前言：本站為你精心整理了摩爾信息化注重集中運營管理范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

作為現(xiàn)代流通業(yè)的重要手段,信息技術的運用不斷提升著流通業(yè)不同業(yè)態(tài)的發(fā)展,作為新興的摩爾業(yè)態(tài),信息技術同樣不可或缺,但又與其在連鎖超市、大賣場等的運用不盡相同。

摩爾(大型購物中心)特指規(guī)模巨大,集購物、休閑、娛樂、飲食等于一體,包括百貨店、大賣場以及眾多專業(yè)連鎖零售店在內(nèi)的超級商業(yè)中心。流通業(yè)信息化專家穆健瑋在接受記者采訪時指出,摩爾的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在由于服務項目的增加,可以吸引目的不同的消費群體,從而形成新的購物人潮,而不同服務項目彼此之間的相互促進,將極大地刺激人們的購物需求。從這層意義上講,購物中心的效益提升有賴于整體功能的發(fā)揮,而信息技術的高度應用將是管理大型摩爾龐大系統(tǒng)工程的必然需求。

從經(jīng)營特點看,傳統(tǒng)購物中心一般多以主體性的購物中心為主,側(cè)重商品經(jīng)營;商鋪自營和出售、出租(反租)并存,注重固定租金收入,但同時存在對商鋪的“經(jīng)營”不足現(xiàn)象,其宣傳促銷多以主力店為主,缺乏對租戶的考核獎懲管理。而現(xiàn)代摩爾的業(yè)態(tài)定位是集旅游、購物、娛樂、休閑、飲食、文化等多功能服務于一體的一站式大型商業(yè)房地產(chǎn)項目,其目標市場定位于滿足地區(qū)全齡層、全客層消費者的全部需要。

穆健瑋認為,與信息技術應用最直接相關的就是現(xiàn)代摩爾的經(jīng)營特點?，F(xiàn)代摩爾具有顯著的“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”的特點。商鋪是有計劃的聚集,對摩爾進行“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”是現(xiàn)代摩爾區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點。

有關專家也認為,摩爾的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督、統(tǒng)一物管,在摩爾銷售合同中都應該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。

穆健瑋認為,在摩爾“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”的管理模式下,摩爾的具體運作中還存在一些更細的要求,這些要求也要體現(xiàn)在摩爾的信息化中,如統(tǒng)一的會員管理,租戶會員信息的共享;統(tǒng)一的獎懲考核管理———獎優(yōu)淘劣;集中POS系統(tǒng)收銀,多種租戶POS、MIS系統(tǒng)共存、信息共享等。

此外,現(xiàn)代摩爾追求整體品質(zhì)形象,提升競爭力,以實現(xiàn)租金增長的經(jīng)營運作核心。應用現(xiàn)代信息技術,開發(fā)商把松散的經(jīng)營單位和多樣的商業(yè)業(yè)態(tài),統(tǒng)一到一個經(jīng)營主題和信息平臺上,把各種資源的配置優(yōu)化,使得商業(yè)項目不僅能順利開業(yè),并且在經(jīng)營管理公司的統(tǒng)一管理下可以迅速成熟起來,成為炙手可熱的商業(yè)中心,保障開發(fā)商、投資者和經(jīng)營者的“三贏”。那么,現(xiàn)代摩爾的信息化需求具體又有哪些呢?

根據(jù)國外摩爾的資料顯示,摩爾信息化一般有三個階段。第一是物業(yè)經(jīng)營和物業(yè)管理階段,以提高商鋪的出租率、坪效和確保入駐租戶的租金、費用收取為主要目標。第二是物業(yè)經(jīng)營商業(yè)管理階段,強調(diào)摩爾、租戶的雙贏,通過追蹤顧客消費信息了解顧客需求、指導租戶經(jīng)營;提供統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一租戶管理,信息能多種方式導入,數(shù)據(jù)有效共享。第三是物業(yè)經(jīng)營商業(yè)管理階段,強調(diào)對租戶的業(yè)務指導,降低租戶IT投資,為小店鋪提供標準的作業(yè)流程及管理作業(yè)系統(tǒng),同時,實施統(tǒng)一的顧客營銷服務,實施“E-MALL網(wǎng)摩”(網(wǎng)絡商業(yè)街,會員服務,網(wǎng)店群,促銷,短信)同步建設服務。

因此,有關專家告誡,在為現(xiàn)代摩爾進行信息系統(tǒng)開發(fā)時,要有為摩爾的經(jīng)營管理及租戶的管理提供一體化的解決方案;要提供租戶綜合的IT技術和銀行聯(lián)網(wǎng)服務,以降低租戶和銀行投資,增加多方收益。通過摩爾的信息系統(tǒng),可以實際數(shù)據(jù)為依據(jù)進行租約的洽談;可以實際數(shù)據(jù)指導廣場長期規(guī)劃,調(diào)整經(jīng)營布局;可以實際數(shù)據(jù)指導租戶經(jīng)營,提升租戶經(jīng)營品質(zhì)。借助信息系統(tǒng)可以了解誰是摩爾的最佳租戶,發(fā)展會員,培養(yǎng)忠誠消費群體;了解每一次廣告和促銷活動的實際效果;提供方便靈活的租金抽成結算及費用賬單管理功能;監(jiān)控顧客流向。當然,有關專家也指出,摩爾信息化目前還只是探索階段,許多功能的開發(fā)和應用將會與摩爾的進一步成熟同步發(fā)展。