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物業(yè)問題整改報(bào)告范文第1篇

一、總體要求

針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理中存在物業(yè)服務(wù)不到位等問題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的方針，按照以人為本、共享和諧、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、綜合治理、務(wù)求實(shí)效的總體要求，依法查處物業(yè)服務(wù)中不規(guī)范和違法違規(guī)行為，集中整治服務(wù)水平低、社會(huì)形象差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使社會(huì)和群眾反映強(qiáng)烈的問題得到有效整改，讓老舊小區(qū)的基本物業(yè)服務(wù)更有保障，讓高中檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，全面提升全縣物業(yè)服務(wù)水平，樹立小區(qū)的良好新形象，促進(jìn)全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、整改內(nèi)容

（一）物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)行為不規(guī)范問題。重點(diǎn)查處物業(yè)企業(yè)無資質(zhì)或超資質(zhì)范圍承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)；擅自將物業(yè)管理項(xiàng)目的全部業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓、委托給他人管理；擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域或停止物業(yè)服務(wù)；聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書人員從事物業(yè)管理活動(dòng)；以出租、出借、掛靠等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書；在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)等行為。

（二）物業(yè)企業(yè)服務(wù)不到位問題。重點(diǎn)查處物業(yè)企業(yè)未按要求簽訂物業(yè)服務(wù)合同或未按規(guī)定辦理合同備案手續(xù)；未按照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，只收費(fèi)不服務(wù)或服務(wù)不到位；物業(yè)收費(fèi)未備案或擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)等；未按規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)小區(qū)內(nèi)亂搭亂建等違規(guī)行為未制止，制止不了又未及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告等。

（三）物業(yè)企業(yè)侵犯業(yè)主合法權(quán)益問題。重點(diǎn)查處物業(yè)企業(yè)擅自改變公共建筑、共用設(shè)施及物業(yè)服務(wù)用房用途，非法占有公共部位的經(jīng)營收益；擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益；未按照裝飾裝修服務(wù)協(xié)議規(guī)定及時(shí)向業(yè)主退還裝修保證金；物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料等。

（四）物業(yè)企業(yè)自身管理不規(guī)范問題。重點(diǎn)糾正物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)差和態(tài)度不端正；不按規(guī)定報(bào)送信用檔案信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等資料；未建立健全內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，辦事制度和辦事流程未公開；未按要求配齊物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)管理技術(shù)人員；未建立投訴、回訪處理機(jī)制，未公開投訴受理電話，處理記錄不詳細(xì)等。

（五）前期物業(yè)管理不規(guī)范問題。重點(diǎn)查處建設(shè)單位未按規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域；未依法通過招投標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)；未按規(guī)定要求與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同；未按照規(guī)定辦理前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、小區(qū)配套建筑和設(shè)施設(shè)備清單及權(quán)屬資料備案手續(xù)；未按規(guī)定對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)；未按規(guī)定向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料等。

（六）業(yè)主委員會(huì)履職不到位問題。重點(diǎn)糾正小區(qū)已具備成立條件，未按規(guī)定成立業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)未辦理備案手續(xù)；未依照規(guī)定，與選聘的物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；未及時(shí)了解業(yè)主的意見和建議，督促業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；未監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；未對(duì)不履行職責(zé)或違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，拒付物業(yè)費(fèi)以及侵害業(yè)主合法權(quán)益的委員作出終止資格的決定；違反法律、法規(guī)作出決定等。

三、實(shí)施步驟

本次專項(xiàng)整治分三個(gè)階段進(jìn)行。

1、安排部署階段（10月15日—10月20日）。印發(fā)專項(xiàng)整治實(shí)施方案，召開活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，營造良好實(shí)施氛圍。

2、集中整治階段（10月21日—11月20日）。組織物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)各主體單位開展自查自糾，自覺整改存在的各類問題，進(jìn)一步規(guī)范自身行為?？h住建局組成聯(lián)合檢查組，對(duì)城區(qū)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)組織開展專項(xiàng)整治，對(duì)存在的各類問題進(jìn)行全面查處，按照“主動(dòng)自查整改從輕處理，不自查不整改從重處理”的原則提出處理意見，全面規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)秩序。

3、檢查驗(yàn)收階段（11月21日—11月30日）。對(duì)問題整改情況進(jìn)行全面驗(yàn)收，形成檢查處理情況報(bào)告，并在全縣范圍通報(bào)。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，搞好配合?？h住建局抽調(diào)人員專門成立縣物業(yè)管理市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照上級(jí)要求主動(dòng)自查，不斷規(guī)范市場(chǎng)行為，對(duì)存在的問題不折不扣地進(jìn)行整改。

物業(yè)問題整改報(bào)告范文第2篇

為規(guī)范新城區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造環(huán)境優(yōu)雅、秩序良好、文明有序的居住環(huán)境，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：

一、堅(jiān)持依法管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和市有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策，嚴(yán)格按照簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，履行好服務(wù)義務(wù)。

二、制訂完善的物業(yè)管理制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要盡快制訂各類管理和服務(wù)人員的崗位職責(zé)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立24小時(shí)值班制度，公布服務(wù)電話。

三、規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注重物業(yè)服務(wù)人員形象，統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，文明禮貌。

四、加強(qiáng)秩序管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)秩序維護(hù)員要加強(qiáng)進(jìn)、出小區(qū)人員和車輛的管控，對(duì)陌生人員加強(qiáng)盤查和登記；加強(qiáng)巡查，不留死角，充分發(fā)揮電子監(jiān)控系統(tǒng)的作用；加強(qiáng)小區(qū)車輛運(yùn)行和停放的疏導(dǎo)，定點(diǎn)分區(qū)停放，實(shí)行專門管理；制訂和完善防火、防水泛、電梯困人、斷電、治安防范等各種應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練，及時(shí)處理緊急情況；協(xié)助公安部門做好小區(qū)治安防范工作，遇有突發(fā)性事件，及時(shí)向公安部門報(bào)告，并協(xié)助公安部門進(jìn)行妥善處理。

五、加強(qiáng)房屋和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)房屋和設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)受理業(yè)主的報(bào)修。對(duì)物業(yè)工程質(zhì)量問題，屬物業(yè)企業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)嚴(yán)格按照承諾的時(shí)間做好維修養(yǎng)護(hù)工作；屬保修期范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)開發(fā)公司進(jìn)行維修，必要時(shí)，向新城區(qū)管委會(huì)報(bào)告。

六、嚴(yán)格落實(shí)公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在公示欄和客戶服務(wù)中心公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)(含有償服務(wù))，公開物業(yè)服務(wù)辦事制度和工作流程。在公示欄或責(zé)任區(qū)公示管理、服務(wù)人員的工號(hào)、照片等，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督。

七、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用宣傳欄和墻報(bào)等形式，加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)政策、小區(qū)管理規(guī)章制度、安全管理等內(nèi)容的宣傳，倡導(dǎo)文明守約，創(chuàng)造廣大業(yè)主支持配合物業(yè)管理工作的氛圍。

八、對(duì)小區(qū)內(nèi)的違章搭建、亂堆亂放、亂停亂放、毀綠種菜等違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要及時(shí)勸阻、制止，制止不了時(shí)，向新城區(qū)管委會(huì)報(bào)告，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行清理和查處。

九、加強(qiáng)日常監(jiān)管。我市將成立檢查考評(píng)組，依據(jù)《市物業(yè)管理小區(qū)檢查考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，每月進(jìn)行檢查調(diào)度，對(duì)存在的問題，督促物業(yè)企業(yè)及時(shí)整改。

物業(yè)問題整改報(bào)告范文第3篇

地點(diǎn)：業(yè)委會(huì)辦公室

物業(yè)參加人員:**、

業(yè)委會(huì)參加人員：

熱心業(yè)主代表：何先生

會(huì)議主要內(nèi)容:

一、樓巴路線整改

二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題

三、中軸線停車問題整改

四、經(jīng)費(fèi)和公共收益問題

五、游泳池問題

一、樓巴路線整改

樓巴出行問題：

現(xiàn)樓巴總數(shù)11臺(tái)，司機(jī)19個(gè)，其中2人備用。

物業(yè)程六一：

高峰期5分鐘一趟

業(yè)委會(huì)：

據(jù)了解5分鐘一趟未達(dá)到，樓巴路線的優(yōu)化計(jì)劃必須經(jīng)過60%以上的業(yè)主通過方可實(shí)施。

物業(yè)程六一：

如在推行過程中80%通過，20%反對(duì)怎么辦？是否可推行？

業(yè)委會(huì)：

如大多數(shù)業(yè)主同意，且對(duì)大多數(shù)業(yè)主是有利的，大部分業(yè)主滿意就可實(shí)施。

業(yè)委會(huì)**陽：

在小區(qū)是否增加電頻車，可能更方便，更可行。

物業(yè)**：

①整個(gè)園區(qū)如果用電頻車需要20臺(tái)，司機(jī)20幾個(gè)

②現(xiàn)樓巴每月虧損20萬，公司不可能在投資這方面

③目前11臺(tái)車，每臺(tái)車39座，電頻車效率會(huì)比樓巴低，公司目前已經(jīng)認(rèn)為樓巴是給恒大物管拖了后腿。

④如果由外包的單位承包，公司是會(huì)支持的。

業(yè)委會(huì)**：

物業(yè)一方面可以向公司申請(qǐng)使用電頻車接駁樓巴車，也可跟市政公交部門商討是否將公交電瓶車線路延長到我們小區(qū)的各個(gè)出入口，這樣減輕樓巴的壓力，方便業(yè)主出行。

業(yè)委會(huì)**陽：

電頻車與樓巴結(jié)合一起來運(yùn)行。

物業(yè)**總：

①前期的考察要更細(xì)化，準(zhǔn)確、能量化的盡量量化

②為什么要做這個(gè)優(yōu)化，優(yōu)化的一些內(nèi)容，必須做好宣傳。

③電頻車的問題要做更進(jìn)一步的了解，包括業(yè)主的質(zhì)疑如何回覆，將相關(guān)工作在細(xì)化后公示。

④方案由物業(yè)經(jīng)理程六一完善，下周一之前將電頻車問題的情況提供出來，爭取6月20日前公示。

二、外墻瓷片脫落問題、滲漏水維修問題

物業(yè)**：

①公司會(huì)逐戶到現(xiàn)場(chǎng)排查，現(xiàn)已組建3組人員，樓上向下滲水的工作已開始維修，廚房滲水到下一層的我們已經(jīng)在跟業(yè)主溝通維修，在4月底已開始進(jìn)行了。

②外墻脫落的整修，報(bào)告已報(bào)批了，相關(guān)工作已開始在做。

③出現(xiàn)滲水的外墻瓷片脫落只需業(yè)主打電話到物業(yè)中心，登記、核實(shí)、查看、處理。

業(yè)委會(huì)**：

外墻維修費(fèi)用由哪里出？

物業(yè)**總：

恒大物業(yè)公司出，具體花多少錢是需要根據(jù)工程量來定的。

業(yè)委會(huì)**：

①關(guān)于這些工程問題，如果是水管、燈等老化會(huì)出現(xiàn)一些的問題。這是很正常的，畢竟有八年多了。是業(yè)主們都可以接受的范圍。

②另外很多的工程問題是恒大物業(yè)在收樓至今，由于與開發(fā)商的特殊關(guān)系，一直就沒有進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收。提供給業(yè)委會(huì)的資料顯示大堂的空調(diào)以及有些設(shè)備都是沒有驗(yàn)收的。飄窗漏水、天花脫落等問題物業(yè)回覆過了保修期，事實(shí)是在未過保修期之前都有過保修投訴的記錄。問題是為什么沒有及時(shí)維修，而導(dǎo)致日積月累？

③任何樓盤都會(huì)存在質(zhì)量的問題，但問題存在的比例太大就不正常。如果是開發(fā)商的問題，應(yīng)追究開發(fā)商的責(zé)任，如果是物業(yè)未管好，未進(jìn)行維修就是物業(yè)的職責(zé)，有些是業(yè)主使用的問題，那就是業(yè)主自身責(zé)任。

物業(yè)**總：

①需要專業(yè)的人來確認(rèn)問題的具體責(zé)任

②管家要多盡責(zé)任，盡快確認(rèn)問題

③如果影響業(yè)主日常生活的應(yīng)盡快解決

④在確認(rèn)時(shí)應(yīng)分清責(zé)任，要給業(yè)主講清楚是什么原因?qū)е碌?，所以?yīng)安排專業(yè)人士去確認(rèn)，去解釋。

⑤外墻問題因依據(jù)公司計(jì)劃的統(tǒng)一時(shí)間節(jié)點(diǎn)來完成統(tǒng)一維修

業(yè)委會(huì)**：

現(xiàn)在你們既然有專們負(fù)責(zé)維修的人員，希望在接到保修及維修的過程中要明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓業(yè)主知曉。避免拖拉現(xiàn)象。

業(yè)委會(huì)**：

由于滲水屬于房屋質(zhì)量問題（是否過保）爭議比較大，之前物管高層更換頻繁，一直不穩(wěn)定，以免之前申報(bào)材料有所遺漏申報(bào)時(shí)間有所差異，希望物業(yè)可以給業(yè)主半年時(shí)間申報(bào)，物業(yè)免費(fèi)維修，超過時(shí)間按正常質(zhì)保期報(bào)修。

物業(yè)**總：

有些滲水問題維修后一年半年又會(huì)出現(xiàn)滲水，如果是之前存在的問題會(huì)一直跟進(jìn)，即便過了保修期也會(huì)跟進(jìn)。

業(yè)委會(huì)**：

不要說一期業(yè)主了，就說9棟業(yè)主2012年才收樓，是最后一期的業(yè)主，在收樓時(shí)就有報(bào)過漏水，每年都有報(bào)修，到現(xiàn)在業(yè)主仍有漏水現(xiàn)象，這就真說明房屋質(zhì)量存在很大問題。所以無論是否過保修期都是開發(fā)商的責(zé)任，都應(yīng)該負(fù)責(zé)維修。

業(yè)委會(huì)**陽：

從現(xiàn)在開始，凡有業(yè)主報(bào)滲水，漏水，由物業(yè)的檢查確認(rèn)維修至修好為止。物業(yè)與業(yè)委會(huì)的收集的數(shù)據(jù)要綜合一下。物管應(yīng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫，將小區(qū)反映的問題全部登記在冊(cè)。落實(shí)情況及時(shí)也給業(yè)委會(huì)做備案。

物業(yè)**總：

公司2017年6月3日發(fā)文，要求9月30日完成排查與維修工作（所有小區(qū)外墻瓷片脫落）排查完后資料提供一份給業(yè)委會(huì)。

業(yè)委會(huì)**：

家里掉瓷磚的，你們可以增加樓管的人數(shù)，一戶一戶拜訪處理。

物業(yè)程六一：

針對(duì)家里掉瓷磚的業(yè)主反映此類問題我們都會(huì)第一時(shí)間去解決。

三、中軸線停車問題整改

物業(yè)**：

關(guān)于園區(qū)道路規(guī)劃：

①整體思路是靠近別墅區(qū)的兩邊的停車位全部取消，改為人行道，酒店正下方左右兩側(cè)車位繼續(xù)保留，中軸線兩側(cè)劃臨時(shí)停車位，登記分類來訪、別墅業(yè)主、僵尸車、房車這四類車分類后，逐步回訪告知業(yè)主盡量不占臨時(shí)車位，并上門建議就近辦理停車位。

②人行道：80公分高交護(hù)欄+花箱

③6月份完成小區(qū)的走訪，7月完成此項(xiàng)工作，方案已經(jīng)完成的，希望業(yè)委會(huì)盡快蓋章公示，開始此項(xiàng)工作。物業(yè)也會(huì)針對(duì)中軸停車業(yè)主以溫馨提示告知業(yè)主中軸停車改善。

④車庫自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)6月20日完成

⑤目前是一車一卡一位

業(yè)委會(huì)**：

在整改的過程中相關(guān)回訪數(shù)據(jù)要保存好，百分比數(shù)據(jù)必須要真實(shí)，用數(shù)據(jù)說話。

物業(yè)夏宗偉：

我們保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性，現(xiàn)需要盡快安裝擺閘，到時(shí)無論什么車都需要刷卡。

熱心業(yè)主：

擺閘易出現(xiàn)尾隨情況怎么辦？目前小區(qū)人車未分流，要加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，一人一卡。外來人員進(jìn)入小區(qū)，須嚴(yán)格登記。

業(yè)委會(huì)**陽：

7月15日硬件設(shè)施到位，最好人車分流一人一車一卡，到時(shí)候設(shè)備到位后，下一步應(yīng)對(duì)快遞、學(xué)校車類需提供一個(gè)方案。

四、經(jīng)費(fèi)和公共收益問題（今日會(huì)議核心問題）

業(yè)委會(huì)**陽：

業(yè)委會(huì)成立，根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)定，小區(qū)公共收益應(yīng)移交給業(yè)委會(huì)。

物業(yè)**總：

6月30日之前，業(yè)委會(huì)辦公經(jīng)費(fèi)保證能夠到位。

五、游泳池問題：

業(yè)委會(huì)**陽：

眼前游泳池在未經(jīng)小區(qū)業(yè)委會(huì)商討、同意的情況下就已外包出去了。是屬于違規(guī)行為。

熱心業(yè)主：在合同未簽的情況下，未經(jīng)業(yè)委會(huì)同意的合同應(yīng)該是無效的，外包合同應(yīng)經(jīng)業(yè)委會(huì)同意，基于這種情況是否可簽一份過渡協(xié)議。

業(yè)委會(huì)**陽：

既然已成立業(yè)主委員會(huì)，業(yè)委會(huì)就應(yīng)履行職責(zé)，泳池外包應(yīng)征求業(yè)委會(huì)的意見，那么希望以后關(guān)于外包的情況希望能夠跟業(yè)委會(huì)溝通，這是對(duì)我們業(yè)委會(huì)的一種基本尊重，希望**總能理解與支持！

物業(yè)**總：

公司缺乏主動(dòng)向業(yè)委會(huì)報(bào)告與反饋

①關(guān)于泳池外包物管公司，缺乏報(bào)告與溝通，公司佛山今有三個(gè)工程一起招標(biāo)，投入費(fèi)用提高了，業(yè)主的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了。是對(duì)業(yè)主有利的。

②最后簽訂合同，條款也未與業(yè)委會(huì)溝通，確認(rèn)合同。這些是我們做不到位的，我們的初衷都是一樣的，希望業(yè)主能夠花最少的費(fèi)用享受好的服務(wù)。

③關(guān)于招投標(biāo)會(huì)以高價(jià)中標(biāo)，才可以進(jìn)來，但進(jìn)入后相關(guān)執(zhí)照辦不到就會(huì)導(dǎo)致關(guān)門，會(huì)影響業(yè)主，公司有一些成熟的供應(yīng)商，代表公司、團(tuán)隊(duì)，所以一直都是統(tǒng)一招標(biāo)的。但是我可以代表公司承諾招投標(biāo)都是公開、公平、公正。

業(yè)委會(huì)**：

①我們討論的是兩個(gè)概念，成立了業(yè)委會(huì)后，所有關(guān)于公共收益的都需要經(jīng)過業(yè)委會(huì)，公司凡外包合同應(yīng)通過業(yè)委會(huì)的同意。

②從物管公司提供的資料看，很多公共區(qū)域外包服務(wù)合同都快到期了，到期合同要簽，應(yīng)經(jīng)過業(yè)委會(huì)，物業(yè)必須尊重小區(qū)業(yè)委會(huì)。

③關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同，我們希望與一個(gè)具有獨(dú)立法人，獨(dú)立財(cái)務(wù)機(jī)制的物業(yè)服務(wù)公司簽定服務(wù)合同。

④目前小區(qū)是2.5元/平方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，必須按照國家統(tǒng)一一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前這么一大筆錢卻是上交恒大集團(tuán)公司，小區(qū)物業(yè)需要用錢，卻要層層審批，耗時(shí)之久無法接受?，F(xiàn)在小區(qū)的公共收益到哪里去了？小區(qū)業(yè)主都在質(zhì)疑！我們需要改變現(xiàn)在的這種體制。

⑤我們業(yè)委會(huì)籌備組階段，曾在2015年7月25日就向許家印發(fā)了一份業(yè)主聯(lián)名公開信，從開發(fā)商到現(xiàn)在物業(yè)存在的問題一直未得以解決。

⑥要求恒大公司把2016年7月份成立業(yè)委會(huì)以來的公共收益開支明細(xì)交與業(yè)委會(huì)并在小區(qū)公示，將剩余的公共收益依法移交予業(yè)委會(huì)。公共收益應(yīng)轉(zhuǎn)入業(yè)委會(huì)指定的獨(dú)立賬戶上。

物業(yè)**總：

①業(yè)委會(huì)在中國是一個(gè)非法人機(jī)構(gòu)。

②如成立項(xiàng)目公司收支財(cái)務(wù)量大，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)

③對(duì)業(yè)委會(huì)的專業(yè)程度也有一定要求。如項(xiàng)目維護(hù)支出開支審批需要一定的真實(shí)性，如果出問題難監(jiān)管。

業(yè)委會(huì)**：

①我們希望有一個(gè)具有獨(dú)立的法人，獨(dú)立財(cái)權(quán)的物業(yè)服務(wù)公司來監(jiān)管本小區(qū)，讓業(yè)主對(duì)小區(qū)的收支情況一目了然。你們可以提供有此資質(zhì)的物業(yè)公司。

②這樣方便、便捷、取之于民、服務(wù)于民、服務(wù)小區(qū)、要讓業(yè)主看得，不要小事層層上報(bào)，逐層審批。

③設(shè)備清單及臺(tái)帳有部分是沒驗(yàn)收的，（交接的臺(tái)帳上顯示）

④建議我們請(qǐng)專業(yè)人士逐項(xiàng)清點(diǎn)驗(yàn)收、交接

物業(yè)：

①小區(qū)規(guī)劃圖6月9日交業(yè)委會(huì)

②6月底提交小區(qū)設(shè)備、設(shè)施、清單交業(yè)委會(huì)

建議物管將業(yè)委會(huì)的所有文件資料均需蓋集團(tuán)或服務(wù)中心的蓋（公司相對(duì)應(yīng)的章）

業(yè)委會(huì)**陽：

①半島的收入用于半島的建設(shè)，應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的賬號(hào)

②公共收益應(yīng)打入業(yè)委會(huì)獨(dú)立的賬號(hào)上，公共收益什么時(shí)候能給到業(yè)委會(huì)？

物業(yè)**總：

①先把業(yè)委會(huì)的經(jīng)費(fèi)解決，6月30日之前到賬，7月份付完5.6.7月份經(jīng)費(fèi)（7月15日到帳）

②公共收益和體質(zhì)問題，先將經(jīng)費(fèi)付完后，公共收益6月30日前回覆（以公函形式），體質(zhì)問題是有利有弊，業(yè)委會(huì)確實(shí)是要成立這種項(xiàng)目公司，我們也會(huì)將風(fēng)險(xiǎn)列清楚后在向業(yè)委會(huì)表明后在協(xié)商。

熱心業(yè)主：

包干制公司收支可不公示，如果成立業(yè)委會(huì)后小區(qū)收支一定要公示。

關(guān)于泳池的承包問題目前怎么處理？

業(yè)委會(huì)**陽：

將泳池外包的合同等相關(guān)文件交予業(yè)委會(huì)審核，同時(shí)希望讓承包商到業(yè)委會(huì)與業(yè)委會(huì)溝通協(xié)商相關(guān)開館事宜，在商定開館時(shí)間。（6月9日提交文件）在此之前，游泳池應(yīng)免費(fèi)開放。

業(yè)委會(huì)**補(bǔ)充：

一個(gè)樓管管6-8棟，人手是不夠，無法及時(shí)解決問題。

物業(yè)**：

公司本應(yīng)是按800戶一個(gè)樓管，現(xiàn)在半島是500戶一個(gè)樓管。

業(yè)委會(huì)**陽：

希望今天的會(huì)議是有成效的，今后也希望每月有一次這樣的溝通會(huì)議，可及時(shí)協(xié)商解決小區(qū)的問題。

物業(yè)問題整改報(bào)告范文第4篇

 

物業(yè)九月份工作計(jì)劃

 

1、正常期的管理工作計(jì)劃

 

一房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)。

 

1、制定房屋及公共設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；

 

2、養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案；

 

3、維修基金的管理；

 

4、房屋的維修管理；

 

5、房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

 

二機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)。

 

1、設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理；

 

2、設(shè)備的運(yùn)行管理；

 

3、設(shè)備的維修管理；

 

4、設(shè)備能源和安全管理。

 

三安全事務(wù)管理。

 

1、治安管理；

 

2、交通車輛管理；

 

3、消防管理。

 

四智能化設(shè)施管理。

 

1、日常使用操作；

 

2、維護(hù)；

 

3、系統(tǒng)完善。

 

五大廈環(huán)境管理。

 

1、綠化管理；

 

2、清潔衛(wèi)生管理；

 

3、環(huán)保管理。

 

六財(cái)務(wù)管理。

 

1、財(cái)務(wù)帳務(wù)

 

2、費(fèi)用收取。

 

七大廈文化活動(dòng)開展。

 

1、舉辦宣傳；

 

2、舉辦大廈活動(dòng)；

 

3、提供大廈服務(wù)。

 

八服務(wù)及完善配套。

 

2、驗(yàn)收與接管程序

 

接管驗(yàn)收是指物業(yè)管理公司接管開發(fā)單位、承建單位（或個(gè)人托管）的新建房屋（或原有房屋）時(shí)，在竣工驗(yàn)收的基礎(chǔ)上以物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。接管驗(yàn)收是物業(yè)管理過程中不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。我們sq物業(yè)管理公司不僅要盡早地介入物業(yè)的建設(shè)，而且要充分利用其在接管驗(yàn)收中的地位嚴(yán)格把關(guān)，決不允許馬虎從事，得過且過，避免公司今后遭受損失。

 

3、制定物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃及接管手續(xù)書

 

物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同賽博韋爾管理處，根據(jù)物業(yè)管理合同的要求制定相應(yīng)《物業(yè)驗(yàn)收計(jì)劃》，在驗(yàn)收計(jì)劃中明確驗(yàn)收的步驟、驗(yàn)收的項(xiàng)目、驗(yàn)收項(xiàng)目所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收的責(zé)任人員，驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)由驗(yàn)收技術(shù)小組組長審核，并報(bào)總經(jīng)理審批。驗(yàn)收小組應(yīng)在接管驗(yàn)收前15天制定出接管驗(yàn)收手續(xù)書。

 

4、資料的接管驗(yàn)收

 

開發(fā)商（大業(yè)主）通知物業(yè)公司接管驗(yàn)收。驗(yàn)收技術(shù)小組會(huì)同MxY商業(yè)物業(yè)管理處按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行資料的接管驗(yàn)收，認(rèn)真審查驗(yàn)收、移交方提供的產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料，并記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中，對(duì)于個(gè)別一時(shí)難以備齊的資料，在不影響整個(gè)接管驗(yàn)收工作的進(jìn)度下，可由交接雙方議定，限期提交并做好記錄備查。

 

5、物業(yè)的預(yù)驗(yàn)收

 

1、物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組分專業(yè)，按驗(yàn)收計(jì)劃要求依據(jù)設(shè)計(jì)圖紙對(duì)房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì)量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。

 

2、驗(yàn)收技術(shù)小組依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)物業(yè)的實(shí)物進(jìn)行驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備和主材的規(guī)格型號(hào)、容量、制造廠一并清查數(shù)量、安裝位置等。

 

3、在預(yù)驗(yàn)中查出不合格項(xiàng)目，由驗(yàn)收小組填寫各類遺留問題統(tǒng)計(jì)表，返回給移交單位，限定日期由移交單位或工程施工單位進(jìn)行整改，并商定時(shí)間復(fù)核。

 

4、對(duì)預(yù)驗(yàn)收的單種設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)驗(yàn)收，主要驗(yàn)收設(shè)備的安裝質(zhì)量和運(yùn)轉(zhuǎn)中設(shè)備的主要技術(shù)指標(biāo)。對(duì)不符合的指標(biāo)及時(shí)得出書面意見，要求移交單位組織設(shè)備制造廠家或施工單位進(jìn)行重新調(diào)試，達(dá)到規(guī)定的要求。

 

6、物業(yè)的驗(yàn)收

 

1、在預(yù)驗(yàn)收的物業(yè)遺留問題統(tǒng)計(jì)表之遺留問題落實(shí)實(shí)施后，物業(yè)驗(yàn)收技術(shù)小組進(jìn)行驗(yàn)證并在房屋遺留問題中記錄結(jié)果。整改合格后，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行正式的物業(yè)驗(yàn)收。

 

2、樓宇的實(shí)物驗(yàn)收，按驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行，做到三符合。

 

一是圖紙與設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量符合；

 

二是工程的主要設(shè)備的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；

 

三是設(shè)備包括設(shè)備聯(lián)接的整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)的功能符合，驗(yàn)收結(jié)果記錄在《驗(yàn)收交接記錄》中。

 

3、在實(shí)物驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)不合格立即提出書面《遺留問題整改報(bào)告》限期整改，并在《驗(yàn)收交接記錄》中記錄。

 

4、崗位移交在完成資料交接。

 

物業(yè)九月份工作計(jì)劃

 

一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃

 

今年是___物業(yè)公司運(yùn)行的第一年，實(shí)行二塊牌子(1.___物業(yè)管理公司2.___管理中心)一套人馬，在保留原___中心的功能基礎(chǔ)上，通過___物業(yè)的運(yùn)作，最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計(jì)劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

 

二、代租、代收計(jì)劃

 

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對(duì)___大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成___大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。

 

三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))

 

今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬元，代租、代辦費(fèi)..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中___大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬元，其它收入..萬元。

 

四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃

 

今年其費(fèi)用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計(jì)算)

 

2.自擔(dān)水電費(fèi)：..萬元。

 

3.稅金：..萬元。

 

4.其它..萬元。

 

五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃

 

計(jì)劃X月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

 

2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組，派專人負(fù)責(zé)，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利。

 

六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃

 

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào)，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

 

2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的四防大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

 

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項(xiàng)工作。

 

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

物業(yè)問題整改報(bào)告范文第5篇

現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，叫。全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主的問題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：個(gè)庭院、人、每月支付工資元。每月減少工資費(fèi)用萬余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)行，爭取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照＜市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。