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束手無(wú)策范文第1篇

本次調(diào)查的最大特征是：充分考慮到家庭在中國(guó)社會(huì)中的獨(dú)特地位，在國(guó)內(nèi)首次以家庭為單位調(diào)查壽險(xiǎn)需求情況。中國(guó)家庭壽險(xiǎn)需求調(diào)查發(fā)現(xiàn)：如果遇到50萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)事件，半數(shù)左右的家庭束手無(wú)策，縣域家庭比例更高達(dá)六成；而且在籌款路徑選擇上，基本都是靠存錢和借錢，保險(xiǎn)的作用并不突出，但城市家庭中社保賠付的意識(shí)和能力較強(qiáng)。

抗風(fēng)險(xiǎn)能力：50萬(wàn)不是小數(shù)目，半數(shù)家庭束手無(wú)策

本次調(diào)查中設(shè)定了一個(gè)情境來(lái)探析中國(guó)家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力：“如果家庭主要?jiǎng)趧?dòng)力得了大病，需要花費(fèi)50萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)您家會(huì)通過(guò)哪些渠道來(lái)籌集，各自可以籌集到多少？”

調(diào)查顯示：半數(shù)左右家庭表示束手無(wú)策，其中城市和縣域（包括縣城和農(nóng)村）中分別有45.3%和59.1%的家庭表示難以湊齊50萬(wàn)元，而且資金缺口分別達(dá)到了10.2萬(wàn)元和16.1萬(wàn)元，占總花費(fèi)的比重都在20%以上?？梢哉f(shuō)，中國(guó)家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力總體來(lái)說(shuō)并不高，在面臨突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，極有可能陷入因病致貧、因病返貧的困境中。

抗風(fēng)險(xiǎn)路徑：存錢和借錢，保險(xiǎn)作用還不大

如果對(duì)城市和縣域家庭籌集50萬(wàn)元的首選路徑進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)之間表現(xiàn)出不同的特征：城市家庭籌款路徑的前三位依次是：存款（38.6%）社保賠付（35.9%）單位報(bào)銷（7.2%）；縣城家庭籌款路徑則為：存款（44.6%）社保賠付（25.7%）向親友借款（13.8%）；農(nóng)村家庭籌款路徑是：存款（52.4%）向親友借款（21.1%）社保賠付（11.8%）。

對(duì)這些路徑做進(jìn)一步分析，可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特征：

特征一：第一渠道都是存款

從總體上看，城市、縣城和農(nóng)村家庭的第一反應(yīng)都是存款，而且農(nóng)村的比例還高一些。但對(duì)于北上廣等一線城市家庭，以及月收入超過(guò)3000元的城市家庭來(lái)說(shuō)，他們的第一反應(yīng)是社保賠付。

如果我們從整體入選率來(lái)看，城市和縣城家庭選擇最多的渠道還是“存款”，比例分別為82.8%和79.2%，而農(nóng)村家庭選擇最多的是“向親友借款”（76%）。

進(jìn)一步來(lái)看，城市和縣城家庭最大的籌款數(shù)額都來(lái)自于“存款”（9.9萬(wàn)元，8.3萬(wàn)元），比重占到將近20%，而對(duì)于農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)，最大的資金卻是“向親友借款”（10.3萬(wàn)元），當(dāng)然對(duì)于家庭月收入低于2000元的農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)，借款能力只有6.6萬(wàn)元。

特征二：社保意識(shí)和能力普遍高于商業(yè)保險(xiǎn)

在城市和縣域家庭的第一渠道選擇中，社保賠付都進(jìn)入了前三位，說(shuō)明家庭有一定的社保意識(shí)。但農(nóng)村家庭想到社保賠付的比例卻明顯較低（11.8%），而同期調(diào)查顯示，農(nóng)村新農(nóng)合的普及率達(dá)到了77.2%。

進(jìn)一步來(lái)看，城市家庭中社保賠付的金額可以達(dá)到7.8萬(wàn)元，僅次于存款的水平；但在農(nóng)村地區(qū)，卻只有區(qū)區(qū)2.4萬(wàn)元，這對(duì)于50萬(wàn)元的資金來(lái)說(shuō)無(wú)異于杯水車薪。

至于商業(yè)保險(xiǎn)，城市、縣城和農(nóng)村家庭在第一渠道中選擇商業(yè)保險(xiǎn)的比例分別為4.8%，1.8%和2.4%，排序只分別排在各自的第5，第7和第5位上。而且商業(yè)保險(xiǎn)對(duì)50萬(wàn)元的貢獻(xiàn)度并不高，城市、縣城和農(nóng)村分別為2.3萬(wàn)、0.5萬(wàn)和0.6萬(wàn)元。

特征三：家庭責(zé)任意識(shí)高，變賣資產(chǎn)不含糊

從總體入選率上來(lái)看，變賣固定資產(chǎn)選項(xiàng)在城市和縣域家庭中都有較高的比例，分別為30.8%和32.4%，各自排在第4，第3位?？梢哉f(shuō)，這體現(xiàn)出每個(gè)家庭對(duì)成員的高責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步來(lái)看，變賣固定資產(chǎn)在縣域家庭中作用更大。對(duì)于縣域家庭來(lái)說(shuō)，“變賣固定資產(chǎn)”可以募集的資金額度在各項(xiàng)渠道中排名第三，達(dá)到6.8萬(wàn)元。

抗風(fēng)險(xiǎn)程度：家庭保障范圍較廣，但保障水平整體低下

調(diào)查顯示：在城市和縣域，社會(huì)保險(xiǎn)的普及率分別達(dá)到了88.9%與87.5%，而且在家庭內(nèi)部社會(huì)保險(xiǎn)的覆蓋率也分別達(dá)到了74%和77%，基本上可以界定為廣覆蓋，實(shí)現(xiàn)了基本保障。但進(jìn)一步分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有5.6%的中國(guó)家庭社會(huì)保險(xiǎn)屬于高保障，即享受的社會(huì)保險(xiǎn)種類比較齊全。

從更具深度保障意義的商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)看，它在中國(guó)家庭中的覆蓋水平明顯較低。城市和縣域分別只有47.5%與32.9%的家庭目前購(gòu)買了商業(yè)人身保險(xiǎn)，而且平均每個(gè)家庭的商業(yè)人身保險(xiǎn)覆蓋率僅為31%和15%。

束手無(wú)策范文第2篇

落落時(shí)光的河入海流，終于我們分頭走，

沒有哪個(gè)港口是永遠(yuǎn)的停留，

結(jié)局早已攤在手心，

為何就是不能微笑以待，靜靜的說(shuō)再見，

我的執(zhí)著如空氣般透明，

抓不住任何，挽留不住任何卻依然試圖就此一搏

最后卻悲憐了自己。

你端坐在模糊的影像里，

十指按下啟航的琴音。

隔**我將要抽離彼此世界，去未知的別處旅行。

沉默過(guò)后，冷戰(zhàn)過(guò)后，

準(zhǔn)備攜手共進(jìn)，卻被現(xiàn)實(shí)咽哽住，

未來(lái)得及說(shuō)出的話再也沒有必要說(shuō)出。

終于認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，準(zhǔn)備丟掉過(guò)去創(chuàng)造屬于我們的樂章，創(chuàng)造屬于我們的樂章，

聽到的卻是選擇離開，

一切的一切回流進(jìn)心里，原來(lái)青春這么悲，

是我們太天真還是現(xiàn)實(shí)太過(guò)殘忍，是你太理智還是我太天真。

不想挽留住什么，青春就是脆弱到無(wú)法挽留住的東西。

或許有時(shí)我很天真很幼稚。

但我站在一個(gè)局外人的角度覺得你和“噢些”會(huì)后悔，

我也說(shuō)不出所以然來(lái)，只是覺得這是一種慣性定理。

你看似冷靜的分析清晰的做出決定，

就像那短信讓我無(wú)言以對(duì)。

靜默流年，我無(wú)法放棄我的夢(mèng)，我無(wú)法放棄文字，

唯有考我才能離夢(mèng)更近一些，

我也無(wú)法放棄屬于我們的流年……

“夏”似乎真的是個(gè)分離的季節(jié)，

盛滿記憶的曠野，

隨時(shí)靜止的秋千，

你的不辭而別！只是一轉(zhuǎn)身，

等我再次回頭你微笑著對(duì)我說(shuō)“再見”。

噢些說(shuō)：“是的，青春本就這么悲。

”轉(zhuǎn)了一大圈，最終回到起點(diǎn)。

只是回憶的沙漏將一點(diǎn)一點(diǎn)侵蝕我的心。

黑夜中分享眼睛，告別時(shí)分享遺忘，天涯分享邊界，花朵分享各自的芬芳，

讓那些不朽變成須臾，彼此分享，

束手無(wú)策范文第3篇

1、無(wú)可奈何。造句：也許一個(gè)人在真正無(wú)可奈何的時(shí)候，除了微笑，也只好微笑了；

2、無(wú)計(jì)可施。造句：事情到了這一步，我也無(wú)計(jì)可施了；

3、無(wú)能為力。造句：比起為無(wú)能為力的事而后悔，還不如去做力所能及的事；

4、百般無(wú)奈。造句：在我百般無(wú)奈之際，同學(xué)們紛紛伸出了援助之手；

束手無(wú)策范文第4篇

時(shí)至2011年，書畫是否能延續(xù)天價(jià)神話?瓷器是否成為下一個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)?犀角雕、黃花梨、文房清供等等，誰(shuí)能成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)?而當(dāng)代藝術(shù)又能否反彈?針對(duì)2011年的文物藝術(shù)品流通風(fēng)向，獨(dú)立藝術(shù)顧問(wèn)、前香港佳士得董事總經(jīng)理林華田表示，不管來(lái)自哪個(gè)時(shí)代，頂尖藝術(shù)家的所有作品都會(huì)熱賣。具體來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為，2011年藝術(shù)品價(jià)格將會(huì)繼續(xù)上揚(yáng)，動(dòng)力是來(lái)自中國(guó)內(nèi)地新興藏家的飽滿口袋。林先生說(shuō)：“藝術(shù)品價(jià)格似乎沒有封頂?shù)臅r(shí)候，唯一的問(wèn)題始終都是貨源?！?/p>

18世紀(jì)的中國(guó)裝飾藝術(shù)品：清代藝術(shù)品價(jià)格在2010年屢創(chuàng)新高，預(yù)計(jì)2011年會(huì)繼續(xù)受到各路藏家的熱捧，陶瓷工藝品和御用器物更是如此。根據(jù)雅昌藝術(shù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)中心的最新一季《中國(guó)藝術(shù)品拍賣市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，2010年秋季29件高價(jià)成交的瓷雜中，除了4件宋代高古器物外，其余均為明清制品，其中16件為清乾隆制品。明清瓷器雜項(xiàng)，尤其是宮廷御制品，不僅存世量和流通量相對(duì)較多，而且在制造工藝上更為繁復(fù)考究，前途無(wú)量。

針對(duì)這一領(lǐng)域，林先生表示，“中國(guó)買家對(duì)自己的傳統(tǒng)文化很有感情，這個(gè)市場(chǎng)至今都還處在成長(zhǎng)初期。進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的藏家將會(huì)越來(lái)越多，需求也會(huì)持續(xù)上升?！?/p>

現(xiàn)代中國(guó)大師作品：20世紀(jì)中國(guó)藝術(shù)家的油畫和水墨畫賣得非常好，尤其值得關(guān)注的是張大干(1899-1983)和傅抱石(1904-1965)等大師的作品。在2010年秋季，雅昌藝術(shù)網(wǎng)監(jiān)測(cè)的36名藝術(shù)家作品價(jià)格指數(shù)處于上升通道，其中近現(xiàn)代書畫家傅抱石、徐悲鴻、李可染、齊白石等作品價(jià)格指數(shù)呈大幅上漲趨勢(shì)，僅有潘天壽、石魯?shù)?位藝術(shù)家作品價(jià)格指數(shù)呈下滑態(tài)勢(shì)。傅抱石作品價(jià)格以176.95萬(wàn)元／平方尺位居近現(xiàn)代名家首位，徐悲鴻的價(jià)格指數(shù)則比上季度提高了45％。

當(dāng)代中國(guó)頂尖藝術(shù)家的早期作品：2010年被稱為“藝術(shù)金融的創(chuàng)世紀(jì)元年”。市場(chǎng)分析認(rèn)為，2010年流入藝術(shù)品市場(chǎng)的資金明顯受到流動(dòng)性過(guò)剩及房地產(chǎn)及股票市場(chǎng)資金擠出效應(yīng)的影響。當(dāng)代中國(guó)藝術(shù)，由于投資、鑒賞的門檻相對(duì)較低，一度被認(rèn)為是新買家扎堆的地方。

林先生說(shuō)，“大家似乎都在關(guān)注張曉剛(生于1958年)和岳敏君(生于1962年)之類的畫家，想要找到一些出處可靠的早期作品?！边@些藝術(shù)家至今也沒有停止創(chuàng)作，藏家們想要的卻是他們的早期作品，也就是20世紀(jì)80年代晚期至90年代早期的作品。林先生說(shuō)，“后期的作品唾手可得，早一些的作品卻帶有他們的標(biāo)志性風(fēng)格?！?/p>

據(jù)悉，開春之后，蘇富比香港計(jì)劃于4月3日舉行一場(chǎng)重要的當(dāng)代中國(guó)藝術(shù)私人收藏拍賣會(huì)。拍賣會(huì)將提供當(dāng)代中國(guó)藝術(shù)家創(chuàng)作的106件早期作品，預(yù)估值為1億到1.3億港幣。

次要藝術(shù)家的重要作品：事實(shí)上，一些在藝術(shù)史上具有重要地位的近現(xiàn)代書畫家的作品價(jià)格，還有進(jìn)一步上升的空間。除了一線大師之外，各個(gè)地區(qū)具有代表性的畫家也非常值得關(guān)注，因?yàn)槊總€(gè)地區(qū)都有一批買家在追捧本地區(qū)畫家的作品。

比如，在“京津派”中，陳半丁幾乎與齊白石齊名，然而其價(jià)格水平卻遠(yuǎn)低于齊白石大；崔子范、俞致貞的作品也有很大的上升空間；“長(zhǎng)安畫派”的趙望云、何海霞也會(huì)有所突破；“嶺南畫派”中的關(guān)山月、黎雄才價(jià)位在2010年處于上升通道；楊善深、趙少昂、高奇峰、居廉這批藝術(shù)家的作品價(jià)格也會(huì)隨之上升。除傅抱石之外，“新金陵畫派”中的錢松、亞明、魏紫熙、宋文治還處于低價(jià)位的狀態(tài)，在來(lái)年的發(fā)展中不可忽視。其中，錢松會(huì)是增值幅度最大的。在近現(xiàn)代畫家中，未被發(fā)掘的近現(xiàn)代大師、二線畫家作品的價(jià)格也會(huì)水漲船高。

束手無(wú)策范文第5篇

關(guān)鍵詞：高校;手機(jī)圖書館;服務(wù)

中圖分類號(hào)：G644 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1003-949X（2015）-01-0075-02

一、高校手機(jī)圖書館發(fā)展基本情況

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相關(guān)通訊資費(fèi)的調(diào)整，手機(jī)已成為人們?cè)絹?lái)越普遍獲取信息的工具，各種手機(jī)增值服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，基于手機(jī)終端的一種新興移動(dòng)信息服務(wù)即手機(jī)圖書館在高校中悄然興起。手機(jī)圖書館又稱移動(dòng)圖書館，它將無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)與圖書館的數(shù)字圖書館系統(tǒng)地結(jié)起來(lái)，利用手機(jī)延伸、拓展傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，并可隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳輸與服務(wù)。

傳統(tǒng)的閱讀是讀者坐在傳統(tǒng)圖書館翻閱或者查找自己需要的資料的過(guò)程，一定程度上受到時(shí)間和空間的局限，給讀者帶來(lái)諸多的不便。手機(jī)圖書館將手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合。手機(jī)圖書館的移動(dòng)性讓手機(jī)真正成為讀者的“隨身圖書館”和“隨時(shí)圖書館”。充分體現(xiàn)了手機(jī)圖書館“用戶在哪里，圖書館就在哪里”的宗旨。讀者只要隨身攜帶手機(jī)，就可以走到哪里、讀到哪里、去到哪里、學(xué)到哪里，這就在無(wú)形中提高了讀者的閱讀興趣。早在2005年5月，上海圖書館就推出了“手機(jī)圖書館”的服務(wù)，漸漸的，其他各省圖書館也相繼開通了“手機(jī)圖書館”的服務(wù)。與此同時(shí)，手機(jī)圖書館也成為了我國(guó)高校圖書館里日益興起的一項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)開展了手機(jī)圖書館服務(wù)的院校，其中985院校有十多所，普通院校有湖南理工、廣西玉林師范以及暨南大學(xué)等，目前，有越來(lái)越多的高校提供了手機(jī)圖書館服務(wù)。

二、高校手機(jī)圖書館服務(wù)中的主要問(wèn)題

1、服務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單，難以滿足讀者需要

手機(jī)圖書館的開展，應(yīng)該使圖書館更好地為讀者服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)高校手機(jī)圖書館系統(tǒng)建設(shè)大都于近三年開展，相當(dāng)部分還處于起步測(cè)試階段。通過(guò)調(diào)查與試用可以看出手機(jī)圖書館的服務(wù)主要集中于查詢、借閱提醒、預(yù)約、續(xù)借、圖書排行、服務(wù)公告、讀者導(dǎo)航、圖書館介紹等，缺乏針對(duì)手機(jī)開發(fā)的特色資源和個(gè)性化服務(wù)。和國(guó)外手機(jī)圖書館和國(guó)內(nèi)公共圖書館相比，國(guó)內(nèi)高校圖書館在服務(wù)內(nèi)容上比較淺顯，服務(wù)層次較低。

2、手機(jī)圖書館系統(tǒng)訪問(wèn)不穩(wěn)定

筆者在已開通的手機(jī)圖書館按照提醒進(jìn)行手機(jī)體驗(yàn)和對(duì)以往關(guān)于手機(jī)圖書館的論文進(jìn)行調(diào)研比較，筆者發(fā)現(xiàn)高校圖書館提供的手機(jī)服務(wù)普遍出現(xiàn)以下問(wèn)題：一是瀏覽速度普遍不快;二是部分網(wǎng)站鏈接不上、打不開;三是部分手機(jī)圖書館可以鏈接進(jìn)入WAP首頁(yè)，但部分功能無(wú)法正常試用;四是部分已開通手機(jī)服務(wù)的高校圖書館提供的移動(dòng)服務(wù)多處于測(cè)試試用階段，不同時(shí)間的體驗(yàn)結(jié)果不一樣，有時(shí)連接正常，有時(shí)連接不上或者表現(xiàn)為系統(tǒng)繁忙;五是分別采用在線WAP模擬器、智能手機(jī)和普通手機(jī)三種方式對(duì)部分高校手機(jī)圖書館進(jìn)行詳細(xì)手機(jī)體驗(yàn)，因?yàn)榻K端手機(jī)的品牌、配置不能完全兼容，加上多媒體信息封裝的不兼容性影響多媒體信息的傳輸質(zhì)量。

3、手機(jī)版圖書館網(wǎng)站有待進(jìn)一步擴(kuò)展和完善

從服務(wù)模式上看，各館主要是短信服務(wù)，并逐漸開展 WAP 服務(wù)，但服務(wù)的內(nèi)容主要是一些基本的信息推送和讀者借閱查詢，真正提供資源導(dǎo)航的極為有限，在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)手機(jī)檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)目前也很少。在調(diào)查的 16 所圖書館中，只有清華大學(xué)設(shè)有客戶端和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索接口，能提供相關(guān)服務(wù)。由此說(shuō)明有待建立更加完善的手機(jī)圖書館網(wǎng)站。

4、只注重技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，而缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃

研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于移動(dòng)服務(wù)的討論，多數(shù)館是從技術(shù)角度著眼，建立系統(tǒng)平臺(tái)，提供基本的服務(wù)，對(duì)于受技術(shù)平臺(tái)以外的影響因素研究不足。圖書館手機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，還涉及到讀者對(duì)象研究、內(nèi)容整合、讀者服務(wù)和系統(tǒng)管理等諸多問(wèn)題，應(yīng)該因時(shí)因勢(shì)制宜，是比較復(fù)雜的系統(tǒng)綜合工程，我們應(yīng)該把圖書館手機(jī)服務(wù)系統(tǒng)視為一個(gè)整體。

5、個(gè)性化服務(wù)有待更加完善

在信息環(huán)境下，根據(jù)讀者需求加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)將是今后 “手機(jī)圖書館”服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。如建立 “我的圖書館”系統(tǒng)，開展個(gè)性化定制服務(wù)、進(jìn)行個(gè)性化信息推送、個(gè)性化信息提醒和個(gè)性化信息搜索服務(wù)等。

三、高校手機(jī)圖書館服務(wù)提升策略

1、整合信息資源，深化服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，對(duì)圖書館、資源進(jìn)行數(shù)字化整合與開發(fā)，是高校手機(jī)圖書館深化服務(wù)內(nèi)容的重要方面。如可以自建了學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)字化資源庫(kù)。在建庫(kù)的過(guò)程中，要充分考慮到數(shù)據(jù)的格式統(tǒng)一，及版本的更新、升級(jí)引起的相關(guān)問(wèn)題。利用圖書的技術(shù)優(yōu)勢(shì)把用戶可能遇到的困難解決于無(wú)形，而不是坐等用戶遇到問(wèn)題是找上門才去處理。既節(jié)省了讀者的時(shí)間也提高了服務(wù)質(zhì)量。

2、提供個(gè)性化服務(wù)

手機(jī)的個(gè)性特點(diǎn)決定了手機(jī)圖書館的個(gè)性化服務(wù)。高校圖書館根據(jù)手機(jī)用戶的身份、個(gè)性閱讀需求可實(shí)施很多個(gè)性化服務(wù)。如個(gè)人圖書管理――讀者在手機(jī)客戶端安裝軟件后，能夠按照自己的方式進(jìn)行手機(jī)圖書館個(gè)人圖書管理;個(gè)性化信息定制――移動(dòng)圖書館根據(jù)讀者注冊(cè)的信息，定期為手機(jī)客戶端進(jìn)行定制信息推送服務(wù); 圖書館導(dǎo)航――移動(dòng)圖書館針對(duì)全國(guó)圖書館的可用資源進(jìn)行導(dǎo)航，用戶只需下載客戶端軟件并在手機(jī)安裝即可開始使用; 手機(jī)博客――建立手機(jī)圖書館博客平臺(tái)，提供個(gè)人表達(dá)和交流的網(wǎng)絡(luò)工具，為廣大手機(jī)用戶提供實(shí)時(shí)交互的個(gè)性化交流平臺(tái)。

3、多種服務(wù)模式相結(jié)合，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)

高校學(xué)生對(duì)手機(jī)圖書館的服務(wù)模式和功能需求是多樣化的，按照本文調(diào)查結(jié)果，對(duì)于講座、活動(dòng)、通知信息，圖書催還、新書推介等具有單向推送性質(zhì)的功能，最好使用短信服務(wù)模式; 對(duì)于移動(dòng)閱讀、電子資源下載、書刊檢索、借閱狀況查詢等功能，最好使用 WAP 網(wǎng)站和客戶端服務(wù)相結(jié)合的方式。圖書館要安排專門的手機(jī)圖書館管理人員，保證手機(jī)圖書館服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定性和信息更新的及時(shí)性，使用戶能以最少的時(shí)間和金錢成本獲取到最佳的體驗(yàn)。

4、制定合理資費(fèi)，消除費(fèi)用顧慮

手機(jī)圖書館的收費(fèi)也是讀者更為關(guān)心的話題，目前雖有高校圖書館免費(fèi)開放，從目前來(lái)看，大部分高校手機(jī)圖書館免費(fèi)開放是不限時(shí)的，相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件系統(tǒng)購(gòu)買和維護(hù)費(fèi)是較為高昂的，由于相對(duì)較高的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，手機(jī)圖書館也需要衡量其服務(wù)主體所接收的經(jīng)濟(jì)接納情況，合理互惠的手機(jī)服務(wù)費(fèi)用政策是需要得以衡量的。

5、積極開展手機(jī)圖書館營(yíng)銷宣傳

手機(jī)圖書館服務(wù)在圖書館中還是一項(xiàng)新興的服務(wù)方式，許多用戶對(duì)其服務(wù)內(nèi)容、使用方法還不甚了解。因此，各高校圖書館要積極地進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，可以采取手機(jī)短信告知、板報(bào)、圖書館網(wǎng)站新聞公告等形式，吸引更多的用戶關(guān)注它。例如，同濟(jì)大學(xué)圖書館利用 “第五屆讀者服務(wù)月”活動(dòng)推出手機(jī)圖書館服務(wù)計(jì)劃就是很好的宣傳方式。

6、重視用戶需求分析，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

大學(xué)生屬于年輕群體，對(duì)新技術(shù)和新服務(wù)比較敏感，同時(shí)，他們的思辨能力較強(qiáng)，易于辨別事物的優(yōu)劣。手機(jī)圖書館服務(wù)要想吸引大學(xué)生的注意力，必須能夠滿足他們的審美、學(xué)習(xí)和生活需求。因此，在高校手機(jī)圖書館的建設(shè)過(guò)程中，不僅要注重前期的用戶需求分析，在服務(wù)推出后，還要注意傾聽用戶的反饋意見，從而不斷地縮短用戶需求與滿足之間的差距。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)也將呈現(xiàn)出數(shù)字化發(fā)展的趨勢(shì)，那么，作為數(shù)字化的圖書館，手機(jī)圖書館將會(huì)在未來(lái)受到越來(lái)越多的重視，將會(huì)有更大空間的發(fā)展。手機(jī)圖書館的應(yīng)用，不僅可以方便讀者給讀者在線閱讀欣賞以及下載資源等，極大地滿足了讀者的需求，而且也可以極大地提高圖書館的資源利用率、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，因此，高校要加大對(duì)手機(jī)圖書館的建設(shè)，不斷提升手機(jī)圖書館服務(wù)功能，切實(shí)為讀者做好圖書館的服務(wù)工作。

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