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怎樣做一名合格的物業(yè)管理工作人員呢，通過探索與實踐我們認為應該遵循以下方面：“一個原則”、“二個中心”、“三個變化”、“四個做到”?！耙粋€原則”即是上為領導分憂，下為單位同志服務，作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。“二個中心”即是圍繞服務與管理兩個中心，突出服務意識，以服務促管理，以管理帶服務，前進自身和部分的業(yè)務素質(zhì)，搞好隊伍思想政治事情配置。“三個變化”即是實現(xiàn)由管理型事情向服務型事情的變化，由事件型事情向杰作型事情的變化，由管家型頭腦向主人翁精神的變化?！八膫€做到”即是：第一、全眼前進自己的綜合素質(zhì)，開心做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、規(guī)律上嚴正、作風上優(yōu)良、為人上正直、事情上突破、業(yè)績上突出，不負眾望，幸不辱命，做到“以為爭位，以位促為”。第二、刻意朝上前進、增強革新創(chuàng)新意識，做到遵法不舊、創(chuàng)新穩(wěn)固，與時俱進，全面推動各項事情上臺階上水平。第三、妥善處理三個關連，做到對上級要敬重，對服務對象要多體貼、多幫助；第四、樸直服務、樹立形象，做到有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以良好的形象和楷模感召人、影響人、增強大家的凝聚力、戰(zhàn)斗力。就這樣的工作態(tài)度徹底轉(zhuǎn)變了我們，讓我們找到了生活的坐標?！耙粋€原則”、“二個中心”、“三個變化”、“四個做到”像股凝聚力和感召力，將物管科多位同志的心緊緊連一起，人人爭先，樂于奉獻，使我們在平凡的崗位里，閃現(xiàn)不平凡的精神氣概。

我們數(shù)不清有多少個節(jié)假日、公休日，是在工作中度過的；我們說不清有多少個白天黑夜，隨叫隨到地干了多少事；我們記不清為他人關了多少窗，關了多少水龍頭，關了多少燈。而我們數(shù)得清的是單位大樓縱橫交錯的消防管道；說得清的是大樓里密密麻麻的電線電纜布置線路；說得清的是中心大樓里每一位工作人員的姓名和上班作息規(guī)律！

我們沒有光輝的已往，只有如今和未來，有踏踏實實的敬業(yè)精神。工作中我們事必躬親，到過大樓的每個地方，摸過大樓的每個部件，事情上實事求是，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充實表現(xiàn)出“特別能受苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品格。夏天，我們隨時出現(xiàn)在蚊蠅成群、臭氣熏人的下水道口，及時疏通堵塞的下水道；冬天，寒冷刺骨的風雪里，我們忙著掃雪清障；每天最早到班，最遲下班的也是我們……工作中保安人員對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用巡邏崗跟隨，反復盤問等軟性措施。同時，加強對人員及車輛的識別能力，對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。積極配合單位的會務組，為召開各種會議提供服務保障。事實上，哪怕再苦、再累、再險，我們都會主動去干。平凡的崗位上，人們認為沒有前途的地方，人們認為有前途的工作崗位上，平凡的我們一樣高揚精神的風帆，平凡中，我們一樣奉獻真誠！

心血、汗水、辛勞和熱忱，終于換來了一系列的榮譽：先進科室，工作先進個人……那一張張獎狀是我們辛勤工作的結(jié)晶，那一本本證書是我們工作創(chuàng)新求實的寫照！這就是——安于平凡，耐得住寂寞，而又積極進取，樂于奉獻的新物管人寫就的人生，那一份無私、一份奉獻同樣也是一道亮麗而奪目的風景。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征。目前，我們物管公司的發(fā)展比較好，它靠的是什么？它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團結(jié)互助向上的團隊。2014年我們要更好地加強團隊建設，要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動機制，做到人盡其才；另一方面，做好培訓工作，使員工能適應本崗位工作，使員工增強歸屬感，進而增強大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團隊。為此，我們提出：進一步建設“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧，即打造和諧團隊，和諧物管。進一步推進現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學習和創(chuàng)新能力。整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學管理、學成本控制、學習協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓，個人加強自學。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備。要利用物管公司現(xiàn)有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，對那些學有所長的員工，要采取“派任務、壓指標、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵機制，依據(jù)職責和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團隊工作積極性。要強化班組長的管理能力，通過有效培訓和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊。

一位哲人說過，偉大往往是平凡的夾縫中閃光。我們只要象身邊無數(shù)個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員那樣，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原；我們雖然平凡，一樣能走向不平凡。