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一、何為“精細(xì)化管理”

精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的管理理念與管理技術(shù)。學(xué)生工作精細(xì)化管理應(yīng)該緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度、精心的過程，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作管理效益的最大化和最優(yōu)化。在管理過程中要求管理做到到位、科學(xué)、深入。書院制建設(shè)推出的一系列舉措為更好的實(shí)行高校學(xué)生工作精細(xì)化管理提供了有利條件，同時(shí)也對(duì)學(xué)生工作精細(xì)化管理提出了更高的要求。具體到書院如何展開精細(xì)化管理，我們認(rèn)為書院的發(fā)展應(yīng)以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持立德樹人，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展。深入研究新形勢(shì)下大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷探索特色思想政治教育模式。圍繞學(xué)生需求，打造集事務(wù)辦理、發(fā)展咨詢、工作交流和素質(zhì)拓展為一體的多功能綜合性服務(wù)平臺(tái)。打造精細(xì)化篩查、科學(xué)化干預(yù)、人性化幫扶、全程化教育、立體化跟蹤的五位一體式的精細(xì)化管理服務(wù)平臺(tái)。書院應(yīng)將全員參與、全面覆蓋；強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)、注重服務(wù)；樹立典型、模范帶動(dòng)；基礎(chǔ)扎實(shí)、創(chuàng)新有道，作為加強(qiáng)書院管理的總體理念。書院基礎(chǔ)工作從以下六個(gè)方面展開：安全、紀(jì)律、生活、學(xué)習(xí)、實(shí)踐、科技競(jìng)賽。安全是一切工作的基礎(chǔ)，紀(jì)律是實(shí)現(xiàn)任務(wù)的保障，生活是快樂成長(zhǎng)的源泉，學(xué)習(xí)是學(xué)生職業(yè)的重點(diǎn)，實(shí)踐是提高學(xué)習(xí)、促進(jìn)就業(yè)的動(dòng)力，科技競(jìng)賽是突出專業(yè)特點(diǎn)、檢驗(yàn)實(shí)踐成果的重要途徑。以安全工作為例，安全是一切工作的基礎(chǔ)。書院按照“以人為本”、“安全第一”、“服務(wù)到位”、“營(yíng)造氛圍”的要求，以“全員動(dòng)員、內(nèi)緊外松、預(yù)防為主、疏堵結(jié)合、處理及時(shí)”的原則，通過新生安全講座、消防知識(shí)講座、普及法律知識(shí)、召開安全班會(huì)、發(fā)放安全材料、制作安全展板等方式，提高學(xué)生安全意識(shí)，為書院營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、健康、和諧的環(huán)境。兩年來書院制作防火、防電、防盜、交通安全、抵制邪教、抵制傳銷、網(wǎng)絡(luò)安全、法律常識(shí)普及等系列安全展板30余塊，召開安全主題宣講會(huì)50余場(chǎng)。宿舍安全作為宿舍文化建設(shè)的重點(diǎn)之一，確立了每周一宿舍普查工作機(jī)制，并將普查、抽查、互查、復(fù)查結(jié)合起來，著力營(yíng)造健康、和諧的宿舍氛圍。

二、書院制建設(shè)背景下學(xué)生工作精細(xì)化管理的探索與實(shí)踐

學(xué)生工作精細(xì)化管理要求管理到位，管理科學(xué)，管理深入，管理個(gè)性化。班會(huì)、班委會(huì)、通訊、責(zé)任小組、個(gè)人“五位一體”確保班級(jí)精細(xì)化管理一個(gè)都不能少。要達(dá)到精細(xì)化管理帶來的最大最優(yōu)效果，學(xué)生事務(wù)和班級(jí)管理工作要從細(xì)化管理過程入手，做到管理要細(xì)致到位、方法手段要科學(xué)合理、學(xué)生管理要深入有針對(duì)性，人性化管理要因人而異。在班級(jí)管理和學(xué)生事務(wù)工作的實(shí)踐中，力圖做到緊緊圍繞以人為本的管理理念，以精心的態(tài)度、精心的過程，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作管理效益的最大化和最優(yōu)化。第一，班級(jí)管理與行政事務(wù)。班級(jí)管理民主化，組織管理分工明確。充分發(fā)揮學(xué)生干部的先鋒帶頭作用，對(duì)學(xué)生干部的日常工作進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，提高學(xué)生自我管理和自我服務(wù)的能力。重視日常規(guī)范管理和事務(wù)管理，強(qiáng)化學(xué)生宿舍文明與安全意識(shí)，歡迎同學(xué)反映問題并積極提供幫助。第二，細(xì)致入微，一個(gè)都不能少。學(xué)生各類信息匯總備案并及時(shí)更正更新，確保每個(gè)同學(xué)都處于班級(jí)的有效管理之下?！皩W(xué)生工作無小事”，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題。利用班會(huì)集中教育和零散時(shí)間個(gè)別教育相結(jié)合，關(guān)注每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。第三，走進(jìn)宿舍“談心”活動(dòng)常態(tài)化，良性互動(dòng)持久堅(jiān)持。自工作地點(diǎn)搬至生活園區(qū)，經(jīng)常走進(jìn)宿舍與同學(xué)們交流溝通就成了自己工作的一部分。既拉近了和同學(xué)們的距離，便于及時(shí)掌握同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)和所急所需，及時(shí)解決問題，也可以通過這種方式將心理與安全工作落到實(shí)處。這種溝通的形式在日常工作中被堅(jiān)持下來，并日漸常態(tài)化。“串串門，嘮嘮嗑，談?wù)勑摹?，在這個(gè)過程中，同學(xué)們的感情濃了，關(guān)系近了，意見好表達(dá)了，問題好解決了，工作好開展了。第四，建立班委聯(lián)系同學(xué)小組責(zé)任制，確保信息動(dòng)態(tài)上下通達(dá)。倡導(dǎo)各班建立班委聯(lián)系同學(xué)小組責(zé)任制。每個(gè)班委負(fù)責(zé)班中3～5個(gè)同學(xué)，日常密切聯(lián)系，形成學(xué)習(xí)上互相幫助，生活上互相照顧的小組，班委負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容有：將學(xué)校最新政策及動(dòng)態(tài)、學(xué)部活動(dòng)及相關(guān)安排以及其他安全等日常生活注意事項(xiàng)及時(shí)向同學(xué)們進(jìn)行宣傳和普及，同學(xué)們可以通過此渠道向班委反映情況，提出意見，由負(fù)責(zé)班委報(bào)告輔導(dǎo)員解決。

三、書院制建設(shè)背景下的精細(xì)化管理所涵蓋的通識(shí)

教育和專才教育加快學(xué)生的成長(zhǎng)在通識(shí)教育方面，著名教育學(xué)者李曼麗博士從通識(shí)教育的性質(zhì)、目的、內(nèi)容三方面把通識(shí)教育分為三種類型：一是從性質(zhì)角度加以闡述，認(rèn)為通識(shí)教育是“非專業(yè)、非職業(yè)性的教育”，通識(shí)教育與自由教育同義，通識(shí)教育的實(shí)質(zhì)就是對(duì)自由與人文傳統(tǒng)的繼承；二是從教育目的的角度進(jìn)行闡述，認(rèn)為通識(shí)教育“目的在于培養(yǎng)健全的個(gè)人和自由社會(huì)中健全的公民”，“造就具備遠(yuǎn)大眼光、通融識(shí)見、博雅精神和優(yōu)美情感的人才”，強(qiáng)調(diào)通識(shí)教育是關(guān)注人的生活、道德和理智的和諧發(fā)展的教育；三是從通識(shí)教育的內(nèi)容角度進(jìn)行論述，指出通識(shí)教育要給學(xué)生“所有學(xué)科準(zhǔn)確的、一般性的知識(shí)”，認(rèn)為通識(shí)教育是關(guān)于人的生活的各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能的教育，其涉及范圍寬廣全面。書院制建設(shè)以來，通識(shí)教育與專才教育將為學(xué)生的夢(mèng)想插上豐盈的雙翼，為大學(xué)生全方位素質(zhì)培養(yǎng)提供了更加有力的支持。在專才教育方面，書院提供了良好的育人環(huán)境。

1.督學(xué)促學(xué)。書院圍繞教學(xué)下功夫，與教務(wù)部門密切聯(lián)系，針對(duì)高數(shù)、概率統(tǒng)計(jì)等掛科集中的專業(yè)，對(duì)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生采取模考、補(bǔ)課、幫扶等手段提高其學(xué)習(xí)成績(jī)。面向教改做文章，在重視成績(jī)的前提下，邀請(qǐng)企業(yè)參與，加大行業(yè)指導(dǎo)力度，充實(shí)、延伸第一課堂教學(xué)，開辟第二課堂陣地。

2.項(xiàng)目共享。與就業(yè)部門合作，做好人才需求調(diào)查，促進(jìn)企業(yè)訂單式培養(yǎng)。引進(jìn)技術(shù)合作項(xiàng)目，并將研發(fā)立項(xiàng)、研發(fā)過程、研發(fā)成果與相關(guān)專業(yè)學(xué)生共享，以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化同學(xué)們“帶著目標(biāo)學(xué)習(xí)，帶著作品就業(yè)”的理念。

3.注重幫扶。發(fā)揮學(xué)生管理隊(duì)伍進(jìn)園區(qū)的優(yōu)勢(shì)，在加強(qiáng)輔導(dǎo)員精細(xì)化管理的同時(shí)，做好本部師資共享工作，組成導(dǎo)生、導(dǎo)師團(tuán)，通過在學(xué)生身邊進(jìn)行生活督導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、實(shí)踐引導(dǎo)、生涯指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)部歸屬感、榮譽(yù)感，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、結(jié)語

學(xué)生管理者在書院制建設(shè)背景下本著“幫助學(xué)生加快成長(zhǎng)，促進(jìn)全面發(fā)展，為學(xué)生夢(mèng)想助力”的工作目標(biāo)，結(jié)合精細(xì)化管理的工作方法為學(xué)生們答疑解惑，幫助其在職業(yè)生涯規(guī)劃等選擇上結(jié)合自身情況找到努力方向；于點(diǎn)滴之處引導(dǎo)學(xué)生理智從容地解決學(xué)業(yè)生活上遇到的問題……對(duì)于有專長(zhǎng)的同學(xué)，努力為其創(chuàng)造施展才能的機(jī)會(huì)；對(duì)于有短板的同學(xué)，提醒其努力彌補(bǔ)缺漏；對(duì)于小有成績(jī)的學(xué)生，告誡其戒驕戒躁；對(duì)于內(nèi)向不自信的學(xué)生，鼓勵(lì)其走向?qū)儆谧约旱奈枧_(tái)……堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)生都是優(yōu)秀的，努力助其在大學(xué)校園實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為今后走向社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并鼓勵(lì)其為夢(mèng)想不斷奮斗！

作者：王昭 楊潔 單位：河北大學(xué)