前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電能計(jì)量管理工作計(jì)劃范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

電能計(jì)量管理工作計(jì)劃范文第1篇

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電計(jì)量；管理工作

前言

用電計(jì)量管理工作是為了保障供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理及電網(wǎng)安全運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)確保供用電雙方維護(hù)供用電各方的合法權(quán)益，幫助用戶安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的一種行為。因此，計(jì)量管理工作是以精益化管理為目標(biāo)，從計(jì)劃管理、安全管理、現(xiàn)場服務(wù)行為等方面做好計(jì)量工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)國家有關(guān)法律法規(guī)、電力企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及制度在日常工作中落實(shí)到位，更好地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 用電計(jì)量管理工作的內(nèi)容和作用

基層供電所計(jì)量管理工作的主要內(nèi)容：負(fù)責(zé)供電區(qū)域Ⅵ、Ⅴ類低壓客戶、公變臺區(qū)的計(jì)量裝置管理，電能表、電流互感器的裝、拆、移、換和故障處理工作；配變監(jiān)測計(jì)量終端、低壓集抄設(shè)備的安裝和運(yùn)行維護(hù)；執(zhí)行電能計(jì)量裝置的輪換及計(jì)量項(xiàng)目的實(shí)施；實(shí)施三級計(jì)量倉庫的管理，對計(jì)量裝置妥善保管，保證營銷系統(tǒng)記錄、帳、物相符；制定計(jì)量器具需用的計(jì)劃，在裝、拆、換工作過程中對計(jì)量裝置妥善保管。

供電所計(jì)量工作的主要任務(wù)就是保證裝在供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處的用電計(jì)量裝置的準(zhǔn)確，安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、連續(xù)地向客戶供應(yīng)電能。全部客戶電能計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)和輪換是計(jì)量管理的經(jīng)常工作，它對降低用電消耗、節(jié)約能源、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算、改善經(jīng)營管理有著重要的促進(jìn)作用。

2 目前用電計(jì)量管理工作主要存在的問題

由于計(jì)量工作的特殊性，從嚴(yán)密的規(guī)章制度、精細(xì)的工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有效地指導(dǎo)用電客戶安全用電，保證電網(wǎng)和電力客戶用電的安全。保障經(jīng)濟(jì)效益得以保障的前提，在供電和用電的各個(gè)環(huán)節(jié)中，如果計(jì)量管理工作不到位，就會(huì)導(dǎo)致安全事故、計(jì)量不準(zhǔn)的發(fā)生，從而危及到電力客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全和電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

2.1 計(jì)量人員的思想意識淡薄

計(jì)量工作涉及的內(nèi)容多樣且復(fù)雜，在實(shí)際操作中容易引起電力客戶的反感而遭到抵制，很多計(jì)量人員對工作有著畏難和松懈的態(tài)度，沒有從根本上認(rèn)識計(jì)量工作的重要性和必要性，平時(shí)工作中錯(cuò)漏百出，并且很多計(jì)量人員的管理水平較低，沒有嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)要求，工作缺乏熱情和積極性，在日積月累工作中容易形成麻痹大意的思想，安全防范意識差，問題發(fā)生后也不會(huì)主動(dòng)地去尋找原因和解決措施，導(dǎo)致用電計(jì)量工作的效率和質(zhì)量都偏低。

2.2 計(jì)量人員技能有待提高

目前計(jì)量班組普遍存在人手緊缺，工作量大的現(xiàn)狀，有些計(jì)量人員沒有精湛的技能和敏銳的觀察力，作業(yè)流程不熟悉，現(xiàn)場安全措施不充足，危險(xiǎn)點(diǎn)分析不準(zhǔn)確到位，漏洞百出，計(jì)量管理工作不到位，導(dǎo)致安全事故、計(jì)量不準(zhǔn)的事故時(shí)有發(fā)生，危及電網(wǎng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

2.3 計(jì)量班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理存在差異

由于計(jì)量工作的特殊性，有著嚴(yán)密的規(guī)章制度、精細(xì)的工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但缺乏核心任務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書，沒有統(tǒng)一工作內(nèi)容和工作標(biāo)準(zhǔn)要求，自停留嘴上喊口號，作業(yè)程序和工藝要求不規(guī)范，而且計(jì)量人員技能參差不齊，在工作環(huán)境較為復(fù)雜的條件下，容易催生事故的發(fā)生。

3 做好用電計(jì)量管理工作的建議

3.1 制定好計(jì)量管理工作的計(jì)劃

計(jì)量班組每年應(yīng)制定年度計(jì)劃、月度計(jì)劃管理、周（日）計(jì)劃，做好計(jì)量管理。計(jì)劃分生產(chǎn)性計(jì)劃和非生產(chǎn)性計(jì)劃兩大類，生產(chǎn)性計(jì)劃包括低壓電能計(jì)量裝置抽檢輪換、計(jì)量裝置輪換、計(jì)量箱更換、計(jì)量裝置維修、計(jì)量裝置遷移、計(jì)量裝置改造、計(jì)量自動(dòng)化設(shè)備升級等為主；而非生產(chǎn)性計(jì)劃包括：安全活動(dòng)、事故預(yù)想、反事故演習(xí)、安全自查、安全區(qū)代表巡查、任務(wù)觀察、工器具管理自查、風(fēng)險(xiǎn)評估、班組會(huì)議、培訓(xùn)、競賽、QC活動(dòng)、資料整理、內(nèi)務(wù)自查等。

具體步驟如下：每年根據(jù)客戶分布情況和臺區(qū)抄表計(jì)劃制定詳細(xì)的輪換、更換、維修計(jì)劃，并按月度跟進(jìn)進(jìn)度；制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)注意盡量避開相關(guān)客戶的抄表期。制定計(jì)量班組的工作計(jì)劃后，結(jié)合計(jì)量班組實(shí)際，合理安排并有效利用班組的人力、物力等資源，確保班組工作計(jì)劃的完成。

3.2 提前介入管理前移

結(jié)合實(shí)際工作分析，計(jì)量業(yè)務(wù)類別一般較難實(shí)現(xiàn)一站妥指標(biāo)的考核時(shí)限，為確保業(yè)務(wù)需求，根據(jù)客戶分散、數(shù)量多，實(shí)施現(xiàn)場安裝花費(fèi)大量人力的特點(diǎn)，當(dāng)業(yè)務(wù)傳票處于計(jì)量班組環(huán)節(jié)時(shí)，對工作有更精細(xì)的要求才能滿足指標(biāo)考核。

（1）按區(qū)域相對集中的業(yè)務(wù)進(jìn)行歸類，規(guī)劃好安裝路徑，以減少在路途花費(fèi)的時(shí)間，根據(jù)工作量合理安排工作人員，提高裝表效率。

（2）規(guī)范細(xì)化計(jì)量三級倉庫出入倉管理，計(jì)量倉管員必須做好計(jì)量表計(jì)的出倉與裝拆表工作單表計(jì)一致，并做好登記，確保計(jì)量裝置出倉正確率和準(zhǔn)確率100%，以減少因出錯(cuò)表計(jì)造成到達(dá)現(xiàn)場不能裝表的情況。

（3）針對計(jì)量工作作業(yè)任務(wù)提出事前作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果及控制措施，到達(dá)現(xiàn)場前與客戶溝通聯(lián)系，了解客戶現(xiàn)場情況，做好安裝儀器及作業(yè)工具的準(zhǔn)備。

3.3 執(zhí)行計(jì)劃加表單開展工作

按照工作計(jì)劃，計(jì)量人員在開工前，工作負(fù)責(zé)人針對現(xiàn)場實(shí)際情況和工作內(nèi)容對作業(yè)表單進(jìn)行檢查完善，按照經(jīng)修改后的作業(yè)表單開展現(xiàn)場作業(yè)。當(dāng)作業(yè)表單實(shí)際工作情況與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存在差異且影響安全、作業(yè)質(zhì)量時(shí)，工作負(fù)責(zé)人把有關(guān)情況及時(shí)反饋給班長，班長組織討論確認(rèn)后把相關(guān)意見上報(bào)主管部門。作業(yè)結(jié)束后，班長對已執(zhí)行的作業(yè)表單進(jìn)行審核，檢查班組員工是否按照規(guī)定要求執(zhí)行作業(yè)表單，檢查作業(yè)表單內(nèi)容是否符合工作指導(dǎo)要求，分析作業(yè)表單執(zhí)行過程中存在的問題。

3.4 實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管控

計(jì)量班長應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型對計(jì)量人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，計(jì)量人員應(yīng)按作業(yè)表單、裝拆表工作單進(jìn)行現(xiàn)場作業(yè)；計(jì)量班長對工作任務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場安全作業(yè)抽查，檢查計(jì)量人員安裝的計(jì)量裝置是否符合要求、接線是否正確性、電能表運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常等?，F(xiàn)場計(jì)量人員對施工地點(diǎn)的危險(xiǎn)點(diǎn)是否做好預(yù)控措施及對安全薄弱環(huán)節(jié)采取必要的措施。計(jì)量人員應(yīng)按照要求對現(xiàn)場施工前后進(jìn)行拍照，并將照片、表單等資料完工后交回歸檔。

3.5 加大培訓(xùn)力度，提高計(jì)量人員綜合素質(zhì)

供電所計(jì)量人員很多的半路出家，從不同的抽調(diào)組合而成，并未受過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，計(jì)量專業(yè)知識缺乏，作業(yè)技能似懂非懂。從管理方面，應(yīng)需對計(jì)量人員進(jìn)行一系列的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家有關(guān)的電力法規(guī)、計(jì)量專業(yè)知識和作業(yè)技能，提高計(jì)量人員對計(jì)量工作的重視程度，不定期進(jìn)行專業(yè)知識和作業(yè)考核，進(jìn)一步提高計(jì)量人員的專業(yè)知識和技能，力求在實(shí)際工作中不斷提升計(jì)量人員的綜合素質(zhì)。

3.6 規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)行為

進(jìn)行作業(yè)前，計(jì)量人員應(yīng)與電話預(yù)約客戶，與客戶約定時(shí)間。計(jì)量人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，同時(shí)遵守客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，并需向客戶出示證件表明來意；現(xiàn)場作業(yè)時(shí)，客戶提出疑問，應(yīng)詳細(xì)、耐心地解答客戶現(xiàn)場提出的問題。結(jié)束工作后，向客戶交待有關(guān)注意事項(xiàng)，主動(dòng)征求客戶意見。計(jì)量人員現(xiàn)場服務(wù)行為得到規(guī)范，員工與客戶有了良好的溝通，對提升員工服務(wù)素質(zhì)和計(jì)量隊(duì)伍新形象有很大的幫助。

3.7 做好安全及班務(wù)管理

（1）計(jì)量班組應(yīng)結(jié)合工作實(shí)際，組織開展內(nèi)部討論，確定安全區(qū)代表，并進(jìn)行安全巡查、糾正與預(yù)防、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估、應(yīng)急保供電、作業(yè)表單、交通車輛等一系列的工作；有針對性地開展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)及電網(wǎng)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，夯實(shí)安全文化基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)建安全型計(jì)量班組，實(shí)現(xiàn)計(jì)量班組安全生產(chǎn)目標(biāo)。

（2）建立健全的培訓(xùn)、圖紙資料、生產(chǎn)用具、會(huì)議記錄、內(nèi)務(wù)定置、考勤等班組資料檔案；規(guī)范班組培訓(xùn)及班容班貌建設(shè)等方面的內(nèi)容，為現(xiàn)場工作實(shí)施做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.8 建立健全考核機(jī)制，提高工作效率

建立員工綜合考評依據(jù)及加扣分考核的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，細(xì)分工作考核標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)計(jì)量人員的積極性，通過工作實(shí)績，考核計(jì)量人員工作績效，達(dá)到對班組對計(jì)量人員在日常工作數(shù)量、質(zhì)量、行為規(guī)范和任務(wù)指標(biāo)的合理評定；以確保計(jì)量工作的效果和速度得到有效提高，避免內(nèi)部管理中出現(xiàn)比較大的問題。

4 結(jié)束語

供電所計(jì)量管理工作千頭萬緒、復(fù)雜繁瑣，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對供電企業(yè)的用電計(jì)量管理水平有了更高的要求，面對當(dāng)前用電計(jì)量管理工作存在的主要問題，這就要求基層的供電所計(jì)量人員不斷更新專業(yè)知識和工作方法，提高用電計(jì)量工作的效率，才能更優(yōu)質(zhì)地向客戶提高用電服務(wù)。因此，加強(qiáng)用電計(jì)量管理工作，不僅對供電企業(yè)，還是電力客戶和整個(gè)電網(wǎng)都具有非常重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

電能計(jì)量管理工作計(jì)劃范文第2篇

【關(guān)鍵詞】電能計(jì)量；營銷系統(tǒng)；臺區(qū)經(jīng)理；封印完整率

通過對電能計(jì)量裝置加裝電能計(jì)量封印，可以防止用戶私自改接用電計(jì)量裝置竊電，保證電能計(jì)量裝置安全可靠地運(yùn)行。做好電能計(jì)量封印管理工作，可以更好保護(hù)電能計(jì)量裝置及電能計(jì)量和電費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性[1]。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所電能計(jì)量封印使用數(shù)量多、分布廣，涉及管理的各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)[2]，依靠手工臺賬和現(xiàn)場稽查的傳統(tǒng)封印管理模式難以滿足電能計(jì)量工作日益發(fā)展的要求。研究電能計(jì)量封印管理模式，充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將封印管理要求固化到信息系統(tǒng)中，健全完善封印全生命周期動(dòng)態(tài)管理制度，全面提高供電公司電能計(jì)量封印管理水平。

淺析封印管理現(xiàn)狀

封印發(fā)放與登記制度不完善倉儲(chǔ)管理員在營銷系統(tǒng)中將封印以批量形式分發(fā)到各現(xiàn)場班組的管理員名下，然后由現(xiàn)場班組封印管理員分發(fā)給裝表人員，裝表人員領(lǐng)用后由個(gè)人保管[3]。由于二次發(fā)放的過程主要依靠紙質(zhì)登記簿手工登記，未能接入營銷系統(tǒng)，系統(tǒng)中記錄的封印持有人是班組封印管理員，而實(shí)際持有人是裝表人員，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)封印記錄信息不準(zhǔn)確。該模式分層分發(fā)存在重復(fù)勞動(dòng)，領(lǐng)用次數(shù)頻繁，手工紙質(zhì)登記工作量大，容易導(dǎo)致系統(tǒng)封印賬目與實(shí)物不符。各級管理者無法及時(shí)對封印的過程管理情況進(jìn)行掌控。封印現(xiàn)場管理比較薄弱由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所計(jì)量封印數(shù)量多，相對也比較分散，裝表人員封印加封完成后，年度周期核抄工作時(shí)才會(huì)再次來到封印現(xiàn)場，很難做到實(shí)時(shí)監(jiān)測管控。當(dāng)用電現(xiàn)場封印缺失或受到損壞時(shí)，用戶不會(huì)及時(shí)將封印損壞情況告知客戶經(jīng)理，導(dǎo)致發(fā)生竊電行為時(shí)竊電時(shí)間難以確定。按照縣公司封印管理辦法，供電所雖對封印管理質(zhì)量開展現(xiàn)場稽查，但由于現(xiàn)場稽查范圍比較局限，存在走過場現(xiàn)象，整改效果整體不明顯[4]。傳統(tǒng)一次性封印效能低下傳統(tǒng)一次性封印由于不能重復(fù)使用，須經(jīng)常更換，舊封印通過回收進(jìn)行集中處理，造成了資源浪費(fèi)與環(huán)境污染。同時(shí)，傳統(tǒng)封印采用條碼或數(shù)字編碼形式噴刻在本體表面，加封由物理封絲手工完成，竊電人員通過一般手段容易復(fù)制，從而無損啟封并恢復(fù)施封狀態(tài)，傳統(tǒng)物理封印又無法實(shí)時(shí)傳遞信息到管理后臺，導(dǎo)致管理人員無法及時(shí)查處竊電行為。

封印管理模式的探索與實(shí)踐

深入調(diào)研梳理封印缺失原因

組織轄區(qū)供電所成立封印管控小組，按照縣公司封印普查加封相關(guān)要求，制定供電所轄區(qū)封印普查加封工作計(jì)劃，完成全部臺區(qū)的普查加封工作。同時(shí)結(jié)合封印普查加封情況，管控小組召開封印管理分析會(huì)，探索符合新時(shí)代形勢下的電能計(jì)量封印管理模式。根據(jù)供電所臺區(qū)經(jīng)理反饋情況，管控小組現(xiàn)場走訪，與客戶積極溝通，梳理出運(yùn)行表計(jì)封印主要缺失原因，并制定相應(yīng)的有效措施，如表1所示。

構(gòu)建封印動(dòng)態(tài)管控機(jī)制模型

針對前期封印排查工作開展情況，結(jié)合分析出來的封印缺失原因，分別從存量封印和新裝封印制定對應(yīng)的管控流程機(jī)制，如圖1所示。按照臺區(qū)責(zé)任人的總臺區(qū)數(shù)排出每月稽查計(jì)劃，組織交叉檢查、定期抽查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，納入供電所內(nèi)部考核，及時(shí)整改并反饋。針對新裝表計(jì)、日常換表、采集消缺、表計(jì)輪換4大業(yè)務(wù)流程，制定具體的表箱表計(jì)封印管控措施，形成常態(tài)化管控機(jī)制，強(qiáng)化新裝封印管理制度，確保新裝封印完整率達(dá)到100%。采用新型可復(fù)用計(jì)量電子封印傳統(tǒng)一次性封印只能管控發(fā)放和回收，竊電人員通過手段可以無損啟封并恢復(fù)施封狀態(tài)，私自更換封印和計(jì)量裝置，管理人員無法及時(shí)查處竊電行為。供電所采用新型可復(fù)用計(jì)量電子封印，主要架構(gòu)由部署在供電公司內(nèi)網(wǎng)的集控系統(tǒng)主站、工作人員持有的多功能手持終端和加裝在計(jì)量表箱上的智能鎖具共同組成，共同構(gòu)成了一體化電能計(jì)量封印管理平臺[5]，可以實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)計(jì)量封印的現(xiàn)場運(yùn)行狀態(tài)，主要有以下特點(diǎn)：可復(fù)用，減少資源浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境；可授權(quán)，根據(jù)工作人員崗位性質(zhì)，設(shè)置操作權(quán)限；可溯源，加封和啟封操作會(huì)生成記錄在數(shù)據(jù)庫。該封印管理平臺通過手機(jī)App下載關(guān)聯(lián)用戶鎖具信息，多功能手持終端和App之間通過藍(lán)牙通信進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，進(jìn)行開關(guān)鎖操作，與供電公司的營銷部門、資產(chǎn)管理部門后臺數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享[6]。電子封印的應(yīng)用，除具有防竊電功能外，還能反映每個(gè)臺區(qū)經(jīng)理封印持有情況和使用情況，保證供電所計(jì)量封印系統(tǒng)賬目與現(xiàn)場實(shí)物一致。引導(dǎo)客戶共同參與利用掌上電力、微信公眾號、朋友圈等媒體及宣傳單對廣大用電客戶開展立體宣傳，告知客戶電能表的安裝、拆除、移動(dòng)均由供電公司負(fù)責(zé)，使客戶認(rèn)識到開啟、破壞或者偽造計(jì)量裝置上的封印屬于竊電行為，用戶不能擅自變更用電計(jì)量裝置。要求臺區(qū)經(jīng)理加入到村、社區(qū)的業(yè)主群中，在群里及時(shí)回答、解決、跟蹤用戶提出的用電疑問，積極幫助用戶解決用電困難，融入用戶的朋友圈，把服務(wù)做得像社區(qū)一樣近，像物業(yè)一樣實(shí)在。用服務(wù)和用戶交朋友，引導(dǎo)客戶積極參與到電能計(jì)量封印的管理工作，當(dāng)客戶反映的現(xiàn)場封印缺失或受到破壞信息時(shí)，供電所應(yīng)進(jìn)行適度物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過電e寶發(fā)放電費(fèi)小紅包，引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與到電能計(jì)量封印的現(xiàn)場運(yùn)行管理，形成客戶和臺區(qū)經(jīng)理友好互動(dòng)的良好氛圍[7]。

結(jié)論

實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量封印管理制度化新型電能計(jì)量封印管理模式明確了現(xiàn)場計(jì)量裝置管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)任務(wù)，避免了負(fù)責(zé)人之間封印管理職責(zé)不清，相互推諉的現(xiàn)象，提高了負(fù)責(zé)人管理意識和工作責(zé)任心。封印完整率有效提升充分利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用新型可復(fù)用計(jì)量電子封印，通過電能計(jì)量封印管理平臺實(shí)時(shí)跟蹤每個(gè)封印的運(yùn)行狀態(tài)，大大提升封印管理的自動(dòng)化水平，減輕了供電所基層班組人員的工作量，計(jì)量封印完整率得到顯著提升。線損指標(biāo)顯著提高規(guī)范供電所電能計(jì)量防偽鉛封的各環(huán)節(jié)使用，啟封和加封操作都必須通過管理平臺授權(quán)，同時(shí)操作記錄會(huì)保留在管理平臺上。當(dāng)現(xiàn)場發(fā)生封印損壞時(shí)，臺區(qū)經(jīng)理能夠通過管理平臺及時(shí)發(fā)現(xiàn)，為供電所查處竊電行為提供了可靠依據(jù)，顯著提高線損指標(biāo)，保障了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]莊小如.五項(xiàng)措施提升電能計(jì)量封印管理[J].通訊世界,2018(03):135-136.

[2]穆萍,孟凡領(lǐng).淺談電能計(jì)量資產(chǎn)的規(guī)范管理[J].農(nóng)電管理,2019(01):55.

[3]梁慧敏.一種對計(jì)量封印自動(dòng)化管控的方法研究[J].中國高新科技,2021(03):43-44.

[4]孫翌超.電能計(jì)量裝置現(xiàn)場管理的探討[J].大眾用電,2021(05):30-31.

[5]霍凌宇.新一代電能計(jì)量封印的設(shè)計(jì)與應(yīng)用[J].機(jī)電信息,2017(24):7-8.

[6]張燁.射頻技術(shù)在防竊電電能表中的應(yīng)用[J].中國科技信息,2019(16)：25-26.

電能計(jì)量管理工作計(jì)劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：配電網(wǎng)絡(luò)；線損管理；功率因數(shù)；無功補(bǔ)償；技術(shù)措施

中圖分類號：TM421 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

前言

電能是一種高效且清潔的能源，不但具有可調(diào)和可控性，而且具有可以長距離傳輸?shù)奶攸c(diǎn)，在十二五期間，電能的發(fā)展和應(yīng)用一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的水平和高度，電力行業(yè)應(yīng)該提高對這一歷史發(fā)展趨勢的把握能力，通過裝機(jī)擴(kuò)容、節(jié)能減排和科學(xué)管理等手段，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期電力行業(yè)的總體發(fā)展。配電網(wǎng)絡(luò)是與人民生活和工農(nóng)生產(chǎn)密切相關(guān)的電力網(wǎng)絡(luò)，是電力行業(yè)重要的基礎(chǔ)，也是電力順利傳輸，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)各項(xiàng)功能，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的重要系統(tǒng)。在實(shí)際的配電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中由于上網(wǎng)電壓、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、負(fù)荷類型和負(fù)荷大小等因素會(huì)導(dǎo)致線損的存在，配電網(wǎng)絡(luò)線損是常見的一種電力現(xiàn)象，電力行業(yè)應(yīng)該提高對配電網(wǎng)絡(luò)線損降低的管理工作力度，通過技術(shù)控制和加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理的綜合手段有效降低配電網(wǎng)絡(luò)線損的水平。電力行業(yè)應(yīng)該對配電網(wǎng)絡(luò)中線路損耗有科學(xué)的認(rèn)知，既要看到線損的客觀存在，又要看到線損的可控性，在詳細(xì)了解配電網(wǎng)絡(luò)降低線損相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)線損的技術(shù)措施和提高管理水平，達(dá)到提高配電網(wǎng)絡(luò)降損工作質(zhì)量的目的，并以此為契機(jī)，整體提高電力行業(yè)整體的技術(shù)水準(zhǔn)和管理質(zhì)量，在為社會(huì)發(fā)展提供高品質(zhì)電力的前提下，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的總?cè)蝿?wù)。

1降低配電網(wǎng)絡(luò)線損相關(guān)技術(shù)

1.1“三相就地平衡”技術(shù)

三相就地平衡是降低配電網(wǎng)絡(luò)線損的基本技術(shù)，在低壓電網(wǎng)實(shí)行三相四線制供電時(shí)，由于各相用戶負(fù)荷分配不均勻，極易造成電網(wǎng)中三相電流不平衡，不但影響著配電變壓器供電能力，而且會(huì)造成電能的嚴(yán)重?fù)p耗，一般來講當(dāng)各相電流分配誤差達(dá)到25%以上時(shí)，配電變壓器的電路線損率將超過9%，因此，需要采用三相就地平衡技術(shù)。在平衡三相電流時(shí)，首先經(jīng)過用戶末端測量，根據(jù)測得的電流數(shù)據(jù)，依次調(diào)配電網(wǎng)末端用戶的負(fù)荷，力求達(dá)到均衡。其次，分別測量出電網(wǎng)各路出線的線電流數(shù)據(jù)，根據(jù)測得數(shù)據(jù)平衡各路出線負(fù)荷，達(dá)到負(fù)荷平衡的效果。

1.2配電網(wǎng)絡(luò)功率因數(shù)調(diào)整

供電企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整配電線路的功率因數(shù)，根據(jù)需要及時(shí)采用各種無功補(bǔ)償?shù)姆绞剑谔岣吖β室驍?shù)的基礎(chǔ)上，提高電業(yè)的質(zhì)量，降低電能在配電網(wǎng)絡(luò)的損失。

1.3配電網(wǎng)絡(luò)無功補(bǔ)償裝置選擇

首先，應(yīng)該選擇恰當(dāng)?shù)奈恢冒惭b無功補(bǔ)償裝置，通過低壓補(bǔ)償、靠近補(bǔ)償和隨機(jī)補(bǔ)償?shù)确绞?，真正達(dá)到補(bǔ)償?shù)脑O(shè)計(jì)目標(biāo)。其次，選擇工作范圍適合的無功補(bǔ)償裝置，避免小馬拉大車和低負(fù)荷等現(xiàn)象出現(xiàn)。最后，選擇科技含量高的無功補(bǔ)償裝置，有效保證裝置反應(yīng)靈敏和投切及時(shí)。

1.4配電網(wǎng)絡(luò)計(jì)量管理

電能表的選擇應(yīng)盡量統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格精確等級，杜絕不合格產(chǎn)品流入電網(wǎng)計(jì)量。根據(jù)線損分析和各站所提出的產(chǎn)生線損過高的直接原因,不定時(shí)現(xiàn)場校驗(yàn)計(jì)量裝置和電能表計(jì)。電子式電能表的精確度較高，防竊電功能優(yōu)于機(jī)械表，但電子式電能表的計(jì)數(shù)器是靠脈沖電流來驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)頻繁停電時(shí)，容易引起計(jì)數(shù)器反映緩慢，造成電能計(jì)量損失，不易在頻繁限電的用戶群中使用。使用機(jī)械電能表必須按照規(guī)定周期進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)要嚴(yán)格按照規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1.5配電網(wǎng)絡(luò)抄表

抄表是很繁重、很復(fù)雜的工作，需要投入大量的人力和精力，選用自動(dòng)抄表儀器提高工作效率、減少工作時(shí)間、保證抄表準(zhǔn)確性。提高職工抄表工作的責(zé)任心，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)抄表工作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化。

2加強(qiáng)配電網(wǎng)絡(luò)線損管理的技術(shù)措施

2.1做好配電網(wǎng)絡(luò)的普查工作

制定周密的普查工作計(jì)劃，使普查工作具有針對性，保證線路可靠運(yùn)行的有利措施。分清人員的工作和責(zé)任，對檢查出的問題及時(shí)解決和控制，對存在于配電網(wǎng)絡(luò)的安全隱患有全面的掌握。配電網(wǎng)絡(luò)普查要形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，采用PDCA改進(jìn)戴明環(huán)的管理流程，P（計(jì)劃）D(執(zhí)行)C（檢查）A（改進(jìn)），實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，進(jìn)一步提高配電網(wǎng)絡(luò)的普查質(zhì)量。

2.2加大配電網(wǎng)絡(luò)防竊電的執(zhí)法力度

用法律手段，爭取地方司法機(jī)關(guān)的配合，加大反竊電工作的力度，通過每月的線損反映，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中竊電發(fā)展的新方向，通過認(rèn)真研究，提出措施并加以改進(jìn)，降低竊電給企業(yè)帶來的損失。

2.3成立線損管理質(zhì)量控制小組

吸納在線損管理工作中有突出經(jīng)驗(yàn)的同志和業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的人員來參與到控制工作中，通過研究和檢測線損的原因，找到有效管理手段控制線損管理質(zhì)量，并做到逐步標(biāo)準(zhǔn)化、流程化線損管理措施，形成一套完整的控制程序。

結(jié)語

綜上所述，電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展必須有效處理擴(kuò)容和降耗的關(guān)系，充分發(fā)揮建成電力設(shè)備的能力、挖掘電力設(shè)備的潛力，在不增加資金投入的前提下，通過技術(shù)更新和加強(qiáng)管理，達(dá)到電力傳輸質(zhì)量和數(shù)量整體提升的效果。當(dāng)前電力系統(tǒng)中配電網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)生電力損耗的部位，其中線損是主體的電力損耗形式，電力行業(yè)應(yīng)該對此有高度的重視，要在科學(xué)分析配電網(wǎng)絡(luò)線路損耗產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，在應(yīng)用科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上提高平配電網(wǎng)絡(luò)功率因數(shù)、降低無功功率，應(yīng)用加大管理力度、加強(qiáng)執(zhí)法力度、健全管控體系等措施，綜合的實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)節(jié)能降耗，并將配電網(wǎng)絡(luò)降低線損工作轉(zhuǎn)化為提高整體電力技術(shù)和管理工作質(zhì)量的切入點(diǎn)，達(dá)到拋磚引玉和重點(diǎn)突破的效果。

[1]楊憲武,邵立,孫福彬,邵新,唐琳.配電系統(tǒng)的線損及降損節(jié)能的措施[J].黑龍江科技信息.2008(35)

[2]李智歡,李銀紅,段獻(xiàn)忠.無功優(yōu)化多目標(biāo)模型轉(zhuǎn)換方法的等值線分析[J].電工技術(shù)學(xué)報(bào).2012(06)

[3]劉銳,張昌銀,王志勇.開封市區(qū)公用配電網(wǎng)降損之探索[J].科技信息(學(xué)術(shù)研究).2007(32)

電能計(jì)量管理工作計(jì)劃范文第4篇

關(guān)鍵詞: 供電企業(yè)；提升；管理水平；措施

Abstract: promoting the lean management of county-level power supply enterprises is important to work target. This paper discusses how to face the new situation, to ensure that the power supply enterprise marketing system steady development.

Key words: power supply enterprises; Ascension; The management level; measures

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

近年來，通遼科左中旗農(nóng)電局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提升管理效率和經(jīng)營效益為目標(biāo)，以指標(biāo)管控為導(dǎo)向，以落實(shí)責(zé)任為保障，全面實(shí)施企業(yè)素質(zhì)提升工程，開展?fàn)I銷精益化管理年活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)改造升級，有效確保了各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)地順利完成。做為縣級供電企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)營銷精益化、有效地提升管理水平呢？

一、真抓實(shí)管，深入實(shí)施臺區(qū)承包工作

繼續(xù)深化執(zhí)行“按線按臺區(qū)承包管理”為主線的線損管理工作，加大對承包人員的激勵(lì)力度，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)與指標(biāo)考核的激勵(lì)作用，最大限度的發(fā)揮員工降損增收的能動(dòng)作用和工作積極性?！鞍淳€按臺區(qū)承包管理辦法”重點(diǎn)突出了以激勵(lì)為導(dǎo)向的績效考核機(jī)制，強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理和人員責(zé)任，堅(jiān)持績效掛鉤、按勞分配，將承包者為本企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益大小、所完成的各項(xiàng)營銷指標(biāo)和工作質(zhì)量與個(gè)人所得直接掛鉤，同時(shí)將承包的10kV線路、配變臺區(qū)維護(hù)量與抄表催費(fèi)戶數(shù)等納入其績效獎(jiǎng)金構(gòu)成。使績效獎(jiǎng)金與承包的工作量、路途遠(yuǎn)近掛鉤與日?？己藪煦^，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得。同時(shí)繼續(xù)開展線損管理示范單位、示范臺區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高了線損分析能力和對高損臺區(qū)的整治力度。

二、加強(qiáng)“兩查”，提升用電現(xiàn)場管理水平

在用電檢查方面，一是各供電營業(yè)所按權(quán)限分工以月、季為周期對轄區(qū)高危及重要電力用戶開展隱患排查、整改治理工作，建立應(yīng)急預(yù)案，并履行備案制度；二是對轄區(qū)內(nèi)的高壓電力用戶開展春、秋季安全用電檢查及反竊電大檢查活動(dòng)；三是建立健全轄區(qū)高危和重要用戶檔案、預(yù)案、方案；四是建立、健全轄區(qū)內(nèi)大用戶用電檔案；五是牽頭聯(lián)系生產(chǎn)、安監(jiān)等部門建立客戶變電所的檢查、指導(dǎo)、作業(yè)、聯(lián)系協(xié)同運(yùn)作機(jī)制；六是加強(qiáng)中間檢查及竣工驗(yàn)收管理，防止低質(zhì)不合格產(chǎn)品入網(wǎng)運(yùn)行；七是按月完成用檢基礎(chǔ)資料、用檢工作計(jì)劃及完成情況和用檢工作質(zhì)量的考核工作；七是規(guī)范全局停、送電及違、竊電手續(xù)并組織各單位嚴(yán)格執(zhí)行。

在營業(yè)普查方面，按普查計(jì)劃的安排，重點(diǎn)完成低壓動(dòng)力用戶、315KVA以上用戶和零電量客戶的營業(yè)普查工作。同時(shí)對客戶的用電計(jì)量裝置、用電設(shè)備、客戶檔案數(shù)據(jù)、違約用電、竊電情況進(jìn)行全面檢查，并對現(xiàn)場的計(jì)量裝置、用電設(shè)備進(jìn)行了拍照建立了可視化的普查檔案。

在用電現(xiàn)場計(jì)量裝置技術(shù)整修與防竊電管理工作方面，嚴(yán)格按照規(guī)定，繼續(xù)開展計(jì)量裝置技術(shù)整修工作，加強(qiáng)專變用戶的防竊電管理，按計(jì)劃完成對專變用戶的防竊電技術(shù)改造工作。

在計(jì)量專業(yè)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行周檢制度，保證計(jì)量裝置可靠、準(zhǔn)確運(yùn)行。

三、嚴(yán)格考核，夯實(shí)營銷基礎(chǔ)管理工作

營銷部每月組織人員按照《部門日?；A(chǔ)工作績效考核》對供電營業(yè)所的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，對存在的問題分析具體的原因，并以通報(bào)的形式要求各所制定整改措施并在要求時(shí)限完成。電費(fèi)管理中心重點(diǎn)突出抄核收管理職能，嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日制度和電費(fèi)大用戶的審核與發(fā)行工作，按月做好對異常用電的管理分析與考核工作。規(guī)范全局營銷電費(fèi)帳務(wù)管理工作,在實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域信用聯(lián)社銀行通存通兌業(yè)務(wù)之外，規(guī)范了其它電費(fèi)代收業(yè)務(wù)，縮短了電費(fèi)到戶的時(shí)間，并由電費(fèi)管理中心進(jìn)行嚴(yán)格的績效考核，有效降低了電費(fèi)回收安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、狠抓窗口，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

1．狠抓營業(yè)窗口建設(shè)工作。為了提升供電服務(wù)水平，滿足客戶用電需求，針對廣大農(nóng)牧民電力客戶的建議和需求，新建營業(yè)廳，徹底解決了農(nóng)牧民電力客戶往返于供電所辦理用電業(yè)務(wù)的車馬勞頓之苦，并為客戶的個(gè)性化用電需求增加了更多的服務(wù)功能。

2．以科技創(chuàng)新和實(shí)用化應(yīng)用為手段，不斷拓寬客戶繳費(fèi)渠道，圓滿完成電費(fèi)收繳村村設(shè)點(diǎn)的工作目標(biāo)。為了深入貫徹落實(shí)“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，深化為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程，全面踐行社會(huì)服務(wù)承諾，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)用電交費(fèi)“村村設(shè)點(diǎn)”的工作目標(biāo)。

3．全面加強(qiáng)各窗口服務(wù)人員的日常管理工作。首先按“國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)”、新“三個(gè)十條”（國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)承諾、員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)、調(diào)度交易服務(wù)十項(xiàng)措施）和“供電營業(yè)窗口信息公示和立正匯報(bào)管理規(guī)定”的各項(xiàng)要求，制定了詳細(xì)的日常工作標(biāo)準(zhǔn)、日常行為準(zhǔn)則和考核細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一了供電服務(wù)渠道和服務(wù)項(xiàng)目，對窗口服務(wù)人員的工作質(zhì)量按月進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲；其次是“95598”客戶呼叫中心坐席人員通過“95598客戶服務(wù)質(zhì)量視頻在線監(jiān)控系統(tǒng)”對各窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為、工作質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)控，對不良的工作行為和習(xí)慣進(jìn)行及時(shí)有效的制止和提醒，有效地避免了用戶投訴事件的發(fā)生，確保了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行。

五、科技引領(lǐng)，提升營銷現(xiàn)代化管理水平

電能計(jì)量管理工作計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞：五進(jìn)臺區(qū)；營銷管理；營銷精細(xì)化

作者簡介：林道明（1979-），男，海南海口人，海南電網(wǎng)公司海口供電局，經(jīng)濟(jì)師。（海南?？?71100）

中圖分類號：F274     文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）09-0118-02

五進(jìn)臺區(qū)是指以臺區(qū)為單元將營銷管理責(zé)任和指標(biāo)進(jìn)行分解，做到指標(biāo)到人、責(zé)任到位，通過臺區(qū)的線損管理、電費(fèi)回收、計(jì)量管理、客戶停電管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等五項(xiàng)工作指標(biāo)對臺區(qū)責(zé)任人進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效工資直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)量化考核的目標(biāo)，從而提升營銷精細(xì)化管理水平。

一、實(shí)施五進(jìn)臺區(qū)精細(xì)化管理的背景

由于歷史原因，電網(wǎng)企業(yè)存在網(wǎng)架薄弱、基礎(chǔ)管理松散、員工責(zé)任心不強(qiáng)等管理短板，找出一條能符合電力營銷工作特點(diǎn)的工作方法勢在必行。只有將管理重心下移，責(zé)任延伸到每個(gè)員工，拓展到每個(gè)崗位，才能打牢企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，臺區(qū)營銷精細(xì)化管理模式應(yīng)勢而生。

在電力營銷過程中，經(jīng)過充分的調(diào)研和分析，我們選擇最小管理單位――臺區(qū)作為管理切入點(diǎn)，結(jié)合營銷精細(xì)化管理工作重點(diǎn)，提出了“五進(jìn)臺區(qū)”管理，“五進(jìn)臺區(qū)”就是賦予新時(shí)期電力營銷新內(nèi)容，在臺區(qū)精細(xì)化管理平臺上干專業(yè)的事。

二、五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理模式

按照精在事前、細(xì)在過程、管在質(zhì)量的管理理念，我們始終抓住基礎(chǔ)管理、指標(biāo)測算、硬件改造、考核兌現(xiàn)等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在細(xì)、精、實(shí)、嚴(yán)上做文章，深入推進(jìn)五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理工作。

1.注重基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，突出一個(gè)細(xì)字

基礎(chǔ)信息的錄入工作量大、要求高。為了加快推廣臺區(qū)精細(xì)化軟件應(yīng)用，將軟件所需的各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和圖表總結(jié)成“一圖四表”，即：臺區(qū)低壓接線圖、低壓線路明細(xì)表、臺區(qū)信息表、低壓集表箱明細(xì)表、低壓客戶明細(xì)表，及時(shí)下發(fā)各供電單位，有效地避免了現(xiàn)場登錄和微機(jī)錄入的盲目性和重復(fù)性。

2.注重指標(biāo)環(huán)節(jié)，突出一個(gè)精字

工作量指標(biāo)，按照不同臺區(qū)、不同供電區(qū)域測算臺區(qū)管理員的基本抄表戶數(shù)；售電量、售電均價(jià)指標(biāo)，按照近幾年用電結(jié)構(gòu)變化情況，結(jié)合電量增長點(diǎn)、萎縮點(diǎn)及現(xiàn)行電價(jià)測算確定；線損率指標(biāo)，參照理論線損計(jì)算及實(shí)地測算，結(jié)合年度綜合指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)計(jì)算、合理下達(dá)。

3.注重改造環(huán)節(jié)，突出一個(gè)實(shí)字

為充分利用有限的改造資金，進(jìn)一步明確了項(xiàng)目改造思路，將高損臺區(qū)改造、計(jì)量項(xiàng)目改造、防竊電改造、標(biāo)準(zhǔn)臺區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目資金進(jìn)行整合，首先完成10kV開關(guān)、臺區(qū)總表計(jì)量裝置改造，滿足線損四分考核要求；按照先城鎮(zhèn)、后農(nóng)村的原則，優(yōu)先安排三高兩低（高電量、高電價(jià)、高線損、低電壓、低可靠性）項(xiàng)目改造。在改造過程中，注重改造質(zhì)量以及效益對比分析，確保改造取得實(shí)效。

4.注重考核環(huán)節(jié)，突出一個(gè)嚴(yán)字

考核能否按月兌現(xiàn)是推動(dòng)責(zé)任負(fù)責(zé)制工作常態(tài)運(yùn)作的關(guān)鍵所在。為此，制定出臺了《績效考核細(xì)則》，與各供電所簽訂了《績效考核責(zé)任書》，供電所實(shí)行月度工作計(jì)劃制度和月度績效考核制度。在“成績論英雄，貢獻(xiàn)定績效”的促動(dòng)下，極大地激發(fā)了全員的內(nèi)在動(dòng)力，做到了一線工作目標(biāo)簡潔明了、減壓上任、直奔主題，推動(dòng)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理到位。

三、五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理主要做法

五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理的本質(zhì)就是工作責(zé)任唯一，工作落實(shí)到人，績效考核到人。主要做法有五點(diǎn)。

1.線損管理進(jìn)臺區(qū)

第一，周密部署、完整實(shí)施了臺區(qū)現(xiàn)場資料的嚴(yán)格采集、營業(yè)普查、基礎(chǔ)資料的錄入、10kV配電線路圖和臺區(qū)客戶分布圖的繪制、各臺區(qū)的合理劃分等基礎(chǔ)工作。第二，建立線損三級分析制度與月度分析例會(huì)評價(jià)考核機(jī)制，強(qiáng)化供電所分析工作，突出基層抓基礎(chǔ)。第三，利用營銷信息管理系統(tǒng)對線損異常的線路和臺區(qū)處理進(jìn)行全過程跟蹤，實(shí)現(xiàn)痕跡化管理。

2.電費(fèi)回收進(jìn)臺區(qū)

第一，加強(qiáng)電費(fèi)回收監(jiān)管工作，每月電費(fèi)回收公告，對供電所的電費(fèi)回收和欠費(fèi)情況及時(shí)發(fā)出預(yù)警，同時(shí)供電所按臺區(qū)建立電費(fèi)回收明細(xì)表和陳欠電費(fèi)明細(xì)表，并將責(zé)任臺區(qū)當(dāng)月電費(fèi)回收率和陳欠電費(fèi)回收率列入營銷精細(xì)化考核，公布員工電費(fèi)回收情況。第二，臺區(qū)責(zé)任人主動(dòng)挨家挨戶上門宣傳網(wǎng)上和移動(dòng)營業(yè)廳繳費(fèi)、銀電互聯(lián)、自助繳費(fèi)等方式，拓寬繳費(fèi)途徑，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3.計(jì)量管理進(jìn)臺區(qū)

第一，建立計(jì)量管理網(wǎng)絡(luò)，加快臺區(qū)戶表改造進(jìn)度，完成電能表全電子化覆蓋工作，完善計(jì)量改造臺帳，提升計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性及防竊電能力，保障供用電雙方的合理經(jīng)濟(jì)效益。第二，嚴(yán)格執(zhí)行缺陷處理規(guī)定，實(shí)行缺陷處理閉環(huán)管理。第三，由于海南地處海邊，其高溫高咸度、潮濕的特點(diǎn)，使得計(jì)量裝置極易受腐受潮，為此臺區(qū)責(zé)任人每月定期對所管轄的表箱開展清潔工作，保持表箱干凈美觀，對達(dá)到規(guī)范要求的計(jì)量裝置，按要求在表箱貼上“檢”字標(biāo)識。第四，新裝客戶按《電能計(jì)量裝置通用設(shè)計(jì)圖集》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝，做到“線進(jìn)管，管進(jìn)箱”，統(tǒng)一計(jì)量裝置配置，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置“三個(gè)一”目標(biāo)。第五，加強(qiáng)鉛封、客戶計(jì)量編碼管理，設(shè)置專人管理，做好領(lǐng)用存記錄，抓責(zé)任落實(shí)，完善表計(jì)管理，實(shí)現(xiàn)了臺區(qū)計(jì)量規(guī)范化管理。

4.客戶停電管理進(jìn)臺區(qū)

第一，利用營銷信息化系統(tǒng)對客戶停電時(shí)間的智能統(tǒng)計(jì)功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)，提高數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確性，減少人為統(tǒng)計(jì)差錯(cuò)。第二，建立客戶停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)工作的考核機(jī)制，細(xì)化考核到對客戶停電事件錄入率、準(zhǔn)確率等指標(biāo)。第三，堅(jiān)持每月召開停電分析會(huì)，查找配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)。

5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)臺區(qū)

第一，創(chuàng)新服務(wù)方式，發(fā)放服務(wù)卡片，一個(gè)電話即可找到相關(guān)臺區(qū)負(fù)責(zé)人，得到相關(guān)問題的解釋、指導(dǎo)和解決。第二，開展安全用電教育進(jìn)農(nóng)戶、社區(qū)宣傳等活動(dòng)；上門服務(wù)，對傷殘孤寡老人服務(wù)到家。第三，建立大客戶常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制，定期走訪大客戶，協(xié)助客戶檢測電氣設(shè)備，幫助客戶解決用電難題。

四、五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理體會(huì)

1.要抓好臺區(qū)精細(xì)化管理就必須提高對臺區(qū)管理重要性的認(rèn)識

打破傳統(tǒng)，實(shí)施臺區(qū)精細(xì)化管理，是新舊管理理念的碰撞，在開展臺區(qū)精細(xì)化管理之初，部分基層人員不理解，存在抵觸情緒，一部分人習(xí)慣性不想打破原有的“完成指標(biāo)就是滿足，其他不關(guān)我的事”的局面。因此，首先從統(tǒng)一思想認(rèn)識方面入手，向廣大基層員工宣傳臺區(qū)精細(xì)化管理的優(yōu)點(diǎn)和意義，同時(shí)，采取集體商議、集體討論的形式，將大家的認(rèn)識統(tǒng)一到開展臺區(qū)精細(xì)化管理工作上來。

2.要抓好臺區(qū)精細(xì)化管理就必須有一套行之有效的管理方法

科學(xué)合理的管理方法是抓好臺區(qū)精細(xì)化管理的重要保障。建立了科學(xué)的考核方案，將臺區(qū)各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)經(jīng)過科學(xué)的測算，分解到人，落實(shí)到人，并與績效工資掛鉤，切實(shí)與員工自身利益捆綁在一起，一切用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，激發(fā)了員工工作的積極性。

3.要抓好臺區(qū)精細(xì)化管理必須持之以恒

以往有很多管理舉措剛開始時(shí)轟轟烈烈，但由于各種原因經(jīng)常出現(xiàn)前緊后松，虎頭蛇尾的情況，最終耗費(fèi)了人力和物力，但顯現(xiàn)的成效不大。在六年的臺區(qū)精細(xì)化管理過程中，我們深刻意識到臺區(qū)精細(xì)化管理不是一蹴而就的事情，始終堅(jiān)持抓必抓緊，抓必抓好，注意克服松散情緒，做到日日如此、月月如此、年年如此。

五、五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理工作成效

通過五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化工作的推進(jìn)，營銷精細(xì)化管理水平明顯提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平顯著改善，營銷管理初步實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1.臺區(qū)降損工作成效顯著

臺區(qū)線損管理工作存在難度大、涉及專業(yè)方面廣、人員關(guān)系復(fù)雜等諸多因素。以五進(jìn)臺區(qū)營銷精細(xì)化管理為契機(jī)，創(chuàng)新思維，集思廣益，在臺區(qū)線損管理上推行“三級”分析機(jī)制、精益化管理，制定和完善臺區(qū)線損管理工作各項(xiàng)制度、流程、方法，做到點(diǎn)和面兼顧，使臺區(qū)線損管理工作成效顯著。2011年數(shù)據(jù)與2006年數(shù)據(jù)比較，10kV線路的綜合線損由6.87％下降到5.05％，下降了1.82個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線路的綜合線損由9.64％下降到7.11%，下降了2.53個(gè)百分點(diǎn)，其中降幅最大的臺區(qū)從56.17%下降到6.52%。

2.電費(fèi)管理進(jìn)臺區(qū)工作成績喜人

通過“五進(jìn)臺區(qū)”管理模式，強(qiáng)化抄表、核算管理，細(xì)化考核指標(biāo)，將電費(fèi)回收任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行指標(biāo)與績效工資掛鉤，極大調(diào)動(dòng)臺區(qū)責(zé)任人工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，進(jìn)行電價(jià)普查，杜絕“人情電”、“關(guān)系電”，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收必收，收必收齊。2011年，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，其中有2個(gè)供電所實(shí)現(xiàn)無欠費(fèi)供電所，電費(fèi)管理工作取得了近年來最好成績。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平穩(wěn)步提升

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)臺區(qū)管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，引導(dǎo)臺區(qū)責(zé)任人進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項(xiàng)便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認(rèn)識和對電網(wǎng)企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

4.營銷管理水平顯著提升

通過臺區(qū)精細(xì)化工作的推進(jìn)，營銷精細(xì)化管理水平明顯提升，營銷管理初步實(shí)現(xiàn)了一次質(zhì)的轉(zhuǎn)變。一是員工精神面貌發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，從被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變到主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；二是考核由單一粗放轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)量化；三是營銷基礎(chǔ)資料從缺失轉(zhuǎn)變?yōu)槌鋵?shí)；四是線損居高不下轉(zhuǎn)變到逐年降低；五是從計(jì)量管理不規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、安裝規(guī)范，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置“三個(gè)一”（箱體一個(gè)不壞，鉛封一個(gè)不少，接線一處不錯(cuò)）；六是營銷過程管理薄弱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)細(xì)密監(jiān)控；七是優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平整體不高轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意度逐年提高。