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關于申請景區(qū)初評的報告

市旅游局：

天福茶博物院景區(qū)在省、市旅游局的關心和支持下，以評分標準為準則，以創(chuàng)建一個集學術研究、文化傳承、教育娛樂于一體的茶文化大觀園為目標，對景區(qū)內的各項設施和工作進行整治和完善，逐步提高景區(qū)的總體品位，力爭景區(qū)創(chuàng)取得成功。

自今年四月份開始，漳浦縣縣委、縣政府、天福集團就將創(chuàng)列入了工作日程，成立了“天福茶博物院創(chuàng)建景區(qū)工作領導小組”和“天福茶博物院創(chuàng)建景區(qū)工作小組”，縣長、縣委常委擔任領導小組的正副組長，縣各相關單位、部門負責人為小組成員，共同致力于創(chuàng)工作；漳浦旅游部門及天福茶博物院景區(qū)抽調了精干、優(yōu)秀的人員，充實到工作小組中，全力以赴地為創(chuàng)建工作而努力，在景區(qū)形成了“全體同仁共同創(chuàng)”的良好氛圍。根據景區(qū)的實際情況，工作小組制定了詳細的創(chuàng)工作的時間進度任務一覽表，對各個相關部門的整改情況進行了具體的分解與規(guī)定，爭取將每項工作做細做全。根據各部門的整改情況，工作小組每月舉行會議，總結前一階段的情況，并對下一階段的工作進行了總體的部署，做到了景區(qū)的整改和完善工作人員落實、時間落實、任務落實，保證了景區(qū)的整改完善工作有條不紊地進行，符合《標準》的要求。

在創(chuàng)工作中，景區(qū)建立健全了景區(qū)的管理機構，建立、完善了景區(qū)的營銷、環(huán)保、培訓、統(tǒng)計、衛(wèi)生、保安、門票等各項規(guī)章制度，狠抓落實，有效地促進了景區(qū)走上規(guī)范化、科學化的管理軌道。在提高景區(qū)員工素質、改善服務質量等方面，加強對景區(qū)員工的培訓，聘請有關的專家為員工舉辦專題講座，進行再教育再提高；同時在員工中開展創(chuàng)連續(xù)三屆省級文明單位活動，在景區(qū)形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的熱潮，推動景區(qū)的文明建設上新臺階。

為擴大景區(qū)的容量，增強為游客的服務功能，提高景區(qū)的品位，景區(qū)根據自身存在的不足之處來進行整改工作。規(guī)范了各類文字簡介和標識余處；新辟了殘疾人專用通道；設置了由專業(yè)護士值守的醫(yī)療急救中心；原創(chuàng)：設置了景區(qū)游覽圖和語音導游，為散客旅游提供方便；增設了功能齊全的游客服務中心，免費為游客提供休息、導游、咨詢、投訴等服務；新增了多部的景區(qū)公用電話和郵政服務點；對景區(qū)內的垃圾桶重新設計并分類處理；對天福網站進行進一步的完善和充實，使網站的內容更為豐富更具吸引力，同時增設游客意見反饋欄；在游客主要出入口和游客集散點增設治安執(zhí)勤點，安全保衛(wèi)人員流動執(zhí)勤，增加了安全警示標語，保安人員更是加大執(zhí)勤力度。集團十四位值班主管每天都對安全、衛(wèi)生、服務等情況進行巡查，對存在的不足及時地指出并進行整改。景區(qū)還以創(chuàng)為契機，以質量體系認證工作推動景觀、生態(tài)、文物的保護力度，進一步增強景區(qū)的園林綠化、美化工作，使景區(qū)的綠化率、空氣質量、噪音質量等都達到了一類標準的規(guī)定。

在漳浦縣領導、漳州市旅游局、漳浦縣旅游局、東山縣旅游局的支持下，在集團各部門同仁的努力下，茶博物院景區(qū)以《標準》為準則，對景區(qū)進行了整治和完善，使景區(qū)的各類設施數量更為充裕、布局更為合理、環(huán)境更為優(yōu)美，基本符合了旅游區(qū)的標準。在市旅游局組織下，有關評檢專家在分別在月日和月日進行兩次檢查。除了一些固有的因素如：離依托城市的距離、特殊交通工具等因素外，其它基本達到標準。經過專家審評：（一）旅游交通得分為分；（二）游覽得分為分；（三）旅游安全得分為分；（四）衛(wèi)生得分分；（五）郵電服務得分為分；（六）旅游購物得分為分；（七）綜合管理得分為分；（八）資源及環(huán)境保護得分為分。細則一總得分為分。細則二得分為分。經過現場調查，游客意見綜合得分達分，導覽滿意率達。

綜合以上三個方面的檢評得分，天福茶博物院景區(qū)在自檢時已完全達到景區(qū)的質量標準（國標細則一要求分，細則二要求分。游客滿意率為分），為了爭取創(chuàng)早日成功，我們向省旅游局提出初評的申請，懇請省旅游局有關領導和專家在百忙之中拔冗前來茶博物院景區(qū)，我們將以十分的感激和十足的把握迎接上級領導對我們創(chuàng)工作的大檢查。

我們向縣、市旅游局并轉向省旅游局提出初評的申請。

以上報告。