協(xié)同知識管理就是以組織全局的戰(zhàn)略高度出發(fā),將組織內(nèi)部的各獨立組織結(jié)合起來,利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把成員的工作、溝通以及決策等有效協(xié)同在一起,并能夠有效融合組織的戰(zhàn)略目標的一種信息管理模式。綜合來講,圖書館協(xié)同知識管理其實就是有效融合知識管理和協(xié)同理念的信息管理模式,以協(xié)同為基本理念,以用戶為核心,通過構(gòu)建協(xié)同知識管理體系,連接圖書館內(nèi)部各個獨立組織,有效整合圖書館現(xiàn)有知識資源,積極協(xié)調(diào)圖書館外部各類系統(tǒng),以實現(xiàn)整體效益最大化為目標,切實做好協(xié)同知識管理各個環(huán)節(jié)的工作,進一步推動圖書館協(xié)同知識管理的發(fā)展。協(xié)同知識管理已經(jīng)成為圖書館信息管理發(fā)展的必然,為了實現(xiàn)有效的協(xié)同,圖書館內(nèi)部協(xié)同人員必須具備3個必要的條件。第一,共同的協(xié)同理念和共同的奮斗目標;第二,相互依賴,相互依存;第三,共同擔當,共享利益。

協(xié)同知識管理的特征根據(jù)上述協(xié)同知識管理的定義,圖書館協(xié)同知識管理模式具有以下5個特征:第一,以知識創(chuàng)新為目標。圖書館協(xié)同知識管理實際上就是一個進行知識創(chuàng)新的過程,主要包括圖書館的管理理念創(chuàng)新、組織形式創(chuàng)新、業(yè)務流程創(chuàng)新以及信息服務創(chuàng)新等。在整個圖書館協(xié)同知識管理過程中,現(xiàn)有的知識資源一直是管理的核心所在。第二,知識互補性。知識互補是圖書館實施協(xié)同管理的前提。通過協(xié)調(diào)知識管理的模式,能夠有效彌補圖書館現(xiàn)存的知識缺口,進而降低知識投入的成本。第三,共贏性。圖書館內(nèi)部協(xié)同成員的互利共贏是實施協(xié)同知識管理的前提基礎。在具體的協(xié)同知識管理過程中,圖書館一方面能夠有效降低知識創(chuàng)新的成本,另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)整體協(xié)同的利益最大化。第四,協(xié)同管理體系的支撐。所謂的協(xié)同知識管理體系主要是由計算機終端、互聯(lián)網(wǎng)、工作系統(tǒng)、交互界面等構(gòu)成的技術(shù)支撐體系。圖書館利用協(xié)同知識管理體系能夠獲取定制的知識服務,并能夠?qū)崿F(xiàn)高度的知識共享和最大限度地知識轉(zhuǎn)移,從而真正實現(xiàn)高效的協(xié)同管理。第五,“1+1>2”效應。在協(xié)同知識管理的過程中,在經(jīng)過知識的獲取、共享、轉(zhuǎn)移、交互以及利用等一系列的活動后,所產(chǎn)生的整體效益要遠遠大于各個內(nèi)部協(xié)同成員單獨完成所取得的效益總和。

協(xié)同知識管理的意義圖書館協(xié)同知識管理實際上就是要徹底打破傳統(tǒng)圖書館內(nèi)部成員之間各自為政的壁壘,通過彼此間的協(xié)同合作以及對知識資源最大限度的開發(fā)利用,以充分實現(xiàn)圖書館和其他協(xié)同成員的共同目標。而協(xié)同知識管理在以下幾方面具有非常的意義和作用:第一,在良好的協(xié)同管理環(huán)境中,人們之間的交流和知識的按需轉(zhuǎn)移變得非常便利,從而有效避免了知識的重復生產(chǎn)和利用,能夠以最低成本共享到最多的知識資源。第二,有利于創(chuàng)造一種善于創(chuàng)新的良好氛圍,進一步推動圖書館知識的共享、利用以及創(chuàng)新,有效提高工作人員的創(chuàng)新能力。第三,在充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎上,落實協(xié)同理念,有效縮短用戶知識互動的周期,從而有效降低知識協(xié)同技術(shù)的創(chuàng)新成本,徹底打破時空限制,達到知識管理的高層面。第四,通過將協(xié)同理念引入業(yè)務流程中,并將業(yè)務流程中的部分環(huán)節(jié)與知識鏈結(jié)合,能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館知識管理的能動性,進而有效提高圖書館信息服務創(chuàng)新能力,促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

圖書館實施協(xié)同知識管理的必然性

從圖書館知識管理的全局發(fā)展出發(fā)圖書館協(xié)同知識管理的理論與實踐還處于半脫節(jié)狀態(tài),即,還停留在內(nèi)部業(yè)務流程管理層面,嚴重缺乏對圖書館知識管理外部協(xié)同體系的整體性全局管理。圖書館要想成為協(xié)同知識管理體系中的主體,就必須要及時適應外部環(huán)境變化,及時做好內(nèi)外部知識管理體系的協(xié)調(diào)。在具體的管理工作中,圖書館既要做好內(nèi)部業(yè)務流程的知識管理,同時要不斷加強同外部社會的聯(lián)系。首先,圖書館一方面要結(jié)合用戶的信息需求對服務商所提供的資源進行嚴格的篩選,另一方面,要將用戶的具體信息需求及時反饋給服務商,有效確保其購買知識資源的針對性和提供知識的目標性。其次,圖書館要把現(xiàn)有的知識資源作為一種資本,并以其為核心實施協(xié)同知識管理,在實現(xiàn)知識增值的過程中充分發(fā)揮其應有的作用,進而達到為好書找讀者,為讀者找好書”的目的。最后,圖書館必須結(jié)合自身實際館藏資源,對外開展具有針對性的知識服務,并同企業(yè)或政府形成穩(wěn)定的合作關系,爭取使他們成為知識產(chǎn)品最忠實的用戶,有效促進知識的外界流動。

從資源利用率的角度出發(fā)當下,圖書館與外界社會,尤其是服務商,缺乏有效的交流和溝通,缺乏館際合作與協(xié)調(diào),缺乏同企業(yè)和政府之間的互動合作,所有的一切都導致了圖書館的外部資源利用率低下,并嚴重制約了圖書館的發(fā)展。所以,圖書館要及時了解用戶的實際需求和服務商的服務供給,加強對外部資源的開發(fā)和利用,提高用戶知識需求同服務商所提供的服務之間的匹配度,充分發(fā)揮圖書館作為協(xié)同知識管理體系中的核心的應有作用。

論文關鍵詞:煤炭企業(yè)識管理性知識性知識

論文摘要:文章給出了煤炭企業(yè)知識管理的概念，分析了煤炭企業(yè)知識管理所包含的個體知識組織化、隱性知識顯性化、外部知識內(nèi)部化和零散知識系統(tǒng)化等四個方面的內(nèi)容，系統(tǒng)闡巷了煤炭企業(yè)實施知識管理的核心流程、信息技術(shù)平臺和所需的機制環(huán)境。

0引言

傳統(tǒng)觀念中，煤炭企業(yè)屬資源依賴型和資本密集型企業(yè)，很少有人將煤炭企業(yè)與知識型企業(yè)聯(lián)系起來。事實上，隨著煤炭企業(yè)技術(shù)水平的提高和市場環(huán)境的日益復雜，煤炭行業(yè)科技含量越來越高，經(jīng)營管理活動越來越復雜，對員工專業(yè)技術(shù)和管理技能的要求也越來越高。與此同時，煤炭企業(yè)在基建、生產(chǎn)、設備、安全、采購、運銷、財務、計劃等領域都積累著豐富的經(jīng)驗，在與科研機構(gòu)、高校、同行、客戶、供應商的學習和交流過程中也會汲取大量的知識。這些經(jīng)驗和知識的存在產(chǎn)生管理的需要，也是煤炭企業(yè)進行知識管理的前提。因此，知識管理對于煤炭企業(yè)不僅是必要的，而且是可行的。

1.企業(yè)知識管理的概念

知識管理對大多數(shù)煤炭企業(yè)還是新鮮事物，在理解知識管理之前，首先要理解知識是什么。知識是一整套能夠用來引導人類思想、行為及溝通的洞察能力、經(jīng)驗以及流程。結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、符號化的信息、專家獨特的見解等都在知識的涵蓋范圍中。例如，井下一線技術(shù)人員對掘進回采比例的經(jīng)驗把握、維修人員對于大型綜采設備故障的判斷等都屬于知識的行列。擁有大量知識的個人稱為知識分子，擁有大量知識的企業(yè)稱為知識型企業(yè)，知識大規(guī)模參與社會活動的經(jīng)濟形態(tài)稱為知識經(jīng)濟。隨著知識資本成為日漸重要的資本要素，衡量企業(yè)經(jīng)營成功的尺度將是企業(yè)的創(chuàng)新能力與核心能力的大小，企業(yè)要贏得成功，就必須蓄積知識資本，全面實施知識管理。

內(nèi)容摘要：本文分析了知識管理在電子政府中的重要作用和電子政府中知識管理的類型，闡述了知識管理的設計原則在電子政府建設中的應用。

關鍵詞：知識管理電子政府建設

知識經(jīng)濟條件下，知識和信息成為主要的生產(chǎn)要素，任何組織都必須重視知識和信息的有效管理。知識管理成為迎接知識經(jīng)濟時代的力量之源，為電子政府的建設提供了新的理念和技術(shù)架構(gòu)。因此，基于知識管理的本質(zhì)內(nèi)涵，探討建設知識管理型的電子政府，對推動政府管理創(chuàng)新具有重要的意義。

電子政府與知識管理

電子政府是指政府機構(gòu)將新的信息和通信技術(shù)運用到政府的全部職能中去，改造政府與公眾、企業(yè)、其它政府機構(gòu)的關系，更好地向公眾提供服務，使公眾更方便地獲得信息來增加公民的知情權(quán)，以實現(xiàn)更有效的政府管理。通過電子政府的構(gòu)建，可以減少政府腐敗，提高政府透明度，增加政府收入，以及節(jié)約成本。

電子政府已經(jīng)從20世紀70年代基于數(shù)據(jù)管理的第一代電子政府和20世紀80年代基于信息管理的第二代電子政府，發(fā)展到今天的基于知識管理的電子政府即知識管理型電子政府。知識管理型電子政府適應知識時代的要求，是電子政府發(fā)展的必然趨勢和最高層次。在成功建設電子政府的要求中，最重要的一條就是知識管理在電子政府建設中的應用。

內(nèi)容摘要：本文分析了知識管理在電子政府中的重要作用和電子政府中知識管理的類型，闡述了知識管理的設計原則在電子政府建設中的應用。

關鍵詞：知識管理電子政府建設

知識經(jīng)濟條件下，知識和信息成為主要的生產(chǎn)要素，任何組織都必須重視知識和信息的有效管理。知識管理成為迎接知識經(jīng)濟時代的力量之源，為電子政府的建設提供了新的理念和技術(shù)架構(gòu)。因此，基于知識管理的本質(zhì)內(nèi)涵，探討建設知識管理型的電子政府，對推動政府管理創(chuàng)新具有重要的意義。

電子政府與知識管理

電子政府是指政府機構(gòu)將新的信息和通信技術(shù)運用到政府的全部職能中去，改造政府與公眾、企業(yè)、其它政府機構(gòu)的關系，更好地向公眾提供服務，使公眾更方便地獲得信息來增加公民的知情權(quán)，以實現(xiàn)更有效的政府管理。通過電子政府的構(gòu)建，可以減少政府腐敗，提高政府透明度，增加政府收入，以及節(jié)約成本。

電子政府已經(jīng)從20世紀70年代基于數(shù)據(jù)管理的第一代電子政府和20世紀80年代基于信息管理的第二代電子政府，發(fā)展到今天的基于知識管理的電子政府即知識管理型電子政府。知識管理型電子政府適應知識時代的要求，是電子政府發(fā)展的必然趨勢和最高層次。在成功建設電子政府的要求中，最重要的一條就是知識管理在電子政府建設中的應用。

電子政府中知識管理的類型

管理電子政府的內(nèi)部和外部知識

政府的內(nèi)部知識管理就是通過建立內(nèi)部信息網(wǎng)，利用各種政府信息知識數(shù)據(jù)庫，存放和積累信息，營造政府人員進行知識交流的環(huán)境。

政府外部知識的管理主要包括：企業(yè)、公眾等用戶對政府服務的意見反饋和建議，專家、顧問對政府的政策建議和意見采集，以及先進政府管理經(jīng)驗的收集。

管理電子政府中結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的知識

電子政府中結(jié)構(gòu)化知識包括資料、信息和知識三個層次。對政府內(nèi)部結(jié)構(gòu)化知識的管理首先是對政府的內(nèi)部資料管理。對紛繁、無序的大量資料進行科學的整理、分類，便于集中、有序的管理，從而構(gòu)建覆蓋單位運作各個層面的資料信息庫。其次是資料分析與信息挖掘。從已經(jīng)構(gòu)建的資料信息庫中挖掘出對政府決策和政策制定具有參考意義的信息。最后是對知識的深度挖掘，將已經(jīng)從資料信息庫中獲取的各種有價值的信息進一步分析和過濾，形成有價值的知識。