關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)知識(shí)管理知識(shí)管理戰(zhàn)略

原文

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的日益臨近,知識(shí)管理在企業(yè)中越來越重要，知識(shí)管理與電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的兩個(gè)重要研究領(lǐng)域。本文從知識(shí)管理與電子商務(wù)的角度出發(fā),論述了企業(yè)知識(shí)管理的本質(zhì),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步探討了以及電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)管理的途徑，從而根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識(shí)管理。

目錄

一、引言

二、知識(shí)管理的本質(zhì)

1教學(xué)模式創(chuàng)新

1.1突破“標(biāo)準(zhǔn)答案”的限制

工商管理專業(yè)英語不同于大學(xué)基礎(chǔ)英語。后者主要針對(duì)于基本詞匯,日常用語等方面做基礎(chǔ)性訓(xùn)練,強(qiáng)調(diào)對(duì)基本語法語序詞匯等學(xué)習(xí)。而專業(yè)英語應(yīng)該更偏重與對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的適用性,培養(yǎng)其專業(yè)技能。特別是工商管理專業(yè)英語,更要為學(xué)生在日后商業(yè)管理活動(dòng)中的溝通奠定基礎(chǔ)。在真實(shí)的商務(wù)世界,沒有一成不變或者唯一正確的答案,因此本課程也應(yīng)該貼合實(shí)際,更加注重在具體商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際運(yùn)用而非單一模式化傳遞答案。在教學(xué)過程中教師應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的質(zhì)疑以及創(chuàng)新的觀念,不能否決學(xué)生的見解,而應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行比較分析找出更合適的答案。在討論中,教師應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生發(fā)揮空間,鼓勵(lì)其積極探索各種可能的答案。只要學(xué)生言之有理適合實(shí)際情況,即可以為“適用”答案,從而打破“標(biāo)準(zhǔn)答案”的簡(jiǎn)單衡量尺度。

1.2注重培養(yǎng)多元文化意識(shí)

在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中,多文化溝通貫徹了全球化經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面。工商管理專業(yè)英語的課程設(shè)計(jì)中也應(yīng)當(dāng)穿插跨文化交際方面的知識(shí)和技能,使學(xué)生能更有效地與來自不同國(guó)家和文化環(huán)境的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行溝通和交流。在單純課文翻譯及詞匯講解的情況下學(xué)生僅僅掌握了正確的語法用詞以應(yīng)對(duì)考試,但無法真正做到在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合使用適當(dāng)?shù)挠⒄Z。經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代,各大跨國(guó)企業(yè)均將多元文化發(fā)展提上戰(zhàn)略地位,企業(yè)文化中也倡導(dǎo)跨國(guó)文化交流及開放式氛圍的構(gòu)建。為此,在工商管理專業(yè)英語教學(xué)中,教師應(yīng)當(dāng)加入多元文化教學(xué)。在每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)教師應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行文化知識(shí)背景介紹,通過多媒體等手段培養(yǎng)學(xué)生的多元化文化意識(shí),了解到不同文化的差異及共性,以及在現(xiàn)實(shí)使用過程當(dāng)中的注意事項(xiàng)。通過英語課程的教學(xué)配合多元文化的解析,讓學(xué)生能更深入的理解管理專業(yè)英語的內(nèi)涵。

2教學(xué)方法的改革

摘要在新的電子商務(wù)模式中，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過建立企業(yè)知識(shí)管理策略，可以把電子商務(wù)企業(yè)的信息資源以及積累的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思想進(jìn)行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)信息資源知識(shí)管理

認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體的電子商務(wù)憑借其無可比擬的優(yōu)勢(shì)，以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)極其迅速地改變著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。為了在將來的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，世界各國(guó)都在發(fā)展自己的電子商務(wù)企業(yè)。如何搶占先機(jī)，獲取領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)我們也注意到，在新的電子商務(wù)模式中，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過建立企業(yè)知識(shí)管理策略，可以把電子商務(wù)企業(yè)的信息資源以及積累的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思想進(jìn)行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1知識(shí)管理概述

不同的學(xué)者對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認(rèn)為，知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性或顯形知識(shí)。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，筆者認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，也就是對(duì)有價(jià)值的信息，即企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理知識(shí)的強(qiáng)化，包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)，以及知識(shí)的資本化和產(chǎn)品化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2知識(shí)管理的內(nèi)容

伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的腳步，產(chǎn)業(yè)作為描述商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)概念已不再有效。參賽者在界定明確的、永恒不變的產(chǎn)業(yè)里爭(zhēng)奪最高統(tǒng)治權(quán)的傳統(tǒng)商戰(zhàn)規(guī)則已發(fā)生了變化，替代“產(chǎn)業(yè)”一詞的最佳提法也許是“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。一個(gè)“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”橫跨好幾個(gè)產(chǎn)業(yè)。以微軟為例，它置身于四個(gè)大產(chǎn)業(yè)：個(gè)人計(jì)算機(jī)、消費(fèi)電子業(yè)、信息業(yè)和通信業(yè)。他們正在與傳統(tǒng)的商業(yè)方式?jīng)Q裂，創(chuàng)造嶄新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。與此同時(shí)，直接與顧客打交道的零售業(yè)正在經(jīng)歷改組淘汰，美國(guó)破產(chǎn)的商店數(shù)目一直在上升，一年有近13000家，而注重利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲得世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“全球第一零售”沃爾瑪卻蒸蒸日上。顯然，傳統(tǒng)的商業(yè)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)代的要求，商業(yè)管理知識(shí)化將成為大勢(shì)所趨。

一、商業(yè)管理知識(shí)化的核心內(nèi)涵

商業(yè)管理知識(shí)化，簡(jiǎn)單地說就是以知識(shí)為核心的商業(yè)管理。具體講就是商業(yè)企業(yè)通過確認(rèn)和利用已有的與可能獲取的知識(shí)資力，對(duì)各種知識(shí)進(jìn)行連續(xù)的管理過程，以滿足開拓新市場(chǎng)的需要。其出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)機(jī)為最重要的資源，把最大限度地掌握和利用信息與知識(shí)作為提高商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

商業(yè)管理知識(shí)化的內(nèi)涵十分豐富。歸納起來，最核心的內(nèi)涵主要包括兩個(gè)方面：

1．實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。企業(yè)所擁有的知識(shí)是多方面的，有的是以未編碼隱性形式存在，如員工的智慧和技能；有的是以規(guī)范的顯性形式存在，如企業(yè)的專利、技術(shù)訣竅、生產(chǎn)工藝等。與相對(duì)凝固、靜止的顯性知識(shí)（explicitknowledge）比較起來，隱性知識(shí)（tacitknowledge）不僅在數(shù)量上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，更是企業(yè)創(chuàng)新的最終源泉。如果能對(duì)隱性知識(shí)加以有效的組合和應(yīng)用，就能不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新．為企業(yè)創(chuàng)造巨大的效益，從而知識(shí)管理的目標(biāo)才能真正實(shí)現(xiàn)。為此，實(shí)現(xiàn)知識(shí)（尤其是隱性知識(shí)）的共事勢(shì)必成為企業(yè)知識(shí)管理的前提和核心。打個(gè)比方來說，兩個(gè)入各有一個(gè)蘋果，相互交換后，各自還是只有一個(gè)蘋果；但如果彼此交換的是一種想法，那么每個(gè)人就有了兩個(gè)想法，并且可以相互啟迪，產(chǎn)生更有意義的新思想。這就是知識(shí)共享所產(chǎn)生的效果。

2.用知識(shí)優(yōu)勢(shì)鑄就企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大體上有五類：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者、潛在進(jìn)入者、討價(jià)還價(jià)的供應(yīng)商和客戶。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)只能隨波逐流、得過且過，最終被淘汰出局。而擁有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)．就象占據(jù)了戰(zhàn)斗中的“制高點(diǎn)”，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。根據(jù)知識(shí)管理的思想，處于供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商和下游的客戶是商業(yè)企業(yè)的知識(shí)提供者之一，企業(yè)不應(yīng)該把他們視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而應(yīng)該與他們實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息共享．建立起合作伙伴的關(guān)系。對(duì)于其他三類競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)就必須依靠某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來保證自己更好的生存和發(fā)展。依靠資金或?qū)嵨镔Y源建立起來的優(yōu)勢(shì)地位顯然是不可靠的，資金是慢慢可以積累的，實(shí)物資源則是會(huì)消耗掉的，所以這種優(yōu)勢(shì)只是暫時(shí)的。處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)最有價(jià)值的資本是智力資本，最重要的資源是知識(shí)。而任何一個(gè)企業(yè)，甚至國(guó)家都不可能掌握所有知識(shí)，即使掌握，在所掌握的知識(shí)上也不可能全面領(lǐng)先?？梢哉f每個(gè)企業(yè)都具有獨(dú)到的知識(shí)（或者說訣竅），都具有一定的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。用這種知識(shí)優(yōu)勢(shì)鑄就的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是持久的、穩(wěn)固的。

摘要在新的電子商務(wù)模式中，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過建立企業(yè)知識(shí)管理策略，可以把電子商務(wù)企業(yè)的信息資源以及積累的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思想進(jìn)行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞電子商務(wù)企業(yè)信息資源知識(shí)管理

認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體的電子商務(wù)憑借其無可比擬的優(yōu)勢(shì)，以不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)極其迅速地改變著傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。為了在將來的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，世界各國(guó)都在發(fā)展自己的電子商務(wù)企業(yè)。如何搶占先機(jī)，獲取領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而把握核心競(jìng)爭(zhēng)力，日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。同時(shí)我們也注意到，在新的電子商務(wù)模式中，知識(shí)已經(jīng)成為生產(chǎn)力因素中最重要的組成部分，通過建立企業(yè)知識(shí)管理策略，可以把電子商務(wù)企業(yè)的信息資源以及積累的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思想進(jìn)行有效的挖掘、共享和利用，保持電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1知識(shí)管理概述

不同的學(xué)者對(duì)知識(shí)管理有著不同的理解。蓋勒么·貝來茲·布斯塔曼特認(rèn)為，知識(shí)管理是以信息為基礎(chǔ)的活動(dòng)，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性或顯形知識(shí)。美國(guó)得而福集團(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾·費(fèi)拉保羅認(rèn)為,知識(shí)管理就是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí),這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵。結(jié)合我國(guó)的實(shí)際，筆者認(rèn)為知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，也就是對(duì)有價(jià)值的信息，即企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理知識(shí)的強(qiáng)化，包括知識(shí)的識(shí)別、獲取、分解、儲(chǔ)存、傳遞、共享、價(jià)值評(píng)判和保護(hù)，以及知識(shí)的資本化和產(chǎn)品化，以促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化和企業(yè)的不斷成熟和壯大等一系列過程的管理。

2知識(shí)管理的內(nèi)容