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內(nèi)容摘要：本文圍繞企業(yè)秘書(shū)工作的中心，探討了在我國(guó)加入WTO后，對(duì)秘書(shū)工作提出了的更高要求。企業(yè)秘書(shū)工作者要樹(shù)立學(xué)習(xí)、效率、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、超前、形象、全局、守紀(jì)、保密意識(shí)，同時(shí)還必須具備并提高政治素質(zhì)、文字功底、技術(shù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和精明的辦事能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)秘書(shū)工作意識(shí)素質(zhì)能力

我國(guó)加入WTO后，新的形勢(shì)要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作必須制度化、規(guī)范化、法制化，客觀上對(duì)企業(yè)秘書(shū)工作提出了更高的要求。要做好新形勢(shì)下的企業(yè)秘書(shū)工作，就必須緊跟時(shí)代步伐，緊緊圍繞一個(gè)中心，樹(shù)立十種意識(shí)，提高四種素質(zhì)，不斷完善自己，掌握科學(xué)的方法，付出艱辛的勞動(dòng)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，高效率、快節(jié)奏地圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

一、以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為中心

企業(yè)的秘書(shū)工作是為滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的需要而產(chǎn)生和展開(kāi)的，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為主，秘書(shū)工作為輔，就決定著企業(yè)秘書(shū)工作始終要以領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)為中心，否則，不是越位就是不到位。企業(yè)秘書(shū)就應(yīng)該圍繞這個(gè)中心安排自己的工作和生活，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，力求達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。

二、牢固樹(shù)立十種意識(shí)

1、學(xué)習(xí)意識(shí)。知識(shí)就是力量，企業(yè)秘書(shū)的成功更離不開(kāi)知識(shí)的積累，而知識(shí)的積累主要靠學(xué)習(xí)。作為一個(gè)合格的企業(yè)秘書(shū)，就應(yīng)該象擴(kuò)大電腦內(nèi)存一樣儲(chǔ)存并不斷更新自己的知識(shí)。首先是加強(qiáng)有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，特別是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，更要熟悉掌握，例如《公司法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》等，還必須掌握與本行業(yè)密切相關(guān)的法律法規(guī)，如《石油天然氣管道保護(hù)條例》等。二是要學(xué)習(xí)生產(chǎn)方面的知識(shí)，了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和裝置的性能，了解生產(chǎn)工藝流程。三是向書(shū)本學(xué)習(xí)，博覽群書(shū)，鍥而不舍，從書(shū)本中吸取智慧和知識(shí)。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，充分利用深入基層的時(shí)間，參加生產(chǎn)勞動(dòng)，鍛煉自己，增長(zhǎng)知識(shí)。五是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同志的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作能力。六是向群眾和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好作法、好思想、好作風(fēng)。企業(yè)秘書(shū)人員要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面。

2、效率意識(shí)。樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)效觀念，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng)，是企業(yè)秘書(shū)工作的基本要求，也是企業(yè)發(fā)展形勢(shì)的需要。秘書(shū)人員辦理任何事情，都要思維敏捷、雷厲風(fēng)行，加快工作節(jié)奏，按照工作程序辦文、辦會(huì)、辦事，特別要注重時(shí)效。不能出現(xiàn)拖拖踏踏、慢慢騰騰的現(xiàn)象，要搶時(shí)間、趕速度，爭(zhēng)取最快的速度和最好的質(zhì)量辦好每一件事。

3、奉獻(xiàn)意識(shí)。企業(yè)秘書(shū)工作是一項(xiàng)時(shí)效性強(qiáng)、任務(wù)繁重、生活清苦、默默無(wú)聞的工作，而且崗位重要，工作要求高，責(zé)任重大。這就要求秘書(shū)人員必須要有安于清貧、樂(lè)于奉獻(xiàn)、埋頭苦干、任勞任怨的精神，必須發(fā)揚(yáng)“俯首甘為孺子牛”和甘當(dāng)“無(wú)名英雄”的精神，絕不能為權(quán)力、名利所動(dòng)，殫精竭慮地做好本職工作。

4、嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)。秘書(shū)工作無(wú)小事，秘書(shū)人員必須時(shí)時(shí)、刻刻、事事、處處堅(jiān)持認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，細(xì)致、細(xì)致、再細(xì)致的原則，面對(duì)千頭萬(wàn)緒的工作，要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦，高質(zhì)量地處理和起草每份文件，高效率地辦好每件事情，做到事事有回音，件件有著落。切忌粗枝大葉、馬馬虎虎、敷衍塞責(zé)。

5、創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)秘書(shū)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力適應(yīng)加入WTO后給企業(yè)帶來(lái)的新形勢(shì)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新情況，考慮新問(wèn)題；要多動(dòng)腦筋，多想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，出新點(diǎn)子；要多請(qǐng)示，勤匯報(bào)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難；要開(kāi)拓進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，力誡墨守成規(guī)、大出風(fēng)頭。

6、超前意識(shí)?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。要做好企業(yè)秘書(shū)工作，就必須增強(qiáng)超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)；既要雪中送炭，更要“雨前送傘”，做到未雨綢繆。要超前接受新知識(shí)、新觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，力爭(zhēng)考慮問(wèn)題快半拍；要注意收集資料，掌握動(dòng)態(tài)，篩選出有價(jià)值的材料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)。

7、形象意識(shí)。秘書(shū)部門(mén)素有機(jī)關(guān)“窗口”之稱(chēng)，因此秘書(shū)人員的形象不僅是秘書(shū)個(gè)人學(xué)識(shí)、才能、品格等的體現(xiàn)，更體現(xiàn)了所服務(wù)的機(jī)關(guān)和單位的形象。秘書(shū)人員如果衣冠不整、油頭粉面，或者格調(diào)低下，就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象。特別是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘書(shū)，經(jīng)常與基層單位、外銷(xiāo)客戶(hù)打交道，更代表機(jī)關(guān)和企業(yè)的形象，更要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，潔身端行，勤政為公。

8、全局意識(shí)。企業(yè)秘書(shū)工作無(wú)論大小事，事事關(guān)系全局，無(wú)論是參與行政管理，搞好服務(wù)，還是提供后勤保障，都必須心系全局，善于從企業(yè)工作的大局考慮問(wèn)題、處理事情，集中精力幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解決重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，自覺(jué)地服從服務(wù)于企業(yè)工作的大局。

9、守紀(jì)意識(shí)。秘書(shū)人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，處于一種特殊位置，要切實(shí)自覺(jué)抵制社會(huì)上存在的拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，正確對(duì)待個(gè)人利益，嚴(yán)格要求自己，不以領(lǐng)導(dǎo)名義辦個(gè)人私事，不打領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)托人情、拉關(guān)系，努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

10、保密意識(shí)。保守秘密是秘書(shū)工作的重要職業(yè)道德規(guī)范。秘書(shū)在信息傳遞過(guò)程中，牢固樹(shù)立保密觀念，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密法律、法規(guī)和制度，切莫以得知“內(nèi)情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人，做到不該看的絕對(duì)不看，不該聽(tīng)的絕對(duì)不聽(tīng)，不該說(shuō)的絕對(duì)不說(shuō)，不該問(wèn)的絕對(duì)不問(wèn)，自覺(jué)養(yǎng)成保密的好習(xí)慣。

三、企業(yè)秘書(shū)必須具備并不斷提高四種素質(zhì)

1、過(guò)硬的政治素質(zhì)。秘書(shū)工作是一項(xiàng)政治性、政策性都很強(qiáng)的工作。秘書(shū)工作的性質(zhì)、作用決定了秘書(shū)人員必須具備具有較高政治理論和政策水平，有較高的思想覺(jué)悟。在大是大非面前保持清醒的頭腦，運(yùn)用科學(xué)、正確的方法處理日常事務(wù)，不在工作中犯原則性、政策性錯(cuò)誤。因此秘書(shū)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、思想和鄧小平理論，特別要學(xué)好同志關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針和政策，多了解國(guó)際風(fēng)云，不斷接受新信息，更新觀念，用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)去觀察和分析問(wèn)題，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)揮好參謀和助手作用。

2、扎實(shí)的文字功底。有一定的文字功底是對(duì)秘書(shū)人員的最基本要求，撰寫(xiě)材料是秘書(shū)的基本職責(zé)。寫(xiě)作本不是一件易事，寫(xiě)好就更不易。一篇脈絡(luò)清晰、用語(yǔ)簡(jiǎn)潔的作品，使人看后一目了然，但沒(méi)有一定的功底不可能一蹴而就。公文寫(xiě)作作為一種特殊文體，無(wú)論從格式還是遣詞用語(yǔ)，都有一定的規(guī)定，不像詩(shī)歌、小說(shuō)、散文那樣可隨心所欲自由創(chuàng)作。寫(xiě)作的功夫需要長(zhǎng)期的生活實(shí)踐，深厚的文化積累，系統(tǒng)的寫(xiě)作技能，關(guān)鍵是要做到“三心”：一是留心寫(xiě)作。要?jiǎng)?wù)一行勤一行，注意各種結(jié)構(gòu)和格式的作品，要細(xì)讀、細(xì)品、細(xì)鉆、細(xì)研，取人之長(zhǎng)，為我所用。二是潛心寫(xiě)作。秘書(shū)人員要有長(zhǎng)期寫(xiě)材料的準(zhǔn)備和習(xí)慣，自加寫(xiě)作壓力，隨時(shí)做好接受任務(wù)、寫(xiě)作材料的準(zhǔn)備和習(xí)慣。三是用心寫(xiě)作。寫(xiě)作材料要專(zhuān)心專(zhuān)意，一絲不茍，精心寫(xiě)作，清楚自己寫(xiě)作時(shí)所代表的身份后，那種在思想高度集中下對(duì)事務(wù)方方面面的深思熟慮，具體到某個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)所迸發(fā)的獨(dú)到見(jiàn)解，及對(duì)某些事務(wù)防患于未然的預(yù)見(jiàn)性想象，就如一位運(yùn)籌于帷幄之中而決勝于千里之外的指揮官。切忌敷衍塞責(zé)、應(yīng)付差事。

3、過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化辦公機(jī)具的普及，企業(yè)秘書(shū)肯定不能再滿(mǎn)足于傳統(tǒng)的工作方式和素質(zhì)，試想一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)如果不會(huì)電腦、操作、不會(huì)復(fù)印、傳真、不會(huì)接發(fā)電子郵件、不會(huì)查閱網(wǎng)上信息，如何能干好本職工作?，F(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須主動(dòng)去適應(yīng)、掌握現(xiàn)代辦公技術(shù)，提高實(shí)際應(yīng)用水平，做一名立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)過(guò)硬的新時(shí)代企業(yè)秘書(shū)工作者。

4、健康的身體素質(zhì)。常言道：“身體是革命的本錢(qián)”。沒(méi)有好的身體，如何更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為企業(yè)秘書(shū)要有能承擔(dān)繁重的任務(wù)、不分晝夜和節(jié)假日去完成的身體，因?yàn)樯硇慕?jīng)常處于高度緊張狀態(tài)，稍不注意，身體可能就會(huì)被累垮。所以企業(yè)秘書(shū)工作者，必須加強(qiáng)體育鍛煉，始終保持樂(lè)觀向上的精神狀態(tài)。

四、具有精明的辦事能力

1、理解和領(lǐng)會(huì)能力。日常工作中秘書(shū)一方面要接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，另一方面也要同具體的工作對(duì)象打交道。要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待的意圖，同時(shí)也要準(zhǔn)確無(wú)誤地聽(tīng)懂、摸清辦事對(duì)象的想法。

2、分析和駕馭能力。企業(yè)秘書(shū)常常面對(duì)千頭萬(wàn)緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當(dāng)，有條不紊。

3、應(yīng)變能力。企業(yè)秘書(shū)面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬(wàn)變，不斷發(fā)展。有些辦事的計(jì)劃、預(yù)案和想象，會(huì)出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不大相符，甚至把預(yù)案方案完全打亂。需要秘書(shū)臨機(jī)不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變、迅速抉擇，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。

4、交際能力。交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。企業(yè)秘書(shū)要克服困難，處理好上下左右各方面的人際關(guān)系，必須善于交際，使人容易接近，容易被信賴(lài)，這樣辦事效率就高，速度就快，反之則不然。同時(shí)，交際能力也反映出一個(gè)人的思想性格修養(yǎng)。

5、語(yǔ)言能力。說(shuō)話(huà)能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來(lái)客、洽談工作都離不開(kāi)說(shuō)話(huà)，會(huì)說(shuō)話(huà)是辦事成功的一個(gè)基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個(gè)基本條件。會(huì)說(shuō)話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)大致是口齒清楚、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、繁簡(jiǎn)得當(dāng)、態(tài)度誠(chéng)懇。同時(shí)還要注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)：感染力、說(shuō)服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)警、幽默等等。通過(guò)說(shuō)話(huà)把事情辦得利利落落。

我國(guó)加入WTO之后，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的形勢(shì)和任務(wù)給新時(shí)代的企業(yè)秘書(shū)工作者提出了更高的要求，秘書(shū)工作者必須具有超前意識(shí)，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，在工作中不斷提高自身素質(zhì)，完善自我，做一名合格的企業(yè)秘書(shū)。