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敬老院醫(yī)療組每周工作計劃范文第1篇

一、我院志愿服務開展情況

志愿者服務項目是我院工作的一大特色，已經成為我院醫(yī)療服務的一張名片。我院現(xiàn)有湖南省注冊志愿者1500余人次，其中青年志愿者600余人次。在開展青年志愿者服務活動的基礎上，同時又組建了一支擁有800名隊員的學雷鋒志愿服務隊，并根據(jù)行業(yè)特色成立醫(yī)療志愿服務隊、義務獻血服務隊、環(huán)保志愿服務隊、文明禮儀志愿服務隊等志愿服務分隊。志愿服務隊廣泛開展醫(yī)療幫扶、文明服務、義診義檢、導醫(yī)導診、健康咨詢、資貧幫困、敬老助殘、無償獻血等各種愛心公益活動，累計志愿服務達30000小時。醫(yī)院曾榮獲2010年度“全省三級醫(yī)院優(yōu)質服務‘志愿服務在醫(yī)院’先進單位”。

1.完善志愿服務活動組織架構

加強對志愿者服務工作的領導和指導，成立志愿服務活動領導小組，領導小組組長由院黨委書記、院長親任；副組長由全體院領導副職擔任，成員由院長助理、機關各職能部室負責人、各總支及直屬支部書記、大科主任組成，明確分工，職責清晰。領導小組下設志愿服務活動辦公室。活動辦公室負責志愿服務活動的日常工作，召集會議，制定工作計劃和安排，協(xié)調、落實志愿活動的具體內容。

2.形成志愿服務活動制度保障

在制度保障方面，我們進一步健全和完善了醫(yī)院志愿服務的相關制度、服務章程及志愿服務考核細則等，并結合醫(yī)院特點制訂了切實可行的志愿服務活動實施方案，指導我院志愿服務工作有效有序實施。同時我們將志愿服務納入醫(yī)療質量管理體系和評先評優(yōu)的評選條件，每月由黨政辦組織專人根據(jù)考核細則，定期對該項工作的開展情況進行考核與評估，主動發(fā)現(xiàn)和解決志愿服務工作中出現(xiàn)的問題，并督促相關部門及時整改。

3.加強志愿服務活動培訓力度

鼓勵志愿者們提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，定期組織對志愿者進行培訓、考試和考核，形成了以醫(yī)療專業(yè)知識培訓為龍頭，以志愿服務相關知識與技能培訓為雙翼的志愿者培訓及考核體系。每周二下午由科教科組織對志愿者進行醫(yī)療業(yè)務知識的培訓，要求每位醫(yī)療專業(yè)的志愿者每年的學習次數(shù)不得少于12次。除業(yè)務培訓外，由院團委牽頭，每季度舉辦一期志愿服務相關知識與技能培訓班。重視志愿者骨干的培養(yǎng)，每年定期組織志愿者骨干和團干部集中培訓，使他們成為志愿服務的中堅力量，合理安排服務時間和服務任務，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。為了向更多的社會人群提供服務，我們還專門開設了手語培訓班、英語口語培訓班、普通話培訓班等培訓課程，較好的優(yōu)化了志愿者的知識結構，拓寬了志愿服務對象的范圍，志愿者團隊的志愿服務意識得到進一步強化，志愿服務能力得以進一步提高。

二、我院志愿服務形式

我院的志愿服務工作長期以來已經形成了志愿活動有目標、志愿精神有宣傳、志愿團隊有組織、活動實施有計劃、活動過程有記錄、活動成果有評估、存在問題有整改這樣一個較為完善的組織活動機制，志愿服務的常態(tài)化開展使得志愿服務工作成為我院的一個品牌。特別是近幾年來，在開展志愿服務過程中，我們始終圍繞服務醫(yī)院黨政大局、服務患者需要、服務社會文明發(fā)展等領域，開展對社會、對醫(yī)院產生積極影響的服務項目，贏得我市市民的廣泛贊譽。

1.院內志愿服務

組織各類志愿者為患者提供志愿服務，包括導醫(yī)、導診、導檢、健康咨詢教育、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導、義務勸煙等服務。成立青年志愿者“服務天使”隊，選撥形象好、素質高的優(yōu)秀青年志愿者進行禮儀和相關知識技能培訓，在醫(yī)院門診大廳及住院部的每個樓層設立“服務天使”，主動為需要幫助的病友提供服務，同時也幫助醫(yī)務人員處理一些雜務，把醫(yī)生和護士時間還給病人。每天安排志愿者利用休息時間分時段分別在門診樓和急診科協(xié)助進行導醫(yī)、導診、維持排隊秩序、巡回服務等工作，為有需要幫助的病友提供服務，并對70歲以上老年患者、病情危重患者及初次來院就診的患者實行重點服務。盛夏時節(jié)，志愿者親自泡制涼茶，免費送給來院就診的患者和家屬，為大家消暑解渴。

2.主題活動志愿服務

組織各類志愿者積極參加“3·5學雷鋒紀念日”、“3·12植樹節(jié)”、“5·4青年節(jié)”、“國際志愿者服務日”等一系列主題性活動，在醫(yī)院內外開展針對性志愿服務活動。開展無償獻血宣傳和無償獻血志愿者活動，建立無償獻血志愿者檔案。

3.社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務

組織醫(yī)務人員志愿者到社區(qū)衛(wèi)生服務機構、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢等服務。開展志愿者農村醫(yī)療幫扶活動，志愿者與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結隊幫扶，大家通過電話、網絡以及面對面等多種方式對幫扶對象開展臨床指導、技術支持、業(yè)務培訓、雙向轉診及義診會診等長期幫扶活動，使受援醫(yī)院的醫(yī)療管理逐步走向規(guī)范，技術平臺提升，經濟指標大幅度增長。

4.大型活動保障志愿服務

號召志愿者積極投身社會，服務社會，激發(fā)志愿者的參與熱情，擴大志愿活動的社會影響。組織各類志愿者到重大活動、重要會議和大型集會現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。

5.特殊對象志愿服務

組織各類志愿者深入敬老院、福利院等機構，開展康復輔導、送溫暖、獻愛心志愿服務。志愿者協(xié)助對全院出院病人進行電話回訪。志愿者們利用休息時間將醫(yī)療回訪和健康教育有機結合，通過電話或上門等多種形式全面了解病人在家恢復情況，并提供康復建議、心理咨詢、衛(wèi)生常識等，使患者在出院后也能感受到我院的良好服務及人文關懷。此外，志愿者深入社區(qū)、街道進行健康宣教和醫(yī)療幫扶。

6.突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務

近年來，我院志愿者也積極投身各類重大自然災害和其他突發(fā)公共事件應急醫(yī)療救援服務，參加重大傳染病疫情預防控制和醫(yī)療救治志愿服務。

7.社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務

積極建立服務雙向機制，我院的志愿者團隊，與社會義工聯(lián)合會結成友好合作聯(lián)盟，積極參與各類社會志愿活動。社會義工聯(lián)合會也經常組織社會義工來醫(yī)院門診、住院病房等公共場所幫助控煙和維護就診秩序，為病人義務提供理發(fā)、按摩、心理輔導等服務。

三、開展志愿服務需要加強的工作

1.健全管理制度

認真貫徹落實《株洲市志愿服務管理辦法》，建立健全志愿服務招募、培訓、監(jiān)督評估、項目運作、項目管理、激勵表彰和資金籌集等機制，完善實施志愿服務記錄、考核、評估、獎勵等各個環(huán)節(jié)，推動志愿服務持續(xù)發(fā)展。逐步統(tǒng)一志愿服務形象識別系統(tǒng)。制定、發(fā)放規(guī)格統(tǒng)一的志愿者服裝、旗幟等外觀裝備，發(fā)放“中國志愿者胸章”、“志愿者服務證”。

2.加強宣傳發(fā)動

廣泛深入地普及志愿服務理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。使“志愿服務在醫(yī)院”深入人心。要動員廣大黨員干部、共青團員、醫(yī)務人員帶頭參加志愿服務活動。加強與媒體、各類社會志愿者組織的溝通聯(lián)絡，建立穩(wěn)定的交流合作機制。

3.積極招募志愿者

積極招募各崗位志愿者，培養(yǎng)青年奉獻社會的熱情。推行志愿者注冊制度，招募社會化志愿者，實現(xiàn)組織動員和社會化動員的合二為一。建立志愿服務網絡機構，推選一批積極性高、工作能力強的志愿者骨干成為志愿服務網絡機構中堅力量，組織并帶領廣大志愿者積極參與各類志愿服務活動。

4.完善保障措施

制定有效措施，倡導、鼓勵、支持全院職工參與志愿醫(yī)療服務活動。對參與或支持志愿服務并作出突出貢獻的志愿服務組織和個人進行表彰和獎勵。并向全社會集中展示我院志愿者風采，引導廣大志愿者樹立參與志愿服務的責任感、榮譽感和使命感。