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為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)工作作風(fēng),提高質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公信力和執(zhí)行力，提高行政效能、規(guī)范行政行為,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量、接受社會(huì)監(jiān)督、樹立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的良好形象,特制定本制度。

第一條限時(shí)辦結(jié)制是指質(zhì)監(jiān)局按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求處理行政事項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)的制度。

第二條限時(shí)辦結(jié)制應(yīng)遵循便民、準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則,各科室要認(rèn)真落實(shí)和辦理各種限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)及服務(wù)事項(xiàng)。全體工作人員要嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)質(zhì)監(jiān)部門"科學(xué)、公正、廉潔、高效"的行業(yè)形象。

第三條限時(shí)辦結(jié)范圍包含:各類行政審批(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目)和備案事項(xiàng);質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、食品質(zhì)量安全等綜合管理和行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢定檢測、來信來訪、投訴舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)。

第四條對(duì)各類行政審批(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目)和備案事項(xiàng);質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、食品質(zhì)量安全等綜合管理和行政執(zhí)法、檢驗(yàn)檢定檢測、來信來訪、投訴舉報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)的答復(fù),法律、法規(guī)和政策有明確辦理時(shí)限規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限辦理;法律、法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時(shí)限的,各科室要分類確定辦理時(shí)限,同時(shí)通過網(wǎng)站、專欄、媒體等形式向社會(huì)公告。能夠縮短時(shí)間、當(dāng)場辦理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的,要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說明原因。

第五條執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)重大決策,應(yīng)當(dāng)及時(shí)部署和落實(shí)。不需要制定具體政策的,應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成;需要充分調(diào)研、制定具體政策的,應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)制定工作計(jì)劃,并向上級(jí)發(fā)文機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)請(qǐng)示性事項(xiàng)要及時(shí)研究處理,作出明確答復(fù),時(shí)間不得超過15個(gè)工作日。答復(fù)時(shí)限以收件日作為計(jì)算工作日的起始時(shí)間。

第六條各科室要將各類行政事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)時(shí)間、辦事程序和所需材料等,按照政務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公告;應(yīng)當(dāng)以依法及時(shí)、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn),讓辦事人員滿意,讓人民群眾滿意,不得推諉、拖延、扯皮和刁難。凡能一次辦結(jié)的事項(xiàng)，要堅(jiān)決做到一次辦結(jié)，不得讓服務(wù)對(duì)象跑第二趟；凡不能一次辦結(jié)的事項(xiàng)，要詳細(xì)告知服務(wù)對(duì)象辦事程序、要求和所需材料等，不得讓服務(wù)對(duì)象反復(fù)多次來回跑。