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一、以人性化管理為前提，增強(qiáng)科內(nèi)干部凝聚力，提高科內(nèi)干部業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)國稅干部新形象。

1、以人文關(guān)懷促進(jìn)科內(nèi)干部關(guān)系的進(jìn)一步融洽。現(xiàn)在待遇變高了，工作環(huán)境變好了，我們干部缺少什么，我覺得是真正意義上的人文關(guān)懷。青年人的煩惱，中年人的憂慮，要從他們的工作情緒中去了解情況，與他們共同分擔(dān)并提供力所能及的幫助。耐心細(xì)致的對(duì)科內(nèi)同事無微不致的人文關(guān)懷，促進(jìn)科內(nèi)人與人之間關(guān)系的不斷改善。以人為本、以情組隊(duì)，通過互學(xué)、互幫、互促，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、掌握現(xiàn)代技能、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、熟悉崗位業(yè)務(wù)。隨著我國稅收法制化進(jìn)程將進(jìn)一步加快，稅收政策也將面臨一系列調(diào)整變化，加上稅收征管模式轉(zhuǎn)變帶來的新要求，因此要求我們必須盡快適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，未雨綢繆。從實(shí)際出發(fā)，分清輕重緩急，開展多種形式的專項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，從而適應(yīng)時(shí)代的要求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

3、服從分局整體工作安排，本著“分工不分家，該干則干，該擔(dān)則擔(dān)”的精神加強(qiáng)和各科所的溝通和協(xié)調(diào)，使征管流程更為通暢，征管環(huán)節(jié)更為緊扣，征管業(yè)務(wù)更為完善。

二、執(zhí)法與服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)一步深化征管責(zé)任區(qū)工作。

稅收征管責(zé)任區(qū)是征管工作重要的載體，是解決“疏于管理，淡化責(zé)任”的一項(xiàng)有效措施，當(dāng)前在完善責(zé)任區(qū)管理上，重點(diǎn)應(yīng)放在以下幾方面：

1、建立公告會(huì)制度，加強(qiáng)稅收宣傳，積極服務(wù)企業(yè)。

定期選擇責(zé)任區(qū)召開公告會(huì)，公告會(huì)主要分四個(gè)主題，一是宣傳解釋稅收政策，公布并詳細(xì)解釋國家最近出臺(tái)一系列稅收政策及征管流程的變動(dòng)，以便納稅人及時(shí)了解政策、及早準(zhǔn)備；二是稅務(wù)稽查案件公告，公告幾例近期結(jié)案的稽查案件，在公布稽查結(jié)論的同時(shí)指出納稅人因不了解、不熟悉稅收政策規(guī)定造成的違規(guī)行為，以增強(qiáng)執(zhí)法的公開性和透明度，接受社會(huì)的監(jiān)督；三是對(duì)納稅人日常辦稅過程中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)進(jìn)行友情提醒，重申納稅人在一般納稅人轉(zhuǎn)認(rèn)定、網(wǎng)上申報(bào)、抄稅認(rèn)證、發(fā)票領(lǐng)購等辦稅事項(xiàng)時(shí)的注意事項(xiàng)，減少差錯(cuò)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；四是現(xiàn)場(chǎng)為納稅人答疑解惑，當(dāng)場(chǎng)對(duì)納稅人提出的問題一一解答，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題在會(huì)后調(diào)查研究后予以明確。

公告會(huì)會(huì)議改單向灌輸為雙向交流方式，不但可以及時(shí)宣傳稅收政策，而且征、納雙方進(jìn)行了深入地交流，為納稅人解決實(shí)際問題。

2、試行四項(xiàng)特色服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

對(duì)納稅人試行“預(yù)約服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù)”四項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目。具體內(nèi)容是：納稅人有緊急事宜，可以通過專線電話和稅務(wù)人員進(jìn)行“預(yù)約”，做到急事急辦，特事特辦，為納稅人提供便利，這是預(yù)約服務(wù)；限時(shí)服務(wù)是對(duì)各項(xiàng)涉稅事宜，只要納稅人手續(xù)齊全，嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)限內(nèi)為其為妥；對(duì)納稅申報(bào)、稅款入庫等事項(xiàng)，及時(shí)打電話提醒納稅人辦理，避免納稅人一時(shí)疏忽造成不必要的麻煩和損失，這就是提醒服務(wù)；對(duì)特殊企業(yè)以及突發(fā)性困難的企業(yè)，提供“上門服務(wù)”。

3、實(shí)行“管片”與“管事”相結(jié)合，“制度”與“流程”相結(jié)合。

在省局辦法的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)管理制度，與流程化運(yùn)作下的管事模式相結(jié)合。把責(zé)任區(qū)管理人員的責(zé)任心和積極性有機(jī)結(jié)合起來。將管片與管事緊密相連，保證信息的全面收集、及時(shí)反饋，一方面流程化運(yùn)作，按需要進(jìn)行調(diào)查執(zhí)行，另一方面可以做到戶清、事清、職責(zé)清，克服對(duì)納稅人信息不清、掌握情況不明現(xiàn)象。

強(qiáng)化工作規(guī)范，落實(shí)管理職能和考核責(zé)任，以方便快捷服務(wù)、提高稅收征管效率的原則進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任區(qū)調(diào)查、核查、協(xié)查和巡查以及其他相關(guān)的管理與服務(wù)工作。對(duì)部分業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要整合，采用調(diào)查套表一次性采集納稅人多種資料，責(zé)任區(qū)管理人員同時(shí)按照工作流的要求及時(shí)開展調(diào)查，確保調(diào)查工作在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成。做到既服從流程管理，滿足流程需求，又自主管理，能動(dòng)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化對(duì)納稅人的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)清查漏征漏管戶，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)納稅戶的監(jiān)控。

4、力求每個(gè)征管責(zé)任區(qū)工作一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不走樣。

針對(duì)征管責(zé)任區(qū)工作具有雜合型的特點(diǎn)，必須保證每個(gè)征管責(zé)任區(qū)工作執(zhí)行不走樣、不走調(diào)。稅收征管責(zé)任區(qū)管理是與新的稅收征管模式相適應(yīng)的一種管事制度，與原來的專管員管戶制有著本質(zhì)的區(qū)別。為此，責(zé)任區(qū)管理過程中，一是要采取定性與定量相結(jié)合的方式，科學(xué)界定責(zé)任區(qū)的工作職責(zé)，避免隨意性，進(jìn)一步明確責(zé)任區(qū)管理的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范責(zé)任區(qū)管理人員的行為。二是要突出責(zé)任區(qū)管理的工作重點(diǎn)，責(zé)任區(qū)工作既要統(tǒng)籌兼顧，更要突出重點(diǎn)，其工作的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)納稅人的監(jiān)控上，特別是對(duì)C級(jí)信譽(yù)納稅人的監(jiān)控，與稅務(wù)稽查、納稅評(píng)估有機(jī)結(jié)合，形成嚴(yán)密的稅收監(jiān)控體系和網(wǎng)絡(luò)。三是注重考核的操作性。對(duì)征管責(zé)任區(qū)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，都明確工作質(zhì)量和時(shí)限要求，公開考核標(biāo)準(zhǔn)，提高征管責(zé)任區(qū)工作質(zhì)量，保證責(zé)任區(qū)工作有序地推進(jìn)。定期匯總征管責(zé)任區(qū)工作中存在的問題，從考核的客觀性、規(guī)范性出發(fā)，為保證征管責(zé)任區(qū)工作一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不走樣提供可能。把征管責(zé)任區(qū)工作置于全方位、多角度的檢驗(yàn)之中，有力促進(jìn)征管責(zé)任區(qū)工作的開展。

以上是我對(duì)分局三科工作的一些建議，希望在與大家的溝通交流中共同為我分局的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。不論今后我在哪一個(gè)崗位工作，我將一如既往地做好本職工作。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我給大家講一個(gè)故事：在一個(gè)伸手不見五指的晚上，一個(gè)媽媽推開窗戶問她的兩個(gè)女兒看見了什么？一個(gè)女兒說，外面一片漆黑，什么也看不見；另一個(gè)女兒抬頭望望天空，高興地說，媽媽，我看見了充滿希望的星星！生活中，也許不能改變太多力所不及的東西，但是我們完全可以改變自己的心態(tài)，用積極的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)希望的星星！心態(tài)變了，整個(gè)環(huán)境也就變了，讓我們積極地去面對(duì)生活，激情澎湃、熱血沸騰地投入工作，為實(shí)現(xiàn)我們的共同理想而努力奮斗！

謝謝大家！