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商城建設(shè)范文第1篇

中華文化擁有悠久的歷史，我們的祖輩創(chuàng)造了無數(shù)的人間奇跡，文化藝術(shù)品資源豐富，文化藝術(shù)品的收藏擁有廣闊的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生之前，由于交流的不便，許多珍貴的民間收藏藝術(shù)品僅僅是在拍賣會及展覽會上偶露一面，但更多的則處在被人們遺忘的角落，其文化藝術(shù)價值得不到應有的承認與體現(xiàn)。藝術(shù)品網(wǎng)上商城的建設(shè)出發(fā)點在于給文化藝術(shù)品提供一個網(wǎng)上交易的平臺，讓更多的國內(nèi)國外藏家及收藏愛好者有一個交流、展示的機會。國際互聯(lián)網(wǎng)由于其低廉的運作費用眾多的上網(wǎng)人數(shù)以及全天侯運行，不受時間、空間影響的特點，用戶只需撥號上網(wǎng)就可進行交易，十分適合用來進行大規(guī)模的藝術(shù)品交易。再加上當前國內(nèi)還沒有專門進行文化藝術(shù)品交易的電子商務平臺，藝術(shù)品網(wǎng)上商城前景看好。

二、系統(tǒng)平臺架構(gòu)

作為提供電子商務平臺的網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)的安全、健壯、性能、穩(wěn)定與可管理性十分重要，任何方面都必須有周全的考慮。一直以來，人們的觀念中總認為WindowsNT不夠安全，不夠穩(wěn)定，無法支撐一個訪問量巨大的Internet站點。但是實際上，無論是Linux，Solaris，還是WindowsNT，沒有哪個產(chǎn)品天生就比別的穩(wěn)定。現(xiàn)實世界的例子證明，建立在WindowsNT上的站點也可以很安全，很穩(wěn)定。有不少大型的商務站點，比如，eBay，以及Dell，都是建立在WindowsNT和IIS之上的，這些都是些流量很大的站點?；谏鲜隼碛桑覀冞x擇WindowsNT+IIS4.0架構(gòu)，并采用Microsoft用于建立動態(tài)網(wǎng)頁的技術(shù)--ActiveServerPages(ASP)，前臺開發(fā)工具使用VisualStudio6.0,FrontPage98,PhotoShop5.0,Flash等，后臺數(shù)據(jù)庫擬采用在NT上有良好表現(xiàn)的MSSQLServer7.0大型數(shù)據(jù)庫。

三、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)及運作流程分析

針對文化藝術(shù)品的廣義性，藝術(shù)品網(wǎng)上商城除了提供BtoB,BtoC,CtoC等目前較流行的電子商務交易模式外，還針對較特殊的文化藝術(shù)收藏品提供對小批量發(fā)行的紀念物品等進行形式多樣的集體競價。網(wǎng)上商城是一個虛擬的文化藝術(shù)品交易場所,為入駐收藏家、拍賣行等藝術(shù)品銷售商家提供網(wǎng)上文化藝術(shù)品展示銷售及客戶網(wǎng)上在線競價拍賣等服務。整個系統(tǒng)擬開發(fā)成為通用的電子商城，只要拍賣行、藏家等提出在線申請，經(jīng)過驗證后，即可為之開通。之后系統(tǒng)通過提供相應的空間，以及交易的平臺，結(jié)合客戶網(wǎng)頁自助生成系統(tǒng)，無需客戶了解任何互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，就可方便地進行網(wǎng)上藝術(shù)品的交易與交流。針對網(wǎng)上商城商家與用戶之間進行的交易，除非有網(wǎng)上商城公司直接介入，可以提供一定條件下的鑒定等服務，除此之外，包含鑒定在內(nèi)的相關(guān)服務由商家自主提供，與此同時，提供相應的信用等級處理系統(tǒng)，以在一定程度上規(guī)范收藏家、拍賣行以及客戶的交易活動。對于成功的交易，網(wǎng)上商城提供如下結(jié)算方式：

1、網(wǎng)上直接劃付；

2、銀行匯款、銀行轉(zhuǎn)帳、郵局匯款等；

3、送貨上門、貨到付款、EMS代收貨款。

網(wǎng)上商城提供如下的實際運作模塊：

1、管理機構(gòu)運作系統(tǒng)其中包含：入駐商家注冊及相關(guān)信息管理；入駐商家產(chǎn)品登錄及管理；客戶注冊及相關(guān)信息管理；在線銷售統(tǒng)計系統(tǒng)。

2、商家經(jīng)營系統(tǒng)；商家信息管理；商家物理情況，在線訂購協(xié)議，提供的服務，結(jié)算方式等；新聞功能；商品登錄及相關(guān)信息管理；商品的增、改；商品信息的增、刪、改等；訂單查詢；訂單處理；銷售統(tǒng)計；客戶信息檢索

3、顧客支持系統(tǒng)；顧客信息注冊；顧客信息管理；商品檢索；商品在線訂購；訂單查詢；所選購的商品，已下訂單，訂單的處理情況查詢。結(jié)算處理；

商城建設(shè)范文第2篇

人活著，是要吃飯的，這好像是個毋庸置疑的真理，但是，味蕾是和我們一起成長的，你信嗎？

嬰兒時期，媽媽的乳汁，是我們?nèi)松牡谝淮蟛停?香甜溫暖，貪婪的孩子呀，你可知道，那就是母親的鮮血呀，血濃于水，這樣的恩情，此生怎敢言忘？ 甜食，一般是孩子的最愛，是呀，那是多么甜蜜的一個時期，爸爸疼，媽媽愛，生怕你受一點委屈，恨不得把所有的幸福甜蜜，都塞到你的手心里！ 慢慢的，慢慢的，有了一絲叛逆，年少的我們呀，渴望一點刺激，酸的麻的辣的，統(tǒng)統(tǒng)合了我們的怪脾氣。 漸漸地，漸漸地，我們知道了，主動地吃點苦，不是一件壞事情，可以去掉一點火氣，更有利于保持健康的身體！

終于，我們會平淡的老去，我想，那時，我們的味蕾會偏向于清淡一些吧，濃烈，香醇，對我們已經(jīng)沒有了誘惑，就讓一切清清淡淡的吧，也許這就是人生的真諦！

商城建設(shè)范文第3篇

[關(guān)鍵詞]誠信體系 電子商務

（一）我國電子商務建設(shè)現(xiàn)狀

1.我國誠信基礎(chǔ)薄弱。由于“重商主義”影響，一些傳統(tǒng)的社會誠信道德與倫理不斷缺失?，F(xiàn)實社會中，假冒偽劣商品肆虐、虛假廣告泛濫、合同履約率低、經(jīng)理人缺少誠信、信用卡詐騙、對欠債追討不力等誠信問題幾乎成了普遍現(xiàn)象，導致電子商務交易社會信任度低。

2.社會信用體制尚未完全建立。我國信用系統(tǒng)嚴重滯后，還未建立起健全的誠信管理體系，缺乏有效的失信、違規(guī)行為監(jiān)督懲罰機制，市場化運作模式雖已初露端倪，但運作存在不規(guī)范現(xiàn)象，未形成有效的行政管理機制，行業(yè)自律尚未形成。而電子商務貿(mào)易內(nèi)的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為，還沒有得到政府的支持和認可，所以評級中介機構(gòu)、評級依據(jù)都未得到法律認同，從而評級也就沒有法律效力。信用系統(tǒng)建設(shè)的缺失嚴重影響了電子商務的正常發(fā)展。

（二）電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營的必要性

1.市場本身要求電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營。電子商務企業(yè)的每一個活動，不論是生產(chǎn)，服務還是銷售，在市場競爭環(huán)境中，無論競爭多么的激烈，都要誠信經(jīng)營，遵守市場規(guī)則。也只有學會了遵守市場規(guī)則，誠信劃經(jīng)營，才能適應市場經(jīng)濟的運行規(guī)律，立足于市場。

2.電子商務企業(yè)要求企業(yè)自身誠信經(jīng)營。電子商務企業(yè)間既是相互競爭又是相互促進的關(guān)系。只有建立起一個良好的規(guī)范的市場運營環(huán)境，企業(yè)才能在誠信經(jīng)營中一步一步積累自己的企業(yè)實力，避免出現(xiàn)華而不實的企業(yè)黑洞。倘若企業(yè)間是阿諛我詐，最后也只能兩敗俱傷，誰也得不到真正的好處。因此，電子商務企業(yè)也要求自身之間要良性競爭，誠信經(jīng)營，達成雙贏。

3.消費者要求電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營。消費者購買了商品，就要求得到等額的價值回報，否則，他們將不再購買該商品。消費者選擇的是現(xiàn)在，但對于企業(yè)來說購買的卻是將來這就要求企業(yè)要誠信經(jīng)營，真誠面對顧客，不論在產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價格還是售后服務等方面，都要求電子商務企業(yè)給顧客一個真誠滿意的答復，也只有這樣電子商務企業(yè)才能得到消費者的認可，形成一批真正具有忠誠度的顧客。

（三）電子商務企業(yè)誠信經(jīng)營的優(yōu)勢

1.誠信經(jīng)營有利于電子商務企業(yè)擴大規(guī)模優(yōu)勢。企業(yè)的規(guī)模與企業(yè)的發(fā)展成正比，發(fā)展好的企業(yè)規(guī)模必將不斷擴大。美國經(jīng)濟學家福山認為，企業(yè)信譽是企業(yè)的立業(yè)之本。誠信是一種社會成本，誠信度的高低決定組織的規(guī)模。福山將誠信定義為：“在一個社團之中，成員對彼此常態(tài)、誠實、合作行為的期待，基礎(chǔ)就是社團成員共同擁有的規(guī)范，以及個體隸屬于那個社團的角色”?？梢?，企業(yè)整體信用的建設(shè)需要員工個體的誠信，只有個體才能形成整體，從而形成真正具有影響力的誠信環(huán)境，使企業(yè)人人受惠，進一步提升企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，進而擴大企業(yè)的整體規(guī)模。

2.誠信經(jīng)營是強化顧客資源的重要手段。品牌是人們?nèi)粘２少彽闹匾罁?jù)，而誠信經(jīng)營更是品牌的一種良好象征。當一個企業(yè)能夠真正的誠信經(jīng)營時，必將為企業(yè)帶來更多的新顧客，而老顧客也將更加信任企業(yè)，忠誠于企業(yè)，從而使企業(yè)的顧客資源更加豐富。

3.誠信經(jīng)營可以幫助企業(yè)樹立良好的市場形象。企業(yè)在向客戶銷售自己的產(chǎn)品時，也在銷售著自身的信譽，因為企業(yè)的產(chǎn)品價值在一定程度上也包含了企業(yè)對客戶的承諾。因而誠信經(jīng)營對提升企業(yè)良好的、積極的市場形象起著很大的作用。企業(yè)懂得如何去尊重消費者，尊重客戶、消費者，能本著企業(yè)與客戶之間雙贏的態(tài)度去與客戶，與消費者溝通，使客戶不會因短暫的困難而背信棄義，而是更加的信任企業(yè)。因而只有當承諾實現(xiàn)于產(chǎn)品的價值之中，消費者才會繼續(xù)支持企業(yè)，購買企業(yè)的產(chǎn)品。“還人心愿，亦如還己心愿”，顧客們在你的誠信經(jīng)營下，一定會更加的尊重企業(yè)、信任企業(yè)，讓合作關(guān)系更加的融洽。

4.誠信經(jīng)營是提高企業(yè)產(chǎn)品價格的主要方法。產(chǎn)品的價格是企業(yè)經(jīng)營最為敏感的環(huán)節(jié)之一，如何提升產(chǎn)品的附加價值，提高價格，是企業(yè)盈利的主要途徑。當一個企業(yè)誠信經(jīng)營時，勢必提升產(chǎn)品的附加價值，從而提高價格。因為商業(yè)信用可以為客戶帶來很大的便利，增加他們購買時的的安全感，也可以為他們提供更好的服務保障，甚至為他們克服段時間內(nèi)的資金障礙，使他們愿意以更高的價格購買更多的產(chǎn)品，或者在資金短缺時愿意支付更高的利息來購買商品，這就無形中大幅度提高了客戶的消費能力，提高了企業(yè)產(chǎn)品的價格，增加了企業(yè)的盈利。

（四）電子商務企業(yè)如何誠信經(jīng)營

在提倡人性化經(jīng)營的今天，無論一個企業(yè)的對內(nèi)對外工作做的多好，它的運行機制有多完善，企業(yè)的文化理念才是最深入人心，最有戰(zhàn)斗力的企業(yè)營銷手段，它一種寶貴的企業(yè)無形資產(chǎn)。

1.在合同方面。企業(yè)間的貿(mào)易方案一般都是通過合同來履行的，固而企業(yè)能否對合同認真貫徹實施，是企業(yè)信用的一個重要表現(xiàn)。只有當合同雙方真正履行合同所規(guī)定的責任和義務， 企業(yè)的信譽才能得到真正的體現(xiàn)，企業(yè)的權(quán)利也才能得 到真正的實現(xiàn)，企業(yè)必須認真履行合同。

2.在產(chǎn)品方面。產(chǎn)品是企業(yè)最直接的市場形象，企業(yè)是市場形象不是自我定義的，而是通過產(chǎn)品和大眾直接接觸后表現(xiàn)出來的。不管什么樣的企業(yè)都必須有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來作為基礎(chǔ)，來體現(xiàn)自身的有形價值。因此，質(zhì)量是消費者定義一個企業(yè)的主要手段，也是消費者對企業(yè)是否誠信的主要判斷手段之一，所以企業(yè)必須把好質(zhì)量關(guān)。

3.在售后服務方面。售后服務也是商品價值的一部分，消費者在購買商品是往往也是將售后服務考慮在商品的整體價值之中。因此，售后服務和商品銷售是緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)一定要在銷售的基礎(chǔ)上，進一步做好售后服務，這樣才能使顧客感到自己真正買到物超所值的商品，抓住顧客的心，使他們愿意下次在來購買，從而培養(yǎng)顧客的忠誠度。

4.配合政府，建立一套完善的內(nèi)外部誠信經(jīng)營機制。企業(yè)的信用能否真正在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生功效，也需要一套完善的內(nèi)外部誠信運營機制來維持，需要一套完善的國家管理機制來維持。在不斷完善現(xiàn)行法律體系的前提下，可出臺《信用報告法》、《社會信用信息法》、《企業(yè)信用管理條例》等，加大執(zhí)法力度。同時，根據(jù)電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。沒有誠信就沒有電子商務的健康發(fā)展，完善的電子商務信用體系應包括以下幾個方面：

（1）建立可查詢的網(wǎng)上企業(yè)和個人信用信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)各個資信機構(gòu)的信用信息全國互聯(lián)，建立類似個人身份證、學歷學位證書一樣的管理和查詢系統(tǒng)，以便于人們隨時查詢企業(yè)和個人信用狀況，同時保證誠信資料的更新。

（2）電子商務企業(yè)要致力于網(wǎng)站建設(shè)， 及時更新信息，提供簡單易用的導航系統(tǒng)，詳細的訂貨說明、運輸步驟、糾紛解決程序，真實可靠的網(wǎng)絡(luò)廣告信息。通過各種安全技術(shù)保護信息免受內(nèi)部和外部的不良使用，讓顧客增加購買信心。

（3）建立第三方的信用評價機制。傳統(tǒng)商務中建立直接互相信任關(guān)系的做法，最常見的一種就是利用第三方資信公司進行資信調(diào)查和評級，或利用國際信用證來保證交易雙方的支付和運輸能夠順利進行。電子商務同樣也需要適合其發(fā)展的網(wǎng)站認證方法。

（4）政府部門建立信息監(jiān)管機構(gòu)。該機構(gòu)主要負責監(jiān)管企業(yè)自身網(wǎng)站的產(chǎn)品信息的真?zhèn)?；監(jiān)管中介機構(gòu)為各企業(yè)產(chǎn)品信息的真?zhèn)危瑢徍烁髌髽I(yè)網(wǎng)上交易條款，并進行數(shù)字簽名。對企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)的產(chǎn)品信息進行嚴格監(jiān)管，應做到及時有效，避免貿(mào)易前的背信問題。

參考文獻

[1]方美琪，付虹蛟.電子商務理論與實踐[M].北京:中國人民大學出版社， 2005.

[2]埃弗雷姆·特伯恩(美).電子商務管理新視角[M]. 北京:電子工業(yè)出版社，2006.

商城建設(shè)范文第4篇

[關(guān)鍵詞]電子商務誠信建設(shè)失信成本

一、非誠信行為的表現(xiàn)

電子商務過程中的非誠信行為，主要表現(xiàn)在以下一些方面：

1．網(wǎng)絡(luò)商務信息的不真實。產(chǎn)品宣傳信息與實際不符，在網(wǎng)絡(luò)宣傳時，對產(chǎn)品的性能指標等描述模糊或夸大其詞，致使消費者不能得到與預期一致的產(chǎn)品；消費者注冊時提交的不真實信息，給企業(yè)的業(yè)務處理帶來難度。

2．購買的產(chǎn)品與交付的產(chǎn)品不一致。由于種種原因，賣方交付的產(chǎn)品與買方購買的產(chǎn)品不一致，使買方受到損失。

3．拿貨不付款、拿款不發(fā)貨，或者不及時交貨、不及時付款。某些B2C網(wǎng)站在收到消費者的貨款后不發(fā)貨，或不及時發(fā)貨，使消費者的利益受到侵害；某些消費者采用貨到付款支付方式，卻在收到貨物后拒絕付款，或不及時付款，以及消費者收到貨物之后的無故退貨，都增加了企業(yè)營銷成本。

4．產(chǎn)品的售后服務得不到保證。企業(yè)所承諾的售后服務在消費者購買商品后得不到保障，致使消費者享受不到應有的服務，影響到產(chǎn)品的整體價值。

5．信息的安全性得不到保障。由于種種原因，消費者的注冊信息、購物記錄等個人隱私信息被泄密；購物過程中，傳輸?shù)男畔⒈桓`聽或截??；支付時，安全性受到威脅。

6.物流質(zhì)量得不到保證。在物流過程中，貨物不能及時送達、物流中貨物受損、服務態(tài)度粗暴等，都使物流質(zhì)量受到影響。

二、非誠信行為造成的危害

電子商務中的非誠信行為給社會、企業(yè)和消費者帶來了重大的危害，主要可以歸納為以下三個方面：

1.企業(yè)和消費者的直接經(jīng)濟利益受到損失。由于交易中的非誠信行為，致使企業(yè)和消費者的經(jīng)濟利益受到不同程度的損失。消費者下單不付款、收貨不付款或不及時付款、無故退貨等都會增加企業(yè)的經(jīng)營成本；企業(yè)提供虛假信息、收款不發(fā)貨或不及時發(fā)貨、不支持正常退貨、無法提供良好的售后服務、物流質(zhì)量不高等都會使消費者遭受損失。

2.引起消費者的不安全感。在交易過程中，企業(yè)掌握著大量消費者的個人信息，這些都屬于消費者的個人隱私，某些站點由于對這些信息的利用不當引起消費者個人隱私的泄密，從而使消費者產(chǎn)生不安全感，甚至對電子商務產(chǎn)生一定的畏懼心理。另外，消費者購物過程中不愉快的經(jīng)歷，也會讓消費者對電子商務產(chǎn)生抵觸情緒。

3.阻礙電子商務的發(fā)展。當前，企業(yè)和消費者的非誠信行為成本與預期收益之間不成比例的現(xiàn)實，助長了電子商務交易中的不良風氣，破壞了電子商務的正常環(huán)境，導致電子商務交易社會信任度較低，在一定程度上阻礙了電子商務的發(fā)展。

為了保障企業(yè)和消費者在電子商務中的合法權(quán)益，保證網(wǎng)上交易的順利進行，推動電子商務的發(fā)展，迫切需要建立一個誠信的電子商務市場環(huán)境。

三、誠信建設(shè)過程中需要注意的問題

現(xiàn)階段，在我國電子商務的誠信建設(shè)過程中，需要注意以下問題：

1.企業(yè)先行。企業(yè)是電子商務的最大推廣者和受益者。在電子商務交易過程中，企業(yè)在商務信息的掌握、商品性能的了解等方面都有絕對的主動權(quán)。相對消費者來說，企業(yè)在交易中是一個強勢群體。所以，企業(yè)與消費者的非誠信行為相比而言，前者帶來的負面影響將更加嚴重。從這個意義上講，在誠信建設(shè)中，企業(yè)必須先行，從而以企業(yè)的誠信帶動消費者的誠信。

傳統(tǒng)企業(yè)通過第三方資信公司的信用評價或工商管理部門的監(jiān)管來保證交易雙方的誠信。電子商務也可借鑒傳統(tǒng)企業(yè)的做法，通過網(wǎng)絡(luò)中的第三方中介機構(gòu)來確保交易的誠信。另外，企業(yè)可以通過品牌建設(shè)、提高服務質(zhì)量和服務水平等來加強自身的信用建設(shè)。

2.制度保障與技術(shù)保障相結(jié)合。制度的缺陷會驅(qū)使人失信，誠信的建立在很大程度上要依靠制度、機制和環(huán)境的強有力保障。但是制度的制定和執(zhí)行都是由人來操作的，制定和執(zhí)行制度的人的誠與不誠，會影響制度本身及其執(zhí)行力度，使制度也帶上誠信與否的色彩?，F(xiàn)階段，在我國相關(guān)制度還不是很健全、制度的執(zhí)行力度受人為因素影響比較大、人們失信成本相對過低的情況下，僅僅依靠制度還無法保障誠信的建設(shè)。

技術(shù)是電子商務安全和順利進行的另一個重要保障，通過各種技術(shù)的運用，可以有效保障電子商務交易的順利進行和消費者信息的安全。但計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全總是相對的，而且，技術(shù)無法解決商務信息不真實、產(chǎn)品交付過程中的失信、售后服務得不到保障等一系列問題。

在電子商務誠信建設(shè)過程中，單靠制度或技術(shù)都無法達到保障誠信的目的，應該從制度和技術(shù)兩方面共同進行保障，使技術(shù)和制度發(fā)揮各自的長處，相輔相成，共同建設(shè)一個誠實守信的電子商務環(huán)境。

3.消費者誠信、企業(yè)誠信與政府誠信相結(jié)合。良好的電子商務環(huán)境是消費者、企業(yè)、政府等各種角色共同努力和配合的結(jié)果。因此，在電子商務誠信建設(shè)過程中，消費者誠信、企業(yè)誠信和政府誠信應當相互結(jié)合、共同作用。

在電子商務實踐中，消費者的誠信行為表現(xiàn)為不向商家提供不實信息，不提交虛假訂單，及時付款，對于已經(jīng)確認的交易如果不是商家違約或商品質(zhì)量問題，不故意退貨等。消費者誠信習慣的形成將會大大提高人們的誠信意識，對電子商務誠信體系的建設(shè)有著重要的積極作用。

企業(yè)積極參與和促進誠信體系的建設(shè)與完善是電子商務發(fā)展的基本保證。無論是在商品選擇、質(zhì)量保證、支付安全、隱私保護及售后服務等方面，企業(yè)都應走在前列，促進誠信建設(shè)。當前，我國部分企業(yè)已經(jīng)推出了一些值得提倡的措施，如阿里巴巴的誠信指數(shù)和誠信通，搜易得的先行賠付機制，淘寶的買家、賣家信用互評機制等，這些舉措給消費者很大的購物信心，也為企業(yè)誠信建設(shè)提供了新的思路。

在電子商務中，政府扮演著消費者和管理者的雙重角色，其是否講求誠信關(guān)系著誠信體系建設(shè)的成敗。政府應做好管理體制改革，健全管理體系，做好監(jiān)督與自我監(jiān)督，服務于民、誠信于民，做好電子商務下的業(yè)務轉(zhuǎn)型，建立起信用政府。

4.通過加強執(zhí)法監(jiān)督力度，保障電子商務活動秩序。法律法規(guī)的完善對電子商務順利開展起著至關(guān)重要的作用，強有力的執(zhí)法監(jiān)督是法律法規(guī)順利執(zhí)行的重要保障，如果對電子商務活動沒有制度化的監(jiān)督，那么相應的法律法規(guī)將是一紙空文。所以要加大對電子商務活動的執(zhí)法監(jiān)督力度，以保障電子商務活動的正常秩序。各地政府行政管理部門要加強協(xié)調(diào)，打擊網(wǎng)上非法經(jīng)營活動，增加失信行為的成本，保護消費者權(quán)益，增加消費者對電子商務的信任度。

5.加強商業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。在某種程度上說，商業(yè)信用可以比較真實地反映企業(yè)和個人的信用狀況。通過商業(yè)數(shù)據(jù)庫的建立，不斷收集和積累企業(yè)與消費者個人的信用信息，從而建立起第三方信用認證制度，這對促進電子商務誠信建設(shè)具有重要的推進作用。

建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)的全國范圍的商業(yè)信用信息網(wǎng)絡(luò)，通過該網(wǎng)絡(luò)，可以查詢到全國任何企業(yè)、任何個人的信用記錄，并且通過自動運行信用評估模型，信息網(wǎng)絡(luò)還能提供對企業(yè)和個人的信用評價、信用等級，以形成對企業(yè)和個人信用的公開、公平的評估制度和信用的社會監(jiān)督制度。

6.加強行業(yè)自律，營造誠信交易環(huán)境。行業(yè)自律在加強電子商務信用環(huán)境的建設(shè)中極其重要。行業(yè)自律使得企業(yè)能從消費者和企業(yè)的共同利益出發(fā)，制定共同遵守的商業(yè)規(guī)則，切實保護消費者的權(quán)益，營造放心的網(wǎng)上消費環(huán)境。由中國電子商務協(xié)會成立的“中國電子商務誠信聯(lián)盟”就是一個很好的例子，它制定了相關(guān)的電子商務行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督電子商務誠信經(jīng)營，并通過互聯(lián)網(wǎng)接受社會對會員的投訴，對會員不遵守共同商業(yè)規(guī)則的行為進行處罰，直至開除會員資格。

7.完善電子商務模式，創(chuàng)造誠信交易條件。在電子商務發(fā)展還不是非常完善的今天，其誠信的建立有必要從完善電子商務模式著手。通過不斷改善電子商務流程，完善電子商務交易細節(jié)，從而為電子商務誠信交易創(chuàng)造條件。如類似于支付寶這樣的第三方支付中介，對于確保當前階段的電子商務交易和支付安全具有積極的作用。

目前，我國有中介人模式、擔保人模式、網(wǎng)站單邊信用模式、委托授權(quán)模式等四種典型的電子商務信用模式，每種模式各有利弊，企業(yè)和各相關(guān)組織可在此基礎(chǔ)上不斷探索，研究更加完善的、適合我國國情和實際的電子商務信用模式。

四、結(jié)束語

誠信的建設(shè)關(guān)系到我國電子商務能否健康、良好的發(fā)展，失信的環(huán)境將會嚴重阻礙電子商務的發(fā)展。電子商務誠信環(huán)境的建設(shè)需要我們?nèi)鐣墓餐袆?，只有這樣，我國電子商務的未來才會更加輝煌、燦爛。

參考文獻:

[1]葉依如葉晰:淺析電子商務誠信體系的構(gòu)建與實現(xiàn).商場現(xiàn)代化，2007年1月(上旬刊)

[2]張麗鳳張平:電子商務誠信機制建立與管理.商場現(xiàn)代化，2006年8月(下旬刊)

商城建設(shè)范文第5篇

由上海市文聯(lián)和上海市文廣局共同主辦，上海市創(chuàng)意設(shè)計工作者協(xié)會和當代藝術(shù)博物館共同承辦的上海藝術(shù)設(shè)計大展將于2013年11月下旬在上海當代藝術(shù)博物館舉行，為期半年。該展覽自2000年創(chuàng)辦，每兩年舉辦一屆，至今已成功舉辦了六屆，旨在推動上海創(chuàng)意設(shè)計發(fā)展，培育具有創(chuàng)新開拓精神的設(shè)計師，打造具有上海城市特色的文化品牌項目，已成為上海文化藝術(shù)領(lǐng)域具有極大專業(yè)影響力的品牌活動之一。在上一屆的展覽上展示和推出的一批優(yōu)秀設(shè)計師和創(chuàng)意設(shè)計理念，更是為打造國際級專業(yè)獎項“上海設(shè)計獎”打下了基礎(chǔ)。

而本屆展覽將以“美學城市Aesthetics City”為主題，旨在提倡“設(shè)計引領(lǐng)創(chuàng)意生活，美學建構(gòu)理想城市”的美好愿景。美學，是城市和設(shè)計之間最具特色的思想紐帶，這一屆的展覽將主題定位“美學城市”，正是要借以批評和探索的角度思考城市化進程中經(jīng)歷的城市化、郊區(qū)城市化、逆城市化、再城市化過程所出現(xiàn)的問題，通過“設(shè)計”探索人與自然和諧、城鄉(xiāng)共榮的城市化模式。

解讀作為“設(shè)計之都”的上海

杭間（中國美術(shù)學院教授、本屆藝術(shù)設(shè)計展主策展人）：大家都知道上海作為設(shè)計之都，它的地位是非常獨特的。1840年以后，進入中國，上海應該是中國最早的設(shè)計發(fā)源地之一，當年的上海作為遠東最大的城市，它的時尚，對于世界的反應，以及設(shè)計的各個領(lǐng)域，上海都走在中國的前面。另外上海在中國近代歷史上也有很光榮的傳統(tǒng)，我們小時候都非常羨慕有一個上海表、上海自行車；還有很多上海生產(chǎn)的消費品，在當年，在改革開放以前，都是引領(lǐng)全國的，全國沒有任何一個城市可以與之比擬。但是改革開放以后，現(xiàn)在中國一些著名的企業(yè)、著名的品牌幾乎沒有一個是上海的，所以這個問題也很值得上海的企業(yè)、上海的產(chǎn)業(yè)、上海的設(shè)計界來思考。

當然，不可否認，上海的當代設(shè)計還是很強的。因為這一次活動主要的承辦方是上海創(chuàng)意設(shè)計工作者協(xié)會，該協(xié)會有三個設(shè)計協(xié)會作為理事單位，我們也希望通過這樣一個平臺來展示上海設(shè)計的一個面貌，方方面面的。另外從我個人角度來說，我覺得上海的工藝美術(shù)也很強，我對真正好的工藝美術(shù)，歷來認為也是一種設(shè)計。

潘魯生（山東省文聯(lián)主席、中國藝術(shù)研究院設(shè)計院院長）：設(shè)計之都，是聯(lián)合國教科文組織創(chuàng)新城市聯(lián)盟一個重要的組成部分，我想我們這樣一個展覽，設(shè)計之都，關(guān)鍵是創(chuàng)新，關(guān)鍵是突出這個城市。我們要解讀上海這個城市作為創(chuàng)意之都，核心還是上海，怎么能把上海作為設(shè)計之都這樣的形象突出來。

兩會剛結(jié)束，兩會的時候大家也在議論，現(xiàn)在文化建設(shè)也好，我們創(chuàng)新驅(qū)動也好，最核心的還是缺乏設(shè)計。設(shè)計這個東西已經(jīng)提到一個前臺。過去我們老是說政府談設(shè)計的時候，其實是跨界的，但十之后我感覺有幾個轉(zhuǎn)型：首先，政府開始把“設(shè)計”這個東西徹底放下，交給行業(yè)協(xié)會做了；其次，企業(yè)現(xiàn)在開始有壓力了，創(chuàng)新驅(qū)動，要拿出自己的產(chǎn)品、自己的品牌，必須要重視設(shè)計；第三，國家教育部、國務院確立了相關(guān)的設(shè)計學位。這幾個層面的共同作用，使得我們開始關(guān)注、落地設(shè)計。過去設(shè)計，感覺在很大層面上是藝術(shù)的問題，現(xiàn)在設(shè)計不僅僅是藝術(shù)問題，第一是文化的問題，需要引領(lǐng)；第二屬于科技和文化怎么融合的問題，這里面牽涉到創(chuàng)新。

創(chuàng)新驅(qū)動，真的不是一句空話，國家在這個時候提出創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，其實我感覺正是因為現(xiàn)在缺乏科技和文化的融合，更缺乏文化的引領(lǐng)?，F(xiàn)在這件事情得以在上海踐行，我覺得很有意義，上海做好了，才能在全國推廣。因為，至少在中國，只有上海作為設(shè)計之都，是完整擁有過去、現(xiàn)在和未來的。

趙健（廣州美術(shù)學院副院長）：我們都知道，上海、北京、深圳，是中國的三個設(shè)計之都，但你們知道中國拿到設(shè)計之都跟其他幾個兄弟設(shè)計之都不一樣在哪里？我們是沖著拿設(shè)計之都去組織材料、整合資源，申請來的——先結(jié)婚，后建立家庭的，是這么一種設(shè)計之都；其他更多的設(shè)計之都是先同居，再拿證，比如說巴塞羅那等等。中國的三個設(shè)計之都的來路，是不同的來路，正因為這樣，拿了證之后建設(shè)設(shè)計之都，我們上海要怎么入境？我想，必須是尋找到差異（三個設(shè)計之都之間的差異化）。設(shè)計展這么一種展示的概念在中國現(xiàn)代是從最高到最低從最大到最小都做過了，而上海的世博會更是已經(jīng)把我們所能夠想到的，比如展示方法、展示載體、展示技術(shù)、展示手段，無所不用其極?？梢哉f在那一次，上海已經(jīng)把全世界最好、最貴、最什么的，都干過一次了，才過了三年大家都還沒有忘記，這個時候我們再做展覽，我們必須要跟它有所區(qū)別、有所差異的。

正因為這樣，我想，上海的這個展覽要在三個設(shè)計之都里面脫穎而出，要在上海展當中出現(xiàn)一個新的轉(zhuǎn)折、亮點，也許不能走更高、更快、更強的路，不能走加法加法再加法的路，它可能需要一個轉(zhuǎn)彎、回頭、差異，需要非常規(guī)的做法。更高、更強、更快的做法，在中國相對發(fā)展的城市來講那是合理的，在上海這種已然是中國現(xiàn)代大都市第一制高點的城市，也許，上海在大家一貫認為的形象上退半步，反而會有新面貌新發(fā)現(xiàn)新驚喜。

勾勒“美學城市”的藍圖

杭間：首先這個“美學城市”，希望大家不要把美學理解成“美”。美學是研究美的科學，而這個美隨著時代的發(fā)展不同，它已經(jīng)不是那個形式的美感的美。各位可以看到，美學在很多的場合有非常多的解釋，所以“美學城市”這個角度是用美學作為一個學科的角度來觀察——美學實際上含有批評、批判角度的意思。

我想每個人都知道，設(shè)計是有服務對象的，不論是誰，設(shè)計是有功能的，而不是當代藝術(shù)家的自娛自樂。所以作為設(shè)計之都的上海，一切的設(shè)計其實都是和人們的生活實景分不開的。在這個“美學城市”里，設(shè)計師應該通過他的努力、他的創(chuàng)造性對我們城市生活方方面面產(chǎn)生影響。這一塊可能是比較大的。比如說上海的舊城改造，比如說像傳統(tǒng)建筑的再生性的保護和發(fā)展，包括這一次當代藝術(shù)館本身就是發(fā)電廠改造的。上海還有很多這樣的例子，比如原來的日軍淞滬司令部現(xiàn)在改成飯店、旅館，石庫門的建筑被改建成了新天地等等，這樣所謂的“城市規(guī)劃”，其實就是設(shè)計師在通過設(shè)計的努力，引導和介入了人的日常生活和城市的文化發(fā)展，當然也有做得不好的就成了干擾人的生活。

朱國榮（上海美協(xié)副主席、本屆藝術(shù)設(shè)計展主策展人）：美化和美學的關(guān)系，我們搞設(shè)計的比較清楚，老百姓可能不清楚，容易把美學和美化搞在一起。實際上美化，我認為有一些外加的，刻意的成分。而美學實際上是一種內(nèi)在的，范圍更加廣，包括一個人的生活方式，以及一種對人的生活的功能方式的改變?，F(xiàn)代的設(shè)計應該是和工業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的，是一對孿生兄弟，比如你出來新的科技，必然應該有新的設(shè)計跟上去，而過去我們在這方面的意識是不大強的。

所以，作為一座設(shè)計之都，實際上我們展示的設(shè)計，不能是從一個表面上取得，而是應該從根本的日用生活當中獲得和表現(xiàn)，現(xiàn)在的設(shè)計和現(xiàn)代的科學是離不開的，這是緊密結(jié)合在一起的。我們現(xiàn)在要構(gòu)建這個“美學城市”，我覺得它構(gòu)成的面很多，如何抓住根本？實際我覺得設(shè)計的根本還是要關(guān)心百姓的生活，現(xiàn)代的生活實際上與設(shè)計已經(jīng)分離不開了，如何做得更好，正是我們要探討和展示的。

李向陽（上海當代藝術(shù)博物館館長）：我曾經(jīng)說，我想看到的展覽是作品展，而不是產(chǎn)品展，更不是商品展。但是我回去看了杭間的書，他說，設(shè)計必須是產(chǎn)品，設(shè)計和藝術(shù)不一樣，藝術(shù)可以“胡說八道”，但是設(shè)計最后必須要落地。但是我又要說了，既然是產(chǎn)品，那么把商店里可以買到的東西搬到展覽現(xiàn)場似乎也沒有多大吸引力。

于是榮念曾又說了，產(chǎn)品放在博物館里面最重要的意義是解讀，如果有好的解讀，我們對產(chǎn)品的源頭和接到的挑戰(zhàn)都變成我們學習設(shè)計的過程。這就可以比較具體的解釋所謂“美學”的意義了：一個產(chǎn)品放在百貨公司里，它就只有體現(xiàn)一個價格，而放在博物館里，則會產(chǎn)生很多信息，讓你跟這個產(chǎn)品之間建立新的關(guān)系。由小見大，構(gòu)建“美學城市”的意義亦然——我們除了要展示給市民這個城市表面的、具體的設(shè)計，還應該幫助他們跟這些東西建立更好的互動的關(guān)系。

汪大偉（上海大學美術(shù)學院院長、上海創(chuàng)意工作者協(xié)會主席）：這里有個很好的比喻，同樣一個設(shè)計，放在百貨公司，旁邊放的是價目表；但如果旁邊放一個銘牌，有一個作者介紹，這就是博物館。而我們這個設(shè)計展，應該在它的旁邊放什么？我們要放的是一個故事、是一個過程，讓人知道怎么被人接受，這就是我們要做的，這就是構(gòu)建“美學城市”的途徑和意義。

“設(shè)計之都”應當滲透市民生活

榮念曾（香港當代文化中心主席）：我一直想，我們坐在這個房間里面，每一件東西都是設(shè)計出來的，桌子、椅子、茶幾、茶幾上的咖啡壺和杯子……每個物件的材料，后面都有設(shè)計和科技。我一直在思考，作為上海開展這樣一個大的設(shè)計活動，要找一個點，這個點是全世界還沒有做過的。這個點是什么呢？提醒整個上海社會，每個公民，我們是如何真切地生活在一座設(shè)計之都——每天早上穿出來什么衣服是在設(shè)計，家庭里面怎么擺設(shè)也是在設(shè)計，買菜、煮菜怎么選擇、搭配，這些決定能不能提升一下，其實也是設(shè)計。

首爾市長曾經(jīng)做過一件事情，就是要求整個首爾的公民提意見說怎么改善這個城市。當然，什么人都有，什么樣的建議都有，然后他和相關(guān)團隊從里面遴選了一些很具體的意見和提議的公民進行互動。比如有一個小朋友提意見，他在地鐵里面拉不到拉環(huán)，他就提出質(zhì)疑，是誰決定這個環(huán)有多高的？還有一個人提出，家里有人去世之后要到十幾個部門去辦手續(xù)，取消戶口什么的，每一次都重復一次他的悲哀，他說為什么不能將之簡化，設(shè)計一套方法出來，將這種無意義的重復最簡單化？后來這個提議被選了第一名。這些市民和城市的互動，從某種意義上說正是一種設(shè)計，而具有這樣氛圍的城市也才是一座設(shè)計之都應該有的風范。

所以我覺得上海應該借助這個機會，不僅僅是做活動，而是建立上海作為國際品牌——剛才也提了，品牌不是包裝，品牌里面有內(nèi)涵，這個品牌自然就會出現(xiàn)了，而不只是自己說自己。我常常說，政府是最大的設(shè)計的業(yè)主，如果他明白什么是好的設(shè)計，整個城市肯定會越來越好。

潘魯生：我們首先要搞清楚，這個展覽展什么，到底讓誰看。讓政府看？讓企業(yè)看？讓民眾看？這三個方面的要素都有，但是側(cè)重點在哪？把各種要素結(jié)合起來，就應該提煉出上海設(shè)計展的一個核心：我們到底怎么服務？服務給誰？另外應該提升它的學術(shù)性，提升它的民眾性，老百姓怎么參與，怎么獲得效益，包括企業(yè)在內(nèi)。這里面，政府、企業(yè)、大學、市民都應該得到一個公共的服務和交流平臺。

高峻（梅高創(chuàng)意顧問公司董事長）：我一直在琢磨，我也問自己，設(shè)計到底是什么？我自己的理解是這樣的，如果我給設(shè)計定義，我會把它放得很大，我認為設(shè)計是改變?nèi)祟惿畹囊环N根本動力，這是我自己的看法。從野人到造工具，一點點過來，其實都是設(shè)計在推動的，而且設(shè)計是最關(guān)鍵的推動力。誰說過一句話，一群蜜蜂跟一個工程師之間最重要的不同是什么？蜜蜂也在搞建筑，一個工程師也在搞建筑，但因為蜜蜂是通過本能來做的，本能到了這個位置就沒有辦法創(chuàng)造了。而一個工程師，會把腦子里面意想的東西變成設(shè)想，然后形成一個計劃，計劃執(zhí)行成功。設(shè)計在改變?nèi)祟惿畹拿恳粋€環(huán)節(jié)。

設(shè)計里面最重要的是什么呢？我認為最重要的——當然成果是重要的——但如果更長來看，設(shè)計進程更重要，因為這個進程中包含了人類的發(fā)展。如果我們關(guān)注到了這一點，就可以既把這個展覽辦得好看，老百姓也喜歡，又有話題，還能推動社會進步。比方說如果我來策展，我就一個主題，馬桶，關(guān)于馬桶的設(shè)計，四百多年前怎么來的，中間有幾個過程，到今天后來的科技怎么發(fā)展，怎么影響設(shè)計，設(shè)計怎么推動科技，科技怎么產(chǎn)生對人們生活方式的改變，延伸到今天在全球最厲害的馬桶廠家，現(xiàn)在最前沿的設(shè)計是什么？最厲害的設(shè)計師是誰？材料學各方面怎么樣？另外，完全可以跟電視臺做一檔節(jié)目，請來專家點評，整個馬桶進步的歷史過程跟美學的關(guān)系，甚至跟科技的進步，跟某個特定國家的政治影響怎么樣……