果，學(xué)生在老師的真誠(chéng)關(guān)懷下，變得更加自尊、自信、自強(qiáng)，也更樂于接近老師。可見，羅森塔爾效應(yīng)具有積極的促進(jìn)作用。

二、“低期待管理”的負(fù)面認(rèn)知，需要羅森塔爾效應(yīng)予以解決

一直以來(lái)，社會(huì)上圍繞高職學(xué)生素質(zhì)教育的討論，出現(xiàn)了一些負(fù)面認(rèn)知，如“高職學(xué)生不光成績(jī)差，素質(zhì)也差”“高職學(xué)生很難管理”等等。此種認(rèn)知就是一種低期待，不光影響教師的教育教學(xué)實(shí)踐與教育教學(xué)效果，也誤導(dǎo)對(duì)高職學(xué)生的班級(jí)管理工作。基于“高職學(xué)生素質(zhì)差”“高職學(xué)生很難管理”的認(rèn)知，很多班主任由此“加強(qiáng)”了管理，或者事必親躬，才會(huì)放心，或者簡(jiǎn)單苛刻，因循守舊，結(jié)果可想而知。筆者作為高職院校的一名教輔工作人員，深感這種低期待對(duì)班級(jí)管理工作存在的負(fù)面影響。一方面，班主任對(duì)學(xué)生的低期待會(huì)在行為中表現(xiàn)出來(lái)，對(duì)學(xué)生的不信任會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生消極影響。根據(jù)布羅菲（Brophy,1985）的歸納，受到低期待的學(xué)生會(huì)感到自己能力低，自己品行不好，就會(huì)放棄努力，做事消極，甚至表現(xiàn)出一些不良行為，給班級(jí)管理工作帶來(lái)新的難度。另外，受到低期待的學(xué)生和班主任會(huì)逐漸疏遠(yuǎn)，不能甚至不愿意將班級(jí)里的一些情況及時(shí)反映給班主任，導(dǎo)致班主任的工作變得被動(dòng)。由此可見，班主任用低期待、帶著對(duì)學(xué)生的不信任進(jìn)行班級(jí)管理工作，將一而再、再而三地影響班級(jí)里的學(xué)生，而學(xué)生會(huì)不斷地按照班主任的低期待去改變自己，或者自暴自棄，或者消極沉默，對(duì)班級(jí)漠不關(guān)心。這樣的后果是每個(gè)班主任都不愿看到的。那么，利用羅森塔爾效應(yīng)積極有效地進(jìn)行班級(jí)管理，對(duì)于每一名班主任而言，都是一個(gè)急需重視的重要問題。

三、利用羅森塔爾效應(yīng)有效提升高職班級(jí)管理質(zhì)量

馬丁（Martin,1973）曾就如何發(fā)揮期待情感的積極作用問題給教師們提出了兩條建議：一是要認(rèn)真了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，對(duì)每個(gè)學(xué)生都建立起積極的期待。二是要不斷反省自身的行為和態(tài)度，不要由于自己的不公正而延誤了學(xué)生的發(fā)展。在管理實(shí)踐中，這兩條建議用于班級(jí)管理工作，用在班主任身上，同樣有效。

1.班主任應(yīng)提高對(duì)學(xué)生的期待值，化消極因素為積極因素。贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨?，?dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，就會(huì)獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望。筆者在所帶班級(jí)中，發(fā)現(xiàn)了三名女生，漂染頭發(fā)，養(yǎng)著長(zhǎng)長(zhǎng)的指甲，化著濃妝，就暗自把這三名女生定義為重點(diǎn)管理對(duì)象。有一次，在學(xué)校組織的一次以班級(jí)為單位的田徑比賽中，要求班級(jí)所有學(xué)生都要參加，而且最終成績(jī)以該班第一名和最后一名的平均值為準(zhǔn)。比賽中發(fā)現(xiàn)，這三名女生不僅動(dòng)員班內(nèi)有畏難情緒的學(xué)生參賽，而且特意安排了一個(gè)學(xué)生陪著班內(nèi)速度最慢的一名女生堅(jiān)持到了終點(diǎn)。事后得知，在這三名女生中，有一名當(dāng)時(shí)還正處于生理特殊時(shí)期。從這次活動(dòng)中可以看出，她們是熱愛集體的，是有上進(jìn)心的學(xué)生，而且顯示了她們有思想、有方法、有能力組織動(dòng)員全班同學(xué)參與活動(dòng)，為集體活動(dòng)積極主動(dòng)出謀劃策的熱情和主動(dòng)性。這次活動(dòng)也改變了班主任的低期待態(tài)度。在總結(jié)會(huì)上表?yè)P(yáng)了她們，鼓勵(lì)她們要積極參與下一屆班委會(huì)競(jìng)選。事實(shí)證明，當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)這三名學(xué)生的閃光點(diǎn)時(shí)，就會(huì)自然而然地改變對(duì)她們的態(tài)度，認(rèn)為她們?cè)诎嗉?jí)管理工作中是可以發(fā)揮積極帶頭作用的，是能夠帶動(dòng)其他同學(xué)共同維護(hù)班級(jí)榮譽(yù)的，而這種期待反過來(lái)又會(huì)對(duì)這三名女生產(chǎn)生積極影響，與她們的溝通就越來(lái)越容易，感情間的距離也愈來(lái)愈近。從而對(duì)她們的裝束提出建議后，她們也樂于接受、改進(jìn)。在以后的班集體生活中，她們不光在班級(jí)活動(dòng)與建設(shè)中起到了積極作用，而且也激發(fā)了她們?cè)趯W(xué)習(xí)上的主動(dòng)性。高職學(xué)生是否有期待點(diǎn)？除了管理工作實(shí)踐外，筆者還通過在北京首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)密云分校（高職院校）、北京理工大學(xué)房山分校（高職院校）和北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院做過一項(xiàng)調(diào)查，共計(jì)收回有效問卷100份。調(diào)查結(jié)果表明，35.7%的學(xué)生為了獲取工作經(jīng)驗(yàn)，參加勤工儉學(xué)，或利用寒暑假時(shí)間進(jìn)行兼職工作；83.3%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)一步提高自己的社會(huì)適應(yīng)能力，提高專業(yè)技能；23.8%的學(xué)生計(jì)劃通過“專升本”考試，繼續(xù)深造；66.7%的學(xué)生會(huì)廣泛交朋友，但不考慮交男朋友或女朋友；76.2％的學(xué)生相信，通過努力，自己也會(huì)在社會(huì)上取得成功。由此可見，并非高職生基礎(chǔ)差、不思上進(jìn)，實(shí)際上在他們身上也是有很多值得期待的優(yōu)點(diǎn)的，如果能夠進(jìn)一步暗示這些期待，完全可以促進(jìn)班級(jí)管理工作，改變被動(dòng)管理的局面。

2.班主任要學(xué)會(huì)理解學(xué)生，充分利用學(xué)生的長(zhǎng)處加強(qiáng)班級(jí)管理。自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先決條件，所以不管是家長(zhǎng)、教師，還是管理者，都應(yīng)該切記：不要視別人的自尊心、自信心為兒戲，因?yàn)橐胱屢粋€(gè)人重建自信，不知比破壞一個(gè)人的自信心要難上多少倍。教師要學(xué)會(huì)保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心。在班級(jí)管理工作中，班主任發(fā)揮學(xué)生長(zhǎng)處的前提是先發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處，要學(xué)會(huì)對(duì)學(xué)生采用移情性的理解，換句話說(shuō)，即不要用自己已經(jīng)形成的期待和學(xué)生一一對(duì)號(hào)，而是以設(shè)身處地的態(tài)度，理解學(xué)生的感情與行為，這樣才能發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的長(zhǎng)處。早在2007年發(fā)生的海淀藝術(shù)職業(yè)學(xué)校學(xué)生辱師事件，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，仍然記憶猶新。學(xué)生固然有待教育，教師的過失也應(yīng)引以為戒。通過約10秒鐘的錄像不難看出，該教師在上課過程中，完全無(wú)視班內(nèi)學(xué)生的騷動(dòng)。教師手捧課本，自顧講課。很明顯，這位教師對(duì)班內(nèi)學(xué)生的期待不高?；蛟S，在他心里，“反正你們就這樣，素質(zhì)不高。我還是把我負(fù)責(zé)的課講完，你們能聽就聽，不聽我也沒辦法”。如果這位教師能夠進(jìn)行自我反省，設(shè)身處地地想想學(xué)生聽課的感受，也許事情的結(jié)果會(huì)是另一種景象。對(duì)于班主任而言，要做到發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處，同樣需要做到理解學(xué)生。首先要知其然，才能知其所以然。班主任在班級(jí)管理工作中發(fā)現(xiàn)有一名女生，以前愛說(shuō)愛笑，最近卻不和其他同學(xué)交流，而且下課就讓家長(zhǎng)來(lái)接，不愿住宿。后來(lái)了解到，這個(gè)學(xué)生以前很要好的兩名同學(xué)，因?yàn)橐恍┈嵤?，開始孤立她。沒有朋友讓她感到無(wú)所適從。后來(lái)，家長(zhǎng)領(lǐng)她去看心理醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)她患上了輕度抑郁癥。了解到這些信息后，班主任找這名學(xué)生多次談心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，尤其注重對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)的策劃時(shí)，在較長(zhǎng)時(shí)間的鼓勵(lì)、說(shuō)服下，這名學(xué)生成功競(jìng)選為班級(jí)團(tuán)支書，并帶領(lǐng)班內(nèi)同學(xué)成功策劃了班級(jí)的多個(gè)活動(dòng)。注意力的轉(zhuǎn)移，讓她的抑郁癥慢慢消失了，畢業(yè)時(shí)她榮獲了北京市優(yōu)秀學(xué)生和學(xué)院優(yōu)秀團(tuán)干部的稱號(hào)，她曾寫過一份感謝信，表達(dá)了她對(duì)班主任的感激之情。在該案例中，因?yàn)榘嘀魅螌?duì)學(xué)生的充分了解和細(xì)致觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，并能夠讓學(xué)生以發(fā)揮特長(zhǎng)的方式建立起自尊和自信，進(jìn)而治愈了抑郁癥。班級(jí)是學(xué)校開展教育教學(xué)管理的基礎(chǔ)單位，班級(jí)管理工作在學(xué)校教育教學(xué)等各項(xiàng)工作中具有舉足輕重的作用。班風(fēng)好，則學(xué)風(fēng)好；學(xué)風(fēng)好，則教育教學(xué)效果好。因此，班級(jí)管理工作直接影響學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，也影響著學(xué)生各方面的發(fā)展。而作為教輔人員的班主任，在班級(jí)管理工作中恰當(dāng)合理地使用羅森塔爾效應(yīng)，以積極心態(tài)和有效方式，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)學(xué)生自身品行、學(xué)習(xí)潛力做出判斷，從而采取得力措施，就會(huì)改變班級(jí)管理的被動(dòng)狀態(tài)。作為高職院校的一名管理人員，在職業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，如果把羅森塔爾效應(yīng)與班級(jí)管理結(jié)合起來(lái)進(jìn)行研究，就會(huì)注意提高對(duì)學(xué)生的感情期待值，改變管理中的被動(dòng)局面，有效提升管理工作質(zhì)量，把更多學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)社會(huì)需求的勞動(dòng)者。

【參考文獻(xiàn)】

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作者:林潔 單位:北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院