1.加強大企業(yè)稅收管理的必要性

有的大企業(yè)本身就是一個功能齊全的小社會，它是當(dāng)?shù)囟愂帐杖氲闹饕е话闱闆r下大企業(yè)都具有這幾種特點，比如：資產(chǎn)規(guī)模較大，并且具有跨區(qū)域甚至是跨國投資的能力；經(jīng)營領(lǐng)域范圍廣泛，市場的覆蓋面較大；生產(chǎn)經(jīng)營周期長，資金技術(shù)以及人才的流動較快等。為了能夠進(jìn)一步的優(yōu)化管理資源配置，促進(jìn)稅收事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，必須要積極的加強大企業(yè)稅收管理，首先這是由大企業(yè)的本身所決定的，大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模較大，業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，那么自然所涉及到的征收的稅種和稅收政策也就較多，而且稅收一個國家經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，為了促進(jìn)我國經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展，必須要加強對大企業(yè)的稅收管理。其次，加強大企業(yè)的稅收管理是服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的重要內(nèi)容，同時加強大企業(yè)稅收管理，能夠有效的保證大企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還能夠彌補現(xiàn)行大企業(yè)稅收管理中存在的不足，推進(jìn)大企業(yè)稅收管理更加的科學(xué)化和專業(yè)化。最后加強大企業(yè)稅收管理是順應(yīng)稅收管理國際趨勢，同時也是推進(jìn)我國稅收管理現(xiàn)代化的重要途徑之一。

2.我國大企業(yè)稅收管理存在的困難

稅收管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，雖然大企業(yè)的稅收管理對我國的國民經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用，但是大企業(yè)的稅收管理仍然存在著一些急需解決的困難，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行分析。

第一，稅收管理手段落后，難以滿足大企業(yè)稅收管理工作的需求。由于各方面的原因，大企業(yè)的稅收管理信息技術(shù)存在較大的落后，大企業(yè)中稅收信息化建設(shè)比較薄弱，不能夠有效的適應(yīng)大企業(yè)稅收管理工作的實際需求，并且部分信息系統(tǒng)存在功能單一、程序復(fù)雜等問題，在一定程度上加大了大企業(yè)稅收管理工作難度。

第二，大企業(yè)缺乏專門的稅收管理人才。大企業(yè)的內(nèi)部組織機構(gòu)是比較復(fù)雜的，尤其是針對于一些跨國或者是跨區(qū)域的企業(yè)，在稅收方面的流動性比較強，也就給稅收管理帶來難度，并且由于稅務(wù)機關(guān)缺乏專業(yè)的財務(wù)會計、計算機專業(yè)知識的復(fù)合型人才，導(dǎo)致在稅收管理上存在工作不到位現(xiàn)象。第三，稅收管理制度不完善。目前由于各方面的原因，一些大企業(yè)的稅收管理政策還并不完善，有較大的隨意性，并且在稅收管理方面并沒有形成一套完整的大企業(yè)稅收管理方法，導(dǎo)致大企業(yè)的稅收管理都在盲目的進(jìn)行，嚴(yán)重制約了大企業(yè)稅收管理的進(jìn)一步發(fā)展。

一、當(dāng)前我國財政稅收管理體制存在的突出問題

我國財政稅收管理體制經(jīng)歷了高度集中階段到適當(dāng)分權(quán)的分級管理階段。這是我國特定的歷史、政治以及經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r決定的。經(jīng)過這么多年的發(fā)展與完善，我國現(xiàn)有的財政稅收管理體制已經(jīng)發(fā)揮出一定的作用，即增強了我國宏觀調(diào)控能力，緩解了不同地區(qū)間的財力差距擴大的趨勢，給市場經(jīng)濟發(fā)展提供了一定的制度支持等。但是，由于很多因素的影響，我國現(xiàn)有的財政稅收管理體制中仍然存在著一些不容忽視的突出問題，嚴(yán)重阻礙了我國財政稅收事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

(一)財政稅收管理體制過于高度集權(quán)這種財政稅收管理體制的特征是我國的體制本身決定的，因為我國本身就是一個高度集權(quán)的發(fā)展中國家，盡管我國在實施了改革開放政策后實行了社會主義市場經(jīng)濟體制，但是，計劃經(jīng)濟體制的影響并沒有能夠完全消除掉，很多地方經(jīng)濟發(fā)展并不夠平衡，稅權(quán)仍然集中在中央政府，地方政府的稅權(quán)較為有限，從而造成了社會資源的配置效率低下，尤其是限制了地方政府的財政收支的有效配置。

(二)財政稅收管理體制的相關(guān)法律不夠完善我國現(xiàn)行的財政稅收管理體制的法治建設(shè)工作較為弱化，很少具備較為完善的法律機制，從而導(dǎo)致了我國中央政府與地方政府在財政稅收管理方面的權(quán)限劃分缺乏必要的法律依據(jù)。此外，我國財政稅收管理人員也缺乏必要的管理監(jiān)督機制，他們在某些領(lǐng)域中享有過于自由的裁量權(quán)，嚴(yán)重?fù)p害了我國財政稅收司法機關(guān)的執(zhí)法權(quán)威性。這些都是我國財政稅收管理體制缺乏可靠的法律保障的集中體現(xiàn)。

(三)我國財政稅收管理體制中缺乏強有力的監(jiān)管機制我國現(xiàn)行的財政稅收管理體制中不僅缺乏必要的法律依據(jù)提供可靠的保障，同時還缺乏必要的強有力的監(jiān)管機制來提供監(jiān)督與管理工作。此外，我國現(xiàn)有的財政稅收管理人員的素質(zhì)仍然有著較大的差異性，缺乏強烈的工作責(zé)任心與使命感，對于一些違法違紀(jì)現(xiàn)象常常會監(jiān)督不力。當(dāng)然，我國最近這些年來也在對財政稅收監(jiān)管機構(gòu)進(jìn)行人員精簡工作，從而大大削弱了一些工作人員的工作積極性與主動性，嚴(yán)重影響到了我國財政稅收管理工作的順利開展。另外，我國財政稅收管理機構(gòu)對于財政稅收轉(zhuǎn)移支付方面也存在著監(jiān)管不力的問題，從而無法對我國財政稅收事業(yè)的均衡發(fā)展發(fā)揮出積極的作用，也無法促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

(四)國稅與地稅機構(gòu)的分設(shè)而帶來的負(fù)面影響我國財政稅收管理體制中，對于稅務(wù)機構(gòu)的設(shè)置是有著不同的區(qū)分的，基本上都是設(shè)置為國稅和地稅。但實際上，這種稅務(wù)機構(gòu)的分設(shè)反而增加了我國的稅收征收成本提高，因為這是分設(shè)的機構(gòu)必須配備一定的辦公設(shè)施與工作人員。此外，國稅與地稅由于各自不同的利益而對納稅人有著不同的征稅要求與標(biāo)準(zhǔn)，反而增加了納稅人的納稅成本，有時還會出現(xiàn)重復(fù)征稅的問題，大大降低了納稅人的稅收遵從度，不利于我國財政稅收管理體制的進(jìn)一步完善。

近年來，在經(jīng)濟快速發(fā)展帶動下，我國企業(yè)取得了較快的發(fā)展，為我國稅收做出了較大的貢獻(xiàn)。根據(jù)我國稅收管理的實踐經(jīng)驗來看，目前我國大企業(yè)顯露出了自身的獨特性，其無論是資產(chǎn)規(guī)模還是機構(gòu)都具有龐大的特點，同時企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程較長，購銷業(yè)務(wù)量較大，市場覆蓋面較廣，而且企業(yè)管理結(jié)構(gòu)較為規(guī)范，具有健全的內(nèi)部控制機制。大企業(yè)中財務(wù)人員數(shù)量較多，具有精湛的業(yè)務(wù)能力，企業(yè)納稅意識較強，財務(wù)稅收專業(yè)化水平較高，具有非常重要的經(jīng)濟地位。

1加強大企業(yè)稅收管理的必要性

大企業(yè)不僅功能較為齊全，而且還是當(dāng)?shù)囟愂盏闹饕е?。由于大企業(yè)自身具有較多的特點，生產(chǎn)規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜多樣，這就使大企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及到的稅收和稅收政策也具有多樣化的特點。稅收作為國家的重要收入來源，為了能夠更好地促進(jìn)我國稅收事業(yè)的健康發(fā)展，則需要加強大企業(yè)稅收管理工作。同時在大企業(yè)發(fā)展過程中，通過加強稅收管理，可以有效地確保大企業(yè)健康、經(jīng)濟地發(fā)展，有利于共建和諧稅收的實現(xiàn)。而且通過加強大企業(yè)稅收管理，可以更好地對大企業(yè)稅收和定量中存在的不足之處進(jìn)行有效的彌補，有效的提高大企業(yè)稅收管理的科學(xué)化和專業(yè)化。另外，加強大企業(yè)稅收管理也是更好的順應(yīng)稅收管理趨勢的需要，對于加快推動我國稅收管理現(xiàn)代化建設(shè)具有極為重要的意義。在大企業(yè)稅收管理工作中，需要在強化稅務(wù)機關(guān)職能的同時，還要加強大企業(yè)對大企業(yè)涉稅方面自我遵從能力。由于大企業(yè)具有自身的特點，其與一般企業(yè)相比，稅務(wù)風(fēng)險更多來源于相關(guān)治理層和管理層的納稅態(tài)度和觀念、內(nèi)部控制及經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營環(huán)境等方面。同時大企業(yè)管理人員在社會活動中具有較高的政治地位，作為行業(yè)中的主導(dǎo)者，具有較強的示范效應(yīng)，影響度也較高。所以大企業(yè)決策層需要對稅收管理工作給予充分的重視，財務(wù)人員要正確地對稅收風(fēng)險進(jìn)行認(rèn)識，明確企業(yè)內(nèi)部財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格對企業(yè)財務(wù)管理工作進(jìn)行監(jiān)管。同時稅務(wù)企業(yè)還要加大大企業(yè)涉稅違法犯罪行為成本，為大企業(yè)稅收管理工作創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

2我國大企業(yè)稅收管理存在的問題

大企業(yè)稅收收入較為集中，稅收事務(wù)較為復(fù)雜，納稅意識和稅收遵從度較強，目前稅務(wù)機關(guān)在征管力度和業(yè)務(wù)水平方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大企業(yè)專業(yè)化和精細(xì)化管理。而且稅收管理具有較強的挑戰(zhàn)性，盡管大企業(yè)稅收管理在我國經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮著極其重要的作用，但在當(dāng)前大企業(yè)發(fā)展過程中，稅收管理工作中還存在一些問題，需要采取切實可行的措施加以解決，確保更好的推動大企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.1稅收管理手段落后，難以滿足大企業(yè)稅收管理工作的需求

關(guān)鍵字：管理實踐標(biāo)準(zhǔn)化思考稅收

關(guān)鍵詞：稅收標(biāo)準(zhǔn)化；iso質(zhì)量管理體系；能級管理近年來，各地稅務(wù)機關(guān)認(rèn)真貫徹落實國家稅務(wù)總局的工作要求和部署，在稅收管理工作中積極探索，引入了規(guī)范化管理、流程再造、iso質(zhì)量管理、系統(tǒng)科學(xué)等先進(jìn)理念，建立或?qū)嵤徫回?zé)任制、規(guī)范化管理制度、稅收質(zhì)量管理體系、稅收執(zhí)法責(zé)任制、能級管理等管理理論和方法。為學(xué)習(xí)各地稅收管理工作中的先進(jìn)經(jīng)驗，2004年初以來我們組織人員先后到國內(nèi)二十多家基層稅務(wù)機關(guān)學(xué)習(xí)考察。深受啟發(fā)、受益匪淺的同時，結(jié)合自身實踐，我們覺得有必要對基層稅務(wù)機關(guān)如何將總局提出的“科學(xué)化、精細(xì)化”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可操作的內(nèi)容作一深入探討。一、當(dāng)前基層稅收管理工作中存在的主要問題及其根源剖析1.科學(xué)理念支撐缺乏，理論基礎(chǔ)薄弱。其一，理論沒有落腳點。基層稅務(wù)機關(guān)負(fù)責(zé)一線稅收管理工作，往往在工作中關(guān)注稅收實務(wù)多，對理論研究少；而專家學(xué)者或上級稅務(wù)機關(guān)提出的一些理論觀點和設(shè)想往往又沒有和實務(wù)相對接、驗證，其管理理念和方法要在一線的稅收實踐中運用并接受檢驗，需要一定的時間和過程。必須將管理科學(xué)的先進(jìn)理念緊密結(jié)合一線稅收管理工作實際，才能推進(jìn)稅收管理工作取得新突破。其二，理解運用有偏差。基層稅務(wù)機關(guān)科研人才相對短缺，在工作中往往不能全面了解管理科學(xué)的理念和方法，只是根據(jù)專家學(xué)者的某一觀點或僅僅是這一觀點的片斷解釋作為“法寶”，以此指導(dǎo)工作實踐。比如只關(guān)注“流程再造”、“iso質(zhì)量管理體系”等，認(rèn)為只要搞好這一項工作，稅收管理工作就會“一勞永逸”或“高枕無憂”了。其三，理念更新無延續(xù)。稅收工作中最容易犯的錯誤就是往往將新開展的一項工作認(rèn)為是對以前工作的否定，比如一推行質(zhì)量管理體系，就要完全放棄以前管理方式。任何一種管理理論和觀點都有自己的側(cè)重點，僅僅依靠一種理論觀點就想把基層繁雜多變的稅收管理工作指導(dǎo)好，顯然是不可能的。2.相互有機整合缺少，質(zhì)效提升緩慢。各地稅務(wù)機關(guān)大膽創(chuàng)新，相繼推行了稅收執(zhí)法責(zé)任制、iso質(zhì)量管理體系、崗責(zé)體系、能級管理、規(guī)范化管理制度等大工程，但是在多數(shù)單位未能將這些工作有機整合，而是形成了一個個孤立的體系，工作中就出現(xiàn)了重復(fù)、交叉和矛盾的地方，讓一線稅務(wù)干部重復(fù)操作，疲于應(yīng)付，影響了工作質(zhì)效的提升。出現(xiàn)這種情況的原因主要是：其一，上級布置或推行工作，牽頭組織部門不一樣，每個部門都自成體系。許多工作推行時，往往都是對本部門業(yè)務(wù)內(nèi)容規(guī)定和要求制定得很細(xì)致，涉及到其他部門的工作，雖然也會寫進(jìn)文件中，但主辦部門終究不能將不屬于自己管理的業(yè)務(wù)整合起來進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，不能從全局工作考慮妥善安排處理。其二，部門布置工作的時候為了強調(diào)工作的重要性，往往每一次都要形成一個具體的工作規(guī)程或體系，如納稅評估工作有納稅評估體系、稅收管理員要健全一套制度、納稅服務(wù)要健全一套體系、貨運發(fā)票管理也要有自己的一套規(guī)程等等，這些工作落實到基層只能是一線的同志去完成，如果基層稅務(wù)機關(guān)不能將這些規(guī)程或體系有機融合，就會有“夾生飯”，就會出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，工作忙亂、效率低下。其三，少數(shù)稅務(wù)機關(guān)盲目跟風(fēng)，哪個名詞好、哪個名詞新，就采取“拿來主義”。別人搞iso質(zhì)量管理體系認(rèn)證，我也搞；別人推行能級管理，我也推，其結(jié)果是不僅浪費了大量的人力物力財力，還出現(xiàn)了嚴(yán)重的“水土不服”而半途而廢或者草草收場的現(xiàn)象。3.管理手段缺位，軟件開發(fā)低效。1994年國地稅分設(shè)以來，以國家“金稅工程”為核心的稅收信息化建設(shè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。各地稅務(wù)機關(guān)紛紛開發(fā)了大大小小很多業(yè)務(wù)軟件，有征管綜合信息系統(tǒng)，有其他的小型單項業(yè)務(wù)軟件，有些單位僅各種類型的稅源管理軟件就有多個。軟件推廣使用為稅收工作提供了方便，但是在實際運行中也帶來了新的問題。其一是軟件開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，軟件開發(fā)平臺、使用語言不一致，數(shù)據(jù)不能共享，信息資料利用效能低下。其二是部分軟件不能根據(jù)基層稅收管理實際開發(fā)，由上級稅務(wù)機關(guān)牽頭組織開發(fā)的業(yè)務(wù)軟件更多的是便于上級機關(guān)的匯總、考核等，不能反映基層稅收管理工作和基層稅干開展工作的需求。其三，軟件界面各異，有些不便于基層人員操作，同樣的業(yè)務(wù)需要在不同的軟件重復(fù)操作等。另外，更有一些單位以軟件開發(fā)為工作創(chuàng)新，成了“政績工程”，不論是否切合實際或具有推廣價值，就盲目投資組織開發(fā)，甚至有些地方的工作評比就是看各單位開發(fā)的軟件數(shù)量，其結(jié)果只能是經(jīng)費寬松、有資金投入軟件開發(fā)的單位更能在評比中獲得更好的名次，但是沒什么推廣價值，造成了很大的重復(fù)投資和浪費。4.績效考核制度缺失，有效激勵淡化?？冃?，是指一個人、一個團隊在履行崗位職責(zé)中取得的工作成績和效果。所謂績效考核，就是通過科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對一個人、一個團隊的業(yè)績、成就和實際工作做出準(zhǔn)確的評價，并按相應(yīng)規(guī)定給予獎懲。目前，基層稅務(wù)機關(guān)大多是按照“千分制考核”的模式對稅收管理工作進(jìn)行考核，尚未建立科學(xué)有效的績效考核體系。

其一，最突出的表現(xiàn)是為考核而考核，不是為管理而考核。只是僅僅從單項工作落實上去考慮，從局部出發(fā)，不能從稅收管理工作的大局出發(fā)?？己说膬?nèi)容往往局限于一些指標(biāo)的考核上。其二，考核的手段單一。過程考核與結(jié)果考核、人工考核與微機考核、日?？己伺c綜合考核、員工考核與部門考核、業(yè)績考核（定量考核）與組織評議（定性考核）、內(nèi)部考核與外部考核等都不能很好的結(jié)合，只顧及一點，使考核方向發(fā)生偏轉(zhuǎn)。其三，沒有注意到考核的特點，忽略了人在考核中發(fā)揮的作用。由于沒有健全對考核實施的制約機制和對考核結(jié)果的簡單處理（只是與獎罰相掛鉤），在一些單位考核最終成了搞形式、走過場。即使少數(shù)推行了能級管理的單位，雖然在激發(fā)廣大稅務(wù)干部的工作及學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)知識的積極性和工作熱情方面發(fā)揮了較大作用，但是還沒能真正解決對工作績效的科學(xué)考核，更不能達(dá)到有效激勵的目標(biāo)，有些單位反而導(dǎo)致矛盾激化和人際關(guān)系緊張等現(xiàn)象。二、提升基層稅收管理工作質(zhì)量和效率的途徑選擇基層稅收管理工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要正確把握系統(tǒng)管理的思想，有效整合，解決基層稅收管理工作中出現(xiàn)的問題。所謂整合，就是將組織中各個人、各個部門的活動綜合并協(xié)調(diào)一致的過程。組織對整合的需要程度是由工作的相互依賴關(guān)系和組織內(nèi)部的分化程度決定的。從目前基層稅收管理工作實踐來看，在工作的相互依賴關(guān)系上，既存在著并列式、順序式的依賴關(guān)系，也存在著交互式的依賴關(guān)系，在組織內(nèi)部分化上，存在著縱向、橫向和空間上的分化，如組織不能采取強有力的手段予以整合和協(xié)調(diào)，很難形成一體化的整體，發(fā)揮整體的效能。具體來說，其一，在認(rèn)識上，要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、理解和運用各種管理科學(xué)理論，摒棄“只見樹木，不見森林”的片面認(rèn)識，形成基層稅收管理工作的科學(xué)理念支撐。其二，強化制度整合，有針對性解決“重局部、輕全局”的問題。在大多數(shù)情況下，局部和全局的利益是一致的，但是有些時候，從局部來看是有利的，但從全局來看就不一定是有利，甚至是有害的。在這種情形下，局部的利越大，對全局產(chǎn)生的弊端就越大，就會出現(xiàn)局部優(yōu)化而全局是不優(yōu)的現(xiàn)象，必須對各項制度進(jìn)行有效整合。其三，整合信息技術(shù)手段，提高綜合應(yīng)用效能。這需要對當(dāng)前稅收軟件開發(fā)的現(xiàn)狀，進(jìn)行客觀全面的分析，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，提高軟件使用的綜合應(yīng)用效能。其四，整合考核制度和方式，探索建立科學(xué)的績效考核制度。也就是要把握考核體系的環(huán)境適應(yīng)性，建立有效激勵的科學(xué)考核制度。組織進(jìn)行整合、協(xié)調(diào)的方法一般有：①通過組織等級鏈的直接監(jiān)督；②通過程序規(guī)則的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化；③通過計劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化；④通過教育培訓(xùn)的職工技能標(biāo)準(zhǔn)化；⑤通過直接接觸的相互調(diào)整。結(jié)合稅收管理工作實踐，筆者認(rèn)為，稅收管理工作中不能有效整合的矛盾已經(jīng)相當(dāng)突出，影響了工作質(zhì)量和效率的提升。而在實踐中，推行稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理，是符合科學(xué)的管理理念和方法的。稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是基于對當(dāng)前基層稅收管理現(xiàn)狀的客觀分析，積極探索和掌握稅收管理工作規(guī)律，按照精確、細(xì)致、深入的要求，整合多個管理方法，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強協(xié)調(diào)配合，有效運用現(xiàn)代管理方法和信息化手段，提高管理效能，適合在基層稅務(wù)機關(guān)推行的一種管理方法。這種管理方法以規(guī)范化管理理論和質(zhì)量管理理論為核心，同時汲取了當(dāng)代管理科學(xué)的各種先進(jìn)理念，形成了較為堅實的理論基礎(chǔ)，體制具有精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化等顯著特點。三、稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立1、注入科學(xué)的管理理念，形成稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論體系。就目前的管理現(xiàn)狀來看，各地結(jié)合各種管理理念進(jìn)行了大膽實踐，但要建立一套完整的稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理體系還必須以規(guī)范化管理理論和質(zhì)量管理理論為核心。規(guī)范化管理理論定位于為管理實踐經(jīng)驗進(jìn)行科學(xué)總結(jié)與客觀描述提供技術(shù)指導(dǎo)。其通過對重復(fù)性管理活動的目標(biāo)、程序，對每一工序的活動內(nèi)容、方式方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、承辦者及其職責(zé)權(quán)、考核辦法等做出的明確具體規(guī)定并形成管理工作規(guī)范，通過研究制定、推行并不斷優(yōu)化管理規(guī)范推進(jìn)管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。iso9000標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定和的一個管理類標(biāo)準(zhǔn)，高度概括、總結(jié)和提煉了世界各國質(zhì)量管理理論的精華，統(tǒng)一了質(zhì)量管理的原理、方法和程序，具有廣泛的通用性和適用性，是一套先進(jìn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。它以滿足服務(wù)對象的質(zhì)量要求為目標(biāo)，通過建立具有很強約束力的文件化管理體系使各項工作及影響工作結(jié)果的全部因素都處于嚴(yán)格的受控狀態(tài)，并通過不間斷的管理體系審核及評審，力求不斷改進(jìn)和提高管理水平，確保預(yù)期的目標(biāo)得以實現(xiàn)。按照標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和實施科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密、可行的文件化管理體系，將促進(jìn)管理的制度化、規(guī)范化和程序化。此外，科學(xué)管理理論、目標(biāo)管理理論、流程再造理論、學(xué)習(xí)型組織理論、系統(tǒng)管理理論、帕累托法則（二八法則）和標(biāo)準(zhǔn)化理論都有很多被管理實踐所證實的科學(xué)內(nèi)涵，需要對其進(jìn)行系統(tǒng)研究，把握理論

的精髓所在，形成稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理的理論基礎(chǔ)。2、遵循稅收管理規(guī)律，科學(xué)確立管理標(biāo)準(zhǔn)體系。推行稅收管理標(biāo)準(zhǔn)化工作要做到方方面面都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，這是稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提和基礎(chǔ)。否則，就失去依據(jù)，成了無源之水、無本之木。首先，在工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂和落實上我們把握好以下原則：一是統(tǒng)一的原則，對多個管理方法文本中矛盾的地方進(jìn)行統(tǒng)一，明確一個具體的標(biāo)準(zhǔn)，減少實際運行中的“撞車”現(xiàn)象；二是精細(xì)的原則，就是對于具體的工作事項、工作流程要準(zhǔn)確描述，不放過細(xì)微末節(jié)，特別對容易出現(xiàn)紕漏而法律又無明確規(guī)定的環(huán)節(jié)，有標(biāo)準(zhǔn)、有規(guī)范，這樣就避免了工作的盲目性、隨意性和模糊性，明確了工作的導(dǎo)向；三是優(yōu)化的原則，在確定標(biāo)準(zhǔn)時要求要高，不可平平淡淡，應(yīng)采取“跳起來摘桃子”原則，確定一個優(yōu)化再優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)；四是實效性原則，結(jié)合本單位實際情況，從實用角度出發(fā)，要重落實，切實便于基層干部操作。必須針對各個層面的每個崗位，明確具體的工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、運作程序、時間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等。突出實效性，加強針對性，才能確保各項工作按部就班的執(zhí)行、落實，降低矛盾和問題的發(fā)生機率；五是動態(tài)原則，要建立制度，保障標(biāo)準(zhǔn)能夠動態(tài)改進(jìn)，不斷融合新內(nèi)容。其次，合理構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)文本的結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格對照原各管理方法的文本內(nèi)容，對照稅收管理業(yè)務(wù)的全部流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理，以一套完整的稅收管理標(biāo)準(zhǔn)來取代多個管理方法的內(nèi)容，達(dá)到統(tǒng)一簡化的工作目標(biāo)。稅收標(biāo)準(zhǔn)管理體系從業(yè)務(wù)上應(yīng)包含稅收執(zhí)法業(yè)務(wù)、征管質(zhì)量控制、納稅服務(wù)和稅收行政管理四個部分的內(nèi)容，從結(jié)構(gòu)上包含管理文本、相關(guān)文件和檔案管理三個部分。最后，按照科學(xué)的步驟確定管理標(biāo)準(zhǔn)。第一步，結(jié)合實際通過彈性控制完善優(yōu)化全局的崗責(zé)體系，使崗位職責(zé)和權(quán)限（尤其是執(zhí)法職責(zé)和權(quán)限）得到了進(jìn)一步明確；第二步，確定每一個工作事項所對應(yīng)的各種法律法規(guī)以及上級文件，作為工作的依據(jù)；第三步，對每一工作事項所涉及的法律法規(guī)、上級文件與質(zhì)量管理體系文件、執(zhí)法責(zé)任制文本等逐個比對分析，嚴(yán)格按照統(tǒng)一、精細(xì)、優(yōu)化、實效、動態(tài)等原則要求，對管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合、優(yōu)化，同時確定該工作事項所形成的工作記錄；第四步，結(jié)合管理實際，認(rèn)真對照法律法規(guī)、上級文件精神以及多個管理方法的考核要求確定該工作事項的考核內(nèi)容；最后，按照便于檢索便于利用的原則對相關(guān)文件和檔案管理進(jìn)行科學(xué)合理分類。經(jīng)過以上步驟，我們建立了彈性控制結(jié)合實際的崗責(zé)體系、符合要求優(yōu)化簡潔的工作標(biāo)準(zhǔn)、便于檢索利于學(xué)習(xí)的相關(guān)文件、制作規(guī)范合理歸類的檔案資料和重在日常要求嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而高標(biāo)準(zhǔn)打造了稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理的平臺。3、推行高效的管理手段，建設(shè)信息化支撐體系。稅收管理標(biāo)準(zhǔn)的落實如果在人工操作的基礎(chǔ)上落實只能是低效和煩瑣的，為解決這一問題，我們深入分析稅收管理標(biāo)準(zhǔn)運行信息化技術(shù)實現(xiàn)的可行性，制定稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的信息化方案或規(guī)劃，組織開發(fā)各類業(yè)務(wù)軟件，將標(biāo)準(zhǔn)文本規(guī)定的內(nèi)容實現(xiàn)過程控制、信息化流轉(zhuǎn)。根據(jù)我們對基層稅收業(yè)務(wù)的分析，目前各地已經(jīng)開發(fā)的軟件可以納入稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的大概分為：行政管理業(yè)務(wù)軟件、綜合考核軟件（如：考勤軟件和學(xué)習(xí)考試軟件）、征管信息系統(tǒng)、執(zhí)法考核軟件等等。這些軟件的運行一方面提高了管理標(biāo)準(zhǔn)的運行質(zhì)量和效率；另一方面，可以做到過程控制，做到實時監(jiān)控，自動產(chǎn)生考核結(jié)果；另外，軟件的上線運行確保了各工作環(huán)節(jié)的無縫銜接，基于稅收管理標(biāo)準(zhǔn)的信息化技術(shù)有效促進(jìn)了稅收管理標(biāo)準(zhǔn)的落實。4、建立監(jiān)督制約機制，健全績效評價體系。確定科學(xué)高效的績效考核體系要汲取能級管理、規(guī)范化管理考核的科學(xué)內(nèi)涵，全面系統(tǒng)的評價每一個具體的工作崗位和責(zé)任人員，同時也是對標(biāo)準(zhǔn)化管理工作運行情況的分析和評價。我們在考核方法上堅持日?？己伺c綜合考核相結(jié)合、人工考核與微機考核相結(jié)合、定期考核與動態(tài)抽查相結(jié)合，考核方法日益完善。科學(xué)的考核要實現(xiàn)有效激勵的目標(biāo)，要改變以往的考核評價辦法，通過科學(xué)測算確定系數(shù)和定性分析對績效考核結(jié)果進(jìn)行評比。從而通過有效的績效考核，對稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理運行發(fā)現(xiàn)問題采取相應(yīng)的措施，推進(jìn)稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理不斷持續(xù)改進(jìn)。四、稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理工作運行及成效1、優(yōu)化整合、精簡統(tǒng)一。通過建立稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，嚴(yán)格對照多個管理方法的文本，對照稅收管理業(yè)務(wù)的全部流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理，通過統(tǒng)一、優(yōu)化、精細(xì)等過程再認(rèn)真對照上級下達(dá)的相關(guān)文件，對原有內(nèi)容整合，并適當(dāng)增加體現(xiàn)本單位工作特色的內(nèi)容，系統(tǒng)內(nèi)每位人員都能通過稅收標(biāo)準(zhǔn)化體系找到自己對應(yīng)的文本、職責(zé)、工作項目和標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任追究、工作依據(jù)、相關(guān)文件、文檔資料等。從局長、科長、主任、分局長、稽查局長到稅收管理員、辦事員，人人都知道該做哪些，怎樣做，做不到應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任。崗位之間溝通方便、交流迅速。建立稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，從根本上以一套完整的稅收管理標(biāo)準(zhǔn)來取代原多個管理方法的內(nèi)容，達(dá)到統(tǒng)一簡化

的工作目標(biāo)。2、崗責(zé)清晰、質(zhì)效提升。稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理工作通過彈性控制，建立了完善的崗責(zé)體系，崗位職責(zé)和權(quán)限（尤其是執(zhí)法職責(zé)和權(quán)限）得到了進(jìn)一步明確；標(biāo)準(zhǔn)化管理文本明確了科室、分局、稽查局各項工作形成的工作記錄名錄，明確文檔資料名稱和數(shù)量，將各種工作記錄統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)和整理歸檔方法，合理分類存放，便于資料的檢索，提高了資料應(yīng)用的效能。例如各稅務(wù)分局按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了96個檔案盒，將653種質(zhì)量記錄分類存放，直觀展示、便于考核。干部的責(zé)任心顯著增強，征管質(zhì)量明顯提高，稅務(wù)登記率、準(zhǔn)期申報率連續(xù)六個月達(dá)到100%；執(zhí)法行為全面規(guī)范，執(zhí)法差錯率與去年同期相比下降了68%；加班加點補資料的少了，工作在日常得到了規(guī)范，工作質(zhì)效實現(xiàn)大幅提升。3、科學(xué)考核、有效激勵。通過實施稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立科學(xué)的績效考核評價體系，努力達(dá)到多勞多得、少勞少得、不勞不得和優(yōu)勞優(yōu)得的結(jié)果，最大限度激發(fā)廣大稅干工作積極性。崗責(zé)具體到人，形成的表證單書具體到人，電子資料和紙質(zhì)資料具體到人，考核檢查具體到人，扣分和責(zé)任追究具體到人，結(jié)果直觀明晰，減少了考核與被考核之間的摩擦，提高了考核實施、匯總、計分、兌現(xiàn)獎懲工作的效率和質(zhì)量。同時嚴(yán)格對每一個崗位實施績效考核，加大信息化建設(shè)的力度。由于大部分業(yè)務(wù)可以通過計算機考核，現(xiàn)場檢查考核的內(nèi)容減少到最低限度，方便基層人員操作，方便上級監(jiān)督考核，實現(xiàn)了考核的精細(xì)化?？冃Э己舜蚱屏似骄髁x，使干部職工的責(zé)、權(quán)、利緊密相連，克服了“干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的“大鍋飯”狀態(tài)，充分體現(xiàn)了個人的價值，增強了廣大干部職工的競爭意識，激發(fā)了廣大干部職工的創(chuàng)造性。4、激勵隊伍，形成合力。推行稅收標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程，是堅持以人為本，積極倡導(dǎo)自主管理的過程，從而使稅務(wù)干部對標(biāo)準(zhǔn)要求耳熟能詳，進(jìn)而自覺做到按章辦事，自律意識、工作責(zé)任意識和工作效能意識顯著提高。另外，由于對稅收管理工作進(jìn)一步明確了具體內(nèi)容，強化了實時監(jiān)控，促進(jìn)了及時流轉(zhuǎn)，稅務(wù)干部普遍感到肩上的擔(dān)子重了，責(zé)任大了，主動進(jìn)位管理的多了，相互推諉扯皮的少了。由于各項工作都有量化指標(biāo)，各個崗位都有具體職責(zé)，在單位內(nèi)部逐步形成了一種言必談標(biāo)準(zhǔn)、行必為標(biāo)準(zhǔn)、事事對標(biāo)準(zhǔn)、時時想標(biāo)準(zhǔn)的良好風(fēng)尚，工作節(jié)奏明顯加快，工作效率明顯提高

摘要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們越來越關(guān)注國家財政的稅收。財政稅政是財政的重中之重，直接影響到國家經(jīng)濟命脈的運行。因此，我們通過一系列的實踐和探索，不斷提高稅收管理工作的質(zhì)量和效率，充分調(diào)動起稅收管理人員的積極性和主動性，培養(yǎng)他們的綜合工作能力，促進(jìn)國民經(jīng)濟穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。本文將進(jìn)一步對財政稅收管理改革創(chuàng)新策略展開分析和探討。

關(guān)鍵詞：財政稅收管理；改革創(chuàng)新；策略；國民經(jīng)濟

在經(jīng)濟全球化的時代，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，財政稅收管理工作需要我們不斷完善、與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，要跟上時代的步伐，要符合時代的潮流。在稅收體制創(chuàng)新時要結(jié)合我國的基本國情，我們要堅持理論與實踐相結(jié)合，提升稅收管理水平，有效踐行我國的財政政策。因此，我國的行政機關(guān)一定要建立健全有效的財政稅收體制，一定要加強財政稅收管理工作的規(guī)范性、整體性和有效性，企業(yè)機關(guān)一定要不斷提高管理人員的綜合素質(zhì)，從而提高財政稅收管理工作的效率，提升財稅管理人員的工作能力。

一、我國財政稅收體制改革的目標(biāo)

隨著改革開放的推進(jìn)，我國財政稅收制度的深化改革也在深入推進(jìn)，在財政稅收體制改革中，我們要根據(jù)我國的實際情況做出相應(yīng)的一些體制改革的措施，而且要對相應(yīng)的措施做出合理的解讀，以便財稅工作人員更好的履行自己的職責(zé)，在財政稅收體制改革中一定要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，在改革的過程一定要把廣大人民的廣大利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，維護好廣大人民的權(quán)利，做好財政管理機制改革的先前的準(zhǔn)備，更好的推動機制改革的進(jìn)行，促進(jìn)財政稅收事業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，我們通過一系列的實踐和探索，不斷提高稅收管理工作的質(zhì)量和效率，充分調(diào)動起稅收管理人員的積極性和主動性，培養(yǎng)他們的綜合工作能力。

二、我國財政稅收管理的現(xiàn)狀