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加強(qiáng)醫(yī)患溝通，推行醫(yī)院院務(wù)公開。增加醫(yī)療服務(wù)透明度，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高廉潔行醫(yī)和誠信服務(wù)的意識，對實現(xiàn)醫(yī)院可繼續(xù)發(fā)展具有重大深遠(yuǎn)的意義。年，院院務(wù)公開工作在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，以提高保健服務(wù)質(zhì)量為主題，認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)院務(wù)公開的方式方法，強(qiáng)化管理和廣泛參與上不時向縱深發(fā)展，完善院務(wù)公開體系，加快我院民主進(jìn)程，樹立了良好的社會形象，為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供有力的保證?，F(xiàn)將我院年院務(wù)公開民主管理工作情況演講如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。積極推進(jìn)院務(wù)公開工作

把此項工作列入醫(yī)院的重點工作抓緊、抓細(xì)、抓實、抓好。院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視院務(wù)公開工作。

一是健全組織機(jī)構(gòu)。建立并適時調(diào)整院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真履行職責(zé)，做院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)者和實踐者；

二是明確工作職責(zé)。依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則。各負(fù)其責(zé)，實行專人專項管理，工作開展有條不紊，責(zé)任落實到位；

三是規(guī)范管理流程。對涉及“三重一大”事項和患者切身利益的政策措施。組織研討和決策，并對院務(wù)公開工作給予人力和物力的支持；四是落實監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)規(guī)范制度化的建設(shè)力度，廣泛接受干部職工和就醫(yī)患者的監(jiān)督，不時增強(qiáng)行政行醫(yī)的透明度。

二、規(guī)范管理。加快推進(jìn)民主管理進(jìn)程

民主監(jiān)督的原則，院依照依法行醫(yī)、廉潔高效、注重實效。對醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的重大問題包括職工群眾的切身利益問題、患者及家屬就醫(yī)的熱點、難點問題等事項實行公開。對公開的詳細(xì)目錄進(jìn)行任務(wù)分工，確保公開工作的落實到位。

一是規(guī)范公開形式。堅持以職代會為院務(wù)公開的基本載體。財務(wù)收支計劃，人事、改革、工資、分配、勞動用工等涉及醫(yī)院、員工利益密切相關(guān)的規(guī)章制度，都交由職代會全體會議討論、審議，做到民主決策，取心于民。通過召開會議傳達(dá)，同時利用院刊、網(wǎng)站、上墻公示等形式執(zhí)行院務(wù)公開，把醫(yī)院的管理、服務(wù)置于人民群眾監(jiān)督之下，以增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率，促進(jìn)廉政建設(shè)，預(yù)防、遏制行業(yè)不正之風(fēng)。

二是明確公開內(nèi)容。院院務(wù)公開的主要內(nèi)容包括：⑴醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項目布置、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；⑵領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況；⑶干部職工職稱考評、薪酬體系、工資晉升和福利待遇情況；⑷崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的規(guī)范及程序；⑸年度財務(wù)預(yù)、決算主要情況；⑹大宗物品推銷、基建維修、捐贈等情況；⑺貸款及其使用情況；⑻重大事項的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項；⑼群眾反映要求明確和解決的事項；⑽住院病人實行費用一日清單制。為群眾提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單；⑾為門診患者提供費用清單和票據(jù)等等。

三是明確責(zé)任部門。院院務(wù)公開具體實施科室包括：院辦、黨群辦、保健科、醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科等。要求各職能科室統(tǒng)一思想。狠抓落實，切實有效開展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和考核院務(wù)公開工作，接受輿論監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題及時改正。確保院務(wù)公開做到經(jīng)?；?、制度化，使醫(yī)院管理工作更能反映群眾愿望和要求。

四是健全監(jiān)督機(jī)制。繼續(xù)加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息公示等制度的落實與監(jiān)督的同時。制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)許諾》醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度》黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實施方案》黨務(wù)公開工作實施方案》等，多角度接受社會對醫(yī)院工作的監(jiān)督指導(dǎo)，有力地促進(jìn)了院務(wù)公開工作規(guī)范、有序開展。

三、拓寬渠道。多層次開展院務(wù)公開管理

院在處置患者及患者家屬比較敏感的藥品價格、就醫(yī)費用、服務(wù)態(tài)度、病人如何選擇醫(yī)生等問題上，結(jié)合深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為主題”干部作風(fēng)建設(shè)活動要求。積極拓寬醫(yī)患溝通渠道。

一是定期對臨床科室進(jìn)行病人滿意度調(diào)查。通過電話回訪、發(fā)放問卷調(diào)查、召開座談會面對面溝通等形式。并結(jié)合工作實際及時落實整改，促進(jìn)整體醫(yī)療服務(wù)水平的提高；

二是公共地方張掛公布醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目、收費規(guī)范、藥品價格等。

三是公布醫(yī)生、護(hù)士個人信息。接受患者群眾監(jiān)督；

四是完善網(wǎng)絡(luò)信息化管理。

五是設(shè)立群眾意見箱和院長信箱。

四、主要工作效果

提高了全院依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)的責(zé)任意識，隨著院務(wù)公開民主管理工作的不時深入開展。通過加強(qiáng)民主管理的落實和監(jiān)督，密切了黨群干群關(guān)系，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立了新時代白衣天使風(fēng)貌，有力推進(jìn)了各項工作的順利開展。全院干部職工的共同努力下，院務(wù)公開工作獲得了一些寶貴經(jīng)驗，醫(yī)院的民主政治建設(shè)水平得到很大提升，但隨著醫(yī)院事業(yè)的不時改革和發(fā)展，推進(jìn)基層民主政治建設(shè)，探索更加科學(xué)、規(guī)范的院務(wù)公開管理任重而道遠(yuǎn)，同時還存在一些問題和缺乏需要進(jìn)一步改進(jìn)，為此，院將在年的工作中繼續(xù)強(qiáng)化院務(wù)公開工作力度，創(chuàng)新院務(wù)公開方法，做到院務(wù)公開工作與醫(yī)院管理相結(jié)合、與社會效益、經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合，與職工關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合等“四個相結(jié)合”推動院務(wù)公開工作走向規(guī)范化、法制化、制度化。