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**市第一食品商店股份有限公司自19**年起就已開展黨員掛牌上崗活動。隨著市場經(jīng)濟逐步深入發(fā)展，公司也在改革的驚濤駭浪中艱難地前進、發(fā)展著。4年多來，公司黨委始終堅持服務(wù)第一的宗旨，把發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用作為抓手，通過黨員掛牌上崗活動，把提高服務(wù)質(zhì)量融入到企業(yè)經(jīng)營、管理、人才培育的全過程。規(guī)范了企業(yè)依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的行為，全面提高了服務(wù)質(zhì)量。在社會公眾面前展示了“第一食品”良好的形象，帶動了企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長，保持了食品行業(yè)龍頭地位。

一、開展黨員掛牌上崗活動的緣由

作為座落在繁華的南京路步行街上的第一食品商店股份有限公司，素有南京路上“四巨頭”之一之稱，雖然公司近年來在業(yè)務(wù)經(jīng)營中采取了許多新的措施，業(yè)績也有了一定的提高。但總與一些先進稱號擦肩而過，原因何在?經(jīng)過大家的認(rèn)真反思，一致認(rèn)為產(chǎn)生這種情況主要有兩個原因。一是一些干部員工的服務(wù)意識比較淡薄，具體表現(xiàn)在思想還停留在計劃經(jīng)濟時代，在工作中沒有以新的經(jīng)營思想、新的服務(wù)理念去適應(yīng)新經(jīng)濟時代商業(yè)工作的要求。二是黨員的模范作用還不夠明顯。過去第一食品有一個好的傳統(tǒng)，就是哪里有困難，那里就有黨員挺身而出，哪里最艱苦，那里就有黨員在奮斗。而現(xiàn)在這種現(xiàn)象就比較少見了。針對這兩個原因，黨委領(lǐng)導(dǎo)深深感到，隨著商業(yè)競爭愈加激烈，服務(wù)的競爭就將越來越顯示其重要性。要保持和提高第一食品大店名店地位和作用，使之在激烈的市場競爭中立于不敗之地，其關(guān)鍵就是要提高服務(wù)質(zhì)量。

于是，公司黨委首先在全體黨員中開展討論，通過黨組織生活，向全體黨員講清楚第一食品服務(wù)質(zhì)量存在的問題，探討關(guān)節(jié)點究竟在哪里?通過討論，大家一致認(rèn)為，要改變過去那種提高服務(wù)質(zhì)量效果不明顯的局面，關(guān)鍵是要發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。經(jīng)過多方醞釀和周密地策劃，逐步形成了一個提高服務(wù)質(zhì)量的新思路即通過開展黨員掛牌上崗活動，來進一步擴大服務(wù)內(nèi)涵與外延。造就一批倡導(dǎo)良好職業(yè)道德，精通現(xiàn)代服務(wù)技藝的先進人物，促進企業(yè)發(fā)展。

當(dāng)公司黨委把開展黨員掛牌上崗活動的通知下發(fā)到各部門時，立即在全公司引起轟動，大家一致認(rèn)為，黨員掛牌上崗是新時期黨建工作的新形式，是一種好的舉措。對顧客而言，她既是對社會的一種承諾，也是共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)宗旨的真實體現(xiàn)。對黨員身邊的非黨營業(yè)員來說，他們時刻在注視著黨員的一言一行，希望黨員起先鋒模范作用，給他們榜樣和力量，把黨的凝聚力輻射到各部門去，把生意做好做大。而作為一名黨員，隨著消費市場的愈加豐富，商品種類也就越來越多，要使顧客真正滿意，僅靠簡單的服務(wù)是不夠的，還必須具備不斷更新的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技能和豐富的知識含量。平時除了做好生意外，業(yè)余時間還要化一定時間去學(xué)習(xí)鉆研，這樣才能完全適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的新要求。認(rèn)識統(tǒng)一后，公司黨委立即策劃研究活動的具體時間和做法。決定從19**年7月1日起，開展黨員掛牌上崗，借此活動，帶動整個公司服務(wù)質(zhì)量的提高。

二、開展黨員掛牌上崗活動的主要做法

為使黨員掛牌上崗活動更顯實效，黨委專門成立由黨委書記親自掛帥，各黨支部書記參加的黨員掛牌上崗活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體做法是：

(1)抓重點，樹立窗口形象。黨員掛牌活動一開始，黨委就把開展黨員掛牌上崗活動同提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來，以塑造企業(yè)自身獨特形象為有效載體，通過內(nèi)練苦功，外樹形象，作為深化服務(wù)理念的重要途徑。從一線抓起，明確開展黨員掛牌上崗活動目的、意義及重要性。要求黨員從我做起，從現(xiàn)在做起。首先，把商場部20名黨員拆開分到18個柜組里面，填補空白點。其次，對每一個黨員交任務(wù)，壓擔(dān)子，明確不是柜組長的黨員，作為該柜組黨員責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，柜組一旦發(fā)生問題黨員也有責(zé)任，因此，要求黨員不僅要管好自己，更重要的是通過自己的一言一行，影響帶動其他員工。再次，根據(jù)商場部的實際，制訂切實可行的考核辦法，并依據(jù)黨員責(zé)任區(qū)及黨員民主評議的考核細(xì)則，作為考核依據(jù)，明確活動考核標(biāo)準(zhǔn)。共分四部分：第一部分，柜組建設(shè)：①經(jīng)濟指標(biāo)完成情況(**分)；②柜組管理健全情況(**分)；③柜組學(xué)習(xí)情況(**分)；④團結(jié)協(xié)作情況(**分)。第二部分，自身作用發(fā)揮：①營業(yè)員八條標(biāo)準(zhǔn)達到程度(**分)；②業(yè)務(wù)能力及熟悉程度(**分)；③服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度情況(**分)；④關(guān)心群眾生活，做好員工思想工作(**分)。第三部分，爭做份外事：①為公司內(nèi)部做好事次數(shù)；②為顧客做好事次數(shù)；③為社會做好事次數(shù)等。每半年進行一次自評與黨員互評及群眾評議，并把評議結(jié)果及時反饋給本人，起到互相監(jiān)督、共同提高的目的。黨員掛牌上崗活動，不僅使黨員形象有了很大的改變，而且商場的服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。一位老年顧客聽到商場黨員掛牌上崗消息后，專門從浦東趕來，要求黨員為其服務(wù)。事后，他深有感觸地說：“和以前確實不一樣，榜樣更明顯了，共產(chǎn)黨真了不起?！?/p>

(2)抓形象，關(guān)鍵時刻顯本色。黨委根據(jù)不同支部情況，采取不同方式開展活動。在鋪面商場黨員掛牌上崗的基礎(chǔ)上逐步擴大到整個公司管理部門。管理黨支部圍繞黨員掛牌先后開展“把方便留給他人，把困難留給自己”、“我為黨旗爭光輝”及“我為改革做貢獻”等系列主題活動。特別是近年來在企業(yè)改革力度逐步加大的情況下，許多黨員身先士卒，面對企業(yè)與個人利益相碰撞時，以大局為重，舍小家，顧大家。例如根據(jù)集團公司改革“有所為有所不為”的指導(dǎo)思想，公司決定超市公司實行機制轉(zhuǎn)換，各門店將全部關(guān)閉。這樣勢必會有許多員工進中心分流，在這種情況下，超市公司大多數(shù)黨員都能積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作。黨支部書記陳達貴身體不適，氣管出血，他吃藥、打針、吊鹽水，不僅不肯休息一天，還經(jīng)常利用業(yè)余時間進行家訪，向員工宣傳改革政策，確保改革的順利進行，受到員工的稱贊。

(3)抓實事，努力為部隊?wèi)?zhàn)士服務(wù)好。第一食品與武警某部隊結(jié)成軍企關(guān)系已有好幾年了，隨著社會的發(fā)展為部隊服務(wù)的內(nèi)容、方式也發(fā)生了很大的變化，“及時，保質(zhì)保量”已成為突出問題。在為部隊服務(wù)中黨委感到，既要保持發(fā)揚原來與部隊共建的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要主動走出公司，把方便、溫暖直接送到軍營，公司每年通過武裝部組織黨團員志愿者服務(wù)隊佩戴黨徽、團徽到部隊為官兵服務(wù)，去年，我們又針對部隊?wèi)?zhàn)士學(xué)電腦人數(shù)增多，及時送去了一臺電腦，為戰(zhàn)士學(xué)習(xí)提供了方便，得到官兵的稱贊。

(4)抓便民，加強社區(qū)文明建設(shè)。多年來的實踐證明，企業(yè)的興旺發(fā)達，離不開社會的信任，作為企業(yè)來說有責(zé)任回報社會。近年來公司黨委始終把進一步完善社會服務(wù)制度，努力把社區(qū)文明建設(shè)好作為黨建工作主要內(nèi)容之一。與南京東路街道所屬顧家弄、云中居委會共同簽訂“社區(qū)服務(wù)協(xié)議書”，4年來，共與兩個居委12戶孤老及軍烈屬簽訂“幫困結(jié)對”協(xié)議書，定人、定時為他們服務(wù)。黨員袁鋼華，4年多來，堅持每月數(shù)次為**市定點照顧對象章冰瑜孤老義務(wù)打掃房間、購買日用品。當(dāng)老人生病住院時，他更是無微不至地關(guān)懷老人，不僅為老人喂藥，還經(jīng)常帶一些老人喜歡吃的東西給她，使其深受感動稱他為“共產(chǎn)黨派來的大好人”!除此之外，我們還每月**日、20日為兩個居委會的居民進行便民服務(wù)，多年來，無論刮風(fēng)下雨黨團員們佩戴黨徽團徽堅持為社區(qū)居民服務(wù)，他們的舉動深深感動著居民們，現(xiàn)在，每到**日、20日居民們總會伸長脖子盼著第一食品的黨團員為他們服務(wù)。第一食品的黨團員用自己“真心、真知、真情”的服務(wù)方式與社區(qū)居民結(jié)下了深厚的友誼。一些居委干部說：“現(xiàn)在還有許多因市政動遷搬出去的居民經(jīng)常要到第一食品商店買東西，因為他們習(xí)慣了，相信你們的商品，相信你們的服務(wù)?！?/p>

三、開展黨員上崗佩戴黨徽活動的效果

4年多來的黨員掛牌上崗活動證明，她不僅是提高黨員素質(zhì)的一種自我教育的方法，也是黨組織管理黨員的一種新形式。通過這種新的教育和管理手段，進一步增強了黨員為企業(yè)發(fā)展作貢獻的觀念，全面提高了服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)了對社會的承諾，得到了社會的認(rèn)可，保持了大店、名店的聲譽，重塑了企業(yè)的形象。具體效果：

(1)豐富了黨建工作的內(nèi)涵，為黨員施展才華提供了舞臺。黨員掛牌上崗活動的開展，豐富了黨建工作的內(nèi)涵，為黨員施展才華提供了舞臺，為企業(yè)全面發(fā)展增添了動力。黨員袁鋼華就是在黨組織教育培養(yǎng)下通過黨員掛牌上崗活動涌現(xiàn)出來的勞動模范。他那“真情、真知、真心”的服務(wù)特色也由此傳揚開來，去年他被光榮地評為國內(nèi)貿(mào)易局勞動模范。通過黨員掛牌上崗，現(xiàn)在已有85%以上的黨員都在公司各個崗位成為一支不可缺少的骨干力量，黨員在群眾中的地位也越來越高。

(2)密切了黨群關(guān)系，拓展了黨員發(fā)展的空間。黨員掛牌上崗活動的開展，密切了黨群關(guān)系，拓展了黨員發(fā)展的空間，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了加強。現(xiàn)在，無論哪一位職工思想有問題、家里有困難總喜歡找黨員。前年，公司糾察組的一名大齡青年，因沒錢辦婚事，情緒比較低落，黨員班組長李向彪得知該員工的實際困難后，立即發(fā)動班組同志進行資助，解決了該職工的后顧之憂。事后，這位職工興奮地說：“身邊有黨員就是好。”正是由于黨員的模范作用，使公司的積極分子隊伍也在不斷擴大之中，4年來共發(fā)展黨員18名，比前4年翻了近一倍。

(3)提高了服務(wù)質(zhì)量，塑造了企業(yè)的新形象。黨員掛牌上崗活動的開展，不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，也塑造了企業(yè)的新形象，進一步促進了企業(yè)兩個文明建設(shè)。近年來，共有30余人被評為市、區(qū)各類先進個人，公司1999年被評為市商委系統(tǒng)文明單位，去年又被國內(nèi)貿(mào)易局命名為“全國百城萬店無假貨示范店”，還通過了爭創(chuàng)**市文明單位的驗收。公司經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提高，資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模都有較大幅度上升，在食品行業(yè)始終處于領(lǐng)先地位。(市第一食品商店股份有限公司黨委)