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秘書培訓(xùn)范文第1篇

（福建教育學(xué)院體藝部，福建福州350007）

摘要：本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、邏輯分析法，對培訓(xùn)院校教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)及提升策略進(jìn)行了全面的分析。目前，培訓(xùn)院校教學(xué)秘書的素質(zhì)參差不齊，制約了教學(xué)管理水平的提高。要做好教學(xué)秘書工作，深邃的思想觀點(diǎn)是靈魂。因此，培訓(xùn)院校教學(xué)秘學(xué)要研讀文件，提升思想水平；以開放的教育視野做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；以創(chuàng)新的理念做好拓展培訓(xùn)，深入一線，調(diào)查了解培訓(xùn)需求；通過精細(xì)化管理提高培訓(xùn)質(zhì)量；關(guān)懷學(xué)員，樹立良好的服務(wù)意識。

關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)院校；教學(xué)秘書；職業(yè)素養(yǎng)；提升策略

中圖分類號：G645文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671—1580（2014）12—0041—02

收稿日期：2014—07—26

作者簡介：林穎（1977— ），女，福建平潭人。福建教育學(xué)院體藝部，助理研究員，研究方向：教育管理。

教學(xué)秘書是培訓(xùn)院?；鶎咏虒W(xué)的管理者和執(zhí)行者，教學(xué)秘書高效、細(xì)致的工作是保證教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)，對培訓(xùn)院校教學(xué)秩序的建立與運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。因此，教學(xué)秘書的工作質(zhì)量直接影響到培訓(xùn)院校的教學(xué)管理水平、教學(xué)質(zhì)量及社會聲譽(yù)。隨著我國教師培養(yǎng)、培訓(xùn)工作的不斷改革和發(fā)展，培訓(xùn)院校教學(xué)管理工作的復(fù)雜性、專業(yè)性不斷增強(qiáng)，對教學(xué)秘書的工作要求越來越高。在新形勢下，研究如何進(jìn)一步提高培訓(xùn)院校教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)，從而提升培訓(xùn)院校的教育教學(xué)管理水平，最終提升我國中小學(xué)教師的整體素質(zhì)，是一項(xiàng)不容忽視的重要工作。

一、培訓(xùn)院校教學(xué)秘書的素質(zhì)現(xiàn)狀

長期以來，我國很多培訓(xùn)院校都存在著“重教學(xué)、輕管理”的問題，在教學(xué)秘書的考核、選聘及后期培養(yǎng)、培訓(xùn)等方面，缺少一套嚴(yán)格、完整的規(guī)章制度。同一所學(xué)校的教學(xué)秘書既有教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的，也有剛剛參加工作不久的，水平各異。他們多數(shù)缺乏清晰的角色定位，僅僅是完成編班、排課、計(jì)算工作量等事務(wù)性工作，不能很好地扮演領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手、部門間的橋梁、師生間的樞紐等重要角色。另一方面，他們也缺乏教學(xué)管理基本知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)辦事，管理缺少規(guī)范化，工作效率低，工作質(zhì)量不高。高校教學(xué)秘書素質(zhì)的參差不齊制約了教學(xué)管理水平的提高和高等教育事業(yè)的發(fā)展。

二、教學(xué)秘書的職責(zé)及其職業(yè)素養(yǎng)

總體而言，教學(xué)秘書的職責(zé)主要包括三個(gè)方面：一是輔助決策。在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，教學(xué)秘書應(yīng)從理論知識、技術(shù)能力和信息咨詢等方面為院系領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，進(jìn)而提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。二是協(xié)調(diào)關(guān)系。教學(xué)秘書是連接學(xué)院之間、教師之間、師生之間教學(xué)活動的橋梁和紐帶，要協(xié)調(diào)好教務(wù)管理部門與本院系的工作關(guān)系，協(xié)調(diào)好院系領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好教師與學(xué)生之間的關(guān)系。三是辦理事務(wù)。一方面，要按照教學(xué)計(jì)劃做好編班、排課、學(xué)籍檔案管理等各項(xiàng)日常教學(xué)管理工作；另一方面，要輔助領(lǐng)導(dǎo)處理檢查、調(diào)研及其他臨時(shí)性事務(wù)。

教學(xué)秘書的工作涉及全部的教學(xué)環(huán)節(jié)，具有很強(qiáng)的時(shí)效性和復(fù)雜性。因此，要做好秘書工作，首先，必須具備很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識，這是做好秘書工作的內(nèi)動力；其次，要有與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)精神，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀，才能應(yīng)對不斷發(fā)展的教育形勢；最后，必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、文書處理能力和信息化辦公能力等。

三、如何提升教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)

以培訓(xùn)為主業(yè)的院校，為適應(yīng)中小學(xué)新課程改革，對教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)提出了新的要求，給秘書工作帶來了多方面的影響和變化。

（一）研讀重要文件，努力提升自身的思想認(rèn)識和政策水平

秘書人員

對《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》應(yīng)謹(jǐn)記于心，篤見于行，深刻理解“辦好人民滿意的教育”的重要意義；還應(yīng)了解培訓(xùn)工作中存在的針對性不強(qiáng)、內(nèi)容泛化、質(zhì)量監(jiān)控薄弱等突出問題，主動適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革，不斷提高服務(wù)培訓(xùn)工作水平。

要從中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和新課標(biāo)中敏銳地捕捉教育改革動向，制訂主題鮮明、富有特色的培訓(xùn)方案；在各類培訓(xùn)項(xiàng)目中，整合學(xué)科優(yōu)勢資源，大膽開拓。由于教師培訓(xùn)需求有著類型和層次上的差別，在對教師培訓(xùn)需求的調(diào)研中不可避免地會出現(xiàn)各種問題，因此，對教師培訓(xùn)需求的調(diào)研、梳理和分析是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的專業(yè)工作。對各種問題的形式、范圍、本質(zhì)、根源，都要有正確的認(rèn)識和評估，理性地透析問題，主動地解決問題，變問題為資源。同時(shí)，要善于在解決問題的過程中尋找突破點(diǎn)，這需要具備洞察力和透視力，也就是要有見微知著、睿智果斷、變局創(chuàng)新的“亮眼”。

（二）以開放的教育視野做好領(lǐng)導(dǎo)的好參謀

黨的十提出的全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)對教育發(fā)展也提出了新任務(wù)、新要求，國家和福建省的中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要提出了新時(shí)期的教育工作方針和目標(biāo)任務(wù)。隨著新一輪課程改革的不斷深入，要構(gòu)建更加科學(xué)的教師培訓(xùn)體系，提升中小學(xué)教師的學(xué)歷水平、專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，促進(jìn)每個(gè)教師的終身發(fā)展。以培訓(xùn)為主業(yè)的院校，信息工作的覆蓋面要更廣，要了解全國新課改的實(shí)施和推進(jìn)情況，更要知曉國際教育及學(xué)科最前沿的理論動態(tài)。辦公現(xiàn)代化是秘書工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的重要內(nèi)容和途徑，是秘書工作提高辦公效率和質(zhì)量的重要途徑和必然趨勢。辦公現(xiàn)代化的目標(biāo)是“優(yōu)化、配套、成型”，在日常工作中，教學(xué)秘書要思維敏捷，行動干練，辦事果斷，全面做好辦公室的日常管理、通訊、接待、督察、值班安排等工作。應(yīng)該說，秘書工作是一種需要多種技能的綜合性的職業(yè)。

（三）用精細(xì)化管理提高培訓(xùn)項(xiàng)目的管理質(zhì)量

精細(xì)化管理作為一種意識、理念和認(rèn)真的態(tài)度，也是一種精益求精的文化?！熬?xì)化管理是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求，它建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式”。［1］因此，每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施都要有精誠合作的態(tài)度，從組織分工、學(xué)員學(xué)籍管理、培訓(xùn)教學(xué)管理、培訓(xùn)教務(wù)管理、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)測到學(xué)員日常管理的整個(gè)過程要環(huán)環(huán)相扣，分工細(xì)密。要秉持“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的原則，追求精益求精，將復(fù)雜的事情簡單化，通過規(guī)則，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化手段減少資源浪費(fèi)，降低成本，提高效率和質(zhì)量以及培訓(xùn)的實(shí)效性。

（四）以創(chuàng)新的理念輔助領(lǐng)導(dǎo)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目

開創(chuàng)培訓(xùn)的改革之路面臨著很多新課題，在這樣的形勢下，秘書工作者應(yīng)主動為領(lǐng)導(dǎo)想事、辦事，出高招，創(chuàng)新路。個(gè)性化培訓(xùn)是高端培訓(xùn)的一種主要形式，要依據(jù)教師自身的個(gè)性特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)風(fēng)格、專業(yè)素質(zhì)等狀況和其所在地區(qū)、學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀以及潛在優(yōu)勢、發(fā)展趨勢等方面的綜合特點(diǎn)，以解決自身及學(xué)校實(shí)際問題為根本目的，將教師的職業(yè)生涯藍(lán)圖一步步地變成現(xiàn)實(shí)。今后的秘書工作將運(yùn)用系統(tǒng)論、信息論等理論和方法去組織、開展工作，“向精確、定量、標(biāo)準(zhǔn)方向發(fā)展，以此來規(guī)劃、制訂秘書工作的制度、程序、方法和職責(zé)，使每一項(xiàng)工作都達(dá)到科學(xué)化、規(guī)范化的要求，使秘書工作的質(zhì)量和效率大大提高”。［2］

（五）注重對基地校的調(diào)研，在工作中樹立良好的服務(wù)意識

作為秘書，必須苦練調(diào)查研究的基本功，在“求是”上狠下功夫。在與基地校的聯(lián)系中，努力地將學(xué)員在集中培訓(xùn)階段發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)問題與基地研修目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及基地學(xué)校研修指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的幫助下，通過同伴研討、交流和自我反思，形成學(xué)員的基地研修計(jì)劃，使培訓(xùn)目標(biāo)逐步走向具體。

［

參考文獻(xiàn)］

［1］蘭永利.道路運(yùn)政精細(xì)化管理研究［D］.內(nèi)蒙古大學(xué)，2012.

［2］沈炎.入世對高校秘書工作的影響及對策［J］.江南大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2012（6）.

［3］王光輝.教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書的作用探析［J］.才智，2009（13）.

秘書培訓(xùn)范文第2篇

剛才聽了各位代表發(fā)言，感覺大家這次在培訓(xùn)班收獲豐富，不虛此行。這次大家?guī)е膩睃h校做客，在這里學(xué)習(xí)生活了五天。這五天聽到了大家的歡歌笑語，體會到了大家的和諧融洽，我感覺這是對我們東道主工作的支持和鼓勵(lì)，也是對我們工作中的不足之處的諒解。這次培訓(xùn)班即將結(jié)束，在分別之際，我想送大家?guī)拙湓挕?/p>

第一就是感謝大家。剛才聽了很多學(xué)員對我們的感謝，這里我們也要感謝大家，感謝各位學(xué)員和你們單位領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持。

第二就是要送一副對聯(lián)給大家。這副對聯(lián)是“言或自生天趣，事當(dāng)曲盡人情”。作者是清朝的一個(gè)末代翰林，大文人張?jiān)獫?jì)。這句話的意思就是說，做人要講感情，做事要做到周到、圓滿。現(xiàn)代社會競爭壓力大，人際關(guān)系復(fù)雜，做人處世特別難，李敖對這副對聯(lián)是這樣理解的，“言或自生天趣”就是要多說別人的好話，不吝嗇對別人的贊美，贊美別人是好事。“事當(dāng)曲盡人情”就是說做事要細(xì)心，周到，盡最大努力做到讓別人滿意。盡，就是做到盡頭，做到最好。作為我們辦公室工作人員，工作中所遇到的事情，就是做好協(xié)調(diào)、服務(wù)、參謀等工作。工作對象既有上級領(lǐng)導(dǎo)，也有單位同事和基層群眾。大家在回去后要好好琢磨這副對聯(lián)，以此為標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)上，在處理工作事務(wù)上，說話、做事要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要盡最大能力把事情處理周到，讓上級領(lǐng)導(dǎo)、單位同事、基層群眾都能滿意。

第三要送三個(gè)理論給大家。一是短板理論。短板理論的意思就是說，一個(gè)木桶盛水，存水量不取決于這個(gè)木桶有多大，而取決于這個(gè)木桶最短的一塊木板有多長。這句話的意思就是說，在人生奮斗的道路上，你能取得多大的成功，能走多遠(yuǎn)，往往不取決你的優(yōu)勢，可能是取決于你的短處。剛才大家發(fā)言的時(shí)候，說到要調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，彌補(bǔ)自己的短處，發(fā)揮自己的整體優(yōu)勢。這是大家談的比較多的感受，我覺得對我來說也是啟發(fā)和鼓勵(lì)。在今后的工作中，大家要沉下心來，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，不斷磨練自己，要取長補(bǔ)短，發(fā)揮整體優(yōu)勢。這次同學(xué)們建立了QQ群，我覺得這個(gè)非常好，大家有問題可以在里面探討，有思想可以交流，便于大家交流感情，增進(jìn)友誼。二是空杯理論。就是說現(xiàn)在每個(gè)人都掌握了一定的學(xué)識，有過一些成功的經(jīng)歷，就好比水杯中已經(jīng)蓄了很多的水。而當(dāng)你接受新的挑戰(zhàn)時(shí)，你能否成功，取決于自己是否能倒空你杯中的水，潛下心來從頭學(xué)習(xí)、從頭做起。就是要求大家在做人、做事、做工作的時(shí)候要虛心，要做到謙虛謹(jǐn)慎。每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們在工作和生活中要多發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，要始終提醒自己“山外有山樓外有樓”，“三人行必有我?guī)煛?。一個(gè)成功的人必定是一個(gè)謙虛的人。三是破窗理論。破窗理論是什么意思呢？就是說如果有人打壞了窗戶上的一塊玻璃，又沒有及時(shí)修復(fù)，就會有更多的人受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。我說這個(gè)理論就是說在我們辦公室工作中，常常碰到有些事情，我們計(jì)劃的非常圓滿，但往往一個(gè)小細(xì)節(jié)或者小問題上的疏忽導(dǎo)致整個(gè)事情的失敗，使我們前功盡棄。所以在辦公室工作要不能放過任何細(xì)節(jié)，不忽略任何破綻，要努力做到如履薄冰、細(xì)致周到。破窗理論給我的第二點(diǎn)啟示就是要努力維護(hù)好單位的形象。我們都是在辦公部門工作的公務(wù)人員，大家的一言一行就是單位的形象，我們?nèi)魏我粋€(gè)瑕疵都會影響單位的形象。所以我們在工作上、在生活上都要從嚴(yán)要求自己，要做到自重、自律、自省，不損壞單位形象，不給辦公室工作隊(duì)伍抹黑，讓我們的單位窗明幾凈。

這五天的學(xué)習(xí)盡管非常短暫，但從大家的發(fā)言里，我感覺大家都受益菲淺。我說的這幾句話就是希望大家在今后的人生道路上事業(yè)順達(dá)、幸福安康！

秘書培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞： 高職院校 教學(xué)秘書 隊(duì)伍建設(shè)

教學(xué)秘書是聯(lián)系師生之間的橋梁，是執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、保證教學(xué)秩序正常運(yùn)行，實(shí)施教學(xué)改革的關(guān)鍵因素，只有加強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍整體建設(shè)，才能規(guī)范高職院校教學(xué)管理、推進(jìn)教學(xué)改革的順利開展。隨著我國高等教育改革的進(jìn)一步深化及國內(nèi)外環(huán)境的影響，我國許多高職院校傳統(tǒng)教學(xué)管理模式、方法、理念和要求均發(fā)生了深刻的變化，客觀上要求教學(xué)秘書隊(duì)伍擁有豐富的管理知識與技能，這就需要對教學(xué)秘書隊(duì)伍進(jìn)行創(chuàng)新的建設(shè)才能滿足時(shí)展提出的各種要求。

一、高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)面對的問題

1.教學(xué)秘書隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)不合理。

教學(xué)秘書是高職院校教學(xué)管理工作的基層管理者，也是各項(xiàng)教學(xué)政策和制度的執(zhí)行者，其工作具有行政管理和專業(yè)管理雙重屬性。要想高質(zhì)量地完成工作，教學(xué)秘書就需要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。目前主要存在以下兩個(gè)方面：一是教學(xué)秘書學(xué)歷和學(xué)位方面，碩士以上學(xué)歷的人員較少，大多數(shù)為本科學(xué)歷，還有部分?？萍耙韵聦W(xué)歷，層次結(jié)構(gòu)顯得相對混亂；二是知識結(jié)構(gòu)方面，大部分教學(xué)秘書沒有學(xué)過教育管理學(xué)相關(guān)專業(yè)，他們所學(xué)的專業(yè)與現(xiàn)有教學(xué)秘書工作崗位的關(guān)系不大，這將導(dǎo)致與教學(xué)秘書工作不符；從上述原因可以看出教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對落后，不能滿足現(xiàn)代教學(xué)管理對教學(xué)秘書的要求，制約了教學(xué)管理水平的提高。教學(xué)秘書的繁雜的工作要求隊(duì)伍年輕化、知識化、專業(yè)化，根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)教學(xué)秘書隊(duì)伍的年齡絕大多數(shù)在25～45歲，這種年齡結(jié)構(gòu)偏大，不太適合教學(xué)秘書這一工作崗位，隊(duì)伍有待年輕化。

2.教學(xué)秘書專業(yè)知識不足。

有計(jì)劃地對教學(xué)秘書進(jìn)行培訓(xùn)是提高教學(xué)秘書工作效率和教學(xué)管理水平的有效途徑。但現(xiàn)實(shí)情況是首先教學(xué)秘書缺乏接受培訓(xùn)的機(jī)會，每年培訓(xùn)一般不超過一次；再次沒有系統(tǒng)性的培訓(xùn)，多數(shù)教學(xué)秘書沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，而且培訓(xùn)形式較為單一。由于缺少培訓(xùn)，教學(xué)秘書教學(xué)管理方面的專業(yè)知識普遍不足，缺乏提出問題、分析問題、解決問題的能力，難以適應(yīng)新時(shí)期教育發(fā)展對教學(xué)管理提出的新要求。

3.教學(xué)秘書隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性。

教學(xué)管理隊(duì)伍的相對穩(wěn)定是各項(xiàng)教學(xué)管理工作有序、高效進(jìn)行的根本保證?，F(xiàn)實(shí)情況表明教學(xué)秘書專業(yè)隊(duì)伍不穩(wěn)定是高職院校普遍存在的現(xiàn)象，人員的流動過快、流動比例過大使得教學(xué)秘書群體結(jié)構(gòu)變得更加不合理。教學(xué)秘書隊(duì)伍的不穩(wěn)定性主要表現(xiàn)在教學(xué)秘書的實(shí)際流失率較大和心態(tài)不穩(wěn)兩個(gè)方面。因?yàn)楦呗氃盒２恢匾晱氖陆虒W(xué)管理工作的教學(xué)秘書的工作，對教學(xué)秘書隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)思路不夠清晰，沒有明確長遠(yuǎn)的規(guī)劃和目標(biāo)，導(dǎo)致在教學(xué)秘書人員的配備、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方面重視程度不夠。造成教學(xué)秘書工作積極性不高、思想壓力大、精神負(fù)擔(dān)重、心理不平衡，許多人不安于教學(xué)秘書工作崗位，教學(xué)秘書隊(duì)伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)。

4.科研、創(chuàng)新能力較弱。

教學(xué)秘書隊(duì)伍科研創(chuàng)新能力較弱，大部分教學(xué)秘書沒有科研成果或者是科研成果只是一般性論文。在高職院校不斷發(fā)展的趨勢下，教學(xué)管理工作重心逐漸下移，教學(xué)秘書除了需要處理日常教學(xué)工作外，還要處理好師生之間的關(guān)系。由于平時(shí)任務(wù)多，很少有時(shí)間和精力思考工作中存在的問題，更沒有精力去總結(jié)思考、改進(jìn)方法、提高效率，造成教學(xué)秘書的科研創(chuàng)新能力較弱。

二、高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍問題產(chǎn)生的原因

高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍的各項(xiàng)不足產(chǎn)生的原因是多方面的，我們可以從以下幾點(diǎn)作分析。

1.高職院校對教學(xué)秘書工作不夠重視。

長期以來，高職院校普遍存在著“重教學(xué)、輕管理”思想，學(xué)校管理者思想上對教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，聘任教學(xué)秘書時(shí)忽視對教學(xué)秘書基本素質(zhì)、專業(yè)知識和技能的要求，結(jié)果使不少學(xué)歷較低的人員進(jìn)入教學(xué)秘書隊(duì)伍中，影響了教學(xué)管理工作迅速有效地完成。在對教學(xué)秘書的使用上還存在“重使用、輕培養(yǎng)”思想，認(rèn)為教學(xué)秘書只要能把現(xiàn)有工作做好就行了，傾向于把更多的資金用于教師及科研。在這種思想下，教學(xué)秘書很難有機(jī)會繼續(xù)深造。

2.缺少科學(xué)規(guī)范的績效管理和公平、合理的酬薪管理。

科學(xué)規(guī)范的績效管理可以客觀公正地反映教學(xué)秘書的工作績效，有利于發(fā)揮教學(xué)秘書工作積極性和創(chuàng)造性，提高教學(xué)管理水平?，F(xiàn)階段高職院校教學(xué)秘書人員配置及其工作量的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，隨意性很大，如有的高職院校無論大系還是小系都安排一名教學(xué)秘書，導(dǎo)致教學(xué)秘書的工作量不平衡，影響了教學(xué)秘書工作的主動性和積極性。同時(shí)還有些民辦高職院校由于資金欠缺，在軟件配備上投入不足，使得教學(xué)秘書在工作中缺乏現(xiàn)代化管理?xiàng)l件，因而降低了教學(xué)秘書的工作效率。有效的薪酬管理能調(diào)動教學(xué)秘書積極性，起到穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。有調(diào)查表明教學(xué)秘書普遍存在對待遇不滿的現(xiàn)狀，其主要是因?yàn)榻虒W(xué)秘書的薪酬不夠公平、合理；薪酬管理體系沒有對不同的崗位采取區(qū)別對待的辦法，工作較為繁重的崗位與其他相對輕松的崗位在薪酬上享受同等待遇，明顯有悖于公平和合理的理論。

3.教學(xué)秘書工作發(fā)展空間小且對自身認(rèn)識不足。

與一般教師相比，教學(xué)秘書由于每天忙于事務(wù)性的工作，因此科研成果相對較少，職稱評定相對教師來說要難得多，而在職務(wù)晉升上面也很難得到提升，教學(xué)秘書從事的基層教學(xué)管理，它本身的工作性質(zhì)決定了工作業(yè)績不能與個(gè)人業(yè)績掛鉤，只能影響高校的整體業(yè)績。再加之隨著年齡的增長，職業(yè)發(fā)展空間也越來越小，很難在工作中得到成就感。此外教學(xué)秘書對自身在教學(xué)管理工作中的作用也認(rèn)識不足。部分教學(xué)秘書思想觀念陳舊，缺乏愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，在教學(xué)秘書工作上往往一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，缺乏開拓創(chuàng)新精神。由于教學(xué)管理工作不被重視，工作繁重，報(bào)酬較低，提升職稱和職務(wù)難，導(dǎo)致部分教學(xué)秘書心態(tài)不平衡，對工作產(chǎn)生了不滿的情緒，工作上只是應(yīng)付了事，缺乏工作熱情，使得自身素質(zhì)和工作水平得不到提高。

4.缺少系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。

崗位培訓(xùn)是教學(xué)秘書更新知識、提高工作能力、改善工作績效的有效手段，但從現(xiàn)狀來看，高職院校對教學(xué)秘書缺少系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)。目前大多數(shù)高職院校較為重視教師隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，并且配有制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，而忽視了教學(xué)秘書的培訓(xùn)工作，有關(guān)部門認(rèn)為教學(xué)秘書不需要系統(tǒng)培訓(xùn)，因而教學(xué)秘書很少有機(jī)會接受系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，為此教學(xué)秘書的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力就很難得到提高。

三、加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的對策

加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)且長期性的工作，只有加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，使他們安心、努力工作，才能保證高職院校教學(xué)管理工作高效有序地展開，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)工作。

1.提高高職院校管理者對教學(xué)秘書工作的認(rèn)識，重視隊(duì)伍建設(shè)。

高職院校管理者必須充分認(rèn)識，想要提高教學(xué)質(zhì)量，不僅在于教與學(xué)兩個(gè)方面，而且教學(xué)管理同樣重要。只有高職院校管理者在思想上重視教學(xué)管理工作，才能在實(shí)際工作中采取有效措施提高教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)高職院校管理者要給予教學(xué)秘書充分的重視和尊重，管理者要樹立以人為本的管理理念，重視教學(xué)秘書個(gè)人的各種需求，如待遇、職稱、職務(wù)等方面關(guān)心教學(xué)秘書的切身利益，充分調(diào)動教學(xué)秘書的積極性和創(chuàng)造性。

2.建立公平、合理的選人用人制度，優(yōu)化教學(xué)秘書隊(duì)伍。

高職院校建立健全教學(xué)秘書的選人用人制度。首先要嚴(yán)把教學(xué)秘書競聘的原則，明確規(guī)定教學(xué)秘書工作必須具有的資格標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與之相符的人員進(jìn)入教學(xué)秘書隊(duì)伍；其次要制定嚴(yán)密招聘程序，面向社會公開招聘。要依據(jù)公開、公平、公正的原則，擇優(yōu)錄用，最后要建立優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，對不能勝任教學(xué)秘書的人員實(shí)行校內(nèi)轉(zhuǎn)崗或解除聘用合同，創(chuàng)造一種合理、公平競爭環(huán)境，不斷優(yōu)化教學(xué)秘書隊(duì)伍素質(zhì)。

3.不斷完善績效管理系統(tǒng)和薪酬管理制度。

合理的績效管理可以對教學(xué)秘書的業(yè)績做出客觀公正的評價(jià)，有利于教學(xué)秘書更好地做好本職工作，調(diào)動他們對本職工作主動性和積極性，從而有效地提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體活力和創(chuàng)新精神，使他們積極發(fā)揮主觀能動性，自主完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。同時(shí)還能發(fā)展個(gè)人目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)高職院校的整體目標(biāo)。

建立公平、合理的薪酬管理制度能調(diào)動教學(xué)秘書的積極性。必須改革當(dāng)前高職院校關(guān)于管理崗位不分工作性質(zhì)和工作量大小的不公平的薪酬管理制度，建立一套公平、合理的薪酬管理制度，吸引并留住優(yōu)秀教學(xué)秘書，從而提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的整體水平。

4.高職院校加強(qiáng)教學(xué)秘書思想教育，建立完善的培訓(xùn)體系。

高職院校管理者應(yīng)該通過各種形式，大力宣傳對教學(xué)工作做出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，更新教學(xué)秘書的教學(xué)管理理念，培養(yǎng)教學(xué)秘書愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神和創(chuàng)新精神。同時(shí)要建立完善培訓(xùn)體系，堅(jiān)持日常培訓(xùn)和系統(tǒng)化的培訓(xùn)相結(jié)合，理論知識和專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)方式，促使教學(xué)秘書不斷更新思維觀念、提高業(yè)務(wù)能力和研究能力，從而使教學(xué)秘書隊(duì)伍不斷向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

5.改善科研環(huán)境，不斷提高科研創(chuàng)新能力。

一個(gè)職業(yè)群體要實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，就必須具有較強(qiáng)的科研創(chuàng)新能力，高職院校應(yīng)為教學(xué)秘書提供一些有針對性的科研項(xiàng)目，并且提供一定的課研經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)他們積極參加科研項(xiàng)目的研究，在科研中總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫管理類的論文、調(diào)查報(bào)告等，調(diào)動他們科研創(chuàng)新的積極性，從而使他們的科研創(chuàng)新能力在教學(xué)管理工作中得到充分發(fā)揮。

綜上所述，要加強(qiáng)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)，首先高職院校的管理層要充分認(rèn)識到隊(duì)伍建設(shè)的必要性和重要性，其次要在制度上進(jìn)行改革創(chuàng)新，將原先不合理的管理機(jī)制改進(jìn)或者更換，最后要對教學(xué)秘書加強(qiáng)思想教育，增加培訓(xùn)機(jī)會，提升他們的綜合素質(zhì)，這樣才能打造出一支能夠符合我國高等教育改革新形勢下的教學(xué)秘書隊(duì)伍，更好地為教學(xué)科研工作服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]王香.高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的思考[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2012（7）.

秘書培訓(xùn)范文第4篇

教育部考試中心和英國劍橋大學(xué)考試委員會(UCLES)聯(lián)合在我國推出的社會化職業(yè)證書考試項(xiàng)目--劍橋秘書證書考試是辦公室管理及秘書從業(yè)人員的培訓(xùn)，考試系統(tǒng)。引入劍橋秘書證書考試是根據(jù)黨的十六大提出的加強(qiáng)職業(yè)教育和培訓(xùn)，“發(fā)展繼續(xù)教育，構(gòu)建終身教育體系”的精神，為適應(yīng)我國加入WTO后的國際環(huán)境，培養(yǎng)具有現(xiàn)代辦公室管理和秘書意識與技能的專門人才。

二、劍橋秘書證書考試項(xiàng)目的由來及特點(diǎn)

面對不斷變化的勞動力市場，每個(gè)人都有不斷提高個(gè)人行政管理能力和秘書技能的需要。“劍橋秘書證書考試’’的推出，

旨在提高從事各行各業(yè)學(xué)員的秘書實(shí)際操作能力，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)員對秘書理論知識的理解。這項(xiàng)考試將使學(xué)員更深入地了解各種秘書技能，同時(shí)掌握各種工作環(huán)境下、不同層次秘書工作需要掌握的各種手段。

“劍橋秘書證書考試”具有先進(jìn)的教育理念、新穎的教學(xué)方式和科學(xué)的教育測評模式，它重視辦公室管理及秘書職業(yè)意識和技能的培養(yǎng)，適應(yīng)各行業(yè)秘書工作的崗位要求，是具有國際領(lǐng)先水平的辦公室管理及秘書培訓(xùn)考試系統(tǒng)?！皠蛎貢C書考試”既可以滿足學(xué)員就業(yè)需要，也可以滿足從業(yè)人員提高技能的需要。

“劍橋秘書證書考試”注重秘書職業(yè)不斷變化的職能和實(shí)際工作環(huán)境所要求的各種技能，以及現(xiàn)代辦公環(huán)境中不可或缺的信息技術(shù)的使用和高效的溝通能力的培養(yǎng)，該項(xiàng)考試涵蓋了眾多領(lǐng)域的知識，包括信息技術(shù)與辦公軟件的使用、客戶服務(wù)、組織技能和實(shí)踐管理等。

“劍橋秘書證書考試”采用模塊化的學(xué)習(xí)方式，將現(xiàn)代各種辦公環(huán)境中的工作技能設(shè)計(jì)在不同模塊之中，供學(xué)員學(xué)習(xí)?！皠蛎貢C書考試”的模塊是由不同級別的核心模塊和選修模塊組成，學(xué)員根據(jù)自身情況既可選擇單模塊學(xué)習(xí)，也可選擇按級別學(xué)習(xí)。

“劍橋秘書證書考試”的每個(gè)模塊都有嚴(yán)格、科學(xué)的測評標(biāo)準(zhǔn)，用以測評學(xué)員理解和掌握理論及實(shí)踐操作能力的程度，

劍橋大學(xué)考試委員會設(shè)計(jì)的職業(yè)證書考試已在世界上160多個(gè)國家開展，每年有600多萬學(xué)員參加考試。

三、劍橋秘書證書考試項(xiàng)目的管理

教育部考試中心中英教育測量學(xué)術(shù)中心(SDC)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目在中國大陸的全面管理和推廣。采取兩種管理模式，一種是授權(quán)管理模式，直接對全國部分省

(自治區(qū)，直轄市)的各個(gè)考點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行管理。另一種是兩級管理模式，由部分省(自治區(qū)、直轄市)和行業(yè)系統(tǒng)的承辦機(jī)構(gòu)根據(jù)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)本地區(qū)、本系統(tǒng)劍橋秘書證書考試項(xiàng)目的管理和實(shí)施。

四、劍橋秘書證書考試的級別劃分及培訓(xùn)目標(biāo)

“劍橋秘書證書考試”分為初級(一級)、中級(二級)和高級(三級)三個(gè)級別：

學(xué)員應(yīng)該參加所選考模塊的培訓(xùn)，培訓(xùn)是劍橋秘書證書考試的重要環(huán)節(jié)，學(xué)員實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)貫穿于模塊培訓(xùn)的始終。

初級(一級)：

初級(一級)資格能滿足就業(yè)準(zhǔn)備的需要。它提供了各類職業(yè)的基本介紹、

就業(yè)前的各種技能準(zhǔn)備，也提供了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高的平臺。

初級(一級)考試注重測評學(xué)員在不同工作環(huán)境下完成常規(guī)工作的知識和技能，要求學(xué)員在完成本職工作的同時(shí)，具備完成指定任務(wù)的能力，中級(二級)：

中級(二級)資格能滿足直接就業(yè)和繼續(xù)深造的需要，使學(xué)員可以獨(dú)立工作

并能夠處理各種變化的和非常規(guī)的任務(wù)。

中級考試要求學(xué)員在完成本職工作的同時(shí)，具備一定的自主決策能力。

中級考試要求學(xué)員達(dá)到：

理解并掌握秘書主要技能；

實(shí)際工作中的各種應(yīng)用技能；

獨(dú)立工作和思考能力： 自主學(xué)習(xí)和提高的能力．

高級(三級)：

高級(三級)資格具有安排、指導(dǎo)工作的能力，能夠履行初級管理工作，滿足更高水平深造需要。

高級考試注重測評學(xué)員在各種工作環(huán)境下完成不同變化的、非常規(guī)的和復(fù)雜的任務(wù)所需要的知識和技能，要求學(xué)員具備有充分自主權(quán)時(shí)的工作能力，并能夠領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)他人工作。

高級考試要求學(xué)員達(dá)到：

較高水平的專業(yè)知識和技能；

管理復(fù)雜和不熟悉工作的能力；

掌握實(shí)際工作中解決問題的方式、方法。

五、課程設(shè)置，學(xué)習(xí)時(shí)間及考試形式

劍橋秘書證書考試的課程采用模塊形式設(shè)置，各個(gè)模塊的考試全部采用中文筆試及作業(yè)形式。學(xué)習(xí)時(shí)間一般是35—50學(xué)時(shí)，各培訓(xùn)中心也可)根據(jù)考生的實(shí)際情況而定。

劍橋秘書證書考試課程表

模塊名稱 級別 模塊 類型學(xué)習(xí)時(shí)間 考試形式 考試時(shí)間

《文字管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.75小時(shí)

《溝通和項(xiàng)目管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.5小時(shí)

《辦公室管理》 初、中、高 核心課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.5小時(shí)

《速記》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 閉卷考試 1.25小時(shí)

《信息與溝通技術(shù)》 待定 待定 35-50學(xué)時(shí) 待定 待定

《客戶服務(wù)》 初、中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《人際商務(wù)技巧》 中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

《組織會議和活動》 中、高 選修課 35-50學(xué)時(shí) 作業(yè)考試 規(guī)定日期交

注：作業(yè)考試

“作業(yè)考試”包括學(xué)生評估記錄(SAR)和作業(yè)兩部分內(nèi)容，學(xué)生評√占記錄中列出了相關(guān)模塊的能力標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)教師根據(jù)考生的實(shí)際情況作出評估；作業(yè)是指在CCASS指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，伴隨培訓(xùn)過程，運(yùn)用所學(xué)知識和技能，獨(dú)立完成的一份具有與實(shí)際工作相結(jié)合的作業(yè)設(shè)計(jì)。

六、證書及證書發(fā)放

參加培訓(xùn)并考試成績合格者可以獲得由教育部考試中心中英中心(SBC)和英國劍橋大學(xué)考試委員會(UCLES)聯(lián)合簽發(fā)的寫實(shí)性證書，證書用中、英兩種文字書寫，共分五種形式：

(1)對完成全部核心模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“核心模塊合格證書”。

(2)對完成單個(gè)選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“單科模塊合格證書”。

(3)對完成三門初級核心模塊和一門初級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“初級劍橋秘書證書”。

(4)對完成三門中級核心模塊和二門中級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生：頒發(fā)“中級劍橋秘書證書”。

(5)對完成三門高級核心模塊和二門高級選修模塊并通過相應(yīng)考試的考生，頒發(fā)“高級劍橋秘書證書”。

七、考試費(fèi)用

考生不受年齡、職業(yè)，學(xué)歷等背景的限制，可根據(jù)自己學(xué)習(xí)和工作的實(shí)際情a，選擇不同級別模塊的考試?？忌诔修k該項(xiàng)目的考試點(diǎn)報(bào)名及考試(考點(diǎn)單位名稱網(wǎng)上公布)；

考試費(fèi)用為全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其中初級(一級)每個(gè)模塊240元人民幣；中級 (二級)每個(gè)模塊270元人民幣；高級(三級)每個(gè)模塊320元人民幣。

八、教材

秘書培訓(xùn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：秘書 職業(yè)資格 鑒定 問題

1997年底，國家勞動和社會保障部委托國家職業(yè)技能鑒定專家委員會秘書專業(yè)委員會制定了《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（秘書）》和《國家職業(yè)技能鑒定規(guī)范（秘書）》，并經(jīng)勞動和社會保障部組織專家審定通過。1998年在試點(diǎn)省市開始進(jìn)行“秘書”職業(yè)資格的鑒定考核。1999年將其正式確定為全國實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的六十六個(gè)職業(yè)之一，并逐步將秘書職業(yè)確定為五個(gè)等級，從此揭開了國家秘書資格鑒定工作的序幕。通過這一工作，為秘書教育工作提供了依據(jù)，為用人單位挑選合格的秘書人才提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)，對秘書職業(yè)從業(yè)人員的就業(yè)起到了促進(jìn)作用，日益受到社會的關(guān)注。但是，隨著鑒定工作的深入開展,經(jīng)過十年來的實(shí)踐,仍存在許多不容忽視的問題，尤其是該證書“含金量”的問題。筆者在從事秘書教學(xué)和鑒定過程中通過觀察和分析提出如下見解：

一、認(rèn)識偏差

秘書鑒定是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，受利益驅(qū)使突現(xiàn)認(rèn)識上的偏差顯而易見了。秘書鑒定的重要性在認(rèn)識上的偏差大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是從中央到地方有關(guān)部門的認(rèn)識偏差。這表現(xiàn)在兩個(gè)層面上。首先，把一項(xiàng)涉及到多部門的工作僅歸口于勞動和社會保障部門，顯然是對這項(xiàng)工作的認(rèn)識不到位。秘書鑒定工作應(yīng)該有教育考試部門和秘書行業(yè)協(xié)會以及崗位能手組織參與，應(yīng)實(shí)行認(rèn)證和考試分離，理論知識和技能環(huán)節(jié)考核分離；其次，現(xiàn)歸口勞動和社會保障部門，而有些地方的勞動和社會保障部門未能把秘書職業(yè)資格鑒定作為一項(xiàng)重要的嚴(yán)肅工作來抓，不作有效宣傳或者不作宣傳，不花力氣組織實(shí)施，致使該項(xiàng)鑒定工作的社會知曉度低，影響力很小。二是用人單位認(rèn)識上的偏差。表現(xiàn)在很多用人單位進(jìn)人不是從本單位用人的實(shí)需出發(fā)，往往進(jìn)一位從事秘書工作的人員，不一定是這方面的急需人才，即使需要這方面的人員，如若是進(jìn)行權(quán)錢交易，往往把具不具備秘書資格置于腦后。很多人乃至許多領(lǐng)導(dǎo)層從傳統(tǒng)秘書工作的角度認(rèn)為要不要秘書資格證書無所謂，認(rèn)為秘書工作無非就是抄抄寫寫，跑跑腿而已。推行秘書職業(yè)資格制度，除了為用人單位提供選拔的客觀標(biāo)準(zhǔn)外，也是中國秘書職業(yè)與國際接軌的必需和必然。三是鑒定對象的認(rèn)識偏差。這表現(xiàn)在大部分鑒定對象為考證而考證。許多鑒定對象尤其是秘書專業(yè)的在校學(xué)生，平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)不注重自身專業(yè)技能的培養(yǎng)，面對秘書職業(yè)資格鑒定片面地認(rèn)為不過是突擊考個(gè)證書，找工作時(shí)多個(gè)籌碼而已，由此出現(xiàn)突擊考證的不良現(xiàn)象，從而使證書的“含金量”大打折扣，甚至出現(xiàn)花錢買證，這樣勢必會導(dǎo)致有證無能者的大量存在。為了解決這方面的問題必須實(shí)行專業(yè)限報(bào)，嚴(yán)格培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)肅考紀(jì)考風(fēng)。

二、管理誤區(qū)

由于認(rèn)識不到位，缺乏科學(xué)的管理是必然的，大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.歸口不盡合理。既然隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，勞動技能與學(xué)歷的地位并重，雙證（技能證，畢業(yè)證）確認(rèn)是勞動用工制度的必需和必然，“雙師”是高級崗位的職業(yè)要求，那么將秘書職業(yè)資格鑒定工作僅歸口于勞動和社會保障部門，在考試認(rèn)證體制中缺乏必要的權(quán)威性。只有教育考試部門嚴(yán)格組織考試，有秘書行業(yè)協(xié)會和崗位能手組織參與的技能鑒定，在此基礎(chǔ)上由勞動和社會保障部門核定簽發(fā)秘書資格證書這樣才趨于合理，才具有廣泛的權(quán)威性。

2.招生管理誤區(qū)。勞動和社會保障部對一至五級秘書的職業(yè)資格鑒定的申報(bào)條件有明確的規(guī)定，但有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了追求經(jīng)濟(jì)利益違規(guī)操作，把暫不符合報(bào)考相應(yīng)級別條件的人員想方設(shè)法拉進(jìn)來。如：在校秘書專業(yè)的大專學(xué)生不能申報(bào)三級秘書資格，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指使學(xué)生通過開假證明等手段直接報(bào)考三級乃至二級，有的還用“只要能來，肯定能過”的許諾方式招生，以至收費(fèi)混亂等等。這些做法形成惡性循環(huán)嚴(yán)重地?fù)p害鑒定的權(quán)威性。由此，必須嚴(yán)格辦學(xué)資質(zhì)，實(shí)行招考分離。

3.培訓(xùn)管理誤區(qū)。首先勞動和社會保障部確認(rèn)了秘書職業(yè)資格考試全國職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，一般都是各省市勞動和社會保障部門職業(yè)鑒定中心，各省市勞動職業(yè)鑒定部門相繼又確定了一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，而這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多不具備鑒定條件，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅租有簡陋的辦公地點(diǎn)，人員素質(zhì)偏低，不能勝任鑒定前的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。其次，把培訓(xùn)變成一種形式。如：在極其有限的幾次培訓(xùn)課上簡單地劃劃所謂重點(diǎn)讓考生背，不作培訓(xùn)輔導(dǎo)；更有甚者，連象征性的劃劃重點(diǎn)都沒有，直接讓學(xué)生抄襲，這些做法在質(zhì)量上嚴(yán)重地?fù)p害了鑒定的權(quán)威性。

三、鑒定標(biāo)準(zhǔn)的缺失

制定科學(xué)的鑒定標(biāo)準(zhǔn)是保證秘書職業(yè)資格鑒定質(zhì)量的重要保證，保證證書具有一定的“含金量”，而現(xiàn)今秘書資格鑒定的標(biāo)準(zhǔn)還存在一些問題：

1.鑒定內(nèi)容太少。以四級秘書職業(yè)技能鑒定為例，缺少人文基礎(chǔ)知識，公關(guān)禮儀，基礎(chǔ)英語知識（英語僅涉外秘書鑒定才涉及），會計(jì)與統(tǒng)計(jì)知識等，缺少這些內(nèi)容勢必與日益發(fā)展和不斷變化的經(jīng)濟(jì)社會不相適應(yīng)。仍然以四級秘書為例，比如：通用文書的擬定方面，僅涉及到?jīng)Q定、指示、批復(fù)、通報(bào)四種公文的草擬，與國務(wù)院頒布的《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的十三類公文相比顯然太少了。

2.鑒定標(biāo)準(zhǔn)偏低。從整個(gè)秘書資格考核的知識點(diǎn)來

看，要求掌握的標(biāo)準(zhǔn)太低。以四級秘書鑒定為例，比如：法律與法規(guī)部分的鑒定，涉及的僅公司法，合同法，勞動法，由此導(dǎo)致整個(gè)法律與法規(guī)部分鑒定標(biāo)準(zhǔn)的偏低，使被鑒定者忽視對法律法規(guī)知識的全面掌握，只是為應(yīng)付考試去死背公司法、合同法和勞動法的相關(guān)內(nèi)容，這樣給那些非秘書專業(yè)畢業(yè)人員獲取秘書資格證書尋求了捷徑的機(jī)會，勢必降低了其“含金量”。

四、考核的內(nèi)容，形式和手段單一

好的鑒定標(biāo)準(zhǔn)還需要通過好的考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容與形式體現(xiàn)出來，考核的內(nèi)容與形式是整個(gè)鑒定工作成敗的關(guān)鍵所在?，F(xiàn)今秘書職業(yè)資格鑒定在考核的內(nèi)容，形式和手段方面存在很大的弊端：

1.考核內(nèi)容方面，不能真正體現(xiàn)現(xiàn)今用人單位對秘書人才的需求，仍然以四級秘書為例，一般只分兩部分即基本要求和技能要求，基本要求方面涉及到職業(yè)道德、漢語、辦公自動化、速記、法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)知識，技能要求方面涉及的是接待工作、檔案工作、文書擬定與處理，會議組織，信息工作，辦公室日常事務(wù)和協(xié)調(diào)工作等內(nèi)容。筆者認(rèn)為考核內(nèi)容不全，應(yīng)該分為必測模塊和選測模塊。借鑒上海的經(jīng)驗(yàn)必測模塊考試內(nèi)容除了已有內(nèi)容外，加進(jìn)了人文基礎(chǔ)知識，會計(jì)與統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識，公關(guān)禮儀，基礎(chǔ)外語（英語）等內(nèi)容。選測模塊內(nèi)容為：①法律事務(wù)與基本法規(guī)；②公共行政管理；③商務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)知識；④外語與涉外知識（涉外秘書鑒定已涉及到）。考生除了必測模塊外，可以從四個(gè)選測模塊中任選一個(gè)，這樣就改變了現(xiàn)今只有涉外秘書可以選擇的格局。

2.考核形式和手段方面是涉及到考試管理的問題，現(xiàn)今的考試管理方面是按勞動和社會保障部規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，材，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一考務(wù)，這些都沒有擺脫傳統(tǒng)的筆試為主的考核形式和手段。并不能反映出被鑒定對象的實(shí)際技能。筆者認(rèn)為鑒定考試應(yīng)分別在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和模擬場景操作考試中（含面試和操作），要通過模擬現(xiàn)代化辦公條件對考生的綜合能力和技能進(jìn)行鑒定。在考核方式上采用現(xiàn)代化手段考生通過隨機(jī)抽簽的方式抽取考題，然后通過現(xiàn)場操作等方式答題。既考考生基本理論的掌握程度，又考考生運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，以及綜合分析處理問題的能力。只有這樣才能走出理論考核的束縛，擺脫技能考核停留于紙上談兵的局面。

以上是筆者近年來從事秘書教學(xué)和秘書職業(yè)資格鑒定工作中，對秘書鑒定工作的一點(diǎn)感受，只期秘書職業(yè)鑒定工作更加完善，在現(xiàn)實(shí)社會中更具有權(quán)威性。

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