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該同志，女，現(xiàn)年28歲，中共黨員，現(xiàn)為高新區(qū)管委會接待辦干部。該同志自2005年到我區(qū)接待辦至今已有9年。在過去五年的接待工作中，該同志嚴(yán)格要求自己，積極努力工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，共參與接待工作批、人次，其中接待省部級以上領(lǐng)導(dǎo)批次，外賓批次，港澳臺及僑胞批次，圓滿地完成了任務(wù)，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及各方來賓的充分肯定。

一、加強學(xué)習(xí)、堅定信念，強化接待崗位使命感

接待工作是一項艱巨而又光榮的工作，平凡而又非凡的崗位，做好接待工作不僅是高新區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示高新區(qū)良好形象的需要。為此，該同志樹立了強烈的機遇意識、責(zé)任意識，力爭使自己成為宣傳高新區(qū)、宣傳市文明形象的使者。五年以來，該同志以一顆平常的心，默默無聞，任勞任怨的工作。對于每一項接待任務(wù)，該同志都做到了思想上高度重視，作為一項政治任務(wù)來完成，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力讓每一位到高新區(qū)視察的領(lǐng)導(dǎo)及賓客，全面享受到熱情周到、精心細(xì)膩的高水平接待服務(wù)，確保了各項工作任務(wù)的圓滿完成。

二、優(yōu)化流程、規(guī)范運作，全方位做好接待工作

在各項接待工作中，該同志嚴(yán)格按照接待工作規(guī)范進(jìn)行程序化運作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。一方面，周密安排，合理部署，努力做到熱情周到服務(wù)。一接到接待任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)安排完畢，第一時間根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和來賓的身份、喜好，作好具體周密的接待方案，全方位考慮食宿安排、參觀活動、匯報會議、道路交通、媒體宣傳等一系列問題，努力做好安全保衛(wèi)工作，注重保密措施的落實，使客人有賓至如歸的感覺。另一方面，嚴(yán)格制度，厲行節(jié)約，努力降低接待工作成本。嚴(yán)格按照接待工作財務(wù)管理制度要求，堅持“從簡、從細(xì)、從嚴(yán)”，做到了精打細(xì)算，既節(jié)約了開支，又讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無小事，為宣傳高新區(qū)、宣傳市起到了積極作用，取得了良好的效果。

三、精心策劃、突出特色，展示高新區(qū)良好形象

作為展示高新區(qū)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。為此，該同志努力通過接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)高新區(qū)的特色，不論是整體方案的策劃還是每一項具體活動的設(shè)計，都努力凸顯高新區(qū)與眾不同之處，讓領(lǐng)導(dǎo)和來賓從接待工作的點點滴滴中感受到高新區(qū)的個性和特色。一方面，根據(jù)市的發(fā)展情況和考察熱點，突出接待的文化內(nèi)涵，積極配合加強了點位的開發(fā)建設(shè)，充分發(fā)掘當(dāng)?shù)亟哟Y源，形成本區(qū)的自身特色；另一方面，根據(jù)賓客特點設(shè)計特色服務(wù)，有針對性地為來賓妥帖安排行程，并烘托濃烈的接待氛圍，使接待對象對本區(qū)特色產(chǎn)業(yè)、特色文化留下了深刻印象，取得了良好的實效。

四、注重細(xì)節(jié)、追求卓越，高質(zhì)量完成接待任務(wù)

細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。為此，在接待工作前，該同志主動進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時彌補可能存在的疏漏。在接待過程中，該同志眼觀六路、耳聽八方，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都認(rèn)真留意和體會，以便及時采取應(yīng)變措施，確保了接待工作實現(xiàn)“零失誤”。五年來，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，該同志與其他同志一道，出色地完成了各項接待工作，同時還參與市接待辦接待中央、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)等。在每次接待工作中，熱情大方、不卑不亢、有禮有節(jié)，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界友人的好評。