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關(guān)鍵詞:民本思想;以人為本;正己正心;仁政德治;以和為貴
在中國五千年的傳統(tǒng)文化寶庫中,蘊涵了豐富的管理哲學思想。春秋戰(zhàn)國時期就已經(jīng)建立了愛人貴民的樸素人本主義――民本思想,與西方20世紀70年代提出的系統(tǒng)完整的人本管理理論相比,中國古代文化中的民本思想要早2000多年。
“以人為本”的理念最早是由春秋戰(zhàn)國時期的政治家管仲提出來的。當齊桓公向管仲詢問成就霸業(yè)之道時,管仲就明確指出“君若將欲霸王舉大事乎?則必從其本事矣?!薄胺虬酝踔家玻匀藶楸?,本治則國固,本亂則國危?!雹侔酝踔畼I(yè)的開始,就是以人民為根本,本治國家就穩(wěn)固,本亂國家就危亡??梢娙嗣袷菄业母荆浅删桶詷I(yè)的基礎(chǔ)。管仲提出來的“以人為本”,實際上是“民本”,“得人心者得天下,失人心者失天下”,將百姓視為治國安邦的根本。孟子從“民為立國之本”思想出發(fā),指出:“民為貴,社稷次之,君為輕。”②為什么“民”如此重要呢?《荀子?哀公》中的一句話道破天機,“君者舟也,庶民之水也。水則載舟,水則覆舟”。春秋戰(zhàn)國的許多典籍都體現(xiàn)了民本思想,這也是諸子百家管理思想的核心。
民本思想是將人視為管理的核心,正己安人,用仁愛之心,從內(nèi)在的道德感去提高人們遵守各種社會行為規(guī)范的自律性,進而協(xié)調(diào)各種社會矛盾,使社會達至和諧統(tǒng)一、天下大治將古代的民本思想運用于現(xiàn)代企業(yè)管理之中,把博大精深的中國古代管理哲學與現(xiàn)代企業(yè)管理理念相融合,有利于促進企業(yè)的全面發(fā)展。
一、正己正心――對管理者的要求
儒家的經(jīng)典著作《大學》中說:“古之欲明德于天下者,先治其國;欲治其國者,先齊其家;欲齊其家者,先修其身;欲修其身者,先正其心?!笨梢姟靶奚碚摹蹦耸恰褒R家”、“治國”、“平天下”的前提??鬃邮謴娬{(diào)管理者的“正己”作用,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”③管理者如果自身品行端正,即使不發(fā)號施令,百姓也會跟著行動;管理者如果自身品行不端正,即使發(fā)號施令,百姓也不會順從?!安荒苷渖恚缯撕??”④孟子也提出了“其身正而天下歸之”⑤的觀點,認為“君仁,莫不仁;君不義,莫不義;君正,莫不正。一正君而國定矣”。⑥在儒家看來,正己做好了,自己在道德能力方面更完善了,才有治國安民的條件和本領(lǐng)。治理國家是一個“正己安人”的過程,管理者以“正己正心”為起點,最終達到“安人”的目標。在任何時代,管理者的素質(zhì)都決定了一個企業(yè)、組織的興衰存亡。管理者欲“安人”,首先要“正己”;欲“正人”,首先要“正心”。在現(xiàn)代企業(yè)中,管理者不僅要具備豐富的知識、經(jīng)驗以及非凡的智慧,更重要的是要不斷提高個人修養(yǎng)與人格魅力,修身立德,嚴格要求自己,以身作則,才能起到良好的示范和帶頭作用,用無聲的語言說服下屬,用個人魅力感染下屬,建立威信,贏得員工的尊重與信任,同心協(xié)力共同促進企業(yè)的發(fā)展。
二、仁政德治――對被管理者的態(tài)度
孔子主張以“仁”的精神統(tǒng)治“民”,孔子提出 “仁者,愛人”⑦。愛人的原則有二:“己所不欲,勿施于人。”⑧――自己不愿意的事情就不要強加于別人;同時“己欲立而立人,己欲達而達人?!雹屺D―自己要站住腳,也要使別人站住腳;自己質(zhì)樸謙退通達,也要使別人質(zhì)樸謙退通達。孟子進一步完善了仁政學說,在他看來“人皆有不忍人之心,先王有不忍人之心,斯有不忍人之政。以不忍人之心,行不忍人之政,治天下可運之于掌上。”“不忍人之心,是為仁心;不忍人之政,是為仁政?!雹庵灰袗廴说乃枷耄┬袗廴说墓芾碚?,管理好一個國家就如小物行于掌中一樣容易。這是因為施行“愛人”的仁政,與人們本性完全符合,從而能使民心歸順。孔子從“仁愛”出發(fā),倡導用道德感化的方式來統(tǒng)治百姓,“道之以政,齊之以刑,民免而;道之以德,齊之以禮,有恥且格。”靠刑政來治理民眾,民眾雖然不敢做壞事卻不知羞恥,只有以禮義道德教化和規(guī)范民眾,民眾才會懂得做壞事可恥,并知道自覺地去糾正錯誤。這些管理態(tài)度在告誡我們管理者要善待員工,用一顆“仁愛”之心,啟發(fā)員工內(nèi)在的道德感,提高他們的自覺性和自律性,增強員工主人翁責任感,激發(fā)熱愛企業(yè)的思想感情,培養(yǎng)員工與企業(yè)榮辱與共的責任感。只有在企業(yè)內(nèi)形成一種相互尊重、友好融洽的工作氛圍,才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。
三、以和為貴――管理者和被管理者之間的關(guān)系
“和”是中國傳統(tǒng)文化追求的最佳境界――和諧的狀態(tài)、和平的環(huán)境、和合的氣氛??鬃诱f:“禮之用,和為貴?!泵献诱f:“天時不如地利,地利不如人和?!避髯诱f:“上不失天時,下不失地利,中得人和,而百事不廢?!边@里的“人和”,就是指內(nèi)部的團結(jié)、和睦,共同構(gòu)成和諧而又充滿生機的世界。荀子說:“和則一,一則多力,多力則強,強則勝物?!焙湍绤f(xié)調(diào),就能團結(jié)一致;團結(jié)一致,力量就大;力量大了,就強盛;強盛了,就能戰(zhàn)勝外物。這就是優(yōu)化組合之后產(chǎn)生合力而形成的新質(zhì),這種新質(zhì)發(fā)生的作用,超過事物單純相加的總和,從而產(chǎn)生巨大的能量??鬃釉趶娬{(diào)“以和為貴”的同時也非常重視“和而不同”,在同中存異。孔子說:“君子和而不同,小人同而不和?!敝鲝垺熬尤憾稽h”。真正有德行的人是善于與人和睦相處,善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系的,并不是盲目茍同和無原則的附和?!昂汀辈⒉皇敲つ孔非笠恢隆⑼?、沒有自我,而是要通過各種因素的差異互補來尋求整體的最佳結(jié)合,以達到人與人、人與社會的和諧平衡。
國家“以和為貴”,才能國泰民安,建設(shè)和諧社會;企業(yè)“以和為貴”,才能形成團結(jié)一致、和諧共處的企業(yè)精神。企業(yè)內(nèi)部各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間、企業(yè)組織機構(gòu)各個部門之間、管理者與員工之間、員工與員工之間才能各得其所,相互配合,相互協(xié)調(diào)。企業(yè)為員工營造一個和諧的環(huán)境,能充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,以致在工作中形成了動力,在交往中凝聚了合力,同心同德,共同實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
作者單位:成都航空職業(yè)技術(shù)學院
參考文獻:
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注釋:
①《管子?霸言》
②《孟子?盡心下》
③④《論語?子路》
⑤⑥《孟子?離婁上》
⑦⑧《論語?顏淵》
⑨《論語?雍也》
⑩《孟子?公孫丑》
《論語?為政》
《論語?學而》
關(guān)鍵詞:施工企業(yè);項目;管理;措施
Abstract: a project management can ultimately successful, achieved good social benefits, need the most scientific, the most economical, the most practical and feasible method for control, epitomizes the "three control, two management, a coordinated", that is, process control, quality control and cost control, contract management, information management and coordination. This paper probes into the construction enterprise project management.
Keywords: construction enterprise; Project; Management; measures
中圖分類號: F279.23 文獻標識碼:A文章編號:
項目管理是一門綜合性的管理科學,是企業(yè)的重要組成部分。 對于施工企業(yè)而言,項目管理是根基 ,項目管理的主體是施工企業(yè),項目施工水平的高低、 施工質(zhì)量的優(yōu)劣 、文明施工的好壞,與項目管理有直接的關(guān)系 。因此,提高項目管理水平對施工企業(yè)有重要的現(xiàn)實意義。
一、施工企業(yè)項目管理現(xiàn)狀
1、工程項目成本核算體系不完善,并在認識上存在誤區(qū) 。首先,目前,多數(shù)工程項目成本核算工作不系統(tǒng)、 不完整,有的施工企業(yè)不能合理劃分工程項目成本核算對象,成本核算明細賬不健全,并且工程成本核算程序混亂,對直接成本和間接成本劃分很隨意 。其次,工程成本管理是一個全員全過程的管理,需要通過施工生產(chǎn)組織和實施過程來實現(xiàn) 。如果施工人員為了趕工期而盲目增加工人和設(shè)備,必然會導致窩工現(xiàn)象而造成人工費的浪費;如果材料管理人員現(xiàn)場數(shù)據(jù)不精確,必然會導致材料二次搬運費的增加;如果技術(shù)人員為了保證工程質(zhì)量,采用了可行但不經(jīng)濟的技術(shù)措施,必然會使工程成本增大。 由此可見,財務(wù)人員只能算作是成本管理的組織者,而不是成本管理的主體,不走出這個認識的誤區(qū),就不可能搞好工程成本管理。
2、 人員結(jié)構(gòu)不合理,人才流失嚴重。 經(jīng)濟效益和待遇不好,在一定程度上導致了國有施工企業(yè)的技術(shù)骨干向民營企業(yè)流失,不光帶走了他們的經(jīng)驗教訓 ??蛻艉褪袌?,還間接影響了項目團隊的凝聚力 戰(zhàn)斗力以及員工素質(zhì)的提高,特別是項目經(jīng)理的素質(zhì)有待提高。
3 項目資金緊張,存在訴訟風險 。由于合同簽訂比較隨意,債權(quán)債務(wù)居高不下,清理難度較大,存在資金訴訟風險 建筑施工企業(yè)普遍存在著拖欠工程款的問題,由于拖欠工程款,導致施工企業(yè)資金嚴重不足,無法解決職工吃飯問題,或東借西挪,或不得不向銀行貸款,或是民間貸款,償還高額利息,形成“ 三角債” ,討債還債耗費了施工企業(yè)大量的人力 物力和精力,嚴重影響了施工企業(yè)的生存和發(fā)展。
二、加強施工企業(yè)項目管理的措施
1、建立健全的成本核算體系。 首先,合理劃分工程項目成本核算對象并建立成本核算明細賬。 成本核算對象一般應根據(jù)施工合同的內(nèi)容 、施工生產(chǎn)特點 、生產(chǎn)費用發(fā)生情況,本著有利于工程項目管理要求來確定。 應以獨立編制施工圖預算的單項工程作為成本核算對象。 按照成本核算對象設(shè)置成本明細賬,所有的原始記錄都必須按照確定的成本核算對象填制,以便正確計算各成本核算對象的實際成本。 其次,合理的項目工程成本核算程序、 確定目標成本及目標成本降低率或降低額。 對工程實際成本、 費用進行歸集核算 。對施工生產(chǎn)過程中所發(fā)生的所有費用進行審核分類,以正確區(qū)分應直接計入工程成本的費用和計入制造費用的費用。 將應直接計入工程成本的各項費用,區(qū)分為哪些應當計入當期的工程成本,哪些應由其他期間負擔的成本。 第三,合理區(qū)分直接成本和間接成本。 能分清受益對象的直接計入, 分不清受益對象的需要按照一定方法分配計入人工費的核算由勞動工資部門根據(jù)考勤表、 成本核算對象 、用工臺賬等,定期向財務(wù)部門提供、 單位工程用工匯總表 ,財務(wù)部門據(jù)以編制 “工資分配表 ”,按照受益對象加以核算 。材料費的核算應根據(jù)發(fā)出材料的用途,區(qū)分工程耗用與非工程耗用,直接用于工程項目耗用
2、合同管理
合同管理應從投標時就重視,并且在施工過程中不斷按合同辦事并督促甲方也按合同辦事,不要等到結(jié)算時才知合同重要, 那時一切可能都太晚了。工程規(guī)模、 工程復雜程度、 施工環(huán)境、 不良氣候等,都要寫在工程施工管理的條款上,用合同將它們合法固定下來,以降低風險,保障項目管理成功。
項目管理還有很重要的一環(huán), 即項目索賠。索賠是項目管理中經(jīng)濟效益增加的最佳途徑之一,掌握好索賠方法, 才能更好生存、 競爭、 求發(fā)展。對項目管理者來說, 對于任何業(yè)務(wù)都存在索賠,所有的項目都可以索賠。索賠應在投標時就開始準備, 合同談判時要為將來索賠埋下伏筆 ,施工過程中要對變更部分作完整的簽證, 結(jié)算時才能維護好自己的權(quán)益。
3、質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是項目管理的重要組成部分。工程質(zhì)量是創(chuàng)造企業(yè)良好信譽的重要手段和途徑, 也是項目管理水平和施工技術(shù)水平的綜合反映。質(zhì)量管理是以質(zhì)量體系為依托進行的管理(所謂質(zhì)量體系是指實施質(zhì)量管理所需的組織、 手段和資源) ,要取得優(yōu)質(zhì)工程, 必須建立完整的質(zhì)量體系。全面質(zhì)理管理是以一個組織為中心、 全員參與的全方位質(zhì)量管理方式, 應以如下幾個方面為重點:
( 1)質(zhì)量管理貫穿施工全過程, 即施工前、中、 后都要重視質(zhì)量管理;
( 2)質(zhì)量管理應以預防為主, 降低質(zhì)量故障成本, 不要認為處理質(zhì)量事故才是質(zhì)量管理。
( 3)質(zhì)量管理不只是質(zhì)檢人員的事情, 應建立全員質(zhì)量意識, 領(lǐng)導更應重視質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是主動管理,要走在業(yè)主的前面。
4、施工中的安全管理
安全施工是企業(yè)生產(chǎn)管理的頭等大事,目前全國的安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻,應始終把安全工作放在首位,加強施工安全管理。第一,全面落實安全生產(chǎn)責任制。嚴重違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準、規(guī)范和規(guī)章制度是發(fā)生事故的重要原因。因此,施工企業(yè)認真貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”的安全管理原則,建立健全安全生產(chǎn)責任制,將經(jīng)濟效益與安全生產(chǎn)掛鉤考核,要按照職責進行分工,并將安全責任逐級落實到每一個人,建立明確的獎懲制度,規(guī)范施工安全行為。第二,健全和完善安全培訓制度。,要時刻加強安全教育,增強各方安全意識,要通過進場教育、班組教育和崗位教育,對職工進行安全生產(chǎn)、安全技能和安全救護教育,提高安全素質(zhì)和規(guī)避事故能力,確保全面、透徹地貫徹落實到每一個施工現(xiàn)場。最后,建立完善的職工安全操作規(guī)程。我們提倡按章行事,避免違章指揮,堅持長期有效、持之以恒地對職工遵章守紀情況實施監(jiān)督。對違章人員的處罰既要適當,又要使職工本人或其他人員受到教育,這樣才能樹立安全檢查人員的權(quán)威性,切實把職工安全操作規(guī)程和各項安全制度貫徹執(zhí)行下去。
5、 完善工程監(jiān)理制度
實行工程項目全過程監(jiān)理,是保證工程順利進行的必要手段。設(shè)計階段在工程的各個階段當中占有重要的地位,這決定了對設(shè)計過程進行監(jiān)理的必要性。工程設(shè)計直接關(guān)系到工程質(zhì)量、 進度、 成本控制。設(shè)計圖紙一旦出了問題, 工程的方方面面都將受到嚴重影響,所以作好設(shè)計圖紙的監(jiān)督和評審工作是保障圖紙質(zhì)量的重要手段。但這種專業(yè)性強的工作,僅靠業(yè)主的技術(shù)人員是很難完成的, 必須聘請專門的設(shè)計監(jiān)理單位, 代替業(yè)主完成這部分工作。如果僅僅為了降低監(jiān)理費用而在工程中不聘請全過程監(jiān)理, 將使工程在缺乏監(jiān)督的情況下進行, 很難保證工程項目質(zhì)量和效果。從實行工程監(jiān)理制的實踐來看,監(jiān)理工程師能否真正發(fā)揮其作用,主要取決于合同各方能否支持監(jiān)理工程師履行合同職責; 監(jiān)理機構(gòu)是否具有相對獨立性; 以及監(jiān)理工程師的素質(zhì)。同時, 為了充分發(fā)揮監(jiān)理的作用, 必須從制度上保證監(jiān)理工作的獨立性。
總之,施工項目管理是施工企業(yè)對施工項目進行有效掌握的重要手段, 其目的是服務(wù)于項目的整體利益和施工企業(yè)本身的利益。嚴格、規(guī)范的施工項目管理是確保建設(shè)工程優(yōu)質(zhì)、安全、低耗、高效的有效措施。因此,施工企業(yè)要在新的歷史機遇的大好形勢下,強化施工項目管理,把項目管理作為施工企業(yè)的重點工作切實抓好,提高施工企業(yè)的競爭力。
參考文獻:
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【Keywords】 SMEs; E-commerce; key influence factors
【中圖分類號】F49 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069(2018)01-0141-02
1 引言
實施電子商務(wù)成為當前許多中小企業(yè)發(fā)展的頭等大事,作為中小企業(yè)發(fā)展壯大的一次重大機遇,電子商務(wù)的實施需要得到充分重視。因而研究分析中小企業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵影響因素具有重要的現(xiàn)實意義。
2 中小企業(yè)成功運用電子商務(wù)的關(guān)鍵影響因素分析
2.1 領(lǐng)導因素
對于中小企業(yè)來說,電子商務(wù)要獲得成功實施,領(lǐng)導的支持是十分關(guān)鍵的一個因素。在企業(yè),電子商務(wù)的實施是一個全局問題,僅僅依靠個別部門難以完成,這就客觀上要求各部門的支持與相互協(xié)作。在中小企業(yè),領(lǐng)導是靈魂所在,只有在領(lǐng)導認同、支持電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上,電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)才能得以真正實施。作為企業(yè)的核心人物,領(lǐng)導需要對電子商務(wù)的應用加以重視,并主導制定企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)電子商務(wù)缺乏高層領(lǐng)導的支持,其實施將存在很大難度。我們所說的領(lǐng)導支持,并不僅僅限于口頭言語上的贊同,更多的是在于行動上的參與和督促,是對電子商務(wù)實施的全過程關(guān)注與參與。中小企業(yè)領(lǐng)導者要轉(zhuǎn)變觀念,對于電子商務(wù)對企業(yè)的重大作用要有充分的認識,并科學規(guī)劃電子商務(wù)??偟膩碚f,領(lǐng)導對電子商務(wù)的支持主要體現(xiàn)為,第一,對電子商務(wù)的實施予以重視;第二,配備足夠的人力、物力和財力保障電子商務(wù)的實施;第三,對于電子商務(wù),要求企業(yè)各部門相互配合與支持;第四,對于電子商務(wù)的實施,有足夠的信心與耐心。
2.2 技術(shù)因素
對于任何行業(yè),企業(yè)的正常運營都離不開必要的技術(shù)條件,在電子商務(wù)領(lǐng)域尤其如此。作為電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ),技術(shù)也是電子商務(wù)運營的關(guān)鍵要素之一[1]。企業(yè)的信息化是電子商務(wù)的作用得以發(fā)揮的基礎(chǔ)和保障,在電子商務(wù)中,技術(shù)表現(xiàn)為企業(yè)的計算機與信息技術(shù)水平,電子商務(wù)融合了技術(shù)與商務(wù)兩個方面,中小企業(yè)若是計算機技術(shù)水平不到位,就難以滿足電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。堅實的信息化基礎(chǔ)設(shè)施是電子商務(wù)成功的重要保障,對電子商務(wù)的應用起著重要的支撐作用。對于中小企業(yè)來說,發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)因素應該包含以下兩個方面,第一,企業(yè)有完整的信息系統(tǒng),有電子商務(wù)發(fā)展的專家,信息化基礎(chǔ)扎實。第二,對于電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計與維護,企業(yè)有相應的能力。
2.3 戰(zhàn)略因素
從本質(zhì)上來說,電子商務(wù)是一種新型的營銷模式,對于企業(yè)來說,實施電子商務(wù)需要全公司的支持與配合,是企業(yè)的全體行為,在企業(yè)戰(zhàn)略中,電子商務(wù)戰(zhàn)略是一個重要組成部分,其能夠有力地促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn),與此同時,電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施是以企業(yè)戰(zhàn)略為指導的,其需要在企業(yè)戰(zhàn)略中開展工作[2]。要使電子商務(wù)獲得成功,需要有完整的電子商務(wù)戰(zhàn)略作為指引,在戰(zhàn)略的指導下,電子商務(wù)的實施才有明確的目標,才能有序開展工作。戰(zhàn)略應當貫穿于電子商務(wù)系統(tǒng)中,它為電子商務(wù)的實施提供方向。企業(yè)必須意識到,在電子商務(wù)中獲得成功取決于戰(zhàn)略。所以,在中小企業(yè)中,電子商務(wù)的實施離不開電子商務(wù)戰(zhàn)略,其在很大程度上決定了電子商務(wù)實施的成敗。對于中小企業(yè)而言,電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略因素主要體現(xiàn)在以下三個方面,第一,電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的制定;第二,有明確的規(guī)劃和清晰的目標指導電子商務(wù)的實施;第三,電子商務(wù)戰(zhàn)略需要依據(jù)實際情況進行相應的調(diào)整。
2.4 網(wǎng)站性能
影響電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵因素還包括信息的質(zhì)量與服務(wù)的質(zhì)量,這兩方面的因素對于電子商務(wù)的效果具有重要影響。對于電子商務(wù)而言,其交易的全過程基本上都是在網(wǎng)站上進行和完成,具體來說,在網(wǎng)上基本上完成了售前、售中和售后的全部,因此,對于電子商務(wù)來說,網(wǎng)站性能也是影響其成功與否的重要因素,網(wǎng)站性能一般包括三個內(nèi)容,一是綜合性能,二是面向客戶功能,三是面向供應商功能[3]。其中,網(wǎng)站綜合性能對電子商務(wù)系統(tǒng)的績效具有重要影響。企業(yè)信息傳輸與處理的有效性取決于信息質(zhì)量,系統(tǒng)穩(wěn)定可靠、信息及時有效才有助于電子商務(wù)的實施取得更好的效果。而在服務(wù)方面,從一開始的信息,到信息交互過程,然后是售前、售中及售后服務(wù),這些方方面面的服務(wù)質(zhì)量是電子商務(wù)實施能力的直接體現(xiàn)。因此,中小企業(yè)電子商務(wù)的實施,在網(wǎng)站綜合性能方面的影響因素主要包括以下六個方面,第一,具有豐富、完善的網(wǎng)站信息。第二,信息的真實性與可靠性具有保障。第三,網(wǎng)站功能具有個性化特征。第四,和客服人員聯(lián)系方便,在線幫助簡便易行。第五,適合客戶需求,理解起來十分容易。第六,網(wǎng)站信息能夠及時獲得更新。
2.5 客戶因素
在電子商務(wù)交易中,客戶是其中的一個交易方,同時也是電子商務(wù)的一??關(guān)鍵影響因素。缺乏客戶支持的電子商務(wù)是完全不可能成功的。客戶作為電子商務(wù)交易的直接對象,其對電子商務(wù)的績效起著決定性的影響。沒有客戶基礎(chǔ)的電子商務(wù)交易是不可持續(xù)的,必然面臨著失敗的結(jié)局。因此,在電子商務(wù)中,客戶導向及客戶關(guān)系處理極其重要,是電子商務(wù)實施成功的關(guān)鍵因素。對于中小企業(yè)而言,在影響電子商務(wù)成功的客戶因素方面,主要體現(xiàn)在以下四個方面,第一,客戶對網(wǎng)站信息交互功能具有良好的體驗。第二,對于商務(wù)洽談合作,客戶對電子商務(wù)這種模式比較認同。第三,對于客戶的意見和需求,企業(yè)能夠及時快速地進行反饋。第四,對于客戶的隱私與安全,企業(yè)有完善的保障措施。
3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的措施
3.1 獲得領(lǐng)導的充分支持
對于中小企業(yè)而言,電子商務(wù)的實施幾乎完全取決于領(lǐng)導的意愿。領(lǐng)導的重視至關(guān)重要,需要盡可能獲得領(lǐng)導的充分支持。就目前來看,對于電子商務(wù),部分企業(yè)領(lǐng)導者存在片面的認識,認為電子商務(wù)就是將商品放到網(wǎng)上來銷售,而忽視了電子商務(wù)的復雜性和技術(shù)性,因而投入不足,研究不深,這不利于企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。因此,領(lǐng)導者應當對電子商務(wù)進行客觀、科學的評價,對自己的資源進行合理利用,對電子商務(wù)的期望值進行調(diào)整。領(lǐng)導的行為具有很強的目的性,他會對下屬進行影響來達成企業(yè)經(jīng)營目標,企業(yè)目標的實現(xiàn)需要得到領(lǐng)導的配合。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定后,領(lǐng)導應當大力支持并督促實施。作為一種新的經(jīng)營模式,電子商務(wù)難免會遇到阻力和困難,這就需要領(lǐng)導者大力推動實施。
3.2 強化人員管理,加強服務(wù)意識
在當今網(wǎng)絡(luò)時代,大量的信息充斥著人們的生活工作,信息的類型各種各樣,虛假、真實、有效、垃圾信息應有盡有。而對于客戶來說,其需要信息的真實性和準確性有所保障。所以,及時、準確地提供信息十分重要。在開展電子商務(wù)時,企業(yè)要確保提供給客戶的信息真實、可靠。不對信息進行更新,缺乏時效性的信息會留給客戶不好的影響,進而對電子商務(wù)的應用效果產(chǎn)生影響。對于企業(yè)內(nèi)部員工,中小企業(yè)要強化管理,尤其要對員工服務(wù)意識進行強化,以提高客戶服務(wù)質(zhì)量,為電子商務(wù)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.3 加強信息化建設(shè)
電子商務(wù)的開展離不開信息技術(shù)的應用,企業(yè)的信息化水平是電子商務(wù)正常開展的重要保障。企業(yè)要通過加大資金投入,建設(shè)電子商務(wù)實施所需的基礎(chǔ)配套設(shè)施,提高企業(yè)信息化水平。對客戶的需求與建議要及時了解,并對反饋機制進行加強與完善。在進行信息化建設(shè)時,要按照循序漸進的原則,有目標、分層次的進行,避免盲目性。
關(guān)鍵詞 理想國 兒童故事
中圖分類號:G61 文獻標識碼:A
柏拉圖的《理想國》是西方教育史上第一本系統(tǒng)論述教育的著作。在關(guān)于國家建設(shè)的討論中,涉及到教育的問題。其中關(guān)于兒童故事方面的一些先進的教育思想,對我們當今學前兒童故事的發(fā)展起著積極的作用。
1 《理想國》中兒童故事的思想
理想國中兒童故事的思想,主要包括以下幾個方面:
1.1 兒童故事的內(nèi)容
柏拉圖認為“故事包括在音樂中;兒童故事有兩種,一種是真的,一種是假的,在教育中應該兩種都用,先用假的?!?他認為教育就是用體操來訓練身體,用音樂來陶冶心靈,而兒童故事是包括在音樂里面的。同時他還認為兒童故事從整體上看是假的,但是其中也有真實。所以要在幼兒幼小柔嫩的階段,最容易接受陶冶的時候用兒童故事教育孩子,讓兒童在最容易接受的時候接受最好的故事教育。
在兒童故事的選擇方面,“首先要審查故事的編者,對于寫作故事的人要加以監(jiān)督。接受他們編的好的故事,拒絕那些編的壞的故事?!?柏拉圖認為必須痛加譴責丑惡的假故事,不要聽那些把偉大的神描寫的丑陋不堪的故事,不應該放任兒童聽不相干的人講不相干的故事,要所講的對于未來的戰(zhàn)士有益。
1.2 兒童故事的形式
柏拉圖認為故事不外乎是關(guān)于以往、現(xiàn)在和將來的事情。古希臘的兒童故事大都以詩為承載主體。詩就是兒童故事,兒童故事就是詩。兒童故事的大多表現(xiàn)形式是以戲劇的表現(xiàn)形式進行,古希臘的神話故事如《被縛的普羅米修斯》、《特洛伊木馬》等都是兒童故事比較經(jīng)典的代表作。
1.3 兒童故事的風格
柏拉圖認為兒童故事的風格包括模仿、敘述以及模仿敘述并用。模仿是指把對話之間詩人所寫的部分一概除去,僅僅把對話留下,例如悲劇與戲劇。柏拉圖認為道白以及道白與道白之間的敘述都是敘述,詩人在講述故事的時候,模仿他所扮演的那個人,完全同化于故事中的角色,當敘述者講道白的時候已經(jīng)同化于故事中的角色了。
“詩人在講述的過程中處處出現(xiàn),從不隱藏自己,那么模仿便被拋棄,成為純粹的敘述。”柏拉圖認為在講述故事的過程中,詩人將自己的理解融入其中,不用原文中的語句、對白,將變成純粹的敘述故事。
柏拉圖在其文章中提出到底是只用其中一種方法呢還是兩者并用呢?他認為一個溫溫正派的人在敘述過程中碰到另一個好人的正派的言語行動,他會喜歡扮演這個角色,模擬的惟妙惟肖,仿佛自己就是這個人。他尤其愿意模仿這個好人堅定而明于事理時候的言談行動。如果這個人不幸患病或性情暴躁,或酩酊大醉,或遭遇災難,他就不大愿意去模仿他,或者模仿了也很勉強。所以,為了對自己有益,要任用較為嚴肅較為正派的詩人或講故事的人,模仿好人的語言,按照開始立法時所定的規(guī)范來說唱故事以教育戰(zhàn)士們。
2 當代關(guān)于兒童故事的思想
在學前教育日益發(fā)達的今天,兒童故事也日益豐富。不論是從內(nèi)容、體裁、展現(xiàn)方式還是其他各個方面,兒童故事都展現(xiàn)了其多樣性。兒童故事是用口語化的語言寫出來的,適合兒童讀、聽、講的,以敘述事件為主的情節(jié)生動的故事。
2.1 兒童故事的內(nèi)容
兒童故事內(nèi)容選擇方面,首先要考慮兒童的身心發(fā)展特點。Markman(1985)提出,兒童應當大量閱讀“組織良好、結(jié)構(gòu)緊湊的文章”,這些文章包含著“簡單的邏輯關(guān)系、因果關(guān)系或者時間關(guān)系”,對兒童的發(fā)展有利。其次要了解兒童的先前經(jīng)驗、語言能力以及對不同故事文學表現(xiàn)形式的掌握能力,以便選擇適合兒童需要的故事。知識結(jié)構(gòu)理論已經(jīng)強調(diào)了先前經(jīng)驗在故事理解過程中的重要作用。教師在講述故事時要善于將故事情節(jié)與兒童的已有知識儲備聯(lián)系起來,引導兒童用自己的親身經(jīng)歷來預測即將發(fā)生的故事內(nèi)容,從而擴展兒童的相關(guān)圖式,加深兒童對故事的理解。
兒童故事的內(nèi)容在今天有了更多的細致分類,如:有人物故事、動物故事、生活故事、歷史故事、神話故事、科幻故事等。這些兒童故事分類界限并不一定很明顯,例如歷史故事講述的有可能是一個歷史人物,那么他也可以稱作是人物故事,生活故事也可能是歷史故事??傊?,這些故事并沒有明顯的界限,但是這些兒童故事給予兒童的都是愛、勇氣、正義與智慧。
2.2 兒童故事的形式
當代中國的兒童故事的形式是多種多樣的,大致上來講,兒童故事的形式有以下兩大類:
文本,“任何由書寫所固定下來的任何話語?!睂φZ言學家來說,文本指的是作品的可見可感的表層結(jié)構(gòu),是一系列語句串聯(lián)而成的連貫序列。兒童故事依賴于閱讀媒介。作為兒童故事的一種重要載體閱讀文本成為研究者關(guān)注的主要對象。
“繪本”溯源于中國,這個詞是從日語借用過來的。它是一種以圖為主、圖文并重的書籍,圖有時甚至比文更多、更重要。一般而言,“繪本”也稱為“圖畫書”(Picture Books)。繪本既不是小人書,也不是連環(huán)畫,更不是漫畫書。繪本是區(qū)別于這些圖書類型而獨立存在的一種書籍形式。它以圖行事,以圖言物,以圖悅眾,以圖制勝。繪本是兒童的“人生第一本書”,優(yōu)秀的兒童繪本能給孩子帶來愉悅和幸福感。
在當代的中國以及世界上,圖畫書成為兒童故事發(fā)展的一種主要的表現(xiàn)手法。經(jīng)典的圖畫故事書是一流的畫作與一流的文字的結(jié)合,圖文制作者對于圖文關(guān)系的融合連貫及意義衍生必須有深刻而獨到的理解,這是一種特別講究“圖”也特別講究“文”的書。圖畫故事書以“圖”為主,“圖”不是插圖,也不是與文字意義脫離的無意義的配圖,“圖”本身是敘事的,具有極為精致的細節(jié)和情緒起伏。圖畫是如此精致,文字必須變得異常精簡,甚至有時候會出現(xiàn)無字書,例如《母雞蘿絲去散步》,全文數(shù)數(shù)不到五十個字,可是通過惟妙惟肖的圖畫,圖畫書的美就躍然紙上。文字是一條主線,可是圖畫表現(xiàn)出的又是一條主線,兩條主線相互交叉縱橫,構(gòu)成了《母雞蘿絲去散步》的絕妙之處。
2.3 兒童故事的風格
在柏拉圖時期,教師講解故事也是一種主要的學習兒童故事的方式,這種方式古已有之,并對我們今天幼兒教育有一定的積極意義。柏拉圖在2000多年前曾提出“講解兒童詩時是要完全模仿還是詩人將自己的感情融入其中進行敘述”的問題。這在我們當代中國也是各位幼教人不斷探索的問題,幼兒教師不斷探索好的故事的方式與風格,希望能夠調(diào)動兒童的積極性,讓兒童充分參與到故事中來。教師通常是先解讀故事文本,在充分理解故事文本的基礎(chǔ)上。通過惟妙惟肖的模仿,并注入自己的感情,將兒童故事充分的演繹。
兒童故事劇是一種以兒童故事改編成的故事劇本為原型,幼兒進行表演的一種游戲形式。它是幼兒通過扮演兒童文學作品中的角色,運用一定的表演技能(言語、動作、手勢)、道具、場景等,再現(xiàn)兒童文學作品內(nèi)容(或某一個片斷)的表演形式。通常在講述兒童故事時,幼兒教師與家長會指導兒童進行兒童故事劇的表演,讓兒童戴上一定的道具,模仿故事中的角色,運用故事中人物的語言,來加深兒童對故事的理解,以達到對兒童的教育意義。
關(guān)建詞 地面氣象;冬季;觀測
中圖分類號P412 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2011)54-0026-02
地面氣象的觀測場就是地面氣象資料取得的唯一場所,通常地面氣象的探測環(huán)境都是避開所有的干擾,以保證地面氣象具體探測設(shè)施能夠準確地獲得氣象信息,地面氣象的觀測儀器大都是集中在觀測場所,所以說地面的氣象探測的環(huán)境就是準確獲取資料的最小環(huán)境。對一個氣象臺站而言,地面上的氣象探測環(huán)境的條件好與壞直接決定了氣象資料的準確性和應用層次的深度和廣度。初期氣象站的建站通常都是位于一個較為偏僻的地方,隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展,城市建設(shè)的跨越式的發(fā)展,很多的氣象站已經(jīng)受到了外部環(huán)境干擾。所以,保持氣象站點的均一、連續(xù)的地面氣象資料,一定要逐步加強對地面探測環(huán)境的完善和保護。筆者針對重慶地區(qū)的冬季地面的氣象觀測終于到的具體問題,進行如下的闡述很分析。
1 冬季地面氣象探測環(huán)境的標準
1.1 冬季障礙物距離的保護標準
依據(jù)我國頒布的《保護辦法》,地面氣象觀測場圍欄和周圍的成排障礙物之間的邊緣距離保護的標準為:障礙物的遮擋仰角≤5.71°,基本站和基準站≥障礙物具體高度的10倍;障礙物的遮擋仰角≤7.13°,氣象站≥障礙物實際高度的8倍。觀測場的圍欄和周圍的孤立障礙物之間的邊緣距離保護的標準為:障礙物遮擋仰角≤5.7l°,基準站≥障礙物實際高度的10倍,障礙物的遮擋仰角≤7.13°,基本站≥障礙物的高度8倍;障礙物的遮擋仰角≤18.44°,一般站≥障礙物高度的3倍;障礙物的距離保護的實際標準既可是高度的整數(shù)倍,也可以是遮擋的仰角。
表l
1.2 冬季日落、出方向障礙物的標準
首先是障礙物的高度角的實際標準。在日落和日出的方向障礙物的一般高度角為≤5°。其次是障礙物的高度角的具體分析。因為夏至日的太陽其直射是我北緯23°27′,而北半球?qū)儆谌甑娜粘?、日落位置是最偏北的,因此日出的時候太陽的實際的方位角是最小的,同樣的道理日落時候方位角是最大;冬至日的太陽其直射的南緯23°27′ ,而北半球?qū)儆谌甑娜粘?、日落位置是最偏南的,因此日出的時候太陽實際的方位角是最大的,在日落的時候是最小的。一年之中,再同一個緯度之上的日出與日落的時間,太陽實際位置的方位總是在冬至日和夏至日所確定的一個相對固定的方位范圍內(nèi)進行往返變動。
表220°~60°所有緯度日落和日出的方位范圍(°)
表2中列出了具體緯度20°~60°冬至日和夏至日日落和日出時候的太體的位置。從表2不難可以看出:把東西方向作為軸線,緯度就會越高,日出和日落的時候太體的位置變動的范圍就會隨之越大,在我國很多臺站一定要注意在西北――西南、東北――東南方位上的障礙物實際高度角。臺站實際的日出與日落的方向就可選用地面上的氣象測報的業(yè)務(wù)軟件對其進行具體的計算。值得注意的是,這一標準中具體所涉及到的障礙物高度角和上文提到的遮擋仰角的意義是一樣的,只是參照的位置不一樣罷了。
2 冬季地面氣象觀測設(shè)備的觀測
2.1 小百葉箱內(nèi)觀測
由于冬季所處的環(huán)境變化比較大,所以觀測的時候必須要不斷地對儀器進行巡視,有經(jīng)驗的工作者,通常都會根據(jù)當時天氣的具體情況,對濕球的紗布進行檢查和登記,看是不是出現(xiàn)了結(jié)冰等特殊現(xiàn)象,在具體檢查的過程中,不能直接用手去試,而是用鉛筆或者其他的棍狀物的側(cè)棱去測試。在復讀數(shù)據(jù)的過程中也要做到自己核對和檢查,防止因為出現(xiàn)顛零上、零下等一些比較常規(guī)性的差錯,而影響整個測試數(shù)據(jù)的不準確。在遇見濕球紗布凍結(jié)的現(xiàn)象時,就要根據(jù)當時的濕度、風速具體的情況對其統(tǒng)計,第一時間掌握整個濕球的溶冰時刻。如果實在讀數(shù)的過程中,才發(fā)現(xiàn)濕球已經(jīng)凍結(jié)了,這個時候就一定要濕球欄右上角記上“B”的符號(在觀測本中)。同時,一定弄清楚濕球溶冰過程中遇到的所有引發(fā)凍結(jié)的原因。在還沒有結(jié)冰的初冬或者冬末的季節(jié),如遇到了大霧天氣,勢必會影響到濕球的實際溫度,濕球的數(shù)值一定會高于實際的數(shù)值,面對這種情況,就要與干球溫度進行相比才能輸入。在一些經(jīng)常會出現(xiàn)濃霧和霜早晨或夜晚,濕球紗布也會因為空氣中密集的水珠和較高的適度而產(chǎn)生結(jié)冰現(xiàn)象,這個時候最好的處理方式就是要及時地剪掉其濕球上的紗布,當天氣突然轉(zhuǎn)為晴時,就要在第一時間內(nèi)進行更換紗布,重新放置水杯。如果沒有來得及第一時間更換紗布,就會大大影響整個測試的結(jié)果和數(shù)值,這樣就會導致測量數(shù)值的失真和無效。所以說,對于干球的溫度表一定要確保其干燥和清潔。在進行冬季的實際觀測過程中,一定要確保干球的球部是不是出現(xiàn)了霜、水珠、雪等灰塵或凍結(jié)物,如果出現(xiàn)這種情況,就要用干凈的軟布輕輕地擦去。在用自記相對濕度和干球溫度進行反查露點溫度和水汽壓的時候,如果氣溫低于0℃ ,一定要檢查濕球有哪些部分還沒有完全解凍,如果氣溫在0℃以上,也要對濕球進行檢查,是不是有部分的結(jié)冰現(xiàn)象。
2.2 大百葉箱內(nèi)觀測
溫度計和濕度計是冬季地面測量中必須隨時檢查的內(nèi)容之一。主要檢查其跡線狀況以及具體的運行情況。溫度計和濕度計感應的位置如果出現(xiàn)了固態(tài)的降水,就一定要及時撥開筆檔,把這些影響測試結(jié)果的附著物搽拭干凈。因此,在冬季進行大百葉箱內(nèi)的觀測時,一定要隨時對箱內(nèi)進行清掃。
2.3 雨量器觀測
在入冬季之前,必須先把帶漏斗、不帶漏斗時的雨量器進行稱量處理,作好其標簽。不能混淆備份雨量器與同校蒸發(fā)的雨量器,如果遇到固態(tài)的降水時,通常都是取下雨量器的漏斗。
2.4 蒸發(fā)量觀測
在冬季進行蒸發(fā)量的觀測過程中,如果蒸發(fā)皿內(nèi)的水已經(jīng)結(jié)冰,必須改用稱量法,同時稱量之前還要確保蒸發(fā)皿外的干凈和清潔,不能出現(xiàn)任何的附著物。稱量之后,要立即除去上面的冰塊,注入20mL的清水作為原量。降水的時候,取下這個蒸發(fā)罩,如果發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)皿內(nèi)的積雪已經(jīng)出現(xiàn)溢出或被風吹走的時候,就要進行補測,同時還要把數(shù)值第一時間記入其觀測簿的備注欄里,加在這個欄目的“余量”中。
2.5 虹吸雨量計觀測
在冬季沒有降水但輻射的降溫相對比較強烈的時段,如果氣溫在1.0℃上下,為了防浮子室內(nèi)由于結(jié)冰而損壞,則放掉浮子室內(nèi)的水,同時停止使用其儀器,在自記紙的背面進行注明,切記此時不能抄入氣表1中。冬季如果出現(xiàn)了固態(tài)的降水時,必須要終止使用虹吸雨量計,在觀測簿的備注欄進行注明,并將其抄入氣表1備注欄中,同時還要第一時間把承水器口進行加蓋,如果不做自記降水報表。但在沒有出現(xiàn)這類現(xiàn)象,為確保記錄的完整性,便于和實測進行比較,還可以重新進行換紙啟用。雨量計重新啟用或停用時一律做好記號,注明其具體的時間,并在自記紙背面的注明其原因。在2月的最后一天一定要重新?lián)Q紙同時啟用雨量計。
2.6 地溫觀測
淺層溫度觀測、冬季地面要注意0上還是0下。冬季的降水強度大的時候,必須注意地面3支溫度表在下雨過程中是不是漂浮水面。曲管地溫表和地面被水淹的時候,可照常觀測。如果積雪掩沒了曲管地溫表之后,可以應該將雪撥開進行觀測,注意不能損壞溫度表。在冬、春兩個季節(jié),在出現(xiàn)惡劣天氣之前,用鐵絲網(wǎng)罩罩住曲管溫度表和地面,并于惡劣天氣變小或停止后,立即拿掉鐵絲網(wǎng)罩。
2.7 電接風觀測
在冬季冰凍的期間一定要隨時關(guān)注電接風感應部位是不是出現(xiàn)了凍結(jié)現(xiàn)象,習慣性地用身體感應其風力和風杯轉(zhuǎn)動進行對照,為的就是第一間內(nèi)糾正出現(xiàn)的人為靜風現(xiàn)象,從而所造成的記錄失真或缺測。另外,在入冬之前,對所有的感應部分做好防凍的準備,是減少和避免風杯凍結(jié)的做好方式。
2.8 編碼與發(fā)報
對于一些帶有陣性的霰,一定要將其作為陣發(fā)性的降水進行編報,而對于所出現(xiàn)的非陣性的霰,一定要依據(jù)米雪進行編報,WW報電碼77或22。冬季編報重要天氣組的可能性比較多,所以一定要熟記所有重要特殊的天氣組的編碼規(guī)定。
2.9 天氣現(xiàn)象觀測
注意霰與米雪、冰雹與冰粒的區(qū)別,熟記各種固態(tài)降水現(xiàn)象的特征及所降自的云層。一天降雹數(shù)次,每次都要測定最大冰雹的最大直徑,當最大冰雹的最大直徑大于10mm時,就同時測量冰雹的最大平均重量,但在紀要欄中只記錄最大的一次。對于積雪記載的條件觀測員應根據(jù)實際情況記載,確定記載是否有積雪。觀測前的1小時內(nèi)若有冰粒和雨存在,但兩者不是同時下降,無重疊部分則報“22”。有重疊部分則報“23”。
參考文獻
[1]溫克剛,鄭國光,沈國權(quán).中華人民共和國氣象法讀本[M].北京:氣象出版社,2009:154.