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農(nóng)信社文化建設(shè)調(diào)研報告

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通化農(nóng)信隨著近幾年的改革發(fā)展,經(jīng)營成果顯著,經(jīng)營實(shí)力明顯增強(qiáng)。在此期間也積淀了很多優(yōu)秀的文化因子,形成了具有特色的“三農(nóng)”服務(wù)理念,進(jìn)一步鞏固了信用社在農(nóng)村金融市場主導(dǎo)地位。然而,在面臨當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)和金融形勢,我們既要經(jīng)受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn),同時也要迎接逐漸拉開戰(zhàn)局的農(nóng)村金融競爭局面,如何使通化農(nóng)信走在競爭前列,實(shí)現(xiàn)自身不斷壯大,是需要我們科學(xué)分析、理性面對的重要課題。

一、理性分析當(dāng)前經(jīng)營形勢

(一)現(xiàn)有的經(jīng)營成果

1.傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)雄厚,有效支持轄域內(nèi)經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

2.服務(wù)環(huán)境得到改善。作為農(nóng)村金融主力軍的農(nóng)村信用社自深化改革以來,一直為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著不懈的努力也發(fā)揮出了重要的作用,這也為我們奠定了雄厚的客戶基礎(chǔ)。針對金融形勢的不斷變化和客戶提出的更高要求,通化農(nóng)信進(jìn)一步完善服務(wù)理念,按照省聯(lián)社的統(tǒng)一部署推行了企業(yè)文化,將視覺文化、理念文化和服務(wù)文化提到了農(nóng)村信用社經(jīng)營發(fā)展的日程上來,增強(qiáng)了與同行業(yè)的服務(wù)競爭力。

3.綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和吉卡的發(fā)行推廣,成為了農(nóng)村信用社的歷史性轉(zhuǎn)折。20*年全省實(shí)現(xiàn)了通存通兌業(yè)務(wù),于年末面向社會公眾發(fā)行了吉卡,大大的增強(qiáng)了農(nóng)村信用社在金融行業(yè)的競爭實(shí)力,尤其是全省免收手續(xù)費(fèi)和銀行卡年費(fèi),成為了有力的競爭優(yōu)勢。

(二)面臨的金融環(huán)境

從20*年下半年開始,國家根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)的增長形勢以及物價消費(fèi)水平的變化情況,不斷調(diào)整經(jīng)濟(jì)、金融政策,由年初的“雙防”到年中的“有保有壓”,以及最近的“保經(jīng)濟(jì)增長”政策,對農(nóng)村金融及整個金融行業(yè)帶來了深重影響,尤其是當(dāng)前的“金融海嘯”給農(nóng)村信用社的經(jīng)營發(fā)展帶來了很大的沖擊與挑戰(zhàn)。

1.金融危機(jī)給農(nóng)村信用社帶來的影響。各國正在全力制定出臺新政策,以應(yīng)對金融危機(jī)所產(chǎn)生的負(fù)面影響,國際間通過會議協(xié)商、對話交流等方式積極合作,最大限度的減少本國經(jīng)濟(jì)損失。由于金融危機(jī)的發(fā)生,我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也遭受重創(chuàng),近幾個月的GDP增長相對緩慢,部分企業(yè)關(guān)停倒閉,員工流離失所,這些現(xiàn)象的發(fā)生都間接地影響著農(nóng)村金融,不利于我們的資金組織、貸款投放及到期貸款清收工作,更影響了農(nóng)村信用社穩(wěn)步、健康、持續(xù)的發(fā)展。

2.農(nóng)村信用社的傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)盈利空間不斷縮小。央行領(lǐng)導(dǎo)易綱前段時間曾表示,經(jīng)濟(jì)周期波動、貨幣市場逐漸放開、利率市場化這三個方面使得金融形勢更加嚴(yán)峻,傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)盈利空間正在逐漸縮小。存貸款業(yè)務(wù)是我們通化農(nóng)信的主營業(yè)務(wù),為整個農(nóng)村信用社的發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用,盈利空間的縮小不利于我們大幅利潤的提升,同其他商業(yè)銀行的競爭實(shí)力也得不到增強(qiáng)。

3.農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)對農(nóng)村的長驅(qū)直入,為通化農(nóng)信的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)。由于國家農(nóng)村金融政策的放松與調(diào)整,郵儲銀行和村鎮(zhèn)銀行已在*省內(nèi)的不同地區(qū)掛牌成立,其中通化縣內(nèi)就成立了融達(dá)村鎮(zhèn)銀行。加之農(nóng)業(yè)銀行的反哺,使得昔日平靜的農(nóng)村市場,現(xiàn)在變得沸沸騰騰。

4.成立農(nóng)村商業(yè)銀行是農(nóng)村信用社的未來發(fā)展趨勢,為通化農(nóng)信的未來發(fā)展指明了方向。近幾年來,發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村信用社紛紛按照銀監(jiān)會和相關(guān)部門的要求,達(dá)到既定指標(biāo),組建股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。目前全國已成立了15家農(nóng)村商業(yè)銀行,主要出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省、市,這里特別值得一提的是今年12月18日,九臺市農(nóng)村商業(yè)銀行將要掛牌成立,成為東北三省的第一家。

二、應(yīng)對競爭及未來快速發(fā)展的幾點(diǎn)意見

(一)進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)。過去幾年里全市六家聯(lián)社相繼完成了以縣聯(lián)社為一級法人的改制工作,初步完善了法人法理結(jié)構(gòu),建立了*省農(nóng)村信用社以“自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自擔(dān)風(fēng)險”的經(jīng)營機(jī)制,成為真正意義上的市場競爭主體和法人實(shí)體,并取得了階段性成果。從當(dāng)前的情況看,通化農(nóng)信的法人治理和產(chǎn)權(quán)明晰工作進(jìn)展順利,但又不乏有需要進(jìn)一步深化的地方。一是按照省聯(lián)社的統(tǒng)一安排部署,完善“三會”制度,明確劃分社員代表大會、理事會、監(jiān)事會和管理層之間權(quán)力、責(zé)任和利益。二是進(jìn)行清產(chǎn)核資,對模糊的資產(chǎn)認(rèn)真界定。通過提高入股門檻,真正做到“風(fēng)險共擔(dān),利益共享”的局面,增強(qiáng)其經(jīng)營管理能力,培養(yǎng)其“合作、守信、服務(wù)、互惠”意識,要積極動員富農(nóng)、城鎮(zhèn)個體工商戶、個體承包戶和私營業(yè)主取得社員資格。三是正確認(rèn)識激勵與約束機(jī)制。激勵與約束是相互聯(lián)系、相互制約的關(guān)系,在法人治理結(jié)構(gòu)中,正確認(rèn)識激勵與約束機(jī)制是一個重要的話題。經(jīng)營管理上要倡導(dǎo)走市場化機(jī)制,同時要有效防范道德風(fēng)險和短期行為,構(gòu)建多元化的激勵與約束體系。

(二)繼續(xù)依托傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù),尋求新的利潤實(shí)現(xiàn)方式。傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)為我們帶來的收益是無可非議的,并且由于通化農(nóng)信自身的體制以及多年來形成的發(fā)展模式,我們還將在很長的時間里繼續(xù)依靠存貸款業(yè)務(wù)來達(dá)到既定目標(biāo)。農(nóng)村信用社是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融主力軍,做好存貸款業(yè)務(wù)是滿足“三農(nóng)”正常生產(chǎn)、生活的基礎(chǔ)條件。然而,金融形勢是在不斷變化的,一味依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)可能就是固步自封、因循守舊。20世紀(jì)90年代以來,隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體系的建立,我國銀行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,銀行業(yè)的競爭空前激烈。為了擴(kuò)大發(fā)展空間,各商業(yè)銀行都在守住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)陣地的同時,開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因此我們通化農(nóng)信應(yīng)緊跟國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展步伐,拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,有效調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),提高整體盈利水平,增強(qiáng)自身競爭實(shí)力,擴(kuò)大市場占有份額,以創(chuàng)造更大的利潤收益。

1、大力拓展中間業(yè)務(wù)

結(jié)合農(nóng)村信用社實(shí)際,以及商業(yè)銀行給我們帶來的啟示是:必須大力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)??v觀國內(nèi)外的金融機(jī)構(gòu),大量的不爭事實(shí)和數(shù)據(jù)似乎都正在說明這樣一個問題:中間業(yè)務(wù)已成為金融競爭的新戰(zhàn)場。近幾年來,我國的商業(yè)銀行為適應(yīng)日益激烈的金融競爭形勢和增加收益,紛紛將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)向了中間業(yè)務(wù),目前已與資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了現(xiàn)代商業(yè)銀行的三大業(yè)務(wù)。正如一位業(yè)內(nèi)人士所說:傳統(tǒng)銀行存貸款業(yè)務(wù)利差將逐漸縮小,我行要在競爭中發(fā)展就必須尋找新的利潤增長點(diǎn),而作為金融創(chuàng)新重要組成部分的中間業(yè)務(wù),將是我行拓展業(yè)務(wù)空間,追求利潤最大化的必然選擇。從*年--20*年,中間業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大4倍多,增長速度驚人。

可見,我們通化農(nóng)信大力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)確實(shí)能帶來巨大的收益,但由于銀監(jiān)會的相關(guān)要求與限制,我們并不能全面開展中間業(yè)務(wù),可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上做好類中間業(yè)務(wù)。類中間業(yè)務(wù)指商業(yè)銀行接受客戶委托、代為辦理客戶指定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)、提供金融服務(wù)并收取一定費(fèi)用的業(yè)務(wù),包括政策性銀行業(yè)務(wù)、中國人民銀行業(yè)務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、其他銀行銀行卡收單業(yè)務(wù)等。開辦業(yè)務(wù)不但能夠?qū)崿F(xiàn)一定的手續(xù)費(fèi)收入,而且能夠爭取到大量的客戶資源,輔助資產(chǎn)負(fù)債類業(yè)務(wù)發(fā)展,對打造農(nóng)村信用社的品牌具有巨大作用。首先通化農(nóng)信可擴(kuò)大原有的代收代付業(yè)務(wù),代收方面,主要是代收各項稅款、代收各項財政收費(fèi)、代收水電費(fèi)、房租、煤氣費(fèi)、學(xué)費(fèi)、貨款、勞務(wù)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、電話費(fèi)、交通違章罰款等。這些費(fèi)用都是各單位與居民的日常開支,具有較大的需求。

代付方面,主要是工資、獎金、股息紅利、社會福利養(yǎng)老金、勞務(wù)收入等。其中位于市、縣城市的信用社爭取財政撥款的單位及優(yōu)秀企業(yè)職工工資是關(guān)鍵。其次開辦好行業(yè)務(wù)。行業(yè)務(wù)主要包括政策性銀行業(yè)務(wù)、中國人民銀行業(yè)務(wù)及商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。鑒于農(nóng)村信用社在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)及市場優(yōu)勢,該類業(yè)務(wù)應(yīng)該有較大的發(fā)展空間。最后保險業(yè)務(wù)。保險業(yè)務(wù)對農(nóng)村信用社來說并不是陌生的業(yè)務(wù),已有幾年的歷史了,但綜合來看,效益不是十分明顯。目前,我省農(nóng)村信用社主要的險種是農(nóng)戶小額信用貸款責(zé)任險,由于險種的日益繁多,農(nóng)村信用社應(yīng)更多的險種。目前市場上較受歡迎的分紅型壽險、投資連結(jié)險及交強(qiáng)險應(yīng)作為重點(diǎn)。同時,應(yīng)抵押貸款中抵押物的保險。保險業(yè)務(wù)的開展要適當(dāng)?shù)恼諔?yīng)到地區(qū)政府政策的影響,遵循客戶自愿原則。我們開展中間業(yè)務(wù)的限制性條件還很多,因此中間業(yè)務(wù)的發(fā)展是一條漫長的道路,絕不是一蹴而就的,循序漸進(jìn),借鑒和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成獨(dú)具農(nóng)村金融特色的中間業(yè)務(wù)發(fā)展模式,為農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)更大收益做出貢獻(xiàn)。

2、積極開辦銀行卡業(yè)務(wù)

吉卡發(fā)行以來,方便、快捷的服務(wù)功能滿足了廣大客戶的要求,有力的提升了*農(nóng)信的社會形象,同時也增加了存款額度。但由于銀行卡的面世,在*農(nóng)信的歷史上是首次,因此很多的環(huán)節(jié)還需進(jìn)一步完善。一是解決活卡率低問題。吉卡發(fā)行不足一年時間,便已占有8%的市場份額,發(fā)卡規(guī)模較大,但睡眠卡也較多。我們可針對吉卡持卡人展開一系列的宣傳、促銷活動,如刷卡消費(fèi)雙倍積分、存款贈送禮品等。盡可能提高存量卡片的復(fù)活率,并以此為契機(jī)提升吉卡的品牌形象。二是為持卡人提供增值服務(wù)。開通VIP金融通道,可以是收費(fèi)型VIP,即收取一定服務(wù)費(fèi)獲得VIP客戶的權(quán)利,也可以是大客戶型VIP,即大的存、貸款客戶,免費(fèi)為其提供VIP服務(wù)。三是免費(fèi)提供金融咨詢服務(wù),為吉卡持卡人提供柜面等咨詢服務(wù)。

(三)做好中小企業(yè)貸款工作,有效防控風(fēng)險。去年以來,國家不斷出臺政策鼓勵中小企業(yè)發(fā)展,以拉動經(jīng)濟(jì)增長和促進(jìn)社會就業(yè)。相對于其他商業(yè)銀行,農(nóng)村信用社的中小企業(yè)貸款準(zhǔn)入條件是寬松的,手續(xù)也是簡化的。中小企業(yè)為了發(fā)展,勢必要通過貸款融資的方式促進(jìn)生產(chǎn),以達(dá)到增加收益的目的。農(nóng)村信用社拓展中小企業(yè)貸款是發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整的需要。我們的盈利模式還較為粗放,主要是向大客戶放款,將眼光投向中小企業(yè)是對發(fā)展戰(zhàn)略的適度調(diào)整。農(nóng)村信用社拓展中小企業(yè)貸款的另一個重要因素是完善自身風(fēng)險管理的需要。貸款投向大客戶或某些集中行業(yè),容易造成集中度風(fēng)險。包括中小企業(yè)貸款風(fēng)險在內(nèi)的整個貸款風(fēng)險問題是我們經(jīng)營發(fā)展中的致命問題,不能有效防控風(fēng)險,就會造成資產(chǎn)流失,失去客戶對我們的信任,后果將會極其不堪設(shè)想。首先建立健全風(fēng)險防控體系,用制度來約束人為的風(fēng)險的產(chǎn)生。其次加強(qiáng)職工道德教育,從思想源頭上遏制人為風(fēng)險產(chǎn)生的念頭。再次構(gòu)建風(fēng)險評價體系,使職工對貸款的風(fēng)險評估有據(jù)可依。最后嚴(yán)懲惡意造成資產(chǎn)損失的職工,以達(dá)到警示目的。

(四)加強(qiáng)人力資源管理,增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力。

全體員工是農(nóng)村信用社輝煌歷史的締造者,只有牢牢抓住員工的心理,輔之以正確的激勵,才會任勞任怨的為信用社工作。因此,切實(shí)提高員工的工作積極性,可以為我們的各項工作順利進(jìn)行起到推動促進(jìn)的作用。一要加強(qiáng)員工思想道德教育,樹立“以社為家、愛社如家”觀念。二要增強(qiáng)服務(wù)意識,以客戶為中心,將客戶視作自己的親人。三要制定出臺激勵政策,形成“人人向上”的競爭局面,優(yōu)勝劣汰。四要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭的作用,以領(lǐng)導(dǎo)為楷模,形成全員一心、上下一心的磅礴氣勢。農(nóng)村信用社面臨的金融形勢已經(jīng)今非昔比,包括農(nóng)行在內(nèi)的幾家金融機(jī)構(gòu)業(yè)已看好農(nóng)村這個大市場,如何在新一輪的金融變革中勝出是擺在我們?nèi)w農(nóng)信人面前的重大課題。一是認(rèn)真研究當(dāng)前形勢和通化農(nóng)信的市場份額,制定未來發(fā)展規(guī)劃及對策。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)和五十余年的社民感情的優(yōu)勢,提高服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)功能,最大限度的滿足客戶需求,科學(xué)制定讓利政策。三是加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流,借鑒總結(jié)發(fā)達(dá)省、市或地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),知己知彼的與其競爭。四是把握和領(lǐng)會國家關(guān)于農(nóng)村金融的政策,未雨綢繆,搶占市場先機(jī)。

(五)加快商業(yè)銀行組建步伐,打造一流社區(qū)銀行。有了宏偉目標(biāo)才會有前進(jìn)的動力,結(jié)合通化農(nóng)信近幾年的發(fā)展?fàn)顩r以及國內(nèi)農(nóng)商行、九臺農(nóng)商行成立的啟示,組建農(nóng)村商業(yè)銀行是我們通化農(nóng)信未來的發(fā)展方向。盡管省聯(lián)社成立以來,進(jìn)行了一系列的卓有成效改革,資產(chǎn)質(zhì)量已經(jīng)大為改觀,但與新巴塞爾協(xié)議規(guī)定的資本充足率8%的比例還有一定距離,加之銀監(jiān)會對農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款指標(biāo)的規(guī)定,使我們的商行之路顯得更為艱難,因此通化農(nóng)信要在資產(chǎn)質(zhì)量提高方面做大量工作,著重提高資本充足率和降低不良貸款率,實(shí)現(xiàn)銀監(jiān)會的各項規(guī)定指標(biāo),成功組建農(nóng)村商業(yè)銀行。

(六)利用科技網(wǎng)絡(luò)平臺,全面提升金融服務(wù)水平。

改革開放的30年,華夏大地發(fā)生了翻天覆地的變化,經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展,金融改革也在順應(yīng)著時代的需要一輪輪的進(jìn)行,農(nóng)村金融無法“幸免”于改革的大潮中,只有在堅守傳統(tǒng)業(yè)務(wù)陣地的同時,積極探索發(fā)展道路,尋求新的利潤增長點(diǎn),增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力,才能在激烈的金融競爭中獲得生存與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)*農(nóng)信更好、更快的美好愿望。

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