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為確保我局創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，根據(jù)市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排部署，2010年局黨支部立足群眾信訪工作實際，緊緊圍繞公開承諾，努力爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織?，F(xiàn)將2010年公開承諾工作總結(jié)及2011年公開承諾工作開展情況匯報如下：

一、2010年公開承諾工作

（一）創(chuàng)新工作理念。以思想再解放、工作再深入、措施再具體的工作理念，高度重視信訪工作以人為本，符合科學(xué)發(fā)展觀要求。要甘于奉獻(xiàn)，在執(zhí)政為民上解放思想，把做信訪工作的過程變成宣傳、解釋和落實黨的路線、方針、政策的過程，變成鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、維護(hù)群眾合法權(quán)益的過程。

（二）密切聯(lián)系群眾。群眾信訪工作直接牽涉群眾切身利益，既要堅持以人為本，又要嚴(yán)格依法辦事，切實解決信訪群眾合理合法訴求，疏導(dǎo)、釋惑一時難以解決的老難信訪，依法打擊無理纏訴纏訪，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

（三）加大幫扶力度。結(jié)合“掛、包、幫”活動要求，對幫扶村南豐鎮(zhèn)槐樹村進(jìn)一步幫扶，并確立了4戶幫扶對象。一是積極籌集資金0.8萬元，為村上購置會議桌等，較好地改善了黨員群眾的學(xué)習(xí)活動條件；二是關(guān)心群眾，訪貧問苦。走訪慰問困難黨員和困難戶4人次，送去價值達(dá)1000余元的慰問品；三是著力幫助李小平擴(kuò)大水稻種植規(guī)模、鐘維金壯大家禽養(yǎng)殖規(guī)模、魏元明擴(kuò)大蔬菜種植規(guī)模和引進(jìn)蔬菜加工項目。

（四）加大化解矛盾糾紛力度。從最基層、最直接與群眾接觸的村（居）委會作為信訪工作的前哨，充分利用村規(guī)民約，引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，創(chuàng)新矛盾糾紛的調(diào)處機(jī)制，及時調(diào)解處理苗頭性糾紛和隱患，努力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。進(jìn)一步利用社會矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，發(fā)揮其職能，加強(qiáng)與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的協(xié)調(diào)配合，推動跨系統(tǒng)、跨行業(yè)、跨地區(qū)和疑難信訪問題的解決，逐步妥善化解歷史遺留信訪問題，防止新的信訪積案形成。

（五）加強(qiáng)效能建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，堅持秉公執(zhí)法，做到公平、公開、公正、合法。

二、2011年公開承諾工作開展情況

進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實維護(hù)信訪人合法權(quán)益，規(guī)范信訪工作人員行為，我局黨支部要以“行業(yè)爭先進(jìn)，崗位爭先鋒，黨員爭優(yōu)秀”為目標(biāo)，緊密圍繞“提升群眾工作能力，有效破解信訪難題”，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)全局工作結(jié)合起來。2011年公開承諾工作開展情況如下：

（一）力克民生難題。要圍繞城鎮(zhèn)項目拆遷和建設(shè)、民事經(jīng)濟(jì)糾紛、特殊利益訴求等反映突出工作，主動深入一線，摸清社情民意，想方設(shè)法幫助解決實際困難，想方設(shè)法引導(dǎo)和做好群眾的思想教育工作，確保社會總體和諧穩(wěn)定。

（二）確保社會和諧。隨著利益分配的不斷調(diào)整以及城市化建設(shè)的不斷推進(jìn)，基層社會各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現(xiàn)，稍有不慎就可能引發(fā)大規(guī)模的群體上訪和突發(fā)事件，給社會穩(wěn)定帶來較大隱患。作為信訪戰(zhàn)線上的黨員干部，要牢固樹立“抓信訪就是抓發(fā)展、抓民生、抓和諧、抓執(zhí)政能力”的理念，切實做好重大信訪事項的調(diào)處工作，做到問題解決到位、人員穩(wěn)控責(zé)任到位，全力確保社會政治穩(wěn)定。