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1triz理論簡介及其解決問題的一般過程

1.1TRIZ理論簡介TRIZ理論主要包括三個(gè)部分，即矛盾/沖突理論，物質(zhì)—場(chǎng)模型分析方法和發(fā)明問題解決算法。TRIZ理論以技術(shù)系統(tǒng)為其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。技術(shù)系統(tǒng)是由多個(gè)具有不同功能的子系統(tǒng)，組合構(gòu)成的具有一定功能的事物。技術(shù)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)之間相互作用。

1.1.1TRIZ理論的主要組成部分：矛盾/沖突理論。主要包括技術(shù)矛盾、物理矛盾。技術(shù)矛盾指系統(tǒng)構(gòu)成部分的子系統(tǒng)參數(shù)改善的同時(shí)，另一對(duì)應(yīng)子系統(tǒng)參數(shù)出現(xiàn)惡化。物理沖突則是指系統(tǒng)同時(shí)表現(xiàn)出的兩種相反狀態(tài)。因此矛盾/沖突理論也就包括了技術(shù)矛盾/沖突原理和物理矛盾/沖突原理，矛盾/沖突的解決，在分析和明確矛盾問題，并將其抽象化后，通過查詢矛盾矩陣表，即可在矛盾矩陣表中找到對(duì)應(yīng)的發(fā)明原理，通過分析給出的發(fā)明原理，即可找到適合解決矛盾的理想解。

1.1.2物質(zhì)—場(chǎng)模型分析是TRIZ理論的另一重要組成部分。主要用符號(hào)表達(dá)技術(shù)系統(tǒng)變換，共有76種標(biāo)準(zhǔn)解。物質(zhì)—場(chǎng)分析為我們提供了一種方便快捷的方法，利用這種方法，可以在汲取基本知識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生不同想法。

1.1.3發(fā)明問題解決算法（ARIZ）是TRIZ的核心分析工具，主要用于解決復(fù)雜的發(fā)明問題。其實(shí)質(zhì)是為了解決問題的矛盾對(duì)立，對(duì)初期問題進(jìn)行系列變形及再定義等非計(jì)算性的邏輯過程[1]。1.2TRIZ理論解決問題的一般過程運(yùn)用TRIZ理論解決問題的過程為：首先將具體問題進(jìn)行規(guī)范化的表達(dá)，并進(jìn)行抽象化處理，使之歸類到TRIZ的矛盾矩陣問題；接著再從已經(jīng)歸納總結(jié)好的體系中篩選出針對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)問題的類似的標(biāo)準(zhǔn)解決辦法；之后將類似的標(biāo)準(zhǔn)解決方法再轉(zhuǎn)化為具體的措施就可以解決具體的問題了；最后對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，看是否徹底解決了系統(tǒng)中存在的矛盾，若有遺留問題則須再次進(jìn)行問題的定義進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

2基于TRIZ創(chuàng)新理論的項(xiàng)目管理過程分析

2.1項(xiàng)目管理簡介項(xiàng)目管理是指在有限的內(nèi)外部資源環(huán)境約束下，依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)論的原理，對(duì)項(xiàng)目涉及的相關(guān)內(nèi)外部工作進(jìn)行有效管理，使項(xiàng)目有效的執(zhí)行。項(xiàng)目管理進(jìn)程起始于投資決策，終止與項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)束。

2.2我國傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中存在的問題通過調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)在我國傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中還存在著一些缺陷與不足，具體可以概括為以下幾點(diǎn)：

2.2.1權(quán)責(zé)不一致。這在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中是基本原則，但大多數(shù)私人老板不懂得怎么樣放權(quán)，不知道如何監(jiān)管從而造成一些管理上權(quán)責(zé)不相匹配。

2.2.2注重管而非激勵(lì)。許多管理者沒有真正領(lǐng)悟到管理的精髓，常常以權(quán)壓人，多數(shù)企業(yè)中存在著過多的規(guī)章制度，管理工作沒有真正做到人性化。

2.2.3缺乏敏捷性。市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，未知因素增多，市場(chǎng)行情瞬息萬變，國內(nèi)規(guī)模比較龐大的企業(yè)特別是管理能力欠佳的集團(tuán)組織難以對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)作出敏捷的反應(yīng)。

2.2.4效率較低，管理不規(guī)范。當(dāng)前我國許多領(lǐng)域的項(xiàng)目管理存在著效率低，管理不規(guī)范和過度隨意化，許多決策往往都是未經(jīng)討論驗(yàn)證的決定。

2.3TRIZ在項(xiàng)目管理過程中的運(yùn)用

2.3.1定義問題。認(rèn)清問題是解決問題的首要前提。在定義問題階段管理者應(yīng)該對(duì)問題進(jìn)行清楚地辨認(rèn)和透徹的分析，項(xiàng)目管理有9個(gè)基本要素，而這9個(gè)要素之中又有若干關(guān)鍵要素，各要素之間有著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，因此定義問題為運(yùn)用TRIZ理論解決實(shí)際矛盾奠定了基礎(chǔ)。

2.3.2轉(zhuǎn)化問題。找準(zhǔn)問題之后，需要利用TRIZ所提供的轉(zhuǎn)化方法將其轉(zhuǎn)化成TRIZ方法可以處理的標(biāo)準(zhǔn)TRIZ問題。具體問題轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)TRIZ問題的過程主要就是尋找沖突的過程。這一階段需要運(yùn)用的TRIZ工具有矛盾矩陣、科學(xué)知識(shí)庫和標(biāo)準(zhǔn)解法等。項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目成本的相互制約的關(guān)系，項(xiàng)目的質(zhì)量則是受這三個(gè)因素的平衡關(guān)系所決定的。本文考慮到項(xiàng)目管理過程中有人參與的管理創(chuàng)新特性以及非結(jié)構(gòu)化特性，確定沖突為包含了主觀矛盾的管理沖突。這個(gè)過程主要是找準(zhǔn)沖突的特點(diǎn)，為解決問題所需用的TRIZ分析工具和原則提供依據(jù)。

2.3.3解決問題。問題轉(zhuǎn)化完成之后就需要運(yùn)用發(fā)明原理，科學(xué)效應(yīng)以及76種標(biāo)準(zhǔn)解等TRIZ解題工具來進(jìn)行解決。運(yùn)用TRIZ理論40條發(fā)明原理中的動(dòng)態(tài)原則來解決項(xiàng)目管理中因時(shí)間、質(zhì)量、成本三個(gè)關(guān)鍵要素操作不當(dāng)而引起的效率低下，管理不規(guī)范以及缺乏靈敏性等問題。

2.3.3.1時(shí)間管理與動(dòng)態(tài)原則。項(xiàng)目管理長期處在動(dòng)態(tài)的、持續(xù)變化的環(huán)境下，在不同的項(xiàng)目參加單位中，項(xiàng)目管理活動(dòng)中的工序分布，由于受到內(nèi)外部環(huán)境變化的影響，項(xiàng)目進(jìn)度也相應(yīng)地受到動(dòng)態(tài)的影響。因此，需要依據(jù)動(dòng)態(tài)原則，使項(xiàng)目管理的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行信息有效交流，為項(xiàng)目管理方在各個(gè)方面進(jìn)行有效溝通。

2.3.3.2質(zhì)量管理與動(dòng)態(tài)原則。質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié)。依據(jù)動(dòng)態(tài)原則進(jìn)行項(xiàng)目的質(zhì)量管理，需要將以往的流程式的質(zhì)量控制變?yōu)槟K式的質(zhì)量管理。具體步驟是：把項(xiàng)目管理中的某項(xiàng)工作或者子目標(biāo)以工作合同的方式進(jìn)行安排，每個(gè)合同都是一個(gè)獨(dú)立的模塊。每個(gè)子項(xiàng)目根據(jù)動(dòng)態(tài)原則，結(jié)合子項(xiàng)目的實(shí)際情況，采用適合自身的質(zhì)量控制模式進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人只需在及時(shí)掌握各個(gè)子模塊質(zhì)量管理的情況，協(xié)調(diào)各個(gè)子模塊之間的關(guān)系，而不需要介入每個(gè)模塊的具體質(zhì)量管理過程。

2.3.3.3成本管理與動(dòng)態(tài)原則。在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，考慮項(xiàng)目管理通常細(xì)分為子模塊，因此項(xiàng)目的成本管理主要表現(xiàn)為對(duì)各個(gè)工作子模塊的成本管理。原有系統(tǒng)的、縱向的成本管理相應(yīng)的需要調(diào)整為動(dòng)態(tài)的、橫向的成本管理，使項(xiàng)目管理的成本降低，效率提升。

2.3.3.4改進(jìn)與控制。利用TRIZ理論中標(biāo)準(zhǔn)問題的解決方法之后，還需要再進(jìn)行一次的轉(zhuǎn)換，使得標(biāo)準(zhǔn)解轉(zhuǎn)換成為具體的解決辦法。然后對(duì)其進(jìn)行成本、效率、市場(chǎng)、可行性等方面的評(píng)估，如果還不能滿足解決問題的要求則需進(jìn)行改進(jìn)或者將遺留問題再次進(jìn)行轉(zhuǎn)換求標(biāo)準(zhǔn)解。經(jīng)評(píng)估之后可以實(shí)施的方法還應(yīng)該注意對(duì)實(shí)施過程的控制，以保證所實(shí)施的方案沒有在執(zhí)行過程中偏離中心而一直沿著預(yù)期的方向進(jìn)行。

3結(jié)論

通過分析，我們發(fā)現(xiàn)TRIZ理論雖然是基于工程技術(shù)專利而提取出來的，其大部分的發(fā)明原理和標(biāo)準(zhǔn)解也都是針對(duì)工程技術(shù)所提出的，但是其基本思想和分析工具在管理領(lǐng)域也有著巨大的潛力可以挖掘，由于TRIZ理論在管理領(lǐng)域的發(fā)展還不太完善，在項(xiàng)目管理方面的應(yīng)用也較少，因此本文將TRIZ理論和有著非結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)的項(xiàng)目管理相結(jié)合進(jìn)行分析，希望可以為TRIZ理論在管理領(lǐng)域的應(yīng)用發(fā)展做出一些貢獻(xiàn)。

作者：張媛單位：中石化洛陽工程有限公司