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小常識問答范文第1篇

1大型超市促銷的促銷現(xiàn)狀分析

我國大型超市不斷的壯大和發(fā)展，但受經(jīng)濟體制以及決策者個人因素的影響，在促銷的過程中出現(xiàn)不少的問題：

1.1促銷理念缺乏創(chuàng)新，促銷文化無特色

許多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實質(zhì)上的創(chuàng)新，包括促銷理念和促銷文化的創(chuàng)新，因而常出現(xiàn)促銷雷同和抄襲促銷，例如：打折、抽獎、贈送樣品、特價等，隨著時間的推移，這種缺乏創(chuàng)新的促銷很難調(diào)動消費者的胃口。

1.2沒有實施促銷策略組合

超市里的促銷方式比較單一，即沒有對不同產(chǎn)品、不同環(huán)境、不同客戶進(jìn)行靈活調(diào)配和合理組合，很難給消費者造成強烈的視覺沖擊和留下深刻的印象。

1.3促銷策劃比較盲目

現(xiàn)在超市的促銷策劃都不能充分結(jié)合產(chǎn)品的特點和市場的變化情況，對消費者的購買行為也缺乏理性思考和詳細(xì)分析，往往使促銷整體效果不理想。

1.4促銷人員素質(zhì)不高，促銷激勵體制不完善

目前有很多超市沒有建立科學(xué)的員工培訓(xùn)機制和績效評估體系，不能很好地調(diào)動促銷人員的積極性和工作熱情，從而導(dǎo)致促銷質(zhì)量的下降。

2超市促銷挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略

針對大型超市促銷中存在的問題，筆者從有關(guān)的市場調(diào)查資料及相關(guān)案例的分析中，歸納出有一定實用價值的應(yīng)對策略：

2.1樹立促銷新理念，建立特色的促銷文化

大型超市應(yīng)在觀念上應(yīng)該由生產(chǎn)者為中心向消費者為中心轉(zhuǎn)變，以顧客的觀點看待商品的各項服務(wù)，樹立“以人為本”的促銷理念，形成超市管理以人為本，管理者以員工為本，員工以顧客為中心，顧客信賴超市的“經(jīng)營循環(huán)鏈”。

建立特色的促銷文化，可以從以下幾方面入手：

(1)營造一個創(chuàng)新的文化氛圍，不斷向員工傳遞新思想、新觀念、新方法，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，使其在具有較高文化素質(zhì)和熟練業(yè)務(wù)水平，策劃并實施出更有競爭力的促銷極其機制。

(2)大型超市的促銷文化要突出“以人為本”，建立三位一體的文化體系。通過把單一消費優(yōu)惠向健康娛樂、文化休閑、家政服務(wù)等多方位服務(wù)延仲，與其他企業(yè)達(dá)成合作聯(lián)盟，與顧客建立共同利益，形成富有特色的促銷文化。

(3)大型超市在促銷上應(yīng)注重以文化為紐帶，建立親情感，賦予商業(yè)行為以更多的文化內(nèi)涵和靈性。如，每年舉辦服裝文化節(jié),美食文化節(jié)等，更好地培養(yǎng)顧客忠誠度的活動。

2.2選擇多樣化的促銷方式，并整合促銷組合

促銷組合就是在充分分析比較各種促銷方式的優(yōu)劣，并能準(zhǔn)確預(yù)測其促銷效果的前提下，企業(yè)有目的、有計劃地把人員推銷、廣告和公共關(guān)系等手段綜合運用，以取得最佳的促銷效果，包括：選擇哪些促銷方式去完成促銷目標(biāo)和綜合這些促銷方式使促銷效果最佳。不同促銷方法和具體手段如表1：

表l促銷的基本方法及其具體促銷策略歸類

基本方法 具體手段

親身體驗的方法 免費贈送樣品、不范表演、產(chǎn)品使用監(jiān)測

提供實惠的方法 包裝贈送、有獎銷售、以舊換新

競爭的方法 游戲與競賽、公開抽獎

顯示減價效果的方法 發(fā)放優(yōu)惠券

形成制度的方法 加蓋印章刺激、會員制

互惠互利的方法 公益贊助、展覽和聯(lián)合展銷

大型超市應(yīng)促使促銷部門與其他職能部門之間的內(nèi)部整合，并進(jìn)一步進(jìn)行價值鏈上如供應(yīng)商、分銷商和顧客的整合。在整合促銷組合時，要充分考慮其適用程度，整合出適合超市的促銷組合。

2.3科學(xué)策劃促銷活動

科學(xué)策劃促銷活動應(yīng)遵循四原則：(1)尋求差異化，使促銷活動有別于其他競爭對手，吸引更多的消費者，從而提高超市的競爭力。(2)明確和保持每一步驟的整體協(xié)調(diào)性，以增強促銷的效果。(3)促銷活動策劃要立足實用主義。（4）在策劃促銷活動時，科學(xué)合理地分配資源，使其達(dá)到最優(yōu)化。

2.4進(jìn)行顧客關(guān)系管理

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的宗旨是為了滿足每一客戶的特殊需求同每個客戶建立聯(lián)系，通過與客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對一”的個性化服務(wù)，實現(xiàn)由“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式的轉(zhuǎn)變。其具體做法：第一，了解原有客戶的意見和新的需求；第二，不斷獲取新客戶的基本信息以及其它需求信息；第三，企業(yè)決策者在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的市場營銷、服務(wù)與技術(shù)支持等整個商業(yè)過程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2.5提高促銷員工隊伍素質(zhì)，建立完善的管理機制

商品的促銷活動過程，就是促銷人員運用各種促銷手段，說服顧客接受商品的過程。只有不斷提高促銷隊伍素質(zhì)，建立完善的激勵機制，才能增強促銷活力。

(1)完善管理機制。建立保障員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機制，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，建立能充分調(diào)動員工積極性的管理制度，使大型超市員工，為超市創(chuàng)造更大的效益。

(2)提高員工的思想素質(zhì)和文化素質(zhì)，使促銷人員全心全意為顧客服務(wù)，把促銷商品與解決顧客消費需求有機結(jié)合起來，為顧客提供專業(yè)和全面的服務(wù)，與顧客培養(yǎng)和建立起民期穩(wěn)定的關(guān)系。

2.6正確實施促銷策略

好的促銷策略必須經(jīng)過正確合理地實施，才能發(fā)揮出其應(yīng)有的效用。不同的促銷策略有不同的注重點：

折價促銷在實施過程中應(yīng)注意：經(jīng)常性的折價會對產(chǎn)品和品牌形象造成傷害，不利于建立消費者的品牌忠誠度，還可能引起競爭對手的強烈反擊，引發(fā)價格戰(zhàn)，引起消費者的觀望。

優(yōu)惠促銷在實施過程中應(yīng)注意：優(yōu)惠促銷對于新品牌及沒有知名度的產(chǎn)品，效果不大，其兌換率也很難預(yù)測；不成功的優(yōu)惠券設(shè)計會損傷品牌形象。

有獎銷售在實施過程中應(yīng)注意：大型超市在促銷時，要在法律允許的條件下，合理設(shè)計中獎的概率，或者采取多重連環(huán)抽獎的方式，增加消費者的中獎機會。

廣告促銷在實施過程中應(yīng)注意：在廣告形式和宣傳手段上不能不切實際，杜絕過多或過濫的視覺形象。

公益贊助促銷在實施過程中應(yīng)注意：公益贊助應(yīng)選擇合適的活動時機，其費用多，風(fēng)險較大，其促銷工具和宣傳手段也很多，需要時刻監(jiān)控活動進(jìn)程，要求活動的組織者具有全面、專業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗和統(tǒng)籌能力。

服務(wù)促銷在實施過程中應(yīng)注意：服務(wù)促銷對大型超市的整體素質(zhì)要求比較高:需要建立相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，以保障和改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量，把握顧客滿意度。

小常識問答范文第2篇

隨著大型超市的不斷壯大和發(fā)展，其促銷的方式和手段也發(fā)生了巨大的變化。由于經(jīng)濟體制以及決策者個人因素的影響，我國大型超市在促銷的過程中出現(xiàn)不少的問題。很多超市在促銷技術(shù)的運用上陷入了“瓶頸”，不能創(chuàng)新，也不能突破原有模式，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1促銷理念缺乏創(chuàng)新

在競爭異常激烈的今天，許多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實質(zhì)上的創(chuàng)新。因而常出現(xiàn)一些促銷方法反復(fù)使用的情況，例如：打折、抽獎、贈送樣品、特價等。這些促銷方法沒有考慮到消費者的根本利益，所以效果并不好，有時甚至還會弄巧成拙，變成既賠夫人又折兵的敗招。

1.2促銷文化無特色

很多大型超市只追求眼前的經(jīng)濟利益，而忽視了對企業(yè)文化和促銷文化的建設(shè)，導(dǎo)致超市的促銷沒有一點區(qū)別于其他競爭對手的特色，這樣就很難培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。

1.3促銷組合沒有進(jìn)行有機整合

超市里的促銷方式比較單一，沒有對促銷組合進(jìn)行有機整合。單調(diào)、無新鮮感的促銷活動很難給消費者造成強烈的視覺沖擊和留下深刻的印象，達(dá)不到促使人們購買產(chǎn)品的目的。有的超市在運用促銷組合時，沒有充分考慮不同產(chǎn)品、不同環(huán)境、不同客戶或消費對象的靈活調(diào)配和合理組合。

1.4促銷策劃比較盲目

很多企業(yè)在做促銷策劃前只注意分析產(chǎn)品、消費者、對手等“高技術(shù)”的因素，卻往往忽視了一些可能影響促銷的簡單問題，從而導(dǎo)致促銷失敗。有些超市在做促銷策劃的時候，太注重數(shù)據(jù)、理論研究，往往聽不進(jìn)、甚至不想去聽執(zhí)行促銷活動者的意見與想法。良好的促銷需要得到計劃執(zhí)行者的支持，而獲得支持的最好辦法就是讓他們參與到促銷策劃中來?，F(xiàn)在超市的促銷策劃都帶有較大程度的盲目性，它不能充分結(jié)合產(chǎn)品的特點和市場的變化情況，對消費者的購買行為也缺乏理性思考和詳細(xì)分析，結(jié)果往往是促銷整體效果不理想。

1.5方案的復(fù)制

許多成功的方法是可以通用的，但是許多銷售終端認(rèn)為目標(biāo)顧客群體沒有改變，對產(chǎn)品的需求和喜好也沒有改變，所以可以繼續(xù)使用原來的促銷方案。而他們恰恰忽略了很重要的一點：消費者的核心需求和習(xí)慣喜好都是處在不斷的變化中的。

1.6促銷人員素質(zhì)不高，促銷激勵體制不完善

大型超市的規(guī)模很大，員工流動性很強，綜合素質(zhì)也不高，這就給促銷活動的開展帶來了一定難度。目前有不少超市促銷的激勵體制不完善，缺乏激勵的意識，缺乏科學(xué)績效評估體系，很多超市沒有建立科學(xué)的績效評估體系，員工績效的好壞幾乎都由業(yè)主根據(jù)自己的主觀意識斷定，而且大多不對員工公開。這樣一來，優(yōu)秀員工看不到自己的工作成績，積極性受到打擊，一般的員工也看不到自己的不足，許多缺點不能得到及時糾正，導(dǎo)致績效持續(xù)不好，進(jìn)而對工作產(chǎn)生厭倦。另外，缺乏科學(xué)的報酬系統(tǒng)，不能很好地調(diào)動促銷人員的積極性和工作熱情，從而導(dǎo)致促銷質(zhì)量的下降，對大型超市整體形象的塑造不利。

2超市促銷挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略

針對大型超市促銷中存在的問題，筆者從有關(guān)的市場調(diào)查資料及相關(guān)案例的經(jīng)典分析中，歸納出有一定實用價值的應(yīng)對策略。

2.1樹立促銷新理念，建立特色的促銷文化

大型超市應(yīng)切實把握消費者所關(guān)心的內(nèi)容，樹立“以人為本”的促銷理念，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。在觀念上應(yīng)該由生產(chǎn)者為中心走向消費者為中心，注重“以人為本”的服務(wù)方式，突出“方便”一字，站在消費者采購的立場上，以顧客的觀點看待商品的各項服務(wù)，以便為顧客提供最大限度的方便，形成超市管理以人為本——管理者以員工為本，員工以顧客為中心—顧客信賴超市的“經(jīng)營循環(huán)鏈”。良好的企業(yè)促銷文化對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。大型超市應(yīng)特別注重對促銷文化的培養(yǎng)，可以從以下幾方面入手：

(1)建立一個學(xué)習(xí)型組織，不斷向員工傳遞新思想、新觀念、新方法，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，營造一個創(chuàng)新的文化氛圍，使他們在良好的企業(yè)文化環(huán)境中，在具有較高文化素質(zhì)和熟練業(yè)務(wù)水平的前提下，策劃出更有競爭力的促銷方案。

(2)不斷創(chuàng)新管理機制。根據(jù)員工的特點，創(chuàng)新出能充分調(diào)動員工積極性的管理制度，在精神和物質(zhì)相結(jié)合的激勵制度下，使大型超市員工能夠發(fā)揮出自己的最大效用，為超市創(chuàng)造更大的效益。

(3)大型超市的促銷文化要突出“以人為本”，內(nèi)外并舉，三位一體的原則。在超市建立一個“以人為本”三位一體的文化體系，把單一消費優(yōu)惠向健康娛樂、文化休閑、家政服務(wù)等多方位服務(wù)延仲，與其他企業(yè)達(dá)成合作聯(lián)盟，達(dá)到資源共享、服務(wù)共享，從而形成富有特色的促銷文化。

(4)大型超市在促銷上要跳出“特價”框框，轉(zhuǎn)變“一買一賣”的經(jīng)營模式，以文化為紐帶，建立親情感，同時提倡科學(xué)消費、健康消費，賦予商業(yè)行為以更多的文化內(nèi)涵和靈性。例如，大型超市可以每年舉辦服裝文化節(jié),美食文化節(jié)等活動，這些行之有效的促銷活動，能更好地培養(yǎng)顧客的忠誠度。今年“五一”，有不少商家促銷有方，打出了“文化底蘊挖掘”、“未來消費趨勢展望”、“燈謎”等文化牌，以求在眾多的同類商品中，多一些吸引消費者的新特色和新賣點。

2.2選擇多樣化的促銷方式，整合促銷組合

促銷組合，就是企業(yè)有目的、有計劃地把人員推銷、廣告和公共關(guān)系等手段有機地結(jié)合起來，綜合運用，以取得最佳的促銷效果。這一概念的內(nèi)涵包括兩個要點：一是選擇哪些促銷方式去完成促銷目標(biāo)，一是如何組織這些促銷方式才能使促銷效果最佳。大型超市要提高促銷效果，就要盡量使促銷方式多樣化，并且能夠?qū)Υ黉N組合進(jìn)行有機地整合。整合促銷組合，必須要在充分分析比較過各種促銷方式的優(yōu)劣，并能準(zhǔn)確預(yù)測其促銷效果的前提下實行。表1中的促銷手段各有各的好處，大型超市在實際操作中應(yīng)該加以靈活地選擇運用，力求促銷組合所能達(dá)到的利益最大化。大型超市除了科學(xué)地使用促銷方法以外，還應(yīng)當(dāng)利用各種促銷手段，促使促銷部門與其他職能部門之間的內(nèi)部整合，并以此為基礎(chǔ)，更廣泛的進(jìn)行價值鏈上企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商和顧客的整合。在促銷創(chuàng)新時，可以借鑒其他企業(yè)促銷成功的方式，但要充分考慮所借鑒的方式在大型超市的適用程度，在此基礎(chǔ)之上尋找差異，彌補缺陷，創(chuàng)新出適合大型超市發(fā)展的促銷組合。

2.3科學(xué)策劃促銷活動，建立顧客滿意度評價體系

策劃促銷活動應(yīng)遵循的原則：(1)尋求差異化，使促銷活動有別于其他競爭對手，吸引更多的消費者，從而提高超市的競爭力。(2)明確和保持每一步驟的整體協(xié)調(diào)性，以增強促銷的效果。(3)促銷活動策劃要立足實用主義。（4）在策劃促銷活動時，科學(xué)合理地分配資源，使其達(dá)到最優(yōu)化。大型超市還要實施顧客滿意戰(zhàn)略，確立讓顧客滿意的新觀念。結(jié)合顧客的消費行為，具體可以從以下幾個方面實施：(1)培植大型超市與顧客之間的共同利益。大型超市與顧客兩者之間要有一種共同的利益作為聯(lián)系的橋梁，即雙方滿意。因此，要采取各種措施來提高顧客對超市的滿意程度。(2)大型超市要樹立全員的顧客滿意觀。外部顧客滿意的前提是內(nèi)部員工的滿意，內(nèi)部員工是否形成統(tǒng)一的顧客滿意觀念，對提高顧客滿意度相當(dāng)重要。提高顧客滿意度最根本的途徑就是“有效地滿足需求”。大型超市只有在滿足顧客的需求方面比競爭者做的好，才能贏得更多的顧客。(3)大型超市要特別重視對顧客投訴的處理，建立顧客滿意度評價體系。顧客判斷一個企業(yè)的好壞往往從這個企業(yè)對待顧客投訴、退貨或是更換貨物的要求這些方面考慮，看企業(yè)是否能夠及時滿足顧客的要求。大型超市應(yīng)設(shè)立專門機構(gòu)或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)顧客抱怨的處理，或安裝免費顧客抱怨電話，使顧客能有恰當(dāng)?shù)耐緩絹肀磉_(dá)自己的不滿和抱怨。為提高企業(yè)的顧客滿意度，大型超市還要對抱怨處理進(jìn)行分析、總結(jié)、評估，找出不足之處，防患于未然。

2.4正確實施促銷策略

設(shè)計策劃好的促銷策略必須經(jīng)過正確合理地實施，才能發(fā)揮出其應(yīng)有的效用。不同的促銷策略有不同的實施要點。折價促銷在實施過程中應(yīng)注意：經(jīng)常性的折價會對產(chǎn)品和品牌形象造成傷害，不利于建立消費者的品牌忠誠度，還可能引起競爭對手的強烈反擊，引發(fā)價格戰(zhàn)，也容易引起消費者的觀望和等待，所以，一定要正確認(rèn)識到折價促銷的利弊，不要對其產(chǎn)生依賴心理。優(yōu)惠促銷在實施過程中應(yīng)注意：優(yōu)惠促銷對于新品牌及沒有知名度的產(chǎn)品，促銷效果不大，而且它的兌換率也很難預(yù)測，還可能增加額外的上作量，所以在促銷經(jīng)費預(yù)算和成本收益估算時，一定要充分考慮到這一點。另外，不成功的優(yōu)惠券設(shè)計會損傷品牌形象，超市應(yīng)該精心設(shè)計和制作優(yōu)惠券，通過優(yōu)惠券盡可能傳遞出產(chǎn)品或品牌的信譽度和關(guān)譽度，提高兌換率，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。有獎銷售在實施過程中應(yīng)注意：有獎銷售在實施時受法律的限制比較大，而且，因為中獎的總是少數(shù)人，所以很容易引起未獲獎消費者的不滿。大型超市在促銷時如果采用這種方法，就要在法律允許的條件下，合理設(shè)計中獎的概率，或者采取多重連環(huán)抽獎的方式，增加消費者的中獎機會。廣告促銷在實施過程中應(yīng)注意：廣告是以視覺來傳達(dá)超市的促銷意圖和信息的，因此要杜絕過多或過濫的視覺形象；而且在廣告形式和宣傳手段上，也不能不切實際片而追求廣告形式的夸張藝術(shù)性表現(xiàn)。公益贊助促銷在實施過程中應(yīng)注意：由于公益贊助的費用投入較多，風(fēng)險較大，涉及到的促銷上具和宣傳手段也很多，因此就要求活動的組織者具有全而、專業(yè)的實際經(jīng)驗和統(tǒng)籌能力，而且，只有時刻監(jiān)控活動進(jìn)程和消費者對活動的接受程度，才能使活動達(dá)到最佳的效果。同時，對大型超市而言，選擇合適的活動時機也很重要，需要及時抓住各種有利機會，甚至要調(diào)動社會力量創(chuàng)造機會。服務(wù)促銷在實施過程中應(yīng)注意：服務(wù)促銷是一項系統(tǒng)上程，企業(yè)的整體素質(zhì)是服務(wù)活動順利實施的關(guān)鍵，因此對大型超市的整體素質(zhì)要求比較高，超市還需要建立相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，以保障和改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量。最重要的是把握適當(dāng)?shù)念櫩蜐M意度，大型超市不能不計成本地滿足顧客的需求，必須要在顧客滿意和管理成本中找到一個最佳的平衡點。

2.5提高促銷員工隊伍素質(zhì)，建立完善的激勵機制

任何商品的促銷活動都少不了促銷人員、促銷品和顧客，它們構(gòu)成了促銷活動的三個基本要素。商品的促銷活動過程，就是促銷人員運用各種促銷手段，說服顧客接受商品的過程。大型超市只有不斷提高促銷員工隊伍素質(zhì)，才能增強其促銷活力。大型超市促銷人員素質(zhì)的提高主要是做好以下兩個方面的上作：

(1)提高員工的思想素質(zhì)，培養(yǎng)員工具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，全心全意為顧客服務(wù)，把促銷商品與解決顧客消費需求有機結(jié)合起來；摒棄促銷上作中的一切不正當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，杜絕促銷活動中弄虛作假、坑蒙拐騙、以次充好等行為。

(2)提高促銷人員的文化素質(zhì)。推銷上作是一項極富創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性的上作，因此，促銷人員除具備過硬的思想素質(zhì)外，也要求具有較高的文化素質(zhì)。促銷人員還應(yīng)具有較多的政治法律知識，熟悉與市場促銷有關(guān)的法律規(guī)范，并能在實際上作中運用。作為促銷人員應(yīng)誠實守信，言行一致，履行自己的承諾，讓顧客產(chǎn)生信任，與顧客培養(yǎng)和建立起民期穩(wěn)定的關(guān)系，這樣，競爭者才不能輕易地從你手中搶走顧客。

(3)通過提供各類培訓(xùn)和開放式的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，使員工綜合素質(zhì)得到較快提高。

小常識問答范文第3篇

1.市場現(xiàn)況依然嚴(yán)峻，2009年初見端倪。

（1）甲級寫字樓降價成風(fēng)

根據(jù)戴德梁行的2008年第四季度杭州房產(chǎn)市場報告，進(jìn)入2008年第4季度，受全球經(jīng)濟下滑影響，不少企業(yè)停租或縮減寫字樓面積，寫字樓市場的租賃活躍度有所下降，北京、上海等主要城市優(yōu)質(zhì)寫字樓租金水平的高達(dá)8%左右下跌空間。目前，一些甲級寫字樓受到客戶減少的壓力，在銷售總量減少的背景下，已有部分項目開始進(jìn)行降價促銷。2009年迫于資金與市場的雙重壓力，已銷項目進(jìn)行折扣促銷，新開項目低價入市是市場的主流策略。

(2)空置率逼近五年內(nèi)歷史最高位

2008年前11個月，全市寫字樓新開工面積158.4萬平方米，同比下降35.4%；寫字樓銷售市場持續(xù)低迷，銷售面積大幅下降。2008年前11個月，寫字樓的現(xiàn)房銷售面積為57.8萬平方米，同比下降10.9%，寫字樓的期房銷售面積為54.8平方米，同期下降跌55.8%。以此估算，2009年寫字樓入市總面積與銷售總量，均會出現(xiàn)雙雙下降。

(3)客戶停止擴租計劃

全球金融危機對本地經(jīng)濟產(chǎn)生的負(fù)面影響蔓延更深，許多跨國公司不得不改變他們的擴張計劃。這些傳統(tǒng)的寫字樓租戶通過擱置、推遲甚至取消它們原定在季內(nèi)的寫字樓擴張或搬遷計劃，以期削減其營運成本，尤其是在企業(yè)房地產(chǎn)費用方面。

這種趨勢，促使2009年的市場競爭主要集中在對客戶資源的競爭，這可能成為未來1-2年內(nèi)競爭的主要方面。由此而形成圍繞客戶服務(wù)的競爭新特征。客戶議價能力進(jìn)一步增強，談判難度更大。

2.區(qū)域式競爭格局將被打破，客戶在更加廣泛的范圍內(nèi)擇選。

由于北京商圈的特色，因此，區(qū)域性競爭格局由單純性客戶集中，逐漸在新的背景下形成客戶在更加廣泛的區(qū)域中進(jìn)行選擇。因此，會出現(xiàn)部分客戶更加注重置業(yè)成本與運營成本，使其向更加適合的區(qū)域和項目進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

(1)中端寫字樓是機會

由于國有機關(guān)和企業(yè)按照新的指導(dǎo)意見，將會更加關(guān)注人均辦公面積與辦公成本，因此，除超大型國有企業(yè)有能力自建外，一些中小型企業(yè)將會向更加適應(yīng)與更加實用的區(qū)域轉(zhuǎn)移。中端寫字樓可能迎來市場機會。

(2)城市中心的交通瓶頸，使部分企業(yè)會考慮向外疏散。

從目前CBD典型的交通現(xiàn)況和未來兩大電視臺入住，會形成CBD核心區(qū)巨大的交通壓力，因此，會有一些“內(nèi)部溝通大于外部溝通”的企業(yè)進(jìn)行外遷和首選置業(yè)在交通更加便利的區(qū)域?qū)ふ?。亦莊是一種疏散成載。

(3)現(xiàn)有形成的新商圈會有一定的競爭力

北京北部安貞喬至馬甸在未來也會形成對GBD客戶的分流。

3.市場會出現(xiàn)不確定的意外反應(yīng)，寫字樓市場將成為經(jīng)濟晴雨表

由于本輪金融危機的特殊性，因此無法判斷其周期和危害強度，因此，作為經(jīng)濟晴雨表的寫字樓市場，比住宅市場具有極強的依賴于整體經(jīng)濟的狀況的特性。在2009年都會出現(xiàn)很多不確定性?？紤]到今年整體供量的萎縮，以及需求的萎縮，對于企業(yè)置業(yè)為主的特性，對企業(yè)經(jīng)營狀況的依賴大于對市場價格的敏感，因此，整體經(jīng)濟情況的復(fù)蘇與好轉(zhuǎn)是寫字樓市場復(fù)蘇的前提。

二、10年北京寫字樓市場預(yù)測

（一）市場走勢

從寫字樓供應(yīng)方面來看，由于2006-2008年北京寫字樓的新開工面積從高位回落，因此2009-2011年北京的寫字樓供應(yīng)將逐步減少，但2010年寫字樓供應(yīng)仍將保持在高位

從分季度的GDP數(shù)據(jù)來看，2009年北京第三季度GDP增長12.8%，三季度的增長速度已經(jīng)超過了北京歷年的平均GDP增速，經(jīng)濟的快速增長將有效刺激北京的寫字樓需求。

從土地市場來看，2009年北京城市辦公用地供應(yīng)出現(xiàn)高峰，均創(chuàng)出近年來的供應(yīng)新高，政府期望通過大規(guī)模出讓辦公用地拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，這將加大未來寫字樓的供應(yīng)壓力，但是火爆的成交從側(cè)面反映出開發(fā)商對商業(yè)地產(chǎn)后市的看好，寫字樓“價格洼地”的效應(yīng)也進(jìn)一步體現(xiàn)。

（二）政策走勢

從政策層面來看，2009年，REITs、保險資金投資不動產(chǎn)的政策都已經(jīng)塵埃落定，寫字樓發(fā)展的大環(huán)境日益寬松。無論是REITs還是保險資金，寫字樓都是他們首選的投資對象，寫字樓方便的管理、穩(wěn)定的租金收益、長期的升值潛力都成為他們青睞的原因，未來寫字樓的價值將得到進(jìn)一步的發(fā)掘。從這兩個政策來看，都為寫字樓投資提供了一個更好的退出機制。通過REITs，投資者可以通過資本市場回收投資成本，而通過整體出售給保險機構(gòu)，也可以實現(xiàn)快速退出。這兩種退出方式的引入，加上企業(yè)的整體收購、面向個人投資者的散售，構(gòu)成了多層次的寫字樓投資的退出機制，使寫字樓開發(fā)、投資、退出的產(chǎn)業(yè)鏈更加完善，未來寫字樓市場的資金面將相對寬松。

三、怎么做好寫字樓市場的銷售

1、強調(diào)銷售團隊的組織與協(xié)調(diào)

由于寫字樓的購買對于大多數(shù)企業(yè)而言是一件事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大事，投入也大，購買行為是十分理性和謹(jǐn)慎的，對于產(chǎn)品需要全方位的深入了解。對于配套設(shè)備越來越高技術(shù)智能化的寫字樓項目，我們通過針對具體客戶特點而組成對應(yīng)的專門銷售小組，形成寫字樓銷售中的一種有效團隊合作機制。小組中包括負(fù)責(zé)的銷售員，并有市場、工程等相關(guān)部門人員參加或支持，甚至公司領(lǐng)導(dǎo)配合參與具體業(yè)務(wù)的公關(guān)。針對寫字樓客戶的團隊公關(guān)，也是企業(yè)實力、規(guī)范化服務(wù)的體現(xiàn)，會增強客戶對發(fā)展商的信賴感，提高談判的成功率。我司也將針對本項目建立良好的銷售團隊管理和協(xié)調(diào)機制。

2、需要實現(xiàn)移動銷售（行銷和外銷）

由于寫字樓客戶大多為企業(yè)客戶，因此，寫字樓銷售的工作除了坐銷外，也包括大量的上門銷售，公關(guān)服務(wù)，以及參加各種大型活動來創(chuàng)造更多的銷售機會。

3、更注重客戶服務(wù)

小常識問答范文第4篇

1.實行社會實踐學(xué)分制，將社會實踐納入大學(xué)教育課程體系。

大學(xué)生社會實踐，從本質(zhì)上來說就是課堂教育與課下教育的結(jié)合點，把大學(xué)生的課后實踐活動也納入整個教學(xué)計劃，以必修課的形式組織學(xué)生開展實踐活動，從社會實踐的目標(biāo)、意義、形式、內(nèi)容、方法、效果等方面進(jìn)行考察，計算學(xué)時，給予學(xué)分、核算成績、并適當(dāng)予以獎勵，從而建立切合實際、對大學(xué)生參與社會實踐有正向作用的活動考核評價機制，使大學(xué)生社會實踐與課堂理論教學(xué)融為一體，不僅能有效刺激大學(xué)生參與社會實踐，豐富社會活動形式，推動實踐活動體系化、常態(tài)化，同時也促使社會實踐成為鞏固理論教學(xué)成果的重要環(huán)節(jié)。

2.以專業(yè)教育為依托，積極搭建校園實踐平臺。相對于傳統(tǒng)意義上大學(xué)生走出校園，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村開展實踐活動而言，在校內(nèi)開展的實踐活動更多的是在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的定向拓展。

學(xué)生或者參與科研團隊、申報研究課題，提高科研動手能力；或者依托學(xué)校搭建的校企聯(lián)盟進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實踐，增強創(chuàng)新實踐能力；或者申請學(xué)校勤工助學(xué)崗位，緩解經(jīng)濟壓力的同時，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。校園社會實踐一方面在時間、地點上更加有保障，另一方面也更容易獲得老師的科學(xué)指導(dǎo)，從而有利于大學(xué)生把社會實踐與自身專業(yè)學(xué)習(xí)結(jié)合起來、與擇業(yè)就業(yè)結(jié)合起來，增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實踐能力，專業(yè)素質(zhì)和非專業(yè)素質(zhì)都得到了有效的鍛煉和提高，較強地體現(xiàn)出社會實踐的育人功能。

3.積極搭建社會實踐基地，形成學(xué)生、學(xué)校、基地三位一體的良性互動。除了建立社會實踐課程教育系統(tǒng)、鼓勵學(xué)生依托校內(nèi)資源開展社會實踐以外，成熟完善的實踐基地對大學(xué)生真正走出校園，進(jìn)入社會進(jìn)行實踐，無疑是可靠的基礎(chǔ)和有力的保障。

由學(xué)校出面，主動在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村建立多種形式、相對穩(wěn)定的學(xué)生“專業(yè)實踐基地”、“科技服務(wù)基地”、“創(chuàng)業(yè)實踐基地”、“志愿服務(wù)基地”等等，建立學(xué)生、學(xué)校、實踐基地三方互惠互利、共同發(fā)展的新型合作平臺，在對實踐基地進(jìn)行定點幫扶的同時，變傳統(tǒng)的大學(xué)生社會實踐基地為教學(xué)科研基地、技術(shù)孵化基地、就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地等等，最大限度拓展實踐基地的育人功能。通過學(xué)校的整體規(guī)劃，學(xué)生的有效參與和實踐基地的積極配合，形成學(xué)生、學(xué)校、基地三位一體的綜合性整體，實現(xiàn)輸血型實踐向造血型實踐轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到三贏局面。

4.將課程化社會實踐、校園社會實踐和校外社會實踐有機結(jié)合，共同推動大學(xué)生社會實踐長效機制的建立。

課程化社會實踐、校園社會實踐和校外社會實踐這三種大學(xué)生社會實踐基本類型，分別運用了不同的實踐方式，采用不同的資源類型，呈現(xiàn)出不同的特征、各自發(fā)揮了不同的效果，但都以學(xué)生為主要對象，服務(wù)學(xué)生成長成才為主要目的，在大學(xué)生社會實踐活動中都具有積極的、實用的、有價值的應(yīng)用意義，因而它們又彼此緊密相連、相互影響的。我們在實際工作中，將三者有機結(jié)合起來，能更加有效地促進(jìn)大學(xué)生社會實踐長效機制的建立，推進(jìn)大學(xué)生社會實踐體系日趨成熟和完善。

小常識問答范文第5篇

問題總結(jié)：

(一)理性消費仍是主流

質(zhì)量、價格、外觀是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性的消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在 600-800 元之間，家境較好的能達(dá)到1000元以上，而這筆錢主要是用來支付飲食、日用品及日常社交活動開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，追求性價比高的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時尚氣息以及戀愛等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但商品的價格一定得配得上它的質(zhì)量。

(二)消費層次一定程度兩極分化

據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，月消費相對高的同學(xué)的月消費可比月消費相對低的的同學(xué)的月消費高出3—5倍，其原因是，家庭收入越高，對學(xué)生的經(jīng)濟供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費上?？梢?，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有其一定的必然性，我們也應(yīng)該在大學(xué)生的教育中逐步改善這一問題。

(三)過分追求時尚和名牌，存在攀比心理

在調(diào)查過程中顯示，一些同學(xué)為了擁有一款最流行的手機，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支來滿足這一不切實際的愿望;有些同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的虛榮心，同時為了所謂的面子，大學(xué)校園里的攀比心理也是異常的嚴(yán)重，別人沒有的，自己得有;別人有的，自己的得是最好的。

解決辦法：

構(gòu)建節(jié)約型社會是我國xx規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型的消費理念引導(dǎo)消費方式的變革，在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，加強大學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下幾個方面著手：

(一)加強對大學(xué)生消費心理和行為的調(diào)查研究

在日常的教學(xué)中，我們應(yīng)該大力提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費心理與行為從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當(dāng)然，調(diào)查研究是一個艱辛的過程，但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實際的科學(xué)思維。針對不同問題的學(xué)生存在的不同問題，給出不同的解決辦法，有針對性的解決大學(xué)生消費觀念存在的偏差問題

(二)教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費意識

引導(dǎo)大學(xué)生在考慮個人消費時不忘傳統(tǒng)觀念，科學(xué)規(guī)劃安排，使自己的消費水平與家庭的收入水平相適應(yīng)。當(dāng)然，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從不斷推動社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場這個角度看，需要鼓勵大學(xué)生進(jìn)行積極、合理消費。如果不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài)，不依賴父母而進(jìn)行奢侈消費而應(yīng)該自強、自立的作一個清醒的消費者。

結(jié)尾：

通過這次調(diào)查，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但同時也存在著許多的問題，如攀比心理、不合理消費、不理性消費，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習(xí)慣的差異造成的。大學(xué)生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。我們有理由相信，在社會各方面的共同努力下，中國當(dāng)代大學(xué)生一定會形成一種更合理，更現(xiàn)實的消費觀。

1.消費的理性化需求

享受與潮流已變成吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查的結(jié)果來看，大學(xué)生的消費觀念與消費習(xí)慣，需要調(diào)整以及改善。所以我提出了消費的理性化需求。題目雖然說起來很大，但做起來卻需要我們從細(xì)處著手。比如對自己每天的消費情況進(jìn)行記錄，以方便自己查找超支消費的原因。也要同時做好對未來消費的計劃與打算，做到心中有數(shù)，不能由著興趣不加節(jié)制的擴大自己的消費，從而導(dǎo)致自己的消費脫離了自己的生活檔次。這兩點在一定程度上也能保證自己在個人的生活水平下有個盡量好的享受水平。

2.拒絕奢侈品的消費

目前有的家庭收入很高，對學(xué)生的經(jīng)濟供給也較多，構(gòu)成這部分大學(xué)生消費的一種比較奢侈的格局，主要表現(xiàn)在旅游、娛樂以及電子產(chǎn)品等方面的消費上。這點在我們的調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)?？梢姡髮W(xué)生的消費結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，當(dāng)然這種情況的發(fā)生也是與我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景的必然性有一定聯(lián)系。作為一個學(xué)生我們應(yīng)該為自己、為家庭負(fù)責(zé)，減少那些只為虛榮心而存在的不良消費。

3.調(diào)整消費結(jié)構(gòu)

中國大學(xué)生的生活消費從20世紀(jì)的70年代至經(jīng)濟高速發(fā)展的前幾年，有一個方面是一直在傳承的，即大學(xué)生消費的主要組成部分以飲食費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主體。而在最近幾年消費結(jié)構(gòu)的失衡，不僅反映了學(xué)習(xí)風(fēng)氣的惡化，也反映了人心的浮躁與社會對于大學(xué)生消費心理的影響。我們必須加以調(diào)整來使之適應(yīng)我們的消費水平。

4.杜絕攀比心理，不過分追求時尚

現(xiàn)實中為了擁有一款手機或者換上一款最流行的相機，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至減少自己的其他必要開支，又例如有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢以滿足自己的欲望，都可以反映出學(xué)生們不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理，從而導(dǎo)致惡性循環(huán)的生成，所以我們必須杜絕自己的攀比心理。而對于不過分追求時尚，我們大學(xué)生本來就應(yīng)該以學(xué)習(xí)為主，這些次要的東西本就不應(yīng)該成為每天最讓我們操心的事。而在這方面的改進(jìn)必然有助于大學(xué)生好的消費習(xí)慣的養(yǎng)成。