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關(guān)鍵詞:春運(yùn) 服務(wù)質(zhì)量 重要度 滿意度
1.項(xiàng)目背景
作為我國(guó)改革開(kāi)放的先行地區(qū),改革開(kāi)放30多年來(lái),珠江三角洲地區(qū)已發(fā)展成為全國(guó)市場(chǎng)化程度最高、市場(chǎng)體系最完備的地區(qū)之一。以制造業(yè)為核心的第二產(chǎn)業(yè)和以服務(wù)業(yè)為核心的第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,吸引大量外省人口流入珠三角地區(qū),導(dǎo)致珠三角地區(qū)人口高度聚集,春運(yùn)期間客流集中且單向系數(shù)超高。由于傳統(tǒng)習(xí)俗的影響,一般人都要盡量在除夕時(shí)與家人團(tuán)聚,共度新春。因此春運(yùn)期間,大量人口流出珠三角地區(qū),而在春節(jié)之后,大量人口流入珠三角地區(qū)。受年假所限,幾千萬(wàn)人次的客流在短時(shí)間內(nèi)集散,給廣州各樞紐帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為了最大限度地提升廣州地區(qū)春運(yùn)期間客流組織的效率,并提高旅客τ詿涸俗櫓工作的滿意度,需要對(duì)廣州地區(qū)春運(yùn)公路客運(yùn)影響因素進(jìn)行詳細(xì)分析。本文基于此,對(duì)廣州市春運(yùn)期間公路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行研究。
3.問(wèn)卷設(shè)計(jì)
為了更好地了解旅客對(duì)春運(yùn)期間各大站點(diǎn)服務(wù)水平的滿意度,專(zhuān)門(mén)針對(duì)選擇公路出行的旅客設(shè)計(jì)了三類(lèi)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷主要針對(duì)廣州市各大客運(yùn)站點(diǎn)的旅客,收集其對(duì)春運(yùn)期間廣州市各大站點(diǎn)服務(wù)水平的滿意度反饋,以及旅客對(duì)各大客運(yùn)站點(diǎn)服務(wù)改進(jìn)的意見(jiàn)與建議。
問(wèn)卷的影響因素部分選取了共17個(gè)因素,分別是:(1)春運(yùn)期間該車(chē)站服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度;(2)春運(yùn)期間該車(chē)站的投訴系統(tǒng)運(yùn)作情況;(3)春運(yùn)期間該車(chē)站的安保措施狀況;(4)春運(yùn)期間該車(chē)站的候車(chē)環(huán)境;(5)春運(yùn)期間對(duì)旅客的線上(網(wǎng)站)和手機(jī)的車(chē)次信息更新情況;(6)春運(yùn)期間該車(chē)站場(chǎng)站車(chē)次信息情況;(7)春運(yùn)期間該車(chē)站購(gòu)票難易程度;(8)春運(yùn)期間該車(chē)站退票難易程度;(9)春運(yùn)期間駕駛員開(kāi)車(chē)(尤其長(zhǎng)途)的狀況;(10)春運(yùn)期間與該車(chē)站銜接的地鐵乘坐感受;(11)春運(yùn)期間與該車(chē)站銜接的公交尤其是高峰時(shí)段的供應(yīng)情況;(12)春運(yùn)期間在該車(chē)站打出租便利情況;(13)春運(yùn)期間出租車(chē)拒載、亂收費(fèi)等情況;(14)春運(yùn)期間車(chē)站附近的停車(chē)指引措施做的如何;(15)春運(yùn)期間車(chē)站站場(chǎng)秩序情況;(16)春運(yùn)期間車(chē)站上車(chē)效率情況;(17)春運(yùn)期間應(yīng)急處理及預(yù)警狀況。
對(duì)于每種因素都要采集旅客的3類(lèi)評(píng)價(jià),一是對(duì)于該項(xiàng)的滿意度程度,二是認(rèn)為該項(xiàng)因素相對(duì)于整體滿意度的重要程度,三是該項(xiàng)因素相關(guān)的工作近年的改善情況。對(duì)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),采用5級(jí)李克特量表:滿意度分為5個(gè)等級(jí),1分表示很非常不滿意,2分表示不滿意,3分表示一般,4分表示滿意,5分表示很滿意。重要度分為5個(gè)等級(jí),1分表示一點(diǎn)都不重要,2分表示不怎么重要,3分表示一般,4分表示比較重要,5分表示很重要。
4.模型分析
針對(duì)廣州市各汽車(chē)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)放1500份,有效問(wèn)卷721份。利用IDS模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,可以得出如表1的結(jié)果。根據(jù)表1,制作出了公路客運(yùn)站重要度-不滿意度模型圖,如圖1。
在該表中,將重要度、不滿意度以樣本的平均值為界,分成四個(gè)部分,分別是:等待觀察區(qū)、優(yōu)先改進(jìn)區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)、保持現(xiàn)狀區(qū)。
由圖可見(jiàn),調(diào)查的17項(xiàng)因素中分別分布于上圖的四個(gè)區(qū)域內(nèi)。由上表可知,目前廣州市各公路汽車(chē)客運(yùn)站中,旅客感到比較滿意的共計(jì)9項(xiàng)。下面先對(duì)旅客感到較滿意的9個(gè)影響因素進(jìn)行分析,他們分別位于X坐標(biāo)軸的下方。這9項(xiàng)影響因素按重要度分類(lèi),又可分為兩大類(lèi)別,如表2,在上圖中表現(xiàn)為:競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)區(qū)與保持現(xiàn)狀區(qū)。
參考文獻(xiàn):
[1]黃樂(lè).基于顧客感知的高速鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究[D].北京交通大學(xué),2014.
[2]矯麗麗.城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)與優(yōu)化研究[D].南京理工大學(xué),2013.
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[4]張建平.鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理理論研究[D].北京交通大學(xué),2008.
1 概述
種衣劑(Seed Dressing)是在原有農(nóng)藥劑型(如SC、EW、DF、WP、CS、SL)基礎(chǔ)上,輔之以成膜成分,并根據(jù)需要添加如微肥、激素等成分制作而成。種衣劑作為用來(lái)給農(nóng)作物種子包衣的一種農(nóng)藥對(duì)于提高農(nóng)作物產(chǎn)量,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。
甲拌磷、克百威由于具有較高毒性,用于種衣劑制作對(duì)人、畜安全威脅很大。丁硫克百威(Carbosulfan)毒化低,屬于高效安全、使用方便的殺蟲(chóng)殺螨劑,是劇毒農(nóng)藥克百威的立項(xiàng)替代品,對(duì)作物無(wú)害。而且還有促進(jìn)作物生長(zhǎng),提前成熟等積極作用。戊唑醇(Tebuconazole)屬于三唑類(lèi)的殺菌劑,是甾醇脫早基抑制劑,是用于重要經(jīng)濟(jì)作物的種子處理或面噴灑的高效殺菌劑,可有效地防治禾谷類(lèi)作物的多種銹病、白粉病、網(wǎng)斑病、根腐病、赤霉病,黑穗病及種傳輪斑病等有特效,因此被廣泛用于玉米、小麥等農(nóng)作物的拌種使用。兩者復(fù)配,一方面可以對(duì)地下害蟲(chóng)具有很好的殺滅效果,另一方面藥效的發(fā)揮對(duì)農(nóng)作物防病也起到積極作用。因此,本人通過(guò)高效液相色譜法檢測(cè)7.6%丁硫克百威?戊唑醇懸浮種衣劑的方法并制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
2 原理
高效液相色譜法是在經(jīng)典色譜法的基礎(chǔ)上,引用了氣相色譜的理論,在技術(shù)上,流動(dòng)相改為高壓輸送;色譜柱是以特殊的方法用小粒徑的填料填充而成,從而使柱效大大高于經(jīng)典液相色譜;同時(shí)柱后連有高靈敏度的檢測(cè)器,可對(duì)流出物進(jìn)行連續(xù)檢測(cè)。
3 檢測(cè)技術(shù)指標(biāo)
3.1 成分結(jié)構(gòu)式及物化參數(shù)3.1.1 丁硫克百威
ISO通用名稱(chēng):carbosulfan
化學(xué)名稱(chēng): 2,3-二氫-2,2-二甲基苯并呋喃-7-基(二丁基氨基硫)甲基氨基甲酸酯
結(jié)構(gòu)式:
相對(duì)分子質(zhì)量(按2007年國(guó)際相對(duì)原子質(zhì)量計(jì)):380.55
生物活性:殺蟲(chóng)
沸點(diǎn):(124~128)℃密度(20℃):1.056溶解度:幾乎不溶于水,溶于大多有機(jī)溶劑。
穩(wěn)定性:在酸性介質(zhì)中,N-S鍵斷裂而轉(zhuǎn)化成一定數(shù)量的互變異構(gòu)體,在中性或微堿性環(huán)境中穩(wěn)定,高溫時(shí)部分分解。
3.1.2 戊唑醇
ISO通用名稱(chēng):tebuconazole
化學(xué)名稱(chēng):1-(4-氯苯基)-3-(1H-1,2,4-三唑-1-基甲基)-4,4-二甲基戊-3-醇
結(jié)構(gòu)式:
實(shí)驗(yàn)式:C16H22N3OCl
相對(duì)分子質(zhì)量(按2007年國(guó)際相對(duì)原子質(zhì)量計(jì)):323.5
生物活性:殺菌熔點(diǎn):102.4℃
蒸汽壓(20℃):0.013mPa
溶解度(mg/L,20℃):32
穩(wěn)定性:在PH4、7和9時(shí),在22℃條件下水解半衰期>1年。在土壤中的半衰期為1~4個(gè)月。
3.2 檢測(cè)材料
3.2.1 儀器及試劑
儀器:高效液相色譜儀:具可調(diào)波長(zhǎng)紫外檢測(cè)器;色譜工作站;色譜柱:150mm×6.0mm(id)不銹鋼柱,內(nèi)裝Shimpack CLC-ODS填充物;超聲波清洗器。試劑及溶液:甲醇:HPLC;水:二次蒸餾水;丁硫克百威標(biāo)準(zhǔn)品:≥98.0%;克百威標(biāo)準(zhǔn)品:≥98.0%;戊唑醇標(biāo)準(zhǔn)品:≥99.0%。
4.1 測(cè)定方法
試樣用甲醇溶解,以甲醇+水為流動(dòng)相,使用以Shim-pack CLC-ODS 為填充物的不銹鋼柱和紫外可調(diào)波長(zhǎng)檢測(cè)器,對(duì)試樣中的丁硫克百威、克百威、戊唑醇進(jìn)行高效液相色譜分離和測(cè)定。
4.2 測(cè)定步驟
4.2.1 標(biāo)樣溶液的配制
準(zhǔn)確稱(chēng)取丁硫克百威標(biāo)準(zhǔn)品50mg及戊唑醇標(biāo)準(zhǔn)品30mg(準(zhǔn)至0.2mg)于同一100mL容量瓶中,加入約80mL甲醇,用超聲波清洗器振蕩10min,使其完全溶解。取出放至室溫后,用甲醇定容,搖勻備用。
準(zhǔn)確稱(chēng)取克百威標(biāo)準(zhǔn)品30mg(準(zhǔn)至0.2mg)于另一100mL容量瓶中,加入約80mL甲醇,用超聲波清洗器振蕩10min,使其完全溶解。取出放至室溫后,用甲醇定容,搖勻備用。
4.2.2 試樣溶液的配制
將樣品混勻后,準(zhǔn)確稱(chēng)取1.5g(準(zhǔn)至0.2mg)樣品于100mL容量瓶中,加入約80mL甲醇,用超聲波清洗器振蕩10min,使其完全溶解。取出放至室溫后,用甲醇定容,搖勻。將部分溶液轉(zhuǎn)移至10mg離心管中,用2000r/min的速度離心至澄清,備用。
4.2.3 測(cè)定
在上述操作條件下,待儀器基線穩(wěn)定后,連續(xù)注入數(shù)針標(biāo)樣溶液,計(jì)算各針相對(duì)響應(yīng)值,待相鄰兩針的相對(duì)響應(yīng)值變化小于1.5%,按照標(biāo)樣溶液、試樣溶液、試樣溶液、標(biāo)樣溶液的順序進(jìn)行測(cè)定。
5 結(jié)果
5.1 有效成份及雜質(zhì)的測(cè)定
有效成分丁硫克百威、戊唑醇及雜質(zhì)克百威,采用高效液相色譜法測(cè)定。試樣用甲醇溶解,以甲醇+水為流動(dòng)相,使用以Shimpack CLC-ODS為填充物的不銹鋼柱和紫外可調(diào)波長(zhǎng)檢測(cè)器,對(duì)試樣中的丁硫克百威、戊唑醇和克百威進(jìn)行高效液相色譜分離和測(cè)定。
由表1、表2中數(shù)據(jù)可知,選擇高效液相色譜法測(cè)定7.6%丁硫克百威?戊唑醇懸浮種衣劑中丁硫克百威和戊唑醇的含量,回收率試驗(yàn)數(shù)據(jù)和精密度試驗(yàn)數(shù)據(jù)均符合常規(guī)要求。5.2 雜質(zhì)克百威的測(cè)定:
雜質(zhì)克百威含量與有效成分含量測(cè)定同時(shí)進(jìn)行,采用高效液相色譜法測(cè)定。試樣用甲醇溶解,以甲醇+水為流動(dòng)相,使用以Shim-pack CLC-ODS為填充物的不銹鋼柱和紫外可調(diào)波長(zhǎng)檢測(cè)器,對(duì)試樣中的克百威進(jìn)行高效液相色譜分離和測(cè)定。
5.3 計(jì)算
有效成分丁硫克百威(戊唑醇)及雜質(zhì)克百威的質(zhì)量百分含量X1按式(1)計(jì)算:(式1)
式中:
A1――標(biāo)樣溶液中,丁硫克百威(戊唑醇、克百威)峰面積的平均值;
A2――試樣溶液中,丁硫克百威(戊唑醇、克百威)峰面積的平均值;
m1――標(biāo)樣溶液中,丁硫克百威(戊唑醇、克百威)標(biāo)準(zhǔn)品的質(zhì)量;
m2――樣品的質(zhì)量,g;
P――丁硫克百威(戊唑醇、克百威)標(biāo)準(zhǔn)品的百分含量,%。5.4 允許差
二次平行測(cè)定結(jié)果之差丁硫克百威應(yīng)不大于0.4%、戊唑醇應(yīng)不大于0.05%、克百威不大于0.01%。
6 結(jié)論
高效液相色譜法檢測(cè)7.6%丁硫克百威?戊唑醇懸浮種衣劑在相同的色譜操作條件下,試樣溶液中某一色譜主峰的保留時(shí)間與標(biāo)樣中丁硫克百威、克百威、戊唑醇色譜峰的保留時(shí)間,其相對(duì)差值在1.5%以內(nèi)。本鑒別試驗(yàn)可與有效成分丁硫克百威、戊唑醇及雜質(zhì)克百威含量的測(cè)定同時(shí)進(jìn)行。
《小東的一天》是新人教版五年級(jí)下冊(cè)第四單元 分?jǐn)?shù)的意義和性質(zhì)的一節(jié)鞏固練習(xí)。
背景:
通常的練習(xí)課都是老師問(wèn)、學(xué)生答,然后是一輪接一輪的題海練習(xí),學(xué)生感覺(jué)枯燥單調(diào),也容易疲勞。那么如何讓學(xué)生既鞏固了新知識(shí),又對(duì)練習(xí)內(nèi)容感興趣并積極學(xué)習(xí)呢。于是趁本次萍鄉(xiāng)市送培下鄉(xiāng)活動(dòng)我設(shè)計(jì)了本節(jié)課。
主要流程:
在本課里以“小東的一天”為主流程,設(shè)計(jì)了:讀古詩(shī)說(shuō)分?jǐn)?shù)、看成語(yǔ)猜分?jǐn)?shù)、看電視造句比賽、家庭作業(yè)、巧分西瓜、數(shù)學(xué)日記幾個(gè)環(huán)節(jié)。以孩子們的平常生活為背景,構(gòu)建了一個(gè)虛擬人物“小東”為導(dǎo)線,設(shè)計(jì)了本節(jié)練習(xí)課。
教學(xué)目標(biāo):
(知識(shí))鞏固分?jǐn)?shù)的意義和性質(zhì)
(能力)培養(yǎng)學(xué)生交流、合作、推測(cè)、分析、發(fā)現(xiàn)能力
(情感態(tài)度)讓學(xué)生在生活情境中感悟數(shù)學(xué)、并運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決生活問(wèn)題
重點(diǎn):
對(duì)分?jǐn)?shù)意義和性質(zhì)的理解和在生活中的正確合理運(yùn)用
教學(xué)準(zhǔn)備:
課件
教學(xué)過(guò)程:
一、導(dǎo)題質(zhì)疑
師:同學(xué)們,看到課題,你有什么想了解的嗎?
生:想知道小東是誰(shuí)?
他這一天過(guò)得怎么樣?
……
師:想知道這一切就讓我們一起去看看吧!
二、一天活動(dòng)展現(xiàn)
1.讀古詩(shī)說(shuō)分?jǐn)?shù)〈意義性質(zhì)復(fù)習(xí)〉
小東:哈哈,大家好,我是小東,很高興認(rèn)識(shí)大家,今天是星期天,媽媽又不在家,我可以玩?zhèn)€痛快啦!〈課件配音〉
師:小東首先打開(kāi)他最?lèi)?ài)看的一本《趣味數(shù)學(xué)》,嘿,一道有趣的題躍入他的眼簾:
《春》這首詩(shī)共30字,其中“春”字出現(xiàn)得特別多。請(qǐng)問(wèn):“春”的字?jǐn)?shù)占全詩(shī)的幾分之幾?
春水春滿池,春時(shí)春草生。
春花綻春蕊,春雨伴春風(fēng)。
春人飲春酒,春鳥(niǎo)弄春聲。
師:同學(xué)們你知道答案嗎?
師板書(shū)學(xué)生的答案:
師:請(qǐng)大家觀察這幾個(gè)分?jǐn)?shù),你有什么發(fā)現(xiàn)嗎?可先與身邊的同學(xué)交流一下,再說(shuō)給大家聽(tīng)(分子分母不同、分?jǐn)?shù)值相同、分?jǐn)?shù)單位不相同等)
師:能具體說(shuō)說(shuō)這幾個(gè)分?jǐn)?shù)所表示的意義嗎?
他們的分?jǐn)?shù)單位分別是多少?分?jǐn)?shù)單位發(fā)生了什么變化?
為什么說(shuō)這幾個(gè)分?jǐn)?shù)的大小相等?根據(jù)是什么?
師(小結(jié)):運(yùn)用分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì),將分子分母同時(shí)擴(kuò)大或縮小相同的倍數(shù)(0除外),分?jǐn)?shù)的大小不變,但分?jǐn)?shù)單位會(huì)變,分母越小,分?jǐn)?shù)單位反而越大。(板書(shū):分?jǐn)?shù)值不變,分?jǐn)?shù)單位變了)
2.看成語(yǔ)猜分?jǐn)?shù)
師:古詩(shī)里竟然也有數(shù)學(xué)知識(shí),接下來(lái)又有什么有趣的題目呢,讓我們和小東一起繼續(xù)分享吧:
你能用分?jǐn)?shù)表示下列成語(yǔ)嗎?
十拿九穩(wěn)、百發(fā)百中、七上八下、百里挑一、九死一生……
師:猜謎,大家會(huì)嗎?好――看成語(yǔ)猜分?jǐn)?shù)
3.造句比賽
師:同學(xué)們真聰明,看來(lái)猜分?jǐn)?shù)難不倒你們,此時(shí)電視節(jié)目又吸引住了小A,節(jié)目里呀正在舉行造句比賽,語(yǔ)文課上的造句,同學(xué)們想不想在數(shù)學(xué)課上露一手呢。(規(guī)則:關(guān)鍵詞出現(xiàn)后,同學(xué)們搶答,集體評(píng)判。)
“真分?jǐn)?shù)”、“假分?jǐn)?shù)”、“帶分?jǐn)?shù)”、“整數(shù)”、“分?jǐn)?shù)”
師:剛才同學(xué)們都用自己的話描述了這幾種數(shù)的有關(guān)信息,如果我想將這幾種數(shù)的歸屬關(guān)系用這種表格表示出來(lái),你會(huì)填嗎?
4.考考你〈習(xí)題〉
師:這時(shí)候,媽媽回來(lái)了,還抱回一個(gè)小東最?lèi)?ài)吃的大西瓜??墒撬欢ㄒ|先做完作業(yè)再吃”。同學(xué)們,咱們幫幫他吧。(不抄題,只在稿紙寫(xiě)答案)
(1)看圖寫(xiě)陰影部分所表示的分?jǐn)?shù)
〈略〉
(2)我們班有男生()人,女生()人,男生人數(shù)是女生的,女生人數(shù)是男生的,女生人數(shù)占全班人數(shù)的
(3)2讀作,它的分?jǐn)?shù)單位是,
有個(gè)這樣的分?jǐn)?shù)單位,至少再添上個(gè)這樣的分?jǐn)?shù)單位它就能變成整數(shù)。
(4)分?jǐn)?shù)單位是的最大真分?jǐn)?shù)是 ,最小假分?jǐn)?shù)是,
最小帶分?jǐn)?shù)是。
(5)a是自然數(shù),如果是假分?jǐn)?shù),是真分?jǐn)?shù),那么a是。
(6)分?jǐn)?shù)和相比較,的分?jǐn)?shù)單位比較大,
的分?jǐn)?shù)值比較大。
5.巧分西瓜
師:感謝同學(xué)們的幫忙,小東終于順利完成作業(yè),他很快就將西瓜平均分成四大塊:媽媽一塊,妹妹一塊,自己一塊,留一塊給爸爸。不料小妹死活不肯,她硬是要三塊,怎么辦呢?這可急壞了小東,同學(xué)們,在每人分得同樣的前提下,請(qǐng)你們用學(xué)過(guò)的知識(shí),幫小東想個(gè)辦法好嗎。(小妹可分得這個(gè)西瓜的幾分之幾?)
6.數(shù)學(xué)日記〈找錯(cuò)并合理安排〉
師:小東順利完成了作業(yè),又吃上可口的西瓜,這心里呀非常舒坦,于是高興地寫(xiě)了篇日記,請(qǐng)看:
2008年4月27日 星期天 晴
這個(gè)星期天我過(guò)得真愉快,你想知道我這一天是怎么度過(guò)的嗎?我呀――在()的時(shí)間里看了我愛(ài)看的課外書(shū);在()的時(shí)間里欣賞了我喜歡的少兒節(jié)目;在( )的時(shí)間里我按時(shí)完成了作業(yè);還有( )的時(shí)間嘛,當(dāng)然就是吃東西和睡覺(jué)啦!
師:同學(xué)們,看了小東的日記,你發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題嗎?跟同學(xué)交流再發(fā)言,假如你是小東,你會(huì)怎么安排自己的一天呢?
三、總結(jié)
同學(xué)們,通過(guò)小東一天的活動(dòng),你有什么收獲?你知道哪些地方有數(shù)學(xué)知識(shí)嗎?……數(shù)學(xué)其實(shí)就在我們身邊,就看我們?cè)趺慈グl(fā)現(xiàn)、運(yùn)用和解決它了。下課
教學(xué)反思:
1.創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的情境
我們常用的情境有童話情境、生活情境和游戲情境等,在本課里我是圍繞“小東的一天”模擬了一個(gè)學(xué)生平常的生活情境。
2.精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)
環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)沒(méi)有定論,但是一定要做到知識(shí)性與趣味性相結(jié)合,讓學(xué)生在玩玩樂(lè)樂(lè)中、充滿激情地去解決問(wèn)題。在本課里以“小東的一天”為主流程,設(shè)計(jì)了:讀古詩(shī)說(shuō)分?jǐn)?shù)、看成語(yǔ)猜分?jǐn)?shù)、看電視造句比賽、完成作業(yè)、巧分西瓜、日記合理安排一天,幾個(gè)環(huán)節(jié)。讓學(xué)生在平常的生活中發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用并解決數(shù)學(xué)問(wèn)題,讓學(xué)生體驗(yàn)數(shù)學(xué)就在我們的身邊,我們學(xué)習(xí)知識(shí)的目的在于解決現(xiàn)實(shí)中的生活問(wèn)題。
3.精心選擇習(xí)題
現(xiàn)代課程模式由傳統(tǒng)課程模式的過(guò)于偏重結(jié)論性、知識(shí)傳授、概念系統(tǒng)知識(shí)的掌握運(yùn)用,向過(guò)程性、問(wèn)題探究、情境建構(gòu)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?!皩W(xué)為中心”的閱讀教學(xué),強(qiáng)調(diào)“能力”“意識(shí)”“視野”而不單單是“知識(shí)”。觀念決定行為,學(xué)法滲透于教法之中,教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者,需要在教學(xué)中貫穿三個(gè)基本環(huán)節(jié):準(zhǔn)確、深入地解讀文本;精心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì);靈活機(jī)動(dòng)地實(shí)施教學(xué)策略。教師要做的不是控制學(xué)生,而是努力呈現(xiàn)感悟的課堂,做學(xué)生生命的牧者:解放學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生自主探究;珍視學(xué)生的獨(dú)特感受,悟意審美;汲取作品蘊(yùn)含的人文精神,促進(jìn)學(xué)生生命人格的發(fā)展。
一、質(zhì)疑促思,自主探究
當(dāng)代課程改革的理念由傳統(tǒng)的教師組織學(xué)習(xí)內(nèi)容向設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)經(jīng)歷變化,尊重并突出學(xué)生的主體地位,使語(yǔ)文學(xué)習(xí)有一個(gè)民主、寬松、和諧、愉悅的氛圍,而非居高臨下的概括灌輸。教師要把學(xué)習(xí)的時(shí)間、思考、對(duì)話、自主評(píng)價(jià)的權(quán)利還給學(xué)生,解放他們的智力,解放他們的創(chuàng)造力和開(kāi)拓精神,讓他們自主閱讀,自主表達(dá),合作交流,變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”。而主問(wèn)題的設(shè)計(jì)和板塊思路不失為一種質(zhì)疑促思,自主探究,生成課堂感悟的好手段。
主問(wèn)題的設(shè)計(jì)。美國(guó)Merrill博士的“首要教學(xué)原理”指出:“當(dāng)學(xué)習(xí)者介入解決實(shí)際問(wèn)題時(shí),才能夠促進(jìn)學(xué)習(xí);當(dāng)激活已有知識(shí)并將它作為新知識(shí)的基礎(chǔ)時(shí),才能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)?!苯處熆瑟?dú)具匠心地設(shè)計(jì)一些新穎的激疑性、探究性、發(fā)散性的主問(wèn)題,激發(fā)高層次的思考,促使學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)。
如促使人們進(jìn)行對(duì)比的問(wèn)題:“同樣寫(xiě)水清澈,柳宗元和吳均有何不同?”要求人們綜合性思考的問(wèn)題,如教學(xué)《最后一課》呈現(xiàn):我不喜歡小弗郎士——我認(rèn)為他不是一個(gè)好學(xué)生,因?yàn)樗澩?、總遲到、不愛(ài)學(xué)習(xí),還不關(guān)心自己的國(guó)家……我也不喜歡韓麥爾先生———我認(rèn)為他不是一個(gè)好老師,他體罰學(xué)生,拿戒尺打?qū)W生;還叫學(xué)生替他澆花;甚至他干脆給學(xué)生放假,自己去釣魚(yú),還不認(rèn)真講課。這是我的看法,請(qǐng)談一談你的看法(小組讀課文,勾畫(huà)批注,討論)。要求做出評(píng)價(jià)的問(wèn)題,如《蚊子與獅子》的課尾設(shè)計(jì):假設(shè)你是一只老虎,是森林公司的老板,因公司發(fā)展的需要,要招聘一些公司職員,正好有蚊子、獅子、蜘蛛來(lái)應(yīng)聘,請(qǐng)問(wèn)作為老板的你,你會(huì)招聘誰(shuí)呢?你又會(huì)放棄誰(shuí)呢?說(shuō)出理由。學(xué)生回答會(huì)異彩紛呈(招聘蜘蛛:技術(shù)性人才;招聘獅子,獅子有絕對(duì)的實(shí)力,有正義感,可做公司的形象大使;招聘蚊子,因?yàn)樯鐣?huì)需要敢于挑戰(zhàn)的人;三個(gè)都招聘,它們各有所長(zhǎng)。絕對(duì)不會(huì)招聘獅子,會(huì)威脅老虎的地位;不會(huì)招聘蚊子,因?yàn)闀?huì)捉弄老虎;不會(huì)招聘蜘蛛,它只會(huì)等待,機(jī)會(huì)不會(huì)自己找上門(mén)來(lái))。巧問(wèn)能一石激起千層浪,能激起思維火花,使大多數(shù)同學(xué)躍躍欲試。當(dāng)然提問(wèn)的最終目的是使人產(chǎn)生洞察力,而不是分享信息。所提出的問(wèn)題最好是開(kāi)放式問(wèn)題,要求經(jīng)過(guò)一番深層思考后才能回答。在教學(xué)中,也要教給學(xué)生在文本研讀的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題的技巧,鼓勵(lì)質(zhì)疑文本,并引領(lǐng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性的合理解讀。這些質(zhì)疑的過(guò)程,就是按照學(xué)情和時(shí)空推進(jìn)的激活思維,推進(jìn)生命的過(guò)程。
板塊式設(shè)計(jì)。由于學(xué)生的興趣有別,個(gè)性特點(diǎn)不盡相同,教師既要鼓勵(lì)他們自主選擇內(nèi)容、自主選擇伙伴、或者自主選擇他們所習(xí)慣的方式呈現(xiàn)閱讀體驗(yàn),如朗讀、表演、表述……也要善于根據(jù)不同文體和自己的風(fēng)格選擇恰當(dāng)形式引領(lǐng)他們閱讀體驗(yàn)。例如余映潮老師執(zhí)教《沁園春·雪》的板塊式思路設(shè)計(jì),精簡(jiǎn)、優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié),精妙的分層朗讀指導(dǎo),讓學(xué)生成為課堂的競(jìng)技者、表達(dá)者、展示者,是以“學(xué)”為中心的生動(dòng)的課中活動(dòng):1.讀出字詞句的力度。(上闋)2.讀出若干字的長(zhǎng)度,如“望”、“惜”、“須”、“妖嬈”、“俱”、“數(shù)”。3.讀出幾個(gè)句子的高度(學(xué)生找出并齊讀下闋)。層次簡(jiǎn)練,美輪美奐,給學(xué)生一種漸入佳境的朗讀感受,學(xué)生在吟詠之間領(lǐng)略到“吐納珠玉之聲”,在展示之時(shí)體驗(yàn)“舒展風(fēng)云之志”。又如《女?huà)z補(bǔ)天》,以女?huà)z摶黃土造人的神話傳說(shuō)溝聯(lián)西方《圣經(jīng)》上帝用土造亞當(dāng)。使學(xué)生能夠形成縱橫交錯(cuò)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和求異創(chuàng)新的思維能力。
充分時(shí)間思考。李希貴老師曾告誡過(guò):“不要經(jīng)不住課堂上的沉默,只有活躍氣氛而沒(méi)有屏神思索的和思維交鋒的課堂不是健康的課堂?!苯處熖釂?wèn)必須尊重學(xué)生思考的權(quán)利,中途不要有任何插話或干擾。不要因?yàn)闀簳r(shí)的沉默而慌了手腳,教師的喋喋不休、事無(wú)巨細(xì)、越俎代庖,用自己的分析取代學(xué)生的閱讀實(shí)踐,帶來(lái)的只能是學(xué)生的失語(yǔ)、人文的失落,也就聽(tīng)不到學(xué)生生命拔節(jié)的聲音?!敖獭辈粌H僅意味著“先聲奪人”的積極介入,還意味著“欲擒故縱”的延遲介入,甚至“放虎歸山”的不作介入?!皩W(xué)為中心”的課堂教學(xué)時(shí)要實(shí)施“主動(dòng)撤離”和“適時(shí)登場(chǎng)”,要保證學(xué)生自主探究的時(shí)間和思維空間,讓學(xué)生有充分時(shí)間去加深理解和體驗(yàn),受到情感熏陶,獲得思想啟迪。
二、對(duì)話互動(dòng),悟意審美
新課改迫切要求教師改變一味填鴨式的教學(xué)模式,由傳統(tǒng)的獨(dú)白式教學(xué)向交往互動(dòng)的對(duì)話式教學(xué)轉(zhuǎn)變。“對(duì)話是一種創(chuàng)造行為”,應(yīng)把它看作一種閱讀態(tài)度,一種研讀的方式,也是一種引導(dǎo)學(xué)生閱讀的語(yǔ)文教學(xué)方式。余映潮老師認(rèn)為,閱讀教學(xué)首要的和根本的任務(wù)就是要引導(dǎo)學(xué)生感悟、把握、領(lǐng)會(huì)優(yōu)秀讀物的“秘妙”,就是“美”的發(fā)現(xiàn),“美”的感悟過(guò)程。在課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中要思考,如何把孩子們眼中一馬平川的“康莊大道”還原為百步九折縈巖巒的“蜀道”,讓他們?cè)趽碛须U(xiǎn)境跋涉的艱難之后,終于看到風(fēng)景?!皩W(xué)為中心”的師生互動(dòng)對(duì)話,貴在引導(dǎo)深入探究文本內(nèi)涵,悟意審美,繼而發(fā)現(xiàn)世界,通達(dá)自我的過(guò)程,而非結(jié)論。
文本細(xì)讀,深度挖掘內(nèi)涵。文學(xué)大師的語(yǔ)言是具有生命的靈性的。王君說(shuō):“文本的細(xì)讀,是一種在混沌中出生入死沖殺突擊,歷經(jīng)了脫胎換骨的靈魂歷練的生命之旅,非有九死一生執(zhí)著不悔的精神不能開(kāi)掘出語(yǔ)言的通途?!苯虒W(xué)中要抓住文中牽一發(fā)而動(dòng)全身的詞句,從體驗(yàn)語(yǔ)言入手,由一個(gè)字的推敲、斟琢、熏陶、感染,引導(dǎo)學(xué)生體悟到一個(gè)字背后的情感容量,把課上到學(xué)生的心靈里去。如《那樹(shù)》,樹(shù)被砍倒下時(shí)人們“只知”馬路上的路燈變得更寬闊了,卻“不知”什么的問(wèn)題,引領(lǐng)學(xué)生探究出人類(lèi)的盲目、愚昧、無(wú)知、妄為,感悟到語(yǔ)句意味深長(zhǎng),感情凝重,揭示了作者深深的憂患。再如的《我的母親》一文,語(yǔ)言平白如話,不加絲毫雕琢,但質(zhì)樸和平淡之中筆筆深情,副詞的運(yùn)用更是平中見(jiàn)奇。除了仔細(xì)體味母親三次催人淚下的“哭”的細(xì)節(jié),更要在“剛、就、真、實(shí)在、悄悄、最”和六個(gè)“從不”(從來(lái)沒(méi)有)等副詞表達(dá)效果上重錘敲打,體會(huì)作者強(qiáng)烈涌現(xiàn)的至真至純的愛(ài)母之情、敬母之意。微言之處有大意,尋常之處見(jiàn)匠心。教師要善于指導(dǎo)學(xué)生對(duì)文本探寶、尋寶的對(duì)話感悟過(guò)程,從而一葉知秋,窺一斑而見(jiàn)全豹,于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷。教師挑戰(zhàn)的不僅僅是文本,不僅僅是課堂,更是你的文化視野、言語(yǔ)稟賦、審美旨趣、精神高度還有生命境界,這是一種全方位的砥礪和修煉。
互文解讀,體味人文精神。人文性是語(yǔ)文教育的本質(zhì)特征。教師要引導(dǎo)學(xué)生與作者進(jìn)行精神的對(duì)話,心靈的交流,從語(yǔ)言中品悟,在閱讀中思考,讓課文里的人文精神自然內(nèi)化為學(xué)生自己的精神營(yíng)養(yǎng)。例如楊聰執(zhí)教《楊修之死》,當(dāng)課堂上學(xué)生對(duì)“楊修之死”的認(rèn)識(shí)傾向于楊修本身的恃才自傲,自取滅亡時(shí),教師引導(dǎo)學(xué)生重新看楊修,屏幕出示李敖說(shuō)的一句話。又四次展現(xiàn)相關(guān)資料,與課文進(jìn)行了互文解讀,在對(duì)話中引導(dǎo)學(xué)生對(duì)文本的意義進(jìn)行更為深刻的理解,感受到作者羅貫中在楊修身上寄寓了自己懷才不遇之悲,人才遭棄之痛,引導(dǎo)學(xué)生思考作者的文化心態(tài):我們可以選擇韜光養(yǎng)晦的人生哲學(xué),然而我們不應(yīng)該鄙棄甚至打擊那些才華外顯、放曠直言之人。楊聰老師提供與文本相匹配的學(xué)習(xí)材料,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)呈現(xiàn),用知人論世的方法步步推進(jìn)對(duì)話與“交流”,讓學(xué)生自學(xué)、自探、自己重新修正觀點(diǎn)得出結(jié)論。此時(shí)教師就像是站在那塞林格筆下的“麥田”的懸崖邊,不讓學(xué)生迷失方向的守望者。這種以學(xué)定教的教學(xué),是從教學(xué)內(nèi)容到形式的創(chuàng)新成長(zhǎng),是依照學(xué)情和時(shí)空推進(jìn)的激活思維,感悟生命,浸潤(rùn)生命的歷程。
假設(shè)重構(gòu),形成價(jià)值取向(批判或倡導(dǎo))。教師在對(duì)話中引領(lǐng)學(xué)生假設(shè)重構(gòu),形成價(jià)值取向,其方式有文本角色體驗(yàn)、角色內(nèi)省、角色評(píng)價(jià)等。如全國(guó)一等獎(jiǎng)的課例《小石潭記》:請(qǐng)以“柳宗元,我想對(duì)你說(shuō)”為題,在文中找出融情于景的文句,與柳宗元對(duì)話。教師深情示范后學(xué)生思維活躍:伐竹取道——寄寓與世隔絕無(wú)人賞識(shí),懷才不遇的憂傷;空游無(wú)所依——寄寓貶官永州報(bào)國(guó)無(wú)門(mén)的苦悶;斗折蛇行、不可知其源——寄寓一生坎坷,前路渺茫;犬牙差互——寄寓仕途艱險(xiǎn)......再如《春》,只有引導(dǎo)學(xué)生貼近兒童時(shí)代的自我,用純潔的兒童的眼睛和天真的孩子氣才能真正讀懂作者獨(dú)特的童真、童心和童趣,讀懂文中富有江南氣息、充滿古典詩(shī)情畫(huà)意的春之情趣美。教學(xué)《故鄉(xiāng)》:如果你來(lái)到了平橋村,你愿意和哪位小朋友交友呢?再如教學(xué)《老王》:你認(rèn)為,在與老王交往中,“我”怎么做,日后才不會(huì)愧疚?教師創(chuàng)設(shè)有效的情境,讓學(xué)生有更多機(jī)會(huì)參與到教學(xué)中來(lái),有更高的熱情和意愿去表達(dá)自己的觀點(diǎn),闡述自己的看法,實(shí)現(xiàn)思維的碰撞,智慧的交流,讓個(gè)體生命在對(duì)話中綻放出五彩光芒。
三、建構(gòu)體驗(yàn),蘊(yùn)情感懷
“感人心者,莫先乎于情”,于漪言,“教師要以作者之情化為自己之情,以自己之情點(diǎn)燃學(xué)生之情”。新課程強(qiáng)調(diào)情景建構(gòu),注重孩子在參與各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中獲得獨(dú)特感悟,學(xué)到知識(shí)、發(fā)展能力。學(xué)為中心的感悟課堂,通過(guò)誦讀體驗(yàn)、品味涵泳、聯(lián)想與想象、咀嚼與回味,從而撥動(dòng)心弦,形成追求充滿人文情懷的、閃爍智慧光芒、蕩漾融融愛(ài)意的美的教育境界。
美讀、演讀,體驗(yàn)情感的醇厚。詩(shī)人鄭敏說(shuō):“每個(gè)漢字都像一張充滿了感情向人們?cè)V說(shuō)著生活的臉?!闭b讀是學(xué)生整體感知文本的主要方式,也是獲得情感體驗(yàn)的主要途徑。文學(xué)作品是生命張力的載體,包含著中國(guó)文化的血脈、根基乃至生命基因。教師只需督促誦讀,“放牧南山”,非誦讀不足以能激勵(lì)、喚醒、鼓舞學(xué)生體驗(yàn)自主探究的樂(lè)趣,非誦讀不足以讓學(xué)生感悟到這些美文本身情感的溫度、深邃之意。有些散文如《那樹(shù)》的第八段:“星臨萬(wàn)戶,天象莊嚴(yán),可是樹(shù)沒(méi)有說(shuō)什么,上帝也沒(méi)有-----”美文本身創(chuàng)設(shè)莊嚴(yán)、悲壯的氣氛,渲染了悲劇色彩。再如王君教授《老王》時(shí)認(rèn)為《老王》其實(shí)是很難讀懂的,那壓抑在文字中的躲躲閃閃,那纏綿在語(yǔ)言深處的欲說(shuō)還休。為此,她針對(duì)五處語(yǔ)言點(diǎn),設(shè)計(jì)了五個(gè)多樣化的誦讀情景,努力化平淡為神奇:1.自述身世,理解老王被社會(huì)遺棄的痛苦。2.飾老王,創(chuàng)造性對(duì)話,理解老王沒(méi)有家人的孤苦無(wú)依。3.飾看客,“演說(shuō)”社會(huì)閑人對(duì)老王的挖苦諷刺,理解社會(huì)對(duì)老王的涼薄。4.演讀老王和楊絳的對(duì)話:理解老王有“房”無(wú)家的痛苦。5.誦讀文中反復(fù)出現(xiàn)的“只”字,感受老王的走投無(wú)路。她從學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)出發(fā),創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活和富有探究、充滿樂(lè)趣的教學(xué)情景,引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探索問(wèn)題,從而獲得心靈的理解、震憾。引領(lǐng)學(xué)生在演讀中體悟到最淺淡的文字,卻承載著一代精英知識(shí)分子對(duì)靈魂的叩問(wèn),從而對(duì)淡樸的文本產(chǎn)生深深的敬畏之情。
感性喚醒,建構(gòu)人文情懷。文學(xué)是感性的,而不是理性。有位老師教學(xué)《歸園田居》,導(dǎo)入時(shí)播放了羽泉演唱的《歸園田居》歌曲,并展示歌詞,有效地引領(lǐng)學(xué)生的情感走向,激發(fā)了下文的深入探究。在課快結(jié)束時(shí),此老師又展示了一系列材料:“‘開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)’的游戲”、“農(nóng)家采摘游圖片”、“英國(guó)女王的‘后菜園’”、“美國(guó)奧巴馬‘有點(diǎn)田’”、“北京現(xiàn)實(shí)版的‘開(kāi)心園’”,喚醒了學(xué)生的生活體驗(yàn),感受到了田園生活別樣的魅力,從而更好地領(lǐng)悟了陶淵明的情懷。又如《聊齋志異》設(shè)計(jì)結(jié)語(yǔ):嘗盡世間辛酸,識(shí)遍人間艱辛,陣陣風(fēng)霜化神奇,片片丹心寄聊齋。狐仙花妖亦懂情,一哭一笑皆醉人,最是書(shū)香能致遠(yuǎn),癡心浩蕩鑄經(jīng)典,人鬼情未了,《聊齋》成了我們的、也是世界的《聊齋》。同學(xué)們抽空到“聊齋”坐坐!這樣的一些教學(xué)語(yǔ)言,不但能顯現(xiàn)出一種教學(xué)藝術(shù),營(yíng)造情感氛圍,還能促發(fā)學(xué)生濃厚的課外閱讀興趣。如此種種,詩(shī)意的課堂,精神的沉淀,情感的語(yǔ)文,才能培養(yǎng)出有思想高度,語(yǔ)言深度的文化人,真正實(shí)現(xiàn)語(yǔ)文的終極目標(biāo)。
再如特級(jí)教師趙群筠老師上《春酒》,為了讓學(xué)生真正理解作品文眼“到哪里去尋找真正的家醅呢?”的蘊(yùn)意,課件出示琦君其他文學(xué)作品資料。這些文學(xué)作品的植入,使學(xué)生對(duì)文本的解讀回歸到文化的大背景和傳統(tǒng)知識(shí)分子的鄉(xiāng)土情結(jié)之中。這是借助感性材料,建構(gòu)情景,巧妙無(wú)痕地幫助了學(xué)生深切體悟到琦君特殊的鄉(xiāng)情。
語(yǔ)文教師,呈現(xiàn)給學(xué)生一個(gè)“情感的課堂”、“感悟的課堂”,讓學(xué)生“把別人的文章當(dāng)參謀,把自己的人生當(dāng)軍事”!在學(xué)習(xí)、感悟他人的美妙篇章時(shí),不忘時(shí)時(shí)聯(lián)系自我,感悟自己,感悟人生。關(guān)注學(xué)生感悟是新課程教學(xué)的生命力所在,教師應(yīng)以“學(xué)為中心”,努力呈現(xiàn)感悟的課堂,做學(xué)生生命的牧者。就像生本教育倡導(dǎo)者郭思樂(lè)教授所說(shuō):教師應(yīng)是生命的牧者,而不是知識(shí)的“纖夫”。當(dāng)然,這并非是對(duì)我們當(dāng)前教學(xué)模式的全盤(pán)否定,而是在新的教學(xué)理念指導(dǎo)下,對(duì)閱讀教學(xué)作出的必要調(diào)整、完善和發(fā)展。幾點(diǎn)粗鄙看法,慚愧貽笑大方之家。
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