房管所二00五年政風(fēng)行風(fēng)評議總結(jié)
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二00五年政風(fēng)行風(fēng)評議工作
今年以來，根據(jù)**局黨組、**局政風(fēng)行風(fēng)評議活動領(lǐng)導(dǎo)組的安排部署，深入地開展了政風(fēng)行風(fēng)評議活動。通過內(nèi)抓管理、外樹形象，使全所職工工作面貌煥然一新，服務(wù)意識、服務(wù)水平明顯增強，群眾滿意度不斷提高，社會形象日漸改變，有力地促進了全*的兩個文明建設(shè)。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
為了搞好政風(fēng)行風(fēng)評議工作，我們抓住領(lǐng)導(dǎo)重視這一關(guān)鍵，成立了政風(fēng)行風(fēng)評議活動工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確了領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)，將職責(zé)分解在各個部門，形成了上下貫通、左右連鎖的評議活動工作網(wǎng)絡(luò)。同時。全面落實了“一個責(zé)任制”，認真制定了“二個方案”，積極開展了“三個活動”，嚴格執(zhí)行了“六個規(guī)范”。先后召開了支委會、黨員干部會和全體職工動員大會，層層動員、廣泛宣傳，以一級抓一級、一級帶一級的工作方法，使評議工作在全所全面展開。
二、宣傳教育是基礎(chǔ)
搞好政風(fēng)行風(fēng)評議工作要注重全體職工的思想教育，這也是評議工作的中心。所黨支部在政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，抓了“兩個教育”。一是“三個代表”重要思想教育，二是敬業(yè)愛崗和職業(yè)道德教育，我們圍繞“三個代表”重要思想開展教育，其目的就是讓職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把愛崗、敬業(yè)統(tǒng)一起來，體現(xiàn)在為人民服務(wù)的實踐之中。把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)在實踐“三個代表”重要思想之中。通過教育，使全*職工樹立了良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng),為房管所各項工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、措施得力是主題
評議活動開展以后，我們緊緊抓住“評議”這一主題，采取請進來和走出去相結(jié)合的方法，一方面邀請行風(fēng)監(jiān)督員、住戶代表，召開評議工作座談會，主動征求意見，接受各方監(jiān)督。一方面征求意見到住戶，主動接受群眾意見，自覺接收社會和群眾的監(jiān)督。廣大住戶對我所的行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉政建設(shè)和辦事效率都給予了肯定，部分住戶也對我*的工作提出了意見和建議。虛心接受社會監(jiān)督，評議活動涉及到方方面面、行行業(yè)業(yè)。為了主動接受社會、群眾、住戶、輿論的監(jiān)督，我們在公布舉報電話、設(shè)立舉報信箱的同時，還主動與所聘請的行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員、居民住戶定期召開聯(lián)系會、碰頭會、座談會，隨時接受他們的監(jiān)督，虛心聽取他們的意見、建議，積極改進工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，使評議工作不斷向縱深發(fā)展。
四、明確責(zé)任是重點
在評議活動中，我們緊緊圍繞一個重點，即：明確整改任務(wù)，責(zé)任落在人頭。實施中，對查找出的問題，我們及時制定了整改方案，采取了整改措施，分別落實在各個部門，明確了“一把手”為全所評議工作主要責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為部分工作主要負責(zé)人，各部門責(zé)任人為本部門的直接責(zé)任人，明確了責(zé)任部門整改的任務(wù)和整改期限，做到了每個領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任，每個部門有工作，每個人員有任務(wù)。對群眾提出的三類問題，我們認真進行了落實。
五、良好信譽是根本
樹立良好的社會形象是房管所立足于社會、立足于群眾的根本。結(jié)合評議工作，我們努力在社會上樹立房管所良好的形象。為此，我們采取了以下措施：一是成立活動領(lǐng)導(dǎo)組，制定實施方案，明確任務(wù)和職責(zé)。二是抓規(guī)范管理。活動中，從基礎(chǔ)工作抓起，先后制定了全所崗位職責(zé)、投訴管理辦法、首問責(zé)任制等一系列規(guī)章制度，從接待住戶的語言、舉止到行為都進行了規(guī)范，做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、崗位有職責(zé)、行為有規(guī)范。三是抓作風(fēng)整頓。通過開展思想教育、嚴格工作紀律、明確工作制度，著重解決職工中存在的工作標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)意識不強、群眾觀念淡漠、工作作風(fēng)渙散等問題。四是抓職工形象。職工是單位的主體，也是單位形象的主體，在職工形象的塑造中，我們按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的工作思路開展工作，做到質(zhì)量以優(yōu)取勝、工期以快取勝、服務(wù)以誠取勝。五是抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣大住戶是我們的服務(wù)對象，住戶至上、服務(wù)第一是我們的行動準(zhǔn)則，不論何時、何地、何種情況下，只要住戶有求，我們就必然有應(yīng)，這一切表明了房管所在為群眾服務(wù)、為社會服務(wù)中真正做到了一諾千金、取信于民，也就樹立了房管所良好的社會形象。
雖然我們在評議活動工作上取得了一定的成績，但是，離我們的要求和標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，我們決心在今后的工作中不斷完善自身，推動我所行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。
