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給我一根杠桿，我便可以撬動地球

——論學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

什么是學(xué)習(xí)型組織呢？眾說紛紜，如彼得·圣吉指出,學(xué)習(xí)型組織是這么一種組織,“在其中,大家得以不斷突破自己的能力上限,創(chuàng)造真心向往的結(jié)果,培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式,全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù),以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)”。如加爾文指出:“學(xué)習(xí)型組織是指善于獲取、創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移知識,并以新知識、新見解為指導(dǎo),勇于修正自己行為的一種組織。”如馬恰德指出:“系統(tǒng)地看,學(xué)習(xí)型組織是能夠有力地進(jìn)行集體學(xué)習(xí),不斷改善自身收集、管理與運(yùn)用知識的能力,以獲得成功的一種組織。”如科姆則認(rèn)為,“幾乎所有的組織都會學(xué)習(xí),不管其是有意還是無意。學(xué)習(xí)型組織是指那些有意識地激勵組織學(xué)習(xí),使自己的學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng)的組織;而非學(xué)習(xí)型組織則對組織學(xué)習(xí)聽之任之,從而一步步削弱了其學(xué)習(xí)能力?！笨偠灾簩W(xué)習(xí)型組織是一個促使人們不斷發(fā)現(xiàn)自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方。如同阿基米得所說的：“給我一根杠桿，我便可以撬動地球”。

在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織方面，彼得·圣吉與第五項修煉已經(jīng)得到人們的普遍稱贊，并在實(shí)踐中努力推介。彼得·圣吉的《第五項修煉》讓我們看到個人及組織中幾種潛藏著的巨大力量。如果掌握了這些力量，個人的生命空間就會變得很大，就能成為一個全神貫注于自己真正想做的事、又兼顧生命中最重要事情的“學(xué)習(xí)者”；組織也因此脫胎換骨成為“學(xué)習(xí)型組織”——在其中，人們得以不斷拓展創(chuàng)造未來的能量，培養(yǎng)全新的、前瞻開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿望，并持續(xù)學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。彼得·圣吉認(rèn)為：在學(xué)習(xí)型的組織里，有五項新技術(shù)正逐漸匯聚起來，使學(xué)習(xí)型組織演變?yōu)橐环N創(chuàng)新，這五項修煉的發(fā)展是分開的，但對學(xué)習(xí)型組織的建立來說，每一項都是不可缺少的。

第一項修煉：自我超越。即學(xué)習(xí)不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實(shí)，它是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。真正的學(xué)習(xí)就是到有意義的知識和精神里漫游，是學(xué)習(xí)者心理的渴求和滿足，這正是人的深層精神需要。它使人生豐富多彩、妙趣橫生，它使人生健康和圓滿。學(xué)習(xí)需要刻苦，但更是一種快樂，是刻苦釀成的快樂。學(xué)會有功利性的結(jié)果，但僅僅從功利出發(fā)去學(xué)習(xí)卻是違背人的本質(zhì)的苦役。從興趣和愛好出發(fā)去學(xué)習(xí)，既是一種享受又可以轉(zhuǎn)化為功利之果，即將實(shí)現(xiàn)由無用向有用的質(zhì)的重大飛躍。雖然學(xué)習(xí)的這種理想的純凈狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)中不可能完全實(shí)現(xiàn)，但我們明白了這個道理，就可以爭取在最大程度上解放我們的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成一種愉快的創(chuàng)造力的釀造活動。

學(xué)習(xí)使人充實(shí)，使人進(jìn)步，也使整個社會充滿創(chuàng)新的活力。倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)，應(yīng)該讓學(xué)習(xí)成為一種時尚。當(dāng)然，學(xué)習(xí)對個人、對企業(yè)，對一個地方和單位，首先是一種與時俱進(jìn)的內(nèi)在要求。這不是靠搞形式主義所能奏效的。應(yīng)付上級檢查的學(xué)習(xí)，徒然浪費(fèi)人們有限的時間和精力，只會令人生厭，不會有任何實(shí)際成效；“要我學(xué)”的學(xué)習(xí)也不可能持之以恒，只有“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)，才能學(xué)得下去，學(xué)出滋味。不要說機(jī)關(guān)干部、企業(yè)員工，就是邊遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)民，一旦懂得學(xué)習(xí)的重要性，看到學(xué)習(xí)能使他們看清致富之路、得到致富之術(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)能使他們掌握法律常識、維護(hù)自身的合法權(quán)益，一旦體會到學(xué)習(xí)能使人們活得更有質(zhì)量更有樂趣，就有可能進(jìn)入一種“學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎”的境界。無論是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型城市，還是學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)，需要組織者做的一個重要工作，就是引導(dǎo)人們意識到這種需求。

第二項修煉：改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私馐澜纾约叭绾尾扇⌒袆拥脑S多假設(shè)、成見、圖象和印象。在一個變化的世界中，不變的心智意味著什么？意味迷失現(xiàn)在，和失去未來。要學(xué)習(xí)有成效，不可缺少改善心智。那么如何改善心智？所有持續(xù)有效的能力只能產(chǎn)生于內(nèi)心。組織是一個有機(jī)的生命體。組織人性化特點(diǎn)越明確，這個組織越具有生命力，這是當(dāng)今一個很重要的管理思想。一個人能夠行動，他的動力系統(tǒng)是什么？是我們的心臟，心臟推動著血液，血液把這個動力帶到每個肌肉去，人才能往前走。對一個組織來說，首先，我們要做的就是改善心智?！案纳菩闹恰钡娜蝿?wù)就是解決個人學(xué)習(xí)的制動問題。團(tuán)隊學(xué)習(xí)的任務(wù)是解決組織的內(nèi)部“制動系統(tǒng)”。改善心智就得提倡為了自己的能力和修養(yǎng)而學(xué)習(xí)，真正的學(xué)習(xí)就是到有意義的知識和精神里漫游，是學(xué)習(xí)者心理的渴求和滿足，這正是人的深層精神需要。它使人生豐富多彩、妙趣橫生，它使人生健康和圓滿。學(xué)習(xí)需要刻苦，但更是一種快樂，是刻苦釀成的快樂。學(xué)會有功利性的結(jié)果，但僅僅從功利出發(fā)去學(xué)習(xí)卻是違背人的本質(zhì)的苦役。從興趣和愛好出發(fā)去學(xué)習(xí)，既是一種享受又可以轉(zhuǎn)化為功利之果，即將實(shí)現(xiàn)由無用向有用的質(zhì)的重大飛躍。雖然學(xué)習(xí)的這種理想的純凈狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)中不可能完全實(shí)現(xiàn)，但我們明白了這個道理，就可以爭取在最大程度上解放我們的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)變成一種愉快的創(chuàng)造力的釀造活動。

第三項修煉：建立共同愿景。共同愿景的整合，涉及發(fā)掘共有“未來景象”的技術(shù)，它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入，而非被動地遵從。“個人愿景”是解決個人學(xué)習(xí)動力，“共同愿景”是解決組織的學(xué)習(xí)動力。當(dāng)個人和組織失去對未來的想象和期望，而滿足眼前的狀況時，就不會產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望。因?yàn)檫@樣的思維狀態(tài)會使我們失去學(xué)習(xí)動力，不能產(chǎn)生創(chuàng)造性張力，而這個張力正是拉動我們不斷學(xué)習(xí)動力。生活中有些人成天坐在這兒沒事干，飽食終日，無所用心，每一天在重復(fù)著自己，今天的你跟昨天的你一樣，前天的你跟昨天的你一樣，很難往前走一步。這些人為什么不會往前走？相反，有另外一些人，他們一個勁的往前沖，今天的跟昨天的就不一樣，五年以后，他把許多過去與他在同一水平的人，甩到了后面。把自己變得更卓越了?！皞€人超越”的修煉，告訴我們，因?yàn)樗麄冇性妇?。愿景是什么？愿景就是我們要走向未來的圖像。這個圖像是高于我們現(xiàn)狀的。如果它是比現(xiàn)狀更加美好的，更加令人向往的，它在我們心中越清晰，就越能激發(fā)朝向“愿景”的熱情和沖動，它就成為了我們學(xué)習(xí)真正的動力。無論是個人、組織，還是人類社會，所有重大進(jìn)步的開始都緣起于一個“愿景”。“愿景”是開始的動力。當(dāng)人們被一個偉大的、光明的、美好的“愿景”激發(fā)起來時，就會產(chǎn)生極大的熱情。激發(fā)他們?nèi)?shí)現(xiàn)那個“愿景”的激情。當(dāng)他們在朝向“愿景”的途中遇到新問題時，這種創(chuàng)造未來的熱情，將會激勵他們?nèi)W(xué)習(xí)新知識、新技能。當(dāng)現(xiàn)實(shí)中尋找不到他們所求的知識和技能時，他們會勇于實(shí)踐，去創(chuàng)造出新的知識、實(shí)踐出新的技能。“愿景”拉動在邁向?qū)W習(xí)型組織的時候，不僅有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)熱情、還會激發(fā)人的潛能，開發(fā)創(chuàng)造力，創(chuàng)造新觀念、新知識、新技能。說到底，“愿景”就是用未來拉動現(xiàn)在，“愿景”能夠激發(fā)人們創(chuàng)造未來的能量。

第四項修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)。團(tuán)體學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”開始?！吧疃葏R談”是一個團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。“深度匯談”的修煉也包括通過學(xué)習(xí)找出有礙學(xué)習(xí)的互動模式。

第五項修煉：系統(tǒng)思考。企業(yè)和人類其他活動一樣，是一種“系統(tǒng)”，都受到一系列息息相關(guān)的行動所牽連，它們彼此影響著，因此，對企業(yè)組織必須加以系統(tǒng)思考，系統(tǒng)思考已發(fā)展出一套思考的框架，它既具備完整的知識體系，也擁有實(shí)用的工具，可幫助我們認(rèn)清整個變化形態(tài)，并了解應(yīng)如何有效地掌握變化，開創(chuàng)新局面。彼得·圣吉的五項修煉中第五項修煉尤為重要。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分總和的效力。最后，系統(tǒng)思考可以使我們了解學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，也就是以一種新的方式使我們重新認(rèn)識自己與所處的世界：一種心靈的轉(zhuǎn)變，從將自己看作與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié)；從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆尤绾卧斐蓡栴}。

但是五項修煉雖然非常重要的，但這些修煉本身并未給出具體、詳細(xì)的行動指南。一些理論也比較抽象，難以付諸實(shí)際。而一些技能，如嶄新的思考方式和處理問題的方式也需要很長時間才能掌握。因此，彼得·圣吉及其MIT組織學(xué)習(xí)研究中心的同事們又提出了學(xué)習(xí)型組織構(gòu)架(architecturing)的概念。所謂學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)架，指的是學(xué)習(xí)型組織由哪些“部件”組成以及這些“部件”如何構(gòu)成一個高效、有序、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的學(xué)習(xí)型組織等問題。彼得·圣吉認(rèn)為，建立學(xué)習(xí)型組織猶如蓋一所房子，首先必須備齊建房所需的材料；其次要有適當(dāng)?shù)墓ぞ?，使得建筑師可以設(shè)計圖紙，工匠們可以開展工作；然后，你必須有“主見”，要把房子建成什么樣？如何實(shí)現(xiàn)你的設(shè)想？等等。最后，是大家一起動手，把房子建起來。而沒有設(shè)計師的工作，這一切都無法開始?！皹?gòu)架”，作為實(shí)際工作的“殼”，具有舉足輕重的作用。同樣道理，建立學(xué)習(xí)型組織的實(shí)際工作也必須先有明確、清晰的“構(gòu)架”。首先，必須樹立正確的指導(dǎo)思想，才能有正確的行動。在建立學(xué)習(xí)型組織的過程中，沒有正確的指導(dǎo)思想就不可能在組織中建立恰當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)機(jī)制和組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制，就不可能采取正確的行動，不僅要走彎路，而且可能永遠(yuǎn)也達(dá)不到學(xué)習(xí)型組織的境地。因此，樹立正確的指導(dǎo)思想對建立學(xué)習(xí)型組織具有至關(guān)重要的作用。這一指導(dǎo)思想就是全體成員達(dá)成學(xué)習(xí)的共識，并樹立矢志成為學(xué)習(xí)型組織的堅定信念；其次，組織學(xué)習(xí)機(jī)制及保障機(jī)制是建立學(xué)習(xí)型組織的驅(qū)動機(jī)制。組織學(xué)習(xí)機(jī)制也是學(xué)習(xí)型組織的核心組成部件，它不僅包括個體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與整個組織學(xué)習(xí)三個層次，還包括適用于組織學(xué)習(xí)各個層次的理論、方法與技術(shù)，而組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、制度、知識管理、人員和技術(shù)是組織學(xué)習(xí)的輔助系統(tǒng)，它們的恰當(dāng)配置可以極大地促進(jìn)與保障組織學(xué)習(xí)的順利運(yùn)行；第三，基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新。所謂基礎(chǔ)設(shè)施，指的是組織運(yùn)用各種可用的資源來支持成員工作的機(jī)制、途徑、渠道等。員工在工作中需要時間、信息、資本、管理支持以及與同事接觸等，組織必須通過適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施及時供給。試圖建立學(xué)習(xí)型組織就必須大膽進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)新，以促進(jìn)學(xué)習(xí)。這些創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、工作流程重組、實(shí)施新的獎懲制度、重建信息網(wǎng)絡(luò)等等。

學(xué)習(xí)型組織說起來不容易，做起來就更難了。每個企業(yè)、每個組織都要根據(jù)自己的實(shí)際情況采取最適合自己的方式方法構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織：

1、要在單位內(nèi)部營造濃烈的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍

未來真正出色的行業(yè)，將是能夠設(shè)法使本行業(yè)全體員工全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的行業(yè)。在科技進(jìn)步日新月異的今天，世界范圍的競爭越來越表現(xiàn)為人才和人力資源的競爭，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越取決于科技進(jìn)步和勞動者素質(zhì)的提高。因此，各部門各單位要必須不斷加強(qiáng)全體員工的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)職工就學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行系統(tǒng)思考，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。這里所說的學(xué)習(xí)，不是指過去那種帶有個人色彩的學(xué)習(xí)，而是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使組織內(nèi)部的員工全面發(fā)展，從而使各單位與建設(shè)全面小康社會相適應(yīng)，并達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的。

2、領(lǐng)導(dǎo)人把握好新角色

學(xué)習(xí)型組織成功與否，領(lǐng)導(dǎo)人的角色定位十分重要。在傳統(tǒng)組織中，領(lǐng)導(dǎo)人的工作是規(guī)劃，作出關(guān)鍵的決策，并創(chuàng)造控制機(jī)制，使上層管理決策轉(zhuǎn)換成整個組織的和諧行動。但這種“計劃、組織和控制”三位一體的管理模式已經(jīng)越來越難以適應(yīng)新的變化了。這種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀，來自一個不言而喻的假定，即下屬人員缺乏個人愿景，認(rèn)為他自己沒有能力改變所處的環(huán)境，只有少數(shù)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者才有能力補(bǔ)救這些缺陷；他們的工作是“給員工明確的方向，率領(lǐng)大家一起工作，追求共同目標(biāo)?！钡趯W(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)人所專注的工作變化了：領(lǐng)導(dǎo)者不再是“船長”、“舵手”、“領(lǐng)航員”、“組織者”等角色了，而是設(shè)計師、仆人和教師。學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)者的重要設(shè)計工作包括整合愿景、價值觀、理念、系統(tǒng)思考以及心智模式這些項目；更廣泛地說，就是要整合所有的學(xué)習(xí)修煉，并使之獲得綜合效應(yīng)。學(xué)習(xí)型組織領(lǐng)導(dǎo)者要有獻(xiàn)身精神，不把自己看作是高居于組織之上的“英雄”，不把個人的成敗得失看得太重，而是全力以赴，學(xué)習(xí)如何使人產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神、為理想而工作。學(xué)習(xí)型組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)促進(jìn)每個人的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)每個人對系統(tǒng)的了解能力。學(xué)習(xí)型組織的建立需要有一群全心全意為之奮身的人，更要有一群集設(shè)計師、仆人和教師“三位一體”的領(lǐng)導(dǎo)者。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者是學(xué)習(xí)型組織里好的領(lǐng)導(dǎo)人呢?有一點(diǎn)必須肯定，在組織管理創(chuàng)新和創(chuàng)新管理中的領(lǐng)導(dǎo)者必須是一位精明的設(shè)計師

3、要堅持走理論與實(shí)踐結(jié)合之路

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，根本目的都是為了推動本單位的發(fā)展。必須將創(chuàng)建工作和本單位的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理及改革發(fā)展相結(jié)合，做到學(xué)用相長，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與工作統(tǒng)一，通過學(xué)習(xí)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法來改進(jìn)工作方法，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力來提高工作能力，這是搞好創(chuàng)建工作的前提。學(xué)習(xí)不僅僅是為讀書而讀書，更不是“坐而論道”，“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”，應(yīng)該把學(xué)習(xí)放在工作中去學(xué)，把工作當(dāng)做學(xué)問去做，學(xué)用結(jié)合，把學(xué)習(xí)理論、武裝頭腦同整頓思想、改進(jìn)作風(fēng)結(jié)合起來，在聯(lián)系實(shí)際、解決問題、推動工作上下功夫。一是要通過開展全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，不斷提高職工隊伍素質(zhì)，為生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作的正常開展提供精神動力和智力支持，以生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作的成效檢驗(yàn)創(chuàng)建工作的效果，促進(jìn)創(chuàng)建工作升華。二是要與改革相結(jié)合。在企事業(yè)單位現(xiàn)有人、財、物都相對固化的狀態(tài)下，要使單位職工改變原有的思維模式，從思想觀念、精神狀態(tài)到工作的方法、手段進(jìn)行脫胎換骨式的變革，并促進(jìn)各單位跨躍式發(fā)展，就要把改革貫穿于創(chuàng)建工作的全過程，相互融合，同步推進(jìn)。

4、要鼓勵創(chuàng)新

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織本身就是一項創(chuàng)造性的活動，是為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代和競爭需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新?！叭酥醒?，而知也無涯”。在汲取本知識并運(yùn)用于實(shí)踐的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)造出新的知識、新的技術(shù)、新管理方法、新的理論，應(yīng)該是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)追求。

5、要樹立長效意識

如果我們把學(xué)習(xí)型組織看作是一個既定目標(biāo)，它不是通過一兩次的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開展一場或幾場學(xué)習(xí)運(yùn)動就能達(dá)到目的的，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氣氛的形成和組織成員創(chuàng)造力等的培養(yǎng)，需要一個相對較長的時間。事實(shí)上，學(xué)習(xí)型組織根本不是一個既定目標(biāo)，它是一個隨著社會發(fā)展變化而不斷注入新內(nèi)涵的目標(biāo)，社會發(fā)展的每一個階段都會提出新的要求，只有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)造，才能適應(yīng)其變化。學(xué)無止境，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織也無止境。因此，我們必須有這樣一個認(rèn)識：不斷努力地創(chuàng)造一個適合人和組織發(fā)展的環(huán)境，并在這樣的環(huán)境中不斷地追求更高的目標(biāo)。