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“青年文明號”創(chuàng)建工作作為精神文明建設的重要組成部分，是建設物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三個文明”的重要舉措，是落實同志“三個代表”重要思想的具體實踐。2005年2月以來，官渡區(qū)工商局團總支及企業(yè)個體注冊科全體成員在工商局局黨組和上級團委的領導下，在創(chuàng)建“青年文明號”精神鼓舞下，認真學習、深刻領會創(chuàng)建活動的精神實質(zhì)，嚴格按照團章要求，切實加強團員教育，以構(gòu)建“團結(jié)拼搏、求真務實、開拓創(chuàng)新、勇于爭先”的官渡工商文化為己任，在努力爭創(chuàng)“一流的干部素質(zhì)、一流的服務水平、一流的服務效能”活動中勇當先鋒，積極發(fā)揮全科團員青年先鋒模范帶頭作用，激勵廣大青年干部弘揚良好的職業(yè)道德，努力創(chuàng)造一流工作業(yè)績，一流的服務效能。通過創(chuàng)建活動，全科干部對工商服務工作有了更深刻的認識，并用自己的實際行動做出了一定的成績。

一、創(chuàng)建基本情況

共青團昆明市官渡區(qū)工商行政管理局總支委員會創(chuàng)建“青年文明號”，以昆明市官渡區(qū)工商行政管理局企業(yè)個體注冊登記管理科（以下簡稱注冊登記科）為主體，該科現(xiàn)有干部9人，其中35歲以下干部6人，占全科干部的67%，共產(chǎn)黨員4人，占全科干部的45%，全科干部均具有大專以上學歷，主要負責市場各類主體的設立、變更、注銷、備案等登記注冊工作。

創(chuàng)建市級“青年文明號”活動，以團員青年為主體，以努力爭創(chuàng)“三個一流”、構(gòu)建官渡工商文化為目標，開展創(chuàng)建活動。經(jīng)初步檢查，注冊科創(chuàng)建“青年文明號”已具備如下基本條件：

1、35歲以下青年占到67%以上，負責人中有一人年齡為24歲。

2、注冊登記科以是窗口、服務為主的科室，充分體現(xiàn)了工商行政管理特色。

3、全科干部職工具有較高的職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團結(jié)向上的精神面貌。

4、全科干部職工遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現(xiàn)象。

5、全科干部職工能積極開展創(chuàng)建活動，工作活躍，全體職工積極向上，工作努力，吃苦耐勞，勇于奉獻。

6、全科干部職工大專以上文化達到100%。

7、全科干部職工堅持佩戴黨徽、團徽，在工作中發(fā)揮了黨、團員先鋒帶頭作用。

8、全科干部職工對青年文明號的含義、宗旨有一定的了解。

二、做好創(chuàng)建“青年文明號”宣傳動員工作，營造良好創(chuàng)建氛圍

1、組織全科干部職工認真學習團區(qū)委、團市委關于創(chuàng)建青年文明號星級評定動態(tài)管理辦法及有關文件。全科干部均對“青年文明號”含義及精神實質(zhì)有一定的了解，并能結(jié)合實際工作，干好本職服務工作。

2、以“想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需”為服務宗旨，認真開展創(chuàng)建活動。全科干部總動員，配合團總支認真開展增強團員意識主題教育活動，擬定了實施方案，下發(fā)了學習材料，并結(jié)合工商工作實際，舉行了考試。通過這些措施，使青年團員進一步牢固樹立為人民服務思想觀念，在工作中一流，在服務上一流。

3、營造了創(chuàng)建青年文明號良好氛圍。一是干部職工精神面貌有了進一步的提升，朝氣蓬勃；二是工作積極性進一步得到了提高，不辭辛勞；三是服務質(zhì)量進一步提高，績效并舉；四是創(chuàng)建環(huán)境進一步美化，環(huán)境宜人。

三、五個結(jié)合推進青年文明號創(chuàng)建工作

“青年文明號”活動是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。開展這項活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式。其目的在于組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立適應社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務等觀念，在全社會展示當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，推動兩個文明建設。

年初，我局團總支深入開展了創(chuàng)建市局青年文明號活動。在開展創(chuàng)建活動的過程中，我局團總支結(jié)合工作實際，推出“五個結(jié)合”，拓展工作內(nèi)容，提升官渡工商局團總支品質(zhì)。

一是結(jié)合“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，加強團員青年思想道德教育?？倳浽?月4日看望出席全國政協(xié)十屆四次會議的委員時提出，要引導廣大干部群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀。這是在我國各地改善經(jīng)濟發(fā)展的“軟環(huán)境”的同時，著力加強國民素質(zhì)教育的一項重大舉措。兩會人大代表、政協(xié)委員對這一重要論述的熱烈反響表明，廣大人民群眾急切盼望樹立良好的社會風氣。同志這次關于樹立社會主義“八榮八恥”榮辱觀的重要論述，深入淺出，循循善誘，言簡意賅，寓意深遠。既汲取了傳統(tǒng)的精華，又反映了時代的精神，是加強國民素質(zhì)教育的催化劑，它既是每個公民的道德標準，又是每個干部的行為準則，對提升國民素質(zhì)具有十分重要的戰(zhàn)略意義。以“八榮八恥”為具體內(nèi)容的社會主義榮辱觀，為我國公民道德建設樹起了新的標桿，將對加強社會主義思想道德建設產(chǎn)生積極的影響。

以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。這“八榮八恥”概括精辟，內(nèi)涵深邃，體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德與時代精神的有機結(jié)合，體現(xiàn)了社會主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，體現(xiàn)了社會主義價值觀的鮮明導向。

團總支認真總結(jié)青年文明號活動開展以來的好做法、好經(jīng)驗，把踐行社會主義榮辱觀貫穿青年文明號創(chuàng)建活動的始終，使青年文明號集體成為帶頭踐行社會主義榮辱觀的先進組織，推動全社會樹立良好的道德風尚。要充分發(fā)揮青年文明號在誠信建設中的作用，大力開展以誠信為主題的實踐活動。把建設節(jié)約型社會的要求體現(xiàn)在青年文明號創(chuàng)建活動的各個環(huán)節(jié)，按照構(gòu)建和諧社會的要求，不斷拓展青年文明號創(chuàng)建活動的領域。

二是平時積累與重點收集相結(jié)合，做好資料整理工作

眾所周知，創(chuàng)建青年文明號不僅要有高昂的積極性，更要有堅實的創(chuàng)建基礎。資料的整理和收集工作，是青年文明號創(chuàng)建的基本條件之一。我們在收集整理資料過程中，始終堅持以平時積累為主、重點收集為補的方法。例如團總支換屆選舉工作在2006年2月進行，當時，我們就已經(jīng)將選票、選舉程序和辦法、上級的批復等資料進行了重點保存，將其進行及時歸檔，避免了以后回頭找的困難。又如，創(chuàng)建市級文明單位專題簡報，我們每個季度都出一篇，在進行收集整理時，我們在原先歸檔整理過的資料袋尋找，很快就能找到，短時間內(nèi)完成了裝訂任務。重點收集主要是指突擊整理，這樣的工作最好不要過多的放到“期末”來做，因為熬到規(guī)定時間段的最后，往往任務很多，需要整理收集的東西也比較繁雜，容易出亂子。突擊整理主要是將原先沒有的或者原先整理的不夠規(guī)范的資料進行再加工，不是現(xiàn)場炮制。我們重點收集的資料，不超過10份，這主要歸功為平時的積累，相信平時有所為，到關鍵時候就不難為了。

三是自身努力與領導支持、部門配合相結(jié)合，全力推進創(chuàng)建工作

團總支開展工作，一是沒有自己的經(jīng)費，二是沒有太大權(quán)力，無法決定性命令，三是團員干部各有其責，很難統(tǒng)一地進行一項專門的團組織活動。因此，團組織開展活動，必須取得先上級的支持，然而部門的配合也是必不可少的。團員青年，都有一股為事業(yè)為工作奉獻、為實現(xiàn)自身價值努力展現(xiàn)的韌勁。如果能爭取到領導的支持，那么開展各類活動無疑就有了尚方寶劍，工作起來也就能得心應手。當然，部門之間的配合是相當關鍵和重要的，例如我們的圖片篇，就是請網(wǎng)絡室的干部幫忙打印的。如果要我們自己來做，首先欠缺的就是打印的基礎條件。大家的相互配合，使我們的創(chuàng)建工作上了一大步，得到了領導的好評，也得到了同行的贊許。離開他們，可以說，靠我們自己干工作，固然可以，但難度要翻上幾番。所以，我們團總支之間流傳著這樣一句話：我的工作離不開你的支持。我覺得很實在，也體現(xiàn)了我們這個集體的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

四是本職工作與創(chuàng)建工作相結(jié)合，突出團員青年奉獻意識

這個結(jié)合是最容易說，但最不容易做到的。本職工作我們每個團員都有，包括我們的團干部，都不可能專職來干團的工作。因此，我們在干好本職工作的同時，也要騰出必要的時間搞創(chuàng)建工作。例如，我們有一個團員在注冊登記科，在企業(yè)年檢的時候，她往往是忙得顧不上喝一口水，因為來年檢的企業(yè)實在是太多了。為了照顧大家，不讓市場主體等待過長的時間，她平常熟讀年檢辦法，背牢年檢須知，只要柜臺上有人，她都能接件。就是這樣的繁忙狀況，她還是抽出時間來制作臺帳。作為注冊負責人之一，能這樣盡心盡力為我們團總支出力，我們都為她的精神所感動。她說：“我們?nèi)绻嬢^得失，把職責看得太死，誰的工作都干不好！”

五是硬件投入與軟件建設相結(jié)合，提升團總支品質(zhì)

硬件投入，例如旗幟的制作、公示牌的上墻、臺帳的建立等，都是看得見的，這些工作做起來都不太難，只是耗時間。關鍵是軟件建設的投入，如團員干部職工的思想建設、紀律作風建設、服務意識的樹立等等，這些才是一個團總支充滿活力的內(nèi)在要件?？傊г趧?chuàng)建活動過程中，始終把團員青年的軟件建設放在突出地位，逢會必強調(diào)，逢活動必重視。如3月17日下午在官渡區(qū)人民檢察院多功能廳內(nèi)開展的具有特殊意義的預防職務犯罪聯(lián)誼活動，贏得了區(qū)工商局、區(qū)人民檢察院兩家單位領導的高度評價。我局黨組書記、局長趙書華始終強調(diào)：管好團總支這20人，也就管好了我局10%的干部。今年要重點抓的兩支力量，共青團就是其中一支，如果能充分發(fā)揮團員青年們的作用，官渡工商的明天肯定會更好。這既是對我們工作的重視，也是對我們的具體要求?！败浻布媸?，讓我們工作有了一定的起色，也堅定了我們創(chuàng)建市局青年文明號的決心。

我們認為，現(xiàn)在談經(jīng)驗，總支可能沒有什么可以拿得出手的，更多的是努力工作，努力為廣大團員青年、努力為市場主體奉獻和服務。后面的工作多，路還長，但我們有信心，有毅力，只要我們齊心協(xié)力，相信必能創(chuàng)上市級青年文明號。

四、以創(chuàng)建活動為契機，切實加強隊伍建設，提高干部隊伍整體素質(zhì)

通過開展"青年文明號"創(chuàng)建活動，大家認識到加強政治思想工作是增強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的根本保障，為此，在局黨組和機關黨委的具體指導下，我科每周組織一次政治學習，定期學習黨的路線、方針、政策、馬列主義、思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，抓好理想信念教育、黨的宗旨教育；教育青年團員克服拜金主義、享樂主義、極端個人主義，增強抵御各種腐朽思想的能力，通過學習，全科牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，勇于工作、勇于創(chuàng)新、自覺奉獻，全科的政治素質(zhì)提高到了一個新的水平。在此基礎上，全科強化業(yè)務培訓，以“崗位練兵”、“大比武”等活動為載體，組織干部學習登記業(yè)務知識，特別是新《公司法》、《公司登記管理條理》的學習培訓，嚴格貫徹落實崗位責任制，細化分工、明確崗位職責，堅持窗口全受理制，密切結(jié)合實際工作，樹立服務意識，強化理念，培養(yǎng)干部成為登記工作的復合型人才。

五、弘揚青年干部愛崗敬業(yè)精神，認真做好本職工作

自創(chuàng)建“青年文明號”活動開展以來，全科就把創(chuàng)建活動同注冊登記工作同步進行。在近一年的創(chuàng)建活動中，全科青年集體立足于本職工作，自強不息、勇往直前，充分發(fā)揮團組織的先鋒模范作用，在工作中始終保持高昂的斗志和旺盛的干勁，兢兢業(yè)業(yè)做好每一項工作。

（一）美化環(huán)境、提高服務品質(zhì)

為了讓來辦理業(yè)務的廣大服務對象享受到“賓至如歸”的一流服務，前臺大廳設衛(wèi)生責任人，每星期安排一名干部作為衛(wèi)生責任人，確保窗口收拾干凈整潔，為辦事人員營造一個優(yōu)雅的辦事環(huán)境。嚴格規(guī)范干部的著裝和服務態(tài)度，要求統(tǒng)一佩帶上崗標志，文明接待。干部統(tǒng)一著裝，黨、團員統(tǒng)一佩帶黨徽、團徽，使用普通話和文明用語，做到熱情接待，為辦事人員創(chuàng)造一個良好的服務環(huán)境。

（二）樂于奉獻、全心全意為人民服務

注冊登記科全體干部樹立“以人為本”的服務理念，自2003年以來，開展并落實了首問負責制、服務承諾制、微笑服務制等制度，為廣大人民群眾提供了便利。去年，注冊登記科以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，結(jié)合轄區(qū)實際情況，落實市工商局王愛中局長提出的“四訪、四知、四做到”工作，誠心誠意耐心細致地解答辦事人問題，主動宣傳和普及工商相關法律法規(guī)知識，做到熱情周到地為企業(yè)服務。全科廣大青年以主人翁的姿態(tài)在本職崗位上建功立業(yè)，主動放棄節(jié)假日幫助基層單位查找困難、解決問題，從2005年4月份開始，注冊受理大廳實行包括星期六、星期天在內(nèi)的“全天侯”為民服務，方便企業(yè)及個體經(jīng)營戶在休息日到我局辦理業(yè)務，認真實踐“三個代表”重要思想，真正作到把群眾的利益放在第一位。

六、充分發(fā)揮工商職能作用，增強服務意識，把創(chuàng)建青年文明號活動引向深入。要總結(jié)宣傳教育活動階段工作成果，認真查找存在的問題和不足，針對查找出的問題，我們應制定相應的整改措施，認真整改，繼續(xù)穩(wěn)步推進創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建工作開展的同時，要結(jié)合本職工作，努力完成各項工作任務。

1、貫徹落實《行政許可法》，加強非公經(jīng)濟建設，一方面嚴格執(zhí)行《行政許可法》，另一方面做好服務，積極發(fā)展地方經(jīng)濟。

2、結(jié)合工商工作實際，認真落實網(wǎng)格化監(jiān)管實施辦法，做好“四訪、四知、四做到”工作，樹立注冊科公正執(zhí)法、高效嚴格的良好形象。

3、把好市場準入關，努力做好注冊登記工作。嚴格按照“三嚴格”、“三禁止”要求把好市場準入關，認真落實政務公開制度，首問責任制度，收費明白制度，一次說清制度，限時辦理制度，強化服務意識，提高服務效能。

4、認真落實再就業(yè)政策

根據(jù)《關于開展再就業(yè)工作和政策落實情況督查的通知》和有關文件精神，按照市工商局的安排部署，為下崗職工再就業(yè)創(chuàng)造良好條件，繼續(xù)實施再就業(yè)援助行動，為下崗職工撐起一片藍天。