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黨的十七大報(bào)告指出,要著力“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道,構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系”,這為鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動(dòng)成果提出了新的更高要求。黨員承諾服務(wù)作為黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的有效形式,在由階段性載體轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制的過程中,必須適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì),借鑒現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的科學(xué)原理,構(gòu)建起以黨的各級(jí)基層組織為經(jīng)、以黨員承諾服務(wù)系統(tǒng)為緯的城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,確保網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、黨員全參與、服務(wù)全面化。
組織動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)。黨的基層組織是構(gòu)成黨員承諾服務(wù)的母體組織,是催生黨員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的核心動(dòng)力,是動(dòng)員黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的中樞紐帶。要充分利用黨的基層組織資源,構(gòu)成縣(市)委宏觀指導(dǎo)、組織部門牽頭抓總、各級(jí)黨委主導(dǎo)運(yùn)作、基層支部組織參與的四層組織動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)體系。明確縣(市)委分管黨群的副書記為總協(xié)調(diào)人,基層黨委書記為二級(jí)網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度,支部書記為三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的直接責(zé)任人。同時(shí),還要建立黨員承諾服務(wù)聯(lián)系會(huì)議等制度,構(gòu)成一級(jí)抓一級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)抓領(lǐng)導(dǎo)、層層抓落實(shí)的全方位、多層次、大格局的組織動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)。
黨員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。要著力構(gòu)建四個(gè)網(wǎng)絡(luò)圈:一是按黨章基本要求,建立黨員“隸屬型”承諾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)活動(dòng)一般由黨員所隸屬的黨組織發(fā)起,按黨員自愿承諾、規(guī)范上崗踐諾的方式進(jìn)行。二是按群眾基本需求,建立黨員“常住型”承諾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)活動(dòng)一般由黨員居住地的街道社區(qū)黨組織發(fā)起,按黨員自發(fā)承諾、與群眾結(jié)對(duì)踐諾的方式進(jìn)行。三是按社會(huì)需求,建立黨員“公益性”承諾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)活動(dòng)一般由地方黨委發(fā)起,黨員志愿者服務(wù)團(tuán)體組織,按黨員集體承諾、統(tǒng)一組織踐諾的方式進(jìn)行。四是按群眾不同需求,建立黨員“專業(yè)性”承諾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?;顒?dòng)一般由街道社區(qū)黨組織和行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織發(fā)起,黨員義務(wù)承諾,業(yè)余時(shí)間上門踐諾。
信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。在信息社會(huì)條件下,由于群眾需求的多元性、動(dòng)態(tài)性、廣泛性和不可預(yù)知性,要最大限度地滿足群眾的不同需求,必須在黨員承諾服務(wù)與群眾服務(wù)需求之間建立信息聯(lián)系紐帶。一是組織信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。以基層黨支部為基本單位,以社情民意信息員為基本構(gòu)成,以黨的層級(jí)組織為網(wǎng)絡(luò),及時(shí)將基層群眾的需求向各級(jí)黨組織和黨員反饋,便于組織動(dòng)員和黨員承諾服務(wù)。二是網(wǎng)上信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。主要以黨建網(wǎng)站為中樞,以農(nóng)村遠(yuǎn)教網(wǎng)、社區(qū)局域網(wǎng)、單位黨員電教網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)展開面。在實(shí)施承諾服務(wù)的過程中,一方面將黨員服務(wù)承諾內(nèi)容制成目錄,在網(wǎng)上公開尋找服務(wù)對(duì)象,便于群眾對(duì)應(yīng)求助服務(wù)。另一方面,開辟群眾服務(wù)需求“信息港”,通過群眾在網(wǎng)上點(diǎn)擊求助內(nèi)容,再制成群眾服務(wù)需求“菜單”,由黨員進(jìn)行“點(diǎn)菜式”承諾服務(wù),提高黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的實(shí)效性。三是服務(wù)熱線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。主要是對(duì)不具備上網(wǎng)條件,或網(wǎng)絡(luò)無法覆蓋的部分對(duì)象,通過在黨的各級(jí)基層組織設(shè)立互聯(lián)互通的黨員服務(wù)群眾熱線電話,實(shí)行群眾求助服務(wù)“一線通”。
服務(wù)對(duì)象網(wǎng)絡(luò)。黨員承諾服務(wù)是植根于廣大人民群眾之中的實(shí)踐活動(dòng),人民群眾作為黨員服務(wù)的“需求市場(chǎng)”,要有效率地為其服務(wù),必須寬領(lǐng)域地掌握群眾所思、所想、所盼,形成快速反應(yīng)機(jī)制。這就需要形成一個(gè)與黨員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)接的服務(wù)對(duì)象網(wǎng)絡(luò)體系。要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居)為基本組織單位,在定期和不定期組織民情調(diào)查的基礎(chǔ)上,將服務(wù)對(duì)象的姓名等基本情況,建成服務(wù)對(duì)象動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬。同時(shí),采取黨員結(jié)對(duì)承諾服務(wù)、組織結(jié)對(duì)幫扶、黨務(wù)干部結(jié)對(duì)聯(lián)系以及服務(wù)限時(shí)制、銷號(hào)制、公示制等措施,逐一與服務(wù)對(duì)象網(wǎng)絡(luò)鏈接,為黨員承諾服務(wù)“深耕基層、服務(wù)大眾”提供條件,形成黨員進(jìn)入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的信息“快車道”。
資源共享網(wǎng)絡(luò)。黨員承諾制服務(wù),僅靠黨員自身的資源和能量,是難以充分滿足群眾服務(wù)需求的。要縮小黨員服務(wù)與群眾需求之間的差距,必須充分利用黨的組織資源、政府行政資源、社會(huì)共享資源,為黨員承諾服務(wù)提供強(qiáng)有力的后援??梢越⒁浴肮柴v共建”為主要內(nèi)容、以“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”為聯(lián)系紐帶的資源共享網(wǎng)絡(luò),以此把城鄉(xiāng)可用的人力、智力、財(cái)力、物力全部納入資源共享網(wǎng)絡(luò),通過靈活調(diào)度、協(xié)商整合、統(tǒng)一運(yùn)作,為黨員踐諾服務(wù)所用,滿足群眾所需。