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第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司考勤和休假管理,維護公司正常的工作秩序,嚴肅勞動紀律,根據(jù)國家相關法律規(guī)定及集團、總公司相關辦法,結(jié)合公司實際情況,制定本辦法。
第二條 本辦法適用于山西分公司轄內(nèi)全體內(nèi)勤員工。
第二章 差勤管理規(guī)定
第三條 人力資源部(行政人事部)負責對每月差勤情況進行統(tǒng)計并公布,同時作為每月工資發(fā)放依據(jù)。
人力資源部(行政人事部)負責對考勤工作進行監(jiān)督,不定期對所轄機構(gòu)進行考勤抽查,如發(fā)現(xiàn)有虛假情況者,扣除部門負責人當月績效。
第四條 公司各部門應指定兼職考勤員,負責本部門的考勤,考勤員應由責任心強、辦事公道、自覺遵守勞動紀律的員工擔任,其主要職責為:
(一)妥善保管各類假條、證明等原始憑證;
(二)以周為單位向人力資源部(行政人事部)報送各類假條(每周五報送本周假條);
(三)按月向本部門員工公布考勤情況。
第五條 考勤方式
(一)分公司考勤方式:在分公司本部辦公的員工,公司采用指紋系統(tǒng)考勤,員工上下班時須到指定地點考勤。
(二)各中心支公司本部、四級機構(gòu)的考勤均應采用指紋或面部識別系統(tǒng)進行考勤。
第六條 考勤時間分公司本部考勤時間如下:
時間
早上
下午
晚間
周一
8:00前
14:00—14:30
18:00以后
周二至周五
8:30前
14:00—14:30
18:00以后
各中心支公司如因季節(jié)、崗位性質(zhì)等原因采用不同的作息時間
應報分公司人力資源部備案。
第七條 員工必須遵守公司作息制度,按時出勤,因個人指紋原因未能在考勤機中記載當期差勤記錄的,應第一時間到人力資源部(行政人事部)手工簽到簽退,四級機構(gòu)內(nèi)勤人員應到機構(gòu)考勤員處手工簽到簽退。
第八條 差勤種類設置
(一)出勤;
(二)缺勤(包括遲到、早退、曠工等)晚于上班時間30分鐘以內(nèi)上班的情況為遲到;早于下班時間下班的情況為早退;
(三)休假(包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假、年休假、加班補休等);
(四)公務外出;
(五)加班。
第九條 曠工情形及處理
(一)凡有下列情形之一的,均按曠工對待:
1.未請假或請假未經(jīng)批準而不出勤的;
2.假期已滿逾期未歸,又未請假或請假未準的;
3.謊報請假理由休假,經(jīng)查證屬實的。
(二)曠工處理
1.曠工2天(含)以內(nèi)的,扣發(fā)當日全部收入;
2.曠工3天及以上的,扣發(fā)當月全部收入;
3.如發(fā)生多次(二次及以上)曠工,累計時間在5天(含)以內(nèi)的,公司將給予待崗處理,待崗時間不超過3個月;累計超過5天以上的,公司有權與當事人解除勞動合同。
第三章 請假種類及審批規(guī)定
第十條 請假包括以下類別
1.事假;2.病假;3.婚假;4.產(chǎn)假/哺乳假;5.看護假;6.年休假;7.喪假;8.工傷假;9.因公外出。
第十一條 請假審批手續(xù)
(一)凡請假或因公外出無法進行正常考勤者,應提前履行請假或公出手續(xù),及時向人力資源部(行政人事部)報備。
(二)審批流程如下:
人員分類
請假時間
公出時間
最高審批人
員工
<2天
<3天
部門負責人
≥2天
≥3天
分管總經(jīng)理
中支部門級干部
<2天
<3天
中支分管總經(jīng)理
≥2天
≥3天
中支總經(jīng)理
中支班子成員
≤2天
≤2天
中支總經(jīng)理
>2天
>2天
分公司總經(jīng)理
中支總經(jīng)理
≥2天
≥2天
分公司總經(jīng)理
分公司部門級干部
≤2天
≤2天
分管總經(jīng)理
>2天
>2天
分公司總經(jīng)理
第十二條 各類請假需填寫相應的單據(jù)及應附相關的證明材料,詳見下表:
請假
種類
填寫單據(jù)
應附相關證明
備注
病假
請假條
三天以上需提供縣級以上醫(yī)院病歷證明原件、病歷卡或住院證明原件。
外地診治應獲得市/區(qū)級醫(yī)院的證明
事假
請假條
事假超過三天應附相關說明。
婚假
請假條
民政部或政府部門核發(fā)的結(jié)婚證明。
產(chǎn)假/哺乳假
請假條
看護假
請假條
年休假
年休假審
批單
5天以上需提前兩周申請
喪假
請假條
工傷假
請假條
縣級以上醫(yī)院出具的診斷證明、工傷報告書。
相關證明可于事后補交
公出
請假條
根據(jù)需要,提供出差申請單。
公出事由、地點
第十三條 請假規(guī)定
(一)請假手續(xù)須親自辦理,因疾病等特殊原因不能自行辦理的除外,可由同事或家屬代為辦理。
(二)假期屆滿前須續(xù)假的應及時報備批準,除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力除外。(三)請假期間應保持電話暢通,以備緊急聯(lián)絡,維持正常工作秩序。
(四)未辦妥請假手續(xù)而離崗或虛假、偽造請假核實屬實的,視同曠工。
第四章 請假期間待遇
第十四條 事假期間待遇事假最小單位為1小時。
事假時長
待遇標準
備注
當月事假<10個工作日
基礎工資全額發(fā)放,崗位工資、績效工資按照在職天數(shù)計算發(fā)放。
10個工作日≤當月事假≤21個工作日
基礎工資全額發(fā)放,崗位工資按照在職天數(shù)計算,停發(fā)當月績效工資。
21個工作日≤一年內(nèi)累計事假<40個工作日
按照上述辦法發(fā)放月度工資,年末績效按50%發(fā)放。
一年內(nèi)累計事假≥40個工作日
按照上述辦法發(fā)放月度工資,不再享有年末績效。
月度、季度、年度績效按照在職時間計算,且事假期間不享受職務性補貼。
第十五條 病假期間待遇
(一)病假最少單位為1小時。
病假時長
待遇標準
備注
當月病假<10個工作日
基礎工資全額發(fā)放,崗位工資、績效工資按照在職天數(shù)發(fā)放。
10個工作日≤當月病假≤21個工作日
基礎工資全額發(fā)放,崗位工資按照在職位天數(shù)發(fā)放,當月不再發(fā)放績效工資。
病假期間不享受職務性補貼
21個工作日<病假≤12個月
基礎工資全額發(fā)放。
如果低于當?shù)刈畹凸べY標準,應按最低工資標準發(fā)放
病假>12個月
為本人基礎工資的70%。
如果低于當?shù)刈畹凸べY標準,應按最低工資標準發(fā)放
一年內(nèi)累計病假≤30個工作日
先按照在職時間結(jié)算個人年末績效,年末績效按70%發(fā)放。
30個工作日<一年內(nèi)累計病假≤60個工作日
先按照在職時間結(jié)算個人年末績效,發(fā)放結(jié)算后年末績效的40%。
一年內(nèi)累計病假>60個工作日
不再享有年末績效。
(二)因疾病或非工傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期間超過6個月的時間不計算工作年限。病愈恢復工作后,其前后的工作時間可合并計算為工作年限。
(三)因疾病或非工傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期間滿3個月以上不滿6個月而恢復工作的,應有1至2個月試工期,試工期內(nèi)本人基礎工資照發(fā)。
(四)因疾病或非工傷停止工作連續(xù)醫(yī)療期滿6個月以上而恢復工作的,應有3個月試工期。試工期間的工資待遇,可根據(jù)個人工作情況發(fā)放本人基礎工資的75%至90%。試工期滿經(jīng)鑒定恢復正常工作后,應按本人現(xiàn)崗位基礎工資發(fā)放。試工期間,如系半天工作或減少工作時間的,按實際工作時間計算工資,其余部分按規(guī)定發(fā)放疾病救濟費。如在試工期間舊病復發(fā),需要繼續(xù)停工治療的,按原本人疾病救濟費發(fā)放。
(五)如在試工期內(nèi)舊病復發(fā),需要繼續(xù)停工治療的,其病假時間和試工前的病假時間合并計算。(六)疾病應有符合條件的醫(yī)療機構(gòu)出具的證明,經(jīng)公司批準,并應執(zhí)行請假和銷假制度。
第十六條 婚假期間待遇
享受婚假標準
假期
待遇標準
備注
法定年齡(男22周歲,女20周歲,初婚)
3天
薪資照發(fā)
1.須提前15天申請。
2.未休婚假者,可于結(jié)婚之后的本年度內(nèi)進行一次性休假申請。
3.婚假含公休假和法定假。
晚婚年齡(男25周歲,女23周歲)
15天
再婚
3天
第十七條 產(chǎn)假、哺乳假期間待遇
請假情形
假期
待遇標準
備注
順產(chǎn)假
158天
生育保險報銷
報備人力資源部(行政人事部)
難產(chǎn)(剖腹產(chǎn))
158+15天
多胞胎
多生育1個,158+15天
未滿4個月流產(chǎn)
15天
生育保險報銷,工資待遇參照病假待遇執(zhí)行
滿4個月流產(chǎn)
42天
哺乳假
90天內(nèi)(每天2個小時)
薪資照發(fā)
看護假
3天(針對男員工的配偶生育期間)
根據(jù)《中華人民共和國社會保險法》和《山西省女職工勞動保護條例》,在生育產(chǎn)假期間女職工享受生育保險待遇,公司不再發(fā)放工資。
第十八條 年休假期間待遇
(一)連續(xù)工作期滿一年,自第二年起可享受帶薪年休假。
(二)年休假天數(shù):
工齡
年休假天數(shù)
待遇標準
1年≤工齡<3年
3天
薪資照發(fā)
3年≤工齡<5年
5天
5年≤工齡<10年
8天
10年≤工齡<15年
10天
15年≤工齡<20年
12天
工齡≥20年
15天
(三)國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。
(四)符合休假條件的員工在年度內(nèi)休年假,未休的假期不延至下年度合并使用。
(五)年休假由本人申請,休假天數(shù)可分段進行,連續(xù)休假5天以上者,須提前兩周向所在機構(gòu)或上級機構(gòu)提出申請并同意后,方可休假。
(六)中支班子及分公司部門級干部年休假審批嚴格按照《關于加強9級以上管理人員請假管理的通知》規(guī)定執(zhí)行。
(七)一年內(nèi)病假累計超過30天、事假累計超過12天的員工,不再享受年度休假。已休年度假,當年又請各類假超過上述規(guī)定天數(shù)的,下年度不再享受年度休假。
(八)跨年度休生育假的員工,只影響其中一年年度休假。
第十九條 喪假期間待遇
員工的父母、子女、配偶、直系親兄弟姐妹、岳父母或公婆、祖父母或外祖父母死亡時可申請喪假3天(不包括節(jié)假日)。喪假期間薪資照發(fā)。
第二十條 工傷期間待遇
(一)因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要接受工傷醫(yī)療而暫停工作,在停工留薪期內(nèi),原工資福利待遇不變。(二)工傷期間,員工所在部門寫出公傷事故書面報告,憑醫(yī)院診斷證明,經(jīng)部門經(jīng)理、分管總經(jīng)理簽字確認后,按工傷假處理,薪資照發(fā)。
(三)停工留薪期一般不超過12個月,傷情嚴重或者情況特殊,經(jīng)勞動能力鑒定委員會確認,可以適當延長,但延長不得超過12個月。工傷員工評定傷殘等級后,停發(fā)原待遇,按照《工傷保險條例》的有關規(guī)定享受傷殘待遇。工傷員工在停工留薪期滿后仍需治療的,工傷醫(yī)療待遇繼續(xù)享受。
第二十一條 因公外出期間待遇因公外出期間薪資照發(fā)。
第二十二條 加班期間待遇
(一)加班:
1.休息日安排工作的。
2.工作日需延長時間加班的,下班兩小時以上視為加班,加班時間自下班時算起。
(二)公司提倡員工在正常工作時間內(nèi)完成本職工作,確因工作需要加班的,應提前填寫加班申請,2天以內(nèi)由部門負責人簽字同意后交人力資源部(行政人事部)備案;2天(含)以上加班的須由部門負責人、分管總經(jīng)理簽字同意后交人力資源部(行政人事部)備案。
(三)加班應按加班申請時間進行打卡,人力資源部(行政人事部)按照考勤機中記錄時間進行統(tǒng)計。(四)工作日或休息日安排員工加班的,可以按照加班時間進行補休。
第五章附則
第二十三條 其它
(一)12:00-14:30參加會議者,牽頭部門提供會議通知和簽到表作為考勤依據(jù)。
(二)遲到、早退一次,扣款10元。一個月內(nèi)累計遲到、早退共計5次及以上者加扣100元。
敬業(yè),就是忠于職守。敬業(yè)是弘揚職業(yè)道德的前提和核心,是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽的深刻認識。而愛崗則是對敬業(yè)的感情升華,是對事業(yè)無怨無悔的熱愛和傾力付出。二者相輔相成,密不可分。不敬業(yè)的人,很難做到愛崗;不愛崗的人,也很難說是真正的敬業(yè)。
1、敬業(yè)愛崗是電網(wǎng)企業(yè)的職業(yè)要求
電網(wǎng)企業(yè)負有重大的社會責任,要求我們必須敬業(yè)愛崗。工作搞得好,會給人民送來光明、給經(jīng)濟發(fā)展提供巨大動力;如果發(fā)生失誤,也會造成不同尋常的破壞。特別是安全事故,不僅會減少供電量或損壞電力設備,而且對客戶停電會導致比電網(wǎng)企業(yè)多幾倍或幾百倍的經(jīng)濟損失和政治影響。
電網(wǎng)工作是艱辛的勞動,只有敬業(yè)愛崗才能適應工作。
電網(wǎng)企業(yè)在競爭中求發(fā)展,需要敬業(yè)愛崗精神做支撐。電力走向市場勢在必行,在競爭中求生存、求發(fā)展,是電網(wǎng)企業(yè)的唯一選擇。迫切要求全體員工必須認清發(fā)展趨勢,增強危機感,更加珍愛自己的職業(yè)和工作機會,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)地干好每件工作。
2、敬業(yè)愛崗以熱愛本職為前提
敬業(yè)愛崗要求的首要之點,就是員工要熱愛自己的工作崗位。只有真正熱愛自己所從事的工作,才能主動、勤奮自覺地學習本職工作所需的各種知識、技能,才能全身心地投入,保持積極樂觀的態(tài)度和盡心竭力的精神,干好工作。相反,對工作缺少應有的熱愛之情,甚至有厭倦情緒,那他的工作必然是一種“做一天和尚撞一天鐘”的狀態(tài),不可能有出色的表現(xiàn)。
熱愛本職就要充分認識所從事工作的意義。每個工作崗位都是重要的,都是有意義的,既是每個員工為社會做貢獻的基本手段和場所,也是實現(xiàn)個人抱負和價值的基本方式。
熱愛本職就要將個人志愿融于企業(yè)需要。不管領導分配什么工作,都愉快地服從并盡心盡力地干好,不計較個人名利得失,全心全意為同志和客戶服務,干一行,愛一行,成功一行。
熱愛本職就要立足平凡崗位做貢獻。由于電網(wǎng)生產(chǎn)運營的特點,工作崗位是千差萬別的,許多工作是在環(huán)境艱苦、條件比較差、收人也有限的情況下進行的。盡管隨著生產(chǎn)的發(fā)展,工作條件和員工待遇有了顯著改善,但總會存在差別,也總會有大量平凡工作需要人來做。俗話說:“平凡孕育偉大”,“梅花香自苦寒來”。只要我們甘于平凡,勤奮耕耘,就會日積月累,從少到多,做出不平凡的成績。
3、敬業(yè)愛崗就要有過硬的工作本領
光有正確的職業(yè)態(tài)度還不夠,如果業(yè)務不精,不稱其職,責任心再強,本事不濟,敬業(yè)愛崗也難以落到實處。
首先要學習鉆研本職業(yè)務技術。努力掌握本專業(yè)的基本知識和技能,勤奮學習專業(yè)技術知識,虛心拜師求教,積極參加崗位培訓和崗位練兵活動;要千方百計、想方設法對所于專業(yè)進行深人了解,弄懂吃透,能夠準確、熟練掌握本職業(yè)務范圍內(nèi)的工作標準和各個環(huán)節(jié)上的要求,成為行家里手。
二要堅持再學習,不斷追求新知識。如今,終身學習已成為21世紀社會及個人努力的方向,終身學習的理念已越來越得到更多的人的認同。只有通過繼續(xù)教育,再學習,再鉆研,始終站在掌握新知識、新技能的最前沿,把學習與企業(yè)的改革發(fā)展更好地結(jié)合起來,把學習與工作結(jié)合起來,在學習中工作,在工作中學習,才能跟上時代的腳步,保持常勝不衰。
三要注重實踐,培養(yǎng)實際工作能力。學習鉆研業(yè)務的目的,全在于應用,即運用已獲取的知識來解決實際問題,把工作干好。因此,在鉆研業(yè)務過程中,應自覺做到學與用相結(jié)合,知與行相統(tǒng)一。各種專業(yè)技術知識都來源于生產(chǎn)實踐,只有通過實踐運用,才能更深刻地理解其精神實質(zhì),掌握其要領,真正變?yōu)樽陨淼募寄?;也只有通過實踐運用,才能更好地檢驗自己學習鉆研的效果,發(fā)現(xiàn)不足,明確下一步學習的方向,把本職工作干好,干出色。
4、敬業(yè)愛崗必須在工作中追求卓越
敬業(yè)愛崗要求員工不僅要有正確的職業(yè)理想、良好的職業(yè)態(tài)度以及高超的職業(yè)技能,而且還必須有崇高的職業(yè)追求,即有強烈的進取心,對工作盡職盡責,精益求精,開拓創(chuàng)新,追求卓越的成績,不斷超越自我,爭做無愧于時代的、優(yōu)秀的電網(wǎng)員工。
追求卓越要堅持工作高標準。敷衍塞責、得過且過、“做一天和尚撞一天鐘”,這是庸人的思想作風。愛崗敬業(yè)就應該用更高的標準要求自己,在業(yè)績上不僅僅要高出同事,更要不斷超越自我。
追求卓越就要勇敢迎接挑戰(zhàn)。干事業(yè)不可能一帆風順,或許設備運行發(fā)生故障,或許技術操作遇到難關,或許工作中出現(xiàn)新矛盾,這些困難和挑戰(zhàn),既是對一個員工敬業(yè)愛崗的嚴峻考驗,也為我們追求卓越提供了一個難得的機遇?!疤煜聼o難事,只要肯登攀?!眻孕攀略谌藶椋吩谀_下。只要我們能主動變壓力為動力,迎難而上,銳意進取,不辭辛苦,百折不撓,就一定能戰(zhàn)勝困難,登上新的光輝頂點。
追求卓越更要積極開拓創(chuàng)新。在本職工作中要想有所作為,就必須樹立起強烈的創(chuàng)新意識,不斷解放思想,立足企業(yè)實際,注重研究新情況、新問題,大膽摸索,使自己所從事的工作不斷有所發(fā)現(xiàn),有所發(fā)明,有所創(chuàng)新。一個敬業(yè)愛崗的工作者,理應成為勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的先鋒,在前人創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果的基礎上,不斷開辟未知的領域,成為適應新世紀社會發(fā)展需要的人才。
二、遵章守紀,確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行
嚴格遵章守紀,對于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)有序運轉(zhuǎn),保證安全生產(chǎn),提高企業(yè)管理水平,推動電力事業(yè)發(fā)展,有著重要作用。員工必須進一步強化規(guī)程意識,大力弘揚尊重科學,嚴守規(guī)章的優(yōu)良傳統(tǒng)。
1、遵章守紀,是電力生產(chǎn)經(jīng)營順利進行的保證
嚴守規(guī)章是由電力的公用事業(yè)性決定的。電力工業(yè)是國民經(jīng)濟基礎行業(yè),它與整個社會的發(fā)展和人民生活密切相關。如果我們有章不循、守紀不嚴,不能保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定和安全,就會直接損害客戶利益,甚至影響經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定,損壞“光明使者”的形象。
嚴守規(guī)章是由電業(yè)的技術、資金密集性決定的。電網(wǎng)企業(yè)技術性強、自動化程度高、裝備復雜、系統(tǒng)龐大等持點,大部分裝備都涉及新技術、新材料、新工藝、新產(chǎn)品,必須要有一整套科學的操作程序和管理辦法。電網(wǎng)企業(yè)又是投資巨大的行業(yè),如何把國家投入巨額資金建好的設備和生產(chǎn)系統(tǒng)管好用好,確實責任重大。
2、遵章守紀,必須服從大局聽指揮
服從大局聽從指揮,是每位員工必須遵循的基本工作原則。要求每個員工都要有服從大局的意識,有服從指揮的自覺性,以養(yǎng)成令行禁止、雷厲風行的工作作風。
一要局部服從整體。電網(wǎng)是一個統(tǒng)一的整體,只有電網(wǎng)的每個局部服從全網(wǎng)統(tǒng)一指揮,才能保證電網(wǎng)的安全生產(chǎn),實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
二要服從上級指揮。電網(wǎng)生產(chǎn)運營方式集約化程度高,系統(tǒng)聯(lián)合緊密,所以全系統(tǒng)實行高度集中統(tǒng)一管理。這就要求每個員工養(yǎng)成一切行動服從指揮的良好習慣。服從直接領導者的部署,服從工作程序的安排。這種“服從”是不講條件、不打折扣的,而且需要雷厲風行、令行禁止。接受任務不拖拉,對待工作不推諉,辦事迅速干練,不拖泥帶水,不疲疲沓沓,一級對一級負責,以保證生產(chǎn)指令暢通和各項工作的有序進行。
三要生產(chǎn)服從調(diào)度。電網(wǎng)生產(chǎn)運營要堅決服從電網(wǎng)的統(tǒng)一調(diào)度指揮。電網(wǎng)調(diào)度是電網(wǎng)的神經(jīng)中樞,是電力生產(chǎn)中的一個極為重要的環(huán)節(jié)。它通過對電網(wǎng)運行進行有效的組織、指揮、指導、協(xié)調(diào),以適應用戶的需要和保證電能的質(zhì)量,從而獲得電網(wǎng)的最大經(jīng)濟效益。其安全穩(wěn)定與否,直接關系著整個電網(wǎng)的安全穩(wěn)定供電。實行“統(tǒng)一調(diào)度、分級管理”,是電網(wǎng)安全運行最重要的保證。
3、遵章守紀,必須尊重科學不違規(guī)
電網(wǎng)規(guī)章制度是電業(yè)員工經(jīng)過長期生產(chǎn)實踐、并從許多經(jīng)驗和事故教訓中總結(jié)出來的,其中很多條款可以說是用生命和血的代價寫成的,既具有科學性,反映了生產(chǎn)客觀規(guī)律的要求;又具有可操作性,嚴格執(zhí)行就能有效地防止工作失誤和事故發(fā)生;更具有強制性,要求每個員工必須嚴格遵守,不得違犯。
一要認真學習規(guī)章制度。學好規(guī)章是用好規(guī)章的前提。只有對各種規(guī)章制度勤學、勤記、勤練,達到了如指掌的程度,才能熟練掌握規(guī)程。學習中,應注意在全面了解規(guī)章的基礎上,把握好安全工作規(guī)程這個重點。
二要消除違章操作的不良心理。要克服不信規(guī)章信經(jīng)驗的思想,要克服圖省事、怕麻煩的思想。執(zhí)行規(guī)章,就得嚴格遵守規(guī)章中的每條每款,一絲不茍地執(zhí)行,絕對馬虎不得。
三要同違章行為做斗爭。嚴肅對待違規(guī)苗頭,把未遂事故當成事故對待,認真分析,嚴肅處理。對事故堅持“三不放過”的原則,即事故原因不清不放過、事故責任者和應教育者沒有受到教育不放過、沒有采取防范措施不放過。對違反規(guī)程者應給予懲處,以便懲戒一人,教育一片,維護規(guī)章制度的嚴肅性。
4、遵章守紀,必須維護企業(yè)利益不泄密
隨著社會的發(fā)展,市場競爭的日趨激烈,商業(yè)秘密作為企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分,是經(jīng)營者、生產(chǎn)者知識和智慧的結(jié)晶,其持殊的技術信息和經(jīng)濟信息,也越來越引起人們的重視。
一要增強保密意識。更新保密觀念,保守企業(yè)核心機密,維護企業(yè)利益,才能保證企業(yè)的發(fā)展、壯大。充分認識保守企業(yè)商業(yè)秘密是維護核心競爭力的重要措施,關系個業(yè)的生存和發(fā)展,一定要克服麻痹大意的傾向,養(yǎng)成良好的保密習慣。
二要加強保密法規(guī)教育。根據(jù)電力企業(yè)面臨的形勢和任務,結(jié)合實際加強《保密法》的宣傳教育,增強全體員工的保密意識,做到不該看的文件不看,不該聽的事不聽,不該問的情況不問,不該說的話不說,不該外傳的信息不外傳,保守企業(yè)秘密,維護企業(yè)權益。
三要改進保密措施。加強文件和重要資料的管理,改進對文件材料的發(fā)放范圍,控制文件印刷權限,嚴格借閱登記。加強信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的保密管理,進一步建立完善計算機信息系統(tǒng)保密技術監(jiān)督和管理機制,健全管理規(guī)章和辦法。加強會議的控制。凡涉及企業(yè)發(fā)展大計、對外經(jīng)濟技術合作、對外招標等內(nèi)容的重要會議,控制與會人員范圍,明確會議紀律。不斷改進日常保密管理。抓好辦公環(huán)境、重點部門和部位的保密檢查,抓好載體保密管理情況的檢查。
三、誠實守信,珍惜電業(yè)信譽資源
誠實守信,就是忠誠老實,信守諾言,是為人處事的一種美德。所謂誠實,就是忠誠老實,不講假話。誠實的人能忠實于事物的本來面目,下歪曲篡改事實,不隱瞞自己的真實思想,反對投機取巧、吹拍奉迎、見風使舵、弄虛作假、口是心非。所謂守信,就是信守諾言,講信譽,重信用,履行自己應承擔的義務。誠實和守信兩者互相聯(lián)系。誠實是守信的基礎,守信是誠實的具體表現(xiàn),不誠實很難做到守信,不守信也很難說是真正的誠實。誠實守信是職業(yè)道德的根本。
1、誠信做人,光明磊落
對一個人來說,誠實守信是一種真、善、美統(tǒng)一的道德修養(yǎng)境界。一個人要想在社會立足,干出一番事業(yè),就必須具有誠實守信的美德。尤其在市場經(jīng)濟不斷完善的今天,個人或者企業(yè)、部門的誠信價值更加突現(xiàn)出來,這是我們每個人從工作生活中都能感受到的事實。比如,交往靠誠信,經(jīng)營靠誠信,服務靠誠信,打造品牌靠誠信。一句話,誠信是人們進行社會交往和生產(chǎn)經(jīng)營活動中成功與失敗的試金石、生命線??梢哉f,只要有誠信,你就把握住了成功的起點。
一是對自己要揚善祛惡,獨善其身。就是要尊重自己的人格,珍重自己的名譽,要自重。自省、自警、自勵?!拔鹨詯盒《鵀橹?,勿以善小而不為?!?/p>
二是對他人要開誠布公,真實無欺。在社會人際交往中,要把誠實作為說和做的基本準則,誠意待人,坦白無私,講真話,辦實事,不口是心非,不欺騙他人,不弄虛作假,做到講信譽,守信用,重信義。
三是對工作要求真務實,誠實勞動。這里講的求真務實,指的是認真負責,真心實意,執(zhí)著堅定地為人民群眾多做有意義的事情,嚴格遵守職業(yè)紀津、職業(yè)道德。
2、堅持原則,辦事公道
每一個人的尊嚴與社會權利都是平等的,人與人之間只有社會分工和能力大小的不同,而沒有高低貴賤之分。在社會的職業(yè)活動中,要求各行各業(yè)的勞動者,都要在自己的本職崗位上,以國家法律、法規(guī)、各種紀律、規(guī)章以及公共道德準則為標準,秉公辦事,公平、公正地處理問題。
一是堅持原則。辦事公道首先體現(xiàn)在堅持原則,也就是從業(yè)人員無一例外地按照國家方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)紀律、規(guī)章制度行使職業(yè)權力,履行職業(yè)義務。我們只有在國家方針政策、法律紀律要求的范圍內(nèi)行使職權,履行義務,才能保證社會的經(jīng)濟、政治、文化生活有條不紊,保證國家、集體、個人三者利益協(xié)調(diào)一致,保證三個文明建設的順利進行。
二是平等待人。就是要對客戶一視同仁,不能將服務對象分成三六九等,看人下菜碟。不能優(yōu)親厚友,不分親疏,真心實意地為每一名客戶服務,滿腔熱情地去幫助他們解決每一個用電問題。
三是不徇私情。不徇私情是公正的思想基礎,只有不徇私情,才能處事公道,-碗水端平。做到廉潔奉公,不借職務之便侵犯公共利益,貪圖便宜,假公濟私;做到公私分明,說話辦事出以公心,不以個人好惡處事。切實加強自身的人格修養(yǎng),做到“慎獨”、“修身”,自我約束,嚴以津己。
3、有諾必踐,信譽至上
有諾必踐,簡言之就是說到做到,不放空炮,答應人家的事或與他人簽訂的合同,一定要不折不扣地履行自己的義務。
一是說到做到。即對自己所說的活一定要承擔責任和義務。尤其在對外工作交注中,要深思熟慮,慎重決策,如果表態(tài)許諾了,一定要兌現(xiàn),做到言而有行,言而有信。
二是落實承諾?!皟?yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字服務方針,“優(yōu)質(zhì)供電服務八項承諾”,是電力企業(yè)向社會發(fā)出的誠信宣言,保證承諾條款落到實處,用高水平的服務取信于群眾,是每名員工的責任。
三是履行契約。切實做到講信譽、重信用、守信義,用誠信筑牢合作關系,用誠信來成就事業(yè)。
四、優(yōu)質(zhì)服務,做人民的光明使者
為社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活直接提供電力保障,落實為人民服務的要求,提供優(yōu)質(zhì)電力和服務,做到服務群眾,奉獻社會,做人民的光明使者,是電力職工的職責所在。
1、恪守宗旨,樹立正確的企業(yè)價值觀
確立正確的價值觀,有利于職工形成統(tǒng)一的意志和規(guī)范自身的行為。作為為社會提供電力供應和普遍服務的企業(yè),必須把服務客戶放在第一位,把“人民電業(yè)為人民”奉為宗旨。這是因為:
一是貫徹“三個代表”重要思想的要求。把“人民電業(yè)為人民”作為優(yōu)質(zhì)服務工作的宗旨,符合“三個代表”的根本要求,是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。
二是由電力企業(yè)的地位和作用決定的。電力企業(yè)是事關國計民生的基礎產(chǎn)業(yè),承擔著建設和運營電力市場、促進電力資源優(yōu)化配置的責任,聯(lián)系著各行各業(yè)和千家萬戶。從事電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營的人員必須具有對社會和人民高度負責的責任感,切實把搞好優(yōu)質(zhì)服務放到工作的首位。
三是電網(wǎng)企業(yè)以服務求市場、求發(fā)展的需要。只有堅持服務宗旨,搞好行風建設,不斷提高服務水平,滿足客戶的要求,贏得社會各界的滿意和好評,才能得到政府和社會的認可和支持,才能贏得更多的客戶,為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅實的基礎。
2、真摯服務,認真履行工作職責和義務
真摯服務是為人民服務的道德要求在職業(yè)活動中的具體體現(xiàn),是電業(yè)員工必須遵守的道德準則。所謂真摯服務,就是以真誠懇切的情感善待客戶,堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針,嚴格遵守和自覺履行自己的職業(yè)道德義務。在具體工作中應做到:
一要態(tài)度端正。每個員工都要牢固樹立全心全意為人民服務的思想,熱愛本職工作,甘當客戶的勤務員。做到文明待客,對客戶熱情和藹,服務周到,想客戶之所想,急客戶之所急,幫客戶之所需。所有服務都要做到談吐文雅、舉止有禮、主動周到,以高尚的情操和良好的作風,去影響和感染客戶,建立和諧的新型人際關系。
二要服務規(guī)范。要做到真摯服務,并持之以恒,必須規(guī)范各項服務工作。依據(jù)系統(tǒng)建設規(guī)范,嚴格落實服務標準要求,做到對外受理流程通暢、服務行為規(guī)范;對內(nèi)指令及時準確,督辦協(xié)調(diào)有力,真正把“只要客戶打一個電話,其他事情由我來辦”落到實處。
三要環(huán)境整潔。完善服務設施,美化服務環(huán)境,健全服務功能,改變陳舊的服務方式。把已建成的設施維護好,使之經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài),并注意克服只圖形式,忽視實際作用的不良傾向。
四要嚴守紀律。嚴禁以電謀私,借工作之便承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電,對客戶吃、拿、卡、要等。嚴明紀律保證工作健康有序地進行,克服各種行業(yè)不正之風,保證真摯服務落到實處。
五要接受監(jiān)督。接受監(jiān)督既是落實服務宗旨的要求,也是企業(yè)內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象,提高服務水平的必要途徑。在社會、政府、輿論、客戶等監(jiān)督渠道中,最直接、最經(jīng)常的是客戶監(jiān)督。公開企業(yè)相關的規(guī)章制度,公布承諾條款,規(guī)范服務標準,使客戶監(jiān)督有據(jù),珍重客戶的意見和批評,做到聞過則喜,不文過飾非。
3、講求質(zhì)量,不斷提高服務水平
服務重在優(yōu)質(zhì)和實效。要把一切工作的著眼點都放在滿足客戶的需求上,在辦事認真、解決問題及時和嚴格執(zhí)行相關政策等方面狠下功夫,切忌搞花架子。踏踏實實、細致入微地把與群眾利益直接相關的事情辦好。
第一,辦理業(yè)務認真。在辦理各項業(yè)務工作中,要落實“認真”二字,就必須做到受理業(yè)務細心,不怕麻煩;對客戶提出的要求要精心,不馬虎從事;對一時拿不準的問題要誠心,不敷衍搪塞,盡心竭力為客戶辦好每件用電事項。要站在客戶的立場上,幫助客戶精打細算,做到取費有據(jù)、辦事公開,不發(fā)生亂欠費的問題;要在保證系統(tǒng)安全的前提下,尊重客戶對設備選型和工程施工單位自由選擇的權益,做到平等協(xié)商,杜絕硬性指定的做法;要做到精心設計,精心施工,確保工期和質(zhì)量,不發(fā)生因自身原因造成拖延工期,或因施工質(zhì)量問題影響客戶如期用電的現(xiàn)象。
第二,搶修事故及時。電網(wǎng)運行中由于各種原因,可能發(fā)生停電事故。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié),事關社會穩(wěn)定和客戶的切身利益,必須給予高度重視。堅持每天24小時值班服務,受理報修耐心細致、準確無誤,趕赴現(xiàn)場時限恪守承諾,盡快查找故障位置,排除故障迅速,保證搶修質(zhì)量。
第三,執(zhí)行電價政策嚴格。在執(zhí)行電價政策上,應注意對各類用電性質(zhì)認真界定,做到合理定價。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng)濟效益,要么給客戶帶來不應有的經(jīng)濟損失,要防止侵占國家和企業(yè)利益,發(fā)生人情電、關系電、權力電等違紀行為。
第四,確保供電電壓質(zhì)量,不斷提高供電可靠性。在不斷提高供電能力的同時,更多地采用光進的技術手段,加強監(jiān)測,不斷改善電壓質(zhì)量,讓客戶放心使用電力。繼續(xù)加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設的力度,采取切實可行的措施,兌現(xiàn)承諾,把供電可靠性提高到一個新的水平。
優(yōu)質(zhì)服務大有文章可做,任重道遠。要繼續(xù)發(fā)揚電業(yè)“心系客戶、奉獻社會”的優(yōu)良傳統(tǒng),把為客戶提供“充足、可靠、安全、價格合理”的電力,使客戶享受到“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務,在努力實踐服務宗旨中,展現(xiàn)出良好的道德風尚,做當之無愧的光明使者。
旅供落實公司黨委忠誠企業(yè)教育活動精神起點高、措施新
近日,根據(jù)**供電公司**年忠誠企業(yè)教育活動方案的總體安排,旅供結(jié)合實際情況,制定下發(fā)了《旅順供電分公司**年忠誠企業(yè)教育活動方案》,全面貫徹落實公司忠誠企業(yè)教育活動精神。
**年的忠誠教育活動指導思想起點更高,體現(xiàn)以人為本,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,著力實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變:思想觀念的轉(zhuǎn)變、教育方法的轉(zhuǎn)變、工作作風的轉(zhuǎn)變。
忠誠企業(yè)教育活動方案體現(xiàn)四新:員工隊伍的總體素質(zhì)和對企業(yè)的忠誠度要有新提高;精神文明和思想政治工作要有新作為;新聞宣傳工作要有新變化;忠誠企業(yè)教育活動要有新成效。
方案中還制定了忠誠企業(yè)教育活動職責分工,主要目的就是要增強員工的責任意識和忠誠度,用忠誠履行責任,用責任創(chuàng)造業(yè)績,實現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展,全力推進旅順供電分公司忠誠企業(yè)教育活動再上新臺階。(姜艷燕)
電建集團召開4月份黨建工作會議
一、 目的
1. 使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策,能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則,增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2. 幫助新入職員工盡快適應工作環(huán)境,了解工作職責,投入工作角色,提高工作效率和績效。
二、 適用范圍
本制度適用于新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、內(nèi)部晉升員工,以下統(tǒng)稱為新員工。
三、 新員工入職培訓的權責及內(nèi)容
1. 人力資源中心:
1.1 入職當天:帶領新員工熟悉辦公環(huán)境、公司規(guī)章制度、薪資福利、流程表單等,進行《新員工入職培訓》詳見《附件1:新員工入職培訓大綱》;
1.2 入職15天后:進行新員工崗位入職培訓面談,了解新員工培訓及學習進度、其它需求;
1.3 入職兩個月內(nèi):組織《新員工培訓班》,進行企業(yè)文化、職業(yè)化課程等現(xiàn)場培訓及考試。
2. 用人部門:
2.1 新員工入職前:按照新員工的崗位職責及工作規(guī)范:制定《附件2:新員工培訓學習計劃》;
2.2 入職15天后:進行崗位學習評估,并記錄在《附件2:新員工培訓學習計劃》上,交人力資源中心歸檔;
2.3 入職3個月內(nèi):培訓新員工崗位基本專業(yè)知識、技能,傳授工作程序及方法,介紹關鍵工作指標。安排新員工按時參加《新員工培訓班》。
四、 入職培訓流程
1. 用人部門在員工入職前1天,按入職崗位的崗位職責,明確學習內(nèi)容及指導人員,制定《附件2:新員工培訓學習計劃》,并發(fā)人力資源中心培訓主管;
2. 培訓主管在新員工辦理完入職手續(xù)后帶領新員工到用人部門,介紹本部門同事及辦公室工作環(huán)境;指導新員工在電腦上學習新員工入職培訓相關內(nèi)容詳見:《附件1:新員工入職培訓大綱》,并在入職當天17:00,對新入職員工進行筆試。
3. 用人部門負責人在新員工學習完《附件1:新員工入職培訓大綱》相關內(nèi)容后,按《附件2:新員工培訓學習計劃》,安排指導人員對新員工進行崗位培訓;
4. 培訓主管不定期對新員工入職學習進度進行跟蹤,在員工入職15天后對新員工進行崗位面談,了解新入職員工學習、工作、生活的進度與需求;
5. 在新員工入職15天后,用人部門負責人及指導人員在對新員工學習進度進行評價,并在《附件2:新員工培訓學習計劃》做記錄,之后將表格交人力資源中心培訓主管歸檔。
五、 入職培訓的考核、考勤及建檔
1. 為保證入職培訓目標的實現(xiàn),在新員工入職15天后,用部門必須按《附件2:新員工培訓學習計劃》對員工進行考核評價;
2. 部門主管應積極支持及配合人力資源中心,確保員工能夠按時參加《新員工培訓班》,確因工作原因遲到、早退及中途缺課者,應提前書面告知人力資源中心培訓主管;
3. 人力資源中心應建立完整的《入職培訓學習卡》,對員工入職后的所有培訓記錄備案。
六、 附件
一、產(chǎn)品宣傳:
1、通過在藥店與消費者的交流向消費者宣傳公司經(jīng)營產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。
2、在藥店派發(fā)本公司經(jīng)營產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷品。
3、利用各種銷售和服務技巧提高消費者的購買欲望,實現(xiàn)更多的銷售。
二、產(chǎn)品陳列:
做好藥店產(chǎn)品陳列和POP維護工作,保持產(chǎn)品與促銷品的標準化陳列和整潔。
三、收集信息:
促銷員要利用直接在藥店和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息:
1、了解顧客對產(chǎn)品的期望和建議,妥善地處理顧客異議,并及時上報。
2、收集競爭產(chǎn)品價格和市場活動信息,及時上報。
3、收集藥店對公司產(chǎn)品的要求和建議,及時上報,建立并保持與藥店良好的客情關系,獲得最佳的宣傳地段和促銷時間支持。
4、了解藥店的銷售、庫存情況和補貨要求并及時上報。
四、建立客情:
促銷員要做好銷售的同時帶動藥店的營業(yè)員和服務人員做好本公司產(chǎn)品的銷售,要做到:
1、介紹:向營業(yè)員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息,讓他們在了解情況的基礎上做好銷售。
2、示范:促銷員可進行銷售示范,教會營業(yè)員如何銷售自己的產(chǎn)品。
3、聯(lián)絡:與營業(yè)員溝通感情,以激勵其銷售積極性。藥店有坐診醫(yī)師的應與坐診醫(yī)師處理好關系,使坐診醫(yī)師推薦本公司產(chǎn)品。 對終端促銷員的紀律要求
1、促銷員上下班時間根據(jù)各藥店上下班情況而定,不得無故遲到早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
2、事、病假應上報,無故曠工一天罰款20元,累計三天者按自動辭職處理。
3、宣傳資料和非賣品短缺時應及時上報,嚴禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣斷貨現(xiàn)象,促銷員應提前一周預警,斷貨一天罰款20元。
4、促銷員在促銷過程中堅決禁止與顧客發(fā)生爭吵,態(tài)度惡劣者立即辭退。
5、周填寫銷售報表,統(tǒng)計銷售情況。
6、促銷員必須參加公司組織的賣場促銷活動。收到通知而未參加者每次罰款50元。
7、專職促銷員無故不參加公司例會者,一次罰款50元,兩次罰款150元,三次取消當月底薪。
8、專職促銷員嚴禁兼職,如發(fā)現(xiàn)兼職促銷非競品,處罰500元并扣除本月提成;如發(fā)現(xiàn)兼職促銷競品者,處罰1000元并扣除當月提成,同時作自動離職處理。 對終端促銷員的分配考核
一、考核方式:積分
1、個人積分同月工資及年終獎金掛鉤。
2、計算公式:個人年終獎金=個人年度總積分/全體終端促銷員年度積分*終端年終總獎金。
二、積分元素:
積分元素共有28個,分別為:
1 出勤、2 工作總結(jié)、3工作計劃、4 例會、5 終端包裝、6 促銷政策落實、 7 建議采納、8虛報情況、9投訴事件、10 投入產(chǎn)出比、11藥店首推率、12任務執(zhí)行、13 區(qū)域銷量、14 同比增長率、15單店最高增長率、 16單店最高銷量 、17 市場情況報告、18警戒庫存、19活動成功率、20活動推廣次數(shù)、21 活動現(xiàn)場布置、22直銷數(shù)量、23泄密處罰、24工齡積分、25 兼職處罰、26 公眾活動參與獎、27特殊貢獻獎、28其它。
三、積分評比細則
出勤: 共25天,出勤一天1分,共25分;遲到或早退一次扣0.5分;無故曠工一天扣50分,可累計。
工作總結(jié):分周總結(jié)和月總結(jié),周總結(jié)1分,月總結(jié)3分。周總結(jié)上交時間為下周一下午,月總結(jié)上交時間為下月一號,遲交一天扣1分,不交扣10分。
工作計劃:共2分,月計劃上交時間同月總結(jié),遲交一天扣1分,不交扣10分。
例會:包括周例會和月例會,周例會每次2分,遲到或早退一次扣3分,無故不到扣10分;臨時會議每次2分,可以累計,遲到或早退一次扣3分;月例會每次3分,遲到或早退一次扣4分,無故不到扣20分。
終端包裝:包括展示盒陳列,宣傳資料、展示牌是否醒目,藥品的擺放位置等。每月抽查3家以上,合格加5分,良好7分,優(yōu)10分,不合格以0分計。
促銷政策落實:基本分15分,每月抽查3家以上,全達標15分,一家未落實扣5分,兩家未落實扣15分,三家未落實扣50分。該項考核還可用于兌付促銷費、促銷品不及時的員工;如果網(wǎng)絡好不需要促銷政策的,經(jīng)領導批準可另行計算。
建議采納:分公司采納和集團公司采納兩種,公司采納一條獎勵2分,可累計;集團公司采納一條獎勵10分,可累計。
投訴事件:分店員、顧客、經(jīng)銷商投訴,投訴一次扣5分,累計3以上次每次扣10分,超過10次取消當月所有積分,并作自動離職處理。
虛報情況:如店員反映、顧客反映、執(zhí)行任務匯報等。 一次扣2分,兩次扣50分,三次扣100分,四次扣除當月所有積分并作自動離職處理。虛報促銷費用或侵吞促銷禮品、促銷費的,一經(jīng)查出,一次扣50分,并罰款200元,兩次扣100分,罰款500元,并立即取消所有積分。
投入產(chǎn)出比:只獎不罰,第一名15分,以下按3分遞減,可并列名次。
藥店首推率:只獎不罰,第一名5分,以下按1分遞減,可并列名次。
執(zhí)行任務:本公司員工應服從工作及任務分配,嚴禁竄崗或未經(jīng)允許干其它工作,發(fā)現(xiàn)一次扣10分,二次扣50分,三次扣100分,并取消當月所有積分。
區(qū)域銷量:完成,20分,超額以任務百分比計,每一個百分點獎0.5分,可累計;完不成以0分計,差一個百分點扣1分,累計可出現(xiàn)負數(shù)。若經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)虛報銷量,一個藥店取消當月所有積分,并罰款100元;兩個藥店,取消當年所有積分,并罰款200元;三個藥店,取消當年所有積分并作自動離職處理。
同比增長率:旺季基本分為20分,淡季基本分為30分,超過一個百分點獎1分,可累計;差一個百分點扣5分。淡旺季根據(jù)市場情況以公司通知為準。
單店增長率:終端員月初上報開發(fā)店,月末進行對比,該項只獎不罰,共20分,第一名獎20分,以下以5分遞減,名次可并列。
單店最高銷量:月末各終端員最高單店銷量對比,最高分為6分,以下以1分遞減,名次可并列。
市場情況報告:終端員對自己區(qū)域、藥店情況、競爭對手情況,向公司作書面或口頭報告,負責人必須記錄報告次數(shù)、日期及相關內(nèi)容??偣?5分,第一名15分,以3分遞減,可并列。終端員對自己區(qū)域、藥店情況、競爭對手情況不做匯報,經(jīng)查實后一條信息扣5分,可累計。
活動成功率:終端員先申請并說明預計銷量,經(jīng)公司批準領取活動用品,當天活動結(jié)束后匯報結(jié)果,以備考核。成功1家獎3分,只獎不罰。
警戒庫存:各終端員(促銷員)對本區(qū)域各藥店庫存提前發(fā)出警戒,公司采取不定時檢查,若查出無故斷貨情況,一次扣10分,可累計。
推廣活動:終端員每月成功活動達5次計10分,超過5次每增加1次計2分。
活動現(xiàn)場布置:以公司不定期核查為準,活動(包括公園活動)在誰的區(qū)域由誰承擔責任。查出一次不合格扣10分。
直銷數(shù)量:最高20分,以5分遞減,如用于新產(chǎn)品開發(fā),另行確定積分及考核辦法。
泄密處罰:泄露本公司商業(yè)機密者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除50分,發(fā)現(xiàn)兩次則扣除當月所有積分并作自動離職處理。
工齡積分:進入公司超過三個月,以三個月為單位,每個單位以5分遞增。
兼職處罰:本公司員工嚴禁兼職,如發(fā)現(xiàn)一次兼職者罰款100元,并取消以前所有積分,并作自動離職處理。
公眾活動:公司組織的公眾(或集體)活動,參加一次2分,收到通知而未參加者,一次扣10分。 特殊貢獻:終端員開發(fā)并鞏固一個特A類店,獎30分,單次貢獻數(shù)量可累計。
其它一:以上考核指標如果有五項為0或負數(shù)則加扣20分,多一項再扣10分,可累計。不超過五項者分別加5,4,3,2,1分。
其它二:此考核指標只有本公司所有,向其他公司泄露者一旦查出扣除當月所有積分并罰款200元,同時作自動離職處理。
其它三:新產(chǎn)品開發(fā) 增減積分細則以公司通知為準。
其它四:補充說明中有關概念及積分細則。
四、補充說明
1、每月根據(jù)積分評比最佳員工一名,獎勵現(xiàn)金200元,并獎勵積分10分。
2、連續(xù)3個月積分排名最后,作自動辭職處理。
3、年度總積分最高者評為本年度最佳員工,獎勵1000元等值禮品,并推薦為公司年度標兵。
4、銷量統(tǒng)計以每月最后兩天的銷量為準,統(tǒng)計藥店以公司月初確定的藥店數(shù)為準,抽查日期為下月五號前,抽查方法以公司指派人員核查或終端員互查為主,并和商業(yè)公司流向表相對照。
5、每月中級代表與初級代表的比例為2:1,根據(jù)積分情況確定中級代表并獎勵積分10分。
6、新員工進公司實行初級代表待遇,若表現(xiàn)良好并能適應公司管理制度及工作方式,可納入積分管理(試用期除外,試用期為3個月)。
7、同比增長率 以上個月的實際銷量為基期水平,以本月的銷量為報告期水平,增長率是以增長量與基期水平對比所得的相對數(shù)。(淡旺季臨時調(diào)整積分細則)
江蘇省高級人民法院、江蘇省革命委員會外事辦公室:
加拿大駐華使館告,南京大學加拿大留學生MICHAELR?PHILLIPS為向加拿大申請換發(fā)新的護照,所填寫的表格“代替擔保人宣誓書”(DECLARATIONINLIEUOFGUARANTOR)需我公證機關予以公證,請我協(xié)助。
據(jù)加方規(guī)定,如申請人不能親自到使館辦理換照手續(xù)者,均需填寫此“宣誓書”并由所在地區(qū)官員作證。過去,上海、廣州公證處曾為在華的中國血統(tǒng)加拿大籍人辦過此種公證。今后,在華加拿大專家、留學生、中國血統(tǒng)加籍人,為換領新護照要求我為其填寫的“代替擔保人宣誓書”辦理公證,可予受理并收費。
該項公證可由另紙作成,證詞為:“茲證明×××(姓名)于×年×月×日來到我處,在我面前填寫了前面的‘代替擔保人宣誓書’并簽字”。如有的“宣誓書”是請人代填的,可只證明其本人簽字。公證辦妥后,與“宣誓書”訂在一起,交申請人自己使用,不必送領事司認證。