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農(nóng)信社領導履職報告范文第1篇

那么，農(nóng)村中小金融機構為什么要推進流程銀行建設？地方小銀行開展流程銀行建設有幾大要點？其在流程銀行建設中普遍遇到哪些問題？本刊記者親赴廣東進行專題采訪，針對記者提出的上述問題，廣東省聯(lián)社合規(guī)部副總經(jīng)理王磊珊做了精彩的解答。

不按一個模子去做

《中國農(nóng)村金融》：請概括一下廣東農(nóng)信社開展流程銀行建設的整體推進情況。

王磊珊：實際上，廣東農(nóng)信社早在2007年就開始了這項變革的探索，一直做到現(xiàn)在?；趲啄甑奶剿鹘?jīng)驗，2012年6月，廣東省聯(lián)社出臺了詳細的流程銀行建設指引，幫助各法人機構規(guī)范化地開展流程銀行建設。

具體來講，廣東農(nóng)信社開展流程銀行建設，是針對地方小銀行的實際展開的。目前，廣東省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)已有45家法人機構開展流程銀行建設，每個地區(qū)都有1～3家試點。省聯(lián)社按照“一地區(qū)一示范”的原則來推動，分四個階段：高明試點首先發(fā)軔，接著按大中小型區(qū)分，選擇存在明顯地區(qū)差異、規(guī)模差異的3家聯(lián)社做試點，并形成流程模板；然后每個地區(qū)都有試點，再進入到全省推廣階段。目前，河源、肇慶、梅州三個地區(qū)已完成現(xiàn)場建設工作?？傮w來看，流程銀行建設不是按照一個模子去做，而是“一家一式”，每家都有個性化的東西，但共通的是對流程銀行管理模式精髓和建設原則的遵守。

最重要的變革

《中國農(nóng)村金融》：農(nóng)村信用社過去沿襲了幾十年的組織形態(tài)，積聚了哪些管理缺陷和問題？

王磊珊：這里我想要首先說明一點的是，農(nóng)信社過去沿襲多年的組織形態(tài)，不是都不合理，起碼在特定的歷史階段是合宜的。廣東省內(nèi)各地區(qū)差異非常大，經(jīng)濟發(fā)展水平有省內(nèi)東中西部之分，有些地處“西部”貧困落后地區(qū)的農(nóng)信社，還就是適應那種舊的組織形態(tài)，這是由其所處發(fā)展階段決定的。而那些已開始向現(xiàn)代銀行方向邁進的機構，則確實面臨著舊機制弊端的制約，需要大膽創(chuàng)新。

時展了，以前幾十年三層兩級“金字塔型”的舊的管理模式，部分農(nóng)信社已經(jīng)不適應了。不管是營銷方式還是管理模式，都顯得落伍了，跟不上金融市場化的步伐。例如，在內(nèi)部管理中，部門或基層網(wǎng)點運作缺乏系統(tǒng)性和關聯(lián)性，各自為營，缺乏有效的溝通與協(xié)作；在業(yè)務操作上采取師傅傳徒弟的方法，師法迥異，造成同工不同調(diào)，引發(fā)操作風險；在經(jīng)營上缺乏專業(yè)、綜合的營銷隊伍，信貸員不是真正意義上的客戶經(jīng)理，受傳統(tǒng)、慣性等客上門的經(jīng)營模式影響嚴重，直接影響競爭力等等。

而理事長對經(jīng)營層沒有實質意義上的任免建議權和最終的考核權（由上級單位考核經(jīng)營層），但理事長又是機構經(jīng)營與管理的最終責任人，這種責權不對等的矛盾也會引發(fā)各種深層次的問題。

《中國農(nóng)村金融》：流程銀行能否解決這些問題？流程銀行有哪些特點？這些特點能否使農(nóng)信社煥發(fā)生機？

王磊珊：流程銀行要對舊的組織形態(tài)進行徹底改造，它能夠革除農(nóng)信社舊的弊端，有針對性地解決上述問題，從而使機構重煥生機活力。

一是機構的扁平化。將原二級三層的金字塔管理結構，改成“總行或總部—各分支機構”的扁平化管理架構。扁平化管理不但能縮短管理鏈條、提高管理效率，還能在某種程度上打破大鍋飯，調(diào)動每個基層網(wǎng)點的工作積極性。但鑒于農(nóng)合機構點多面廣，差異性較大，網(wǎng)點集中于城區(qū)且數(shù)量不多的機構，更適宜實行機構的完全扁平化；而網(wǎng)點過多（如超過40個以上）或分散于偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的機構，能否實施完全的扁平化，則應因地制宜，以免管理失效。

二是管理的垂直化。將機構所有經(jīng)營管理活動按照細分客戶、管理整合、風險管理的需要，分設為若干業(yè)務或管理條線，明確各管理條線的職責與分工，并通過委派風險經(jīng)理、運營主管、合規(guī)經(jīng)理等，實現(xiàn)管理垂直縱向到底。而對委派的經(jīng)理或主管由其服務網(wǎng)點和委派部門雙向考核，使他們能服務好各基層網(wǎng)點。

三是經(jīng)營的集約化。經(jīng)營集約化能降低運營成本，提高管理效率，也能提升業(yè)務操作水平，實現(xiàn)操作風險的收口管理。為此，中后臺業(yè)務或管理活動能整合的就盡量整合，如集中授信審查、集中放款審核或放款、集中處理不良資產(chǎn)、集中檔案管理、集中現(xiàn)金管理、集中報賬、集中事后監(jiān)督等等。

四是操作的標準化。將所有的業(yè)務及管理活動，通過梳理、繪制簡單易懂的操作流程圖，明確各操作環(huán)節(jié)中的合規(guī)要求、風險點及防控措施，達到規(guī)范、固化操作活動的目的。我們編寫了每個崗位的手冊，將流程操作環(huán)節(jié)的要求與崗位職責相關聯(lián)，大大提高了內(nèi)部制度對風險提示和事前防控的針對性和有效性，達到了“一業(yè)務一流程，一崗位一手冊”合規(guī)管理與規(guī)范操作的要求。

五是決策的程序化。法人治理是自上而下的要求，也是股份制改造的要求。規(guī)范“三會一層”決策流程、議事規(guī)程，明確分權制衡，各司其職，在一定程度上也能消除董事長（理事長）與經(jīng)營層的權責利不對等的矛盾。

六是流程的差異化。流程銀行管理模式的精髓，就是以客戶為中心。圍繞市場變化和客戶多元化、個性化需求以及風險控制的不同要求，設計不同的流程，如“高風險的長流程，低風險的短流程”，對客戶實施分層服務，高端客戶、黃金客戶可定制流程，低端客戶制定標準流程等等，處處體現(xiàn)對客戶的細分和流程的差異化。

七是營銷與風險管理的專業(yè)化。對金融行業(yè)來講，最重要的能力一是營銷，二是風險管理。而這些恰恰是農(nóng)信社的短板、軟肋。全員營銷的弊端越來越明顯，科學的做法應該是“專門的人做專門的事”，“做專才能做精、做優(yōu)”。流程銀行中客戶經(jīng)理制的建立及客戶經(jīng)理隊伍的細化，就是讓營銷是專業(yè)的營銷；風險經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的細分，也體現(xiàn)專業(yè)的分工，使風險管理與新產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣有專人負責。

最普遍的問題

《中國農(nóng)村金融》：廣東省農(nóng)信社流程銀行建設中遇到的普遍問題是什么？地方小銀行流程銀行建設最忌諱的是什么？

王磊珊：在做第三批試點的時候，我們進行了一次問卷調(diào)查。分析調(diào)查結果，多數(shù)流程銀行試點情況不錯，但也有些機構形似神非，效果不明顯。調(diào)查了解后，我們找到一個重要原因，就是領導重視不夠，有些領導不是從內(nèi)心主動想做改變，只是迎合上級做一些表面文章，而有些領導受“官本位”和“部門銀行”的傳統(tǒng)思維影響，對根本性的改變存在畏難思想，定位不清、投鼠忌器。例如，架構要扁平，有版本可以“照葫蘆畫瓢”，但沒有真正轉型，一些關鍵的東西未能落到實處。

還有一個忌諱的，就是“一刀切”。流程銀行建設應根據(jù)機構的實際情況，先做戰(zhàn)略規(guī)劃，按省聯(lián)社提供的基礎版本梳理、優(yōu)化流程，再根據(jù)“先流程后架構”的原則，調(diào)整組織架構，修改相應的制度。最后是人的到位，即調(diào)整人員，定崗定編定員，那些合規(guī)經(jīng)理、風險經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理均到位。所有這些內(nèi)容、步驟，不應是機械的“一刀切”，應為“一家一策”。

但最忌諱的，就是有章不循，不按新流程去做，還是多年的習慣做法，“新瓶裝舊酒”，搞形式、搭花架子，那么前面所花的工夫就都白費了。

《中國農(nóng)村金融》：如何解決這些問題？

王磊珊：首先，省聯(lián)社根據(jù)銀監(jiān)會的要求加大考核力度。法人機構做沒做？做得好不好？要認真考核。二是不能“一刀切”，要允許法人機構根據(jù)自身現(xiàn)實情況進行“合體”的改造、循序漸進的改造，應切合地方小銀行的特點，從而讓小銀行穿上“合腳的鞋子”。三是各機構對流程銀行建設效果開展定期的自我評估，查缺補漏，持續(xù)改進。省聯(lián)社也可結合各地區(qū)進展情況，開展外部評價，督促各機構按新流程去做，規(guī)范地開展各項工作。

推開一扇門

《中國農(nóng)村金融》：最后，請談談在流程銀行建設中如何將全面風險管理的理念滲透進去。

王磊珊：在流程銀行建設中，應滲透全面風險管理理念，要在組織、人員、制度和政策等方面加以考慮，在流程銀行架構中梳理出三道防線。前中后臺和運營、綜合保障部門是第一道防線，負責本條線的風險管控；合規(guī)與風險管理部是第二道防線，實施風險歸口管理；內(nèi)審部門履行事后審計檢查之責，并對合規(guī)部門的履職情況進行檢查監(jiān)督，是第三道防線。以上三道防線的設置與作用發(fā)揮，需在組織和人員上予以保證；在制度和程序上，風險識別、評估、報告的路徑要明確。

操作風險的控制是全面風險管理的一項基礎性工作，在流程銀行建設中通過操作的標準化來著力夯實。而全面風險管理中的資本計量、技術手段、內(nèi)部評級，要求建模、風險數(shù)據(jù)量化分析，但大多數(shù)農(nóng)信社目前還停留在憑經(jīng)驗的定性分析階段，歷史數(shù)據(jù)缺失，因此，這方面今后還有大量工作要做。

流程銀行是現(xiàn)代管理的一扇門，我們已經(jīng)推開了一道縫，通向現(xiàn)代銀行的渠道已經(jīng)打通。因此，做好流程銀行建設，我們的發(fā)展前景一定是光明的。

鏈接

流程銀行的前世今生

農(nóng)信社領導履職報告范文第2篇

時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間中有什么值得分享的經(jīng)驗嗎?下面是小編為大家整理的關于銀行員工述職報告范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

銀行員工述職報告范文1我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的2020年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險。回顧2020，展望2020，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行員工述職報告范文2一年來，本人認真貫徹國務院金融改革的方針、政策，學習”七一”重要講話精神和六中全會精神，以重要思想為指導，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結構的調(diào)整，堅持為”三農(nóng)”服務的宗旨，根據(jù)人行和上級聯(lián)社下達的年度任務指標，帶領員工開展各項工作。

一、本人能夠認真學習有關金融法律、法規(guī)、學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時定期組織員工學習上級有關文件精神，加強員工業(yè)務習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行.

二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)本社的實際制定相應的工作準則和業(yè)務考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益.

三、工作方面：1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務，全員齊抓吸儲存款.今年前三個季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。2、及時抓好”清非”化險和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時落實清收工作，并于對蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

四、效益業(yè)績方面：年底存款余額7430萬元，凈增額324萬元，完成計劃的85.3%，各項貸款余額5696萬元，增加129萬元，存貸76.66%，控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬元，下降16萬元，占比48%，下降1.4個百分點;利潤帳面數(shù)為25.2萬元，(實際數(shù)為34.7萬元)完成計劃的347%。

五、不足方面：本人業(yè)務水平、管理能力不高，業(yè)務發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風險加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴重不足，賬面273萬元的虧損額，辦公條件，防范設施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。

六、改進措施：加強自身的業(yè)務理論學習，進一步提高業(yè)務水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風險.

銀行員工述職報告范文3當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對理論，市場經(jīng)濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

銀行員工述職報告范文4我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變?；仡欉@段時間的學習和工作，我做了如下的述職報告：

一、工作上，業(yè)務技能不斷提升

柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。

二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟

柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!

為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

三、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀

這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向

在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務雖熟練但但辦理業(yè)務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

銀行員工述職報告范文5新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中--保險6.8萬元，---保險1萬元，--保險4萬元，--基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算